Fout website in mijn schoenen?!
Review over Holiday Cars3 weken geleden heb ik een auto geboekt via HolidayCars. Tijdens het boeken (vlak voor het afrekenen) heb ik nog enkele gegevens gewijzigd. Hierdoor liep het systeem na het afrekenen (alsnog) niet goed meer.
Hier is contact geweest met de klantenservice die er uiteindelijk voor zorgde dat ik alsnog een bevestiging kreeg.
Nu bleek bij aankomst dat het de oude (incorrecte) gegevens zijn! Ik kreeg de auto dan ook niet mee (logisch).
Uiteraard gelijk contact gelegd, maar tot mijn verbazing probeert HolidayCars de schuld in mijn schoenen te schuiven! Zij zien geen correspondentie over de naamswijziging (logisch, ze hebben gewoon de verkeerde order gepakt of iets).
Dit grapje heeft me inmiddels al belachelijk veel tijd en geld gekost, en zou dan ook nooit meer HolidayCars boeken....
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet oplossingsgericht, maar het probleem in de klant de schoenen schuiven!