Opgelicht in Rome, AVIS NL keurt dit goed
Via Expedia auto gehuurd voor 3 dagen voor 69,24, een allerzins redelijke prijs.
Aangekomen op het vliegveld zijn wij naar de AVIS balie gelopen en na een uur wachten vanwege een erg lange wachtrij waren we aan de beurt.
De mevrouw van de balie vroeg mij of we een extra verzekering wilden. Ik wilde dat niet, maar wilde wel het eigen risico afkopen. De mevrouw vertelde mij dat dit 35 euro koste. Het eigen risico zou 1900 euro bedragen. Daarom hebben wij het eigen risico afgekocht.
Daarna werd mij gevraagd met de creditcard te betalen. Ik moest 218 euro betalen. Ik vroeg waarvoor dit was en ze antwoordde dat er een borg bij was die we naderhand terug gestort zouden krijgen. Dit gebeurt vaker, ik heb daarom betaald.
Toen het rekeningoverzicht kwam wees de mevrouw mij naar de afkoop voor een volle tank benzine. Ik wilde dit eigenlijk niet, maar de mevrouw vertelde mij dat de auto zou worden afgetankt en dat het verschil terug zou worden gestort op mijn rekening. Dit is niet gebeurd.
Daarnaast blijkt dat de genoemde 35 euro niet totaal was, maar per dag. Dit was mij niet duidelijk gemaakt. Overigens was een deel daarvan een uitgebreide persoonlijke ongevallen verzekering. Dit is ook nooit genoemd en totaal onnodig.
Ook werden counterkosten in rekening gebracht. Dit is mij nog nooit eerder overkomen. Ook werd een wegenbelastingtoeslag in rekening gebracht. Dit heb ik nog niet eerder betaald in Italië.
Al met al dacht ik 69,24 kwijt te zijn, maar dit werd 287,63.
Ik heb ter plaatse het contract getekend, maar wel in de gedachten dat ik reeds met de creditcard betaald had. Uiteraard had ik niet moeten betalen voordat ik wist waarvoor ik betaalde, maar de mevrouw vertelde mij dat ik borg moest betalen. Daarnaast sprak de mevrouw onduidelijk, was het erg warm en heb ik lang moeten wachten.
IK heb veel autos gehuurd, maar heb nergens dergelijke hoge bedragen hoeven te betalen voor verzekeringen. Ook andere kosten zoals optie afkoop volle tank, wegenbelasting en counterkosten heb ik nooit eerder hoeven te betalen.
Ik heb nog een afrekening thuis gestuurd gekregen en de onderdelen weken af van die van de rekening die ik in Rome kreeg.
Ik heb AVIS NL een brief gestuurd, maar zij accepteren de handelswijze zoals die in Rome werd gehanteerd. De bedragen zoals op de rekening stonden genoteerd klopten. Daarmee was voor hen de kous af.
Sterke punten
Auto was goed