Op het vliegveld van Nice werd ik bij het halen van mijn auto zwaar onder druk gezet om bovenop de standaard WA een dure all risk verzekering af te sluiten. Ik huur vaak en neem nooit extra verzekering omdat een incidentele schade (eigen risico 1000 euro) veel goedkoper is dan elke keer 8,50 per dag extra. De verkoper bleef maar aandringen, zo lang dat ik nauwelijks nog durfde te gaan rijden. En passant probeerde hij me ook de zogenaamd goedkopere tank benzine te slijten. Niet doen: is echt voordeliger om zelf de auto met volle tank terug te brengen.
Eindelijk kreeg ik de auto, 'zonder één krasje, check maar'. Dat deed ik in de stromende regen.
Toen ik de auto later kwam terugbrengen liep (een andere) vlerkerige vent van Firefly recht op het linker achterspatbord af en zei: 'ja, jammer, schade!'
Ik wist absoluut zeker dat dit niet mogelijk was, heb alleen op eigen terrein geparkeerd. Toen liep hij direct naar de andere
kant van de auto en juichte bijna: 'ja, en hier ook!'
Het was waar, er zaten twee nauwelijk waarneembare schaafplekjes. Het was voor mij evident dat hij rechtstreeks naar 'schades' liep die hij al kende. Ik had ze bij het afhalen in de regen niet gezien, dus ik wist: ik hang.
Vervolgens ben ik ontzettend kwaad geworden in dat kantoortje. De medewerker ging zogenaamd coöperatief in de papieren van de afhaaldatum (dus twee weken eerder) kijken 'of de schade daar misschien al stond'.
Ik zei: 'doe geen moeite, want ik heb hier een contract waarop staat dat de auto zogenaamd geen krasje heeft. Ik weet hoe het werkt, ik hang. Maar jij bent een oplichter!'
'Ach mevrouw, dat is toch niets, u claimt het gewoon bij de verzekering', opperde hij toen. Hij realiseerde zich wellicht nog niet dat ik die all risk verzekering dus niet had afgesloten.
Ik ben echt razend geworden en heb gezegd dat ze de schade
van mijn creditcard kunnen afschrijven maar dat ik het er niet
bij zal laten zitten en dat ik er brieven over zal schrijven naar
de directie en herrie ga maken op social media, omdat ik dit
niet accepteer.
'Desolé, madame, niets aan te doen'.
Toen ik een kwartier later met de stoom nog uit mijn oren in de vertrekhal stond, werd ik gebeld door diezelfde medewerker, poeslief, die zei dat hij toch 'een document' gevonden had waaruit bleek dat de schade inderdaad al bij Firefly bekend was en dus niet door mij veroorzaakt. 'Dus geen zorgen,
mevrouw, er is helemaal niets aan de hand.'
Ja, ja.... ik ben ervan overtuigd dat zijn drie meeluisterende collega's hem hebben aangeraden om het deze keer maar te laten zitten omdat deze Hollandse heks te veel problemen gaat maken :-)
Ik heb de excuses vriendelijk geaccepteerd (maar ik houd de afschrijvingen van mijn creditcard in de gaten - als ze kosten berekenen zijn ze nog niet van me af...)
Maar ook als dit goed afloopt, huur ik NOOIT meer bij Firefly. Eerst proberen ze je een dure all risk verzekering aan te smeren en vervolgens claimen ze die niet-veroorzaakte schade via diezelfde verzekering.
Ik ben bang dat ik niet zo kwaad geworden zou zijn als ik geen eigen risico had gehad. Dan wordt dus de verzekeraar opgelicht!
Sterke punten Lage prijs
Zwakke punten Ze schuiven je oude schades in de schoenen, die ze dan willen afwentelen op de verzekeraar. Ideaal als ze je eerst een dure all risk verzekering in de maag hebben gesplitst, de meeste mensen boeit het dan niet. Als je (onverzekerd) stennis maakt, binden ze in.
Firefly zit in Nice trouwens ook al niet in dat handige verzamelgebouw (bij de bonafide maatschappijen), maar op een scharrige portocabin op een parkeerplaats.
Dringen je duur benzine-trucje op.
Medewerkers zijn eikels.
Via rentalcars online een kleine auto gehuurd op het vliegveld van faro porto portugal.
De auto koste 145,98 euro voor 9 dagen en 233,98 met volledige bescherming bij rental cars een redelijke prijs.
Bij het afhalen van de auto (Toyota Yaris) heb ik tegen de persoon achter de balie gezegd dat ik alles had en geen extra's moest hebben, daarna vroegen ze mijn creditkaart om een vrijstelling te blokkeren (is normaal). Na de huur periode de auto is zoals afgesproken netjes met een volle tank afgeleverd.
Nu een week na thuiskomst krijg ik een factuur van Budget van 449,53 euro en al meteen afgerekend op mijn creditcard. Op de factuur van allerlei extra kosten (taksen, fuel, taksen...) en nog eens een volledige bescherming.
Ik heb een klacht bij klantenservice van rental cars neergelegd, ik huur regelmatig een auto maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, dikke oplichterij!!!
Sterke punten geen...
of jawel in het oplichten van mensen zijn ze zeer goed!!!
Zwakke punten Dikke oplichters!!!!
Geen auto huren, of alleen als je naderhand teveel wil betalen.
Er zijn vele andere goede verhuurders!!!
Ik werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Afgelopen week was ik met 2 kleine kinderen een 6 dagen naar Italie , gewapend met voucher waarop een prijs stond van 37,74 wat ik nog moest voldoen .Aangekomen bij de balie moest ik 20 handling kosten betalen dus ik vraag waarvoor ? Mevrouw dat staat in de voorwaarden . De auto is nu vol en u mag hem leeg inleveren . Die kosten zijn omdat wij moeten gaan tanken ! Maar ik kan zelf toch tanken ??? Nee , niets mee te maken dat moest ik betalen . Ook werd er 73 aan brandstofkosten van mijn creditcard gehaald terwijl er voor dit bedrag geen brandstof in gaat . Ik had namelijk een smart.
Daarna moest ik ook nog een verzekering bij kopen van 150 . Ik heb daar de balie medewerker verteld dat ze 1300 konden blokkeren van mijn creditcard omdat ik zelf goed verzekerd ben . Daarbij is deze optie mij al aangeboden toen ik online ging boeken en ook toen wilde ik de verzekering niet.
Afijn .....ik ging dus niet akkoord en de baliemedewerker stuurt mij gewoon weg als een klein kind. Mevrouw u verdoet mijn tijd en er staan nog meer klanten te wachten . Gaat u hier op de boulevard maar kijken naar een ander bedrijf dat wel aan u eisen voldoet !!!!!
Daar sta je dan met 2 kleine kinderen en 3 koffertjes !!!!!!!!!
Chantage , wat een k#t bedrijf . Ik kon die medewerker wel wat . Waar op zijn collega naast hem zegt in het Italiaans : zorg dat je van dat mens afkomt ,ze maakt herrie.... Jammer joh ,ik versta Italiaans . Dus zo gaan jullie met klanten om die niet slaafs doen wat jullie zeggen.
Uiteindelijk kon ik niets anders dan betalen .
Ik heb deze boeking gemaakt via www.rentalcargroup.com afgelopen weekend direct met hun contact gezocht . Helaas had de vriendelijke meneer aan de andere kant van de lijn dit al meerdere keren gehoord over Goldcar. Hij heeft mij geadviseerd om schriftelijk een klacht in te dienen bij zowel Goldcar als rentalcargroup dat heb ik dus gedaan . Ook heb ik mijn creditcard maatschappij hiervan op de hoogte gebracht . Deze adviseerde mij het zelfde als de meneer van rentalcargroup ,ook omdat je via je creditcard verzekerd bent ,konden hun misschien nog iets betekenen mits ik er zelf niet uitkom .
Daarnaast heb ik nog een rechtsbijstand verzekering die eventueel nog iets kan doen. Van Goldcar heb ik ondertussen al reactie gehad op mijn schrijven . In het kort gezegd komt het er op neer dat ik lieg , hun medewerker heeft mij de 2 opties gegeven of blokken van 1300 of een verzekering .
Het zal er op neer komen dat ik er met hun niet uit ga komen maar dat ik het er niet bij laat zitten is zeker . Wat ook zeker is is dat ik nooit meer een auto zal huren bij dit bedrijf . Ik ga wel te voet.
Opgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
Bij Europcar een Audi A4 gehuurd in Malaga voor 4 dagen. Terug gebracht, 100% zonder schade op de luchthaven, wegens geen aanwezigheid van het personeel moesten we de sleutel in de keybox droppen. Na 2 maanden 2x 750 van creditcard afgetrokken wegens zogezegd deukje in deur vanachter. Via mail meermaals contact gehad, telkens meer als een maand moeten wachten op antwoord. Uiteindelijk antwoord gekregen dat ze een "tegenmoetkoming" zouden overwegen. Na weer een hele tijd wachten met Europcar Brussel contact opgenomen en gevraagd of ze voor mij geen contact willen opnemen met de firma in Malaga.
Na maanden (van juni tot heden) wachten krijg ik pas een mailtje met hun verontschuldigingen en met het antwoord dat ik niks zou terug krijgen, zonder enige uitleg! Deze auto heeft me in totaal voor 4 dagen ongeveer alles samen 1800 gekost (huur 4 dagen + 2x 750). Deze firma is echt mafalide! Nooit zullen ze me nog als klant hebben. Enige optie is nu langs juridische weg een oplossing proberen vinden, maar heb er al schrik voor dat het niet veel zal helpen. Afzetters!
In december 2015 heb ik bij Centauro op Murcia (cjv) airport online een auto geboekt met volledige verzekering
van € 191.- voor de periode van 11 april t/m 11 mei 2016.
Bij aankomst op het vliegveld had ik binnen tien minuten de sleutel en papieren van de auto. Het enige wat ik moest betalen was de brandstof van € 58.- voor vol - vol.
Bij thuiskomst was die € 58.- alweer terug gestort daar ik hem weer vlak voor het vliegveld afgetankt had.
Wel heb ik de auto helemaal gefilmd, en overal foto's van gemaakt zowel bij het ophalen als terug brengen.
Sterke punten mooie auto met weinig kilometers en vlotte afhandeling
Zwakke punten heb ik niet kunnen ontdekken daar ik volledig verzekerd was.
Nooi meer. moet meer betaald worden dan bij boeking vermeld!
Auto s nacht teruggebracht. Niemand aanwezig.
Later zie ik op credit card afschrift dat er aanvullend nog een keer e66 afgeboekt is. Geen enkele aankondigin, geen enkel
Idee waarom. Navraag gedaan en kreeg wazig antwoord over noet aantreffen documenten. Is louter een printje meegegeven voor eigen gebruik.
Niet aan te raden bedrijf. Kies aub voor betrouwbare aanbieder
Huur nooit een auto bij goldcar !!!Had de auto in nl geboekt en een extra verzekering .Toen ik bij de bali van de verhuurder in Benidorm aankwam begon de Nederlands sprekende meneer gelijk over een verzekering die ik beter kon nemen .Heb hem vriendelijk verteld dat ik daar geen gebruik van wilde maken .Daarna wilde ik de borg pinnen waarop hij mijn vertelden dat de pin niet goed was . En hij mijn de auto niet kon meegeven !!!!.Vanuit het kantoor van goldcar mijn bank opgebeld .zei konden zie dat di t een smoes was .Naar een lang gesprek kreeg ik de auto niet mee.Wel werd er een bedrag afgeschreven van mijn creditkaart !!!!Ik heb dit direct laten blokeren .Mocht je naar het lezen nog een auto willen huren .tik dan alleen klachten goldcar Spanje in
Het formulier gaf aan dat de auto schadevrij was. Echter de auto zat rondom vol met deukjes en krassen. Nadat ik de Goldcar medewerker hierop attendeerde werd aangegeven dat deze schade nothing was en ik mij geen zorgen hoefde te maken. De auto in absoluut dezelfde staat, op tijd en met volle tank ingeleverd. Wordt er achteraf 200,00 wegens schade op de achterbumper in rekening gebracht. Absolute oplichterij!
huurgeen auto bij Goldcar, zoek op internet de vele reviews over Goldcar die het met mij eens zijn. NIET DOEN
Sterke punten Dat het bijhuren van een kinderstoel voor een week duurder is dan er één te kopen, knap werk.
Dat je met zoveel klantonvriendelijkheid toch nog een bedrijf kunt runnen.
Zwakke punten Jammer van mijzelf dat ik niet beter gekeken heb.
de bijverkochte verzekering was volgens de verhuurder dermate slecht dat ter plaatse een belachelijk bedrag als deposit op de creditcard geboekt moest worden. Toen dat bedrag niet mogelijk was, voor het dubbele extra verzekering bij verhuurder moeten afsluiten. klantenservice is van het beroerdste nivo: telefonisch uren onbereikbaar, email- toon is kleinerend en arrogant, en emails beantwoorden (met standaard antwoorden) kost 3 weken en herhaaldelijk vragen om reactie. Nooit meer Easy Terra en Auto Europe voor mij
Sterke punten geen
Zwakke punten kleine letters en daardoor 2x zoveel moeten betalen
telefonisch niet bereikbaar bij calamiteit
klantenservice arrogant, neerbuigend en langzaam
We hadden de reviews beter moeten lezen.
Bij het ophalen van de wagen aan de luchthaven: 2 uren wachttijd vanwege de zware discussies met de 3 klanten voor ons.
We moesten 50 euro opleggen voor de Diesel en de tankoptie, ofschoon we dit aan de broker al betaald hadden.
De totale verzekering zou 193 euro kosten maar we hadden die al genomen bij de broker (50 euro).
De auto stond 800 meter ver, en er was niemand om de staat van de wagen met ons te bekijken. Eventuele gebreken zouden ons nog eens 2X 800m kosten, + wachttijd.
Ze vonden natuurlijk een kras op de bumper die nog eens 240 euro kostten. Ondanks dat een expert in de loop van de week ging komen, en we pas 20 dagen later de mail met de kost kregen, werd de 240 euro die dag zelf aan onze kredietkaart aangerekend!
De huurder wordt dus door hen als een goudmijn gezien.
U bent dus verwittigd! Voor ons, onze kinderen, onze vrienden zal het niet meer met hen zijn.
Sterke punten De wagen was OK
Zwakke punten De agressieve manier van handelen met de klant. Het woord "service" kan hier niet gebruikt worden.
via internet een fiatpanda gehuurd op het vliegveld van verona. de auto koste 107 euro voor 3 dagen en ik heb dat meteen afgerekend met mijn creditcard. bij aankomst moest er een verzekering van 38 euro per dag bijbetaald worden. dat was even 114 euro extra een bijkomende kosten post van 107% van het afgesproken huurbedrag. ook werd er meteen 250 euro geblokeerd op mijn creditkaart maar dit wzou worden terug gestort als ik hem volgetankt terug bracht. na 3 dagen heb ik de auto netjes volgetankt teruggebracht. een weekje later was er maar 88 euro van mijn 250 terug gestort. nou moest ik natuurlijk die verzekerin van 114 euro nog betalen maar waar die andere 48 euro voor is begreep ik niet dus hebeen klacht bij de klantenservice neergelegd. na een week kreeg ik te horen dat er ook nog 10,50 af is voor 3 dagen pechhulp en nog 6,15 voor auto registratiekosten en nog 31,15 voor luchthaventoeslag en dan nog BTW toeslag. totaal komt het dan op 269,08 voor 3 dagen een fiatpanda die in het beginsel 107 euro koste. een toeslag van maar liefst dik 150%. zeer bedroefend. ik huur regelmatig auto's en scooters maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. eens maar nooit weer Budget
Sterke punten goede auto
Zwakke punten je wordt vakkundig opgelicht en afgezet. er komen nog van allerlei kosten bij die, volgens mij, terplekke worden verzonnen.
nooit meer huren bij car del mar ,auto opgehaald in malaga zaterdagvond laat maar verhuurder gaf de auto niet mee zonder een extra verzekering af te sluiten ondanks een all inclusief van car del mar een agent gebeld via het nummer van car del mar maar geen gehoor dus extra verzekering toch maar genomen gebeld op maandag met car del mar maar gaven aan dat ik dit niet had moeten doen maar verder niets verder nog e-mails gestuurd naar car del mar maar zelfde antwoord dus met andere woorden ze laten je gewoon stikken car del mar stunt met prijzen maar uit eindelijk ben je duur uit dus een goede raad uit de buurt van deze firma blijven
This company is accepting reservations from anothers website and change the conditions of the rental cars: for example they change the conditions of the insurance.
Ik merk dat heel wat klanten bedrogen zijn.
Firefly staat voor pure oplichterij, onethische praktijken en criminele activiteiten.
Grondige screening door de EU-instanties van dit bedrijf vereist.
Ik had eind mei 2016 de reservering van een wagen bij Avis gedaan (telefonisch) voor de duur van 10 dagen in Rome Fiumicino (af te halen en terug te brengen in deze luchthaven) onder reserveringsnummer 40013274BE0 en ook onmiddellijk betaald met Mastercard voor een bedrag van 433,15.
Bij afhaling op 22/7/2016 om 9:48u aan de balie van Avis in de luchthaven van Rome Fiumicino werd ik, integraal in het Italiaans, te woord gestaan door een dame tegen wie ik uitdrukkelijk zei dat ik géén bijkomende verzekering wenste.
Ondanks mijn verzoek, liet ze mij het document (zie bijlage)
Ik had eind mei 2016 de reservering van een wagen bij Avis gedaan (telefonisch) voor de duur van 10 dagen in Rome Fiumicino (af te halen en terug te brengen in deze luchthaven) en ook onmiddellijk betaald met Mastercard voor een bedrag van 433,15.
Bij afhaling op 22/7/2016 om 9:48u aan de balie van Avis in de luchthaven van Rome Fiumicino werd ik, integraal in het Italiaans, te woord gestaan door een dame tegen wie ik uitdrukkelijk zei dat ik géén bijkomende verzekering wenste.
Ondanks mijn verzoek, liet ze mij het document op verschillende plaatsen paraferen, waarbij dus ook (zonder dat ik het besefte) de plaats waardoor ik die bijkomende verzekering zou moeten betalen. Dit gebeurde allemaal snel in het Italiaans zonder de minste toelichting. Hierdoor kreeg ik een bijkomende factuur voor die verzekerings-kosten tbv 743,89.
Dit is op criminele wijze misbruik maken van het vertrouwen van het cliënteel : de huur van die auto kost op deze wijze quasi 3x zo veel als gebudgeteerd.
Ik heb hiertegen een klacht neergelegd bij Avis zonder enig gevolg (zelfs zonder enig antwoord).
Auto gehuurd bij Sixt. Dit bedrijf probeert op allerlei slinkse wijze geld uit je zak te kloppen. Overal wordt extra geld voor gerekend (extra bestuurder, terwijl deze al bekend zonder extra risico). De auto wordt tegen dagtarief verhuurd maar je mag de auto maar een aantal uren houden omdat ze hem alweer aan een ander hebben verhuurd. De auto die wordt opgeleverd was afgetrapt met een kapotte spiegel waardoor je maar één spiegel hebt. Levensgevaarlijk. Vervolgens schrijven ze meer af van je rekening dan afgesproken. Bespaar je het gezeur en kies voor een normale autoverhuurder (gelukkig zijn die er wel).
Sterke punten Geen. Komen afspraken niet na.
Zwakke punten Op allerlei slinkse wijzen over de rug van klanten geld proberen te verdienen.
Online de wagen geboekt en waren van plan ons volledig te verzekeren. Online is dit niet mogelijk en bij aankomst in Faro spreekt personeel zelfs geen Engels. Overeenkomst enkel in het Duits en Portugees. De totale som voor de verzekering voor amper zes dagen bedroeg maar liefst 200. De totale som voor de wagen kostte ons meer dan onze vlucht heen en terug met Tap. Hen reeds op drie verschillende wegen bericht hierover zonder antwoord! Nooit meer!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Onduidelijke uitleg wat verzekeringen en prijs daaromtrent betreft online!
Wij zijn ervaren huurders van een auto in Spanje. Bij het boeken van een auto via de site van Del Paso, verschijnt een pop up waarin 3 categorieën staan. Bij de duurste "All inclusive " staat onder "excess", "No excess". Daar zoek ik altijd naar. Dan denk je dus: ok. Na aanrijding werd direct 1300(!) euro op mijn creditcard geboekt. Bleek dat onderaan het huurcontract (dat je in de drukte tekent na de mondeling bevestiging ("No excess) te staan "una franquicia de 1000". 1000 euro dus naar de haaien, en kennelijk ook nog eens 300 voor ??.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Contract en informatie op de site zijn zeer verschillend Misleidend dus.
Ik ben zeer ontevreden over dit verhuurbedrijf, als je denkt alles betaald te hebben bij reserveren, inclusief afdekken van de verzekering, komen er toch vanuit de kleine letters allerlei extra en in mijn ogen onnodige kosten bij. De dame aan de balie vond ik zeer onprofessioneel, een toelichting geven kon ze niet en we hadden zelfs het gevoel uitgelachen te worden, een armoedige gewaarwoording. En dan moeten we de auto nog terugbrengen straks na onze vakantie, ben benieuwd of er nog meer addertjes onder het gras zitten...een vreselijk bedrijf.
Afgelopen vakantieperiode een auto gehuurd bij Herz Hongarije. Opgehaald in Budapest en ingeleverd in Debrecen, Herz is namelijk het enige autoverhuurbedrijf actief op het vliegveld van Debrecen. Ophalen geen probleem; normale procedure (ze proberen je altijd nog een extra verzekering aan te smeren en andere zaken die je niet nodig hebt) inspectie rond de auto en verder geen problemen. Inleveren op het vliegveld in Debrecen ging iets anders. Ondanks de informatio op de website dat tijdens kantooruren iemand aanwezig is bij de inleverbalie op het vliegveld was er niemand aanwezig. Lastig want je hebt geen finale inspectie en dus geen afgetekend formulier dat de auto in goede staat was ingeleverd. Voor de zekerheid ben ik teruggelopen naar de auto en heb deze helemaal gefotografeerd om sterker te staan achteraf. Daarna de sleutels in een afgiftebak gedeponeerd en klaar. En ja hoor, twee weken later een rekening met de afgesproken prijs en een extra factuur voor schade aan de lichtmetalen velgen. Het gaat om een klein bedrag weliswaar maar op mijn foto's kan ik geen onregelmatigheden ontdekken. Het ergste is dat ik niet weet of het policy bij Hertz is om extra (schade)kosten in rekening te brengen of dat lokale medewerkers zelf een verdienmodel op poten hebben gezet. Ik ben erg teleurgesteld en wordt vervolgd, want ik laat het hier niet bij zitten.
Sterke punten Mooie auto, snelle overdracht.
Zwakke punten Als er op de website tijdsblokken staan gepubliceerd wanneer medewerkers aanwezig zijn moet dat ook gewoon het geval zijn zodat inleveren van de auto probleemloos kan verlopen.
Firefly oplichters in Nice
Review over Firefly Car RentalOp het vliegveld van Nice werd ik bij het halen van mijn auto zwaar onder druk gezet om bovenop de standaard WA een dure all risk verzekering af te sluiten. Ik huur vaak en neem nooit extra verzekering omdat een incidentele schade (eigen risico 1000 euro) veel goedkoper is dan elke keer 8,50 per dag extra. De verkoper bleef maar aandringen, zo lang dat ik nauwelijks nog durfde te gaan rijden. En passant probeerde hij me ook de zogenaamd goedkopere tank benzine te slijten. Niet doen: is echt voordeliger om zelf de auto met volle tank terug te brengen.
Eindelijk kreeg ik de auto, 'zonder één krasje, check maar'. Dat deed ik in de stromende regen.
Toen ik de auto later kwam terugbrengen liep (een andere) vlerkerige vent van Firefly recht op het linker achterspatbord af en zei: 'ja, jammer, schade!'
Ik wist absoluut zeker dat dit niet mogelijk was, heb alleen op eigen terrein geparkeerd. Toen liep hij direct naar de andere
kant van de auto en juichte bijna: 'ja, en hier ook!'
Het was waar, er zaten twee nauwelijk waarneembare schaafplekjes. Het was voor mij evident dat hij rechtstreeks naar 'schades' liep die hij al kende. Ik had ze bij het afhalen in de regen niet gezien, dus ik wist: ik hang.
Vervolgens ben ik ontzettend kwaad geworden in dat kantoortje. De medewerker ging zogenaamd coöperatief in de papieren van de afhaaldatum (dus twee weken eerder) kijken 'of de schade daar misschien al stond'.
Ik zei: 'doe geen moeite, want ik heb hier een contract waarop staat dat de auto zogenaamd geen krasje heeft. Ik weet hoe het werkt, ik hang. Maar jij bent een oplichter!'
'Ach mevrouw, dat is toch niets, u claimt het gewoon bij de verzekering', opperde hij toen. Hij realiseerde zich wellicht nog niet dat ik die all risk verzekering dus niet had afgesloten.
Ik ben echt razend geworden en heb gezegd dat ze de schade
van mijn creditcard kunnen afschrijven maar dat ik het er niet
bij zal laten zitten en dat ik er brieven over zal schrijven naar
de directie en herrie ga maken op social media, omdat ik dit
niet accepteer.
'Desolé, madame, niets aan te doen'.
Toen ik een kwartier later met de stoom nog uit mijn oren in de vertrekhal stond, werd ik gebeld door diezelfde medewerker, poeslief, die zei dat hij toch 'een document' gevonden had waaruit bleek dat de schade inderdaad al bij Firefly bekend was en dus niet door mij veroorzaakt. 'Dus geen zorgen,
mevrouw, er is helemaal niets aan de hand.'
Ja, ja.... ik ben ervan overtuigd dat zijn drie meeluisterende collega's hem hebben aangeraden om het deze keer maar te laten zitten omdat deze Hollandse heks te veel problemen gaat maken :-)
Ik heb de excuses vriendelijk geaccepteerd (maar ik houd de afschrijvingen van mijn creditcard in de gaten - als ze kosten berekenen zijn ze nog niet van me af...)
Maar ook als dit goed afloopt, huur ik NOOIT meer bij Firefly. Eerst proberen ze je een dure all risk verzekering aan te smeren en vervolgens claimen ze die niet-veroorzaakte schade via diezelfde verzekering.
Ik ben bang dat ik niet zo kwaad geworden zou zijn als ik geen eigen risico had gehad. Dan wordt dus de verzekeraar opgelicht!
Sterke punten
Lage prijs
Zwakke punten
Ze schuiven je oude schades in de schoenen, die ze dan willen afwentelen op de verzekeraar. Ideaal als ze je eerst een dure all risk verzekering in de maag hebben gesplitst, de meeste mensen boeit het dan niet. Als je (onverzekerd) stennis maakt, binden ze in.
Firefly zit in Nice trouwens ook al niet in dat handige verzamelgebouw (bij de bonafide maatschappijen), maar op een scharrige portocabin op een parkeerplaats.
Dringen je duur benzine-trucje op.
Medewerkers zijn eikels.
Budget/AVIS - Oplichters!!!
Review over BudgetVia rentalcars online een kleine auto gehuurd op het vliegveld van faro porto portugal.
De auto koste 145,98 euro voor 9 dagen en 233,98 met volledige bescherming bij rental cars een redelijke prijs.
Bij het afhalen van de auto (Toyota Yaris) heb ik tegen de persoon achter de balie gezegd dat ik alles had en geen extra's moest hebben, daarna vroegen ze mijn creditkaart om een vrijstelling te blokkeren (is normaal). Na de huur periode de auto is zoals afgesproken netjes met een volle tank afgeleverd.
Nu een week na thuiskomst krijg ik een factuur van Budget van 449,53 euro en al meteen afgerekend op mijn creditcard. Op de factuur van allerlei extra kosten (taksen, fuel, taksen...) en nog eens een volledige bescherming.
Ik heb een klacht bij klantenservice van rental cars neergelegd, ik huur regelmatig een auto maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, dikke oplichterij!!!
Sterke punten
geen...
of jawel in het oplichten van mensen zijn ze zeer goed!!!
Zwakke punten
Dikke oplichters!!!!
Geen auto huren, of alleen als je naderhand teveel wil betalen.
Er zijn vele andere goede verhuurders!!!
Niet doen!
Review over LocautoIk werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Zwakke punten
Zeer slechte klanten service
onder dwang allerlei extra's afnemen aan de balie Malpensa
Review over GoldcarWat een ontzettend slecht bedrijf !
Afgelopen week was ik met 2 kleine kinderen een 6 dagen naar Italie , gewapend met voucher waarop een prijs stond van 37,74 wat ik nog moest voldoen .Aangekomen bij de balie moest ik 20 handling kosten betalen dus ik vraag waarvoor ? Mevrouw dat staat in de voorwaarden . De auto is nu vol en u mag hem leeg inleveren . Die kosten zijn omdat wij moeten gaan tanken ! Maar ik kan zelf toch tanken ??? Nee , niets mee te maken dat moest ik betalen . Ook werd er 73 aan brandstofkosten van mijn creditcard gehaald terwijl er voor dit bedrag geen brandstof in gaat . Ik had namelijk een smart.
Daarna moest ik ook nog een verzekering bij kopen van 150 . Ik heb daar de balie medewerker verteld dat ze 1300 konden blokkeren van mijn creditcard omdat ik zelf goed verzekerd ben . Daarbij is deze optie mij al aangeboden toen ik online ging boeken en ook toen wilde ik de verzekering niet.
Afijn .....ik ging dus niet akkoord en de baliemedewerker stuurt mij gewoon weg als een klein kind. Mevrouw u verdoet mijn tijd en er staan nog meer klanten te wachten . Gaat u hier op de boulevard maar kijken naar een ander bedrijf dat wel aan u eisen voldoet !!!!!
Daar sta je dan met 2 kleine kinderen en 3 koffertjes !!!!!!!!!
Chantage , wat een k#t bedrijf . Ik kon die medewerker wel wat . Waar op zijn collega naast hem zegt in het Italiaans : zorg dat je van dat mens afkomt ,ze maakt herrie.... Jammer joh ,ik versta Italiaans . Dus zo gaan jullie met klanten om die niet slaafs doen wat jullie zeggen.
Uiteindelijk kon ik niets anders dan betalen .
Ik heb deze boeking gemaakt via www.rentalcargroup.com afgelopen weekend direct met hun contact gezocht . Helaas had de vriendelijke meneer aan de andere kant van de lijn dit al meerdere keren gehoord over Goldcar. Hij heeft mij geadviseerd om schriftelijk een klacht in te dienen bij zowel Goldcar als rentalcargroup dat heb ik dus gedaan . Ook heb ik mijn creditcard maatschappij hiervan op de hoogte gebracht . Deze adviseerde mij het zelfde als de meneer van rentalcargroup ,ook omdat je via je creditcard verzekerd bent ,konden hun misschien nog iets betekenen mits ik er zelf niet uitkom .
Daarnaast heb ik nog een rechtsbijstand verzekering die eventueel nog iets kan doen. Van Goldcar heb ik ondertussen al reactie gehad op mijn schrijven . In het kort gezegd komt het er op neer dat ik lieg , hun medewerker heeft mij de 2 opties gegeven of blokken van 1300 of een verzekering .
Het zal er op neer komen dat ik er met hun niet uit ga komen maar dat ik het er niet bij laat zitten is zeker . Wat ook zeker is is dat ik nooit meer een auto zal huren bij dit bedrijf . Ik ga wel te voet.
Sterke punten
ik kan er geen verzinnen
Zwakke punten
alles
Afzetters - Alicante
Review over InterRentOpgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
bad
Review over Sol Mar AutoverhuurWe had wait very long. The cars we reserved, aren't available. A day later Anwb said we could switch one off the cars. Solmar didn't switch our car!
Nooit meer Europcar!
Review over EuropCarBij Europcar een Audi A4 gehuurd in Malaga voor 4 dagen. Terug gebracht, 100% zonder schade op de luchthaven, wegens geen aanwezigheid van het personeel moesten we de sleutel in de keybox droppen. Na 2 maanden 2x 750 van creditcard afgetrokken wegens zogezegd deukje in deur vanachter. Via mail meermaals contact gehad, telkens meer als een maand moeten wachten op antwoord. Uiteindelijk antwoord gekregen dat ze een "tegenmoetkoming" zouden overwegen. Na weer een hele tijd wachten met Europcar Brussel contact opgenomen en gevraagd of ze voor mij geen contact willen opnemen met de firma in Malaga.
Na maanden (van juni tot heden) wachten krijg ik pas een mailtje met hun verontschuldigingen en met het antwoord dat ik niks zou terug krijgen, zonder enige uitleg! Deze auto heeft me in totaal voor 4 dagen ongeveer alles samen 1800 gekost (huur 4 dagen + 2x 750). Deze firma is echt mafalide! Nooit zullen ze me nog als klant hebben. Enige optie is nu langs juridische weg een oplossing proberen vinden, maar heb er al schrik voor dat het niet veel zal helpen. Afzetters!
Prima ervaring
Review over Sol Mar AutoverhuurAuto bij Solmar-Girona zelf geboekt (met Supercover!), goede prijs / goede service / geen problemen en een nagenoeg nieuwe auto.
Centauro geen problemen
Review over CentauroIn december 2015 heb ik bij Centauro op Murcia (cjv) airport online een auto geboekt met volledige verzekering
van € 191.- voor de periode van 11 april t/m 11 mei 2016.
Bij aankomst op het vliegveld had ik binnen tien minuten de sleutel en papieren van de auto. Het enige wat ik moest betalen was de brandstof van € 58.- voor vol - vol.
Bij thuiskomst was die € 58.- alweer terug gestort daar ik hem weer vlak voor het vliegveld afgetankt had.
Wel heb ik de auto helemaal gefilmd, en overal foto's van gemaakt zowel bij het ophalen als terug brengen.
Sterke punten
mooie auto met weinig kilometers en vlotte afhandeling
Zwakke punten
heb ik niet kunnen ontdekken daar ik volledig verzekerd was.
Nooit meer
Review over Guerin AutoverhuurAuto gehuurd guerin aurport faro
Nooi meer. moet meer betaald worden dan bij boeking vermeld!
Auto s nacht teruggebracht. Niemand aanwezig.
Later zie ik op credit card afschrift dat er aanvullend nog een keer e66 afgeboekt is. Geen enkele aankondigin, geen enkel
Idee waarom. Navraag gedaan en kreeg wazig antwoord over noet aantreffen documenten. Is louter een printje meegegeven voor eigen gebruik.
Niet aan te raden bedrijf. Kies aub voor betrouwbare aanbieder
Sterke punten
?
Zwakke punten
Dubieuze afboeking achteraf
Auto niet meegekregen
Review over GoldcarHuur nooit een auto bij goldcar !!!Had de auto in nl geboekt en een extra verzekering .Toen ik bij de bali van de verhuurder in Benidorm aankwam begon de Nederlands sprekende meneer gelijk over een verzekering die ik beter kon nemen .Heb hem vriendelijk verteld dat ik daar geen gebruik van wilde maken .Daarna wilde ik de borg pinnen waarop hij mijn vertelden dat de pin niet goed was . En hij mijn de auto niet kon meegeven !!!!.Vanuit het kantoor van goldcar mijn bank opgebeld .zei konden zie dat di t een smoes was .Naar een lang gesprek kreeg ik de auto niet mee.Wel werd er een bedrag afgeschreven van mijn creditkaart !!!!Ik heb dit direct laten blokeren .Mocht je naar het lezen nog een auto willen huren .tik dan alleen klachten goldcar Spanje in
Sterke punten
Mensen oplichten
Goldcar is oplichting
Review over GoldcarHet formulier gaf aan dat de auto schadevrij was. Echter de auto zat rondom vol met deukjes en krassen. Nadat ik de Goldcar medewerker hierop attendeerde werd aangegeven dat deze schade nothing was en ik mij geen zorgen hoefde te maken. De auto in absoluut dezelfde staat, op tijd en met volle tank ingeleverd. Wordt er achteraf 200,00 wegens schade op de achterbumper in rekening gebracht. Absolute oplichterij!
huurgeen auto bij Goldcar, zoek op internet de vele reviews over Goldcar die het met mij eens zijn. NIET DOEN
Sterke punten
Dat het bijhuren van een kinderstoel voor een week duurder is dan er één te kopen, knap werk.
Dat je met zoveel klantonvriendelijkheid toch nog een bedrijf kunt runnen.
Zwakke punten
Jammer van mijzelf dat ik niet beter gekeken heb.
verborgen kosten - klantenserive verschrikkelijk - niet bereikbaar
Review over AutoEuropede bijverkochte verzekering was volgens de verhuurder dermate slecht dat ter plaatse een belachelijk bedrag als deposit op de creditcard geboekt moest worden. Toen dat bedrag niet mogelijk was, voor het dubbele extra verzekering bij verhuurder moeten afsluiten. klantenservice is van het beroerdste nivo: telefonisch uren onbereikbaar, email- toon is kleinerend en arrogant, en emails beantwoorden (met standaard antwoorden) kost 3 weken en herhaaldelijk vragen om reactie. Nooit meer Easy Terra en Auto Europe voor mij
Sterke punten
geen
Zwakke punten
kleine letters en daardoor 2x zoveel moeten betalen
telefonisch niet bereikbaar bij calamiteit
klantenservice arrogant, neerbuigend en langzaam
Jij bent de GOLD-mine voor Goldcar
Review over GoldcarWe hadden de reviews beter moeten lezen.
Bij het ophalen van de wagen aan de luchthaven: 2 uren wachttijd vanwege de zware discussies met de 3 klanten voor ons.
We moesten 50 euro opleggen voor de Diesel en de tankoptie, ofschoon we dit aan de broker al betaald hadden.
De totale verzekering zou 193 euro kosten maar we hadden die al genomen bij de broker (50 euro).
De auto stond 800 meter ver, en er was niemand om de staat van de wagen met ons te bekijken. Eventuele gebreken zouden ons nog eens 2X 800m kosten, + wachttijd.
Ze vonden natuurlijk een kras op de bumper die nog eens 240 euro kostten. Ondanks dat een expert in de loop van de week ging komen, en we pas 20 dagen later de mail met de kost kregen, werd de 240 euro die dag zelf aan onze kredietkaart aangerekend!
De huurder wordt dus door hen als een goudmijn gezien.
U bent dus verwittigd! Voor ons, onze kinderen, onze vrienden zal het niet meer met hen zijn.
Sterke punten
De wagen was OK
Zwakke punten
De agressieve manier van handelen met de klant. Het woord "service" kan hier niet gebruikt worden.
bovenop de 107 euro nog160 euro extra voor 3 dagen fiat panda
Review over Budgetvia internet een fiatpanda gehuurd op het vliegveld van verona. de auto koste 107 euro voor 3 dagen en ik heb dat meteen afgerekend met mijn creditcard. bij aankomst moest er een verzekering van 38 euro per dag bijbetaald worden. dat was even 114 euro extra een bijkomende kosten post van 107% van het afgesproken huurbedrag. ook werd er meteen 250 euro geblokeerd op mijn creditkaart maar dit wzou worden terug gestort als ik hem volgetankt terug bracht. na 3 dagen heb ik de auto netjes volgetankt teruggebracht. een weekje later was er maar 88 euro van mijn 250 terug gestort. nou moest ik natuurlijk die verzekerin van 114 euro nog betalen maar waar die andere 48 euro voor is begreep ik niet dus hebeen klacht bij de klantenservice neergelegd. na een week kreeg ik te horen dat er ook nog 10,50 af is voor 3 dagen pechhulp en nog 6,15 voor auto registratiekosten en nog 31,15 voor luchthaventoeslag en dan nog BTW toeslag. totaal komt het dan op 269,08 voor 3 dagen een fiatpanda die in het beginsel 107 euro koste. een toeslag van maar liefst dik 150%. zeer bedroefend. ik huur regelmatig auto's en scooters maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. eens maar nooit weer Budget
Sterke punten
goede auto
Zwakke punten
je wordt vakkundig opgelicht en afgezet. er komen nog van allerlei kosten bij die, volgens mij, terplekke worden verzonnen.
autohuur malaga
Review over CarDelMarnooit meer huren bij car del mar ,auto opgehaald in malaga zaterdagvond laat maar verhuurder gaf de auto niet mee zonder een extra verzekering af te sluiten ondanks een all inclusief van car del mar een agent gebeld via het nummer van car del mar maar geen gehoor dus extra verzekering toch maar genomen gebeld op maandag met car del mar maar gaven aan dat ik dit niet had moeten doen maar verder niets verder nog e-mails gestuurd naar car del mar maar zelfde antwoord dus met andere woorden ze laten je gewoon stikken car del mar stunt met prijzen maar uit eindelijk ben je duur uit dus een goede raad uit de buurt van deze firma blijven
Sterke punten
goed misleidend verkoop praatje
Zwakke punten
te veel om op te noemen
Rip-off
Review over Sol Mar AutoverhuurThis company is accepting reservations from anothers website and change the conditions of the rental cars: for example they change the conditions of the insurance.
Ervaring Goldcar
Review over GoldcarNOOIT MEER!!!!!!
Sterke punten
GEEN!!!!!
Zwakke punten
ALLES!!!!!
huurauto Firefly
Review over Firefly Car RentalHuurauto Firefly Spanje
Ik merk dat heel wat klanten bedrogen zijn.
Firefly staat voor pure oplichterij, onethische praktijken en criminele activiteiten.
Grondige screening door de EU-instanties van dit bedrijf vereist.
Firefly nooit meer
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oneindig veel
Bedrog door Avis
Review over AvisIk had eind mei 2016 de reservering van een wagen bij Avis gedaan (telefonisch) voor de duur van 10 dagen in Rome Fiumicino (af te halen en terug te brengen in deze luchthaven) onder reserveringsnummer 40013274BE0 en ook onmiddellijk betaald met Mastercard voor een bedrag van 433,15.
Bij afhaling op 22/7/2016 om 9:48u aan de balie van Avis in de luchthaven van Rome Fiumicino werd ik, integraal in het Italiaans, te woord gestaan door een dame tegen wie ik uitdrukkelijk zei dat ik géén bijkomende verzekering wenste.
Ondanks mijn verzoek, liet ze mij het document (zie bijlage)
Ik had eind mei 2016 de reservering van een wagen bij Avis gedaan (telefonisch) voor de duur van 10 dagen in Rome Fiumicino (af te halen en terug te brengen in deze luchthaven) en ook onmiddellijk betaald met Mastercard voor een bedrag van 433,15.
Bij afhaling op 22/7/2016 om 9:48u aan de balie van Avis in de luchthaven van Rome Fiumicino werd ik, integraal in het Italiaans, te woord gestaan door een dame tegen wie ik uitdrukkelijk zei dat ik géén bijkomende verzekering wenste.
Ondanks mijn verzoek, liet ze mij het document op verschillende plaatsen paraferen, waarbij dus ook (zonder dat ik het besefte) de plaats waardoor ik die bijkomende verzekering zou moeten betalen. Dit gebeurde allemaal snel in het Italiaans zonder de minste toelichting. Hierdoor kreeg ik een bijkomende factuur voor die verzekerings-kosten tbv 743,89.
Dit is op criminele wijze misbruik maken van het vertrouwen van het cliënteel : de huur van die auto kost op deze wijze quasi 3x zo veel als gebudgeteerd.
Ik heb hiertegen een klacht neergelegd bij Avis zonder enig gevolg (zelfs zonder enig antwoord).
Oplichters
Review over SixtAuto gehuurd bij Sixt. Dit bedrijf probeert op allerlei slinkse wijze geld uit je zak te kloppen. Overal wordt extra geld voor gerekend (extra bestuurder, terwijl deze al bekend zonder extra risico). De auto wordt tegen dagtarief verhuurd maar je mag de auto maar een aantal uren houden omdat ze hem alweer aan een ander hebben verhuurd. De auto die wordt opgeleverd was afgetrapt met een kapotte spiegel waardoor je maar één spiegel hebt. Levensgevaarlijk. Vervolgens schrijven ze meer af van je rekening dan afgesproken. Bespaar je het gezeur en kies voor een normale autoverhuurder (gelukkig zijn die er wel).
Sterke punten
Geen. Komen afspraken niet na.
Zwakke punten
Op allerlei slinkse wijzen over de rug van klanten geld proberen te verdienen.
Bedrogen!
Review over AvisOnline de wagen geboekt en waren van plan ons volledig te verzekeren. Online is dit niet mogelijk en bij aankomst in Faro spreekt personeel zelfs geen Engels. Overeenkomst enkel in het Duits en Portugees. De totale som voor de verzekering voor amper zes dagen bedroeg maar liefst 200. De totale som voor de wagen kostte ons meer dan onze vlucht heen en terug met Tap. Hen reeds op drie verschillende wegen bericht hierover zonder antwoord! Nooit meer!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Onduidelijke uitleg wat verzekeringen en prijs daaromtrent betreft online!
Wij zijn ook getild door del Paso
Review over Delpaso Car HireWij zijn ervaren huurders van een auto in Spanje. Bij het boeken van een auto via de site van Del Paso, verschijnt een pop up waarin 3 categorieën staan. Bij de duurste "All inclusive " staat onder "excess", "No excess". Daar zoek ik altijd naar. Dan denk je dus: ok. Na aanrijding werd direct 1300(!) euro op mijn creditcard geboekt. Bleek dat onderaan het huurcontract (dat je in de drukte tekent na de mondeling bevestiging ("No excess) te staan "una franquicia de 1000". 1000 euro dus naar de haaien, en kennelijk ook nog eens 300 voor ??.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Contract en informatie op de site zijn zeer verschillend Misleidend dus.
Goedkoop blijkt duurkoop
Review over InterRentIk ben zeer ontevreden over dit verhuurbedrijf, als je denkt alles betaald te hebben bij reserveren, inclusief afdekken van de verzekering, komen er toch vanuit de kleine letters allerlei extra en in mijn ogen onnodige kosten bij. De dame aan de balie vond ik zeer onprofessioneel, een toelichting geven kon ze niet en we hadden zelfs het gevoel uitgelachen te worden, een armoedige gewaarwoording. En dan moeten we de auto nog terugbrengen straks na onze vakantie, ben benieuwd of er nog meer addertjes onder het gras zitten...een vreselijk bedrijf.
Vage schadekosten
Review over HertzAfgelopen vakantieperiode een auto gehuurd bij Herz Hongarije. Opgehaald in Budapest en ingeleverd in Debrecen, Herz is namelijk het enige autoverhuurbedrijf actief op het vliegveld van Debrecen. Ophalen geen probleem; normale procedure (ze proberen je altijd nog een extra verzekering aan te smeren en andere zaken die je niet nodig hebt) inspectie rond de auto en verder geen problemen. Inleveren op het vliegveld in Debrecen ging iets anders. Ondanks de informatio op de website dat tijdens kantooruren iemand aanwezig is bij de inleverbalie op het vliegveld was er niemand aanwezig. Lastig want je hebt geen finale inspectie en dus geen afgetekend formulier dat de auto in goede staat was ingeleverd. Voor de zekerheid ben ik teruggelopen naar de auto en heb deze helemaal gefotografeerd om sterker te staan achteraf. Daarna de sleutels in een afgiftebak gedeponeerd en klaar. En ja hoor, twee weken later een rekening met de afgesproken prijs en een extra factuur voor schade aan de lichtmetalen velgen. Het gaat om een klein bedrag weliswaar maar op mijn foto's kan ik geen onregelmatigheden ontdekken. Het ergste is dat ik niet weet of het policy bij Hertz is om extra (schade)kosten in rekening te brengen of dat lokale medewerkers zelf een verdienmodel op poten hebben gezet. Ik ben erg teleurgesteld en wordt vervolgd, want ik laat het hier niet bij zitten.
Sterke punten
Mooie auto, snelle overdracht.
Zwakke punten
Als er op de website tijdsblokken staan gepubliceerd wanneer medewerkers aanwezig zijn moet dat ook gewoon het geval zijn zodat inleveren van de auto probleemloos kan verlopen.