Reviews over Autoverhuurders

nooit meer GoldCar

Auto gehuurd via internet met extra verzekering, je weet tenslotte maar nooit.. Op Tenerife Zuid Airport aangekomen en een flinke tijd in de rij gestaan. Eindelijk aan de beurt. Een nauwelijks Engels sprekende en bijzonder onvriendelijke dame helpt ons. Volgens haar is onze afgesloten verzekering niet voldoende. We moeten een extra verzekering a 120Euro bijboeken of 800 Euro borg laten afboeken op mijn creditcard. Aangezien mijn limiet op de Creditcard bijna bereikt was kon ik dit niet. Mijn vriendin (2e bestuurder) wilde met haar creditcard de borg voldoen. Dit mocht niet. We waren dus gedwongen de extra verzekering af te sluiten.
Vervolgens kwam er 145Euro aan diesel kosten bij...Toen wij zelf gingen tanken (en de tank dus bijna helemaal leeg was) tankten wij voor nog geen 45Euro de hele tank vol.
Voordat we nog een meter gereden hadden, hebben we dus al 265Euro extra betaald. Schandalig.
Als deze oplichtingspraktijken nou nog met een glimlach gebeurden..maar nee.. mevrouw sprak nauwelijks Engels, was onvriendelijk op het onbeschofte af.
De auto was overigens prima in orde
Nooit of te nimmer meer Goldcar voor ons, wat een ontzettende oplichters en onbeschoft volk!

Top service

Super service!
De auto's die je huurt zijn zeker waar voor je geld!

Ga zo door!

Sterke punten
Auto's zien er altijd keurig uit

Zwakke punten
N.v.t

Schade bij autoradam in de wasbox

Ik had bij autoradam mijn auto gewassen in een wasbox. Ik reed achter uit. Mijn spiegel werd door een kabel van een hogedrukspuit eraf getrokken. De hogedrukspuit had ik in de daarvoor bestemde koker geplaatst. Ik vond en vind dat dit niet hoort te kunnen gebeuren in een wasbox. De kabels horen zo te hangen dat ze niet achter een spiegel van kunnen blijven haken. Toen ik ze daarop aansprak werd:
1.Ik niet empathies behandeld. De eerste persoon kreeg een lach op zijn gezicht. De tweede en derde deden het zakelijk.
2.Mij te kennen gegeven dat dit nog nooit gebeurd was. Na contact met mijn verzekering is mij duidelijk geworden waarom dit(waarschijnlijk) nou gelijk gezegd werd. Indien men dit zegt, moet ik als klant aantonen dat het vaker gebeurd is en dan heb ik een kansrijke zaak tegen Autoradam. De mogelijkheden om andere klanten te vinden die dit gebeurd is (indien zo) zijn praktisch niet aanwezig.
Daarop heb ik de politie gebeld. Die gaven aan dat het een eenzijdig ongeval was. Hierop had ik nog even contact met autoradam. Zij gaven mij aan dat ik nog blij moest zijn, dat zij geen schade bij mij claimden. Niet dat ik deze had veroorzaakt. Daarop zijn wij uit een gegaan.
Met andere woorden. Men hangt de slangen zo dat je, je eigen spiegel eraf kunt trekken als je uit de was box komt. Als het gebeurd heb je geen poot om op te staan. Ik kan autoradam daarom niet aanraden en ben dan bij deze ook klant af.

Nooit meer Firefly / Oplichters

Auto gehuurd via RentalCars bij Firely in Valencia. Bij ophalen (met een getuige) duidelijk gevraagd of er extra kosten zouden worden berekend als de auto met volle tank zou worden ingeleverd. Die vraag gesteld omdat er wel kosten stonden genoemd onder het kopje "estimated charges". Het antwoord was "nee". Bij thuiskomst bleek de credit card toch belast te zijn voor extra verzekeringen, credit card fee, fast return en zelfs brandstof (terwijl de tank vol was bij inleveren). RentalCars verwijst naar Firefly. Firefly reagert helemaal niet direct op klachten en argumenten. De credit card maatschappij kon niets anders doen dan het bedrag toch in rekening brengen en verwijst naar de rechtsbijstandsverzekering.
Voor mij NOOIT meer Firefly !!

Sterke punten
Zo goed als nieuwe auto

Zwakke punten
Allerlei extra kosten (credit card fee, fast return, verzekeringen)
Geen enkele reactie op klachten en argumenten. Ze sturen alleen een kopie van het getekende contract naar de credit card maatschappij, waarop inderdaad die kosten zijn genoemd onder het kopje "estimated charges". Er is zelfs benzine berekend terwijl de tank absoluut vol was.

informatie kan beter, evenals klantvriendelijkheid

Ik was via Busjehuren.nl bij Autopallas te Leeuwarden terecht gekomen. Busjehuren.nl verhuurt busjes kilometervrij. Omdat ik graag de volgende dag al een busje wilde hebben, kreeg ik het telefoonnummer van Autopallas om het rechtstreeks af te handelen. Daarbij werd niet gezegd dat dan de condities van Busjehuren niet van toepassing zijn. Ook Autopallas heeft me daar niet op gewezen, ondanks dat ik wel melding maakte van de verwijzing door Busjehuren. Busje stond de volgende dag klaar en daar was niets op aan te merken. Borg betaald. De factuur zou de volgende dag gemaild worden, maar die liet lang op zich wachten. Wél bleek na twee dagen dat er een behoorlijk bedrag was afgetrokken van de borg. Nadat ik contact had opgenomen met Autopallas bleek dat zij het busje verhuurden onder hun eigen condities en daarbij was alleen de eerste 100 km vrij. Ik gaf aan bij de man achter de balie dat ik het op prijs gesteld zou hebben als hij mij daarover had ingelicht en dat ik nu onaangenaam verrast was. Dat leek hem geen moer te interesseren.

Zwakke punten
Informatieverstrekking over verhuurcondities. Factuur sturen in eerste instantie vergeten, maar wel bedrag ingehouden

Goed bedrijf

Goed en eerlijk bedrijf. Ik kom hier al vele jaren en heb nog nooit een probleem gehad met dit bedrijf. Pas geleden was ik tegen een struik aangereden en er zaten toen wat kleine krasjes op de bus. Een medewerker van het bedrijf kon dit wegpoetsen en er werd niks aan eigen risico in rekening gebracht. De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Als ik een bus nodig heb, dan ga ik zeker naar Adrem in Utrecht. Jeroen

Sterke punten
Scherpe prijzen
Flexibel
Betrouwbaar
Goede locatie

Zwakke punten
Geen

geld afpakken voor een verzekering die we al hadden

Wat een misselijke mensen bij Sixt autoverhuur in Split Croatie, grote mond bij afhalen van de huur auto, wordt gedwongen om een extra verzekering af te nemen , anders zouden we niet verzekerd zijn .kosten ruim € 150,- terwijl we all incl gehuurd hadden via internet , dekking voor banden ,deuken ,ruiten ,alles.
vieze gasten, we hebben al heel wat auto's gehuurd in diverse landen , maar dit spant de kroon.
Bij het terugbrengen van de auto wordt ie bijna met een loep bekeken om maar wat te vinden.
Waarom laat je dit dan gebeuren denk je , nou omdat ik geen trammelant wilde maken met mijn vrouw naast mij. dit was voor haar een lang gekoesterde vakantie , na een jaar lang leukemie.
We huren er nooit meer.

Sterke punten
geluk gehad dat de auto geen schade opliep tijdens de huur periode.

Zwakke punten
onbetrouwbare organisatie

Cartrawler Ibiza oplichterij: via Europcar op de luchthaven

Uitdrukkelijk geen extra verzekering gevraagd. Bleek stieken toch op het formulier gezet te zijn en kostte mij 50 euro extra, op een oorspronkelijke huurptijs van 154 euro bepaald niet weinig.

Dan nog de truck met de volle tank van 45 liter diesel die je 87 euro kost (diesel kost in Spanje overigens slechts 1,50 per liter). Die moet je bij aanvang aanschaffen en dan mag je de auto leeg achterlaten waarna je de niet gebruikte benzine terugbetaald krijgt. Slechts 15 liter verreden maar ik heb geen cent teruggezien. Kortom, voor circa 100 euro belazerd; 254 euro ipv 154 euro voor een week)

Sterke punten
Auto was prima en schoon

Zwakke punten
Oplichterij, te hoge facturen

Oplichters

Op 17 september 2014 bij een lokaal kantoor in een dorpje op Ibiza een auto bij Europcar gehuurd.
Mocht de auto zelf zoeken 3 straten verderop.
Zes dagen mee gereden en netjes ingeleverd bij Europcar op het vliegveld.
Medewerker heeft alles gecontroleerd en km's opgeschreven.
Medewerker gaf "okay" en ik leverde de sleutels in en ben naar huis gevlogen.
Zag vorige week dat zijn 750,48 Euro van mijn creditcard hadden afgeboekt, naast de huursom. Gebeld met kantoor in Madrid. "Schade vastgesteld en deze had ik niet gemeld, etc"
Stuurden vervolgens als "bewijs" het originele contract met mijn handtekening en een paar zwarte kruisjes op de plaatsen waar er schade was aan het voertuig. Dus over het origineel heen geschreven.
Bandieten zijn het.
Nu hopen dat mijn creditcard maatschappij het bedrag zal gaan storneren. Betwistprocedure loopt...

Nooit meer Europcar, echt nooit meer!

Sterke punten
Niets sterk.

Zwakke punten
Gedragen zich als boeven.
Zonder legitieme reden geld van creditcard afboeken.
Geen "thuis" geven bij gewenste uitleg.
Zeer slecht klantenservice.

Huur bestelbus oostenrijk klagenfurt pas op!

Beste allemaal,

Het leek zo mooi, bestel een busje online, breng je matrassen weg en klaar.
mooi niet dus. bij het ophalen hadden we al zo'n vermoeden. de bus werd van binnen bekeken/ geïnspecteerd op locatie klagenfurt. Ze gaf aan waar de krassen zaten. (nb binnenzijde). die werden gemarkeerd en vervolgens na veel gedoe/moeite mocht de bus mee. ons werd verteld als wij voor 18u de bus terug brachten dat de dame er nog zou zijn die dag.

dus wij onze 3 matrassen wegbrengen, busnetjes schoonmaken (extra gepoetst!) en we waren om 17.45u weer op locatie klagenfurt (oostenrijk).

en toen.. de dame was er niet.

we hadden een onbehagelijk gevoel, dus hebben we foto's van alles, voor, zij binnenkant gemaakt.

3 werkdagen later krijgen we een mail dat er schade is aan de binnenkant van de auto. Dit hadden we zien aankomen. dus we hebben nu om de foto's gevraagd. die zullen we vergelijken met onze foto's. we schakelen een advocaat in, want het lijkt ons allemaal dikke geldklopperij.

kortom: ga nooit voor sixt. Hertz, hebben we nog nooit problemen gehad!

Sterke punten
- lage kosten
- online bestelbaar

Zwakke punten
- er worden achteraf extra kosten in rekening gebracht
- er wordt doelbewust geprobeerd je extra kosten voor schade in rekening te brengen als je niet all-casco doet (100% duurder)

1 auto in plaats van de van te voren betaalde 4 auto's! Nooit meer DOYOUSPAIN!

4 negen persoons busjes gehuurd via DOYOUSPAIN en betaald. Op Mallorca aangekomen met 29 leerlingen van 15 jaar en 4 begeleiders. Door OK rent shuttle busje zijn we opgehaald om de 4 busjes te halen op een industrieterrein vlak bij vliegveld.De 29 leeringen hadden we bij het vliegveld achtergelaten, om ze met de busjes weer op te halen en naar ons verblijf te rijden. Bij OK rent stond een rij van 1,5 uur! Toen we aan de beurt waren, bleek er maar 1 busje te zijn! De andere waren nog onderweg op de boot werd ons verteld. Daarna weer een ander excuus: er was wel betaald maar alles op 1 naam, dus ook maar 1 bus. We hadden echter 4 reserveringsbewijzen. Na 2,5 bellen met hoofdkantoor kregen we 2 9 pers. ,1 7 pers. en 1 5 pers. auto Niet genoeg om 33 personen te vervoeren. Uiteindelijk na een vertraging van 4 uur op ons appartement.

Zwakke punten
niet nakomen van reserveringen, onduidelijk over verzekering en tanken.
lange wachtijden.

Goldcar: vreselijk!

Wij hadden een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Palma. Heel lange rij, half uur wachten, slechts 1 medewerkster, Manuela, die ongelooflijk onbeleefd en chagrijnig was en ons de les ging lezen. Er kwamen allerlei kosten bij, een volle tank benzine, schoonmaakkosten, extra verzekeringen etc.
Vooral door het absurde gedrag van de medewerkster en de extra kosten hebben wij er vanaf gezien en zijn naar Europcar gegaan.
Daar zeer vriendelijke medewerkers, geen rij, kosten waren duidelijk en prima service.
GEEN AUTO HUREN BIJ GOLDCAR.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Goldcar = 100% MAFFIA

Oplichterij van argeloze reizigers, NIET in trappen!!

Sterke punten
Goldcar is goed in oplichting.

Zwakke punten
Pure oplichtingspraktijken, niet intrappen mensen. Voor een tank diesel moesten wij EUR 130 betalen en na deze huurauto 100% afgevuld afgevuld retour te hebben gebracht slechts een halve tank refund, pure diefstal! Goldcar mikt op reizigers die haast hebben en geen tijd voor lange discussies hebben! Goldcar pure MAFFIA!!!!!

Prettige zaak

Prettige geholpen. Mooie bak. Geen geld

Beboet door europecar zonder inzage, 4 maanden na dato

Het leek allemaal goed georganiseerd bij europecar!!!!!!!!
4 maanden na dato word er plotseling E122,- van mijn creditcard afgeschreven zonder dat Europecar mij kan vertellen waar het bedrag vandaan komt.
Ik moet het doen met vermoedens van hun zijde, niemand kan mij concreet vertellen waar het bedrag vandaan komt en waar het op gebaseerd is. In het contract staat dat bekeuringen voor eigen rekening zijn maar betekend dit dat er geld van mijn creditcard afgeschreven kan worden zonder dat ik weet OF en WAAR er iets misgegaan is.
Is er wel iets misgegaan?

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Slechte administratie
Je krijgt nooit bewijs voor een bekeuring en of die wel echt voor jouw bedoelt is.

van alles mis

wij huurden via Easyterra op 3 sept. j.l. bij Budget in Italië. Dat is ons niet zo goed bevallen.

1. Bij aankomst in Rome-Fiumicino moesten we meer dan 1,5 uur wachten voor we werden geholpen door een slecht Engels sprekende medewerker die ons van alles extra probeerde
te verkopen behalve direct de door ons volgens de voucher bestelde auto te overhandigen.

2. De medewerker ter plaatse ontkende in eerste instantie dat we een C-klasse auto, Renault Clio of vergelijkbaar, hadden gehuurd ondanks dat dit op onze voucher vermeld stond.
Volgens hem hadden we een B-klasse, Fiat Panda, gehuurd. Na ons tegensputteren bleek hij bereid ons een Fiat Punto geven, volgens hem een geste zijnerzijds. Deze auto bleek een
afgetrapte auto te zijn, rondom in de deuken, amper schoongemaakt en losse bekledingsonderdelen in de auto, hoedenplankbevestiging defect, voor een gerenommeerd verhuurbedrijf een veel te
hoge kilometerstand van 37.000 km en onder het rijden trok de auto naar rechts.

3.Volgens de medewerker hadden we ook geen extra verzekeringen afgesloten, wat we juist wel hadden gedaan, al bij het reserveren, en hadden we dus volgens hem een eigen risico van
€ 1.220 resp. € 2.318 te accepteren terwijl op de voucher nadrukkelijk staat vermeld dat het blijvend eigen risico voor rekening van de verhuurder komt.
Op de voucher stond de vermelding ‘’uw autohuur is inclusief.....etc’’.

5.Frappant i.v.m. bovenstaande onder 3 is ook dat het verhuurcontract een totale huurprijs van € 159.89 vermeldt terwijl wij, zie voucher, € 206 betaalden. Wat is daar de verklaring voor?

Sterke punten
geen

Zwakke punten
-lange wachttijd balie
-baliemedewerkers allen op zoveel mogelijk verkopen gericht
-onduidelijke uitleg huurovereenkomst
-slechte en oude huurauto

AVIS Customer Service: 2 maanden wachttijd!

Na jaren trouw bij AVIS te hebben gehuurd heb ik de afgelopen weken meerdere malen met Customer Service moeten overleggen omdat ik bij het inleveren van de auto 60% moest bijbetalen vanwege vage verzekeringen die ik zou hebben afgesloten. Nooit eerder meegemaakt, erg vervelend allemaal.

Nadat ik eerst twee keer met een callcenter in India werd doorverbonden kreeg ik bij poging drie een Nederlander aan de lijn. Die vertelde mij doodleuk dat er momenteel een wachttijd is van 2 maanden. Ongelooflijk! Welke dienstverlener komt hiermee weg?

Sterke punten
Nieuwe auto's.

Zwakke punten
Zeer slecht bereikbare Klantenservice.
Extreem lange wachttijden in afhandeling huur.
Naheffing van vage verzekeringen.

Onbetrouwbare verhuurpartner

Heb een auto gehuurd bij partner Hertz in Porto. We werden op een zeer onprettige wijze behandeld en onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten. Er werd ons verzekerd dat Sunny Cars achteraf de premie zou vergoeden. Dit blijkt gelogen. Heb Sunny Cars uiteraard laten weten hoe ik hierover denk en dat ze dit niet dienen te accepteren. Op mijn vragen heb ik (nu 3 maanden later) nog geen antwoord gehad.

Mijn vragen luidden als volgt:
-- Vindt u het normaal dat er door uw partner een dik half uur gesold wordt met
met een klant?
-- Vindt u het normaal dat medewerkers van uw partner er zoveel energie
in steken om een klant geld afhandig te maken?
-- Vindt u het normaal dat ze met de duidelijke afspraken die er volgens u ge-
maakt zijn op deze manier omspringen?
-- Kortom, vindt u het normaal dat uw partner de klant op deze manier onnodige
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?

Sterke punten
Op een moment dat het lastig wordt, de klant negeren en met vragen laten zitten.

Zwakke punten
In gaan op vragen naar aanleiding van problemen.

Huur geen auto by Firefly, tenzij je bereid bent dubbele te betalen

- ophalen Lissabon vliegveld duurde meer dan uur
- achteraf kosten in rekening gebracht als snelle inleverservice (40 E)
- tanken : 90 E, terwijl er voor maximaal 60 E in de tank kan.
- Oplichters

Sterke punten
Auto reed goed.

Zwakke punten
Allerlei verborgen kosten, waar ze niet transparant over zijn. Schandalig.

Goldcar

Het zal wel verkeerde zuinigheid van me zijn geweest en als je een en ander een beetje doorberekend, dan kun je ook niet voor € 120,- een week lang een auto huren, de leasetermijn voor zo’n auto ligt al hoger. Dus, ik heb me afgelopen week in Bologna ook even flink laten belazeren door Goldcar. In plaats van voor bovengenoemde € 120,- euro reed ik een uurtje na landing, na me even compleet te hebben latten schofferen door de verhuurmedewerker, met een exceptioneel dure tank benzine, een super relax verzekering, een toeslag omdat de creditcard op naam van mijn partner stond, een half ingevuld formulier en een blokkade op mijn credit card van weet niet hoeveel, met een factuur van € 413,25 van het luchthaventerrein af. De auto reed verder prima, dat dan weer wel.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
veel

Prima geregeld

Voor de eerste keer een auto via Sunny Cars gehuurd in Pisa Italië.
Vooraf alle voorwaarden hier op internet gelezen. In Pisa kreeg ik een auto mee van Locauto/Enterprice. De heer achter de bali wist mij meteen te vertellen dat ik geen extra verzekeringen nodig had omdat deze verzekeringen bij Sunny Cars al in de voorwaarden zitten.
Buiten bij de wagen alle tijd gekregen om goed om de auto te lopen samen met een medewerker. Kleine parkeerschaden waren al opgenomen.
Bij het terug brengen precies hetzelfde: alles rustig kunnen doornemen.
Wij waren dus zeer tevreden over de voorwaarden van Sunny Cars en afwikkeling auto van Locauto.

Sterke punten
Voorwaarden Sunny Cars.
Kennis van de voorwaarden van Sunny Cars en de aflevering/ inname van Locauto.

heel tevreden

ik heb voor 3 dagen een auto gehuurd kreeg hem mee met een volle tank ik zou het verschil van gebruik terug krijgen
binnen 2 dagen stond dit bedrag 30,50 euro op mijn rekening gestort
600 euro borg heb ik nooit betaald omdat ik de auto ook bij hun verzekerde
nette en vriendelijke behandeling en ik kan hem iedereen aanbevelen

Sterke punten
mooie auto goede prijs en ze doen wat ze beloven

Zwakke punten
ik persoonlijk zou er geen een weten

Geen auto via Cardelamar

In Juli via Cardelamar een auto geboekt in Portugal, maar helaas was er bij aankomst van de vlucht geen auto beschikbaar. Er stond een horde met mensen die hetzelfde probleem hadden!
Na 3 dagen bellen had Cardelemar wel een andere auto geregeld, maar het nieuwe bedrag werd wel meteen van onze creditcard geboekt. Meerkosten waren € 535,66.
Hierna het gesteggel over de meerkosten die terugbetaald zouden worden. Helaas krijg ik niet alles vergoed!
Het minste wat er verwacht wordt door mij zijn de meerkosten van de auto, en van de niet geleverde auto het aantal dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de auto. Dit was € 121,73. Ook de taxikosten zouden terugbetaald moeten worden, en daarnaast een vergoeding dat ik geen gebruik heb mogen maken van de auto, maar vast heb gezeten in Lissabon is denk ik ook wel normaal. Je mag geen meerkosten maken of dit zo ver mogelijk beperken, wat ik dus gelukkig gedaan heb want dit was zeker niet vergoedt!
Er zou een bedrag betaald worden, maar heb dit nog niet terug ontvangen!

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Betalen niet voor 100% de kosten terug waar je zowiezo recht op hebt, en een geste voor het niet gebruik kunnen maken van een auto die wij wel nodig hadden zit er al helemaal niet in!
Ze proberen eerst dat je vanuit portugal eerst zelf een nieuwe auto gaat regelen, maar dit hebben zij dan uiteindelijk toch nog zelf gedaan.
Verekenen met het eerder betaalde bedrag was niet mogelijk!

Geweldig!

Goede service, gratis hulpmiddelen, geholpen na sluitingstijd.Goede kwaliteit voor goede prijs, flexibel.
Kortom, hier kom ik nog eens terug!

Sterke punten
klantgericht
Going the extra mile
Goedkoop

Zwakke punten
Niets

maanden moeten wachten op onterecht afgeschreven geld

via Cardelmar een auto gehuurd in Malaga. Cardelmar had onze order uitgezet bij Europe Car. Het begon al bijzonder omdat de skoda octavia die beloofd was een volkswagen golfje bleek te zijn die naar mijn mening toch beduidend kleiner is. Was even puzzelen met kinderstoeltje, koffers en buggy.
Maar waar het pas echt mis ging:
Tijdens de huur is er een putje in de ruit gekomen door steenslag. Geen punt, we waren hiervoor verzekerd, dachten we. Bij het inleveren van de auto vroegen we om een bewijs van afgifte en een schadeoverzicht aan europe car, maar hier werd heel moeilijk over gedaan en we kregen dit dus niet mee. We waren verzekerd via CArdelmar dus niets aan de hand, werd ons gezegd.
Letterlijk 10 minuten nadat we in NL geland waren kreeg ik een sms of ik contact wilde opnemen ivm een geconstateerde schade. Hier was ik al behoorlijk geirriteerd over, want waarom niet in Malaga gemeld maar per sms met een telefoonnummer dat ik niet kon bellen...
2 dagen later werd er van de creditcard 2 keer een bedrag afgeschreven van in totaal 700 euro. Direct gebeld met onze reisagent om dit uit te laten zoeken, want afgezien van het putje in de voorruit hadden we geen schade en waren we verzekerd. Er zijn ruim 3 maanden (!) overheen gegaan met getouwtrek tussen CArdelmar en EuropeCar, die elkaar de zwarte piet toespeelden omdat Europecar het schadeoverzicht weigerde te sturen en Cardelmar niets wilde terugbetalen zonder schadeoverzicht. Al die tijd hebben we dus geen cent van de 700 euro terug gezien.
Na 2,5 maanden kregen we te horen dat de voorruit vervangen was vanwege het putje en dat hier de hoge schade door kwam. (Heel vreemd, want het putje was zo klein dat vervanging absoluut niet nodig was geweest.) Toen dit eenmaal duidelijk was wilde CArdelmar een deel terugbetalen, minus 95 euro bemiddelingskosten. Deze kosten stonden echter niet in de voorwaarden en waren ons inziens zeer onterecht. Toen ik hierover een klacht indiende, kreeg ik te horen dat deze dan toch kwijt gescholden zou worden maar daarnaast werd me kort gezegd meegedeeld dat ik niet zo moest zeuren want het was hoogseizoen, dus dan kon het inderdaad wat langer duren. En ik moest maar blij zijn dat ik het geld terug zou krijgen. (PARDON...) Nou, 3 maanden wachten op 700 euro vind ik echt onbeschoft, bovendien Cardelmar, je bent werkzaam in een sector die het moet hebben van het hoogseizoen, daar moet je je mensen en werkzaamheden op instellen. Je kunt zo niet met je klanten omgaan. Mij zien ze hier nooooooooooit meer

Sterke punten
ze hebben auto's

Zwakke punten
zeer klantonvriendelijk
reageren laat en onbeschoft op klachten
vele kleinere auto dan beloofd