Reviews over Autoverhuurders

onbetrouwbaar,marketing bedrijf

Review over RentalCars

wat velen denken van rentalcars is dat ze auto s verhuren maar niets is minder waar , zij zijn gewoon een tussen persoon die extra geld verdienen daarmee en u doorsturen naar een echt auto verhuur bedrijf om op die manier geld gewin te maken al wat j aan hun betaald zijde kwijt en eenmaal op de plaats van bestemming moet ge van o af aan beginnen met extra kosten en in vullen van gegevens en weer betalen voor hetzelfde dat rentalcars u al had aangeboden en waar ge al voor betaald hebt , alleen zijn ze zo geslepen dat ze in de kleine letterkes van het reglement van alles zetten zodat ze altijd gelijk hebben zeker bij het anuleren hebben ze van alles in gecalculeerd , en daar zorgen ze voor dat ze moeilijk te bereiken zijn zodoende da ge niet binnen afgesproken tijd hun kunt kontakteren en op die manier ze nieks moeten terug betalen , of in het beste geval maar de helft

Sterke punten
geen enkele tenzij ge bedrog en valse beloften en moeilijk bereik baar en al wat ge negatief zou kunnen bedenken een sterk punt zou noemen

Zwakke punten
heel veeeeeeeeeeeeeeeeeeeel van kontakt nemen tot terug gave van uw geld in geval vn anulering

Klantonvriendelijk

Review over RentalCars

Auto op Malta gehuurd via rentalcars. Aldaar een boete verkregen voor fout parkeren en dit gemeld bij lokale verhuurder en ook ter plekke betaald aan lokale verhuurder. Maanden later wordt mijn creditkaart nogmaals belast door lokale verhuurder. Bij Rentalcars navraag gedaan. Helaas kreeg ik slechts een standaardantwoord waarbij ze verwijzen naar de algemene voorwaarden. Deze waren mij bekend en ik heb ook medegedeeld dat ik verantwoordelijk was voor betreffende boete.
Ik heb slechts gevraagd of ze mij een kopie konden bezorgen van de boete met de administratiekosten. Ik heb zelf nl. een bewijs dat ik de boete ter plaatse heb betaald. Ik had Rentalcars dan nl. kunnen bewijzen dat ik nu dubbel betaald heb.
Mijns inziens was het voor Rentalvars een kleine moeite geweest om een scan van de boete te vragen.
Jammer een gemiste kans voor Rentalcars. Helaas ervaar je de kwaliteit en klant(on)vriendelijkheid van Rentalcars pas kennen als er een probleempje opgelost moet worden.

Zwakke punten
Erg klantonvriendelijk als je ze nodig hebt wanneer er een probleempje ontstaat. In plaats van het aangrijpen van een verzoek en daar voordeel uit te halen middels een goede performance reageren ze helaas zeer traditioneel en verwijzen slechts naar de algemene voorwaarden. Makkelijker kan het niet.

AE Florence: absolute afrader!

Review over AutoEurope

In contrast met het door Auto Europe Florence geclaimde niet roken-beleid was de auto doordrenkt van een alom aanwezige, weerzinwekkende, penetrante sigarenstank die acute hoofdpijn en misselijkheid veroorzaakte en die er, waarschijnlijk ook door de stoffen bekleding waar het in was gaan zitten, in de huurperiode van 2 dagen niet uit te waaien was. Gevolg: 2 dagen fysieke onpasselijkheid en geen gebruiksgenot van de auto.

Zwakke punten
AE Florence gaf te kennen niet te kunnen nagaan of er in hun auto's al dan niet gerookt wordt. Op onze stelling dat het hun verantwoordelijkheid is om rookvrije auto's te leveren werd schouderophalend gereageerd dat het jammer voor ons was. Klagen moesten we maar bij de directie, niet bij de medewerker. Die wel gemachtigd bleek een boete af te schrijven van onze creditcard. Daar was hij wel heel vlot in.

Geen enkele erkenning van de eigen verantwoordelijkheid, geen enkele service of tegemoetkomendheid, geen enkel schikkingsvoorstel, geen respect voor de klanten waarvan zij bestaan.

Rentalcars: prijzen niet transparant

Review over RentalCars

Boek niet bij RentalCars zoals andere reviews ook aangeven. Goedkoop is duurkoop omdat je van te voren de kosten voor de bijrijder niet weet. Bij boeking geven ze een indicatie hiervoor af. Als je auto ophaalt moet je het dubbele hiervoor betalen (in ons geval voor 2 weken E180,--). RentalCars beweert bij hoog en laag dat ze slechts een indicatie af kunnen geven voor deze kosten. Bij navraag bij Herz (via RentalCars hebben we een auto gehuurd bij Herz) blijkt dat er gewoon vaste tarieven voor de extra bestuurder gehanteerd worden. Deze tarieven moet RentalCars ook weten. Verder snap ik niet waarom je bij je boeking niet gelijk kunt betalen voor de bijrijder, dan hadden we bovenstaand probleem niet gehad.

Zwakke punten
niet transparant in kosten

Heel slechte dienst

Review over Elephant Car Rental

Wij hebben een wagen gehuurd via elephant car maar hadden een creditcard op naam van mij. Partner jammer genoeg kond we de wagen niet meekrijgen en vinden nu nergens hoe we ons geld kunnen terug krijgen!!

Sterke punten
Geen

voel me beduveld

Review over RentalCars

In nedeland alles geregeld en dat zou ruim voldoende zijn.
Op FARO nog een 130% van wat we in Nederland al hadden betaalt moet bij betalen voor dat we de wagen hadden gezien laat staan in gereden

Sterke punten
Idee geven dat alles geregeld is.

Zwakke punten
Weten wat het kost

Premium werkt niet

Review over SunnyCars

In Madrid een auto gehuurd met Premium pakket (voorrang bij afhalen auto). Bij Europcar in Madrid zeiden ze dat dit nooit werkte bij hen en ik kon gewoon in de rij aansluiten. Wel kreeg ik een bewijs dat ik € 21,- te veel had betaald. Bij inleveren auto werd echter € 21,- afgeschreven op mijn creditcard. Bij terugkomst in Nederland een klacht ingediend bij Sunny Cars. Meteen een ontvangst bevestiging ontvangen. Het teveel afgeschreven bedrag ad € 21,- is teruggestort. Daarna is het tot op heden echter stil gebleven, al vier maanden. Contact kun je niet leggen en er wordt nergens op gereageerd. Door de telefoon is men vriendelijk maar met de klachtenafdeling kan niet worden doorverbonden.
Ondertussen blijf ik maar wachten en hopen dat ze ooit nog eens € 21,- terug zullen betalen.

Sterke punten
Snelle, goede service, goede en nieuwe auto's.

Zwakke punten
Aftersale zwaar beneden elke maat. Dus ook de klachtenafhandeling.

Prima

Review over Trip Autoverhuur

Auto gehuurd in Amsterdam bij Trip. Zeer hulpvaardig, auto schoon, in goede staat en vooral weer eens aardig en proactief benaderd! Prima prijs ook.

Sterke punten
Service
Prijs

Huur niet bij Sixt Ibiza

Review over Sixt

Sixt heeft op Ibiza de verhuur van de auto's uitbesteed aan BKRentacar. Die zitten niet op de luchthaven dus je moet wachten op een pendeldienst. Na thuiskomst bleek de borg van EUR 600,- nog niet terugbetaald. Na mail aan BKRent werd meegedeeld dat dit binnen 2 weken na de drop off zou zijn. Inmiddels zijn we drie maanden en vele telefoontjes en e-mails aan Sixt en BKrent verder en nog steeds is het geld niet teruggestort. Ik raad iedereen dus af om bij Sixt te huren, in het bijzonder in Ibiza.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Borg wordt niet terugbetaald

Oplichters

Review over Budget

Wij huurden een auto van Budget in Dallas.
Bij aankomst somde de meneer achter de balie onze bestelling/vaucher op en wij beaamden.
Hij legde ons een rekening voor die in dollars ongeveer overeenkwam met wat wij besteld hadden.
Wij hadden eerder een auto gehuurd via budget.com met volledige dekking zonder eigen risico, en het bedrag was inmiddels van onze creditkart rekening afgeboet zonder dat wij dat wisten. De meneer achter de balie schoof ons een rekening toe en daar deze ongeveer klopte met wat wij eerder waren overeengekomen hadden wij geen argwaan.
Wat bleek nu achteraf de verkoper dat het bedrag van de huurauto vervangen door een zeer dure extra verzekering (wat niet aan ons gevraag was of wij die wilden )
Wij hadden alleen onze overeenkomst bevestigd.
en hij had daar snel iets anders van gemaakt met afkortingen zodat wij er in trapten en uiteindelijk veel geld kwijt waren.
Wij zijn bestolen en opgelicht door Budget

Sterke punten
Zijn er niet slechte onbeschofte klantenservice

Zwakke punten
alleen maar

klacht- reservering 273552542

Review over AutoEurope

Bestelden een voertuig voor Sicilië en betaalden 357,93 € voor huur, van 4/5 tot 15/5/2013. Betaling via Mastercard.Ophalen te Palermo-terug te Catania. Wij betwisten een bijkomende som van 64,01 € die diende in augustus betaald te worden ,omdat het ophalen en terugbrengen niet op dezelfde plaats gebeurde.Dit stond niet in de voorwaarden bij de bestelling in februari 2013.Waarom deze som dan niet gerekend bij de oorspronkelijke som in februari. Vinden deze bijkomende kost niet eerlijk en hebben de indruk dat hier praktijken toegepast worden, die niet korrekt zijn. Vragen teruggave van deze som.

Sterke punten
Goed voertuig..

Zwakke punten
Alhoewel we een Renault Clio gevraagd hadden, werd ons een Lancia toegewezen. Het terugbrengen van het voertuig te Catania was onmogelijk geweest, indien we geen hulp gekregen hadden van een toevallige bewaker.

Slechte ervaring met Firefly

Review over Firefly Car Rental

De manier waarop je behandelt wordt bij Firefly in Alicante is verschrikkelijk slecht.
Het kantoortje is helemaal achterin de 2e parkeerdek wat slecht aangegeven is, de behandeling door het personeel is zeer slecht geweest of de dames hadden hun dag niet want vele klanten voor mij kon je aan hun gezicht al zien dat ze er niet mee waren.
Nee voor mij nooit geen Firefly meer.

Sterke punten
Slechte behandeling

opgelicht door Goldcar

Review over Goldcar

Gedurende meerdere jaren huur ik auto's in het buitenland en het eerste dat mij opvalt is dat deze keer, samen een visueel nazicht gedaan werd van de auto voor het vertrek en dit op een weinig verlichtte plaats in een ondergronds parking.

Zeer nadrukkelijk en herhaaldelijk werd er aan-
gedrongen om bijkomende verzekeringen te nemen is een tweede zaak die mij opvalt.

Dat de medewerker van Goldcar bij aflevering van de wagen, binnen de 2 minuten een kleine deuk, die noch ik, nog mijn medereizigers konden zien in die ondergronds parking, vond ik eveneens zeer opmerkelijk. Ook het feit dat de inspectie bij aflevering op een beter verlichtte plaats gebeurde dan bij het vertrek, lijkt mij niet toevallig.

Wel geef ik toe, dat het deukje te voelen was, maar niet te zien in de beschreven omstandigheden.

Daar wij zelf geen blutsen hebben gereden, blijft alleen de mogelijk over om een deuk gekregen te hebben terwijl de auto geparkeerd stond. Maar ik twijfel zeer sterk aan deze veronderstelling, als de plaats en de aard van de bluts bekeken wordt.

De opgesomde feiten passen zo perfect in elkaar, en geven Goldcar zo'n sterke juridische argumenten dat ik hier niet in toeval geloof. Dit is opgezet spel, dit is in een geraffineerde vorm van oplichting.

Hoeveel keer is dat deukje al aangerekend en hoeveel keer zal dit nog aangerekend worden?

Sterke punten
Ik kan hier niets positiefs schrijven!

Zwakke punten
Dit vakje is te klein om al mijn negatieve gedachten in te plaatsen

maffia

Review over Firefly Car Rental

Ga nooit met Cheapcars/Firefly in zee.je wordt genaaid waar je bij staat. Je moet drie keer zoveel afrekenen als in je offerte staat. De aanbiedingsprijzen lijken te mooi om waar te zijn en dat zijn ze ook. Je moetveel en veel meer betalen als je de auto daadwerkelijk ophaalt. Klagen trekken ze zich niets van aan, annuleren kan dan niet meer, je bent je geld sowieso kwijt. Ongelofelijk wat een dievenbende

Zwakke punten
Oplichting
Misleiding
Hogere kosten
Slechte service
Maling aan de klant

pure misleiding

Review over CheapCars

Op de site wordt een verhuurprijs vermeld van totaal bijv 60 euro (of bijv 4,59 per dag!). Er staat dan ook nog eens bij dat je het met een volle tank meekrijgt, en met een lege mag inleveren, én er staat inclusief twee verzekeringen. Kom je aan om het op te halen mag je 239 afrekenen, 77 eurovoor een tank, ongeveer 100 tóch aan dubieuze verzekeringen én apart die 59 huur. Mensen, trap er niet in bij cheapcars, Firefly of Cartrawler (éen pot nat! Is dezelfde firma

Sterke punten
Ze kunnen heel erg goed misleiden en zijn een kei in de kleine lettertjes. Verder vind ik het fantastisch hoe ze erin slagen onbereikbaar te zijn en de allerbesten in het negeren van klachten. Superrrrrrrrr

Zwakke punten
Het is één groot zwak punt, niet klant gericht en berekenen aso prijzen voor een tankje (77euri voor een kleine skoda fabia). Oh ja...... we hadden een Corsa besteld ! Voortaan lekker naar Hertz!!!

oplichters

Review over RentalCars

wij hadden een vervang auto van rentalcars,toen we belden om te vragen waar we de auto mochten afzetten melden ze dat we deze bij onze garage mochten afzetten,dus heel gemakkelijk we halen onze auto op en geven de sleutel af in garage ford mol,na 1 maand krijgen we een factuur aan van 200 euro schade aan auto????tewijl ik geen schade heb toegebracht,toen ik belde voor dit te zeggen ,zei de mevr u moet dit betalen??? dus ze doen dit met voorbedachte rade om geld te verdienen,ik had de auto bij hun moeten afzetten en dit laten controleren,daarom staan ze toe dat je ve vevangauto ergens anders afzet,ik voel me zo bedrogen

Sterke punten
geen

Zwakke punten
weinig reactie ,onvriendelijk personeel ,wanpraktijken

100 % tevreden

Review over Record Go Rent a Car

Alicante: september 2013 auto gehuurd voor 28 dagen. Prima wagen (17.000 km. op teller). Lage prijs, geen verborgen kosten want extra kosten voor verzekering vooraf duidelijk gecommuniceerd. ter plaatse betaling met visa zonder problemen. Zéér vlotte, vlugge en vriendelijke afhandeling aan de balie. Ook het inleveren van de auto verliep correct.
Volgende maal reserveer ik terug bij Record Go !

Sterke punten
PRIJS - Service

Zwakke punten
Geen

Boek NIET bij Rentalcars!!

Review over RentalCars

Het bedrag van 94 euro is betaald voordat we op vakantie gingen.. voor 8 dagen met verzekering!
Bij aankomst op Mallorca staat er om te beginnen een mega lange rij, we hebben langer dan een uur moeten wachten daar!
Eenmaal aan de beurt werd er alleen gevraagd om een rijbewijs en een creditcard... en zo moest ik tot mijn verbazing nog eens 211 euro betalen... Bij vraag om uitleg, konden we het amper verstaan want deze man sprak onduidelijk Engels. Het was 120 euro voor een volle tank, die je dus maar moest zien leeg te rijden... Dat lukt NOOIT, we hadden uiteindelijk een halve tank opgereden... Hij vertelde erbij dat de kosten van een volle tank zoveel was omdat het op een eiland was en daarom duurder... Dit hebben we natuurlijk bekeken en dit was gewoon dezelfde prijs als in Ned.
Ook werd er zonder te vragen dus een extra verzekering afgesloten.
En er zijn extra kosten gerekend voor een extra bestuurder... terwijl er maar 1 persoon ging rijden en 1 rijbewijs is laten zien... Dit was totaal niet duidelijk, pas bij thuiskomst toen ik ging mailen naar rentalcars is dit duidelijk geworden...
Ik heb me echt opgelicht gevoeld, daar en bij thuiskomst weer!
Al met al niet netjes geholpen, en bij het terug brengen werd de sleutel zo hop achter hem gegooid!

PAS OP:
*Lange wachttijden!
*Extra kosten voor de verzekering!
*Je hebt al getekend dus kan je daarna niks terug krijgen in Nederland via bellen of de website!
*Extra kosten voor een tweede bestuurder!
*Je krijgt de kosten van de overige benzine niet terug!!

WIJ ZULLEN DIT NOOIT IEMAND AANRADEN!!

Sterke punten
Netjes en snel geholpen hier in Nederland met het mailen...

Belofte maakt schuld. ! Positieve revieuw !!

Review over Hertz

Onlangs , voor een weekje Gerona een auto gehuurd bij Herz.
Bij het ophalen was het druk dus de afhandeling van het contract verliep onder tijdsdruk en in het Engels. Dat bleek later een probleem want ik bleek o.a getekend te hebben voor een additionel operater ? ( dat bleek een tweede chauffeur ?? )
Kostte € 52,55 excl. Vat.
Werd dan ook ook achteraf in rekening gebracht . Was not amused met deze handelswijze want er werd bij de afhaal Bali gesuggereerd dat dit gratis was !Ik heb bij thuiskomst hierover gebeld met de afdeling klachten van Herz en werd te woord gestaan een vriendelijke deskundige medewerkster die begreep de klacht en vertelde mij dat ze deze zou onderzoeken. Ik verwachtte hier niet echt wat van tot het moment dat ik merkte dat dit bedrag in mindering was gebracht en teruggestort. Dank hiervoor en fijn te weten dat ook in deze tijd er prima mede( werkers) rondlopen die hun werk uitstekend verrichten.
Een ( bescheiden ) bonus zou op zijn plaats zijn voor deze medewerkster van het jaar !
Dank.
Hans

Pure diefstal

Review over Goldcar

Auto gehuurd op mallorca. Eerst 45 min moeten wachten, daarna moesten we 140 euro afrekenen voor een tank diesel. Op onze voucher stond dat we tussen de 40 en 100 zouden moeten betalen. Dan kun je kiezen, geen auto of later klagen zoals de bediende voorstelde. Dat laatste gedaan, inmiddels 2 klachten ingediend maar nooit meer iets gehoord. Pure diefstallen dus, nooit meer.

Niets dan LOF!!

Review over Firefly Car Rental

In mei 2013 naar Bergamo geweest en op het vliegveld een auto gehuurd. Vanuit huis alles goed via internet geregeld en de goedkoopste Fiesta vast gezet. Op het vliegveld bij de balie pakte de medewerker de enveloppe met reservering en zag zelf dat de Fiesta niet de geschikte auto zou zijn voor mij en mijn gezin met 2 kids. Hij pakte een andere enveloppe en ik kreeg de sleutels van een Fiat Grande Punto mee. Op de verzamelplaats bleek het verschil: de Fiesta was een gedeukte vieze auto en de Punto was wel iets ouder maar zag er zeer netjes en nagenoeg schadevrij uit. Ik heb nog een extra deukje doorgegeven die nog niet op het huurformulier stond en die werd er keurig bij vermeld met handtekening. Ook het inleveren ging probleemloos....je moet wel op tijd zijn en geen haast hebben maar dat weet je in Italië!
Ik moet toegeven ik was best wat huiverig na het lezen van de negatieve reacties op internet maar van mij krijgen de boys van Firefly op Bergamo alle lof!!! Ik zou het zo weer doen

Sterke punten
Goedkoopste
Attent/flexibel/mensenkennis!

Zwakke punten
Geen

Pas op met rental cars

Review over RentalCars

Rental cars (zich verschuilend achter de naam Traveljigsaw) weigert een onverschuldigde betaling te retourneren. Omdat men in Engeland gevestigd is, acht men zich niet gebonden aan de Nederlandse wet. Verder is het kwalijk te noemen, dat de creditkaart verstrekker (ICS) zich met deze verhuurder akkoord verklaart en alsnog het bedrag in rekening brengt.

Sterke punten
goedkope aanbiedingen

Zwakke punten
onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk

Goedkoop=duurkoop

Review over AutoEurope

Auto Europe werkt in Italië/Sicilië samen met Locauto. Prijzen zijn aantrekkelijk, maar als u niet oppast wordt u er zo ingeluist. Bij afhalen van de auto bleek er bestaande schade te zijn, welke ook keurig stond vermeld op het formulier. De schade zat alleen iets meer aan de voorkant van de auto. Bij terugbrengst van de auto werden wij echter ineens aansprakelijk gesteld voor dezelfde bestaande schade aan de auto, terwijl deze reeds aanwezig was bij ophalen! Locauto was niet voor rede vatbaar en de service is zeer slecht te noemen! Let daarom op bij AutoEurope: goedkoop=duurkoop! Voor u het weet draait u voor schade op die niet door u zelf gemaakt is. Voor ons reden om niet meer met deze maatschappij te boeken!

Sterke punten
-

Zwakke punten
goedkoop=duurkoop

Edninburg - Missende hoedenplank - Oplichting

Review over Avis

Een weekendje een auto gehuurd bij Avis in Edinburg. Het was een 7-zitter. Bij inleveren beweren ze dat we de houdenplank gejat hebben alleen die zat er niet in toen we de auto ophaalden. Het was het eerste waar de beste man naar keek toen we de auto inleverden, alsof hij wist dat niemand ooit checked of de hoedenplank er wel is. Ik heb later nagezocht dat het ding nog geen 40 euro kost. Ze hebben er 200 Euro voor gerekend + 50 euro administratie kosten.

Ik heb het aan de Klantenservice gemeld en zit nog steeds op een reactie te wachten.

Ze zijn voor het leven een klant kwijt (inclusief al mijn collega's).
Stelletje oplichters. Bij Sixt krijg je zoveel meer service

Sterke punten
sluwe oplichters

Zwakke punten
klantenserive in Nederland reageerd niet op mail

oplichters

Review over Firefly Car Rental

Niet doen,oplichters!!!!!!!