Auto op Malaga airport geboekt via rental cars.com
Bij aankomst direct het geijkte verhaal dat er nog een verzekering moet worden afgesloten wat dus bij rental al was voorzien in de prijs .
Hier zetten ze iedereen onder druk en moet je stevig in de schoenen staan
om hier niet in te trappen , dan verlangen ze eenborg via je credit card van 1200 euro en nog eens additionele vergoeding voor brandstof.
al met al een zeer unheimisch gevoel zeker als je een auto mee krijgt vol deuken en krassen en er totaal niet wordt gecontroleerd bij vertrek en aankomst.
Zelden zo een chaos meegemaakt bij de balie , in het voorjaar op Mallorca dik 2 uur in de rij gestaan . Tijd dat er hier een Alberto Stegeman of een uitzending van opgelicht aan geweijd gaat worden het kan niet anders dan dat personeel een bonus krijgt op elke verkochte verzekering.
Voor de 2de maal een huurauto via sunny cars gehuurd. Deze keer afgehaald in Rome en terug ingeleverd in Bologna. Er werd mij een spiksplinternieuwe smart for four aangeboden door europcar (sicily by car) op voorhand heb ik alles goed doorgenomen en dus ook geen onverwachte kosten.
Het personeel van europcar heeft me 1x gevraagd of ik een extra verzekering wou maar toen ik zei dat sunny cars voor alles instond, antwoorde hij meteen dat dat correct was en ik dus geen andere verzekeringen hoefde te nemen.
Verder alles vlekkeloos verlopen. Volgende keer huur ik hoogstwaarschijnlijk weer bij sunny cars. Goed prijs en goede, correcte service.
Sterke punten Prijs
Transparantie
Geleverde service
9 Personenbus gehuurd, bus valt tegen uit jaar 2010. Standaard uitrusting met airco en radio.
Afspraken niet overeen met de afrekening. Moet 8 werkdagen wachten totdat ik mijn borg terug heb.
Via Expedia auto gehuurd voor 3 dagen voor 69,24, een allerzins redelijke prijs.
Aangekomen op het vliegveld zijn wij naar de AVIS balie gelopen en na een uur wachten vanwege een erg lange wachtrij waren we aan de beurt.
De mevrouw van de balie vroeg mij of we een extra verzekering wilden. Ik wilde dat niet, maar wilde wel het eigen risico afkopen. De mevrouw vertelde mij dat dit 35 euro koste. Het eigen risico zou 1900 euro bedragen. Daarom hebben wij het eigen risico afgekocht.
Daarna werd mij gevraagd met de creditcard te betalen. Ik moest 218 euro betalen. Ik vroeg waarvoor dit was en ze antwoordde dat er een borg bij was die we naderhand terug gestort zouden krijgen. Dit gebeurt vaker, ik heb daarom betaald.
Toen het rekeningoverzicht kwam wees de mevrouw mij naar de afkoop voor een volle tank benzine. Ik wilde dit eigenlijk niet, maar de mevrouw vertelde mij dat de auto zou worden afgetankt en dat het verschil terug zou worden gestort op mijn rekening. Dit is niet gebeurd.
Daarnaast blijkt dat de genoemde 35 euro niet totaal was, maar per dag. Dit was mij niet duidelijk gemaakt. Overigens was een deel daarvan een uitgebreide persoonlijke ongevallen verzekering. Dit is ook nooit genoemd en totaal onnodig.
Ook werden counterkosten in rekening gebracht. Dit is mij nog nooit eerder overkomen. Ook werd een wegenbelastingtoeslag in rekening gebracht. Dit heb ik nog niet eerder betaald in Italië.
Al met al dacht ik 69,24 kwijt te zijn, maar dit werd 287,63.
Ik heb ter plaatse het contract getekend, maar wel in de gedachten dat ik reeds met de creditcard betaald had. Uiteraard had ik niet moeten betalen voordat ik wist waarvoor ik betaalde, maar de mevrouw vertelde mij dat ik borg moest betalen. Daarnaast sprak de mevrouw onduidelijk, was het erg warm en heb ik lang moeten wachten.
IK heb veel autos gehuurd, maar heb nergens dergelijke hoge bedragen hoeven te betalen voor verzekeringen. Ook andere kosten zoals optie afkoop volle tank, wegenbelasting en counterkosten heb ik nooit eerder hoeven te betalen.
Ik heb nog een afrekening thuis gestuurd gekregen en de onderdelen weken af van die van de rekening die ik in Rome kreeg.
Ik heb AVIS NL een brief gestuurd, maar zij accepteren de handelswijze zoals die in Rome werd gehanteerd. De bedragen zoals op de rekening stonden genoteerd klopten. Daarmee was voor hen de kous af.
Het is met geen pen te beschrijven hoe slecht dit bedrijf jou behandeld als klant. 2 jaar geleden voor het eerst en direct voor het LAAST een auto gehuurd bij Goldcar.
Wat een oplichters, auto gehuurd via rentalcars met volledige verzekering. Bij aankomst moesten we nog een verzekering afsluiten omdat de verzekering via rentalcars niet telt volgens hun....?? Uiteindelijk kosten onze auto bijna 1000 voor een week...schandalig. Nooit meer
We hebben juni/juli 12 dagen in Italië een auto gehuurd bij Happy Car, waarbij we dachten dat we het risico hadden afgekocht. Bij aankomst in Italië geeft de dame van het verhuurbedrijf aan dat onze verzekering niets waard is en dat we nog steeds een hoog eigen risico hebben. Op zondag aangekomen dus geen helpdesk van Happy Car open om even te raadplegen. Toch maar verzekering (160 euro) afgesloten, want je weet maar nooit.
Bij thuiskomst gemeld bij Happy Car die alle verantwoordelijkheid afwijst en meldt dat de verhuurder (voor mij is dit Happy Car) dit moet afhandelen. Ze zeggen dat ze een melding hebben gemaakt, maar ik hoor niets meer. Ook niet na een reminder.
Kortom 160 euro lichter en geen service van Happy Car.
Zwakke punten Onjuiste voorlichting over verzekeringen, weglopen van de verantwoordelijkheid.
Ze lijken de goedkoopste maar:
Veel te lange wachtrijen bij het ophalen en wegbrengen van de auto.
dit kon je afkopen voor 50,- in een snellere rij
Ze hebben een brandstof beleid wat niet klopt
je krijgt een volle auto mee en daarvoor moet je betalen.
Wanneer je bij terug gave je auto weer vol terug zet krijg je niet het gehele bedrag terug onder de noemer "logistieke kosten"
Veel mensen uit de rij kregen een andere auto dan geboekt.
Ook zijn de auto's niet schoon
Advies neem een andere bekende maatschappij.
uiteindelijk betaal je minder
en je wordt sneller geholpen ( +/- 30min > 60min)
Sterke punten slimme manier van misleidende reclame
Zwakke punten Overzicht kosten
Wachttijd
andere auto dan beloofd
Vieze auto's
Autohuur via Doyouspain voor twee weken 274,00. Uiteindelijk 272,00 extra moeten betalen aan verzekering, brandstof en fee. Ik was anders namelijk niet verzekerd..... Maar bij de boeking stond toch duidelijk wat anders. Verder hadden we een kleinere auto dan geboekt welke niet eens de hellingen op kon, steeds moesten we de versnelling weer in zijn 1 zetten. Waardeloos en voel me flink getild. Jammer.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Teveel betaald voor een zeer slechte auto. Hij reed op horizontale wegen maar daar was dan ook alles mee gezegd. Dit werpt een smet op de vakantie dat je nog eenzelfde bedrag kwijt bent bij aankomst dan bij boeken.
Reserveren via de website een Mini Cooper, krijgen een Renault Twingo. Zou de zelfde categorie zijn maar als klant voel je je niet serieus genomen. De klantenservice kan zich hier niks bij voorstellen en wijst naar de leverancier van de auto. Erg slecht gevoel aan over gehouden.
Ik had een auto gehuurd voor 12 dagen Sicilie, kostprijs 310 euro. Op de website wordt er naar je leeftijd gevraagd om een berekening te maken wat de huurprijs zal zijn.
Echter toen ik op de luchthaven in Sicilie aankwam, moest ik nog 350 euro extra betalen omdat ik 24 jaar ben. Dit valt onder een zogezegde 'Young Drivers' voorwaarde dat je onder de 25 jaar een toeslag van 25 euro/dag moet bijbetalen.
Conclusie: ik was meer dan het dubbel kwijt dan de prijs die men mij op de website laat simuleren. Waar dient deze vervloekte simulatie dan voor?
Ik heb tientallen keren gemaild om tot een overeenkomst te komen, maar ze schepen je gewoon af. Klant is hier duidelijk geen koning.
Zwakke punten Oplichters!!!
Let op voor extra kosten!!!
Do you want to get ripped off? Do you want to be treated disrespectful? Do you want to wait 1.5 hours for returning your car while you have to catch your flight? If YES, please go to Niza Cars. If NO, please look further...
When picking up the car the staff was very rude and clearly indicated that they were not happy that we had booked the insurance through CarDelMar. They threatened us that for every "1 mm scratch" we would have to pay a lot and that we have "a problem" because we booked through CarDelMar. At pick up Niza Car sends you an email with photo's of the all the damages (a number of MBs over your 3G connection abroad!). They let us wait for 45 minutes before sending the email. They mentioned that we had to wait extra long", because we booked through CarDelMar. After receiving the email you have to inspect the car yourself to ensure that all damages are on the record. If you see any additional damage you need to take a picture of it yourself, as proof when you hand in the car. This is an almost impossible task as it is dark in the garage (we picked up the car at 22:00)...taking detailed pictures on a shiny car with flash light doesn't work very well!
At return you have to wait for ages (1.5 - 2 hours). The same staff that is dealing with people picking up cars are also dealing with the returns. They first wash you car, before inspecting it thoroughly on damages (which normal car rental company does that???). The guy from Niza Car told me he had found 3 scratches that I had to pay for. Fortunately, I could prove that these scratches were already there at pickup through the photo's that I had received from Niza Car themselves! My friend was charged 750 euro for a scratch that was already there at pickup. The photos he received from Niza Car were blurry. Therefore, Niza Car did not believe the scratch was there already. Unbelievable!
Niza Cars is not a car rental company, they are criminals with the sole purpose to rip you off.
Op 7 januari 2015 boekte ik online bij interrent een auto voor onze vakantie op Mallorca. Er stond duidelijk bij dat het bedrag incl. alles zou zijn.
Op 29 april bij de luchthaven kreeg ik formulier voorgelegd met opeens aanvullend bedrag erop. Ik vroeg wat dat was en gaf aan niks extra's te willen. Toen verzekerde de jongen achter de desk me dat het om borg ging voor als we bijv. de tank niet vol zouden inleveren bij terugbrengst. Dat het puur administratief was maar dat het dus niet betaald hoefde te worden. Alles was in het Spaans op de formulieren en ik vroeg nog om Engelstalige formulieren maar die hadden ze niet. Nu hebben ze dat bedrag gewoon afgeboekt en beweren dat ik een of andere verzekering afsloot. Dat is pertinent NIET waar!
Auto gereserveerd op airport Napels van 14-6 t/m 25-6. Bij aankomst was de gereserveerde auto (nog) niet aanwezig. Men wilde ons (4 personen) afschepen met een kleine auto terwijl wij voor middenklasse hadden betaald. Naar aandringen werd ons de gereserveerde middenklasse toch ter beschikking gesteld, maar we moesten wel ongeveer 1 uur wachten, de auto moest nog worden gepoetst! Wat ons stoorde was dat de (balie) medewerkster die ons hielp met een Italiaan die aan de balie stond stond te praten. Zeer onbeschoft! Wat wij erg vervelend vonden was dat wij ondanks het volledige verzekeringspakket toch nog een borg van 1600 euro moesten stellen via de creditcard. Bij het inleveren van de auto (wat onduidelijk op de brochure staat aangegeven) begon men de zeuren over schade aan de auto. Gelukkig had ik foto's genomen bij aflevering van de auto. Dit was dus 'oude schade'.
Conclusie: ik zal nooit meer een auto bij Locauto huren
Sterke punten In principe niet duur.
Zwakke punten Slechte service en onbeschoft gedrag. Toch nog borg stellen ondanks een volledig verzekeringspakket!
Alle negatieve berichtgeving over Goldcar op tv en de diverse slechte recensies ten spijt, stapte ik op 28 juni jl., toch wel een beetje nerveus, naar de balie om mijn via Auriga Crown gereserveerde auto op te halen. Het was gelukkig rustig, dus ik was al na een paar minuten aan de beurt.
Ik had via Cartrawler een extra verzekering afgesloten bij Axa, waar je achteraf je schade kunt claimen. Ik had dan ook het voornemen me geen dubbele verzekering aan te laten smeren. De medewerker vroeg het wel, maar nadat ik zei dat dit niet nodig was zei hij zakelijk dat er dan 950 euro zou worden gereserveerd. Dat was een stuk minder dan het bedrag van 1200 euro dat in de voorwaarden stond. Voor de borg heb ik apart gepind. Ik pinde ook nog 70 euro voor een extra chauffeur en 88 euro voor een volle tank. De medewerker adviseerde me de tank zo leeg mogelijk te rijden.
Ik mocht kiezen tussen een Seat Ibiza of een VW Polo. Het werd de laatste. Op mijn vraag hoe het zat met eventuele beschadigingen zei de medewerker dat hij al gecheckt was, maar dat ik zelf gerust nog mocht controleren en in geval van schade een medewerker moest roepen. De auto zag er prima uit, gelukkig geen krasjes of deukjes. Al snel waren we op weg in het nog bijna nieuwe Polootje met 1700 km op de teller.
Afgelopen 14 juli parkeerden we de nog steeds schadevrije auto met nog één streepje op de benzinemeter weer in de parking van Alicante Airport. Ik liep het kantoor in en vroeg of iemand nog samen met mij de auto moest inspecteren en in mijn aanwezigheid het formulier invullen. De dame aan de balie zei: "niet nodig, dat doen we later". Ik heb de sleutel op de balie gelegd en ben naar de luchthaven gelopen. Helemaal lekker zat het me niet.
Na thuiskomst heb ik mijn Visarekening gecheckt. De 158 euro voor de 'additional driver' en de benzine waren afgeschreven. De reservering voor de 950 euro borg was al geannuleerd door Goldcar. Eind goed al goed! (Y)
Totale kosten voor 17 dagen autohuur: 352 euro, inclusief all risk verzekering en brandstof. Toch niet zo gek in het hoogseizoen. (cool)
Sterke punten Snelle, efficiënte afhandeling.
Auto was nieuw, schoon en schadevrij.
Zwakke punten Hoge kosten voor extra chauffeur en brandstof. Dit drijft de lage lokprijs toch wel op.
Geen nacheck met medewerker.
Telefonisch nagevraagd of het mogelijk is om op creditvard van broertje te reserveren en de auto op te halen. Geen probleem. Vervolgens geboekt. Eenmaal op vliegveld krijgen we de auto niet mee. Wel hele bedrag voor autohuur van een week is afgeschreven en niet geretourneerd. We zijn dus verkeerd voorgelicht door personeel van auto europe. Voelt enorm als opgelicht zijn! Bij schrijven van klacht, krijg je vervolgens geen reactie van het bedrijf meer terug. Waardeloos. Ik raad het iedereen af om via auto europe een auto voor je vakantie te huren!
Sterke punten Niks
Zwakke punten Hele service en bij telefonisch contact word je op een verkeerd spoor gezet, waardoor je je geld kwijt bent en er niks voor terugkrijgt.
Wij hebben al diverse malen gebruik gemaakt van EasyTerra om een huur auto te vinden in diverse landen. We krijgen altijd de meest efficiënte aanbiedingen en we worden ook altijd gevraagd naar onze beoordeling van de betreffende auto verhuurder. Er is weleens een enkele issues geweest met een verhuurder maar EasyTerra heeft dit in de aftersales keurig opgepakt. We bevelen EasyTerra dan ook van harte aan.
Een nadeel is natuurlijk wel dat je steeds andere auto verhuurders krijgt en je niet in aanmerking komt voor een snellere afhandeling als voorkeursklant van een bepaalde autoverhuurder
Opgelicht of het gevoel opgelicht te zijn?!
Begin mei 2015 hebben wij op internet een huurauto gezocht voor 1 week in Keulen/Bonn (luchthaven). We kwamen op de site van EasyTerra welke tarieven van huurbedrijven vergelijkt en zegt tegen een gunstige prijs te kunnen bieden.
We hebben een VW Passat (of gelijkwaardig) gehuurd bij EasyTerra wat vervolgens AutoEurope bleekt te zijn. Er wordt geen auto verhuurclassificatie aangegeven. Eerst na ontvangst van de voucher wordt hierop vermeld de classificatie IDMR VW Passat of gelijkwaardig. De verhuur is door AutoEurope ondergebracht bij Buchbinder/Global drive Dld.
Wat blijkt, we krijgen bij het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive geen VW Passat of gelijkwaardig ter beschikking maar een 2 klassen lager genoteerde Skoda Rappid. Immers AutoEurope heeft op het voucher naar blijkt vermeld de lagere IDMR-klasse.
Wij constateren dat AutoEurope, we denken bewust, de fout maakt een verkeerde auto bij de classificatie te vermelden. Hierdoor lijkt het dat je een betere/grotere auto beschikbaar krijgt maar dat valt in de praktijk dus vies tegen.
Bij naderhand controle op de website van het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive Dld constateren we dan ook dat deze de VW Passat of gelijkwaardig aanbied onder de SDMR-classificatie. Iets wat EasyTerra/AutoEurope wist of minimaal kan hebben geweten!
Mijn advies, huur in vervolg je auto niet via/bij EasyTerra/AutoEurope maar ga direct naar de site van het feitelijke verhuurbedrijf. Direct bij de bron zal altijd duidelijker/goedkoper zijn.
n.b. Diverse klachten bij EasyTerra/AutoEurope hebben tot op heden alleen maar ontkenningen opgeleverd.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zegt een huurauto te kunnen bieden tegen gunstige prijs cq condities.
Rommelt met de autoclassificatie op het voucher. Aldus wordt een auto verstrekt door het verhuurbedrijf van een lagere klasse.
PAS OP!!! -- OPLICHTERS!!!
Rentalcars - Maggiore - Smile Rent
Rentalcars.com, Smile rent en Maggiore zijn alledrie oplichters. Ze bieden voor een redelijk bedrag auto's aan op de website van rentalcars.com, echter moet je vele honderden euro's bijbetalen voordat je de auto meekrijgt en wordt er nog meer niet overeengekomen kosten afgeschreven na afloop.
We hebben twee auto;s gehuurd. De totale kosten zijn meer dan verdubbeld.
Bij aankomst op Pisa airport kreeg ik te horen dat ik 1800 euro per auto borg van mijn creditcard moest afschrijven als borg. Een abnormaal hoog bedrag, aangezien ik reeds voor een all-risk verzekering met verlaging van het eigen risico heb betaald. Ik kon dit niet betalen, omdat mijn creditcard een limiet van 1500 euro heeft en alle andere passen niet worden geaccepteerd. De enige optie was om 150 euro te betalen voor het afkopen van mijn eigen risico voor een van de autos (meer dan ik voor de huur van de auto heb betaald). Pure oplichting! Ik was niet de enige die daar boos aan de balie stond. Maar je bent machteloos.
De auto's die wij kregen was vies en beschadigd en dit is genoteerd door een medewerker. Toen wij de auto inleverden was er niets aan de hand. Achteraf kregen we een dikke rekening met de volgende onterechte kosten:
- schoonmaken terwijl de autos al vies waren bij inleveren en niet schoongemaakt hoefden te worden.
- extra dag huur terwijl de autos op tijd zijn ingeleverd.
- extra aiport charges ?????
Totaal zijn de kosten meer dan verdubbeld. Er is geen enkele zinnige reactie gegeven op mijn vele emails aan alle drie de bedrijven. Het zijn oplichters! Huur niet van ze!
Vanuit mijn eigen ervaring de ervaringen die ik lees van andere klanten kan ik maar 1 conclusie trekken: oplichters.
De start was goed. Kregen tegen een relatief klein bedrag een upgrade naar een betere auto. Bleek een 'nieuwe' VW polo te zijn (8 km op de teller). Vanwege het feit dat het een nieuwe wagen was en wij een all risk verzekering verder hadden afgesloten (waarvoor ze ? 1000 inhouden van je creditcard) zijn we niet in discussie gegaan met de medewerker die bij uitgifte aan gaf geen check met ons te doen van de wagen omdat het een nieuwe auto is (blijkt wellicht nu heel naief).
Na 2 weken ingeleverd. Bij inname werd al gauw duidelijk dat de medewerker echt op zoek was bij zn controle (tot 2x toe claimde hij een kras terwijl dit vuil bleek te zijn). Uiteindelijk vond hij toch een zeer kleine oppervlakkige beschadiging. Nauwelijks een kras te noemen, kleiner dan 2 cm, waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag. Bij het kantoor rekende ze hier ? 215 voor. Wij waren het hier niet mee eens, maar zeer onvriendelijke, nare medewerker was onvermurwbaar. Als wij niet direct zouden betalen zou ?n de 1000 niet worden vrij gegeven en er zou een rechtzaak volgen. Wij moesten onze vlucht halen (die we door alle discussies bijna al gemist hadden) waardoor we uiteindelijk betaald hebben. Belachelijke dienstverlening, echte oplichterij.
Sterke punten - hebben een mooi verdienmodel voor zichzelf gevonden (oplichterij)
Zwakke punten - naast de oplichterij ook zeer onvriendelijk personeel
Wij hebben een auto in junl/juli 2015 gehuurd. De auto was niet wat wij geboekt hadden. Vervolgens wordt de klant gevraagd om handelingskosten bij het ophalen van de auto - nergens vermeld op het reserveringsformulier.
Er komt een groot aantal verborgen kosten bij: wij waren ongeveer 250 voor de huur kwijt en er kwam ongeveer 250 bij.
De auto wordt verondersteld met een volle tank aan de klant gegeven te worden. Deze was niet vol. Bij het terugbrengen van de auto moet de tank vol zijn. Dat was hij: 5km van de luchthaven werd hij volledig gevuld. Wat schetste mijn verbazing? Er werd geld ingehouden omdat de tank zogenaamd niet vol was.
De auto was niet onderhouden. Er knipperde telkens een lampje dat aangaf dat de olie ververst moest worden. Geen van de vier telefoonnummers die aan ons gegeven waren werkte.
Er was niemand aanwezig om de auto in ontvangst te nemen bij het terugbrengen.
Een corrupt en onbetrouwbaar bedrijf dat via de mail moeilijk te contacteren is. Als je een klacht via hun site indient, wordt er niet op gereageerd.
27 juni 2015 een Renault Clio via Do YOU SPAIN gehuurd, wat opgehaald diende te worden bij INTERRENT op Ibiza Airport. Vervolgens de slechtste ervaring ooit met het huren van een auto opgedaan. Na een lange zoektocht uiteindelijk de balie van Interrent gevonden (in de parkeergarage, i.p.v. de hal van het vliegveld), om vervolgens 1,5 uur te moeten wachten om eindelijk bij een slecht Engels sprekende dame een Fiat Panda (vol met deuken) in ontvangst te mogen nemen.
Op de website van DO YOU SPAIN hadden we bewust een FULL to FULL afspraak aangevinkt, bij de balie bleek dit als FULL TO EMPTY bij Interrent verwerkt te zijn. Volgens deze dame was dit niet terug te draaien, wat resulteerde in extra service kosten (ca. 30 euro) en schandalig hoge kosten voor een volle tank. Na terugkomst van vakantie, bleek er vervolgens door Interrent nog eens 325 euro op onze creditcard in rekening te zijn gebracht. Na meerdere emails naar zowel DO YOU SPAIN als INTERRENT is het nog steeds niet duidelijk waarvoor deze kosten en rekening zijn gebracht of hoe wij de kosten terug vergoed krijgen. Kortom, wij komen nooit meer terug bij DO YOU SPAIN of INTERRENT (onderdeel van EUROPECAR) en raden een ieder af of gebruik te maken van de service van deze partijen!
Sterke punten GEEN!
Zwakke punten - Slechte Service: i) auto uit andere categorie dan waarvoor betaald, ii) extra kosten door verkeerde brandstof afspraken (service kosten en schandalige benzine kosten), iii) enorme wachttijden bij het ophalen en afleveren van de auto (met minimale rij), en iv) slecht Engelssprekende medewerkers.
- Onbekende kosten: niet traceerbare afschrijving van onze credit card. Bij verzoek tot informatie, geen reactie vanuit Interrent of Do you Spain.
Wij kwamen aan in Malaga laat in de avond. Vooraf de huurauto inclusief alle kosten geboekt via www.rentalcars.nl.
Bij de balie van RecordGo probeerden ze eerste een extra dure verzekering te verkopen. Na dit afgeslagen te hebben (950 euro borg dan betalen) kozen we voor het normale principe van volle tank mee en volle tank terug. Daarvoor moesten we ineens EUR 40,00 bijbetalen. Bizar, want wij hebben in veel landen auto's gehuurd en het is idioot dat je daar extra voor moet betalen. Ze noemen dit een 'Go-Pack' op de factuur. Toen wij dit weigerden te betalen begon de zeer agressieve medewerker (bij wijze van dreiging) onze boeking te annuleren. We kregen geen auto. Toen maar onder dwang de extra kosten betaald.
Tijdens onze vakantie in Andalusië in mei 2015 via Avis een auto (van te voren gereserveerd en betaald) bij het vliegveld in Malaga. Ingevolge de vakantiesite zou alles betaald zijn...nee hoor volgens het personeel moest er nog extra betaald worden voor de verzekering....en de gegevens van de creditcard werden genoteerd.
Bij thuiskomt na enkele weken helaas een verkeersboete voor te hard rijden..90 ipv 80 km/u. Kosten 100 euro..maar bij tijdige belaling werd de boete gehalveerd....vervelend, maar ja..eigen schuld.
Twee dagen later..rekening van 42,50 euro van Avis ivm het doorgeven aan de politie van de administratieve gegevens van onze huurovereenkomst. Met daarbij de mededeling dat dit geld automatisch van de creditcard werd afgeschreven...blijkt dat dit ook ergens in de onbegrijpelijke in de huurovereenkomst staat.......onbegrijpelijk...
Schimmige verkoop praktijken en chaos
Review over GoldcarAuto op Malaga airport geboekt via rental cars.com
Bij aankomst direct het geijkte verhaal dat er nog een verzekering moet worden afgesloten wat dus bij rental al was voorzien in de prijs .
Hier zetten ze iedereen onder druk en moet je stevig in de schoenen staan
om hier niet in te trappen , dan verlangen ze eenborg via je credit card van 1200 euro en nog eens additionele vergoeding voor brandstof.
al met al een zeer unheimisch gevoel zeker als je een auto mee krijgt vol deuken en krassen en er totaal niet wordt gecontroleerd bij vertrek en aankomst.
Zelden zo een chaos meegemaakt bij de balie , in het voorjaar op Mallorca dik 2 uur in de rij gestaan . Tijd dat er hier een Alberto Stegeman of een uitzending van opgelicht aan geweijd gaat worden het kan niet anders dan dat personeel een bonus krijgt op elke verkochte verzekering.
Sterke punten
Super oplichters
Zwakke punten
Chaotische organisatie
Perfect, aanrader!
Review over SunnyCarsVoor de 2de maal een huurauto via sunny cars gehuurd. Deze keer afgehaald in Rome en terug ingeleverd in Bologna. Er werd mij een spiksplinternieuwe smart for four aangeboden door europcar (sicily by car) op voorhand heb ik alles goed doorgenomen en dus ook geen onverwachte kosten.
Het personeel van europcar heeft me 1x gevraagd of ik een extra verzekering wou maar toen ik zei dat sunny cars voor alles instond, antwoorde hij meteen dat dat correct was en ik dus geen andere verzekeringen hoefde te nemen.
Verder alles vlekkeloos verlopen. Volgende keer huur ik hoogstwaarschijnlijk weer bij sunny cars. Goed prijs en goede, correcte service.
Sterke punten
Prijs
Transparantie
Geleverde service
Zwakke punten
Geen
Autohopper 9 personenbus
Review over AutoHopper.nl9 Personenbus gehuurd, bus valt tegen uit jaar 2010. Standaard uitrusting met airco en radio.
Afspraken niet overeen met de afrekening. Moet 8 werkdagen wachten totdat ik mijn borg terug heb.
Sterke punten
nvt
Zwakke punten
zie review
Opgelicht in Rome, AVIS NL keurt dit goed
Review over AvisVia Expedia auto gehuurd voor 3 dagen voor 69,24, een allerzins redelijke prijs.
Aangekomen op het vliegveld zijn wij naar de AVIS balie gelopen en na een uur wachten vanwege een erg lange wachtrij waren we aan de beurt.
De mevrouw van de balie vroeg mij of we een extra verzekering wilden. Ik wilde dat niet, maar wilde wel het eigen risico afkopen. De mevrouw vertelde mij dat dit 35 euro koste. Het eigen risico zou 1900 euro bedragen. Daarom hebben wij het eigen risico afgekocht.
Daarna werd mij gevraagd met de creditcard te betalen. Ik moest 218 euro betalen. Ik vroeg waarvoor dit was en ze antwoordde dat er een borg bij was die we naderhand terug gestort zouden krijgen. Dit gebeurt vaker, ik heb daarom betaald.
Toen het rekeningoverzicht kwam wees de mevrouw mij naar de afkoop voor een volle tank benzine. Ik wilde dit eigenlijk niet, maar de mevrouw vertelde mij dat de auto zou worden afgetankt en dat het verschil terug zou worden gestort op mijn rekening. Dit is niet gebeurd.
Daarnaast blijkt dat de genoemde 35 euro niet totaal was, maar per dag. Dit was mij niet duidelijk gemaakt. Overigens was een deel daarvan een uitgebreide persoonlijke ongevallen verzekering. Dit is ook nooit genoemd en totaal onnodig.
Ook werden counterkosten in rekening gebracht. Dit is mij nog nooit eerder overkomen. Ook werd een wegenbelastingtoeslag in rekening gebracht. Dit heb ik nog niet eerder betaald in Italië.
Al met al dacht ik 69,24 kwijt te zijn, maar dit werd 287,63.
Ik heb ter plaatse het contract getekend, maar wel in de gedachten dat ik reeds met de creditcard betaald had. Uiteraard had ik niet moeten betalen voordat ik wist waarvoor ik betaalde, maar de mevrouw vertelde mij dat ik borg moest betalen. Daarnaast sprak de mevrouw onduidelijk, was het erg warm en heb ik lang moeten wachten.
IK heb veel autos gehuurd, maar heb nergens dergelijke hoge bedragen hoeven te betalen voor verzekeringen. Ook andere kosten zoals optie afkoop volle tank, wegenbelasting en counterkosten heb ik nooit eerder hoeven te betalen.
Ik heb nog een afrekening thuis gestuurd gekregen en de onderdelen weken af van die van de rekening die ik in Rome kreeg.
Ik heb AVIS NL een brief gestuurd, maar zij accepteren de handelswijze zoals die in Rome werd gehanteerd. De bedragen zoals op de rekening stonden genoteerd klopten. Daarmee was voor hen de kous af.
Sterke punten
Auto was goed
Doe het NIET
Review over GoldcarHet is met geen pen te beschrijven hoe slecht dit bedrijf jou behandeld als klant. 2 jaar geleden voor het eerst en direct voor het LAAST een auto gehuurd bij Goldcar.
Sterke punten
Oplichters
Zwakke punten
Alles
Oplichters
Review over HertzWat een oplichters, auto gehuurd via rentalcars met volledige verzekering. Bij aankomst moesten we nog een verzekering afsluiten omdat de verzekering via rentalcars niet telt volgens hun....?? Uiteindelijk kosten onze auto bijna 1000 voor een week...schandalig. Nooit meer
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel
Pas op met Happy Car en Verzekeringen
Review over HappyCarWe hebben juni/juli 12 dagen in Italië een auto gehuurd bij Happy Car, waarbij we dachten dat we het risico hadden afgekocht. Bij aankomst in Italië geeft de dame van het verhuurbedrijf aan dat onze verzekering niets waard is en dat we nog steeds een hoog eigen risico hebben. Op zondag aangekomen dus geen helpdesk van Happy Car open om even te raadplegen. Toch maar verzekering (160 euro) afgesloten, want je weet maar nooit.
Bij thuiskomst gemeld bij Happy Car die alle verantwoordelijkheid afwijst en meldt dat de verhuurder (voor mij is dit Happy Car) dit moet afhandelen. Ze zeggen dat ze een melding hebben gemaakt, maar ik hoor niets meer. Ook niet na een reminder.
Kortom 160 euro lichter en geen service van Happy Car.
Zwakke punten
Onjuiste voorlichting over verzekeringen, weglopen van de verantwoordelijkheid.
FlexFuel geld diefstal
Review over GoldcarHuur geen auto bij Goldcar!
Ze lijken de goedkoopste maar:
Veel te lange wachtrijen bij het ophalen en wegbrengen van de auto.
dit kon je afkopen voor 50,- in een snellere rij
Ze hebben een brandstof beleid wat niet klopt
je krijgt een volle auto mee en daarvoor moet je betalen.
Wanneer je bij terug gave je auto weer vol terug zet krijg je niet het gehele bedrag terug onder de noemer "logistieke kosten"
Veel mensen uit de rij kregen een andere auto dan geboekt.
Ook zijn de auto's niet schoon
Advies neem een andere bekende maatschappij.
uiteindelijk betaal je minder
en je wordt sneller geholpen ( +/- 30min > 60min)
Sterke punten
slimme manier van misleidende reclame
Zwakke punten
Overzicht kosten
Wachttijd
andere auto dan beloofd
Vieze auto's
Klaar met Recordgo
Review over Record Go Rent a CarAutohuur via Doyouspain voor twee weken 274,00. Uiteindelijk 272,00 extra moeten betalen aan verzekering, brandstof en fee. Ik was anders namelijk niet verzekerd..... Maar bij de boeking stond toch duidelijk wat anders. Verder hadden we een kleinere auto dan geboekt welke niet eens de hellingen op kon, steeds moesten we de versnelling weer in zijn 1 zetten. Waardeloos en voel me flink getild. Jammer.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Teveel betaald voor een zeer slechte auto. Hij reed op horizontale wegen maar daar was dan ook alles mee gezegd. Dit werpt een smet op de vakantie dat je nog eenzelfde bedrag kwijt bent bij aankomst dan bij boeken.
Waardeloze klantenservice, Twingo ipv Cooper
Review over AutoEuropeReserveren via de website een Mini Cooper, krijgen een Renault Twingo. Zou de zelfde categorie zijn maar als klant voel je je niet serieus genomen. De klantenservice kan zich hier niks bij voorstellen en wijst naar de leverancier van de auto. Erg slecht gevoel aan over gehouden.
Sterke punten
duidelijke website
Zwakke punten
misleiding
OPLICHTERS!!! Huur geen auto bij deze bandieten!!!
Review over RentalCarsIk had een auto gehuurd voor 12 dagen Sicilie, kostprijs 310 euro. Op de website wordt er naar je leeftijd gevraagd om een berekening te maken wat de huurprijs zal zijn.
Echter toen ik op de luchthaven in Sicilie aankwam, moest ik nog 350 euro extra betalen omdat ik 24 jaar ben. Dit valt onder een zogezegde 'Young Drivers' voorwaarde dat je onder de 25 jaar een toeslag van 25 euro/dag moet bijbetalen.
Conclusie: ik was meer dan het dubbel kwijt dan de prijs die men mij op de website laat simuleren. Waar dient deze vervloekte simulatie dan voor?
Ik heb tientallen keren gemaild om tot een overeenkomst te komen, maar ze schepen je gewoon af. Klant is hier duidelijk geen koning.
Zwakke punten
Oplichters!!!
Let op voor extra kosten!!!
Slecht, slecht, slecht
Review over GoldcarHuur vooral geen auto bij Goldcar in Gerona in Spanje.
Om één kleine vuile streek te noemen:
Wij hadden gekozen om de tank vol terug te brengen omdat we niet veel rijden en anders voor een hele tank (veel te veel) te betalen.
Van te voren werd er wel 113 euro afgeschreven waarvan 21 % VAT (belasting) voor de tank.
Bij terugkomst krijgen we 93 euro teruggestort. De 21 % belasting steekt Goldcar in eigen zak. Van tevoren is hier natuurlijk geen melding van gemaakt.
We hadden nog veel meer problemen maar daar zal ik jullie verder niet mee vermoeien.
Een klacht indienen wordt je moeilijk gemaakt waardoor veel klanten het dan maar laten zitten.
Goldcar: NEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Met Atesa heb ik overigens hele goede ervaringen. Daar huur ik altijd maar dat kon in dit geval niet omdat we vroeg terugvlogen en hun balie pas om 8 uur open ging.
Zwakke punten
Zeer slechte service. Totaal klant-onvriendelijk.
Achterlijk lange wachtrijen.
Allerlei verborgen kosten.
Niza Cars will rip you off!
Review over NizaCarsDo you want to get ripped off? Do you want to be treated disrespectful? Do you want to wait 1.5 hours for returning your car while you have to catch your flight? If YES, please go to Niza Cars. If NO, please look further...
When picking up the car the staff was very rude and clearly indicated that they were not happy that we had booked the insurance through CarDelMar. They threatened us that for every "1 mm scratch" we would have to pay a lot and that we have "a problem" because we booked through CarDelMar. At pick up Niza Car sends you an email with photo's of the all the damages (a number of MBs over your 3G connection abroad!). They let us wait for 45 minutes before sending the email. They mentioned that we had to wait extra long", because we booked through CarDelMar. After receiving the email you have to inspect the car yourself to ensure that all damages are on the record. If you see any additional damage you need to take a picture of it yourself, as proof when you hand in the car. This is an almost impossible task as it is dark in the garage (we picked up the car at 22:00)...taking detailed pictures on a shiny car with flash light doesn't work very well!
At return you have to wait for ages (1.5 - 2 hours). The same staff that is dealing with people picking up cars are also dealing with the returns. They first wash you car, before inspecting it thoroughly on damages (which normal car rental company does that???). The guy from Niza Car told me he had found 3 scratches that I had to pay for. Fortunately, I could prove that these scratches were already there at pickup through the photo's that I had received from Niza Car themselves! My friend was charged 750 euro for a scratch that was already there at pickup. The photos he received from Niza Car were blurry. Therefore, Niza Car did not believe the scratch was there already. Unbelievable!
Niza Cars is not a car rental company, they are criminals with the sole purpose to rip you off.
Vreselijke oplichters
Review over InterRentOp 7 januari 2015 boekte ik online bij interrent een auto voor onze vakantie op Mallorca. Er stond duidelijk bij dat het bedrag incl. alles zou zijn.
Op 29 april bij de luchthaven kreeg ik formulier voorgelegd met opeens aanvullend bedrag erop. Ik vroeg wat dat was en gaf aan niks extra's te willen. Toen verzekerde de jongen achter de desk me dat het om borg ging voor als we bijv. de tank niet vol zouden inleveren bij terugbrengst. Dat het puur administratief was maar dat het dus niet betaald hoefde te worden. Alles was in het Spaans op de formulieren en ik vroeg nog om Engelstalige formulieren maar die hadden ze niet. Nu hebben ze dat bedrag gewoon afgeboekt en beweren dat ik een of andere verzekering afsloot. Dat is pertinent NIET waar!
Sterke punten
NIKS NIKS en nog een NIKS
Zwakke punten
Oplichters, sjoemelaars, leugenaars, dieven!
Slechte service!
Review over LocautoAuto gereserveerd op airport Napels van 14-6 t/m 25-6. Bij aankomst was de gereserveerde auto (nog) niet aanwezig. Men wilde ons (4 personen) afschepen met een kleine auto terwijl wij voor middenklasse hadden betaald. Naar aandringen werd ons de gereserveerde middenklasse toch ter beschikking gesteld, maar we moesten wel ongeveer 1 uur wachten, de auto moest nog worden gepoetst! Wat ons stoorde was dat de (balie) medewerkster die ons hielp met een Italiaan die aan de balie stond stond te praten. Zeer onbeschoft! Wat wij erg vervelend vonden was dat wij ondanks het volledige verzekeringspakket toch nog een borg van 1600 euro moesten stellen via de creditcard. Bij het inleveren van de auto (wat onduidelijk op de brochure staat aangegeven) begon men de zeuren over schade aan de auto. Gelukkig had ik foto's genomen bij aflevering van de auto. Dit was dus 'oude schade'.
Conclusie: ik zal nooit meer een auto bij Locauto huren
Sterke punten
In principe niet duur.
Zwakke punten
Slechte service en onbeschoft gedrag. Toch nog borg stellen ondanks een volledig verzekeringspakket!
Goldcar Alicante viel me mee
Review over GoldcarAlle negatieve berichtgeving over Goldcar op tv en de diverse slechte recensies ten spijt, stapte ik op 28 juni jl., toch wel een beetje nerveus, naar de balie om mijn via Auriga Crown gereserveerde auto op te halen. Het was gelukkig rustig, dus ik was al na een paar minuten aan de beurt.
Ik had via Cartrawler een extra verzekering afgesloten bij Axa, waar je achteraf je schade kunt claimen. Ik had dan ook het voornemen me geen dubbele verzekering aan te laten smeren. De medewerker vroeg het wel, maar nadat ik zei dat dit niet nodig was zei hij zakelijk dat er dan 950 euro zou worden gereserveerd. Dat was een stuk minder dan het bedrag van 1200 euro dat in de voorwaarden stond. Voor de borg heb ik apart gepind. Ik pinde ook nog 70 euro voor een extra chauffeur en 88 euro voor een volle tank. De medewerker adviseerde me de tank zo leeg mogelijk te rijden.
Ik mocht kiezen tussen een Seat Ibiza of een VW Polo. Het werd de laatste. Op mijn vraag hoe het zat met eventuele beschadigingen zei de medewerker dat hij al gecheckt was, maar dat ik zelf gerust nog mocht controleren en in geval van schade een medewerker moest roepen. De auto zag er prima uit, gelukkig geen krasjes of deukjes. Al snel waren we op weg in het nog bijna nieuwe Polootje met 1700 km op de teller.
Afgelopen 14 juli parkeerden we de nog steeds schadevrije auto met nog één streepje op de benzinemeter weer in de parking van Alicante Airport. Ik liep het kantoor in en vroeg of iemand nog samen met mij de auto moest inspecteren en in mijn aanwezigheid het formulier invullen. De dame aan de balie zei: "niet nodig, dat doen we later". Ik heb de sleutel op de balie gelegd en ben naar de luchthaven gelopen. Helemaal lekker zat het me niet.
Na thuiskomst heb ik mijn Visarekening gecheckt. De 158 euro voor de 'additional driver' en de benzine waren afgeschreven. De reservering voor de 950 euro borg was al geannuleerd door Goldcar. Eind goed al goed! (Y)
Totale kosten voor 17 dagen autohuur: 352 euro, inclusief all risk verzekering en brandstof. Toch niet zo gek in het hoogseizoen. (cool)
Sterke punten
Snelle, efficiënte afhandeling.
Auto was nieuw, schoon en schadevrij.
Zwakke punten
Hoge kosten voor extra chauffeur en brandstof. Dit drijft de lage lokprijs toch wel op.
Geen nacheck met medewerker.
nooit meer!
Review over AutoEuropeTelefonisch nagevraagd of het mogelijk is om op creditvard van broertje te reserveren en de auto op te halen. Geen probleem. Vervolgens geboekt. Eenmaal op vliegveld krijgen we de auto niet mee. Wel hele bedrag voor autohuur van een week is afgeschreven en niet geretourneerd. We zijn dus verkeerd voorgelicht door personeel van auto europe. Voelt enorm als opgelicht zijn! Bij schrijven van klacht, krijg je vervolgens geen reactie van het bedrijf meer terug. Waardeloos. Ik raad het iedereen af om via auto europe een auto voor je vakantie te huren!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Hele service en bij telefonisch contact word je op een verkeerd spoor gezet, waardoor je je geld kwijt bent en er niks voor terugkrijgt.
Easyterra
Review over EasyTerraWij hebben al diverse malen gebruik gemaakt van EasyTerra om een huur auto te vinden in diverse landen. We krijgen altijd de meest efficiënte aanbiedingen en we worden ook altijd gevraagd naar onze beoordeling van de betreffende auto verhuurder. Er is weleens een enkele issues geweest met een verhuurder maar EasyTerra heeft dit in de aftersales keurig opgepakt. We bevelen EasyTerra dan ook van harte aan.
Een nadeel is natuurlijk wel dat je steeds andere auto verhuurders krijgt en je niet in aanmerking komt voor een snellere afhandeling als voorkeursklant van een bepaalde autoverhuurder
Opgelicht of het gevoel opgelicht te zijn?!
Review over AutoEuropeOpgelicht of het gevoel opgelicht te zijn?!
Begin mei 2015 hebben wij op internet een huurauto gezocht voor 1 week in Keulen/Bonn (luchthaven). We kwamen op de site van EasyTerra welke tarieven van huurbedrijven vergelijkt en zegt tegen een gunstige prijs te kunnen bieden.
We hebben een VW Passat (of gelijkwaardig) gehuurd bij EasyTerra wat vervolgens AutoEurope bleekt te zijn. Er wordt geen auto verhuurclassificatie aangegeven. Eerst na ontvangst van de voucher wordt hierop vermeld de classificatie IDMR VW Passat of gelijkwaardig. De verhuur is door AutoEurope ondergebracht bij Buchbinder/Global drive Dld.
Wat blijkt, we krijgen bij het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive geen VW Passat of gelijkwaardig ter beschikking maar een 2 klassen lager genoteerde Skoda Rappid. Immers AutoEurope heeft op het voucher naar blijkt vermeld de lagere IDMR-klasse.
Wij constateren dat AutoEurope, we denken bewust, de fout maakt een verkeerde auto bij de classificatie te vermelden. Hierdoor lijkt het dat je een betere/grotere auto beschikbaar krijgt maar dat valt in de praktijk dus vies tegen.
Bij naderhand controle op de website van het verhuurbedrijf Buchbinder/Global Drive Dld constateren we dan ook dat deze de VW Passat of gelijkwaardig aanbied onder de SDMR-classificatie. Iets wat EasyTerra/AutoEurope wist of minimaal kan hebben geweten!
Mijn advies, huur in vervolg je auto niet via/bij EasyTerra/AutoEurope maar ga direct naar de site van het feitelijke verhuurbedrijf. Direct bij de bron zal altijd duidelijker/goedkoper zijn.
n.b. Diverse klachten bij EasyTerra/AutoEurope hebben tot op heden alleen maar ontkenningen opgeleverd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zegt een huurauto te kunnen bieden tegen gunstige prijs cq condities.
Rommelt met de autoclassificatie op het voucher. Aldus wordt een auto verstrekt door het verhuurbedrijf van een lagere klasse.
Oplichters!
Review over RentalCarsRentalcars.com => Oplichters!
PAS OP!!! -- OPLICHTERS!!!
Rentalcars - Maggiore - Smile Rent
Rentalcars.com, Smile rent en Maggiore zijn alledrie oplichters. Ze bieden voor een redelijk bedrag auto's aan op de website van rentalcars.com, echter moet je vele honderden euro's bijbetalen voordat je de auto meekrijgt en wordt er nog meer niet overeengekomen kosten afgeschreven na afloop.
We hebben twee auto;s gehuurd. De totale kosten zijn meer dan verdubbeld.
Bij aankomst op Pisa airport kreeg ik te horen dat ik 1800 euro per auto borg van mijn creditcard moest afschrijven als borg. Een abnormaal hoog bedrag, aangezien ik reeds voor een all-risk verzekering met verlaging van het eigen risico heb betaald. Ik kon dit niet betalen, omdat mijn creditcard een limiet van 1500 euro heeft en alle andere passen niet worden geaccepteerd. De enige optie was om 150 euro te betalen voor het afkopen van mijn eigen risico voor een van de autos (meer dan ik voor de huur van de auto heb betaald). Pure oplichting! Ik was niet de enige die daar boos aan de balie stond. Maar je bent machteloos.
De auto's die wij kregen was vies en beschadigd en dit is genoteerd door een medewerker. Toen wij de auto inleverden was er niets aan de hand. Achteraf kregen we een dikke rekening met de volgende onterechte kosten:
- schoonmaken terwijl de autos al vies waren bij inleveren en niet schoongemaakt hoefden te worden.
- extra dag huur terwijl de autos op tijd zijn ingeleverd.
- extra aiport charges ?????
Totaal zijn de kosten meer dan verdubbeld. Er is geen enkele zinnige reactie gegeven op mijn vele emails aan alle drie de bedrijven. Het zijn oplichters! Huur niet van ze!
Sterke punten
Geen, het zijn oplichters!
Zwakke punten
Alles
Oplichters
Review over Guerin AutoverhuurVanuit mijn eigen ervaring de ervaringen die ik lees van andere klanten kan ik maar 1 conclusie trekken: oplichters.
De start was goed. Kregen tegen een relatief klein bedrag een upgrade naar een betere auto. Bleek een 'nieuwe' VW polo te zijn (8 km op de teller). Vanwege het feit dat het een nieuwe wagen was en wij een all risk verzekering verder hadden afgesloten (waarvoor ze ? 1000 inhouden van je creditcard) zijn we niet in discussie gegaan met de medewerker die bij uitgifte aan gaf geen check met ons te doen van de wagen omdat het een nieuwe auto is (blijkt wellicht nu heel naief).
Na 2 weken ingeleverd. Bij inname werd al gauw duidelijk dat de medewerker echt op zoek was bij zn controle (tot 2x toe claimde hij een kras terwijl dit vuil bleek te zijn). Uiteindelijk vond hij toch een zeer kleine oppervlakkige beschadiging. Nauwelijks een kras te noemen, kleiner dan 2 cm, waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag. Bij het kantoor rekende ze hier ? 215 voor. Wij waren het hier niet mee eens, maar zeer onvriendelijke, nare medewerker was onvermurwbaar. Als wij niet direct zouden betalen zou ?n de 1000 niet worden vrij gegeven en er zou een rechtzaak volgen. Wij moesten onze vlucht halen (die we door alle discussies bijna al gemist hadden) waardoor we uiteindelijk betaald hebben. Belachelijke dienstverlening, echte oplichterij.
Sterke punten
- hebben een mooi verdienmodel voor zichzelf gevonden (oplichterij)
Zwakke punten
- naast de oplichterij ook zeer onvriendelijk personeel
NOOIT DOEN!
Review over DoYouSpainWij hebben een auto in junl/juli 2015 gehuurd. De auto was niet wat wij geboekt hadden. Vervolgens wordt de klant gevraagd om handelingskosten bij het ophalen van de auto - nergens vermeld op het reserveringsformulier.
Er komt een groot aantal verborgen kosten bij: wij waren ongeveer 250 voor de huur kwijt en er kwam ongeveer 250 bij.
De auto wordt verondersteld met een volle tank aan de klant gegeven te worden. Deze was niet vol. Bij het terugbrengen van de auto moet de tank vol zijn. Dat was hij: 5km van de luchthaven werd hij volledig gevuld. Wat schetste mijn verbazing? Er werd geld ingehouden omdat de tank zogenaamd niet vol was.
De auto was niet onderhouden. Er knipperde telkens een lampje dat aangaf dat de olie ververst moest worden. Geen van de vier telefoonnummers die aan ons gegeven waren werkte.
Er was niemand aanwezig om de auto in ontvangst te nemen bij het terugbrengen.
Een corrupt en onbetrouwbaar bedrijf dat via de mail moeilijk te contacteren is. Als je een klacht via hun site indient, wordt er niet op gereageerd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Corrupt
Amateuristisch
Klantonvriendelijk
Afzetterij
Niet onderhouden auto's
Duur
Verborgen kosten
Interrent Ibiza - zeer slechte ervaring
Review over InterRent27 juni 2015 een Renault Clio via Do YOU SPAIN gehuurd, wat opgehaald diende te worden bij INTERRENT op Ibiza Airport. Vervolgens de slechtste ervaring ooit met het huren van een auto opgedaan. Na een lange zoektocht uiteindelijk de balie van Interrent gevonden (in de parkeergarage, i.p.v. de hal van het vliegveld), om vervolgens 1,5 uur te moeten wachten om eindelijk bij een slecht Engels sprekende dame een Fiat Panda (vol met deuken) in ontvangst te mogen nemen.
Op de website van DO YOU SPAIN hadden we bewust een FULL to FULL afspraak aangevinkt, bij de balie bleek dit als FULL TO EMPTY bij Interrent verwerkt te zijn. Volgens deze dame was dit niet terug te draaien, wat resulteerde in extra service kosten (ca. 30 euro) en schandalig hoge kosten voor een volle tank. Na terugkomst van vakantie, bleek er vervolgens door Interrent nog eens 325 euro op onze creditcard in rekening te zijn gebracht. Na meerdere emails naar zowel DO YOU SPAIN als INTERRENT is het nog steeds niet duidelijk waarvoor deze kosten en rekening zijn gebracht of hoe wij de kosten terug vergoed krijgen. Kortom, wij komen nooit meer terug bij DO YOU SPAIN of INTERRENT (onderdeel van EUROPECAR) en raden een ieder af of gebruik te maken van de service van deze partijen!
Sterke punten
GEEN!
Zwakke punten
- Slechte Service: i) auto uit andere categorie dan waarvoor betaald, ii) extra kosten door verkeerde brandstof afspraken (service kosten en schandalige benzine kosten), iii) enorme wachttijden bij het ophalen en afleveren van de auto (met minimale rij), en iv) slecht Engelssprekende medewerkers.
- Onbekende kosten: niet traceerbare afschrijving van onze credit card. Bij verzoek tot informatie, geen reactie vanuit Interrent of Do you Spain.
- Niet betrouwbaar!
RecordGo = Bedrog
Review over Record Go Rent a CarWij kwamen aan in Malaga laat in de avond. Vooraf de huurauto inclusief alle kosten geboekt via www.rentalcars.nl.
Bij de balie van RecordGo probeerden ze eerste een extra dure verzekering te verkopen. Na dit afgeslagen te hebben (950 euro borg dan betalen) kozen we voor het normale principe van volle tank mee en volle tank terug. Daarvoor moesten we ineens EUR 40,00 bijbetalen. Bizar, want wij hebben in veel landen auto's gehuurd en het is idioot dat je daar extra voor moet betalen. Ze noemen dit een 'Go-Pack' op de factuur. Toen wij dit weigerden te betalen begon de zeer agressieve medewerker (bij wijze van dreiging) onze boeking te annuleren. We kregen geen auto. Toen maar onder dwang de extra kosten betaald.
RecordGo zijn OPLICHTERS. Nooit gebruiken!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bedrog
Oplichting
nooit een auto meer huren bij Avis!
Review over AvisTijdens onze vakantie in Andalusië in mei 2015 via Avis een auto (van te voren gereserveerd en betaald) bij het vliegveld in Malaga. Ingevolge de vakantiesite zou alles betaald zijn...nee hoor volgens het personeel moest er nog extra betaald worden voor de verzekering....en de gegevens van de creditcard werden genoteerd.
Bij thuiskomt na enkele weken helaas een verkeersboete voor te hard rijden..90 ipv 80 km/u. Kosten 100 euro..maar bij tijdige belaling werd de boete gehalveerd....vervelend, maar ja..eigen schuld.
Twee dagen later..rekening van 42,50 euro van Avis ivm het doorgeven aan de politie van de administratieve gegevens van onze huurovereenkomst. Met daarbij de mededeling dat dit geld automatisch van de creditcard werd afgeschreven...blijkt dat dit ook ergens in de onbegrijpelijke in de huurovereenkomst staat.......onbegrijpelijk...
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters