Tijdens het rijden schakelde auto heel slecht, moest deze letterlijk in zijn versnelling duwen. Het lukte wel, maar echt prettig was het niet. Ook het bolletje van de versnellingspook kwam tijdens het rijden plotseling los. Je schrikt je een hoedje als je net in de eerste versnelling een berg op rijdt. Hoedenplank ontbrak en binnenverlichting deed het niet, wat geen overbodige luxe is wanneer je in het donker op donderdagavond met zekerheid je spullen uit de auto wilt halen.
Al met al staat er in de algemene voorwaarden van Sunny Cars dat je bij problemen het noodnummer moet bellen zodat men kan bemiddelen. Anders kan er achteraf niets met de klacht worden gedaan. Allemaal leuk en aardig, maar gaat men werkelijk bemiddelen bij een loskomend bolletje van de versnellingspook, een ontbrekende hoedenplank, een onwerkbaar deukenrapport zonder mogelijkheid tot wederhoor bij eventuele extra deuken, een late aflevering, een te oude auto etc? En bovendien, zit ik er op te wachten dat ik er een halve vakantiedag extra aan kwijt ben om op een andere auto te wachten? Het antwoord is nee. We zijn op vakantie en hebben wel wat beters te doen. We hebben het er maar mee gedaan. Zou Sunny Cars iets met mijn klacht moeten doen? Ik vind van wel. Bellen met het noodnummer doet men bij nood ( auto rijdt totaal niet, wordt niet geleverd etc). Dit is gewoon een opeenstapeling van feiten die leiden tot een zeer slechte ervaring. Een dergelijk klacht achteraf zou ondanks het indekken via de algemene voorwaarden gewoon serieus genomen moeten worden. Prioriteit nummer 1 zou toch een tevreden klant moeten zijn. Ben benieuwd.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service, slechte kwaliteit auto, komt afspraken niet na.
Bij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
meer geld afgeschreven dan afgesproken, gereserveerde auto niet voorradig Hertz eist een dure up-grade. waarna een bedrag 2x wordt afgeschreven. en nog allemaal onduidelijke kosten die bij navraag niet kunnen worden benoemd.
Let op! Maak een printscreen van de aanbieding tijdens het boeken! Want op de voucher zetten ze niet alle voordelen zoals ze beloven.
We zouden een gratis extra bestuurder krijgen tijdens een vroege boeking. Vervolgens staat er niks op de voucher. Ik neem contact met ze op en en ze ontkennen, vervolgens zeggen ze toe met excuses dat het niet goed is gegaan. Maar wederom niks op de voucher. Daarna weer navraag gedaan, maar nu blijven ze ontkennen!!
Heel frustrerend om niet te krijgen wat bij boeken werd beloofd.
Hopelijk zetten ze het nog recht, maar pas op met deze organisatie! Ik moet nog maar zien hoe de rest gaat verlopen.
Sterke punten ze maken je lekker met mooie aanbieding
Zwakke punten slechte klanten service qua nakomen afspraken.
Afgelopen vakantie een auto geboekt in Girona, Spanje. Mijn partner en ik hadden besloten dat ik zou rijden(ik ben dus hoofdbestuurder), we hebben 1 creditcard die staat op naam van mijn partner, en die hebben we gebruikt voor de boeking.
Nu blijkt dat ik als hoofdbestuurder zelf in het bezit moest zijn van een creditcard, helaas was dit niet het geval. Let op, je krijgt de auto niet mee als je niet zelf een creditcard hebt!
Nu denk ik, waarom accepteert auto europe uberhaupt zo'n boeking? Maar oké, ik dacht makkelijk op te lossen. Het kantoor gebeld en verzocht of ze de hoofdbestuurder wilde aanpassen, slechts een administratieve handeling....dit was tot onze grote verbazing niet mogelijk en werd aan alle kanten geweigerd.
We konden hoog en laag springen, maar geen aanpassing en geen auto(terwijl we deze auto wel al betaald hadden en dat geld kregen we ook niet meer terug), we hebben daar ter plaatse nogmaals een veel duurdere auto moeten huren en dit was een enorme tegenvallen van onze zojuist gestarte vakantie.
Er zijn twee dingen waar ik echt over val, naast dat ikzelf echt beter had moeten opletten. Is ten eerste het niet willen aanpassen van de bestuurder, zo had het makkelijk verholpen geweest. En ten tweede kan Auto Europe de boeking eenvoudig stoppen als je als hoofdbestuurder geen crecitcard hebt, dit is makkelijk te programmeren, een extra checkbox die ingevuld moet zijn en klaar. Ze kiezen ervoor om kleine lettertjes te plaatsen die ik helaas in mijn enthousiasme over het hoofd heb gezien. Hierdoor klik je makkelijk verder, in mijn ogen is dit misleiding!
Nu blijkt, vertelde een medewerker van budget/avis(die de afhandeling aldaar verzorgen omdat auto europe slechts een website is en zelf geen auto's heeft) in Girona dat dit gemiddeld twee keer per dag gebeurt! Dus pas op met boeken, het lijkt goedkoop maar dit is zeer onvriendelijke en inflexibele organisatie!!!
Voor 5 dagen autohuur in Noord-Ierland een auto gehuurd van Alamo via de portal rentalcars.com. Via een forum gelezen dat Alamo op Belfast International Airport vertegenwoordigd wordt door Enterprise Rent a Car. Nergens is verder een bord van Alamo te vinden. Ontvangst was heel vriendelijk. Auto zag er prima uit. Er werd een creditcard reservering gemaakt van 300 GBP als deposit, voor mocht de auto beschadigd worden teruggebracht. Bij terugkomst werd de deposit van 300 GBP weer netjes teruggestort. Waar we een ieder hier voor willen waarschuwen is dat de 300 GBP ook daadwerkelijk door Enterprise van de creditcard wordt afgehaald. De kosten die door de creditcardmaatschappij in rekening worden gebracht zijn door de klant te betalen. Nu is het verschil in de omwisselkoers niet groot maar de ondoorzichtige kosten van de creditcardmaatschappij zijn een ander verhaal. In ons geval werd er omgerekend 370 euro door Enterprise afgeschreven en 349 euro door Enterprise teruggestort. Het verschil is voor rekening van de klant. Normaliter wordt er door een autoverhuurder alleen een reservering voor deposit op de creditcard gemaakt en bij aflevering in goede staat wordt die reservering geannuleerd. De gebruikelijke procedure. Niet bij Enterprise dus. Dus let op want de kosten kunnen aardig oplopen. We hebben Enterprise de suggestie aan de hand gedaan om hun creditcard beleid in lijn te brengen met de normale procedure.
Sterke punten Service
Goed onderhouden nieuwe autos
Zwakke punten Ongebruikelijk creditcardgebruik voor de deposit
Via Rentalcars een auto (allrisk verz) gehuurd bij Goldcar. Vooraf betaald 205,98. Bij aankomst in Gerona moesten wij 285,22 bijbetalen (verz. benzine, BTW) . Daar sta je dan 's avonds om 22.30 uur, bij geen betaling geen auto, dus onder protest en veel consternatie en irritatie toch betaald. Goldcar neemt de overeenkomst met Rentalcars ter kennisgeving aan, er wordt niet naar de voorwaarden van overeenkomst gekeken.
Wij moesten perse bij Goldcar een formulier ondertekenen, Rentalcars kon niets meer voor ons doen, zij nemen daarin zelf geen verantwoordelijkheid. Rentalcars had een dag erna 101,16 gecrediteerd op basis van ons verhaal.
Ik vraag me af wat de toegevoegde waarde van Rentalcars is als deze praktijken zich dagelijks voor blijven doen. Goldcar is voor ons afgedaan wij doen geen zaken meer met premiejagers en vragen ons af of dat Rentalcars hier mee door blijft gaan. De ANWB en ADAC zijn inmiddels afgehaakt met dit bedrijf.
Sterke punten Auto was in goede staat.
Zwakke punten Trekken zich niets aan van overeengekomen afspraken.
Wij hebben voor 12 dagen een auto gehuurd bij Goldcar Porto. Een Ford Fiesta voor 209,67 euro. Bij ophalen van de auto om 23.30 uur ging het in het begin heel soepel, in tegenstelling tot een Nederlands gezin die een creditcard hadden gegeven die niet de bestuurder bleek te zijn (creditcardman en bestuurder vrouw). Ze kregen nu de auto niet mee omdat dit de voorschriften nu eenmaal zijn. Hoe dit afgelopen is weet ik verder niet. Wat mij verbaasde in eerste instantie waren 2 dingen: Ipv 209,67 euro moest ik 393,22 euro betalen! Daar zat weliswaar een volle tank bij twv 56,10 euro maar dan hou ik nog steeds een gat over van E 127,45!! Dit waren volgens hun verplichte lokale belastingen. Erg dubieus want dit is meer dan de helft van het oorspronkelijke bedrag. Verder probeerde ze ons nog een extra verzekering van 250 euro aan te smeren zodat we 'echt' alles verzekerd hadden. Dit hebben we geweigerd omdat er al een verzekering bij zat. Maar goed het was laat en we moesten nog een uur naar ons hotel rijden dus we hebben het maar gelaten. Vervolgens zijn we met de betreffende medewerker naar de auto gegaan en hebben we in het donker (er was wel lantaarnpaal licht) even een rondje om de auto gedaan. De auto was hartstikke nieuw, er stond slechts 1500 km op de teller. We hebben niets gevonden en daar ook voor getekend.
Bij terugkomst echter werd de auto veel nauwkeurige beoordeeld door de medewerker dan bij afhalen. En ja hoor, deze vond net boven de achterbumper een klein plekje van 2 cm. Als je door je knieën ging en je keek heel goed bleek dat het begin van een krasje te zijn van een cm of 30. Bij daglicht was het al moeilijk te zien... maar het was onze schuld en we dienden hiervoor te betalen. Toen ik vroeg naar de manager nam die niet eens de moeite om te gaan kijken bij de auto. Zij zei je hebt getekend en er is nu schade... geen discussie maar betalen!
Ik huur regelmatig een auto in binnen- en buitenland en het was meer dan 10 jaar geleden dat ik zo'n formulier moest invullen. Tegenwoordig geven ze in bv Turkije, VS of Spanje gewoon de sleutels bij de balie en ze wensen je een fijne vakantie. Als je dan vraagt of we niet even naar de auto moeten kijken, zeggen ze allemaal: nee hoor is allemaal verzekerd.
Ik denk niet dat dit een correcte manier is om met je 'klant' om te gaan en om zo star te zijn in je houding. Inmiddels heb ik ook wat op internet gezocht en daar vind je dus heel veel van dit soort verhalen.
Eerlijk gezegd vind ik het een schande!!! We hebben een heerlijke vakantie gehad maar hierdoor heeft het een bittere nasmaak! En eerlijk gezegd gaat het mij niet eens om het geld, maar het gevoel dat je bedrogen wordt irriteert me mateloos!
Voordat we op vakantie gingen hadden we een auto gehuurd en een verzekering afgesloten via Holiday Cars. Toen we echter op het vliegveld in Mallorca onze auto wilden afhalen, bleek dat er nog allerlei extra kosten en verzekeringen bij kwamen a 250 euro! Dit was niet vermeld op de website van Holiday Cars.
Uiteindelijk hebben we de auto niet gehuurd. Via ons hotel in Mallorca hebben we een auto bij een locaal bedrijf gehuurd.
Hierover heb ik contact gehad met Holiday Cars. Zij gaven aan dat het vanuit hun kant goed geregeld was. De verzekering was goed volgens hen, dit lag niet aan hun en wij hadden maar moeten bellen...
Hele slechte ervaring met Holiday Cars. Onbetrouwbaar, niet aan beginnen!
Bij afhaling wagen in malaga was het even zoeken daar rentalcars onder hertz verhuurd ,waar niks van terug te vinden is op website .
Wij hadden reeds full omnium maar hebben ons toch nog een extra verzekering laten aan smeren (lichamelijke schade en glasbreuk 78Â werd medegedeeld )
We kregen een grotere wagen tot daar het goede nieuws ,we stelde de vraag is er schade aan de wagen en kregen als antwoord een kleine kras en die stond aan geven op hun formulier . In de garage is niet vast te stellen of er nog extra schade is gezien de drukte en het weinige licht aanwezig .Eens aangekomen op onze bestemming stelde ik meerdere schade vast en heb foto's genomen en hun formulier schade bij vertrek aangevuld .Bij het terugbrengen heb ik dit ook gemeld en kreeg als antwoord no problema senor full protection en ze hebben de wagen niet bekeken . Nu is er plots 399,96 euro waarborg ingehouden via Hertz waarom voor wat ? . Ik heb contact opgenomen met rentalcars en moest via hun klantendienst een mail en het bewijs van afhaling doormailen , zo gezegd zo gedaan alles netjes ingevuld en knopje versturen ingedrukt . Die zelfde avond nog eens kijken of er geen reactie was maar helaas , ook geen undiliverd mail . Volgende dag nog eens gaan kijken en plots wel een onafgeleverde mail die verstuurd is met hun eigen link . Ik heb nu mijn bank ingeschakeld om meer te weten te komen en mijn geld ev entueel terug te vorderen
Heb online een huurauto geboekt in het centrum van Montreal. Prijs was erg voordelig, website was overzichtelijk. Bij het ophalen van de auto bij Alamo ging alles prima, medewerkster kwam mee naar de auto om deze te checken en evt onduidelijkheden uit te leggen. Al met al, positief
Sterke punten Goede website van Auto Europe, voordelige tarieven. Medewerkers van Alamo waren vriendelijk, zowel bij ophalen als retourneren
waardeloos. vervelend personeel in Marseille dat probeert verzekeringen te verkopen aan alle klanten en dat slechte service biedt. Met iedereen in discussie achter de balie over de borgsommen etc. Never again!
Sterke punten geen, het lijkt goedkoper maar is dat niet
Wij hebben onlangs voor een 6de keer een wagen gehuurd op twee jaar in Spanje. De eerste via verhuurbedrijf FireFly, dan 4 keer via het verhuurbedrijf Record Go, en nu bij het verhuurbedrijf Del Paso.
Ik begrijp absoluut niet waar de negatieve commentaren over de laatste twee verhuurbedrijven vandaan komen en vond het dan ook nodig om toch even onze bevindingen mee te geven.
Volgens mij komt het vaak door de klant zelf, dat hij nadien met een slecht gevoel achterblijft. De eerste keer hebben ze ons bij FireFly ook gerold. Wij hebben toen uiteindelijk ook dubbel zoveel betaald als eerst gedacht, oa. door de opdringerige wijze van het verkopen van de volledige omnium, brandstofsupplementen, etc .
Ik heb toen gezworen dat dit ons geen tweede keer ging overkomen en heb vanaf dan de huur van mijn wagen gewoon beter voorbereid.
Welke tips kunnen we geven ?
Lees de algemene voorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf, alvorens te boeken.
Die kan je vinden op hun website. Daar staan alle belangrijke zaken in die men moet weten.
Als je geen extra, volledige omnium wil betalen, laat de limiet van je kredietkaart tijdelijk verhogen, zodat het geen enkel probleem is dat ze een bepaald bedrag blokkeren als waarborg.
Controleer zelf het voertuig uitvoerig op aanwezige schade, voor vertrek. En laat dit ook schriftelijk bevestigen. Niet aanvaarden dat ze mondeling zeggen dat ze weten dat die schade aan het voertuig is.
Gebruik je voertuig als een goede huisvader, dus met respect.
Ga, voor je het voertuig terug inlevert, naar de carwash. Dit kost maar een paar euro, maar wordt absoluut gewaardeerd door het verhuurbedrijf.
Ga voldoende op tijd naar de luchthaven om je wagen binnen te leveren, zodat je niet onder tijdsdruk komt bij de expertise van je wagen.
Als alles ok is aan het voertuig, laat dit op papier bevestigen.
Ik heb een volledige jaaromnium afgesloten via insurance4carhire.com. Voor 57 ben je dan verzekerd tegen eventuele schade die je toch moet betalen aan je huurwagen. En dit voor een heel jaar, in heel Europa. Geen geld dus .
De laatste 5 keer dat we een wagen gehuurd hebben (via Record Go en Del Paso), is alles super vlot verlopen, zonder één enkel probleem.
Ik ben er dan ook van overtuigd dat de negatieve kommentaren vaak te wijten zijn aan de klanten zelf, omdat zij zich onvoldoende geïnformeerd hebben of omdat ze niet wisten hoe het juist werkt in Spanje.
Als je minder dan de helft wil betalen dan de grote verhuurbedrijven (Avis, Sixt, etc ), moet je gewoon iets meer op je hoede zijn.
Maar als je je niet laat intimideren door de verkoopspraatjes, goed voorbereid bent en de wagen behandeld zoals je eigen wagen, kan je met de uitgespaarde euros veel leukere dingen doen dan die euros te besteden aan dure huurautos.
Voor mij krijgen zowel Record Go, als Del Paso dus wel een hele dikke +.
Sterke punten * Correcte afhandeling huur wagen, zowel bij aflevering als binnenleveren voertuig.
* Geen wachttijden aan balie.
* Spotprijs.
When I delivered the car back in Ibiza the interrent employee told me that the lock was not working. I was suprised so I asked the key back to try it myself. The lock was working perfectly but he refused change the form. I asked for the manager. Another employee came...did not even try the lock!!! And told me that I had to pay for the lock....cost 258,-!!!
Because this was purely scam I called the police. They also saw that the lock was working perfectly. The police was very helpfull and told him to stop this discussion because there was no damage. But interrent refused to change the form. They withdraw the money of my creditcard. What a scam and a bad service!!!!!! Be carefull!!!!
I have booked a car in Tromso, Norway through Rentalcars.com and car company was www.hertz.no . I booked with full protection. But when I contacted the hertz counter at the Tromso airport. They wanted to sale me full Insurance Insurance. When I told them that I have already "full protection" insuarance than why should I take this offer again. The hertz personal told me that I have done Insurance with Rentalcars and not with them. If any thing will happen. Firstly I have to pay the complete amount to hertz and after I will have to claim with Rentalcars. I was shocked to hear that. The comapny rentalscars didn't inform about this before.
Later during the trip, I called 24/7 emergency line of Hertz for some help. After a great difficulty and waiting they promised me to come on next day at 9 am. Next day I waited till 11 am, but nobody came and even called me. I arranged something locally. Now its almost 14 days further but till now no one had contact me.
Unfortunately I left some things in car. The next I called the Tromso airport hertz office. They promised me to call back. After that I had called them again and sent a mail. But 6 days further no one has called me.
Sterke punten Good car
Zwakke punten puplic dealing, aftersale service very bad, 24/7 emergency service very bad, rentalcars doesn't inform term and condition of insurance
I have booked a car through rentalcars with full protection Insurance. But Hertz Tromso tried to sale me complete Insurance again and told me that i have arranged the Insurance with rentalcars not with them. So, if something happens I will have to pay complete amount to Hertz and after that I have to claim with Rentalcars. that is very strange.
During my rental period I called the Hertz 24/7 emgency line for some help. With great difficulty and long waiting they promised to come on next day at 9 am. I waited till 11 am but no one came and not even called.
Unfortunately I forgot some things in the car. I called them and they promissed to call me back. I have called twice and sent a mail but till now after one week no one has called.
Sterke punten good car
Zwakke punten trying to sale extra Insurance policy when there is no need, after rental very bad service, very bad 24/7 service
This was firefly toulouse:
Very dissapointing, litle criminal behind the desk.
1. tried to sell me insurance I allready had.
2. chanced the returning time on the contract without asking me.
(and then tried to charge me for an extra day)
3.then he changed the returning date!
When all this scams did not work it was all of a sudden impossible to change the date back.
Last but not Least: beware of the mirror trick!!! The outside mirror cap is put on by hand (allready broken), no dammage visible!! When you use the brakes 1 time the entire cap comes off!!!
Took me 2 hours extra to get this car, firefly never again.
Bij aankomst in Málaga duurde het ruim een uur bij Interrent. Per klant hebben ze ruim 15 minuten nodig. Wat ze doen in die tijd is mij onduidelijk. Als je eenmaal zelf bij de balie staat, zit de medewerker een paar keer circa 5 minuten naar een beeldscherm te staren. Zeer verdekt opgesteld, zodat je ook geen idee hebt van wat er gebeurt.
Slechte service bij de desk. Personeel ongeïnteresseerd.
Slechtste punt voor mij:
- er wordt doodleuk gemeld dat wanneer je pech hebt, je daar niet voor bent gedekt. Dat kost 3,50 per dag. Doe je dat niet, dan wordt de auto opgehaald voor 325 en heb je geen recht op een vervangende auto.
Wat is dat voor een onzin bij een huurauto! Dus als er een slechte auto geleverd wordt, dan heb je pech als klant!
Sterke punten Goedkoop. Op luchthaven. Inleveren vlot (Europcar medewerker)
Via een reisbureau (op hun beurt weer via sunnycars) een auto gehuurd bij Alamo in Gerona (Spanje) De man achter de balie ''Iban'' was zeer klantgericht en gaf mij een nieuwe auto mee met 6k op de teller. Wel een ander model dan gereserveerd.
De regels werden keurig uitgelegd en ook al werd er wel aangeboden een extra verzekering af te sluiten, deden ze niet moeilijk toen ik dit niet wou. Bij inleveren liep Iban meteen mee naar de auto om deze samen te controleren. Geen onzin en snel afgehandeld. Al mijn angst omtrent de vage praktijken van autoverhuurders werden weggenomen en ik heb een week heerlijk zorgeloos getoured
Sterke punten + Snelle afhandeling
+ Duidelijke communicatie
+ Leuke auto
+ Geen gedoe
Huur sinds 2007 per jaar ongeveer 6 keer.De slechtste ervaring tot nog toe was vandaag bij solmar. Alicante.Bij aanname auto te betalen:80 eu benzine, een hoeveelheid die nooit in de tank kan en daarboven 40 eu. zogenaamde servicekosten om de wagen naar de benzinepomp te rijden.Bij het terug inleveren van de auto bijna een uur moeten wachten vooraleer men de auto wou terugnemen.Onvriendelijk,niet geintresseerd personeel.Auto onder vergrootglas en bij schade aan onderzijde van auto,niet groter dan een vijf eurocent onmiddelijke betaling van 300 eu.
SOLMAR NOOIT MEER !!!!!!!
Sterke punten Alleen negatieve,lijkt goedkoop maar vooraleer je in de auto zit en kunt rijden kosten ze meer dan de meeste verhuurbedrijven in Alicante
Vooruit dieselolie betalen komt ook nog btw overheen
Bij inleveren wilden ze 138 van mij hebben omdat tank leeg was, na weigering werd dit weer ingetrokken.
Toen vonden ze een minuscuul zwart streepje opplastic wieldop, ha we krijgen geld van u, 65 vor wieldop en 65 administratie kosten.
Ik wil mijn wieldop hebben die ik net betaald heb, geen spraken van.
Manager erbij geroepen, kan niets voor u doen had u Mar bij ons moeten verzekeren, toen schoot ik uit mijn slof en heb de velg in twee getrokken om andere mensen na mij niet te laten verrassen door dit maffia bedrijf.
Had geboekt op Transavia advies, goedkoop autohuur via cartrawler ,heb cartrawler gemaild maar mail komt terug, mijn Axa aanvullende verzekering verhaal met foto gestuurd en Transavia mail gestuurd, nu maar afwachten.
Al vele auto's gehuurd maar dit is wel de druppel.
Beste mensen trap er niet in
Nooit hier huren! Juridisch waterdichte truc uitgehaald. Bah.
Bij Bultman een auto gehuurd met enorm veel schade. Dat liet de verkoper ook zien op een handige IPAD. Achter elke beschadiging zat een foto. werkelijk tientallen. Je ziet door de bomen het bos niet meer, zoveel beschadigingen. Dan moet je tekenen voor deze klachten. De volgende dag heb je pijlsnel een brief in je email met een nieuwe foto en een nieuwe schade. Kassa. Ik heb werkelijk niets geraakt en er is geen schade.
Het geeft werkelijk een gevoel alsof je vreselijk te pakken bent genomen. Juridisch waterdicht en kassa.
Ik zal betalen en overgaan tot de orde van de dag. Maar mijn advies is: huur NIET bij Bultman.
Gewoon slecht!
Review over SunnyCarsOnze ervaring met Sunny Cars is erg slecht. Voor vier dagen een auto gehuurd op Corfu. Auto zou om 10.00 uur maandagochtend worden afgeleverd bij het hotel. Om 10.00 uur, niemand te bekennen. Om 10.30, ook nog niet. Receptie van het hotel gebeld naar het kantoor van Union Cars ( lokale verhuurder), maar geen gehoor. Zat niet anders op dan nog even te wachten. Uiteindelijk 10.45 arriveerde de dame van Union, geen sorry ben wat later, helemaal niets. De auto in kwestie bleek een FIAT Panda. Op zich prima, zou je zeggen. We zijn niet verwend en gewend om kleinere auto's te rijden, ook privé. Daarom ook kleine auto geboekt. Niks mis mee.
Het bleek echter een auto met ontelbare krassen en deuken en behoorlijk oud ( stond inmiddels tegen de 85.000 km op de teller). Dame gaf aan dat we de auto samen moesten controleren op krassen en deuken en dit moesten noteren op een formulier ( waarvan ik overigens geen kopie kreeg). In de praktijk een onmogelijke opgave, om alle krassen en deuken te noteren was ik nog wel een uurtje bezig geweest in de brandende zon. Dus zo goed als mogelijk gedaan. Auto zou worden afgeleverd met volle tank, er zat echter slechts een kwart tot een derde benzine in. De opdracht was om het maar weer af te tanken tot precies dat niveau bij inleveren. Verder zou de auto weer volgens afspraak op vrijdagochtend 10.00 worden opgehaald, maar de dame gaf aan dat ik de sleutel donderdagavond bij de receptie kon achterlaten, dan zouden ze hem ergens op de vrijdag wel weer halen. Ze wisten namelijk niet hoe laat ze vrijdag zouden komen. Ik moest dus maar afwachten of het vooraf opgemaakte krassen- en deukenrapport akkoord zou zijn, wat een onrustig gevoel geeft wanneer je creditcardgegevens zijn genoteerd.
Tijdens het rijden schakelde auto heel slecht, moest deze letterlijk in zijn versnelling duwen. Het lukte wel, maar echt prettig was het niet. Ook het bolletje van de versnellingspook kwam tijdens het rijden plotseling los. Je schrikt je een hoedje als je net in de eerste versnelling een berg op rijdt. Hoedenplank ontbrak en binnenverlichting deed het niet, wat geen overbodige luxe is wanneer je in het donker op donderdagavond met zekerheid je spullen uit de auto wilt halen.
Al met al staat er in de algemene voorwaarden van Sunny Cars dat je bij problemen het noodnummer moet bellen zodat men kan bemiddelen. Anders kan er achteraf niets met de klacht worden gedaan. Allemaal leuk en aardig, maar gaat men werkelijk bemiddelen bij een loskomend bolletje van de versnellingspook, een ontbrekende hoedenplank, een onwerkbaar deukenrapport zonder mogelijkheid tot wederhoor bij eventuele extra deuken, een late aflevering, een te oude auto etc? En bovendien, zit ik er op te wachten dat ik er een halve vakantiedag extra aan kwijt ben om op een andere auto te wachten? Het antwoord is nee. We zijn op vakantie en hebben wel wat beters te doen. We hebben het er maar mee gedaan. Zou Sunny Cars iets met mijn klacht moeten doen? Ik vind van wel. Bellen met het noodnummer doet men bij nood ( auto rijdt totaal niet, wordt niet geleverd etc). Dit is gewoon een opeenstapeling van feiten die leiden tot een zeer slechte ervaring. Een dergelijk klacht achteraf zou ondanks het indekken via de algemene voorwaarden gewoon serieus genomen moeten worden. Prioriteit nummer 1 zou toch een tevreden klant moeten zijn. Ben benieuwd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service, slechte kwaliteit auto, komt afspraken niet na.
1:30h te laat bij de verhuurder, weg auto= weg geld (volledige huur)
Review over InterRentBij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten
Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten
Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
Slechte service
Review over Hertzmeer geld afgeschreven dan afgesproken, gereserveerde auto niet voorradig Hertz eist een dure up-grade. waarna een bedrag 2x wordt afgeschreven. en nog allemaal onduidelijke kosten die bij navraag niet kunnen worden benoemd.
POOR service during booking: let op!
Review over RentalCarsLet op! Maak een printscreen van de aanbieding tijdens het boeken! Want op de voucher zetten ze niet alle voordelen zoals ze beloven.
We zouden een gratis extra bestuurder krijgen tijdens een vroege boeking. Vervolgens staat er niks op de voucher. Ik neem contact met ze op en en ze ontkennen, vervolgens zeggen ze toe met excuses dat het niet goed is gegaan. Maar wederom niks op de voucher. Daarna weer navraag gedaan, maar nu blijven ze ontkennen!!
Heel frustrerend om niet te krijgen wat bij boeken werd beloofd.
Hopelijk zetten ze het nog recht, maar pas op met deze organisatie! Ik moet nog maar zien hoe de rest gaat verlopen.
Sterke punten
ze maken je lekker met mooie aanbieding
Zwakke punten
slechte klanten service qua nakomen afspraken.
Pas op!
Review over AutoEuropeAfgelopen vakantie een auto geboekt in Girona, Spanje. Mijn partner en ik hadden besloten dat ik zou rijden(ik ben dus hoofdbestuurder), we hebben 1 creditcard die staat op naam van mijn partner, en die hebben we gebruikt voor de boeking.
Nu blijkt dat ik als hoofdbestuurder zelf in het bezit moest zijn van een creditcard, helaas was dit niet het geval. Let op, je krijgt de auto niet mee als je niet zelf een creditcard hebt!
Nu denk ik, waarom accepteert auto europe uberhaupt zo'n boeking? Maar oké, ik dacht makkelijk op te lossen. Het kantoor gebeld en verzocht of ze de hoofdbestuurder wilde aanpassen, slechts een administratieve handeling....dit was tot onze grote verbazing niet mogelijk en werd aan alle kanten geweigerd.
We konden hoog en laag springen, maar geen aanpassing en geen auto(terwijl we deze auto wel al betaald hadden en dat geld kregen we ook niet meer terug), we hebben daar ter plaatse nogmaals een veel duurdere auto moeten huren en dit was een enorme tegenvallen van onze zojuist gestarte vakantie.
Er zijn twee dingen waar ik echt over val, naast dat ikzelf echt beter had moeten opletten. Is ten eerste het niet willen aanpassen van de bestuurder, zo had het makkelijk verholpen geweest. En ten tweede kan Auto Europe de boeking eenvoudig stoppen als je als hoofdbestuurder geen crecitcard hebt, dit is makkelijk te programmeren, een extra checkbox die ingevuld moet zijn en klaar. Ze kiezen ervoor om kleine lettertjes te plaatsen die ik helaas in mijn enthousiasme over het hoofd heb gezien. Hierdoor klik je makkelijk verder, in mijn ogen is dit misleiding!
Nu blijkt, vertelde een medewerker van budget/avis(die de afhandeling aldaar verzorgen omdat auto europe slechts een website is en zelf geen auto's heeft) in Girona dat dit gemiddeld twee keer per dag gebeurt! Dus pas op met boeken, het lijkt goedkoop maar dit is zeer onvriendelijke en inflexibele organisatie!!!
Sterke punten
niet
Enterprise Rent a Car in de UK
Review over Enterprise Rent-a-CarVoor 5 dagen autohuur in Noord-Ierland een auto gehuurd van Alamo via de portal rentalcars.com. Via een forum gelezen dat Alamo op Belfast International Airport vertegenwoordigd wordt door Enterprise Rent a Car. Nergens is verder een bord van Alamo te vinden. Ontvangst was heel vriendelijk. Auto zag er prima uit. Er werd een creditcard reservering gemaakt van 300 GBP als deposit, voor mocht de auto beschadigd worden teruggebracht. Bij terugkomst werd de deposit van 300 GBP weer netjes teruggestort. Waar we een ieder hier voor willen waarschuwen is dat de 300 GBP ook daadwerkelijk door Enterprise van de creditcard wordt afgehaald. De kosten die door de creditcardmaatschappij in rekening worden gebracht zijn door de klant te betalen. Nu is het verschil in de omwisselkoers niet groot maar de ondoorzichtige kosten van de creditcardmaatschappij zijn een ander verhaal. In ons geval werd er omgerekend 370 euro door Enterprise afgeschreven en 349 euro door Enterprise teruggestort. Het verschil is voor rekening van de klant. Normaliter wordt er door een autoverhuurder alleen een reservering voor deposit op de creditcard gemaakt en bij aflevering in goede staat wordt die reservering geannuleerd. De gebruikelijke procedure. Niet bij Enterprise dus. Dus let op want de kosten kunnen aardig oplopen. We hebben Enterprise de suggestie aan de hand gedaan om hun creditcard beleid in lijn te brengen met de normale procedure.
Sterke punten
Service
Goed onderhouden nieuwe autos
Zwakke punten
Ongebruikelijk creditcardgebruik voor de deposit
Goldcar doet zijn naam eer aan.
Review over GoldcarVia Rentalcars een auto (allrisk verz) gehuurd bij Goldcar. Vooraf betaald 205,98. Bij aankomst in Gerona moesten wij 285,22 bijbetalen (verz. benzine, BTW) . Daar sta je dan 's avonds om 22.30 uur, bij geen betaling geen auto, dus onder protest en veel consternatie en irritatie toch betaald. Goldcar neemt de overeenkomst met Rentalcars ter kennisgeving aan, er wordt niet naar de voorwaarden van overeenkomst gekeken.
Wij moesten perse bij Goldcar een formulier ondertekenen, Rentalcars kon niets meer voor ons doen, zij nemen daarin zelf geen verantwoordelijkheid. Rentalcars had een dag erna 101,16 gecrediteerd op basis van ons verhaal.
Ik vraag me af wat de toegevoegde waarde van Rentalcars is als deze praktijken zich dagelijks voor blijven doen. Goldcar is voor ons afgedaan wij doen geen zaken meer met premiejagers en vragen ons af of dat Rentalcars hier mee door blijft gaan. De ANWB en ADAC zijn inmiddels afgehaakt met dit bedrijf.
Sterke punten
Auto was in goede staat.
Zwakke punten
Trekken zich niets aan van overeengekomen afspraken.
Criminele praktijken
Review over GoldcarWij hebben voor 12 dagen een auto gehuurd bij Goldcar Porto. Een Ford Fiesta voor 209,67 euro. Bij ophalen van de auto om 23.30 uur ging het in het begin heel soepel, in tegenstelling tot een Nederlands gezin die een creditcard hadden gegeven die niet de bestuurder bleek te zijn (creditcardman en bestuurder vrouw). Ze kregen nu de auto niet mee omdat dit de voorschriften nu eenmaal zijn. Hoe dit afgelopen is weet ik verder niet. Wat mij verbaasde in eerste instantie waren 2 dingen: Ipv 209,67 euro moest ik 393,22 euro betalen! Daar zat weliswaar een volle tank bij twv 56,10 euro maar dan hou ik nog steeds een gat over van E 127,45!! Dit waren volgens hun verplichte lokale belastingen. Erg dubieus want dit is meer dan de helft van het oorspronkelijke bedrag. Verder probeerde ze ons nog een extra verzekering van 250 euro aan te smeren zodat we 'echt' alles verzekerd hadden. Dit hebben we geweigerd omdat er al een verzekering bij zat. Maar goed het was laat en we moesten nog een uur naar ons hotel rijden dus we hebben het maar gelaten. Vervolgens zijn we met de betreffende medewerker naar de auto gegaan en hebben we in het donker (er was wel lantaarnpaal licht) even een rondje om de auto gedaan. De auto was hartstikke nieuw, er stond slechts 1500 km op de teller. We hebben niets gevonden en daar ook voor getekend.
Bij terugkomst echter werd de auto veel nauwkeurige beoordeeld door de medewerker dan bij afhalen. En ja hoor, deze vond net boven de achterbumper een klein plekje van 2 cm. Als je door je knieën ging en je keek heel goed bleek dat het begin van een krasje te zijn van een cm of 30. Bij daglicht was het al moeilijk te zien... maar het was onze schuld en we dienden hiervoor te betalen. Toen ik vroeg naar de manager nam die niet eens de moeite om te gaan kijken bij de auto. Zij zei je hebt getekend en er is nu schade... geen discussie maar betalen!
Ik huur regelmatig een auto in binnen- en buitenland en het was meer dan 10 jaar geleden dat ik zo'n formulier moest invullen. Tegenwoordig geven ze in bv Turkije, VS of Spanje gewoon de sleutels bij de balie en ze wensen je een fijne vakantie. Als je dan vraagt of we niet even naar de auto moeten kijken, zeggen ze allemaal: nee hoor is allemaal verzekerd.
Ik denk niet dat dit een correcte manier is om met je 'klant' om te gaan en om zo star te zijn in je houding. Inmiddels heb ik ook wat op internet gezocht en daar vind je dus heel veel van dit soort verhalen.
Eerlijk gezegd vind ik het een schande!!! We hebben een heerlijke vakantie gehad maar hierdoor heeft het een bittere nasmaak! En eerlijk gezegd gaat het mij niet eens om het geld, maar het gevoel dat je bedrogen wordt irriteert me mateloos!
Sterke punten
Fijne nieuwe auto.
Zwakke punten
Zie review! Schandalig bedrijf!
Auto huren Holiday Cars zeer slechte ervaring
Review over Holiday CarsVoordat we op vakantie gingen hadden we een auto gehuurd en een verzekering afgesloten via Holiday Cars. Toen we echter op het vliegveld in Mallorca onze auto wilden afhalen, bleek dat er nog allerlei extra kosten en verzekeringen bij kwamen a 250 euro! Dit was niet vermeld op de website van Holiday Cars.
Uiteindelijk hebben we de auto niet gehuurd. Via ons hotel in Mallorca hebben we een auto bij een locaal bedrijf gehuurd.
Hierover heb ik contact gehad met Holiday Cars. Zij gaven aan dat het vanuit hun kant goed geregeld was. De verzekering was goed volgens hen, dit lag niet aan hun en wij hadden maar moeten bellen...
Hele slechte ervaring met Holiday Cars. Onbetrouwbaar, niet aan beginnen!
nooit meer rentalcars
Review over RentalCarsBij afhaling wagen in malaga was het even zoeken daar rentalcars onder hertz verhuurd ,waar niks van terug te vinden is op website .
Wij hadden reeds full omnium maar hebben ons toch nog een extra verzekering laten aan smeren (lichamelijke schade en glasbreuk 78Â werd medegedeeld )
We kregen een grotere wagen tot daar het goede nieuws ,we stelde de vraag is er schade aan de wagen en kregen als antwoord een kleine kras en die stond aan geven op hun formulier . In de garage is niet vast te stellen of er nog extra schade is gezien de drukte en het weinige licht aanwezig .Eens aangekomen op onze bestemming stelde ik meerdere schade vast en heb foto's genomen en hun formulier schade bij vertrek aangevuld .Bij het terugbrengen heb ik dit ook gemeld en kreeg als antwoord no problema senor full protection en ze hebben de wagen niet bekeken . Nu is er plots 399,96 euro waarborg ingehouden via Hertz waarom voor wat ? . Ik heb contact opgenomen met rentalcars en moest via hun klantendienst een mail en het bewijs van afhaling doormailen , zo gezegd zo gedaan alles netjes ingevuld en knopje versturen ingedrukt . Die zelfde avond nog eens kijken of er geen reactie was maar helaas , ook geen undiliverd mail . Volgende dag nog eens gaan kijken en plots wel een onafgeleverde mail die verstuurd is met hun eigen link . Ik heb nu mijn bank ingeschakeld om meer te weten te komen en mijn geld ev entueel terug te vorderen
Sterke punten
gezien de ervaring niks
Zwakke punten
teveel , eerlijkheid is ver zoek
Prettige ervaring met Auto Europe en Alamo
Review over AutoEuropeHeb online een huurauto geboekt in het centrum van Montreal. Prijs was erg voordelig, website was overzichtelijk. Bij het ophalen van de auto bij Alamo ging alles prima, medewerkster kwam mee naar de auto om deze te checken en evt onduidelijkheden uit te leggen. Al met al, positief
Sterke punten
Goede website van Auto Europe, voordelige tarieven. Medewerkers van Alamo waren vriendelijk, zowel bij ophalen als retourneren
verschrikkelijk
Review over Firefly Car Rentalwaardeloos. vervelend personeel in Marseille dat probeert verzekeringen te verkopen aan alle klanten en dat slechte service biedt. Met iedereen in discussie achter de balie over de borgsommen etc. Never again!
Sterke punten
geen, het lijkt goedkoper maar is dat niet
Zwakke punten
service en kwaliteit personeel
Record Go; nog nooit problemen gehad !
Review over Record Go Rent a CarWij hebben onlangs voor een 6de keer een wagen gehuurd op twee jaar in Spanje. De eerste via verhuurbedrijf FireFly, dan 4 keer via het verhuurbedrijf Record Go, en nu bij het verhuurbedrijf Del Paso.
Ik begrijp absoluut niet waar de negatieve commentaren over de laatste twee verhuurbedrijven vandaan komen en vond het dan ook nodig om toch even onze bevindingen mee te geven.
Volgens mij komt het vaak door de klant zelf, dat hij nadien met een slecht gevoel achterblijft. De eerste keer hebben ze ons bij FireFly ook ÃÂÃÂgeroldÃÂÃÂ. Wij hebben toen uiteindelijk ook dubbel zoveel betaald als eerst gedacht, oa. door de opdringerige wijze van het verkopen van de volledige omnium, brandstofsupplementen, etc ÃÂÃÂ .
Ik heb toen gezworen dat dit ons geen tweede keer ging overkomen en heb vanaf dan de huur van mijn wagen gewoon beter voorbereid.
Welke tips kunnen we geven ?
ÃÂÃÂ Lees de algemene voorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf, alvorens te boeken.
Die kan je vinden op hun website. Daar staan alle belangrijke zaken in die men moet weten.
ÃÂÃÂ Als je geen extra, volledige omnium wil betalen, laat de limiet van je kredietkaart tijdelijk verhogen, zodat het geen enkel probleem is dat ze een bepaald bedrag blokkeren als waarborg.
ÃÂÃÂ Controleer zelf het voertuig uitvoerig op aanwezige schade, voor vertrek. En laat dit ook schriftelijk bevestigen. Niet aanvaarden dat ze mondeling zeggen dat ze weten dat die schade aan het voertuig is.
ÃÂÃÂ Gebruik je voertuig als een ÃÂÃÂgoede huisvaderÃÂÃÂ, dus met respect.
ÃÂÃÂ Ga, voor je het voertuig terug inlevert, naar de carwash. Dit kost maar een paar euro, maar wordt absoluut gewaardeerd door het verhuurbedrijf.
ÃÂÃÂ Ga voldoende op tijd naar de luchthaven om je wagen binnen te leveren, zodat je niet onder tijdsdruk komt bij de expertise van je wagen.
ÃÂÃÂ Als alles ok is aan het voertuig, laat dit op papier bevestigen.
ÃÂÃÂ Ik heb een volledige jaaromnium afgesloten via insurance4carhire.com. Voor 57ÃÂÃÂ ben je dan verzekerd tegen eventuele schade die je toch moet betalen aan je huurwagen. En dit voor een heel jaar, in heel Europa. Geen geld dus ÃÂÃÂ .
De laatste 5 keer dat we een wagen gehuurd hebben (via Record Go en Del Paso), is alles super vlot verlopen, zonder ÃÂéÃÂén enkel probleem.
Ik ben er dan ook van overtuigd dat de negatieve kommentaren vaak te wijten zijn aan de klanten zelf, omdat zij zich onvoldoende geÃÂïnformeerd hebben of omdat ze niet wisten hoe het juist werkt in Spanje.
Als je minder dan de helft wil betalen dan de grote verhuurbedrijven (Avis, Sixt, etcÃÂÃÂ ), moet je gewoon iets meer op je hoede zijn.
Maar als je je niet laat intimideren door de verkoopspraatjes, goed voorbereid bent en de wagen behandeld zoals je eigen wagen, kan je met de uitgespaarde euroÃÂÃÂs veel leukere dingen doen dan die euroÃÂÃÂs te besteden aan dure huurautoÃÂÃÂs.
Voor mij krijgen zowel Record Go, als Del Paso dus wel een hele dikke +.
Sterke punten
* Spotprijs
* Correcte afhandeling aflevering en inlevering voertuig.
* Balie op de luchthaven zelf
Zwakke punten
* Soms lange wachttijden door discussies met klanten die zich niet deftig geÃÂÃÂÃÂïnformeerd hadden op voorhand... .
huur wagen del paso
Review over Delpaso Car HireWij hebben onlangs voor een 6de keer een wagen gehuurd op twee jaar in Spanje. De eerste via verhuurbedrijf FireFly, dan 4 keer via het verhuurbedrijf Record Go, en nu bij het verhuurbedrijf Del Paso.
Ik begrijp absoluut niet waar de negatieve commentaren over de laatste twee verhuurbedrijven vandaan komen en vond het dan ook nodig om toch even onze bevindingen mee te geven.
Volgens mij komt het vaak door de klant zelf, dat hij nadien met een slecht gevoel achterblijft. De eerste keer hebben ze ons bij FireFly ook gerold. Wij hebben toen uiteindelijk ook dubbel zoveel betaald als eerst gedacht, oa. door de opdringerige wijze van het verkopen van de volledige omnium, brandstofsupplementen, etc .
Ik heb toen gezworen dat dit ons geen tweede keer ging overkomen en heb vanaf dan de huur van mijn wagen gewoon beter voorbereid.
Welke tips kunnen we geven ?
Lees de algemene voorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf, alvorens te boeken.
Die kan je vinden op hun website. Daar staan alle belangrijke zaken in die men moet weten.
Als je geen extra, volledige omnium wil betalen, laat de limiet van je kredietkaart tijdelijk verhogen, zodat het geen enkel probleem is dat ze een bepaald bedrag blokkeren als waarborg.
Controleer zelf het voertuig uitvoerig op aanwezige schade, voor vertrek. En laat dit ook schriftelijk bevestigen. Niet aanvaarden dat ze mondeling zeggen dat ze weten dat die schade aan het voertuig is.
Gebruik je voertuig als een goede huisvader, dus met respect.
Ga, voor je het voertuig terug inlevert, naar de carwash. Dit kost maar een paar euro, maar wordt absoluut gewaardeerd door het verhuurbedrijf.
Ga voldoende op tijd naar de luchthaven om je wagen binnen te leveren, zodat je niet onder tijdsdruk komt bij de expertise van je wagen.
Als alles ok is aan het voertuig, laat dit op papier bevestigen.
Ik heb een volledige jaaromnium afgesloten via insurance4carhire.com. Voor 57 ben je dan verzekerd tegen eventuele schade die je toch moet betalen aan je huurwagen. En dit voor een heel jaar, in heel Europa. Geen geld dus .
De laatste 5 keer dat we een wagen gehuurd hebben (via Record Go en Del Paso), is alles super vlot verlopen, zonder één enkel probleem.
Ik ben er dan ook van overtuigd dat de negatieve kommentaren vaak te wijten zijn aan de klanten zelf, omdat zij zich onvoldoende geïnformeerd hebben of omdat ze niet wisten hoe het juist werkt in Spanje.
Als je minder dan de helft wil betalen dan de grote verhuurbedrijven (Avis, Sixt, etc ), moet je gewoon iets meer op je hoede zijn.
Maar als je je niet laat intimideren door de verkoopspraatjes, goed voorbereid bent en de wagen behandeld zoals je eigen wagen, kan je met de uitgespaarde euros veel leukere dingen doen dan die euros te besteden aan dure huurautos.
Voor mij krijgen zowel Record Go, als Del Paso dus wel een hele dikke +.
Sterke punten
* Correcte afhandeling huur wagen, zowel bij aflevering als binnenleveren voertuig.
* Geen wachttijden aan balie.
* Spotprijs.
Zwakke punten
* Geen
Watch out for interrent!!! Ibiza!!!!!
Review over InterRentWhen I delivered the car back in Ibiza the interrent employee told me that the lock was not working. I was suprised so I asked the key back to try it myself. The lock was working perfectly but he refused change the form. I asked for the manager. Another employee came...did not even try the lock!!! And told me that I had to pay for the lock....cost 258,-!!!
Because this was purely scam I called the police. They also saw that the lock was working perfectly. The police was very helpfull and told him to stop this discussion because there was no damage. But interrent refused to change the form. They withdraw the money of my creditcard. What a scam and a bad service!!!!!! Be carefull!!!!
Rentalscars and Hertz Norway
Review over RentalCarsI have booked a car in Tromso, Norway through Rentalcars.com and car company was www.hertz.no . I booked with full protection. But when I contacted the hertz counter at the Tromso airport. They wanted to sale me full Insurance Insurance. When I told them that I have already "full protection" insuarance than why should I take this offer again. The hertz personal told me that I have done Insurance with Rentalcars and not with them. If any thing will happen. Firstly I have to pay the complete amount to hertz and after I will have to claim with Rentalcars. I was shocked to hear that. The comapny rentalscars didn't inform about this before.
Later during the trip, I called 24/7 emergency line of Hertz for some help. After a great difficulty and waiting they promised me to come on next day at 9 am. Next day I waited till 11 am, but nobody came and even called me. I arranged something locally. Now its almost 14 days further but till now no one had contact me.
Unfortunately I left some things in car. The next I called the Tromso airport hertz office. They promised me to call back. After that I had called them again and sent a mail. But 6 days further no one has called me.
Sterke punten
Good car
Zwakke punten
puplic dealing, aftersale service very bad, 24/7 emergency service very bad, rentalcars doesn't inform term and condition of insurance
Hertz, Tromso Norway double insurance saler/ very bad 24/7 service
Review over HertzI have booked a car through rentalcars with full protection Insurance. But Hertz Tromso tried to sale me complete Insurance again and told me that i have arranged the Insurance with rentalcars not with them. So, if something happens I will have to pay complete amount to Hertz and after that I have to claim with Rentalcars. that is very strange.
During my rental period I called the Hertz 24/7 emgency line for some help. With great difficulty and long waiting they promised to come on next day at 9 am. I waited till 11 am but no one came and not even called.
Unfortunately I forgot some things in the car. I called them and they promissed to call me back. I have called twice and sent a mail but till now after one week no one has called.
Sterke punten
good car
Zwakke punten
trying to sale extra Insurance policy when there is no need, after rental very bad service, very bad 24/7 service
Thieves
Review over Firefly Car RentalThis was firefly toulouse:
Very dissapointing, litle criminal behind the desk.
1. tried to sell me insurance I allready had.
2. chanced the returning time on the contract without asking me.
(and then tried to charge me for an extra day)
3.then he changed the returning date!
When all this scams did not work it was all of a sudden impossible to change the date back.
Last but not Least: beware of the mirror trick!!! The outside mirror cap is put on by hand (allready broken), no dammage visible!! When you use the brakes 1 time the entire cap comes off!!!
Took me 2 hours extra to get this car, firefly never again.
Sterke punten
zero
Zwakke punten
to much to tell
Interrent: slechte zaak
Review over InterRentBij aankomst in Málaga duurde het ruim een uur bij Interrent. Per klant hebben ze ruim 15 minuten nodig. Wat ze doen in die tijd is mij onduidelijk. Als je eenmaal zelf bij de balie staat, zit de medewerker een paar keer circa 5 minuten naar een beeldscherm te staren. Zeer verdekt opgesteld, zodat je ook geen idee hebt van wat er gebeurt.
Slechte service bij de desk. Personeel ongeïnteresseerd.
Slechtste punt voor mij:
- er wordt doodleuk gemeld dat wanneer je pech hebt, je daar niet voor bent gedekt. Dat kost 3,50 per dag. Doe je dat niet, dan wordt de auto opgehaald voor 325 en heb je geen recht op een vervangende auto.
Wat is dat voor een onzin bij een huurauto! Dus als er een slechte auto geleverd wordt, dan heb je pech als klant!
Sterke punten
Goedkoop. Op luchthaven. Inleveren vlot (Europcar medewerker)
Zwakke punten
Afhalen zééééééééééééér traag.
Ongeïnteresseerd personeel
Geen pechhulp (extra betalen)
Hertz- waardeloos en onbetrouwbaar
Review over HertzBor na 3 weken nog steeds niet vrijgegeven. Personeel bot.
Waardeloos. Zoek een ander verhuurder!
NIET HUREN bij DOYOUSPAIN
Review over DoYouSpainNiet huren, ze lichten je op en je krijgt geen auto en ook je geld niet terug!!!
Niet doen, heel onbetrouwbaar
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Alleen maar
Goede service geen problemen
Review over AlamoVia een reisbureau (op hun beurt weer via sunnycars) een auto gehuurd bij Alamo in Gerona (Spanje) De man achter de balie ''Iban'' was zeer klantgericht en gaf mij een nieuwe auto mee met 6k op de teller. Wel een ander model dan gereserveerd.
De regels werden keurig uitgelegd en ook al werd er wel aangeboden een extra verzekering af te sluiten, deden ze niet moeilijk toen ik dit niet wou. Bij inleveren liep Iban meteen mee naar de auto om deze samen te controleren. Geen onzin en snel afgehandeld. Al mijn angst omtrent de vage praktijken van autoverhuurders werden weggenomen en ik heb een week heerlijk zorgeloos getoured
Sterke punten
+ Snelle afhandeling
+ Duidelijke communicatie
+ Leuke auto
+ Geen gedoe
solmar
Review over Sol Mar AutoverhuurHuur sinds 2007 per jaar ongeveer 6 keer.De slechtste ervaring tot nog toe was vandaag bij solmar. Alicante.Bij aanname auto te betalen:80 eu benzine, een hoeveelheid die nooit in de tank kan en daarboven 40 eu. zogenaamde servicekosten om de wagen naar de benzinepomp te rijden.Bij het terug inleveren van de auto bijna een uur moeten wachten vooraleer men de auto wou terugnemen.Onvriendelijk,niet geintresseerd personeel.Auto onder vergrootglas en bij schade aan onderzijde van auto,niet groter dan een vijf eurocent onmiddelijke betaling van 300 eu.
SOLMAR NOOIT MEER !!!!!!!
Sterke punten
Alleen negatieve,lijkt goedkoop maar vooraleer je in de auto zit en kunt rijden kosten ze meer dan de meeste verhuurbedrijven in Alicante
Zwakke punten
waardeloze verhuurder
Nooit meer drevalia
Review over DrivaliaVooruit dieselolie betalen komt ook nog btw overheen
Bij inleveren wilden ze 138 van mij hebben omdat tank leeg was, na weigering werd dit weer ingetrokken.
Toen vonden ze een minuscuul zwart streepje opplastic wieldop, ha we krijgen geld van u, 65 vor wieldop en 65 administratie kosten.
Ik wil mijn wieldop hebben die ik net betaald heb, geen spraken van.
Manager erbij geroepen, kan niets voor u doen had u Mar bij ons moeten verzekeren, toen schoot ik uit mijn slof en heb de velg in twee getrokken om andere mensen na mij niet te laten verrassen door dit maffia bedrijf.
Had geboekt op Transavia advies, goedkoop autohuur via cartrawler ,heb cartrawler gemaild maar mail komt terug, mijn Axa aanvullende verzekering verhaal met foto gestuurd en Transavia mail gestuurd, nu maar afwachten.
Al vele auto's gehuurd maar dit is wel de druppel.
Beste mensen trap er niet in
Groetjes willem
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alle
makkelijk scoren Bultman. gemene truc.
Review over BultmanNooit hier huren! Juridisch waterdichte truc uitgehaald. Bah.
Bij Bultman een auto gehuurd met enorm veel schade. Dat liet de verkoper ook zien op een handige IPAD. Achter elke beschadiging zat een foto. werkelijk tientallen. Je ziet door de bomen het bos niet meer, zoveel beschadigingen. Dan moet je tekenen voor deze klachten. De volgende dag heb je pijlsnel een brief in je email met een nieuwe foto en een nieuwe schade. Kassa. Ik heb werkelijk niets geraakt en er is geen schade.
Het geeft werkelijk een gevoel alsof je vreselijk te pakken bent genomen. Juridisch waterdicht en kassa.
Ik zal betalen en overgaan tot de orde van de dag. Maar mijn advies is: huur NIET bij Bultman.
Zwakke punten
zie boven.