Reviews over Autoverhuurders

Slechte voorlichting over extra toeslagen en extra verzekeringskosten die niet nodig zijn.

Afgelopen week een auto gehuurd in Nice via Europcar via rentalcars. Bij aankomst bleek dat we een toeslag moesten betalen van 44 euro per dag omdat we beide onder de 25 zijn. Al is dat al vervelend genoeg, bleek het achteraf dat de man van Europcar naast de underage driving fee ook nog een andere toeslag had gerekend die we volgens Europcar niet terugkrijgen omdat we ervoor hebben getekend. Alsof wij wisten dat die extra verzekering eigenlijk niet nodig was. Hij vertelde ons dat we zonder die verzekering niet mochten rijden, wat dus wel het geval was. Daarnaast is het handig voor rental cars om te vragen naar je leeftijd als je boekt. Dit voorkomt veel teleurgestelde gezichten op het vliegveld en weet je van tevoren waar je aan toe bent. Nu ik alle andere slechte reviews lees, baal ik dat ik niet eerder heb gekeken. Rental cars is een verschrikkelijk slecht bedrijf en ik zal het nooit aanbevelen een auto te huren via rentalcars of Europcar.

Sterke punten
We kregen wel een hele nieuwe nette auto.

Zwakke punten
Slechte samenwerking met Europcar, geen informatie over de verzekeringen en extra toeslagen voor rijden onder de 25.

Onaangename verassingen met Rental Cars

Russiche roulettepraktijken als je een auto huurt bij Rental Cars. Je weet nooit wat je te wachten staat, want de vooraf berekende kosten zijn een wassen neus gebleken. Heb je geld en lef genoeg? Succes met boeken!

Ik heb een auto gehuurd in Bergamo bij Enterprise, afgesloten via Rental Cars.
Redenen waarom je dit niet zou moeten doen:

1)Voor het huren van een auto zijn er drie opties;
Ophalen in de terminal, erbuiten of met een shuttlebus.
Ik heb gekozen voor terminal, vanwege de ouderdom van medepassagiers.
Helaas moesten we buiten de terminal op zoek en daarna nog eens met een shuttlebus naar de parkeerplaats waar de auto's stonden. Maar dat was een klein incidentje. De afhandeling was vele malen vervelender want:

2) De extra verzekering afgesloten bij Rental Cars kon in een prullenbak. Daar hadden ze bij Enterprise nl. niets mee te maken. We kregen een nieuwe keuze voorgeschoteld, of 2000 euro borg en geen extra verzekering voor schade en dergelijke of een nieuwe afsluiten voor 176,- en 700,- borg. Dit laatse hebben we maar gekozen. Bij Enterprise waren ze nog wel zo vriendelijk om Rental Cars voor ons te bellen. Van Rental cars kwam een mager excuus en de toezegging dat de extra verzekering teruggestort zou worden (dat is ook gebeurd).
Direct thuis heb ik een klacht over de gang van zaken naar Rental Cars gestuurd.
Dat ik vond als klant misleid te zijn (onder deze voorwaarden zou ik met een andere onderneming in zee gegaan zijn) werd afgedaan met de woorden: U bent nu akkoord gegaan met deze voorwaarden. Tja, wat moet je anders als je al betaald hebt voor je auto, je met twee oude mensen in Italie staat en je toch naar de plaats van bestemming moet?

Sterke punten
Scherpe aanbiedingen

Zwakke punten
Aan de scherpe aanbiedingen heb je niets, want ze zijn niets waard

goldcar = AFZETTERS

gewoon niet doen, ze rekende ons een volle tank aan terwijl die vol weer afgezet werd.We werden ook verplicht een verzekering af te sluiten.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Eenvoudig autohuren in binnen- en buitenland.

Al meerdere jaren maken wij zowel zakelijk als privé gebruik van autohuur via EasyTerra.

Het grootte voordeel, zelf online boeken en een lokaal verhuur bedrijf stelt de auto in het land waar je verblijft ter beschikking.

Resultaat een scherpe prijs voor een uitstekende service. Bovendien je betaald EasyTerra, en hebt geen gedoe met betalen in het buitenland.

Sterke punten
- Makkelijk prijzen vergelijken van verschillende autoverhuurbedrijven
- Scherpe prijzen

OPGELICHT DOOR GOLDCAR

April 2015 via rentelcars ( BOOKING.COM) een auto geboekt voor 8 dagen bij GOLDCAR voor 169.15 €.
Sleutels werden niet overhandigd wanneer er geen bijkomende verzekering van 141.7 € afgesloten werd.
Ook niet mits betaling van afgesproken 1200 € borg, wel werd 2000 € geëist. Dit was buiten de ingestelde limiet op mijn kredietkaart.
Het uitgeprinte contract van rentalcars kon men niet verstaan aangezien het Nederlandstalig was.
Dus uiteindelijk de 141.7 € extra betaald aan deze PURE OPLICHTERS !!!!!!!!!!!!!!!! anders MOEST ik mijn boeking annuleren en ter plaatse op zoek gaan naar een andere auto....
Tip: wanneer je toch nog zou boeken bij Goldcar. FILM HET GESPREK EENS ! Maar bovenal lees ook de andere reviews eens ....

Sterke punten
OPLICHTING=Goldcar =crook ; the imposter ; the swindler ; the con man

Zwakke punten
GEEN BIJKOMENDE VERZEKEKING -GEEN SLEUTELS !!! ook niet mits betaling afgesproken 1200 borg !!!!!

Busterrent is goedkoop en heeft goede service

Ik heb afgelopen week een busje gehuurd bij Busterrent. Goed geholpen door de eigenaar en wat ik erg prettig vond is dat ik de bus laat kon inleveren. Ze kunnen op afstand het hek openen en dat is wel zo flexibel

Sterke punten
Vriendelijke service en lekker in de buurt

Zwakke punten
Bussen hebben hier en daar een deukje, maar de prijzen zijn nergens anders zo scherp

WARNING - GA NIET NAAR MARBESOL

If it was possible to give 0 stars I would have award these to the employees of Marbesol.

On Wednesday March 18th till Thursday March 19th 2015, we rented a car (Ford Focus class) at Marbesol, for a trip: Málaga - Nerja - Sierra Nevada - Granada - Parque El Torcal - Málaga.

First problem: Our car.
We ordered a car from the "Ford Focus" class, we ended up with an Fiat Linea, no problem, we accepted it.
During riding on the Sierra Nevada mountain roads the gass pedal didn't work anymore, the guys who were with me (two German student of car engineering) thought the turbo broke, when we stopt almost completely the gass pedal worked again. A situation you don't want when you're driving on small and hilly mountain roads.

Second problem: Totally no service.
During the night I hided my GoPro camera case under the drivers seat. Once back in Malaga, we delivered the car back at Marbesol and left on our way back home to Malaga.
The next morning I found out that I forgot my GoPro camera case under the drivers seat. My mistake, nothing that Marbesol could do about this..

So I called directly (March 19th 9.30h) and told the employee my camera case was UNDER THE DRIVERS SEAT, the man told me to call back in half an hour so he could check the car. I called back half an hour later and got an lady on the phone, she told me exactly the same (even when I told her that her colleague already checked) so I called back an hour later, she told me she checked the car but she didn't found the case. I asked her if she checked under the driver seat and she said "no, call back half an hour later and so I can check. So I called back, again half an hour later (for the third time) and the women told me the car was rented again in the meantime so she couldn't check. Then she told me to call back April 7th because that's the day the car returns. So I just called and she phone lady said to me "HÉ OEHOEH", you have to send an email with the details (name, date of birth etc), so I can check which car it is".
After three days no answer I desided to go check the car myself. I took the train to Malaga Airport and went to Marbesol. Once there the same women as I spoke to on the phone didn't want to help me, she didn't even want to look if the car was there so I could check myself. So I went on the parking lot of Marbesol to check myself if the car was there. There I found the manager of Marbesol, he was more polite and told me "sorry, unfortunately I can't do anything for you, the car is not here". I thanked him for his politeness and complained to him about the unbelievable impolite women.

So manager, this one star is for you, THE REST DESERVES NOTHING!

My calling history (since they ignored my number after a while):

- Friday March 20th, 09:33h
- Friday March 20th, 11:58h
- Friday March 20th, 12:41h
- Friday March 20th, 13:57h
- Friday March 20th, 13:58h
- Friday March 20th, 14:18h
- Friday March 20th, 14:18h
- Friday March 20th, 14:20h
- Friday March 20th, 14:33h
- Friday March 20th, 14:41h
- Tuesday April 7th, 13:20h
- Tuesday April 7th, 13:21h
- Tuesday April 7th, 14:02h
- Tuesday April 7th, 16:50h
- Tuesday April 7th, 16:52h
- Thursday April 9th, 13:04h
- Thursday April 9th, 13:19h
- Thursday April 9th, 13:46h
- Thursday April 9th, 13:47h

AVOID MARBESOL, SERIOUS!

Greetings from the Dutch guy from Malaga,

Sander

Sterke punten
Ze zijn erg goed in:
Een grote mond hebben tegen klanten
Onvriendelijk zijn
Ze doen erg hun best om je NIET te helpen
Slechte auto's leveren

Zwakke punten
Service
Hun auto's
Bereidheid tot hulp
Wat niet eigenlijk?

mijn geld terug vragen

we hebben deze maand een auto gehuurd via do you spain
betaal via internet met mastercard
bevesteging van mail dat de aanvraag in orde was
dus fijne vakantie
daar aangekomen om 11 uur s'avonds moe van de vlucht
gingen we onze auto oppikken
papieren waren in orde maar moesten nog een bedrag betalen voor de verzekering wel met visakaart
deze hadden we niet bij omdat met master of credietkaart ook betaald kon worden
nee we kregen de auto niet mee betalen met visa dus
onze aanvraag werd direct geanuleerd
nu is mijn vraag krijgen we ons geld ooit terug en waar kan ik daarvoor terecht
nemen geen mails aan bellen lukt ook niet
wel een antwoordt u krijgt het geld niet terug
wat een oplichters vlug verdiend
NEVER NEVER BOOK AGAIN!!!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
te veel om op te noemen

Heel lange wachttijd bij ophalen auto

We hebben een auto gehuurd bij Cicar in Arrecife (Lanzarote) in de haven. Toen we de auto op gingen halen moesten we een uur wachten, omdat er maar 2 mensen de reserveringen in behandeling namen. Daarnaast werd er helemaal geen uitleg gegeven over de auto en de plaatsing van het kinderstoeltje.

Sterke punten
Auto was ok

Zwakke punten
Lange wachttijd

Firefly in Bari: doe het niet!!!

Nietsvermoedend een auto gehuurd via Ryanair, in het verleden had ik hier geen slechte ervaringen mee. In Bari aangekomen zocht ik tevergeefs, samen met nog een andere Belg, de balie van Firefly. Bij Hertz werd ik vrij arrogant naar buiten doorverwezen zonder verdere uitleg. Na lang zoeken bleek dat we op een shuttle moesten wachten. Een uur later komt er ééntje aan die ons laat instappen en circa 15 minuten van de luchthaven wegrijdt naar een industriele zone waar de kantoren van firefly zijn. Daar - we zijn ondertussen weer een uur wachten later - weet men ons te vertellen dat we de auto ook daar terug moeten binnenleveren, onze vlucht vertrekt echter voor 8 uur en de kantoren gaan maar open om 8 uur. 'Dan moet ge maar een dag eerder de auto terugbrengen' zegt de loketbediende, of anders 40 euro bijbetalen bij aflevering in de luchthaven. De tank is ook minder dan de helft gevuld, blijkt. 'Geen probleem' zegt de verantwoordelijke, we brengen het verschil in rekening wanneer je terugkomt. Wat dus niet gebeurt, wel in tegendeel, ik mag nog extra bijbetalen.
Conclusie: DIT ZIJN GANGSTERPRAKTIJKEN

Dat zij daartoe in staat zijn, tot daar nog aan toe, het is voor mij geen verrassing. Wat echter wel een verrassing is voor mij, is dat Ryanair zijn goede naam hieraan wil koppelen en zijn reputatie zo mee te grabbel gooit.

Sterke punten
Goed rijdende Opel Astra

Zwakke punten
zie boven

Huur nooit met Firefly in Bari

Nietsvermoedend een auto gehuurd via Ryanair, in het verleden had ik hier geen slechte ervaringen mee. In Bari aangekomen zocht ik tevergeefs, samen met nog een andere Belg, de balie van Firefly. Bij Hertz werd ik vrij arrogant naar buiten doorverwezen zonder verdere uitleg. Na lang zoeken bleek dat we op een shuttle moesten wachten. Een uur later komt er ééntje aan die ons laat instappen en circa 15 minuten van de luchthaven wegrijdt naar een industriele zone waar de kantoren van firefly zijn. Daar - we zijn ondertussen weer een uur wachten later - weet men ons te vertellen dat we de auto ook daar terug moeten binnenleveren, onze vlucht vertrekt echter voor 8 uur en de kantoren gaan maar open om 8 uur. 'Dan moet ge maar een dag eerder de auto terugbrengen' zegt de loketbediende, of anders 40 euro bijbetalen bij aflevering in de luchthaven. De tank is ook minder dan de helft gevuld, blijkt. 'Geen probleem' zegt de verantwoordelijke, we brengen het verschil in rekening wanneer je terugkomt. Wat dus niet gebeurt, wel in tegendeel, ik mag nog extra bijbetalen.
Conclusie: DIT ZIJN GANGSTERPRAKTIJKEN

Dat zij daartoe in staat zijn, tot daar nog aan toe, het is voor mij geen verrassing. Wat echter wel een verrassing is voor mij, is dat Ryanair zijn goede naam hieraan wil koppelen en zijn reputatie zo mee te grabbel gooit.

Sterke punten
vrij recente goed rijdende Opel Astra

Zwakke punten
zie hierboven

onduidelijk wat betreft verzekeringen en afkoop eigen risico

Aangekomen op Sicilië bij Avis grote moeite om zonder extra kosten een auto mee te krijgen. Bangmakerij, misschien terecht, want geen auto is hier zonder deuk of kras. Maar dacht toch echt via E Terra alles verzekerd te hebben... Avis beweert (daar moet je voor tekenen) dat een deuk of kras je duizend euro gaat kosten. Ik had het eigen risico afgekocht via Easy Terra, maar Avis zegt: nee hoor, wij halen dat bedrag gewoon van je credit card. Zo wordt het een dure vakantie...

Sterke punten
goede vergelijkingsmogelijkheid van autohuur

Zwakke punten
onduidelijke informatie over dekking v verzekeringen, geen assistentie of steun bij agressieve autoverhuurders (zelfs Avis)

nooit geen ad rem GROTE OPLICHTERS EN DIEVEN!!!!!!

Ik ben opgelicht door hun voor valse beschuldigingen ivm nooit gemaakte schade

Sterke punten
Arrogantie nummer 1

Zwakke punten
Sterk in oplichten

tevreden klant

Huur al jaren via auto Europe , en heb nog nooit problemen ondervonden.
Het ligt vaak aan de verhuurder terplekke die problemen veroorzaakt,
dus zolang je bij een gerenomeerde verhuurder boekt via Auto Europe
ben je vaak wel veel goedkoper af. Goed opletten en vergelijken dus.

Sterke punten
restitutie als prijs later daalt, makkelijk om te boeken .
Biedt als enige van tevoren huurprijs aan inclusief afkoop eigen risico,
let wel, dit is een coulance regeling en geen verzekering, dus zal er ter plekke een borg moeten worden betaald met dezelfde creditkaart waarmee geboekt is,
mocht je ervoor kiezen terplekke afkoop eigen risico te doen, dan altijd de goedkopere optie boeken zonder restitutie eigen risico.

Zwakke punten
de coulanceregeling restitutie eigen risico zou wat transparanter moeten zijn

Oplichters bende!

Ik dacht dat vrijdag de 13de een onhandige dag was maar nu blijkt dat 1 april te zijn!
Die dag huurde mijn broer en ik om een kort ritje te maken.
56 km binnen de 50 minuten, heen en terug.
Mijn broer reed de bus en bleef er al die tijd bij.
Bus terug gebracht en sleutels in de drop box gegooid.
De volgende ochtend, luister ik een voicemail omtrent een gemaakte schade!
Deze schade kan nooit zijn ontstaan in de door ons gehuurde periode.
Op beelden konden ze niet terug zien wie er wel voor de schade verantwoordelijk is.
250,00 armer in 50 minuten tijd.
Gewoon nooit huren daar! Betaal dan liever iets meer.
Het lijkt of deze tent word geleid door een motorbende of zo.

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Het aanpraten van valse schade!

GOLDCAR ABSOLUUT TE VERMIJDEN

HUUR AUB NOOIT BIJ GOLDCAR HET ZIJN GANGSTERS!!!!!!!!
WEZE GEWAARSCHUWD NIET DOEN!!!!!!!!!

Sterke punten
Geen!!

Zwakke punten
Alles!!!!

VERMIJDT GOLDCAR !!!!

Huur AUB nooit bij GOLDCAR het zijn gangsters !!!!!!!

Sterke punten
TOTAAL GEEN,betaalde voor een FOCUS en kreeg een oude,stinkende,vuile,beschadigde Opel Corsa met 60000 km in alicante.
Voor dezelfde schade werd nog eens 240 euro van mijn VISA afgeschreven.
WEZE aub gewaarschuwd!!!!

Zwakke punten
ALLES!!!!!

Goedkoop wordt duurkoop

Auto gehuurd op Fuertaventura. Ofschoon de auto prima was bleek bij thuiskomst dat er boven de huurprijs van €60,- een bedrag van €100,- was afgeschreven van de creditcard. Zonder dit te hebben aangegeven bleek men ons een aanvullende verzekering te hebben aangesmeerd.

Avis, alweer opgelicht

Helaas heb ik vorige keer gezworen nooit weer een avis auto te huren. Toch heb ik het weer gedaan en nu krijg ik een claim voor 30euro dat ik de auto vies heb achtergelaten. een paar sand korrels weg zuigen kost geen 30 euro. En daarna kwam de opmerking dat er een kras in de auto zat en ik hem met halfvolle tank heb ingeleverd. Ik heb hem ontvangen met half lege tank dus inderdaad ook zo ingeleverd. De kras heb ik niet gemaakt en toch word ik er voor geclaimed. Oplichters, alweer ben ik er ingetrapt.

Sterke punten
goede auto

Zwakke punten
klanten service
schade claimen die er niet is

tevreden

Hebben in Alicante voor 2 maanden rechtstreeks bij record go een auto geboekt.
Werden snel geholpen en geen problemen.
Kregen een mooie auto met weinig km.

Sterke punten
snel geholpen mooie auto

Zwakke punten
geen

OPGELET HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR!!!!!!

HUUR AUB GEEN AUTO BIJ GOLDCAR,het zijn gangsters.Er wordt je op de een of andere manier sowieso geld afgetroggeld.Ik kreeg een oud,smerig,stinkend beschadigd wrak mee en er werd mij daags na inlevering nog eens 240 euro aangerekend voor de schade die reeds aanwezig was bij afhaling.Laat je niet misleiden door de goedkope prijzen,het is uiteindelijk altijd duurder dan bij een andere firma!!!!
WEZE AUB GEWAARSCHUWD HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR!!!!!!!

Zwakke punten
ALLES!!!!!!!!!!!!

Oplichters

Gaf duidelijk aan geen extra verzekering aan de onvriendelijke mevr van goldcar te Lpa was zeer opdringerig te willen vervolgens accepteerde ze de creditcard niet omdat deze op mijn vrouw zijn naam stond.Na veel gezeur moest mijn vrouw de 2e bestuurder worden en dus weer betalen.

Zwakke punten
Zoveel mogelijk extra geld binnenharken in vreemde taal.geen engels

HUUR GEEN AUTO BIJ GOLDCAR AUB!!!!

HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ GOLDCAR!!!!!!!Op 4 maart 2015 huurde ik voor 21 dagen een auto bij GOLDCAR in Alicante vliegveld.Men bood mij allerlei verzekeringen aan waar ik niet op inging.Dan werd er 84 euro brandstof aangerekend VOL/LEEG policy.Hierop volgend kreeg ik de sleutels van een wagen welke ik niet had geboekt(KLEINERE WAGEN ZELFDE PRIJS)welke vuil was en schade had aan de rechterzijde waarvan GOLDCAR op de hoogte was.De dag na inlevering werd er 240 euro voor de blikschade welke reeds aan de wagen aanwezig was aangerekend via VISA!
DUS EZE GEWAARSCHUWD VOOR MIJ NOOIT MEER!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Lange wachtrijen in de luchthaven ongeveer 1 uur,vuile versleten wagen vol blusten.

Oplichters

Auto ophalen was niet leuk. Zat vol krassen en deukjes. In donkere parkeergarage niet of nauwelijks de beschadigingen te controleren. Inleveren ging desondanks zonder problemen.

Enkele weken later werd er drie keer € 48,80 van mijn creditcard afgeschreven. Bleken administratieve kosten wegens bekeuringen te zijn. Toen ik vroeg om een kopie van de bekeuringen werd medegedeeld dat dit niet mogelijk was.

Heb toen ING gevraagd om de afschrijvingen terug te boeken. Heeft de bank keurig gedaan. Nooit meer iets van Locauto gehoord en nu 8 maanden na mijn reis ook nog geen bekeuring ontvangen.

Conclusie: oplichters en niet mee in zee gaan.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Onbetrouwbaar.
Kwaliteit huurauto.

List en bedrog

Goedkoop een autohuren in spanje blijft een gevaarlijke bezigheid. Het schijnt dat de overheid in Spanje er wat aan gaat doen, want het brengt het land schade toe.

Firefly is een goed voorbeeld van een bedrijf dat elke mogelijkheid pakt om je een poot uit te draaien. Uiteindelijk staan zij altijd in hun recht, want ze weten je gewoon te misleiden met ingewikkelde contracten, gebrekkig engels en vage termen.

Ik had aan de balie aangegeven dat ik geen enkele additionele verzekering wilde en toen begon het spelletje. Ze gaan je eerst uitleggen dat dit een verkeerde keuze is. Uiteindelijk gaan ze hiermee akkoord, maar je moet wel een deposit van 650 euro achterlaten.

Let op: je denkt dat je geen extra verzekeringen hebt, maar ze hebben ook nog persoonlijke verzekering die niet betrekking hebben op de auto. Op dat moment gaan ze je die aansmeren via vage termen op het contract.

Daarnaast bestaat het contract uit verschillende pagina's. De truc is dat ze je afleiden van de pagina waar deze verzekering staat en je proberen te laten focussen op andere pagina's waar je een mengel moes gaat vinden van Spaans en Engels door elkaar.

Kortom, dit zijn zaken waar je thuis pas achter komt. Op dat moment voel je gewoon misbruikt. Mondeling en op papier kunnen ze je alles toezeggen, maar contractueel pakken je ze.

Ga je er gewoon vanuit dat je in Spanje met autoverhuur altijd wordt opgelicht.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
- contract ingewikkeld en misleidend
- verkeerde manier van geld verdienen
- reageren niet op mails