Reviews over Autoverhuurders

Vreselijke oplichters

Review over EuropCar

Alles al vooraf betaald en zou NIKS meer bij komen. Haal ik op vliegveld Palma de Mallorca op, krijg volledig in Spaans formulier met extra bedrag erbij. Ik zeg: heb alles al betaald. Jongen aan balie zegt dat het borg is en we niks hoeven te betalen. Ik geen keus en teken het formulier. Nu 2 maanden later borg nog steeds niet terugbetaald, maar dus afgeschreven van creditkaart. Ik bellen bellen steeds krijg ik ander nummer en niemand is verantwoordelijk. Nu moet ik naar Spanje bellen maar ben inmiddels al veel tijd en belkosten verver, ik ben het zat! Net met creditcardmaatschappij gebeld om procedure te starten mijn geld terug te halen. Het gaat om 80,92 euro. Vreemd bedrag ook. En ze denken zeker dat je het maar laat zitten? Mooi niet! En nooooooit meer huren daar!

Sterke punten
heeeeelemaal niks

Zwakke punten
Alles

Gewoon niet doen via rentalcars.com

Review over RentalCars

Website logic zet je op het verkeerde been en daarna kom je terecht in een organisatie die niet klantgericht is. Telefonisch kunnen ze niet helpen en op email reageren ze niet. Klant heeft per definitie ongelijk, ze zijn een broker en willen nergens op aangesproken worden. Er zijn betere brokers!

Sterke punten
- Geen idee

Zwakke punten
- Website logic en het pakket wat je vervolgens echt krijgt
- Klantgerichtheid
- Klantcontact en follow up
- Prijs
- Service

DoYouSpain zuigt, ga naar Europcar..!!

Review over DoYouSpain

We zouden op Mallorca opgewacht worden door een vertegenwoordiger van DoYouSpain. Onze vlucht was iets verlaat en we stonden met zijn vieren rond 20:15 buiten te wachten op deze persoon. Onze twee dochters van 1,5 en 3,5 moesten vlot op bed want ze waren moe.
Maar de persoon stond niet op ons te wachten, maar we moesten hem schijnbaar zoeken. Hoe ziet die man eruit? Na een half uur hadden we hem eindelijk gevonden. Schijnbaar stond onze auto niet op het vliegveld maar moesten we in een busje van "OK rent a car" naar hun kantoor 5 minuten van het vliegveld. Maar het busje was vol en we moesten wachten. Weer 15 minuten verstreken en eenmaal aangekomen bij het kantoor was daar een wachtrij van 30 tot 45 minuten van de mensen die in een bus eerder aangekomen waren.
Aan de balie waren reeds discussies gaande over extra bedragen die betaald moesten worden. Waarvoor? Als je na 21:00 bij het kantoor aankomt moest je € 40,- voor het busje betalen om je bij het kantoor te brengen! Pardon?
Omdat de rij er nog wel even stond kon ik even rustig de "terms" doorlezen als je een auto huurt bij DoYouSpain. Je wordt er stil van op hoeveel verschillende manieren ze je geld afhandig maken op een in eerste instantie goedkope huurauto.
- Als je de huurauto terugbrengt vullen zij hem voor je. Dit kost € 24,-
- Als je na 21:00 bij het kantoor aankomt moest je € 40,- voor het transport betalen vanaf het vliegveld.
- De auto's zijn niet standaard all risk verzekerd. Slechts tot een bedrag van zo'n € 9.000,- Mocht je een keer een zwaar ongeluk krijgen heb je een serieus probleem.
- Mocht je afzien van de huur van een auto dan moet je dit via internet aangeven voordat je de auto huurt. Die tijd is altijd verstreken zoidat ze altijd je aanbetaling houden van al gauw € 65,-
- Breng je de auto terug met schade dan ben je aan de beurt.
- Kinderstoelen zijn belachelijk duur t.w. € 7,50 per stoel per dag. In ons geval zouden we € 120,- zijn kwijt geweest. ter info, bij Europcar slechts € 3,50 voor nieuwe frissen stoelen.

Eenmaal aan de beurt konden we rekenen op onvriendelijk personeel dat natuurlijk dag in dag uit te maken krijgt met ontevreden klanten. I kreeg dan ook mooie standaard antwoorden op kritische vragen.
Door toedoen van DoYouSpain en OK rent a car kwamen we na 21:00 aan en moesten we de € 40,- betalen... policy... amehoela!
Ik heb vervolgens de beslssing genomen om ons terug te laten brengen naar het vliegveld. Dit kwam als een verrassing. Ik raad het eenieder aan. Heel verfrissend en bevrijdend voelde het.
Er werd me nog even medegedeeld dat ik de aanbetaling kwijt zou zijn. En zelfs na contact te hebben gehad via het hoofdkantoor bleef dit ook zo. Hun letterlijke reactie was:

Thank you for contacting us.
As an exception only and as a gesture of goodwill we will keep the money you paid for your booking DYS-XXXXXXXX for a future car hire.
When you know the dates please contact us again.

Hier zakte mijn broek echt vanaf..!!

Ik raad iedereen aan om nooit bij de twee hierboven genoemde verhuurmaatschappijen te huren. Nadat ik de andere reviews gelezen heb begrijp ik dat dit voor hen common practice is.

Het vervelende is gewoon dat je moe op je bestemming aankomt en graag nar je hotel of huisje wil. En op dat moment slaan die bedrijven toe en laten je de meest verschrikkelijke overeenkomsten tekenen.

Schande..!!

Sterke punten
Ze zijn goed in het om de tuin leiden van klanten.

Zwakke punten
- Criminele huurovereenkomst "afspraken".
- Zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel.
- Op eerste gezicht goedkoop maar achteraf net zo duur of zelfs duurder dan de concurrent.
- Gevaarlijk slecht verzekerde auto's.
- Lange wachttijden.
- Onduidelijke afspraken (voor de huurder, niet de verhuurder).
- Listige reclame.
- Stiekem personeel dat je in de val lokt.

Verborgen kosten?

Review over Sixt

Wij hebben vorige week een auto gehuurd bij Sixt Edinburgh. Bij het ophalen werd er gezegd dat we de auto bij het terugbrengen niet hoefden af te tanken. Ik vond dat een prima service in de veronderstelling dat de auto daar afgetankt zou worden en dat wij het verschil via de creditkaart zouden betalen.

Helaas, grote vergissing. Kreeg vandaag een rekening van 112 euro. Dit bedrag
wordt van je creditkaart afgeschreven. Blijkt dat hier sprake is van zgn Prepaid fuel. Je betaald dus altijd een volle tank. Wat er als restant in de tank achterblijft, in mijn geval een halve tank tbv 55 euro, is pure winst voor Sixt en extra kosten voor jou. (We hadden onderweg al een keer getankt tbv 50 euro)
Een keuze om de auto zelf af te tanken was er niet.
Vorige jaar hebben wij in Noorwegen ook een auto bij Sixt gehuurd en toen was hier helemaal geen sprake van de prepaid fuel optie en leverde we de auto gewoon weer met volle tank in.
Pas hier dus mee op een lever de auto met lege tank in. Dit zijn verborgen kosten waar ik nog geen ervaring mee had.

Sterke punten
Goede nette auto

Zwakke punten
Zie review

Goldcar - lange wachtrij en Let op aansmeren verzekeringen

Review over Goldcar

Bij vliegveld Pisa zeker 3 kwartier staan te wachten voordat ij eindelijk aan de beurt was. Dit terwijl gold car kan zien welke reserveringen ze hebben dan een paar man op afroep erbij zetten zou een verademing zijn. Nu huur ik altijd een basic arrangement zonder extra verzekringen. Meestal wordt dan geprobeerd mij een verzekering aan te praten, maar deze keer echter niet. Wel moest ik een extra bedrag betalen, nog gevraagd waar dat voor was, of duidelijke antwoord. Achteraf nalezend heb ik een verzekering erbij gekregen.

Sterke punten
Nieuwe auto

Zwakke punten
Wachttijden
aansmeren van verzekering

Misbruik van situatie door Europcar Mallorca

Review over EuropCar

Lees op dit forum nogal eens hetzelfde wat ik heb meegemaakt tijdens autohuur op Mallorca.
Thuis in Nederland auto geboekt/reserveerd, waarbij er stellig staat aangegeven dat er aan de balie bij ophalen van de auto GEEN kosten meer in rekening worden gebracht.
Bij het bevestigen van de reservatie aan de balie op de luchthaven Palma de Mallorca stond de baliemedewerkster erop dat ik een aanvullende verzekering afsloot "want dat was misschien in Nederland niet gebruikelijk, maar wel op Mallorca" was haar reactie op mijn weerwoord dat er GEEN aanvullende kosten meer zouden worden berekend.
Je staat daar dan met een welles nietes spelletje en een aantal andere wachtende achter je (die wellicht hetzelfde is overkomen) en dan ben je toch overdonderd door de slechte service van Europcar. Bij thuiskomst Europcar in Nederland geïnformeerd over deze slechte zaak. De klachtenservice bevestigd mijn vermoeden dat zij in Mallorca nooit deze aanvullende verzekering aan hadden mogen bieden maar geven zij aan: "je hebt ervoor getekend, dus kan het bedrag niet worden gecrediteerd" !
Totaal voor een week in de maand mei 2015 bij Europcar een auto huren....€ 250,- + € 198,- + € 19,- en nog wat is totaal zo'n € 470,00.
Advies: ga bij aankomst naar een balie van een autoverhuurbedrijf en huur daar een auto. Ze kunnen je dan geen oor aannaaien want vooraf krijg je te zien wat je IN TOTAAL gaat betalen. Is het teveel, dan ga je naar het volgend verhuurbedrijf.

Sterke punten
Bij de te dure autohuur vallen de sterke punten af.

Zwakke punten
Veeeeeeeeeeeeeeeeel te dure autohuur.

Opletten met tussenpersonen

Review over Firefly Car Rental

Mijn ervaringen.
Geboekt via een boekingssite: BCO.
Die smeren je een extra verzekering aan, die Firefly niet accepteert.
Advies: direct bij maatschappij boeken en nooit via tussenpersoon of site.
Tarief voor de auto is heel laag, maar is dan ook zonder verzekeringskosten en brandstof.
Ik zou meteen alles verzekeren bij Firefly. Dan weet je bij het ophalen alle kosten.
Maar een auto huren bij een niet Herz-firma is altijd beter.

Sterke punten
Goed auto. Op verzoek eenvoudig omgeschakeld naar een diesel.

Zwakke punten
Onduidelijke kostenoverzicht.
Werken met intermediairs waarmee ze de verzekeringen niet afstemmen.

Hele slechte ervaring Guerin in Funchal

Review over Guerin Autoverhuur

Wij zijn enorm geschrokken van de lompheid van de medewerker aan de balie en van de afhandeling van de inname van de auto.
In ons hele leven zijn we nog niet zo onbeschoft te woord gestaan en hebben we ons zo slecht behandeld gevoeld.
De heer achter de balie had er duidelijk plezier in om ons zoveel mogelijk te treiteren. We hebben zelfs nog expliciet gevraagd of hij er plezier in had ons te "stangen" en hij bevestigde dat zelfs.
Verder werden we gedwongen een reservering van E2000 euro te maken op de creditcard anders kregen we geen auto mee. Dat we hierdoor gedwongen werden ook nog een extra bestuurder mee te "kopen" was volgens de baliemedewerker ook niet zijn probleem.
Bij inlevering bleken er wat - kleine - krasjes op het spatbord te zitten. Deze waren bij uitgifte niet gespot, maar bij inname dus wel. We werden gedwongen een bedrag ad E100 direct te betalen voor de schade - ondanks de uitgebreide verzekering!! - Zonder deze cash betaling wilde men de reservering ad E2000 niet deblokkeren op de creditcard. Een hele teleurstellende ervaring. Ik zou niemand adviseren bij Guerin (In elk geval niet op Madeira) een auto te huren.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbeschoft gedrag en ernstig misbruik van machtspositie

Lees de voorwaarden goed, dan kom je niet voor verrassingen te staan

Review over Goldcar

Goldcar geboekt via autoeurope. Vanwege de recencies vooraf de voorwaarden bekeken en de veel gelezen klacht over de verzekering of de creditcard reservering is te voorkomen door zonder extra CDW te boeken en de verzekering ter plaatse af te nemen. De verzekering van Goldcar is wellicht een 30-40 euro duurder maar het scheelt je wel de bestedingsruimte op je creditcard en bespaard je de discussie die je een slechte start van je vakantie bezorgd.
Al met al is de auto nog +/- 150 euro goedkoper dan de concurrent.

Afhalen kan je wel een klein drama noemen, lange rij wachtenden en daar worden de mensen achter de balie niet gezelliger van. Ik herken de klacht over aggressieve verkoop methoden wel, maar volgens mij komt dat voort uit frustratie over elke keer dezelfde discussie moeten voeren.
Ik kreeg wel een korting op de verzekeringspremie toen ik daarom vroeg!
Als Goldcar de voorwaarden beter op de site zet is er al een hoop gewonnen.

Het is goedkoper om zelf je kinderstoeltjes in te vliegen als ruimbagage dan het huren daarvan (72 euro!!).

De auto (VW Polo) was prima, mooi schoon en nieuw.

Inleveren gaat vrij rommelig, sleutels in een dropbox doen en bidden dat het goed gaat.
De vol-leeg policy zorgde ervoor dat de auto hortend en stotend de garage in reed! Leger dan dit kon ik hem dus niet krijgen.

Sterke punten
- Goede auto
- Heldere keuzes in voertuig categorieën.

Zwakke punten
- Communicatie over brandstofprijzen en verzekering
- Lange rij bij ophalen

Slechte afhandeling

Review over Record Go Rent a Car

Na 8 dagen een auto te hebben gehuurd in Palma. Auto ingeleverd en de borg van €950,00 zou worden gerestitueerd wat schetst mijn verbazing ik krijg maar €712,00 terug zonder verdere uitleg of specificatie. Auto vol getankt en zonder beschadiging ingeleverd.
Mail gestuurd nu maand later nog geen reactie! Voor mij nooit meer Record Go Rent

Sterke punten
Nette auto

Zwakke punten
Totaal geen reactie op mail

Firefly: afrader wegens frauduleus

Review over Firefly Car Rental

Via rentalcars.com gereserveerd en alles upfront betaald, volledig verzekerd, zonder schade en met volle tank tijdig ingeleverd, er werd mij bevestigd dat er geen extra kosten waren, door lange wachtrij niets afgetekend (flater), bleek er achteraf 92,60 euro extra van mijn credit card te zijn gegaan ... Firefly hanteert dus frauduleuze praktijken, één advies, huur hier NOOIT een wagen!

Sterke punten
Vriendelijk bediend, wagen was ok, op zich geen opmerkingen, maar als de afrekening niet klopt vervalt dit alles uiteraard.

Zwakke punten
Credit card fraude achteraf

dramatische service

Review over RentalCars

Rentalcars had mij gekoppeld aan een - later bleek - niet bestaand afhaalpunt van Budget in Tarragona centrum. Na uren zoeken en bellen met de helpdesk deden ze uiteindelijk een aanbod om een auto van Goldcar te huren op Reus Airport en de taxikosten te declareren.

Na terugkomst verwijzen ze me voor die declaratie door naar Budget, terwijl ik daar als klant helemaal geen relatie mee had!

Werkelijk onbeschoft.

Sterke punten
-

Zwakke punten
telefonische bereikbaarheid servicelijn
afhandeling declaratie
nakomen afspraken

Meer dan tevreden bij BusterRent!

Review over BusterRent

Afgelopen 2 dagen busje gehuurd voor onze verhuizing. Geen verborgen regels, gewoon simpel, snel en eerlijk. Niet te vergeten goedkoop(!!) aangezien ik eerst ook andere verhuurbedrijven had benaderd maar at the end duurder uitkwam. Ik ben een tevreden klant.

Sterke punten
Goedkoop, snel en flexibel, bereikbaarheid locatie. Oh ja ook mijn eigen auto beveiligd kunnen achterlaten.

Kosten achteraf van bijna € 100,- voor ingebouwde navigatie.

Review over SunnyCars

Op aanraden van een huisjesverhuurder heb ik van 2 t/m 9 mei 2015 via Sunnycars een Clio gehuurd in Faro. De verhuurder vertelde "Het is wat duurder, maar je hebt ook geen gezeur achteraf. Alles zit er bij, zoals verzekering, eigen risico 2e bestuurder enz.
Kontakt gezocht met Sunnycars en inderdaad het klopt. Alleen als u navigatie wilt hebben kost dat ca. € 20,-. Wat ter plaatse betaald moet worden.
Een maand van te voren werd het volledige bedrag à € 224,- al van mijn creditcard geschreven
Onze vlucht naar Faro werd een dag vertraagd door stakingen van TAP piloten.
Geen probleem Sunnycars meldde, dat is met dezelfde voucher de volgende dag de auto kon ophalen bij Hertz. Alles verliep nog goed. De tol wordt automatisch met een kastje geregistreerd in de Algarve.
Op de dag dat we de auto terug brachten, konden we de sleutels inleveren en zo was het goed.....
Niet dus. De volgende dag werd mijn creditcard belast met € 96,86.
Sunnycars gevraagd waar dit voor was. Het antwoord kon 6 weken duren....
Nu blijkt dat de ingebouwde navigatie € 65, excl, BTW kost en het tolkastje
€ 10,. Samen € 96,86. 9 dagen later werd er nog eens € 11,35 in rekening gebracht. Dit is de tolheffing. Het kan wel snel.
Uiteindelijk zijn de kosten achteraf bijna 50% van de totale huurprijs.
Ik vind dat Sunnycars dit had moeten vertellen. Dan had ik zeker geen navigatie genomen. Maar met een ingebouwde nav. is dat wel lastig.

Sterke punten
Alles wat met de kale autohuur heeft te maken is perfect geregeld.

Zwakke punten
Onvoldoende informatie over bijkomende kosten.
Als je bij Sunnycars/Hertz een auto huurt met navigatie betaal je zo € 100,- per week meer. Daar komen dan de tolkosten nog bovenop. Ik vraag me af of Sunnycars iets aan dit misverstand gaat doen. Als dat zo is zal ik nog weer een wat positiever review geven. Ik wacht af.

oplichtersbende auto europe

Review over AutoEurope

Nooit meer een auto huren bij deze gasten. Zeer onbetrouwbaar en puur uit op je centen. Auto on-line gehuurd en met visa-kaart betaald. Gekozen voor benzine-uitvoering en incl. alle verzekeringen. Bij aankomst al moeite moeten doen om iemand te vinden die engels sprak ( was in Spanje). Kreeg al meteen te horen dat er alleen nog een dieseluitvoering te verkrijgen was tegen (uiteraard) bijbetaling. Alsof dit verhuurstation maar over 2 auto's beschikte.
Verder moest ik een uitgebreidere verzekering afsluiten waar ik geen interesse in had aangezien we al ruim voldoende verzekerd waren. Stemming werd steeds onvriendelijker en opeens werd er ook alleen nog maar spaans onderling gesproken.
Zou de auto niet mee krijgen als ik niet bereid was 1,5 x de huursom te betalen.
Uiteindelijk zonder auto vertrokken zonder eerst te hebben geeist dat ze op contract deden vermelden dat ik huurauto niet mee genomen had en firma-stempel (hopende dat ik op zijn minst nog mijn huur voor deze auto terug kreeg).
Meteen via meerdere mails contact gezocht met auto europe maar totaal geen respons ( tamelijk onbeschoft zelfs om nog niet eens een reactie te kunnen geven al was het maar negatief).
Deze gasten zijn dus nooit serieus te nemen en een schande voor de autoverhuur branche.

Sterke punten
goedkope prijzen op het internet maar dit is achteraf puur bedrog

Zwakke punten
Geen fatsoensnormen, geen kennis van engelse taal, prijzen zijn zeer onduidelijk. Een "zoek het maar lekker zelf uit"mentaliteit. Zeer opdringering om extra verzekeringen af te sluiten.

Slechte service

Review over Firefly Car Rental

Auto gehuurd via Rentalcars bij Firefly in Griekenland/Kreta. Bij aankomst op de luchthaven volg je de wegwijzers naar Car Rental. Vermits Firefly en afdeling van Hertz is en er geen desk van Firefly is informeer je bij Hertz. Na één uur is het dan eindelijk aan mij blijkt dat Firefly een desk op de parking heeft ( staat dus nergens aangegeven) Vervolgens op de parking zoeken naar de desk van Firefly blijkt dat je daar bij dan weer wel bij Hertz moet zijn. Diezelfde mensen van binnen staan dus allemaal terug te wachten buiten aan de balie van Hertz. Na wederom 1 uur wachten is het onze toer en moeten we samen met een andere Duits koppel ons even opzij zetten en 5 min wachten. Vermits de Griekse minuten duidelijk langer duren dan de onze worden we ongeduldig en informeren nogmaals, en zo gaat het nog een 3/4 uur verder tot we geholpen worden. We kregen de auto die gewoon naast de balie stond en er dus al heel die tijd klaar stond, vervolgens vraag ik aan de medewerker waarom zij de huurders van Firefly niet verder helpen en hij wou mij in vertrouwen vertellen dat zij verplicht zijn om de Hertz klanten met prioriteit te behandelen en de Firefly klanten MOETEN laten wachten.
Dus bij deze beste lezers huur NOOIT een auto bij Firefly.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte service en oude versleten auto

Huur nooit een auto bij Goldcar pure oplichters

Review over Goldcar

Ik huurde bij rentelcars een auto en kon hem halen bij goldcar in Faro
daar 60 minuten in de brandende zon hebben gestaan met 2 jonge kinderen
waren we aan de beurt wij hadden via renalcars een volledige verzekering afgesloten deze was volgens de medewerker niet voldoende en smeerde ons nog een verzekering van 140 euro aan we kregen een diesel daar moesten we ook nog een toeslag over betalen daar had ik niet ongevraagd moesten 65 euro betalen voor de brandstof dat we hem vol meekregen en leeg mochten inleveren dit kan voor hun wel uit voor een tankinhoud van 45 liter
in totaal moesten we 260 euro extra betalen waar we niet op hadden gerekend
pure oplichterij huur hier nooit weer een auto !!!!!!!!!!!!


wat wel heel goed was van rentelcars waar we via gehuurd hadden
dat ze met 1 telefoontje ons extra verzekering van 95 euro die wij via hun hadden afgesloten terug kregen
die wel voldoende

Sterke punten
auto was nieuw 4000 km

Zwakke punten
lange wachtrij 60 minuten in brandende zon
agressieve verkoop door medewerker

ze zijn hier allen maar uit om extra verzekeringen af te sluiten

Ryanair & Hertz verdienen aan misleiding!

Review over Firefly Car Rental

Ook ik hoor bij de groep mensen die via boeking bij Ryanair via hun site geruisloos werd doorgeloodst naar de autoverhuur Hertz. En Hertz vervolgens loodste mijn weer door naar hun dochterbedrijf Firefly. Ach Ryanair zal wel met betrouwbare firma's zaken doen dacht ik nog. (dom dom). Bij de Firefly balie in Malaga werden wij geconfronteerd met een hoge borgsom van €650 en "kozen" we voor een extra verzekering (men kon mij niet uitleggen hoe het zat). Je troost je zelf met de gedachte dat de oorspronkelijk prijs ook te mooi om waar te zijn was en je wilt je vakantie ook niet laten bedreven dus ... betaal je met nog 2 andere Nederlandse autohuurders die ook voor het blok werden gezet maar snel de dame met haar zeer gebrekkig Engels)

Klaar? De auto was wel een ander merk dan gereserveerd maar verder voor 4 dagen prima, trouwens wel snel even terug geweest naar de balie van Firefly maar alle reeds aanwezige krassen en deuken hoefden niet gemeld of vastgelegd worden "its oké you have Insurance " Je ben dan zelfs even blij gelet op de vele krassen en deukjes dat je geen borg van €650 hebt betaald maar een extra verzekering hebt afgesloten.

Bij de terugreis de auto netjes volgetankt afgeleverd, echter na een aantal dagen thuis toch twijfels en na bestudering van de nota van Firefly de ellende: €53 voor benzine (?) en € 20 service kosten (?). dus €73 te veel betaald....

Nu ik de vele negatieve review lees word ik niet eens zo boos op de dubieuze Firefly club maar eigenlijk veel meer op Ryanair (verdienen aan doorsluizing naar Hertz) en Hertz (sluist door naar dochterbedrijf Firefly) en zijn verdienen dus beide aan de praktijken van Firefly.

Ryanair en Hertz hebben mij met hun naam en reputatie misleid!!

Sterke punten
Auto reed goed

Zwakke punten
zie review

GOLDCAR, NIET DOEN!!

Review over Goldcar

Een en al herkenning in overige reviews. Bij aankomst grote discussie over wel of niet volledige dekking die WEL was afgesloten door mij bij rentalcars.com. Goldcar erkende deze niet. Uiteindelijk 110 euro meer betaald voor volledige dekking bij goldcar, anders moest ik 1200 euro laten blokkeren op mijn creditcard en heel de vakantie hopen op geen schade, anders gegarandeerd nog meer gedoe en gediscussieer. Uiterst stom van mijzelf om niet eerst de reviews te lezen van goldcar. Benzinegeld wat teruggestort is is een schijntje van werkelijke benzinepijl.
Goldcar, 1x en nooit meer.

Sterke punten
NIET

Zwakke punten
afhandeling van begin tot eind

Via ANWB huurauto van Sunny Cars: 2,5 uur wachttijd in Napels

Review over ANWB Autoverhuur

Ruim 2,5 uren in de wachtrij gestaan bij het vliegveld van Napels om een huurauto op te halen bij Sunny Cars.

Rentalcars heeft ruim 400 euro van mij GESTOLEN!!!

Review over RentalCars

Ik huur en betaal een auto vooraf bij rentalcars ->413 euro. Ik kom met de juiste documenten op het afgesproken tijdstip mijn auto ophalen. Als ik tussen neus en lippen door zeg dat ik er EVENTUEEL mee naar het buitenland wil in de periode dat ik hem leen krijg ik te horen dat dat verboden is; ok, dan ga ik niet naar het buitenland, prima, ik kan mijn zaken wel in Nederland regelen en het tripje uitstellen naar volgende maand. Echter, meneer de baliemedewerker geeft aan dat ik de auto niet meekrijg. Totaal flabbergasted verlaat ik het bedrijf en ik ben rentalcars.com. Na overleg met een collega verteld de telefonist mij dat ik geen recht heb op teruggave van mijn geld omdat ik DE ALGEMENE VOORWAARDE HEB GESCHONDEN...(Wat?) Ik heb nog geen meter gereden in de auto en toch al de voorwaarde geschonden wat betreft rijden in het buitenland??? Als ik in het tweede gesprek de zelfde telefonist erop wijs dat ik geen enkele voorwaarde heb geschonden geeft hij aan dat ze het bij rentalcars beschouwen als een NO SHOW (u bent niet op komen dagen) Geen geld terug!
Ik vind dit werkelijk van de zotte en het is PURE DIEFSTAL. Niet alleen zat ik om een auto verlegen, kwam die dag te laat op mijn werk (want OV ipv auto), rentalcars doet er echt alles aan om je een poot uit te trekken. Ze hebben gewoon 400 euro uit mijn portemonnee en vertellen me doodleuk dat ze "het heel vervelend voor mij vinden" maar ze kunnen niks voor me doen.

PURE MAFFIA PRAKTIJKEN!!!

Sterke punten
-Mensen afzetten
-Geld stelen van brave burgers
-Zeggen dat ze het heel erg voor je vinden maar wel je geld stelen

Zwakke punten
-Criminelen van de bovenste plank
-Geen service, geld weg
-Hele slechte site waarin de algemene voorwaarden worden verborgen in de hoop dat je ze schendt zodat ze je geld kunnen stelen
-Slecht bereikbare klantenservice

BEDROG MET RENTALCARS EN LOCAUTO !

Review over RentalCars

We huurden enkele dagen een Renault Clio in Brindisi eind februari 2015.
Vorige week, half mei werd er plots 48.50 euro van onze kredietkaart gehaald...zomaar...administratieve kosten voor een verkeersboete ??? onze naam doorgeven aan de politie is blijkbaar een dure onderneming...

De extra verzekering bij rentalcars is onnodig, ze dekt niks...als je een omnium wilt moet je toch bij Locauto een omnium afsluiten.
wij deden dat en normaal kan je bij aflevering direct naar de luchthaven...wij kregen dubbele controle over brandstof (wijzer was kapot ?) 2x volgetankt en ze moesten het papiertje hebben...en grote controle op schade...met een omnium ???? schande in Brindisi...nooit meer voor ons !!

Sterke punten
Renault clio was een moderne wagen en vrij nieuw

Zwakke punten
slechte communicatie over de verzekeringen...hele studie eer je een omnium kan afsluiten met een gerust geweten...

zomaar 48 euro afhalen na 2 maanden voor adminstratie...???? schandalig...

en nu wachten op de Italiaanse politie die ons wellicht nooit gaat contacteren...

Fout website in mijn schoenen?!

Review over Holiday Cars

3 weken geleden heb ik een auto geboekt via HolidayCars. Tijdens het boeken (vlak voor het afrekenen) heb ik nog enkele gegevens gewijzigd. Hierdoor liep het systeem na het afrekenen (alsnog) niet goed meer.

Hier is contact geweest met de klantenservice die er uiteindelijk voor zorgde dat ik alsnog een bevestiging kreeg.

Nu bleek bij aankomst dat het de oude (incorrecte) gegevens zijn! Ik kreeg de auto dan ook niet mee (logisch).

Uiteraard gelijk contact gelegd, maar tot mijn verbazing probeert HolidayCars de schuld in mijn schoenen te schuiven! Zij zien geen correspondentie over de naamswijziging (logisch, ze hebben gewoon de verkeerde order gepakt of iets).

Dit grapje heeft me inmiddels al belachelijk veel tijd en geld gekost, en zou dan ook nooit meer HolidayCars boeken....

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet oplossingsgericht, maar het probleem in de klant de schoenen schuiven!

slechte services

Review over SternRent

zeer slechte services telefoon is belangrijker dan de klant aan de balie Verder nu al meerdere dagen moeten wachten op de terugstorting van de borg etc etc

Zwakke punten
slechte services zuchtende medewerkers

criminelen

Review over Hertz

Via rental cars een auto gehuurd bij Dollar op Malaga airport. Niet gelijk denken dat ik hier verkeerd zit....Nee Dollar is een volle dochter van Hertz.
Ik kan een lang verhaal kort maken. Eigenlijk werkt het precies hetzelfde als bovenstaande verhalen. Voor 270,70 een auto gehuurd met totale dekking. Bij terugkomst in Nederland wordt er nog een bedrag van 466,01 van de creditcard afgeboekt. Ik heb dus dubbele verzekeringen gehad.
Blijkbaar is dit het verdienmodel van Hertz.

Sterke punten
Zijn heel goed in mensen oplichten

Zwakke punten
zijn niet in staat om eerlijk product te leveren.