Reviews over Autoverhuurders

Goed aanbod, geen problemen

Hier geboekt omdat ze de goekdoopste waren voor een huurauto op Ibiza. Op het vliegveld heb ik de papieren laten zien en kreeg eerst een heel verhaal over extra verzekering en dat cardelmar geen verzekering kan verkopen omdat dat niet kan.

Grappig dat ik in de papieren die ik van cardelmar kreeg, netjes gewaarschuwd ben voor deze praktijken dus heb ik alles vol vertrouwen af kunnen wijzen. Auto was in orde en reed prima. Terugbrengen ging vlot en probleemloos. Nog geen ervaringen met schades maar heb wel goede dingen gelezen.

Sterke punten
prijzen, informatie

Zwakke punten
lokale verhuurder probeert je eerst op te lichten, wel jammer maar je wordt ervoor gewaarschuwd door cardelmar

Onbekend maar een blijvertje

Heb al verschillende malen gehuurd met andere bedrijven (lees: Autoeurope, sunnycars etc.). Cardelmar had de beste aanbieding dit keer en dus maar de proef op de som genomen. Omdat ik al ervaring had met het hele bemiddelaarssysteem wist ik wat me te wachten stond.

Aangekomen bij Maggoire op Palermo LH kreeg ik keurig de auto (de categorie) mee die ik had geboekt. Geen extra verzekeringen en geen volle tank kopen o.i.d., wat ik ook veel heb gelezen overal (dit schijnt vooral bij de Spaanse verhuurders een probleem te zijn). Had ook via cardelmar het all inclusive pakket geboekt zodat ik ingeval van schade ook netjes mijn geld zou terugkrijgen. Dit heeft zich geloond!

Op de laatse dag had ik net dat ene muurtje niet gezien. Achterkant aan diggelen, dus ik in de stress (was mijn eerste schade). Ik meteen cardelmar gebeld, die hebben me keurig uitgelegd wat ik moest doen (zelfs in het nederlands). Schade rapport en rekeningen ingeleverd bij terugkomst. Het heeft 2 weken geduurd voordat ik mijn geld terug had, maar alles was wel netjes afgehandeld. Zeer professioneel, volgende keer weer!

Groeten,

Renee

Sterke punten
- net en informatief aan de telefoon
- duidelijke webpage
- doen wat ze zeggen

Zwakke punten
- het duurde me net iets te lang om mijn geld terug te krijgen (2 weken, dat kan korter)

Goedkoop is duurkoop

Bij het boeken van een huur auto via Rental cars doet men voorkomen of je voor alles bent verzekerd. Dit is echter niet waar. Wij moesten 95 euro aan aanvullende verzekeringen betalen.
In mijn ogen is dit oplichterij. Als ik 95 euro meer had moeten betalen en het was eerlijk verteld was dat geen probleem geweest. Nu heb ik er een erg wrange smaak aan overgehouden.

Sterke punten
Duidelijke site. Werkt goed.

Zwakke punten
Lokken met een laag tarief en zeggen dat je voor alles verzekerd bent.
Dat is echter een leugen.
Alleen kom je daar pas achter als je de auto op gaat halen.
Heel slecht!!

Onbekende bedragen afgeschreven, geen factuur, geen verklaring.

Ik heb voor vijf dagen een auto gehuurd bij Avis, Estonia. De overeenkomst gaf een verhuurbedrag inclusief BTW. Tot mijn verbazing werd op de factuur toch wel BTW over dat bedrag berekend.
Verder claimden twee Avis bedrijven nog bedragen van 114 Euro resp 1,43 Euro. Ik heb gedurende een week dagelijks uitleg of tenminste een factuur gevraagd, maar kreeg geen reactie.
Inmiddels heb ik bij de bank de credit card afschrijving van 114 Euro laten blokkeren, met het vermoeden van fraude.
Voor mij nooit meer Avis.

Sterke punten
De baliemedewerker was wel vriendelijk.

Geld kwijt, zonder dat ik een auto heb gekregen.

Op 4 juni 2013 heb ik een huurauto besteld voor een week half juli in Carcassone. Betaald met de creditcard € 279,00 euro. Toen mijn vrouw de auto op wilde halen op het vliegveld met de Voucher, kreeg ze hem niet mee, omdat ze de creditcard niet bij zich had. Dus moest ze met de trein naar haar adres. Maar het ergste is, dat we het betaalde geld kwijt zijn. Dat ze die card als borg en zekerheid willen gebruiken is al behoorlijk vergaand, want je hebt dus niks te vertellen over je eigen geld, maar dat ze het betaalde geld € 279 gewoon niet terugbetalen is gewoon diefstal. Hoe kan dit in een vrij Europa.

Zwakke punten
Belachelijke regels en voorwaarden.

Vakantie prut

Cardelmar is een slecht(s)(e) bemiddelaar richting de werkelijke verhuurder. Ze hebben dan ook geen enkele invloed op het product. Dit geven ze zelf ook toe. Of je een goede auto of slechte auto krijgt .... daarop heeft Cardelmar geen invloed. Veel reacties op deze site gaan over kosten en het uiterlijk van de auto. Kosten: Cardelmar betaalt in geval van schade het eigen risico terug. Dus ben je goedkoper uit (?) ik dacht ook een al risk verzekering te hebben. Echter bij aankomst bleek het slechts om een beperkte verzekering te gaan. Wat Cardelmar even vergeet te vertellen! Of ik dan in geval van schade geholpen ben met het eventueel (onder welke condities dan) terug betalen van mijn eigen risico kan ik niet beoordelen, omdat niet helemaal duidelijk is wat wel en wat niet is inbegrepen in de basisverzekering.

Sommige mensen vinden Cardelmar goed communiceren. Een voorbeeld: U krijgt bij levering een volle tank. Bij het terug brengen kosten deze tank u €80,- u krijgt dus een sigaar uit eigen doos. Inderdaad een helder stukje communicatie!

Bij het aanspreken van de service-afdeling op deze zaken is de mededeling steevast. Hier kunnen wij niets aandoen, dit zijn de regels van de verhuurder.
Een auto huren via een bemiddelaar die er een eigen smaak je aan toevoegt , zonder verantwoordelijkheid te nemen, is een risico.

Vaak gaat het goed en dan stapt men gauw over deze dingen heen. Maar wanneer het fout gaat .... Dan is het te laat. Mijn punt is Cardelmar verkoopt gebakken lucht!

Sterke punten
Goed verkoop verhaal.

Zwakke punten
Ze zijn niet thuis als het om het nemen van verantwoordelijkheid gaat. Dan moet je het het aar uitzoeken met het verhuurbedrijf. Uit de reactie van de servicedekmedewerker maak ik op dat cardelmar de ervaring heeft dat bemiddeling door cardelmar veel tijd kost en weinig oplevert. Dus laat cardelmar het liever achterwegen.

Slechte ervaring met cardelmar

Cardelmar sluit deals af met haar klanten die ze niet waar kan maken. Immers Cardelmar is geen eigenaar van de auto en geeft aan dat je als klant zelf op lokatie een contract afsluit met het autoverhuurbedrijf. Cardelmar verkoop haar product met een all risk verzekering, terwijl dit niet is afgesproken/afgestemd met de lokale verhuurder van de auto. De lokale verhuurder zal je hier op wijzen. Caldelmar geeft aan het eventuele eigen risico te vergoeden indien nodig. Let op dit is niet hetzelfde als een all risk verzekering. Kortom je krijgt op dit punt niet wat je heb gekocht. Dit riekt naar fraude!

Ik heb hierover contact op genomen met Caldelmar. Ze wijzen elke verantwoordelijkheid van de hand onder het mom 'je sluit een deal lokaal af en niet met ons'. Hoezo? Ik ben toch klant bij Cardelmar? Een autohuren is meer dan een nieuw model meekrijgen .... Ik kreeg van De Cardelmar medewerker college in de vieze praktijken van autoverhuurders uit De zuidelijke landen. Nu huur ik regelmatig over de hele wereld auto's. Maar een dergelijke situatie heb ik nog niet eerder meegemaakt. Nooit meer Cardelmar!

Sterke punten
Cardelmar is snel in het reageren op een bestelling.

Zwakke punten
De communicatie website en opdrachtbevestiging is misleidend en onduidelijk.
Service en ondersteuning is ingericht op het afschuiven naar de lokale verhuurder.

Rentalcars.com geeft misleidende informatie.

In Spanje/Alicante aangekomen, lang in de rij gestaan. Uiteindelijk geholpen, dan blijkt waarom iedereen zo lang aan de balie staat. Kort gezegd: de website wekt de indruk alsof je overal voor verzekerd bent, de verkoopster stelt dat de verhuurder groot risico loopt als jij niet tenminste voor €10,-- per dag aan extra verzekeringen afsluit. Want "de schade aan de eigen auto is wel verzekerd, maar die aan andere auto's niet", want "er rijden in Spanje heel veel mensen onverzekerd rond, die schade wordt uiteindelijk tot het moment waarop wordt betaald door die mensen van jouw creditcard afgehaald", want "als er schade is aan de bodem of banden wordt u voor dit risico aansprakelijk gesteld totdat het tegendeel bewezen is". En ja stelt de verkoopster, het "zou kunnen zijn dat de ene autoverhuurmaatschappij de voorwaarder weer net iets duidelijker communiceert dan andere maatschappijen".
Conclusie van mij (en de mensen voor mij en vermoedelijk ná mij): Slecht bedrijf om zaken mee te doen. De beste zaak is; niet doen.

Sterke punten
Auto (geleverd door de maatschappij Goldcar aan Rentalcars.com) reed prima / storingsvrij.

Zwakke punten
Prijs veel duurder door a) onjuiste of sterk onvolledige info op site.

Huur niet via RentalCars !!!

RentalCars is slechts een bemiddelaar richting de daadwerkelijke autoverhuurders en doet net of ze heel goedkoop zijn maar achteraf betaal je nog eens 50% extra aan de balie bij de autoverhuurder.
Mooie praatjes bij het boeken dat er geen extra kosten zijn (stond zelfs vermeld op de reservering) maar die zijn er wel degelijk.
Ik moest bij GoldCars in Spanje de standaard 600 euro borg betalen of een verzekering nemen van 75 euro om alle schade die ik aan de auto zou krijgen af te kopen. Toen ik bij de auto kwam zat deze vol deukjes en krassen maar uiteraard zonder enig ingevuld schadeformulier dus je hebt geen andere keuze dan de 75 euro te betalen want anders pakken ze je bij terugkomst via je borg.
Als bemiddelaar zou RentalCars dus GoldCars moeten aanspreken op deze manier van werken maar ze doen helemaal niks. Mijn klacht werd door RentalCars met standaard mailtjes afgedaan en ze bellen nooit terug.
Eigenlijk weet je al genoeg als je de onprofessionele voicemail hoort die men hanteert.
Laat je dus niet verleiden door zogenaamde lage all-inn tarieven en boek niet via RentalCars!

Sterke punten
Gladde praatjes bij boeken

Zwakke punten
Geen eerlijk verhaal
Nemen klachten niet serieus

Europcar. Het bedrijf bij uitstek voor een beroerde start van je vakantie

Heel fijn autoverhuurbedrijf. Maar niet echt. Via doyouspain kwamen we hier terecht. Wat minpuntjes: in plaats van de bestelde Seat Ibiza kregen we een Fiat Panda. That's the same kind of car sir. Op mijn suggestie om een dag later voor het geld van een Panda een Seat Ibiza te gaan kopen werd niet gereageerd. De meest uitgebreide verzekering zoals geadverteerd op de site was net zo uitgebreid als de standaardverzekering. Daar kwam dus nog een eurootje of 30 bij. Verder betaal je beroerd veel geld voor een volle tank. 95 euro voor een Fiat Panda. Maar schijnbaar zitten daar ook nog 27 euro tankkosten bij. Met heel veel moeite kan je dat uit het contract ontcijferen. Verder kwam er nog een eurootje of 50 bij omdat het voertuig na twaalf uur werd opgehaald. Dit was nergens verteld. Eerdere correspondentie daarover werd ook nooit beantwoord. De bitch achter de balie kwam daar ook nog eens bij. Weinig behulpzaam en vooral zichzelf erg belangrijk vindend. "No sir, we don't have the Seat Ibiza". Omdat je aan het begin van de vakantie eigenlijk liever niet al te veel gezeik wil leg je jezelf uiteindelijk daar dan maar bij neer. Maar toch wel erg irritant als de Fiat Panda tussen twee Seat Ibiza's geparkeerd staat. De kosten die we uiteindelijk voor het huren van de auto kwijt waren lagen slechts een factortje 4 hoger dan de geadverteerde kosten. Al met al een beroerd begin van de vakantie.

Sterke punten
Het voertuig was in goede staat

Zwakke punten
Communicatie, service, kosten, vriendelijkheid

LET OP bestaande schade bij ophalen!!

Wij hebben afgelopen tien dagen een auto gehuurd gehad op Sicilië via HolidayCars bij Budget. Nu is HolidayCars een tussenpersoon, dus de afhandeling ter plekke gebeurd bij Budget. Wij hebben toen wij de auto ophaalden foto's gemaakt van de lichte krassen en schade voordat wij de auto meenamen. Bij het inleveren werd er meteen melding gedaan dat we schade zouden hebben gereden. Uiteraard was dit niet het geval. Toen we vertelden dat wij foto's ervan hadden gemaakt bij ophalen, probeerde de man eerst nog te zeggen dat wij dit zojuist hadden gedaan, maar de telefoon gaf de datum aan waarop de foto gemaakt is. Hierdoor kon deze man dus niets anders doen dan ons gelijk geven. Ik wil iedereen erop attent maken bij het ophalen van de auto, zeer goed te kijken naar krassen en schade en hiervan een foto maken en/of direct melding te doen! Ze proberen anders toch nog toeristen geld afhandig te maken. Nu is dit bij ons bij Budget Catania gebeurd, maar dit geldt natuurlijk voor elk autoverhuurbedrijf.

Daarnaast proberen ze je nog een extra AllRisk verzekering te verkopen. Als je al bij HolidayCars een AllRisk hebt geboekt, dan is dit NIET nodig. Dit zijn onnodig extra kosten. Wat ze vertellen is dat je de verzekering bij een externe partij hebt. Als er schade blijkt te zijn, moet je eerst Budget betalen en achteraf pas je geld claimen bij je boekingskantoor. Door de extra verzekering zou je dan helemaal niets zelf vooraf moeten voorschieten. Onnodig!

Sterke punten
We kregen een grotere auto mee dan we hadden besteld. Hiervoor is ons niets extra gerekend (vooralsnog. Afschrijving Creditcard is nog niet gemaakt).

Zwakke punten
Bestaande schade proberen ze alsnog te verhalen. Zorg ervoor dat je dus foto's vooraf maakt en melding doet.

Cardelmar, a dodgy organisation?

My booking procedure at Cardelmar was interrupted after I gave my credit card and CVC number. My attempts to re-enter the Cardelmar website produce a refusal (I tried to enter about 10 times). Customer services (friendly, English spoken) can't find my details. Fortunately, my bank informs me that no amount has been withdrawn from my credit card account. I will check in the forthcoming days.

Prima

Via CardelMar een auto gehuurd in Porto, alles is prima verlopen, we werden netjes op vliegveld Porto opgehaald, naar de autoverhuurder gebracht, prima uitleg (in het engels) gekregen. Ons werd niets aangesmeerd, we hebben eerder extra kosten bespaard door eerlijke voorlichting over verhuur tolkastje.De auto was nagenoeg nieuw en schoon.

Pas op als je je reservering bij Avis omboekt aan de balie

Pas op als je je reservering omboekt aan de balie bij Avis.
Onlangs op het verkeerde vliegveld geland. Naar de Avis balie met de reserveergegevens. Gevraagd of we de ophaalplaats konden wijzigen. Dat kon, maar werd alleen een grotere en dus duurdere auto.
Thuis aangekomen voor twee auto's betaald via creditcard.
Avis beweert dat ik bij de slecht te bereiken boekingssite moet zijn voor mn geld.
Kortom, eeuwige mailwisseling en bellen.
Nog steeds niet geholpen.
Slechte service Avis!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Telefonisch wel aangeven dat het geld teruggeboekt gaat worden, maar daar vervolgens op terug komen

Huur nooit een auto bij Firefly!!. Ze rippen je creditcard

Auto gehuurd voor een paar dagen Pisa in februari 2013. Via site van Easy Terra een goede aanbieding gevonden en als je boekt kom je dan bij Avantage uit en de uiteindelijke verhuurder is Firefly. Vooraf betaald met Visa card en weer keurig met volle tank en zonder beschadigingen ingeleverd. 31 mei 2013 wordt er 3 maal 36,30€ afgeschreven zonder enige vorm van toelichting of specificatie.
Visa adviseert contact op te nemen met Hertz Nederland want Firefly is daar een dochterbedrijf van Hertz. Deze adviseert contact op te nemen met Firefly. Dat ik heb ik inmiddels 3 maal gedaan met een webformulier want je kunt ze niet bellen of rechtstreeks e-mailen. Maar ze reageren gewoon niet. Op andere review fora zag ik dat Firefly dit vaker flikt. HUUR NOOIT EEN AUTO VAN FIREFLY of de oude merknaam ADVANTAGE want het zijn bedriegers en stelen gewoon je credit card leeg.

Sterke punten
auto op zich was goed, wel beschadigd, maak daar ook foto's van

Zwakke punten
Stelletje bedriegers

Waarschijnlijk opgelicht door Hertz Bergamo - pas op met afstandbediende sleutels!!!

Op 27 mei kwamen we aan op het vliegveld van Bergamo om de Fiat Panda, die we via Hertz hadden gehuurd, op te halen. Een aanbieding: 5 dagen sturen, 4 dagen huur betalen. De medewerker bij de balie attendeerde me op aanvullende verzekeringen waarmee we schaderisico's (grotendeels) zouden kunnen afdekken. Omdat deze verzekeringen duurder waren dan de huur zelf heb ik hiervan afgezien. Hierop probeerde de baliemedewerker het nog eens met wat theater: "so you are willing to take all the risks? Well well...it's up to you!". Bangmakerij. Ik kreeg de schadekaart mee, er was een schade gerapporteerd en die bleek inderdaad aanwezig, bij aankomst op het verhuurterrein. Verder geen schades kunnen vinden, dus we rijden weg. Vijf dagen hebben we plezier gehad van deze vrijwel nieuwe (5000 km op de teller) auto, die we telkens op bewaakte parkeerplaatsen en de parkeerkelder van ons hotel hebben geparkeerd. Auto inleveren. Een medewerker gaat de auto checken op schades en zegt, enigszins triomfantelijk: "nou, eens kijken of we iets extra's kunnen vinden. Hoeveel tijd hebben jullie nog voordat jullie vlucht gaat?" Twee uur. Het eerste wat hij doet is de sleutel in het slot steken (iets wat we nooit hebben gedaan omdat het een afstandbediende sleutel was). De sleutel draaide niet in het slot. "Aha! Ze hebben geprobeerd in te breken in jullie auto!" Hmm, jullie zijn niet verzekerd he? Ook checkte hij het stuurslot en voor de rest niets. Er was geen braakschade te zien. Als iemand met een schroevendraaier het slot probeert te forceren, dan zie je dat toch? (krassen, verbogen staal) "Nou, de schade komt voor jullie rekening. Zal niet duur zijn, een paar tientjes. Even nazoeken in de computer". Het bedrag bleek neer te komen op 160 euro, "maar ik ben nog niet helemaal zeker". Na een kwartier wachten kwam het hoge woord: "250 euro. Maar, jullie hebben toch met VISA card betaald? Dan ben je toch verzekerd voor diefstal?" Je kunt je voorstellen dat dit een heel wrang staartje gaf aan onze vakantie. Zo'n bedrag en dan te weten dat het slot prima functioneerde met de afstandbediening. Wat ik had moeten doen is een scene maken in plaats van te tekenen voor het extra bedrag dat zo van je creditcard wordt afgeschreven. Maar ja, ze weten dat je vliegtuig zo vertrekt. Weg onderhandelingspositie. Ik heb het aangekaart bij Hertz Nederland, en de zaak is nog steeds in behandeling. Ik ben benieuwd wat eruit komt. Aangezien mijn handtekening al onder de rekening staat en het geld ook al is afgeboekt van mijn creditcard heb ik er niet veel vetrouwen in. ERGO: kijk ZEER GOED UIT BIJ DEZE VESTIGING VAN HERTZ!! OOK ALS ER GEEN CARROSSERIESCHADE IS, voordat je wegrijdt: check het slot en het stuurslot! Ik heb het vermoeden dat deze "schade" bewust aangebracht en niet op het schadekaartje komt te staan, zodat de volgende klant ook de pineut is, tenzij die het klappen van de zweep kent. Ook kan het zijn dat de controleur een sleutel van een andere Fiat Panda heeft meegenomen en het daarmee probeerde. Ik kan mezelf wel voor mijn kop slaan dat ik dit alles niet heb gecheckt.

Sterke punten
Auto was prima, en geen lange wachtrij op het vliegveld.

Zwakke punten
Zie boven. Inspelen op je gemoed, (waarschijnlijk) opgelicht en onduidelijkheid over het voltanken van de auto bij aankomst (man bij de balie zei van niet, controleur bij inleveren van wel).

Geen klagen

Wij hebben op Ibiza voor 2 weken een auto gehuurd via hun. Auto was in orde alleen de opdringerige wijze waarop de leverancier ons nog een extra verzekering wilde verkopen beviel ons niet. Dit heeft dan ook niets met car del mar zelf te maken. Na 10 minuten strijd toch de auto meegrekegen zonder extra verzekering (die hadden we tenslotte al voor een fractie van de prijs geboekt bij car del mar).

Auto op Ibiza was ideaal, AC is een must en je kunt alle op je gemakje bekijken en eens naar de minder bezochten baaien gaan. Voor herhaling vatbaar zou ik willen zeggen!

Tip: Laat je geen verzekering aandraaien door de lokale verhuurders, car del amr heeft dit zelf al goed geregeld.

Sterke punten
makkelijk boeken, overzcithelijk, "what you see is what you get", prijstechnisch de voordeligste

Zwakke punten
- opdringerige leverancier op Ibiza

Zeer goed bevallen

cardelmar is ons voor de 2e keer oprij zeer goed bevallen. Hadden een auto in Portugal gehuurd (in Porto opgehaald en in Lissabon teruggebracht). Kregen bij aankomst een prachtige en schone auto die nog net geen 10.000 km gelopen had. Reis is goed verlopen, geen problemen gehad en ook het terugbrengen ging vlekkenloos. Volgend jaar weer!

Groeten Patrick

Sterke punten
service, prijs, eenvoud

Zwakke punten
?

Een nieuwe auto met een hele vieze nasmaak!

17-6-2013
Op CarDelMar is niets aan te merken. Duidelijke site met genoeg informatie. Wij hebben uiteindelijk bij Avis geboekt omdat wij daar al eerder goede ervaringen hadden. Dit keer een grotere auto, een Seat Leon all inclusive zonder afkoop eigen risico ruitschade voor een redelijk bedrag.
Al weken voor vertrek hebben we de voucher ontvangen in onze e-mailbox. Helemaal TOP! Op de dag van aankomst op Faro halen we onze gehuurde auto gelijk op bij Avis. Bij de balie wordt ons verteld dat wij geen afkoop eigen risico hebben, terwijl dit wel in de papieren staat, een discussie die we niet gingen winnen. Omdat wij geen problemen wilde aan het eind van de vakantie schade etc hebben we ter plekke weer moeten betalen. Uiteindelijk kregen we de sleutel en hebben we een nieuwe Opel Astra gekregen van nog geen drie maanden oud!
Doordat wij een auto hadden hebben we veel van Portugal kunnen zien, In totaal heeft de auto ons bijna 450 euro gekost, beetje jammer als je van nog geen 200 euro uitgaat.


20-6-2013
Inmiddels zelf maar telefonisch weer contact gezocht met CarDelMar, want antwoord blijft uit op mijn e-mail. Ik voel me een beetje in de zeik genomen zowel door Avis Portugal als door CarDelMar. Ik weet voor de volgende keer dat ik niet meer boek bij dit bedrijf. Zij zijn dus op de hoogte van het feit dat Avis Portugal op deze manier "extra" omzet binnenhaalt. Ik ga ervan uit als een bedrijf dit weet dat ze in ieder geval dit door communiceren naar de boeker zodat deze er rekening mee kan houden en dus het all inclusive pakket niet bij hen zelf afnemen maar bij Avis Portugal. CarDelMar verdient liever een paar tientjes dan dat zij een vaste klant in hun bezit hebben.
CardelMar zegt dat ik ter plekke de auto had moeten weigeren. Hoe kan dit als je 100 km van de luchthaven een hotel geboekt hebt!?
Omdat ik dus zelf als consument de huurovereenkomst heb getekend (dit moet je anders krijg je de auto natuurlijk niet mee) kan CarDelMar nu niets meer voor ons betekenen. Beetje jammer volgende keer maar weer gewoon via Avis zelf zoals ik dat al jaren deed!

Sterke punten
Nieuwe auto met weinig kilometers en een E-toll systeem voor de tolwegen in Portugal

Zwakke punten
Niet klantvriendelijk, ze hadden in ieder geval moeten communiceren.

Ook Sunny cars nooit meer

Belachelijk bedrijf! Ook een auto gehuurd in Spanje zoals de Janssens.
Credit card laten zien voor borg van de auto.
Thuis gekomen, blijkt de huur van de auto dubbel betaald te zijn (online en nogmaals afgeschreven op credit card). Info gevraagd va Sunny cars, zegt men dat we voor een extra verzekering zouden hebben gekozen! In Spanje werd gezegd geen documenten in het engels te hebben! Stelletje boeven zijn jullie! Belachelijk €300,- pleite! Schande!

Sterke punten
Geen enkele!

Zwakke punten
- Mensen bedonderen door te zeggen dat het onze eigen fout is en dat we zelf de verzekering zouden hebben geregeld! Staat op hun website dat ze een vergrote winst/omzet hebben. Nou hoe zou dat nu komen?

Heel,heel, slecht!!!!

Bij aankomst op madeira naar balie hertz ,moest een half uur wachten,om dan te horen dat we pas over een half uur aan de beurt waren,stond zo op formulier ( maar er was verder niemand meer), eindelijk aan de beurt was er geen auto beschikbaar dus weer wachten, maar auto wat op formulier stond was niet beschikbaar en moesten genoegen met een mindere auto (te weinig PK voor Maderia) daarna als verrassing ook nog eens het bedrag wat ik via europecar al had betaalt ,werd nog eens verdubbeld met verzekering,btw,en andere onduidelijke regels,allemaal in het Engels op een formulier dat met een vergrootglas nog niet te lezen was,,al met al 350 euro kwijt voor een auto die niet was afgesproken,vol met krassen en deuken,en slecht rijdend,terug gegaan maar geen andere auto beschikbaar ( gelogen hoor) maar geen poot om op te staan geld is afgeboekt via cerditkaart dus je kunt weinig . Dus boek nooit bij deze firma's europecar en hertz.:(((6)(6)

Sterke punten
Helemaal geen!

Zwakke punten
Zie review!

klacht

In donkere garage zonder behoorlijke controlemogelijkheden een meer dan twee jaar oude Ford Fiesta geleverd gekregen. Op meerdere plaatsen beschadigd. Vorige bestuurder was/is roker. Vuile asbak, hier en daar brandgaatjes. Geen beste beurt.

Sterke punten
Redelijk tempo van afwerking

Zwakke punten
Wagenpark wordt slecht nagezien.Klanten krijgen eigenlijk troep in handen gespeeld.

Sunnycars na terugkomst van vakantie geen zonneschijn meer

We hadden voor een speciale gelegenheid 3 auto's gehuurd via Sunnycars. De auto's zij uitgeleverd door Hertz in Barcelona. Bij terugkomst uit Spanje is er van de creditcard 3 x ca €250 afgeschreven. Wij hebben hierover een klacht ingediend bij Sunnycars als antwoord kregen wij het volgende te horen; Wij hadden een extra verzekering afgesloten
Echter dit is ons niet door de medewerkster van Hertz verteld, er is gezegd dat we tekenden voor de ontvangst van de auto's.
Dus pas op als je bij Hertz boekt!!!
Antwoord van de medewerkster van Sunnycars
De "Super PAI" is een extra inzittenden- en bagageverzekering, die in de normale diefstal en allrisk verzekering niet inclusief is.

Het afsluiten van deze extra verzekering is over het algemeen aan te raden.

Achteraf kan de hiervoor betaalde premie niet worden terugbetaald. U heeft natuurlijk ook de extra bescherming genoten tijdens de huur.

Sterke punten
Kan ze niet bedenken!!!

Zwakke punten
Jammer dat ze met Hertz in zee gaan we hebben eerder bij Sunnycars geboekt en kregen toen de auto van Europcar geen enkel probleem.Weinig service en medewerking als je een klacht hebt, je moet het zelf maar uitzoeken.

Benzineprijs bij AVIS Italië ca 4,50 per liter?

Nauwelijks engels of duits sprekende Italiaan aan de balie van AVIS in Treviso.
Verder wel netjes geholpen.

Kleine auto gereserveerd (Fiesta oid) en dit werd uiteindelijk een Lancia Ypsilon,
ook leuk om eens te proberen. Overigens was dit een 4-deurs versie wat wel apart is bij zo'n kleine auto. Ik heb 1x geprobeerd achterin in te stappen; vergeefs.

De auto was nagenoeg nieuw, schoon en netjes en functioneerde prima.Pittige wagen nog voor deze klasse en 6 versnellingen voor zuinig gebruik.

Terug bij afleveren op zondag geen gelegenheid gehad om even af te tanken maar omdat nog niet de helft uit de tank was (2x Treviso-Podo en 2x Podo-Fusina en ca 100km in de rondte...) kon dit niet meer zijn dan ca 25 liter max. om de tank vol te krijgen.

Aan de balie op de luchthavenw as niemand tevinden. Een andere klant van AVIS liep doelloos rond met de gehuurde navigatie app. die hij graag wilde inleveren maar dat is pas 5 minuten voor laatste incheck gelukt.
Ik kon mijn verhaal dus ook niet kwijt om de consequenties te horen.
In Italie kostte aan de pomp onderweg loodvrij ca 1,35 per liter dus laat dit x 25 liter Euro 35,- zijn. Een tientje voor de wasstraat en je blijft onder de 50,- eindafrekening.
AVIS rekent ruim 90 Euro af en dat is wel schandalig. Te meer als je bedenkt dat ik een aantal in een winkel gekochte dobbertjes in een doosje in het portiervak heb laten liggen. Het zou weer attent zijn geweest als ze dit hadden opgestuurt in een enveloppe.

Voor mij geen AVIS meer, Nooit meer! Eind deze maand in de USA zoeken we dus een andere club op om 4 weken een auto van te huren.

Sterke punten
Geen idee maar de auto was netjes.

Gratis upgrade

Via rentalcars.com een auto geboekt bij Avis in Toulouse. Bij aankomst bleek de bestelde Nissan Qasquai niet voorradig zodat we gratis een upgrade kregen tot een Citroen C4 Picasso.

De service van de medewerkers verschilde nogal. Bij de eerste balie een erg enthousiaste medewerker die zelfs het weerbericht voor onze bestemming opzocht. Bij het ophalen van de auto zelf een sjacherijn die met veel tegenzin hielp bij het installeren van het kinderzitje. Bij terugkomst weer een aardige vrolijke kerel.

De huur zelf verliep vlekkeloos zonder verborgen kosten of andere vervelende dingen die je bij andere verhuurders in het buitenland nog weleens tegenkomt.