Reviews over Autoverhuurders

Opgelicht in Avignon

Review over Hertz

Door goede ervaringen met Herz in mijn woonplaats heb ik voor Herz gekozen in Avignon. Bij de huur werd de wagen samen met mij geínspecteerd. Diverse schadeplekjes waren met zwart zichtbaar gemaakt. Met grote krassen van voor naar achteren langs boven en onderkant van de wagen was dit niet gebeurd. Het viel mij op, maar ik heb het niet ter sprake gebracht. Later zag ik dat ze ook niet op de auto op het formuliertje met de tekening aangebracht waren. Maar toen was ik al een paar dagen onderweg. Bij het inleveren werd er niet naar de wagen gekeken en de papieren werden mij zowat uit de handen gegrist. Nog geen week thuis lag er een forse nota op de mat. de borg was de niet afgetrokken. Aangezien ik geen poot om op te staan heb neem ik mijn verlies. Wel ga ik de borg op het bedrag in mindering brengen. Eens kijken hoe daarop gereageerd wordt.

Sterke punten
Prima wagen

Zwakke punten
Bij het aangaan van de deal was de baliemedewerkster naangenaam kortaf (maar wel poeslief bij het inleveren.
Oplichterij in de zin van zogenaamde schade door mij en het inpikken van de borg

Diefstal

Review over Goldcar

Zeer lange wachttijden bij de autoverhuur in Gerona. Zeer bureaucratisch gebeuren. Vervolgens in gebrekkig Engels wordt er uitgelegd dat je nog even extra borg moet betalen voor de benzine, ook nadat ik had verklaard de auto met een volle tank terug te brengen. Dit geld zie je dus nooit meer terug. Goldcar's commentaar: dan had je maar de kleine lettertjes moeten lezen.

Pure diefstal!!!

Sterke punten
geen enkele

bedrog

Review over RentalCars

Mensen, trap er niet in.
Een booking afsluiten met verzekering geldt niet bij het afhalen van je auto aan de balie.
Daar blijkt dat je alsnog je auto extra moet verzekeren anders krijg je het voertuig niet mee.
Extra kosten 120,-- euro !

Sterke punten
met een lage prijs goed in lokken van klanten

Zwakke punten
ze bedriegen je.

Niet aan te raden

Review over Avis

Auto gehuurd bij avis, afgesproken prijs was 891,15 euro voor 12 dagen in Italië. Op het papier dat we kregen stonden 8 schadegevallen op de wagen aangeduid en dat de tank 5/8 vol was. Wij moesten de wagen volgetankt teruggeven of anders kwam er nog kost voor diesel bij. Bij teruggave hebben wij getankt en dan nog wat verder gereden naar de luchthaven waar wij de auto moesten teruggeven aan avis. Er zat 7/8 in bij afgifte, dit was niet genoeg voor hen, niet vol. Discussie was niet mogelijk. Ze rekenen 40 euro extra voor die 1/8 aan dieselprijs, terwijl het misschien slechts max 10 euro was. We mochten zelf niet meer gaan bijtanken want de verhuur zat er op terwijl we de auto 1 uur vroeger afgaven dan afgesproken. Dat laatste uur telde niet meer mee. Dan gaan betalen aan het loket waar een rij wachtenden staat. Loketten met volgnrs. We nemen een ticket met nr 57. 1 loket staat op nr 45 en het ander op nr 81. Na 10 min blijkt dat die cijfers niet veranderen. Die bakjes waren stuk en er werd op volgorde van binnenkomst gewerkt??? Maar dat zeggen ze wel niet. Na een uur aanschuiven eindelijk kunnen betalen. Personeel werkt er tegen zijn zin en zeker niet snel. Avis is duur, niet correct en zeker niet aan te raden.

Sterke punten
Mooie auto met gps ook al hadden wij die gps er niet bijgevraagd.

Zwakke punten
Duur, niet correct, niet klantvriendelijk

Rentalcars niet doen

Review over RentalCars

Beste mensen, ben blij dat ik hier mijn ervaring met RentalCars kan delen. Ga hier aub geen auto huren ze misleiden en bedriegen je. Kreeg in het voorjaar een aanbieding van deze verhuurmaatschappij inclusief een verzekering, en een prijsgarantie dat als ik de auto ergens anders goedkoper zag ik hem ook voor deze prijs zou krijgen. Na gebeld te hebben met deze verhuurmaatschappij kreeg ik een student aan de lijn die mijn reservering in orde heeft gemaakt. Na een aantal dagen zag ik dezelfde auto ergens anders goedkoper, ik bellen kreeg weer een of andere student maar deze wist nergens van, ik bleef volhouden en hij ging bellen met Engeland. En ja hoor ik had gelijk, ik zou de korting krijgen. Maar om een lang verhaal kort te maken heb hierna nog drie keer moeten bellen want ze voerden de korting niet door op mijn account. De auto zou afgeleverd worden op het vliegveld. Nou vergeet dat maar, je wordt opgehaald met een busje en dan na een kort ritje afgezet bij in mijn geval Goldcar op het eiland Ibiza. Ik lever mijn voucer in en de dame achter de balie verteld mij dat de verzekering niet geldig is. Nou daar sta je dan met je goede gedrag. Ik bellen met Nederland krijg ik weer zo'n studentje met een verhaal waar je ook niet verder meekomt.

Nu lees ik zeer veel slechte verhalen over Goldcar maar de dame achter de balie nam van mij het initatief over en ging zelf bellen met RentalCars Engeland. Ze kreeg het voorelkaar dat ik mijn verzekeringsgeld van RentalCars terug zou krijgen. Dit geld is twee dagen later op mijn creditcardrekening teruggestort. Daar was ik dus wel blij mee. Ik heb een verzekering afgesloten bij GoldCar wat wel iets duurder was maar was gelukkig met de uitkomst. En alle lof voor Goldcar Ibiza.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedriegen

Goldcar: oplichters

Review over Goldcar

Lange rij bij het afhalen (ruim 2 uur wachten);
Hoge borg, of extra verzekering afsluiten ook al heb je via de tussenpersoon al een extra verzekering afgesloten;
Onbeschoft personeel dat weigert uitleg te geven over de voorwaarden.
Erg slechte auto, die hapert bij het optrekken, waar van alles loshangt. De auto vertoont krassen en deuken. Ik vermoed dat de zelfde schade regelmatig wordt gedeclareerd bij de schadeverzekering die huurders afsluiten. Coldcar is niet bereikbaar bij problemen.
Bij terugkomst een lange rij voor het inleveren, waardoor ik de sleutel met papieren op de balie heb gelegd, omdat ik niet langer kon wachten, ik moest het vliegtuig halen. Bij terugkomst ontvang ik een e-mail zonder informatie, maar met in de bijlage een rekening van 52,00 voor het te laat terugbrengen. Ik stuur een e-mail met de uitleg en mijn weigering het te betalen. Een dag later wordt het bedrag zonder toestemming van de creditcard geboekt. Met alles erbij hadden we veel goedkoper en beter bij een andere verhuurder een auto kunnen huren.

Sterke punten
geen enkele of je zou hun verkooptechnieken en oplichterspraktijken kunnen noemen.

Zwakke punten
service: lang wachrijen van meer dan twee uren
slechte staat van de auto
extra kosten: verzekering of extreem hoge borg
hoge kosten voor een volle tank
ongeoorloofd afboeken van extra rekening van creditcard

Europcar doet maar wat

Review over EuropCar

Omdat ik zwanger ben en onze eigen auto aan de kleine kant was voor een reis van 800 km naar vakantiebestemming, gekozen om een Opel Zafira te huren. Van te voren nog gevraagd waarom er op de website staat dat de huurprijs incl. all-risk was, maar dat er voor E 40,- extra nog een extra verzekering mogelijk was.
Antwoord, extra verzekering voor als iemand de auto schade aanbrengt zonder dat u dat ziet. Dus, die verzekering niet genomen, want wij hadden bij ons huisje riante privé-parkeerplaats, dus risico klein.

Ook wilden wij absoluut de Opel Zafira en geen Franse auto. Via order en ook telefonisch laten weten, en nog eens gevraagd naar hoe het verzekeringstechnisch zat. Blijkt het opeens geheel anders in elkaar te zitten. Die extra verzekering was om eigen risico af te kopen van ieder ongeval door eigen schuld. Een geheel andere uitleg en ook risico. Dus, gezegd dat ik dan toch maar voor E 40 die verzekering erbij wilde. Dat moesten wij maar bij het ophalen op kantoor regelen. Voor de Opel Zafira moesten nog eens bellen op de ochtend van de verhuur. Kantoor was echter niet meer telefonisch te bereiken.

Die avond vol goede moed de auto ophalen. Geen Opel, maar een Citroën C4Picasso. Frans dus. Mijn man wilde daar geen probleem van maken. De extra verzekering dus, blijkt geen E 40 maar E 100 te zijn. Tegen de afspraken in. Baliemedewerkster blijft trouwens Oostindisch doof, ook op mijn vraag waarom niemand die dag de telefoon opnam. Mijn man wil de verzekering niet.

Goed, dan toch maar auto ophalen. We worden verwezen naar een parkeerplek met sleutel. Gelukkig zag ik een bord met daarop staan in het Engels dat je de auto goed moet inspecteren, want ondanks dat het vrij donker daar was, zag ik aan veel kanten toch wel schade. Medewerker erbij gevraagd om dat te noteren.

Over de auto, reed goed, dus geen klachten. Bij terugkomst, nog proberen te bellen, want moet je ook de auto schoonmaken behalve het voltanken? Na een uur bellen iemand aan de lijn. Alleen van binnen. Dus, man uur aan de slag met stofzuiger en polisher. Zag er weer als nieuw uit.

Op naar Zaventem. Niemand om de auto in ontvangst te nemen. Heb er foto's van gemaakt en sleutel in box gedaan. Volgende dag diverse malen bellen om te vragen of alles in orde was, weer geen gehoor. Dus zal wel goed zijn.

Totdat ik de creditcard afrekening zag. Niet alleen ons huurbedrag eraf, maar ook nog een extra bedrag van E 380. Wijs geworden, maar eens gebeld naar het hoofdkantoor. Antwoord, wij zouden de auto met schade hebben ingeleverd. Absurd, want nog geen krasje gemaakt.

Hoe dit te bewijzen? Gelukkig had ik nog niet het verhuurcontract weggegooid, hoewel dat normaal gesproken had moeten gebeuren. Daar stond nog met pen de schade op die wij vantevoren hadden gezien, want zelf had Europcar erop gezet "no damage".

Als het goed is krijgen we nu het bedrag terug.

Maar, Europcar houd dus zelf niet de schade bij en proberen lukraak iemand daar voor op te laten draaien. Als je niet je contractje bewaard, ben je de pineut.

Europcar? Nooit weer! Veel stress terwijl je juist onbezorgd wil reizen.

Sterke punten
De auto was vrij nieuw en in goede staat

Zwakke punten
- Afspraken worden niet nageleefd
- Ongeïnteresseerd personeel die zich doof houdt
- Geen duidelijke uitleg wat je moet doen bij afhalen en terugbrengen auto
- Zogenaamde schade, dat bedrag wordt direct ingenomen van je creditcard. Zonder ook maar enige vorm van overleg, terwijl ze ons telefoonnummer hebben. Je moet daar zelf achterkomen via je afrekening.
- Ze proberen gewoon eerdere schade op je te verhalen. Als ze niets zeggen en jij denkt dat het OK is, heb je je contract al weggegooid. Geen bewijs, dus je bent de pineut. Ze hebben de genoteerde schade dus niet zelf nog in hun eigen systeem ingevoerd.
- De telefonische bereikbaarheid van de desk is totaal onvoldoende

VERSCHRIKKELIJK SLECHT

Review over Firefly Car Rental

MADRID AIRPORT, FIREFLY the Low Budget van HERTZ.
Bestelde auto was een Renault Megane.
1 e gekregen auto was een Opel MERIVA die eruitzag alsof hij door een straat was gereden die 10cm te smal was. Wij , gezin met 2 jonge kinderen hadden voldoende plaats in de wagen maar de wagen reed bijna niet, hij ging niet vooruit, met moeite 120 op de snelweg, duidelijk dus iets niet ok. Ons huurhuis lag op een berg en blijkbaar was dit niet naar de zin van de Meriva, hij geraakte niet boven en dit na 2u30 van Madrid te hebben gereden. Gebeld, nog eens gebeld, nog eens gebeld nooit neemt iemand de telefoon op (hoopgevend als je echt in panne staat met je gezin langs de snelweg) en dit zelfs niet op het noodnummer. Uiteindelijk naar HISPACAR gebeld via wie ik de wagen gehuurd had en zij hebben uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die meldde dat ik de wagen mocht omruilen in Madrid. OK, ik de volgende dag naar Madrid (2u30 heen) en daar een andere wagen gekregen en Chevrolet Cruze met 90.000Km op de teller en weer 2u 30min terug naar Candeleda. Ik neem de afrit van Candeleda en de wagen gaat plots in veiligheid en wil bijna niet meer rijden! Ik stop, start opnieuw en probleem is weg. Ik vervolg mijn weg naar onze berg en heb dit probleem nog verschillende keren voor ik op onze berg (eindelijk) bovengeraak. Ik besluit onmiddelijk contact op te nemen met zowel FIREFLY als HISPACAR maar uiteraard enkel Hispacar is te bereiken en deze mensen doen er alles aan om ons te helpen maar komen ook niet verder. Uiteindelijk na 6 dagen belt iemand mij van Firefly met de melding dat ik de wagen mag komen omruilen op de luchthaven van Madrid. Ik melde hen dat ik niet meer 2u en 30min met die wagen wilde rijden en dat het aan hen was om de wagen te komen oppikken en een andere goede af te leveren, het was immers de tweede keer. Dit werd pertinent gewijgerd! Ik heb hen en Hispacar gevraagd dit opnieuw te willen bekijken wat ze uiteindelijk ook deden. 2 dagen later kreeg ik het voorstel dat ze de wagen zouden afslepen en dat ik een taxi naar Madrid zou krijgen. Ik meldde hen dat ik niet opnieuw een dag zou gaan pendelen 5u + nog wat wachttijd bij de balie van FIREFLY, en dat het aan hen is om ons tegemoet te komen. Resultaat, ik ben in vershillende etapes op het einde van onze vakantie naar Madrid teruggereden om naar huis te vliegen en heb de wagen daar afgezet. Ik kreeg een mail van HISPACAR dat FIREFLY een tegemoetkoming zou regelen en jawel ik kreeg net de mail dat ik van de 590€ wel 25€ terugkrijg! een slag in het gezicht en hier laat ik het niet bij. Achteraf bekeken kan je beter een auto huren bij bvb AVIS, BUDGET, GOLDCAR, ALAMO, HERTZ maar NIET FIREFLY. Als je na het betalen van de extra verzekering en de veel te dure brandstof tank alles bij elkaar telt was je waarschijnlijk goedkoper of even duur af bij een verhuurder die wel de service geeft die je verwacht als je een auto wil huren.

Sterke punten
HELEMAAL GEEN

Zwakke punten
ALLES

Voorwaarden in nederlands

Review over Hertz

telefonisch om nederlandse vertaling van voorwaarden gevraagd voor autohuur in Australie.
Zeer onvriendelijk te woord gestaan door Belgisch spreekende dame.Was niet mogelijk, kon geen uitleg gegeven worden. Ik moest maar specifieke vragen. Alles was teveel wat ik vroeg!
Na bovenstaand gelezen te hebben heb ik weinig vertrouwen in de maatschappij

Sterke punten
geen idee

Zwakke punten
communicatie/informatie zeer slecht
verhuur moet nu gaan blijken

slechte zaak

Review over Firefly Car Rental

Net terug uit Frankrijk waar we een auto hebben gehuurd via Auto europe. Toen boekten in maart kregen we een week later een mail dat ze overgenomen waren door Firefly.
Op het vliegveld van Nice werd ons geadviseerd om het eigen rusico af te koen à 120 euro.
Dit stond niet duidelijk vermeld op de voucher: 'het eigen risico was zogenaamd afgekocht, maar er bleef altijd een eigen risico van 900 euro over?
Op het vliegveld bleek dus ook pas dat je dat ook weer kon afkopen.
Verder moesten we sowieso een tank bezine afrekenen à 57 euro. In z'n kleine auto gaat nooit voor zo'n bedrag aan bezine!
Ik had dat ook nog nooit meegemaakt.
Alles bij elkaar moeten we nog zo'n 200 euro bij gaan betalen: in maart hadden we al 370 euro betaald. Niet bepaald goedkoop dus; hoewel ze suggeren de goedkoopste te zijn.
Tenslotte had de auto behoorlijk veel schade. Ik vraag me af wat er gebeurt als je het eigen risico niet afkoopt??
Kortom Firefly is niet transparant en zeker niet goedkoop.
Volgende keer een andere verhuurder.

tourist trap

Review over Record Go Rent a Car

Record go gives you a tank full of gas for a price that is twice as high as a regular tank of gas!!!!!
You don't have to bring back the car with a full tank, but it is a bloody tourist trap!!!!
never hire again with record go!!!

My advice tell you're customers to return the car with a full tank, if not then you can charge you're custumors extra!!!!

frank

Firefly in Sicilië

Review over Firefly Car Rental

Gezien de onderstaande reacties was ik wel huiverig voor het huren van een auto bij Firefly. Er zit waarschijnlijk veel verschil in de Firefly locaties (Spanje) wat mijn huur ervaring in Sicilië (Trapani) was super! Medewerkers zijn er vriendelijk, een hele goede auto met weinig kilometers. De extra garantie hebben ze niet eens proberen aan te smeren (had ik al afgekocht bij AutoEurope) en de medewerkers denken mee met de klant. Ik ben tot nu toe voor niets extra gecharged zoals ik zowat bij alle andere reacties lees. Het inleveren was binnen 2 minuten gepiept. De €1500 reservering op de creditcard was meteen opgeheven.

Sterke punten
- Service van de medewerkers
- Top auto
- Shuttlebus naar vliegveld (5min)
- Goede prijs kwaliteit verhouding

Zwakke punten
- Het is ongeveer 5 a 10 min lopen vanaf het Trapani vliegveld om bij het Hertz gebouwtje te komen. Daar ga je met een shuttlebusje naar de locatie gebracht waar ze je een auto geven.

schandaal

Review over SunnyCars

Begin mei in Spanje een auto gehuurd, deze kreeg motorpech, auto werd opgehaald en wij ver buiten de bewoonde wereld achter gelaten, en moesten maar zien bij het hotel te komen.
Terug in Nederland werd er 1056euro van de creditcard afgeschreven.
Contact opgenomen met Sunnycars en na lang wachten en weer bellen kreeg ik een mail met wat bijlagen in het spaans, waaruit zou blijken dat er verkeerde brandstof was getankt, (diesel in benzineauto) dit is haast onmogelijk, deze benzine auto had een dunne vulleiding waar een dieselpistool niet in past. en wanneer dit gebeurd gaat een auto erg roken, wat niet is gebeurd.
Ook het een en ander bij een garage nagevraagd, en daar werd gezegd dat het verhaal van de verkeerde brandstof niet kon kloppen en ook niet paste bij de uitgevoerde reparatie.
Vervolgens sunnycars gemaild hoe in deze auto diesel getankt kon worden maar hier word geen antwoord opgegeven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Zeer veel

Rentalcars - Waar voor je geld!

Review over RentalCars

Voor onze vakantie in Amerika hebben wij voor 3 weken een auto, type SUV Fullsize, geboekt bij Rentalcars.com. Na reservering bleek Dollar de verhuurder te zijn en het is al met al prima bevallen.

Bij aankomst probeerde Dollar ons wel een extra roadservice aan te smeren a ca. 8 dollar per dag, maar daar hebben we vriendelijk voor bedankt.

De zaken die door Rentalcars waren aangegeven als ''inclusive'' op de website en voucher bleken ook daadwerkelijk inclusief te zijn, denk aan verzekering, onbeperkt aantal km, extra bestuurders, volle tank etc.

Sterke punten
- Prijs / kwaliteit verhouding.
Bij andere ''goedkope'' verhuurders zoals Alamo en Sunny Cars waren we zeker €350 meer kwijt geweest.

- Duidelijke website

- Duidelijke voucher en instructies

Zwakke punten
- Doen zaken met budgetmaatschappijen die veelal uit franchise ondernemingen bestaan.
Nadeel hiervan ondervonden wij toen we een barst in de voorruit hadden en de auto niet eenvoudig konden omruilen op een andere locatie onderweg.

Wat een schadalig slecht bedrijf

Review over Firefly Car Rental

Je komt aan en ze chargen Eur 1500,- extra op je creditcard voor evt schade, de auto zit zoveel schade aan die je mee krijgt dat ze het niet eens op het form kunnen aankruisen. Kinder zitje besteld voor Eur 49,-, ze berekenen Eur85,- zie ik later.

kinderstoel die je krijgt functioneert niet, 3 arroganten jongen meiden op pisa airport weigeren te helpen nog een stap uberhaubt richting auto te zetten. de ene werkt niet de andere geen aanduiding hoe je hem vast moet zetten, ze verzetten werkelijk geen stap en helpen niet, heb daar een uur staan kloten, een klant van hun heeft uiteindelijk geholpen. Eerste avond komen we erachter dat linker koplamp het niet doet en hij op steile heuvel door handrem heen zakt.

Het is een arrogant klote bedrijf met schandalig slecht personeel, brakke kapotte auto's, geen service en geen telefoonnumer. Ik nog wel onderdeel van hertz, nooit en nooit een auto bij huren!!!!

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
auto
kosten naast auto huur
service
personeel
bereikbaarheid
oplichters
niets en niets is goed aan dit bedrijf

huur bij Firefly via Sunnycars

Review over SunnyCars

Eigenlijk weinig aan te merken op Sunny Cars. Heb kenbaar gemaakt, dat ik weinig te spreken was over de gehuurde auto{diverse beschadigingen} Zij wilden wel bemiddelen, dat ik een andere auto zou kunnen ophalen bij verhuurder. Daarvan afgezien, gelet op tijdsverlies. We worden geregeld op de hoogte gesteld van de afwikkeling van een kleine schade. De vertraging ligt kennelijk bij de verhuurder, die inmiddels heeft onderkend een nogal sleets exemplaar te hebben verhuurd en ons € 20 crediteert op de card. Even afwachten hoe dit gaat aflopen.
In Malaga verliep alles zoals met Sunny Cars was overeen gekomen. Geen gehannes met extra verzekeringen. Lege tank mee, lege tank terug.

Sterke punten
Ze komen hun afspraken na. Zijn redelijk tot goed bereikbaar. Vriendelijk bij vragen. Communiceren behoorlijk. Voor herhaling vatbaar. Een ander verhaal is de verhuurder. Daarop heeft Sunny Cars kennelijk maar beperkt grip. Staat in hun voorwaarden.

Prima in orde

Review over EasyTerra

Geen problemen ondervonden en prima prijs.

Sterke punten
Prijs

Zwakke punten
nvt

FIRE FLY CAR RENTAL NOOIT HUREN,

Review over Firefly Car Rental

Wij hebben via internet een auto van Fire fly gehuurd. De goedkope prijs stond ons aan, en het feit dat het een onderdeel van Hertz was. Na onze ervaringen gaan we dit nooit meer doen. We hebben de auto op Sevilla (Spanje) airport opgehaald. En na lang wachten (1 uur) en een toeslag te hebben betaald voor reizen in Portugal (was op internet anders) hebben we de auto meegekregen. In portugal hebben wij door een steen op de weg de bezinetank lekgereden.
Het was zaterdag middag laat dat we op ons nieuwe onderkomen dit door hadden. Gelijk gebeld met Firefly, geen gehoor, of haak erop ander nummer gekregen. En uiteindelijk te horen gekregen dat wij een nieuwe auto op konden halen 600 km verderop. Ze willen de defecte auto komen halen maar geen nieuwe brengen. Zondag ook de hele ochtend gebeld. Eerst toezegging dat ze toch een auto komen brengen, dan weer niet. Ze beloven je terug te bellen, wat ze niet doen. Dus morgen gaan we 14 uur rijden om een andere auto te krijgen, 1 uur naar porto, daar krijgen we een huurauto (?) om mee naar Sevilla te rijden ( 6,5 uur heen en 6,5 terug) . Hoe klantvriendelijk kun je zijn?
We zitten ook nog eens in the middle of nowhere. Waar een auto echt nodig is om bv boodschappen te doen. Eerste supermarkt 15 km weg. Dus firefly nooit meer!!!!!!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Laten je onnodig wachten
Gooien de haak erop
Geen service bij defecte auto
Komen afspraken niet na
Niet telefonische bereikbaar
Etc etcetera

klachten over easycar

Review over EasyCar

Afgelopen zomer via easycar een auto gehuurd een rome. Uiteindelijk bij Gold car uitgekomen.
De auto was netjes wat wel sterke minpunten waren:
Goldcar kent een 'lege tank' terugbreng beleid. Dit zorgt ervoor dat ik (en met mij vele anderen) een halfvolle tank mee terug brengt waarover niet wordt afgerekend.

Tav easycar kan ik kort zijn: NOOIT BOEKEN
Ze reageren niet op klachten

Sterke punten
nette auto

Zwakke punten
Reageren niet op klachten
tankbeleid (halfleeg terug brengen zonder afrekening)
NOOIT BOEKEN

Oplichters

Review over EuropCar

Bij AutoEurope een auto gehuurd incl. alles.
Voucher geeft aan af te halen bij National.
Mijn creditcard wordt belast door Europcar voor € 75 met als omschrijving " kilometers". Gebeld met Europcar. Verklaring van Europcar: " u had de auto voor 16.00 uur moeten terug brengen en u heeft de auto om 18.01 uur ingeleverd. Dus we berekenen u 1 extra dag autohuur" .
Op mijn reactie dat ik de auto ruim voor 16.00 uur heb ingeleverd, mijn vlucht om 17.40 uur is vertrokken en de aftankbon op de airport 15.02 uur aangeeft kreeg ik de opmerking de klacht bij AutoEurope neer te leggen. Zij zijn het verhuurbedrijf! Toch een mail met bewijsstukken naar Europcar gestuurd . Ondanks mijn 3 Reminders nooit een reactie ontvangen.
Oplichters en zeeeeeer onbeschoft en klant onvriendelijk.
Nooit meer zaken doen met deze firma.

Auto Europe is geen maatschappij op zich, maar zoekt de "beste deals"

Review over AutoEurope

2 keer via auto europe geboekt:

1 keer heel tevreden, 1 keer helemaal niet tevreden
Het hangt sterk af van de maatschappijen waarmee ze samenwerken.

Sterke punten
Je kan op hun website de goedkoopste tarieven vinden, maar dezen blijken niet altijd te kloppen.

Firefly, never again!

Review over Firefly Car Rental

We dachten dat we 300 euro zouden betalen, uiteindelijk hebben we bijna 600 euro betaald. De auto reed heel erg slecht.

Sterke punten
we moesten niet erg lang wachten voor we de auto kregen

Zwakke punten
- lijkt goedkoop, maar alle andere klanten die stonden te wachten moesten bijbetalen, niemand was er tevreden
- de auto reed niet goed

Heb je hulp nodig,reken maar NIET op hulp van ALAMO!

Review over Alamo

Wij huren eigenlijk al 2 jaar bij Alamo maar hebben nooit echt hulp nodig gehad van ze. Altijd goed verzekerd bij ze. Afgelopen maand hebben we een rondreis gemaakt door West Amerika.

Allereerst kwamen we aan in LA om de auto op te halen. De autoklasse die
we gereserveerd hadden was er niet. Op zich niet erg dus hebben we een duurdere klasse gepakt. Willen we in Page naar Entelope Canyon rijden worden we via de navigatie naarr een onverharde weg gestuurd. Hier zijn we gelovig door gereden waardoor we halverwege vast kwamen te zitten in de modder met de auto. Hebben contact met Alamo gezocht. Liet ons weten dat ze terug zouden bellen met een oplossing maar dit is nooit gebeurd. Hebben gelovig gewacht tot ruim 6 uur in de hitte, in een indianenreservaat! Indianen kwamen toevallig de weg opgereden en hebben ons eruit gehaald. Ze zeidden dat we gwn pech hadden want de rest vast het stuk was gwn goed te rijden. Je kan trouwens niet anders dan op een onverharde weg rijden daar naar toe, dus voor de mensen die er ook naar toe willen, uitkijken dus!

Dachten vervolgens ervan af te zijn maar de auto begon hard te schudden tijdens het rijden. Hebben weer om hulp gevraagd. (Het vast zitten in de modder kwam niet eens meer in hun op)

Konden geen hulp bieden. Alles was gesloten, moesten verplicht eeander hotel pakken en de andere anuleren. SSMorgens konden we terug bellen.

Volgende ochtend: Geen auto beschikbaar, vervolgens ruim 3 keer lange tijd in de wacht gezet zonder enige hulp. De 4de persoon stuurde ons naar een forddealer. Daar is de auto uiteindelijk gemaakt.

Hebben de auto weer opgehaald, gingen koffers inladen, wat bleek er nu weer: ER WAS EEN AUTO BESTELD!!!!!!

PFFFFFFFF

CONCLUSIE: GEEN GOEDE SERVICE, GEEN GOEDE COMMUNICATIE ONDERLING, GEEN MEDELEVEN, ons advies: ga naar een ander autoverhuurbedrijf want je zou maar toevallig hun service nodig hebben!

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Slechte service bij nood, word compleet genegeerd, geen medeleven, slechte communicatie onderling.

Pas op voor de balie medewerkers

Review over Alamo

In LA proberen de balie medewerkers grotere auto's en zogenaamde aftank service aan te smeren.
Volgens de dame was de bestelde auto te klein voor alle koffers terwijl later bleek dat alles en nog veel meer er makkelijk in kon.
Bij de aftank optie vertellen ze niet duidelijk dat het gaat om een volle tank. Het kan alleen voordelig zijn als je met een lege tank terugkomt.
Naast ons werd klanten wijs gemaakt dat ze om door de warme gebieden te reizen echt een grotere auto met betere airco nodig hadden.

Het lijkt erop dat balie medewerkers provisie op extra verkopen krijgen.

Kortom, goed oppassen bij Alamo, maar waarschijnlijk ook bij andere verhuurders.

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Balie informatie

geen goed gevoel

Review over Holiday Cars

Zijn net terug uit Malaga, waar we een auto geboekt hadden op het vliegveld afhalen. Omdat er via internet niet voldoende bij staat wat je voor een verzekering kunt afsluiten (ze zeggen dat dat bij elke verhuurder anders is) wordt je na een vermoeiende vlucht een soort van gedwongen om die verzekering af te sluiten omdat ze anders direct 500 euro van je creditcard afschrijven. Vervolgens kregen we een verouderd type Nissan Note waar geur noch smaak aan zat en op zat. Alleen het hoog nodige. Maar dat zie je pas als je in de garage bent met al je bagage. Niemand komt verder kijken wat de schades zijn en ook niet als je m inleverd. Ik vraag me dus af wat er gebeurd als je geen verzekering neemt. De maatschappij waar wij mee te maken kregen was : Record Go. Volgende keer ga ik in ieder geval een auto huren waar ik vooraf weet wat ik kwijt ben.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
suffe auto
onvriendelijke mensen achter de balie