Auto gehuurd in Pisa en teruggebracht in Rome. Wagen met volle tank ontvangen dus hebben wij deze vol ingeleverd. Nog getankt 500m voor de luchthaven. Bij de teruggave heb ik tevergeefs aangedrongen opdat men de tankinhoud zou willen controleren en bevestigen. Op dat moment wist ik al dar ze nooit het afgehouden bedrag zouden terug storten. Wij kregen inderdaad enkele dagen later het bedrag gestort min  40! Dezelfde truck halen ze uit met iedereen ! Reken maar uit!
Waarschuwing: boek nooit via CarDelMar. De voorwaarden op de website van VarDelMar komen niet (altijd) overeen met die van de uiteindelijke verhuurder. Dit betekent ineens een ander tank arrangement dat natuurlijk nadelig os voor de huurder. Klachten hierover met print screens als bewijs werden niet gehonoreerd. Ik ben jurist en weet behoorlijk veel van voorwaarden en teksten. Dit is schandalig. Bij het ophalen van de auto moest bovendien toch ineens weer een bedrag van ruim EUR 60 extra worden betaald. We habben de auto nb maar voor 1 dag gehuurd (Citroen C4) en "one way". Kosten: EUR 80,- CarDelMar, EUR 40,- one way toeslag en een onduidelijke extra verzekering die verplicht was (anders geen auto mee!) van EUR 60,- en dan het weer aftanken van de auto. Totale oplichting. Gewoon rechtstreeks boeken bij bijv Centauro oid.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Oplichterij
Klacht wordt afgedaan met: " dan moet u maar annuleren".
Gebruik nooit CarDelMar maar boek gewoon rechtstreeks!!
We hadden via AutoEurope deze organisatie geboekt. We hadden het supercover pakket. We dachten dat dit voldoende verzekering zou zijn. Aangekomen op de AirPort van Lissabon staat een rij, we vragen ons af waarom het zo lang duurt? Na 3 uren valt het kwartje, ze proberen elke klant een verzekering te verkopen en dat kost tijd!! Ook wij moeten er aan geloven, onze voucher met bewijs dat we al verzekering hebben is niets waard. Of nu 2.000 borg betalen of 150 voor een extra verzekering. Ok, heb 220 betaald voor de auto en nu een onnodige verzekering. Waarom? Omdat AutoEurope iedereen lokt met lage prijzen. Zij teren in op hun marge vervolgens mag Goldcar wat extra verdienen door de zwendel met de verzekeringen. Hoe werkt de scam? Ze doen alsof je kaart niet werkt, na 2 x swipen van mijn Visa , nop werkt niet. Jij kan niet checken of het klopt. Alles in het Portugees, de terminal. Mijn vrouw haar kaart mag dan ook niet. Volgende dag bel ik met mijn creditcardmaatschappij, stond genoeg limiet/geld op je kaart en is niet door hen gebruikt. Thuisgekomen probeer je verhaal te halen bij de tussenhandelaar AutoEurope doet net alsof ze van niets weten. Houden je aan het lijntje en doen niets voor je. Jij moet maar met bewijzen komen. Hoe bewijs je dit? Deze 2 clubs hebben een goed handeltje. Ik zou oppassen met zogenaamde lage prijzen. If it is too good to be true , it is not true. Dus geen zaken meedoen!
Sterke punten Geavanceerd bedrog
Zwakke punten Net doen of ze bonafide zijn terwijl ze gewoon een maffiabende zijn.
Lange wachtrijen
Benzine diefstal
GPS beloven en niet leveren
extra bestuurder in rekening brengen
Onbeschofte baliepersoneel
Intimidatie en bedrog
Schimmige voorwaarden
Auto gehuurd in Bath UK!
We werden keurig op ons verblijf opgehaald daar de verhuurlocatie te ver lopen was.
Dienstbare mensen erg tevreden over dit bedrijf.
Bij inleveren van de auto werden we keurig op het vliegveld van EXETER UK afgezet
Sterke punten Service ,dienstbaarheid prettige bejegening
Auto via EasyJet gehuurd in Nice vliegveld.
Denk dat we daar wel een uur gewacht hebben, en dat omdat er gewoon te weinig personeel was. Volgens medewerker was dit normaal(!!) op een zaterdag. Niemand leek zich daar ook druk om te maken, een manager ofzo stond alleen maar te kijken zonder ook zelf maar iets te doen..drama!
Inleveren ging wel vlot en auto was ook prima.
Vorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten * Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Locauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Bij het afleveren van de auto zijn we snel geholpen. We hoefden niet naar binnen, buiten stonden de medewerkers ons op te wachten. binnen een paar minuten was alles geregeld en werden we naar het vliegveld gebracht.
Sterke punten snelheid
geen gedoe met extra verzekeringen
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Auto Europe zelf krijgt ook een pluim, toen we enkele mailtjes stuurden, kregen we ook 's avonds laat, direct een reactie. Soms is er niet altijd een Nederlandse medewerker beschikbaar en dat geven ze dan keurig per email aan. De reactie komt dan later.
Bij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten Goede auto's
Zwakke punten De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.
Wij huurden op Lefkas een B klasse auto. Nog nooit in zo'n oude rammelauto gereden. Bij de eerste kilometers sprong dashboard kastje open en was niet meer dicht te houden. Achterin hoedenplank kapot. Rondom veel beschadigingen. Vieze auto, versleten stuur. Dit zou je allemaal niet verwachten van Avis. Wij huurden altijd bij ' goedkopere' maatschappijen.
Deze hebben beter materiaal in de verhuur dan Avis. Gevraagd naar een andere auto...er waren geen andere auto's.
Bij terugkomst om 7.30 uur hek dicht van Avis. Het is onmogelijk om de zaken fatsoenlijk af te wikkelen. De auto laat je achter met de deur open! Je vliegtuig wacht niet totdat de mensen van Avis ooit eens komen opdagen. Dit is dus een verhuurbedrijf waarmee wij nooit meer zaken doen ook niet in andere landen.
Sterke punten Geen enkel sterk punt. Avis snapt blijkbaar niet dat de goedkopere verhuurbedrijven hun ingehaald hebben.
Zwakke punten Slecht materiaal. Zijn er niet voor de klant. Vliegtuigen vertrekken nu eenmaal vroeg in de ochtend.
geen vertrouwen meer in DoYouSpain
- na slechte ervaring + belabberde service bij problemen
- zelfs een probleem melden...is al een probleem
- website is alleen opgezet om klanten te lokken, veel beloven maar...???
Een arrogante bende. Verspilling van tijd, geld, ruimte. De kunst is je blijven voorspiegelen dat je op vakantie bent en dat het dus LEUK is, want Firefly doet er alles aan om dat te bederven. Bediening: bot, ongeschoold, ongeïnteresseerd. Dit was eens en NOOIT weer.
Wel een top vakantie gehad!
Sterke punten Ze zijn supersterk in het afzeiken van hun klanten. Iets wat lijkt op service hebben wij niet waargenomen. Het enige dat we van de auto kunnen zeggen is dat-ie heel is gebleven, we hebben hem niet hoeven duwen. Het zou ons overigens niet verbaasd hebben als we dat wel hadden moeten doen.
Zwakke punten Alles wat je maar kunt verzinnen. Zelfs mensen aan wie wij een hekel hebben wensen wij Firefly niet toe.
Ik had een auto voor drie weken gehuurd voor de vakantie met mijn gezin in Amerika bij Rentalcars via de officiele website van de luchthaven van San Fransisco twv 1400 euro. Bij vertrek vanaf schiphol bleek er een vertraging te zijn met het vliegtuig waardoor wij meer dan dan dag later gingen aankomen in San Fransisco. Ik heb direct geprobeerd om in contact te komen met Rentalcars om door te geven dat ik de auto later zou komen ophalen. Het call center bleek niet bereikbaar. Ook annuleren via de website en mijn persoonlijke account bleek technisch niet mogelijk. Ik heb ook nog het uiteindelijke verhuurbedrijf Dollar gebeld met de mededeling dat ik later zou aankomen en dat ze de auto nog even moesten vasthouden. Zij verzekerde mij dat ze niets voor mij konden doen en dat ik Rentalcars zelf zou moeten bellen. Bij aankomst midden in de nacht bij het verhuurbedrijf bleek dat ik de reeds betaalde auto niet mee kreeg omdat ik deze te laat zou hebben opgehaald. Ik heb toen een andere auto moeten huren voor meer dan de dubbele prijs. Allereerst wist ik niets van de voorwaarde dat je een reeds betaalde auto niet meekrijgt als je deze niet op tijd ophaalt en dat je je geld kwijt bent. Tegelijkertijd heb ik extra veel kosten moeten maken omdat niemand mij dit verteld heeft op het moment dat ik contact zocht met Rental cars. Ik had dan in ieder geval nog maatregelen kunnen nemen door online een andere auto te boeken bij een andere maatschappij. Deze praktijk is blijkbaar onderdeel van het verdienmodel van Rentalcars. Ik overweeg juridische stappen te nemen vanwege de enorme emotionele schade zie Rentalcars heeft toegebracht aan mijn gezin en tegelijkertijd een financiele strop heeft veroorzaakt van rond de 1500 euro.
Sterke punten Geen, Het lijkt goedkoop maar is uiteindelijk duurkoop
Zwakke punten Bewust verdienmodel door misbruik te maken van vliegtuigvertragingen en onbereikbaar zijn om daar voortijdig nog iets aan te doen.
via internet huurauto gereserveerd voor twee weken vakantie Corsica. Auto bij Avis opgehaald luchthaven Bastia. Alles prima en volgens afspraken verlopen, auto was netjes en aanwezige schade stond netjes op papier. na twee weken auto ingeleverd, wederom alles vlekkeloos verlopen. Mijn complimenten voor zowel RentalCars als Avis.
Sterke punten mooie jonge auto (Renault Captur)
alles volgens afspraak verlopen
geen "gedoe" bij inleveren auto
Easycar kwam als goedkoopste uit de vergelijking voor autoverhuur in Tenerife. Via hen ook een verzekering afgesloten, eigen risico afgekocht en gelijk alles via iDeal betaald. Na bevestiging bleek dat de autoverhuurder eigenlijk Goldcar is.
Aangekomen in Tenerife naar de balie van Goldcar. Na een half uur wachten in een rij met maar 3 mensen voor ons, duurde het nog een uur voordat we de auto mee konden nemen. Hoewel het eigen risico was afgekocht via Easycar, moesten we alsnog 950 eigen risico als voorschot via de creditcard betalen. Daarnaast moesten we 50 extra betalen om de auto op een ander vliegveld af te leveren. En we moesten 74 betalen voor de benzine in de tank. Die was inderdaad wel vol, maar een volle tank van een toyota yaris kost in Tenerife slechts 35. Toen ik een klacht wilde indienen kreeg ik wel een formulier, maar dat moest ik direct invullen en vervolgens vulde de medewerker zelf daaronder in dat ik tegen hem had staan schreeuwen en allerlei andere onwaarheden.
Het inleveren van de auto 2 weken later ging daarentegen soepel en snel. We werden te woord gestaan door een zeer vriendelijke medewerkster en alles was binnen 5 minuten geregeld.
Al met al kan ik deze auto verhuur organisatie niemand aanbevelen. Kortom niet naar de laagste prijs zoeken met dit soort dingen, maar naar de betrouwbaarste aanbieder.
Sterke punten Snel en makkelijk reserveringsproces
Zwakke punten doorverhuur organisatie
de uiteindelijke autoverhuurder goldcar is zeer slecht
de afkoop van eigen risico wordt door de autoverhuurder niet erkend
je moet alsnog 950 eigen risico vooruit betalen
De extra verplichte kosten voor een volle tank benzine die 2 keer zo duur wordt verkocht als bij een tankstation maken de huur toch duurder dan concurrenten
Lange wachttijd aan de balie
Slechte onvriendelijke medewerkers
Onkundigheid bij medewerkers
In mei via Cardelmar een auto gehuurd (allrisk) in Faro.
Tijdens de week huur lichte bumperschade gehad. Deze schade (340) heb ik bij het terugbrengen van de auto direct voldaan.
Ik had overal foto's, kopieën, bewijs van verzameld.
Via de website van Cardelmar heb ik tot 3 x toe alle bewijslast up geload, daar ik het idee had dat dit niet goed was gegaan (geen ontvangstbevestiging) heb ik alle documenten en fotoÂs ook nog naar de cardelmar sevice desk gemaild inclusief schade / casenummer.
Maand later kreeg ik bericht dat ik alsnog bewijs moet indienen.
Alles herhaald, ook weer de mail richting servicedesk.
Weer een maand later kreeg ik een mail dat de case geclosed was omdat ik niet tijdig gereageerd had, en of ik aan wilde geven of dat ze de boel correct hadden afgehandeld.
Terug gemaild dat ik hier in het geheel niet blij mee was en dat de ze case weer moesten openen.
Je raad het al, nooit meer wat terug gehoord!.
Sterke punten Geen enkele meer overgebleven.
Zwakke punten Werkwijze / procedure schadegevallen (je geld daar kan je naar fluiten!)
Ik had een auto besteld voor twee dagen en toen ik aankwam op schiphol moest ik de hoofdbestuurder aanpassen omdat je niet met een andere credit card de borg kunt betalen. Europcar kon het niet aanpassen en dus via de website.. Dit kon niet meer dus bellen.. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan met hun onbereikbare helpdesk toch maar voor Herz gekozen omdat we toch echt weg wilden. Naderhand uiteindelijk een email ontvangen van rentelcars met het bericht dat we geannuleerd hadden.. Dat hadden we dus niet er moest alleen een kleine aanpassing plaatsvinden maar hun helpdesk was onbereikbaar. Ik heb ze nu verteld dat ik alle review websites langs ga en Radar en Kassa inschakel, ik raad u hetzelfde aan!
Na het boeken van een huurwagen voor 11 dagen voor 66 EUR via doyouspain.com bij firefly las ik zowel hier als op andere sites de negatieve reacties. Met een bang hart dan ook vertrokken naar Murcia-spanje.
Daar aangekomen was het kantoor direct in de aankomsthal en moesten we 10 min wachten. Er waren nog enkele andere voor ons, dus de 10 min waren geen probleem voor mij, zeker na het lezen van de reacties dat er soms meerdere uren gewacht moest worden.
Daar probeerde men me, zoals hier ook aangehaald allerlei extra's te "verkopen". Hij stelde ook de full insurance voor, welke eerst 176 EUR zou kosten...Omdat ik de waarborg op mijn visa wou vermijden gezien de slechte reacties en na wat "eenvoudig" onderhandelen kon ik dit terugbrengen tot 110 eur, en hij "gaf" ook nog een "free car upgrade" naar een nieuwe peugeot partner, wat een leuke upgrade was met wat ik had gereserveerd. Nadat ik alles goed had gelezen (Engels document beschikbaar) ondertekend. In totaal zou er 244EUR betaald moeten worden (werd geblokkeerd met visa), ongeveer 110 eur extra verzekering, 20 eur "service kost", 80 eur brandstof en hierop nog eens 40EUR BTW.
Auto die ik kreeg was inderdaad gloednieuw (6km op teller) en 20-25 min na het landen waren we reeds op weg met de auto (vriendin kon aan bagageband wachten terwijl ik auto regelde aangezien het in de aankomsthal was).
Bij het inleveren moest ik gewoon de sleutel terug komen afgeven was me gezegd, maar omdat ik graag onmiddellijk mijn factuur had (om verrassingen te vermijden) moest ik terug naar de parking, waar een medewerker zat (in een busje) die de wagen zou inspecteren. Deze was perfect in orde, enkel heel vuil, maar dat was geen probleem, daarvoor dient de "service fee" ook zei de medewerkster me met een glimlach. Omdat brandstof die terugkomt uiteindelijk ook vaak een probleem is de wagen helemaal leeg teruggebracht, wat ook geen probleem was. Na wat problemen met de printer uiteindelijk mijn factuur gekregen, ongeveer 45min na aankomst (vriendin kon ondertussen weer bagage inchecken) en deze was de 244 EUR die aangegeven was.
De prijs vooraf is goedkoop, enkel de "naakte autohuur" en je weet dat er nog wat zal bijkomen. De service fee vind ik "terecht" aangezien deze bijna niet in de goedkope autohuur inbegrepen kan zijn (maar dit mogen ze vooraf wel beter communiceren). "Officiele brandstofprijs" is inderdaad wat hoog, en extra verzekering dien je voor jezelf te bepalen of die extra veiligheid/service de extra kosten waard is. Maar al bij al zijn wij niet ontevreden, uiteindelijk 310 EUR betaald dus, all in (huur, verzekering, brandstof,...) voor 11 dagen een nieuwe peugeot partner en 700km
Op 30-7 een stationwagen gehuurd in Helmond bij Europcar.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, kreeg zelfs koffie aangeboden en er
stond een gloednieuwe auto klaar. Europcar bleek tevens de goedkoopste.
Een 10 voor deze autoverhuurbedrijf.
Echt geweldig hoor. Heerlijke bus. 4 dagen disney met een personenbus. iedereen zat prima. Bijna nieuwe bus met alles erop en aan. Airco was heerlijk en nodig hoor. En voor een prijs die je nergens anders krijgt!! Kortom een zeer tevreden klant die zeker terug komt. Fijn bedrijf en deskundig personeel.
Sterke punten goede service
betrouwbaar
deskundig personeel
nette prijzen
Wij hebben vanmiddag een lastminute boeking gemaakt bij RentalCars voor een auto op Ibiza. Er kwamen -ondanks lage gegarandeerde prijzen- allerlei extra kosten bij. Wij hebben de meest volledige verzekering gekocht. Nu bleek ineens dat wij een borg tussen 900-1500 euro op onze creditcard moesten laten blokkeren.Dat willen wij niet, want we hebben die kaart voor op vakantie en niet om alleen een auto mee te huren.
Na een telefoontje aan RentalCars blijkt dat annuleren ons 212,- kost omdat we binnen 48 uur voor aankomst zitten. Maar hoe konden wij buiten deze tijd annuleren als we nog geen 24 uur voor aankomst hebben geboekt?
RentalCars gaf geen duimbreed toe. Zelfs ons voorstel om de kosten te delen werd niet geaccepteerd. Nu is er dus 680 euro geblokkeerd en moet ik nog zeker een week wachten tot ik dit bedrag minus de annuleringskosten terug krijg.
Nooit meer RentalCars. Wat een stugge en klantonvriendelijke houding!
Wij hadden vooraf een auto gehuurd via car.rental. Bij aankomst bleek de auto niet beschikbaar. Wij kregen een andere, grotere auto aangeboden. Na het papierwerk dat ong. 1 uur in beslag nam, bleek onze auto onvindbaar. De medewerker moest 2 parkeerterreinen controleren om uiteindelijk onze auto nog niet te vinden. Bleek dat de wagen helemaal vastgeparkeerd tussen rijen andere auto's stond. Na nog eens twintig minuten wachten, wassen en controle kregen we eindelijk, na bijna twee uur, de wagen. Reken daarbij de tijd voor het nemen van de shuttle van de luchthaven naar het kantoor, en je bent heel veel tijd kwijt met het huren van de wagen.
Bij andere verhuurkantoren breng je de papieren in orde en ga je zelf je auto ophalen. Bij Guerin moet een medewerker de auto gaan zoeken, controleren en hem dan voorrijden. Dan moet je zelf de auto nog controleren, de bagage inladen en pas dan kan je wegrijden. De andere klanten staan ondertussen gewoon te wachten. Gevolg: heel lange wachttijden en veel tijdverlies. Er liepen en zaten wel veel werknemers maar wat zij precies deden, is ons niet duidelijk. De wachttijden verkorten in elk geval niet.
Als je de papieren in orde brengt: ook hier het obligate aansmeren van allerlei
onnodige verzekeringen. Het bedrag op je kredietkaart is exorbitant hoog (2020)
Ook het inleveren van de wagen verliep moeizaam: zeer lange controle van het voertuig waarbij men een schram van ong. 2 cm op de bumper ontdekte. Discussie over het bedrag dat men eiste (495 zonder BTW), verzekeringen die plots niet in orde bleken te zijn, ...........Je wordt uiteindelijk gedwongen te betalen omdat anders het bedrag op je kredietkaart niet vrijgegeven wordt. Ook nu weer: onvriendelijk personeel en heel veel tijdverlies.
Zwakke punten geen duidelijke afspraken over verzekeringen
heel veel tijdverlies bij het ophalen en inleveren van de wagen
onvriendelijk personeel
ongeorganiseerd en chaotisch
Via de ANWB pechhulp een huurauto van Sixt in Duitsland gekregen die ik de volgende morgen op Schiphol ingeleverd heb.
Was daar erg druk met inleveren en de Sixt medewerker zei tegen mij, lever de sleutels maar in, ik regel het verder wel.
Volgende week een brief dat er een kras op de voorbumper gevonden was en dat dat mij 75 euro zou kosten.
Boos op mijzelf, had dus toch moeten wachten op de inname, er zat helemaal geen kras op!
3 maanden later een nieuwe brief, ze hebben de hele voorzijde overgespoten voor 1.200 euro en of ik dat maar even wil betalen!!!!
Wat een oplichtersbende, ik ga kijken of ik aangifte bij de politie kan doen, wat dit kan echt niet!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Uren moeten wachten op de auto (zat 200 meter naast de garage waar mijn eigen kapotte auto stond.
Forse oplichting bij inleveren.
Echt geweldig hoor. Heerlijke bus. 4 dagen disney met een personenbus. iedereen zat prima. Bijna nieuwe bus met alles erop en aan. Airco was heerlijk en nodig hoor. En voor een prijs die je nergens anders krijgt!! Kortom een zeer tevreden klant die zeker terug komt. Fijn bedrijf en deskundig personeel.
Sterke punten Bijna nieuwe bussen
Goedkoop
vriendelijk personeel
Goldcar = Oplichters
Review over GoldcarAuto gehuurd in Pisa en teruggebracht in Rome. Wagen met volle tank ontvangen dus hebben wij deze vol ingeleverd. Nog getankt 500m voor de luchthaven. Bij de teruggave heb ik tevergeefs aangedrongen opdat men de tankinhoud zou willen controleren en bevestigen. Op dat moment wist ik al dar ze nooit het afgehouden bedrag zouden terug storten. Wij kregen inderdaad enkele dagen later het bedrag gestort min  40! Dezelfde truck halen ze uit met iedereen ! Reken maar uit!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters, blijf er weg
NIET Boeken via CarDelMar
Review over CarDelMarWaarschuwing: boek nooit via CarDelMar. De voorwaarden op de website van VarDelMar komen niet (altijd) overeen met die van de uiteindelijke verhuurder. Dit betekent ineens een ander tank arrangement dat natuurlijk nadelig os voor de huurder. Klachten hierover met print screens als bewijs werden niet gehonoreerd. Ik ben jurist en weet behoorlijk veel van voorwaarden en teksten. Dit is schandalig. Bij het ophalen van de auto moest bovendien toch ineens weer een bedrag van ruim EUR 60 extra worden betaald. We habben de auto nb maar voor 1 dag gehuurd (Citroen C4) en "one way". Kosten: EUR 80,- CarDelMar, EUR 40,- one way toeslag en een onduidelijke extra verzekering die verplicht was (anders geen auto mee!) van EUR 60,- en dan het weer aftanken van de auto. Totale oplichting. Gewoon rechtstreeks boeken bij bijv Centauro oid.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Oplichterij
Klacht wordt afgedaan met: " dan moet u maar annuleren".
Gebruik nooit CarDelMar maar boek gewoon rechtstreeks!!
Als je wil beginnen met een rotvakantie door deze maffiabende
Review over GoldcarWe hadden via AutoEurope deze organisatie geboekt. We hadden het supercover pakket. We dachten dat dit voldoende verzekering zou zijn. Aangekomen op de AirPort van Lissabon staat een rij, we vragen ons af waarom het zo lang duurt? Na 3 uren valt het kwartje, ze proberen elke klant een verzekering te verkopen en dat kost tijd!! Ook wij moeten er aan geloven, onze voucher met bewijs dat we al verzekering hebben is niets waard. Of nu 2.000 borg betalen of 150 voor een extra verzekering. Ok, heb 220 betaald voor de auto en nu een onnodige verzekering. Waarom? Omdat AutoEurope iedereen lokt met lage prijzen. Zij teren in op hun marge vervolgens mag Goldcar wat extra verdienen door de zwendel met de verzekeringen. Hoe werkt de scam? Ze doen alsof je kaart niet werkt, na 2 x swipen van mijn Visa , nop werkt niet. Jij kan niet checken of het klopt. Alles in het Portugees, de terminal. Mijn vrouw haar kaart mag dan ook niet. Volgende dag bel ik met mijn creditcardmaatschappij, stond genoeg limiet/geld op je kaart en is niet door hen gebruikt. Thuisgekomen probeer je verhaal te halen bij de tussenhandelaar AutoEurope doet net alsof ze van niets weten. Houden je aan het lijntje en doen niets voor je. Jij moet maar met bewijzen komen. Hoe bewijs je dit? Deze 2 clubs hebben een goed handeltje. Ik zou oppassen met zogenaamde lage prijzen. If it is too good to be true , it is not true. Dus geen zaken meedoen!
Sterke punten
Geavanceerd bedrog
Zwakke punten
Net doen of ze bonafide zijn terwijl ze gewoon een maffiabende zijn.
Lange wachtrijen
Benzine diefstal
GPS beloven en niet leveren
extra bestuurder in rekening brengen
Onbeschofte baliepersoneel
Intimidatie en bedrog
Schimmige voorwaarden
prima service
Review over Enterprise Rent-a-CarAuto gehuurd in Bath UK!
We werden keurig op ons verblijf opgehaald daar de verhuurlocatie te ver lopen was.
Dienstbare mensen erg tevreden over dit bedrijf.
Bij inleveren van de auto werden we keurig op het vliegveld van EXETER UK afgezet
Sterke punten
Service ,dienstbaarheid prettige bejegening
Zwakke punten
Geen
Drama bij ophalen auto
Review over EuropCarAuto via EasyJet gehuurd in Nice vliegveld.
Denk dat we daar wel een uur gewacht hebben, en dat omdat er gewoon te weinig personeel was. Volgens medewerker was dit normaal(!!) op een zaterdag. Niemand leek zich daar ook druk om te maken, een manager ofzo stond alleen maar te kijken zonder ook zelf maar iets te doen..drama!
Inleveren ging wel vlot en auto was ook prima.
Sterke punten
Auto
Inleveren lekker vlot
Zwakke punten
Wachttijd ophalen auto
Peugeot 208 gehuurd bij Hertz Bratislava
Review over HertzVorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten
* Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Zwakke punten
* Geen
Locauto: NIET DOEN!!!
Review over LocautoLocauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten
Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten
Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Hertz, uitstekend!
Review over HertzReview:
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Bij het afleveren van de auto zijn we snel geholpen. We hoefden niet naar binnen, buiten stonden de medewerkers ons op te wachten. binnen een paar minuten was alles geregeld en werden we naar het vliegveld gebracht.
Sterke punten
snelheid
geen gedoe met extra verzekeringen
Zwakke punten
geen
Prettig geholpen door Auto Europe
Review over AutoEuropeVorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Auto Europe zelf krijgt ook een pluim, toen we enkele mailtjes stuurden, kregen we ook 's avonds laat, direct een reactie. Soms is er niet altijd een Nederlandse medewerker beschikbaar en dat geven ze dan keurig per email aan. De reactie komt dan later.
Sterke punten
snelle reacties
goede prijs
Zwakke punten
geen
Tevreden
Review over CentauroBij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten
Goede auto's
Zwakke punten
De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.
Slechte ervaring Avis
Review over AvisWij huurden op Lefkas een B klasse auto. Nog nooit in zo'n oude rammelauto gereden. Bij de eerste kilometers sprong dashboard kastje open en was niet meer dicht te houden. Achterin hoedenplank kapot. Rondom veel beschadigingen. Vieze auto, versleten stuur. Dit zou je allemaal niet verwachten van Avis. Wij huurden altijd bij ' goedkopere' maatschappijen.
Deze hebben beter materiaal in de verhuur dan Avis. Gevraagd naar een andere auto...er waren geen andere auto's.
Bij terugkomst om 7.30 uur hek dicht van Avis. Het is onmogelijk om de zaken fatsoenlijk af te wikkelen. De auto laat je achter met de deur open! Je vliegtuig wacht niet totdat de mensen van Avis ooit eens komen opdagen. Dit is dus een verhuurbedrijf waarmee wij nooit meer zaken doen ook niet in andere landen.
Sterke punten
Geen enkel sterk punt. Avis snapt blijkbaar niet dat de goedkopere verhuurbedrijven hun ingehaald hebben.
Zwakke punten
Slecht materiaal. Zijn er niet voor de klant. Vliegtuigen vertrekken nu eenmaal vroeg in de ochtend.
belabberde service/klantviendelijkheid
Review over DoYouSpaingeen vertrouwen meer in DoYouSpain
- na slechte ervaring + belabberde service bij problemen
- zelfs een probleem melden...is al een probleem
- website is alleen opgezet om klanten te lokken, veel beloven maar...???
Sterke punten
geen meer
Zwakke punten
onbetrouwbaar - belabberde service
Firefly
Review over Firefly Car RentalEen arrogante bende. Verspilling van tijd, geld, ruimte. De kunst is je blijven voorspiegelen dat je op vakantie bent en dat het dus LEUK is, want Firefly doet er alles aan om dat te bederven. Bediening: bot, ongeschoold, ongeïnteresseerd. Dit was eens en NOOIT weer.
Wel een top vakantie gehad!
Sterke punten
Ze zijn supersterk in het afzeiken van hun klanten. Iets wat lijkt op service hebben wij niet waargenomen. Het enige dat we van de auto kunnen zeggen is dat-ie heel is gebleven, we hebben hem niet hoeven duwen. Het zou ons overigens niet verbaasd hebben als we dat wel hadden moeten doen.
Zwakke punten
Alles wat je maar kunt verzinnen. Zelfs mensen aan wie wij een hekel hebben wensen wij Firefly niet toe.
Opgelicht voor 1400 euro door Rentalcars
Review over RentalCarsIk had een auto voor drie weken gehuurd voor de vakantie met mijn gezin in Amerika bij Rentalcars via de officiele website van de luchthaven van San Fransisco twv 1400 euro. Bij vertrek vanaf schiphol bleek er een vertraging te zijn met het vliegtuig waardoor wij meer dan dan dag later gingen aankomen in San Fransisco. Ik heb direct geprobeerd om in contact te komen met Rentalcars om door te geven dat ik de auto later zou komen ophalen. Het call center bleek niet bereikbaar. Ook annuleren via de website en mijn persoonlijke account bleek technisch niet mogelijk. Ik heb ook nog het uiteindelijke verhuurbedrijf Dollar gebeld met de mededeling dat ik later zou aankomen en dat ze de auto nog even moesten vasthouden. Zij verzekerde mij dat ze niets voor mij konden doen en dat ik Rentalcars zelf zou moeten bellen. Bij aankomst midden in de nacht bij het verhuurbedrijf bleek dat ik de reeds betaalde auto niet mee kreeg omdat ik deze te laat zou hebben opgehaald. Ik heb toen een andere auto moeten huren voor meer dan de dubbele prijs. Allereerst wist ik niets van de voorwaarde dat je een reeds betaalde auto niet meekrijgt als je deze niet op tijd ophaalt en dat je je geld kwijt bent. Tegelijkertijd heb ik extra veel kosten moeten maken omdat niemand mij dit verteld heeft op het moment dat ik contact zocht met Rental cars. Ik had dan in ieder geval nog maatregelen kunnen nemen door online een andere auto te boeken bij een andere maatschappij. Deze praktijk is blijkbaar onderdeel van het verdienmodel van Rentalcars. Ik overweeg juridische stappen te nemen vanwege de enorme emotionele schade zie Rentalcars heeft toegebracht aan mijn gezin en tegelijkertijd een financiele strop heeft veroorzaakt van rond de 1500 euro.
Sterke punten
Geen, Het lijkt goedkoop maar is uiteindelijk duurkoop
Zwakke punten
Bewust verdienmodel door misbruik te maken van vliegtuigvertragingen en onbereikbaar zijn om daar voortijdig nog iets aan te doen.
Zeer tevreden over RentalCars en Avis
Review over RentalCarsvia internet huurauto gereserveerd voor twee weken vakantie Corsica. Auto bij Avis opgehaald luchthaven Bastia. Alles prima en volgens afspraken verlopen, auto was netjes en aanwezige schade stond netjes op papier. na twee weken auto ingeleverd, wederom alles vlekkeloos verlopen. Mijn complimenten voor zowel RentalCars als Avis.
Sterke punten
mooie jonge auto (Renault Captur)
alles volgens afspraak verlopen
geen "gedoe" bij inleveren auto
Zwakke punten
geen
Omslachtige doorverhuur aan slecht autoverhuurbedrijf Goldcar
Review over EasyCarEasycar kwam als goedkoopste uit de vergelijking voor autoverhuur in Tenerife. Via hen ook een verzekering afgesloten, eigen risico afgekocht en gelijk alles via iDeal betaald. Na bevestiging bleek dat de autoverhuurder eigenlijk Goldcar is.
Aangekomen in Tenerife naar de balie van Goldcar. Na een half uur wachten in een rij met maar 3 mensen voor ons, duurde het nog een uur voordat we de auto mee konden nemen. Hoewel het eigen risico was afgekocht via Easycar, moesten we alsnog 950 eigen risico als voorschot via de creditcard betalen. Daarnaast moesten we 50 extra betalen om de auto op een ander vliegveld af te leveren. En we moesten 74 betalen voor de benzine in de tank. Die was inderdaad wel vol, maar een volle tank van een toyota yaris kost in Tenerife slechts 35. Toen ik een klacht wilde indienen kreeg ik wel een formulier, maar dat moest ik direct invullen en vervolgens vulde de medewerker zelf daaronder in dat ik tegen hem had staan schreeuwen en allerlei andere onwaarheden.
Het inleveren van de auto 2 weken later ging daarentegen soepel en snel. We werden te woord gestaan door een zeer vriendelijke medewerkster en alles was binnen 5 minuten geregeld.
Al met al kan ik deze auto verhuur organisatie niemand aanbevelen. Kortom niet naar de laagste prijs zoeken met dit soort dingen, maar naar de betrouwbaarste aanbieder.
Sterke punten
Snel en makkelijk reserveringsproces
Zwakke punten
doorverhuur organisatie
de uiteindelijke autoverhuurder goldcar is zeer slecht
de afkoop van eigen risico wordt door de autoverhuurder niet erkend
je moet alsnog 950 eigen risico vooruit betalen
De extra verplichte kosten voor een volle tank benzine die 2 keer zo duur wordt verkocht als bij een tankstation maken de huur toch duurder dan concurrenten
Lange wachttijd aan de balie
Slechte onvriendelijke medewerkers
Onkundigheid bij medewerkers
Gewoon oplichting!
Review over CarDelMarIn mei via Cardelmar een auto gehuurd (allrisk) in Faro.
Tijdens de week huur lichte bumperschade gehad. Deze schade (340) heb ik bij het terugbrengen van de auto direct voldaan.
Ik had overal foto's, kopieën, bewijs van verzameld.
Via de website van Cardelmar heb ik tot 3 x toe alle bewijslast up geload, daar ik het idee had dat dit niet goed was gegaan (geen ontvangstbevestiging) heb ik alle documenten en fotoÂs ook nog naar de cardelmar sevice desk gemaild inclusief schade / casenummer.
Maand later kreeg ik bericht dat ik alsnog bewijs moet indienen.
Alles herhaald, ook weer de mail richting servicedesk.
Weer een maand later kreeg ik een mail dat de case geclosed was omdat ik niet tijdig gereageerd had, en of ik aan wilde geven of dat ze de boel correct hadden afgehandeld.
Terug gemaild dat ik hier in het geheel niet blij mee was en dat de ze case weer moesten openen.
Je raad het al, nooit meer wat terug gehoord!.
Sterke punten
Geen enkele meer overgebleven.
Zwakke punten
Werkwijze / procedure schadegevallen (je geld daar kan je naar fluiten!)
Oplichtersbende
Review over RentalCarsIk had een auto besteld voor twee dagen en toen ik aankwam op schiphol moest ik de hoofdbestuurder aanpassen omdat je niet met een andere credit card de borg kunt betalen. Europcar kon het niet aanpassen en dus via de website.. Dit kon niet meer dus bellen.. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan met hun onbereikbare helpdesk toch maar voor Herz gekozen omdat we toch echt weg wilden. Naderhand uiteindelijk een email ontvangen van rentelcars met het bericht dat we geannuleerd hadden.. Dat hadden we dus niet er moest alleen een kleine aanpassing plaatsvinden maar hun helpdesk was onbereikbaar. Ik heb ze nu verteld dat ik alle review websites langs ga en Radar en Kassa inschakel, ik raad u hetzelfde aan!
Sterke punten
Mooie sprookjes vertellen
Zwakke punten
Service
Service
Service...
Firefly Murcia
Review over Firefly Car RentalNa het boeken van een huurwagen voor 11 dagen voor 66 EUR via doyouspain.com bij firefly las ik zowel hier als op andere sites de negatieve reacties. Met een bang hart dan ook vertrokken naar Murcia-spanje.
Daar aangekomen was het kantoor direct in de aankomsthal en moesten we 10 min wachten. Er waren nog enkele andere voor ons, dus de 10 min waren geen probleem voor mij, zeker na het lezen van de reacties dat er soms meerdere uren gewacht moest worden.
Daar probeerde men me, zoals hier ook aangehaald allerlei extra's te "verkopen". Hij stelde ook de full insurance voor, welke eerst 176 EUR zou kosten...Omdat ik de waarborg op mijn visa wou vermijden gezien de slechte reacties en na wat "eenvoudig" onderhandelen kon ik dit terugbrengen tot 110 eur, en hij "gaf" ook nog een "free car upgrade" naar een nieuwe peugeot partner, wat een leuke upgrade was met wat ik had gereserveerd. Nadat ik alles goed had gelezen (Engels document beschikbaar) ondertekend. In totaal zou er 244EUR betaald moeten worden (werd geblokkeerd met visa), ongeveer 110 eur extra verzekering, 20 eur "service kost", 80 eur brandstof en hierop nog eens 40EUR BTW.
Auto die ik kreeg was inderdaad gloednieuw (6km op teller) en 20-25 min na het landen waren we reeds op weg met de auto (vriendin kon aan bagageband wachten terwijl ik auto regelde aangezien het in de aankomsthal was).
Bij het inleveren moest ik gewoon de sleutel terug komen afgeven was me gezegd, maar omdat ik graag onmiddellijk mijn factuur had (om verrassingen te vermijden) moest ik terug naar de parking, waar een medewerker zat (in een busje) die de wagen zou inspecteren. Deze was perfect in orde, enkel heel vuil, maar dat was geen probleem, daarvoor dient de "service fee" ook zei de medewerkster me met een glimlach. Omdat brandstof die terugkomt uiteindelijk ook vaak een probleem is de wagen helemaal leeg teruggebracht, wat ook geen probleem was. Na wat problemen met de printer uiteindelijk mijn factuur gekregen, ongeveer 45min na aankomst (vriendin kon ondertussen weer bagage inchecken) en deze was de 244 EUR die aangegeven was.
De prijs vooraf is goedkoop, enkel de "naakte autohuur" en je weet dat er nog wat zal bijkomen. De service fee vind ik "terecht" aangezien deze bijna niet in de goedkope autohuur inbegrepen kan zijn (maar dit mogen ze vooraf wel beter communiceren). "Officiele brandstofprijs" is inderdaad wat hoog, en extra verzekering dien je voor jezelf te bepalen of die extra veiligheid/service de extra kosten waard is. Maar al bij al zijn wij niet ontevreden, uiteindelijk 310 EUR betaald dus, all in (huur, verzekering, brandstof,...) voor 11 dagen een nieuwe peugeot partner en 700km
Autohuur Europcar Helmond
Review over EuropCarOp 30-7 een stationwagen gehuurd in Helmond bij Europcar.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, kreeg zelfs koffie aangeboden en er
stond een gloednieuwe auto klaar. Europcar bleek tevens de goedkoopste.
Een 10 voor deze autoverhuurbedrijf.
Geweldig
Review over AdremEcht geweldig hoor. Heerlijke bus. 4 dagen disney met een personenbus. iedereen zat prima. Bijna nieuwe bus met alles erop en aan. Airco was heerlijk en nodig hoor. En voor een prijs die je nergens anders krijgt!! Kortom een zeer tevreden klant die zeker terug komt. Fijn bedrijf en deskundig personeel.
Sterke punten
goede service
betrouwbaar
deskundig personeel
nette prijzen
Zwakke punten
geen
Wat een rotstreek! Last minute boeking voor 212,- moeten annuleren
Review over RentalCarsWij hebben vanmiddag een lastminute boeking gemaakt bij RentalCars voor een auto op Ibiza. Er kwamen -ondanks lage gegarandeerde prijzen- allerlei extra kosten bij. Wij hebben de meest volledige verzekering gekocht. Nu bleek ineens dat wij een borg tussen 900-1500 euro op onze creditcard moesten laten blokkeren.Dat willen wij niet, want we hebben die kaart voor op vakantie en niet om alleen een auto mee te huren.
Na een telefoontje aan RentalCars blijkt dat annuleren ons 212,- kost omdat we binnen 48 uur voor aankomst zitten. Maar hoe konden wij buiten deze tijd annuleren als we nog geen 24 uur voor aankomst hebben geboekt?
RentalCars gaf geen duimbreed toe. Zelfs ons voorstel om de kosten te delen werd niet geaccepteerd. Nu is er dus 680 euro geblokkeerd en moet ik nog zeker een week wachten tot ik dit bedrag minus de annuleringskosten terug krijg.
Nooit meer RentalCars. Wat een stugge en klantonvriendelijke houding!
Zwakke punten
stug, willen niet meewerken.
slechte ervaring Guerin in Porto
Review over Guerin AutoverhuurWij hadden vooraf een auto gehuurd via car.rental. Bij aankomst bleek de auto niet beschikbaar. Wij kregen een andere, grotere auto aangeboden. Na het papierwerk dat ong. 1 uur in beslag nam, bleek onze auto onvindbaar. De medewerker moest 2 parkeerterreinen controleren om uiteindelijk onze auto nog niet te vinden. Bleek dat de wagen helemaal vastgeparkeerd tussen rijen andere auto's stond. Na nog eens twintig minuten wachten, wassen en controle kregen we eindelijk, na bijna twee uur, de wagen. Reken daarbij de tijd voor het nemen van de shuttle van de luchthaven naar het kantoor, en je bent heel veel tijd kwijt met het huren van de wagen.
Bij andere verhuurkantoren breng je de papieren in orde en ga je zelf je auto ophalen. Bij Guerin moet een medewerker de auto gaan zoeken, controleren en hem dan voorrijden. Dan moet je zelf de auto nog controleren, de bagage inladen en pas dan kan je wegrijden. De andere klanten staan ondertussen gewoon te wachten. Gevolg: heel lange wachttijden en veel tijdverlies. Er liepen en zaten wel veel werknemers maar wat zij precies deden, is ons niet duidelijk. De wachttijden verkorten in elk geval niet.
Als je de papieren in orde brengt: ook hier het obligate aansmeren van allerlei
onnodige verzekeringen. Het bedrag op je kredietkaart is exorbitant hoog (2020)
Ook het inleveren van de wagen verliep moeizaam: zeer lange controle van het voertuig waarbij men een schram van ong. 2 cm op de bumper ontdekte. Discussie over het bedrag dat men eiste (495 zonder BTW), verzekeringen die plots niet in orde bleken te zijn, ...........Je wordt uiteindelijk gedwongen te betalen omdat anders het bedrag op je kredietkaart niet vrijgegeven wordt. Ook nu weer: onvriendelijk personeel en heel veel tijdverlies.
Zwakke punten
geen duidelijke afspraken over verzekeringen
heel veel tijdverlies bij het ophalen en inleveren van de wagen
onvriendelijk personeel
ongeorganiseerd en chaotisch
grote oplichtersbende
Review over SixtVia de ANWB pechhulp een huurauto van Sixt in Duitsland gekregen die ik de volgende morgen op Schiphol ingeleverd heb.
Was daar erg druk met inleveren en de Sixt medewerker zei tegen mij, lever de sleutels maar in, ik regel het verder wel.
Volgende week een brief dat er een kras op de voorbumper gevonden was en dat dat mij 75 euro zou kosten.
Boos op mijzelf, had dus toch moeten wachten op de inname, er zat helemaal geen kras op!
3 maanden later een nieuwe brief, ze hebben de hele voorzijde overgespoten voor 1.200 euro en of ik dat maar even wil betalen!!!!
Wat een oplichtersbende, ik ga kijken of ik aangifte bij de politie kan doen, wat dit kan echt niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Uren moeten wachten op de auto (zat 200 meter naast de garage waar mijn eigen kapotte auto stond.
Forse oplichting bij inleveren.
Fijn bedrijf
Review over AdremEcht geweldig hoor. Heerlijke bus. 4 dagen disney met een personenbus. iedereen zat prima. Bijna nieuwe bus met alles erop en aan. Airco was heerlijk en nodig hoor. En voor een prijs die je nergens anders krijgt!! Kortom een zeer tevreden klant die zeker terug komt. Fijn bedrijf en deskundig personeel.
Sterke punten
Bijna nieuwe bussen
Goedkoop
vriendelijk personeel
Zwakke punten
geen