Reviews over Autoverhuurders

Waardeloze en dure club

Auto gehuurd in Malaga, verhuurder Record.
Waardeloos en duur.
Lange rijen bij het afhalen van de auto en heel trage afhandeling.
Auto had kapot kogellager (hartstikke gevaarlijk) en pas na een hoop gedoe werd het ding omgeruild.
We werden verplicht om een extra verzekering af te sluiten voor 75 euro terwijl in de voorwaarden van auto Europe stond dat dit niet was toegestaan.
We werden verplicht om een volle tank benzine af te nemen tegen de dubbele prijs van wat bezine in Spanje kost. Bovendien moet je de auto met lege tank inleveren, wat je nooit lukt. Dus nog een keer extra geld voor de verhuurder.
Klacht ingediend bij Auto Europe na terugkomst. Wijzen alles af.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
alles

snel gereserveerd, leveren ho maar.....

Op 13 augustus een auto gereserveerd en betaald. Het reserveringsoverzicht uitgeprint. Krijg na een uur een mail dat de gereserveerde auto niet geleverd kan worden: de betaalde reservering staat op aanvraag!! Heb toen de reservering geannuleerd per mail. Krijg een mail terug dat er een 25% duurder alternatief is gevonden. Per telefoon opnieuw geannuleerd, 0,25 ? per minuut. Heb een annulerings formulier ontvangen. Na een dag nog geen geld terug, gebeld en de toezegging gekregen dat tussen 5 en 10 dagen het bedrag (376 ?) wordt teruggestort. Dit is wel een erg makkelijke manier om zaken te doen: aanbieden, laten betalen en dan niet leveren.... Nu maar afwachten of het geld echt terugkomt.

Sterke punten
Gelikte website, maar "van boven bont van onderen....."

Zwakke punten
Leveren niet waarvoor betaald is. Op de site is dezelfde goedkope auto nog steeds te boeken.

geldklopperij

Europcar wou, na reservering via internet, bij afhaling van de wagen nog eens 1200 euro als waarborg. In hun eigen folders staat echter dat de waarborg nooit meer dan 800 euro mag bedragen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Geldklopperij
Geen reactie op mails

Klantenservice Holidaycars zeer slecht!!!

Holidaycars doet 2 weken erover om aan te geven dat de auto niet beschikbaar is.
olidaycars doet daarna 18 dagen erover pogingen om het betaalde bedrag terug te storten. Nog steeds NIET GELUKT!?
Holidaycars lost het probleem niet op maar stopt ook met reageren! Zwak!

extra kosten

Wanneer je online boekt, rechtstreeks of via ebookers of een andere site proberen ze je altijd ter plaatse extra verzekeringen e.d. aan te smeren die je online al betaalde. Heb dit twee keer meegemaakt, in het buitenland kunnen ze je dan zogenaamd jouw Nederlands contract niet lezen en blijven ze zeggen dat je dit nog niet betaalde. Wanneer je het dan toch kan aantonen is het ineens dat online contracten niet overeenkomen met wat zij gebruiken en vandaar het misverstand... Mijn zus werd onlangs bijna verplicht om het full tank forfait te aanvaarden.
Denk er ook aan om vooraf te proberen een "second driver" te boeken want dit kost ter plaatse tot 35% van het totaalbedrag!!!

Sterke punten
nieuwe wagens

Zwakke punten
je betaalt altijd meer dan oorspronkelijk voorzien, schandalige praktijk

erg slecht

op 2 juli een auto geboekt. Niets geen bevestiging binnen 3 dagen. Op 12 en op 16 juli gebeld. Beide keren werd beloofd dat we die dag een reactie zouden krijgen. Beide keren niets meer gehoord. Zijn alleen telefonisch te bereiken tussen half 9 en half 5 hoewel je dan best een bandje kunt krijgen. Kloteorganisatie, dus.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
komen afspraken niet na, slechte bereikbaarheid en je hoeft dus niet te denken dat je een auto bij ze kunt reserveren

extra kosten levering groene kaart

Kids huren in Griekenland auto van Europcar om rond te reizen. Bij de grens van Albanie blijken ze een kopie van de Groene kaart gekregen te hebben en mogen Albanie niet in. Men wil het origineel zien. Europcar wil deze wel leveren tegen 120 euro kosten. Heeft 3 dagen geduurd, dus 3 dagen vastzitten in Griekenland met de nodige kosten. Hotelannuleringen in Albanie met extra kosten. Terugrijden om de Groene kaart te halen was geen optie, namelijk 550 kilometer. Europcar had ze dus goed in de tang, 120 euro betalen of geen Groene kaart en dan geen voortzetting van de geplande vakantie.
Een hele slechte zaak van Europcar!

Zwakke punten
Geldklopperij door het alsnog verstrekken van de originele Groene Kaart. Alleen tegen betaling van 120 euro.

Door AVIS bedondert in Costa Rica

Van tevoren voor bijna een maand lang een 4WD gehuurd in Costa Rica via de site van mijn werkgever. In de reserveringsbevestiging staat een prijs van rond de ? 700,00. Als note staat erbij dat er bij internationale reserveringen evt belastingen bij kunnen komen. Verder is er iig inclusief onbeperkt kilometers etc. etc.

Na een reis van bijna 24 uur in San Jose, Costa Rica aangekomen (om 10 uur lokale tijd wat voor het gevoel dus 6 uur 's ochtends was zonder slaap) gingen we zsm richting AVIS om onze auto op te halen. Daar aangekomen probeert de lokale AVIS man ons nog een verzekering aan te smeren maar wij maken duidelijk dat we die niet willen. Hij vraag ons vervolgens een contract in het spaans te tekenen en op 2 plekken initialen te zetten. Omdat ik ervan uit was gegaan dat alle bedragen wel in de lokale munteenheid zouden zijn (Colonnes) ging ik ervan uit dat de bedragen die er stonden wel de ''lokale belastingen'' zouden zijn en dat dat dus wel meeviel in Euro's.

We hadden speciaal vanwege de internationale bekendheid bij AVIS gehuurd zodat je in ieder geval niet bedondert wordt, maar bij teruggave bleek het te betalen bedrag plotseling meer dan ? 2.000,00 te zijn wat dus meer dan ?1.300,00 meer is dan in de reserveringsbevestiging, voor DEZELFDE auto!

Na navragen bleek dit om een belasting te gaan die er standaard in zit, en waar mij nooit om is gevraagd en ook nergens stond vermeld in de reserveringsbevestiging!!!

Na telefonisch te hebben geklaagd bij AVIS (waar overigens een zeer onredelijke en onvriendelijke mevrouw je te woord staat), moet ik gewoon betalen - volgens hun - wat ik heb getekend!!!

Ik huur met enige regelmaat auto's -wereldwijd - en ik heb nog nooit zoiets bij meegemaakt! Ze kunnen ervan uitgaan dat ik alles ga proberen (lees: juridisch mogelijke stappen) dit enigzins recht te zetten want dit is regelrechte misleiding!

Niks mis mee

Ik zag de vele negatieve reviews over Europcar pas nadat ik al een busje had gereserveerd. Was dus benieuwd hoe dit zou gaan. Ik was plezierig verrast. Nette auto, correcte en vriendelijke afhandeling zowel bij ophalen in Utrecht en terugbrengen in Apeldoorn, en de borg was binnen 4 dagen teruggestort. Het kan natuurlijk verkeren, maar ik zeg: Europcar niks mis mee.

Holidaycars zwijgt bij problemen

Holidaycars is enorm alert zodra het op boeken aankomt. Heb je negatieve ervaringen zoals wij met Holidaycars & AVIS dan zijn zij 'niet thuis'.

Erg onfatsoenlijk vooral en toont de eenzijdige kracht aan van het bedrijf, geld innen en verder naar de volgende 'klant'

Zeer tevreden over Trip

Voor het eerst een auto gehuurd bij Trip autoverhuur in Hoofddorp. Ik kende ze niet maar zal ze nu zeker onthouden. Alles goed geregeld, schone auto en eindelijk weer eens een autoverhuur bedrijf waar je vriendelijk en netjes geholpen wordt!

Als je in de buurt woont en een auto nodig hebt, ga er zeker eentje bij Trip huren.

Sterke punten
Klantvriendelijk, snelle service

Avis bedonderd klanten

Als bedrijf hebben wij de afgelopen 15 jaren voor onze projecten in de VS altijd bij AVIS de autos gehuurd. Dit ging eigenlijk altijd goed, echter bij de laatste huur van een Auto is een van onze werknemers een veel duurdere auto meegegeven terwijl de gewenste auto al vooruit was besteld en betaald. Onze werknemer is totaal niet geinteresseerd in auto's en zou ook nooit een duurdere auto vragen of accepteren als hem dit wordt gevraagd. Zonder te vragen of het goed is dat hij een veel duurdere auto mee krijgt, werd even aangewezen waar hij moest tekenen en hij tekende zonder te weten welke auto hij mee kreeg. Hij had nog wel gezegd ik wil de auto die besteld is en geen extra verzekeringen en kosten.
Gevolg van deze zeer onsmakelijke aktie is dat wij geconfronteerd werden met een ? 450,-- hogere factuur.
Nadat wij bij Avis nederland reclameerden over de kosten en deze manier van handelen wordt geen enkele aktie ondernomen om deze onsmakelijke aktie op te lossen. Zoals ik zei, we hebben 15 jaar lang jaarlijks meerdere malen per jaar auto's gehuurd bij Avis en zonder aan klanten binding te denken wordt eenvoudig gezegd: "je hebt er toch voor getekend".
Dus iedereen die dit leest kijk uit voor wat ze je laten tekenen: Ons voorval was bij Avis Chicago O'hare vliegveld.
Voor ons komt nu na 15 jaar met spijt een einde aan de relatie met Avis, waar we overigens altijd heel tevreden over waren.

klacht

hallo met mac,ik heb 24-01-2012 een auto gereserveerd en betaald met creditkaart ,voor juli 2012 in ibiza. maar ben er gelijk achter gekomen dat ik mijn aankomst tijd verkeerd heb ingevuld ,dus wilde ik hem annuleren .maar dat was een heek groot probleem,de annuleringskosten waren 102,00 .
ik heb dat opgevraagd bij andere autoverhuur bedrijven en die zeggen dat het jurisdicties niet mogelijk is om dat te mogen doen ,en daarom deze KLACHT.

Sterke punten
geen 1 gevonden

Zwakke punten
annulering