Tijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten Zeer goede leugenaars
Zwakke punten - De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Net als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
In Milaan blijkt onze gehuurde auto niet beschikbaar, maar ons wordt een upgrade beloofd. Na verloop van tijd krijgen we een paar papieren in het Italiaans voorgehouden om tr ondertekenen. Op de formulieren staat een bedrag van ongeveer 600 euro, wat precies overeenkomt met de vooraf betaalde huurprijs bij Happycars plus de gevraagde reservering van de benzinekosten.....Bij terugkomst blijkt er niets van een upgrade en moeten we 600 euro extra betalen....vast wat naief, maar aardige baliemedewerkster had het toch echt over een gratis upgrade....Happycar reageert per mail....we kunnen niets doen, u heeft getekend (Italiaans document van paar pagina's, waar ik overigens ook geen copie van heb mee gekregen in de envelop met huurpapieren.....huur al 20 jaar autos over de hele wereld, maar nooit zo beetgenomen. Voelt als complete oplichting.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Pure oplichting. Nooit mee in zee gaan.
Tot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Ik heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
In Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Bij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
Zolang je de auto huurt bij een betrouwbare verhuurder is er niets aan de hand om via CarDelMar te huren. Echter, als je huurt bij een onbetrouwbare verhuurder, in ons geval Goldcar en door deze verhuurder buiten onze schuld om op extra kosten gejaagd wordt, dan blijkt de service van CarDelMar al snel op te houden. 'Je hebt een contract getekend, dan kunnen wij niets meer doen.' Maar ik vind dat CarDelMar zich daar wel erg makkelijk van af maakt. Een stapje harder zetten voor hun klanten mag best. Voor mij een reden om de volgende keer niet meer voor CarDelMar te kiezen.
In juli 2017 via CarDelMar bij Goldcar een auto gehuurd inclusief volledige verzekering. Bij ophaling (Porto airport) probeerde Goldcar ons een extra verzekering op te dringen, daar zijn wij niet op in gegaan. Bij het betalen van de borg bleek onze creditcard onvoldoende limiet te hebben. Omdat wij voor vertrek gezorgd hadden voor voldoende limiet hebben wij de bankrekening gecheckt en daaruit bleek dat Goldcar al een bedrag had geblokkeerd op onze rekening. Vandaar dat wij aan de limiet zaten. Toen wij dit aan de Goldcar medewerker lieten zien gaf zij aan dat zij daar niets van wist. Tot onze verbazing was zij ook niet bereid dit verder te onderzoeken en moesten wij gewoon de borg betalen. Een andere creditcard aanbieden was ook geen optie in verband met andere tenaamstelling dan op het contract vermeld staat. En dan krijg je dus gewoon de auto niet mee. Geen klantenservice te bereiken op zaterdagavond, dus dan sta je daar met je gezin zonder auto. Maar dan blijkt er toch een oplossing te zijn: De extra verzekering van 250,- afsluiten via Goldcar. Dan is er geen borgbetaling nodig... Je krijgt toch het gevoel dat Goldcar dit met opzet doet. Uiteindelijk dan toch maar de verzekering betaald omdat je toch graag naar je vakantiebestemming wilt vertrekken, met het idee dat je dit later wel met de klantenservice op kan nemen omdat het allemaal een misverstand is. Wishful thinking. CarDelMar doet helemaal niets voor je, want je hebt een contract getekend. En de klantenservice van Goldcar weet helemaal niets van de reservering (die overigens op dezelfde dag is deblokkeerd, waarschijnlijk op het moment dat ik het contract tekende). Dus die is de lachende derde.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Onbetrouwbaar, heeft zaken niet op orde, slechte klantenservice.
Goldcar charged extra cost for creditcard holder being the driver, your people are not interested in the wishes of the client. This is stated after you have booked. They forced me to buy extra insurances whilst i already had full insurance coverage, company employees refused to check the car for damages before receivinn the car. The car was dirty, had many damages. I received no paperwork, only a portuguese scriblet that i could not read. If i did not sign it because i could not read it, i could not get a car. What was a 80 euro rent for a week ended up costing me 500 euro. This is pure fraud. I reported many complaints at different institutions. I will never do business again, and i will tell people what your company is about! Moreover the employees said that i had damages on my behalf of the car, without checking beforehand. How bizar is that? Never rent with this company!!!!
Sterke punten Non
Zwakke punten -Fraud
-500 euro extra costs
-Charging me with extra damages whilst the car was full of it before picking it up
-Employees do not walk with you for checking the car
-Car was dirty as fuck
-Horn of the car did not work, very dangerous
-Employees force you to buy extra insurances, if not they will not give you the car leaving you stranded
-Employees do not give a fuck about your wishes
Na onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten geen een dus!
Zwakke punten Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Wij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.
Voor mijn huurauto via Do you Spain een verzekering afgesloten bij Allianz. Voor zover ik kon zien was ik prima verzekerd. Maar helaas, aan de balie van Goldcar lukte het niet om de auto mee te krijgen zonder dat ik ook bij hen weer een verzekering had afgesloten. Je denkt heel goedkoop te huren, je sluit in Nederland een verzekering af maar je bent toch weer duurder uit dan bij de duurdere verhuurbedrijven. Je bent moe van de reis, je staat een half uur te praten als Brugman en het lukt je niet om dat contract en de autosleutels in handen te krijgen. Uiteindelijk geef je wel toe en daar rekent Goldcar ook op. Dus zomaar 200 euro extra voor de auto betaald. Daarna beduvelen ze je ook nog een met de tankinhoud, je betaald een volle tank en als je wegrijdt zie je dat er maar 3/4 in zit. Dus neem een goede raad van mij aan; huur gewoon die duurdere auto bij Sunnycars. Dan ben je een stuk goedkoper uit en voel je je niet zo in de mailing genomen.
Rome Fiumicino aan de balie van Budget worden we door iemand geholpen in gebrekkig engels. Deze mevrouw wil ons een grotere auto aansmeren met extra kinderzitjes. Wij gaan hier niet in mee wel heeft ze ons een extra verzekering aangesmeerd. Wij waren al verzekerd via rentalcars, dit blijkt achteraf bij vergelijken van factuur en boeking. Wij waren in de veronderstelling dat wij enkel een extra borg moesten betalen. Reservering via Rentalcars 2 weken 500 euro. Uiteindelijk hebben wij 1000 euro betaald.
Let op: aan de balie proberen ze je te misleiden
3dagen gebeld en gemail er was wat sigaretten as in de auto gewaaid dat waaren volgen hun brand gaten!!of ik even wilde betalen niet dus. Over mijn klacht geen antwoord ik had een kinder zitje gehuurd en die paste niet in de auto 2x gebeld 3x gemaild gewrongene antwoord wel 4dagen kleinzoon moeten vasthouden levens gevaarlijk. De rit naar vliegveld ook verschrikkelijk busje 28 jaar oud stonk en was vies dus green motion NOOIT MEER
Sterke punten Geen
Zwakke punten Auto vol met schade maar wel 3dagen zeuren over wat sigaretten as maar geen antwoord over kinderzitje
Bij de aankomst aan de luchthaven op 14/07/2017, bij het loket EUROPCAR (in opdracht van RENTALCARS.COM) aan Luchthaven Belgrado Serbia, bleek de cabriovoertuig niet beschikbaar te zijn!
Enigste wat ze nog hadden was een gewone kleine wagen van het merk TOYOTA YARIS.
Volgens Europcar kon er niets aan gedaan worden en de laatste "gewone" wagen die ze hadden konden ze alleen maar geven, terwijl alles al volledig was betaald voor Cabriolet voertuig.
We hebben telefonisch contact gelegd met RENTALCARS.COM die via een Engels nummer te bereiken was (Vanuit Servie kost 1 minuut 7,00 Eur!).
Na bijna een uur aan de lijn te hebben gezeten, gingen zij mij terugbellen. Dat hebben ze uiteraard NIET gedaan !!!
TOEN IK NOGMAALS PROBEERDE TERUG TE BELLEN NAAR HUN WAS HET 17:30 ANTWOORDAPPARAAT ! (en het weekend ging in).
Om de tocht verder te zetten waren we verplicht eender welke wagen te nemen ook al was het geen cabrio, dus de speciale gelegenheid kon niet doorgaan zonder gereserveerde cabrio.
Ondertussen was er geen reactie vanwege de firma rentalcars.com.
We hebben heden nazicht gedaan en er zijn er enorm veel mensen die soortgelijke of gelijke problemen hebben met RENTALCARS.COM (EUROPCAR) die geld incasseert maar geen oplossingen biedt en zich verschuilt als tussenpersoon bij de grote verhuurmaatschappijen.
Vaak en zoals in ons dossier zijn ze dan niet meer bereikbaar en laat staan een oplossing bieden aan het probleem dat zich heeft voorgedaan.
Ik leid uit deze uit dat ik geen enkele vertrouwen in jullie organisatie kan hebben, en machteloos sta terwijl ik alles voor mijn reservatie op voorhand betaald heb!
De stijl van Rentalcars / Europcar is absoluut NIET zakelijk en barbaars.
Zwakke punten - Oplichters
- Uiterst onprofessionele en barbaarse houding
- Als er een probleem is laten ze je in de steek
- Bestelde cabrioletvoertuig niet beschikbaar, kleine auto gekregen voor aan zelfde prijs
Auto gekocht die het na 2 dagen al niet meer deed. En je hoeft niet aan te kloppen bij VIP CARS ROTTERDAM want ze doen niks en beloven vanalles. WAARDELOOS BEDRIJF
In Verona op het vliegveld was het niet mogelijk om de auto te zien voordat je ondertekent dat er geen schade is. Nadat we weg zijn gereden zie ik onderweg dat er een brandgat in de voorstoel zit. Bij aankomst maak ik telefonisch melding dat dit gat al bij verhuur aanwezig was maar dat we dat niet konden zien tijdens ondertekening. Mij wordt verteld dat er niks aan de hand is, ik hoef alleen een foto te maken. Na vier weken ontvangen we in Nederland een rekening: 337,- euro.
Sterke punten oplichterij
Zwakke punten bij zo'n organisatie zit je niet lekker in de auto, je weet niet hoe hoog de rekening is die je gaat ontvangen en waarvoor
BEWARE OF INTERRENT!! These people are incredible scam artists. Be very careful of what you agree upon and look at your bill very closely. The mail I sent them explains my case (and I will add their response when/if I receive it):
Dear InterRent,
Please allow me to file a complaint with you as I feel very, very much scammed by your personnel at Interrent Lisboa. Please allow me to explain:
We arrived at Interrent offices Lisboa at ca. 12.00 hrs on august 20th to pick up our car we rented. We had rented a VW Polo for 12 days for 198,21 including VAT. As appeared that the VW Polo was probably too small for us (5 persons - 2 adults, 3 children), we requested what the cost would be for an upgrade to a bigger car and also the cost of an extra driver. The man behind the counter indicated that it would be 180 extra. I specifically asked whether that was including the extra driver and he indicated yes. Although it would more or less double the cost of the initial rent, we agreed. He proceeded to ask whether I wanted additional insurance and the toll-service and I declined both. As he was so clear in stating that the extra cost was 180 and was handling the paperwork I wasnt sharp to check the ultimate bill (we had already been waiting in line for about 45 minutes ). To my dismay when I checked my creditcard today, I saw that the extra costs charged were not 180 but 299 .!! Apparently the upgrade was ex VAT, the extra driver costs were not included as he had indicated and he added the toll-service costs that I was very clear about not wanting.
I am experienced enough to realize I cannot reclaim anything and that I should have been more aware and sharp. My feeling I could trust your man behind the counter was apparently misplaced and I had to be more suspicious. He deliberately lied to me (and 100% certain knows he did) and - in retrospect - was very handy in handing me the papers without pressing me to check. I understand the car rental business is low margin and you need your personnel to upsell, but the way this man swindled me is unfair and incorrect. I take it that a big upsell like this increases his bonus and that that the reason is to scam. But once again, I mainly find his behavior despicable and has faded away my trust in Interrent for now and the future. I hope at least that you can sort him out and avoid the experience I have had with other customers. To be honest, it feels terrible to be scammed like this and to realize I made a mistake of trusting someone I thought was trustworthy. So I will have a wine and forget and hope at least this mail can help change this kind of attitude at InterRent
As promised, I would also post their response....
Dear Mr. vd Lee,
Thank you for contacting InterRent. Please apologize us for the delay on answering this message. Please find in attachment a copy of your rental agreement with the prices clearly stated and your signature accepting the costs. Once again we would like to express our most sincere apologies for any unpleasant situation experienced. Should you need any further information, queries or clarifications with regards to this, please feel free to contact us.
Kind Regards,
E. Torella- Customer Care| InterRent Customer Service Int.
And my response:
Dear E. Torella,
Thank you for humoring me on this rainy day in Holland! I would suggest you find another name for Customer Services . Maybe Bullsh*t Artists would more suit your department? Your reply is truly brilliant! Relaying me to your small print terms & conditions that would of taken me 20 minutes to read after waiting 45 minutes in the row in your office in response to my complaint Really beautiful! You havent even read my complaint! No problem, I merely suggested in my complaint that you sort the man out who scammed me and I had hoped that you understand that this manner of trying to mislead customers will cost you more in the long run than it delivers at the short term extra revenue on the spot. Regards, R. vd Lee
Sterke punten tja... dat ze onderdeel van Europcar zijn waardoor mijn waardering van Europcar nu ook in het putje is...
Zwakke punten Onbetrouwbaar en zelfs tegen het oplichten aan....
Lees veel negatieve berichten....
Wij hebben een auto gehuurd op luchthaven Gerona.
Prima geholpen.
Kreeg de keuze voor een (dure) all risk verzekering, heb deze genomen.
Alles bij elkaar opgeteld nog steeds goedkoper uit dan veel andere verhuur bedrijven.
Al met al prima te spreken over firefly!
Na veel energie in het aanmaken van een profiel te hebben gestopt, kopieen rijbewijs geupload en dergelijke deed ik vol verwachting de eerste boeking van een auto. Er gebeurde helemaal niets, geen reactie, geen communicatie, geen niks. Alleen wat automatische mailtjes van de website waarop niet gereageerd kan worden.
2 dagen later wilde ik mijn profiel (met persoonlijke informatie) verwijderen, maar dat kan niet. Je kan alleen deactiveren, wat ik onacceptabel vind. Een mail naar de support gestuurd om dat alsnog te regelen.
Sterke punten geen
Zwakke punten Trage website die vanalles belooft maar het in mijn geval totaal niet waarmaakt.
Bij het boeken van een auto in Sicilië vanuit Ned wilde ik niet op onverwachte kosten komen ,en zo boekte ik via Ned een all-in contract. Echter, bij eind afsluiten was ik er niet zeker van omdat de on-line site daar ZEER ONDUIDELIJK over was. Eenmaal aangekomen in Catania, Sicilië, bleek ik meer dan 300 euro extra te moeten betalen voor het all-in pakket. Het kwam in totaal neer op 807 euro voor 9 dagen klasse A (laagste) huur. Concurrentie is max 600 euro totaal bedrag, zo bleek later. Naar mijn idee erg misleidend. Avis reageert totaal niet op mijn klacht. Mijn advies: niet bij AVIS boeken.
Sterke punten Bijna nieuwe auto. Vriendelijke staff. Geen vooruitbetaling nodig met credit card
Zwakke punten Totaal onoverzichtelijk pakket voor de prijs. Prijsopgave ned klopte niet met uiteindelijke prijs In Sicilië: verschil met prijsopgave via internet en actuele prijs van 70% is teveel. Website geeft vage informatie wat autohuur uiteindelijk kost.
Avis reageert niet op klacht.
Ik boekte auto met full verzekering.
Bij afhalen kreeg ik geen auto tenzij ik nog eens het bedrag van full verzekering bijbetaalde. Kon niet anders, anders geen auto.
Oplichters eerste klas!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Oplichters, je houdt het niet voor mogelijk
Via Rentalcars bij Goldcar een auto gehuurd. Laats genoemde heeft een bedrag van 69 euro ingehouden op de reservering. Rentalcars neemt niet de verantwoording om deze klacht in voor de klant op te lossen. Het enigste wat ze zeggen is dat zij dit bedrag niet kunnen restitueren.
Sterke punten Je kan heel snel een auto boeken bij rentalcars.
Zwakke punten Niet transparant.
Geven niet de ondersteuning die ze als tussenpersoon moeten bieden.
Helaas; dit is een zeer fout verhurbedrijf!
Review over GoldcarTijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten
Zeer goede leugenaars
Zwakke punten
- De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Doyouspain EN GOLDCAR ziin echte OPLICHTERS
Review over DoYouSpainNet als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten
Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Oplichting!!
Review over HappyCarIn Milaan blijkt onze gehuurde auto niet beschikbaar, maar ons wordt een upgrade beloofd. Na verloop van tijd krijgen we een paar papieren in het Italiaans voorgehouden om tr ondertekenen. Op de formulieren staat een bedrag van ongeveer 600 euro, wat precies overeenkomt met de vooraf betaalde huurprijs bij Happycars plus de gevraagde reservering van de benzinekosten.....Bij terugkomst blijkt er niets van een upgrade en moeten we 600 euro extra betalen....vast wat naief, maar aardige baliemedewerkster had het toch echt over een gratis upgrade....Happycar reageert per mail....we kunnen niets doen, u heeft getekend (Italiaans document van paar pagina's, waar ik overigens ook geen copie van heb mee gekregen in de envelop met huurpapieren.....huur al 20 jaar autos over de hele wereld, maar nooit zo beetgenomen. Voelt als complete oplichting.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Pure oplichting. Nooit mee in zee gaan.
[email protected]
Review over AutoEuropeTot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Registratie afgewezen
Review over SnappCarIk heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
Registratie is een probleem.
Zeer slecht bedrij!!!!
Review over GoldcarIn Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten
Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Complete rip-off
Review over Holiday CarsComplete rip-off, zero service, system did not work and we could not pick up the car, no money back.
Zwakke punten
Unethical
Wel een erg hoge prijs betaald
Review over InterRentBij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten
Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten
De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
CarDelMar slechte service bij problemen
Review over CarDelMarZolang je de auto huurt bij een betrouwbare verhuurder is er niets aan de hand om via CarDelMar te huren. Echter, als je huurt bij een onbetrouwbare verhuurder, in ons geval Goldcar en door deze verhuurder buiten onze schuld om op extra kosten gejaagd wordt, dan blijkt de service van CarDelMar al snel op te houden. 'Je hebt een contract getekend, dan kunnen wij niets meer doen.' Maar ik vind dat CarDelMar zich daar wel erg makkelijk van af maakt. Een stapje harder zetten voor hun klanten mag best. Voor mij een reden om de volgende keer niet meer voor CarDelMar te kiezen.
Sterke punten
Vergelijkt meerdere aanbieders.
Zwakke punten
Werkt met onbetrouwbare aanbieders.
Goldcar onbetrouwbaar
Review over GoldcarIn juli 2017 via CarDelMar bij Goldcar een auto gehuurd inclusief volledige verzekering. Bij ophaling (Porto airport) probeerde Goldcar ons een extra verzekering op te dringen, daar zijn wij niet op in gegaan. Bij het betalen van de borg bleek onze creditcard onvoldoende limiet te hebben. Omdat wij voor vertrek gezorgd hadden voor voldoende limiet hebben wij de bankrekening gecheckt en daaruit bleek dat Goldcar al een bedrag had geblokkeerd op onze rekening. Vandaar dat wij aan de limiet zaten. Toen wij dit aan de Goldcar medewerker lieten zien gaf zij aan dat zij daar niets van wist. Tot onze verbazing was zij ook niet bereid dit verder te onderzoeken en moesten wij gewoon de borg betalen. Een andere creditcard aanbieden was ook geen optie in verband met andere tenaamstelling dan op het contract vermeld staat. En dan krijg je dus gewoon de auto niet mee. Geen klantenservice te bereiken op zaterdagavond, dus dan sta je daar met je gezin zonder auto. Maar dan blijkt er toch een oplossing te zijn: De extra verzekering van 250,- afsluiten via Goldcar. Dan is er geen borgbetaling nodig... Je krijgt toch het gevoel dat Goldcar dit met opzet doet. Uiteindelijk dan toch maar de verzekering betaald omdat je toch graag naar je vakantiebestemming wilt vertrekken, met het idee dat je dit later wel met de klantenservice op kan nemen omdat het allemaal een misverstand is. Wishful thinking. CarDelMar doet helemaal niets voor je, want je hebt een contract getekend. En de klantenservice van Goldcar weet helemaal niets van de reservering (die overigens op dezelfde dag is deblokkeerd, waarschijnlijk op het moment dat ik het contract tekende). Dus die is de lachende derde.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar, heeft zaken niet op orde, slechte klantenservice.
Do not rent at goldcar, fraudulous company! Read this!!!
Review over GoldcarGoldcar charged extra cost for creditcard holder being the driver, your people are not interested in the wishes of the client. This is stated after you have booked. They forced me to buy extra insurances whilst i already had full insurance coverage, company employees refused to check the car for damages before receivinn the car. The car was dirty, had many damages. I received no paperwork, only a portuguese scriblet that i could not read. If i did not sign it because i could not read it, i could not get a car. What was a 80 euro rent for a week ended up costing me 500 euro. This is pure fraud. I reported many complaints at different institutions. I will never do business again, and i will tell people what your company is about! Moreover the employees said that i had damages on my behalf of the car, without checking beforehand. How bizar is that? Never rent with this company!!!!
Sterke punten
Non
Zwakke punten
-Fraud
-500 euro extra costs
-Charging me with extra damages whilst the car was full of it before picking it up
-Employees do not walk with you for checking the car
-Car was dirty as fuck
-Horn of the car did not work, very dangerous
-Employees force you to buy extra insurances, if not they will not give you the car leaving you stranded
-Employees do not give a fuck about your wishes
betaald aan Cartrawler bleek een aanbetaling!
Review over CarTrawler Car RentalNa onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten
geen een dus!
Zwakke punten
Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Prima service
Review over InterRentWij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten
Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten
Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.
Do you Spain en Goldcar
Review over DoYouSpainVoor mijn huurauto via Do you Spain een verzekering afgesloten bij Allianz. Voor zover ik kon zien was ik prima verzekerd. Maar helaas, aan de balie van Goldcar lukte het niet om de auto mee te krijgen zonder dat ik ook bij hen weer een verzekering had afgesloten. Je denkt heel goedkoop te huren, je sluit in Nederland een verzekering af maar je bent toch weer duurder uit dan bij de duurdere verhuurbedrijven. Je bent moe van de reis, je staat een half uur te praten als Brugman en het lukt je niet om dat contract en de autosleutels in handen te krijgen. Uiteindelijk geef je wel toe en daar rekent Goldcar ook op. Dus zomaar 200 euro extra voor de auto betaald. Daarna beduvelen ze je ook nog een met de tankinhoud, je betaald een volle tank en als je wegrijdt zie je dat er maar 3/4 in zit. Dus neem een goede raad van mij aan; huur gewoon die duurdere auto bij Sunnycars. Dan ben je een stuk goedkoper uit en voel je je niet zo in de mailing genomen.
Let op: misleiding aan de balie
Review over BudgetRome Fiumicino aan de balie van Budget worden we door iemand geholpen in gebrekkig engels. Deze mevrouw wil ons een grotere auto aansmeren met extra kinderzitjes. Wij gaan hier niet in mee wel heeft ze ons een extra verzekering aangesmeerd. Wij waren al verzekerd via rentalcars, dit blijkt achteraf bij vergelijken van factuur en boeking. Wij waren in de veronderstelling dat wij enkel een extra borg moesten betalen. Reservering via Rentalcars 2 weken 500 euro. Uiteindelijk hebben wij 1000 euro betaald.
Let op: aan de balie proberen ze je te misleiden
Sterke punten
geen
Zwakke punten
engels
Slecht bedrijf
Review over Green Motion3dagen gebeld en gemail er was wat sigaretten as in de auto gewaaid dat waaren volgen hun brand gaten!!of ik even wilde betalen niet dus. Over mijn klacht geen antwoord ik had een kinder zitje gehuurd en die paste niet in de auto 2x gebeld 3x gemaild gewrongene antwoord wel 4dagen kleinzoon moeten vasthouden levens gevaarlijk. De rit naar vliegveld ook verschrikkelijk busje 28 jaar oud stonk en was vies dus green motion NOOIT MEER
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Auto vol met schade maar wel 3dagen zeuren over wat sigaretten as maar geen antwoord over kinderzitje
Oplichters / Uiterst onprofessionele en barbaarse houding
Review over RentalCarsNooit nog één voertuig huren via RENTALCARS.COM / EUROPCAR AIRPORT BELGRADO
Wij hebben één cabrioletvoertuig via RENTALCARS.COM bij EUROPCAR online besteld en gereserveerd op 17/05/2017 voor een speciale gelegenheid voor de huurperiode 14/07/2017 tem 28/07/2017.
Zij hebben op datum van 17/05/2017 voorschot afgerekend van onze creditcard.
Zij hebben saldo afgerekend op 16/06/2017 van onze creditcard, dus eigenlijk een maand vroeger dan de huurperiode zou beginnen !
Bij de aankomst aan de luchthaven op 14/07/2017, bij het loket EUROPCAR (in opdracht van RENTALCARS.COM) aan Luchthaven Belgrado Serbia, bleek de cabriovoertuig niet beschikbaar te zijn!
Enigste wat ze nog hadden was een gewone kleine wagen van het merk TOYOTA YARIS.
Volgens Europcar kon er niets aan gedaan worden en de laatste "gewone" wagen die ze hadden konden ze alleen maar geven, terwijl alles al volledig was betaald voor Cabriolet voertuig.
We hebben telefonisch contact gelegd met RENTALCARS.COM die via een Engels nummer te bereiken was (Vanuit Servie kost 1 minuut 7,00 Eur!).
Na bijna een uur aan de lijn te hebben gezeten, gingen zij mij terugbellen. Dat hebben ze uiteraard NIET gedaan !!!
TOEN IK NOGMAALS PROBEERDE TERUG TE BELLEN NAAR HUN WAS HET 17:30 ANTWOORDAPPARAAT ! (en het weekend ging in).
Om de tocht verder te zetten waren we verplicht eender welke wagen te nemen ook al was het geen cabrio, dus de speciale gelegenheid kon niet doorgaan zonder gereserveerde cabrio.
Ondertussen was er geen reactie vanwege de firma rentalcars.com.
Pas volgende dagen had een accountmanager op mail geantwoord dat hij ons niet kan helpen, maar dat we pas na afloop van de huurperiode (28/07/2017) één klacht moeten neerleggen bij de klantendienst van RENTALCARS.COM
Wij hebben dat uiteraard gedaan, Wij hebben talloze keren gebeld en gemaild maar de reactie is tot op vandaag nihil.
We hebben heden nazicht gedaan en er zijn er enorm veel mensen die soortgelijke of gelijke problemen hebben met RENTALCARS.COM (EUROPCAR) die geld incasseert maar geen oplossingen biedt en zich verschuilt als tussenpersoon bij de grote verhuurmaatschappijen.
Vaak en zoals in ons dossier zijn ze dan niet meer bereikbaar en laat staan een oplossing bieden aan het probleem dat zich heeft voorgedaan.
Gezien het gereserveerde cabriolet voertuig niet afgeleverd werd, maar slechts een eenvoudige wagen eisen wij:
- Het verschil terug tussen gehuurde en verkregen wagen, gelijk aan ons inziens het bedrag van de saldobetaling dd 16/06/2017 gelijk aan 442,00 Eur
- Telefoonkosten één uur (60 minuten) x 7 Eur /minuut in Servië = 420,00 Eur
- Schadevergoeding gelijk aan 250,00 Eur voor ons in de steek laten op de luchthaven zoals hierboven reeds omschreven, en de speciale gelegenheid niet kon doorgaan met een cabrio die gehuurd werd. We hebben achteraf nog een cabrio moeten huren bij andere maatschappij, die kosten hebben wij ook betaald.
Ik leid uit deze uit dat ik geen enkele vertrouwen in jullie organisatie kan hebben, en machteloos sta terwijl ik alles voor mijn reservatie op voorhand betaald heb!
De stijl van Rentalcars / Europcar is absoluut NIET zakelijk en barbaars.
Vermits er één zeer moeizame communicatie is geweest, en aangezien alles met creditcard betaald (in een periode van 3 maanden) werd hebben we deze vorm van oplichting via onze Business Creditcard Company van de Bank moeten claimen en juridisch alle kosten en schadevergoedingen voor de ontstane schade.
Wij zijn absoluut teleurgesteld in deze situatie, en genoodzaakt geweest na deze voorval andere potentiële klanten waar te schuwen via sociale media (Facebook en op het internet (incl. zakelijke LinkedIn contacten)), zodat andere clienten ervan op de hoogte zijn en niet hetzelfde zouden meemaken !
Sterke punten
- Geen
Zwakke punten
- Oplichters
- Uiterst onprofessionele en barbaarse houding
- Als er een probleem is laten ze je in de steek
- Bestelde cabrioletvoertuig niet beschikbaar, kleine auto gekregen voor aan zelfde prijs
Waardeloos!!!!!
Review over Vip CarsAuto gekocht die het na 2 dagen al niet meer deed. En je hoeft niet aan te kloppen bij VIP CARS ROTTERDAM want ze doen niks en beloven vanalles. WAARDELOOS BEDRIJF
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
HUUR GEEN AUTO HIER!!!!!
Review over Sicily By CarIn Verona op het vliegveld was het niet mogelijk om de auto te zien voordat je ondertekent dat er geen schade is. Nadat we weg zijn gereden zie ik onderweg dat er een brandgat in de voorstoel zit. Bij aankomst maak ik telefonisch melding dat dit gat al bij verhuur aanwezig was maar dat we dat niet konden zien tijdens ondertekening. Mij wordt verteld dat er niks aan de hand is, ik hoef alleen een foto te maken. Na vier weken ontvangen we in Nederland een rekening: 337,- euro.
Sterke punten
oplichterij
Zwakke punten
bij zo'n organisatie zit je niet lekker in de auto, je weet niet hoe hoog de rekening is die je gaat ontvangen en waarvoor
Ver weg blijven van InterRent!!
Review over InterRentBEWARE OF INTERRENT!! These people are incredible scam artists. Be very careful of what you agree upon and look at your bill very closely. The mail I sent them explains my case (and I will add their response when/if I receive it):
Dear InterRent,
Please allow me to file a complaint with you as I feel very, very much scammed by your personnel at Interrent Lisboa. Please allow me to explain:
We arrived at Interrent offices Lisboa at ca. 12.00 hrs on august 20th to pick up our car we rented. We had rented a VW Polo for 12 days for 198,21 including VAT. As appeared that the VW Polo was probably too small for us (5 persons - 2 adults, 3 children), we requested what the cost would be for an upgrade to a bigger car and also the cost of an extra driver. The man behind the counter indicated that it would be 180 extra. I specifically asked whether that was including the extra driver and he indicated yes. Although it would more or less double the cost of the initial rent, we agreed. He proceeded to ask whether I wanted additional insurance and the toll-service and I declined both. As he was so clear in stating that the extra cost was 180 and was handling the paperwork I wasnt sharp to check the ultimate bill (we had already been waiting in line for about 45 minutes ). To my dismay when I checked my creditcard today, I saw that the extra costs charged were not 180 but 299 .!! Apparently the upgrade was ex VAT, the extra driver costs were not included as he had indicated and he added the toll-service costs that I was very clear about not wanting.
I am experienced enough to realize I cannot reclaim anything and that I should have been more aware and sharp. My feeling I could trust your man behind the counter was apparently misplaced and I had to be more suspicious. He deliberately lied to me (and 100% certain knows he did) and - in retrospect - was very handy in handing me the papers without pressing me to check. I understand the car rental business is low margin and you need your personnel to upsell, but the way this man swindled me is unfair and incorrect. I take it that a big upsell like this increases his bonus and that that the reason is to scam. But once again, I mainly find his behavior despicable and has faded away my trust in Interrent for now and the future. I hope at least that you can sort him out and avoid the experience I have had with other customers. To be honest, it feels terrible to be scammed like this and to realize I made a mistake of trusting someone I thought was trustworthy. So I will have a wine and forget and hope at least this mail can help change this kind of attitude at InterRent
As promised, I would also post their response....
Dear Mr. vd Lee,
Thank you for contacting InterRent. Please apologize us for the delay on answering this message. Please find in attachment a copy of your rental agreement with the prices clearly stated and your signature accepting the costs. Once again we would like to express our most sincere apologies for any unpleasant situation experienced. Should you need any further information, queries or clarifications with regards to this, please feel free to contact us.
Kind Regards,
E. Torella- Customer Care| InterRent Customer Service Int.
And my response:
Dear E. Torella,
Thank you for humoring me on this rainy day in Holland! I would suggest you find another name for Customer Services . Maybe Bullsh*t Artists would more suit your department? Your reply is truly brilliant! Relaying me to your small print terms & conditions that would of taken me 20 minutes to read after waiting 45 minutes in the row in your office in response to my complaint Really beautiful! You havent even read my complaint! No problem, I merely suggested in my complaint that you sort the man out who scammed me and I had hoped that you understand that this manner of trying to mislead customers will cost you more in the long run than it delivers at the short term extra revenue on the spot. Regards, R. vd Lee
Sterke punten
tja... dat ze onderdeel van Europcar zijn waardoor mijn waardering van Europcar nu ook in het putje is...
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en zelfs tegen het oplichten aan....
Prima
Review over Firefly Car RentalLees veel negatieve berichten....
Wij hebben een auto gehuurd op luchthaven Gerona.
Prima geholpen.
Kreeg de keuze voor een (dure) all risk verzekering, heb deze genomen.
Alles bij elkaar opgeteld nog steeds goedkoper uit dan veel andere verhuur bedrijven.
Al met al prima te spreken over firefly!
Sterke punten
Afspraken nakomen.
Zwakke punten
Geen
Je kan beter ergens anders een car 'snappen'
Review over SnappCarNa veel energie in het aanmaken van een profiel te hebben gestopt, kopieen rijbewijs geupload en dergelijke deed ik vol verwachting de eerste boeking van een auto. Er gebeurde helemaal niets, geen reactie, geen communicatie, geen niks. Alleen wat automatische mailtjes van de website waarop niet gereageerd kan worden.
2 dagen later wilde ik mijn profiel (met persoonlijke informatie) verwijderen, maar dat kan niet. Je kan alleen deactiveren, wat ik onacceptabel vind. Een mail naar de support gestuurd om dat alsnog te regelen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Trage website die vanalles belooft maar het in mijn geval totaal niet waarmaakt.
All in contract ter plekke 300 euro hoger sicilie
Review over AvisBij het boeken van een auto in Sicilië vanuit Ned wilde ik niet op onverwachte kosten komen ,en zo boekte ik via Ned een all-in contract. Echter, bij eind afsluiten was ik er niet zeker van omdat de on-line site daar ZEER ONDUIDELIJK over was. Eenmaal aangekomen in Catania, Sicilië, bleek ik meer dan 300 euro extra te moeten betalen voor het all-in pakket. Het kwam in totaal neer op 807 euro voor 9 dagen klasse A (laagste) huur. Concurrentie is max 600 euro totaal bedrag, zo bleek later. Naar mijn idee erg misleidend. Avis reageert totaal niet op mijn klacht. Mijn advies: niet bij AVIS boeken.
Sterke punten
Bijna nieuwe auto. Vriendelijke staff. Geen vooruitbetaling nodig met credit card
Zwakke punten
Totaal onoverzichtelijk pakket voor de prijs. Prijsopgave ned klopte niet met uiteindelijke prijs In Sicilië: verschil met prijsopgave via internet en actuele prijs van 70% is teveel. Website geeft vage informatie wat autohuur uiteindelijk kost.
Avis reageert niet op klacht.
Rentalcars : erger kan het niet!
Review over RentalCarsIk boekte auto met full verzekering.
Bij afhalen kreeg ik geen auto tenzij ik nog eens het bedrag van full verzekering bijbetaalde. Kon niet anders, anders geen auto.
Oplichters eerste klas!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters, je houdt het niet voor mogelijk
Geen volledige teruggave van creditcard reservering
Review over RentalCarsVia Rentalcars bij Goldcar een auto gehuurd. Laats genoemde heeft een bedrag van 69 euro ingehouden op de reservering. Rentalcars neemt niet de verantwoording om deze klacht in voor de klant op te lossen. Het enigste wat ze zeggen is dat zij dit bedrag niet kunnen restitueren.
Sterke punten
Je kan heel snel een auto boeken bij rentalcars.
Zwakke punten
Niet transparant.
Geven niet de ondersteuning die ze als tussenpersoon moeten bieden.