Slechte service

Slechte service

Auto gehuurd via Rentalcars bij Firefly in Griekenland/Kreta. Bij aankomst op de luchthaven volg je de wegwijzers naar Car Rental. Vermits Firefly en afdeling van Hertz is en er geen desk van Firefly is informeer je bij Hertz. Na één uur is het dan eindelijk aan mij blijkt dat Firefly een desk op de parking heeft ( staat dus nergens aangegeven) Vervolgens op de parking zoeken naar de desk van Firefly blijkt dat je daar bij dan weer wel bij Hertz moet zijn. Diezelfde mensen van binnen staan dus allemaal terug te wachten buiten aan de balie van Hertz. Na wederom 1 uur wachten is het onze toer en moeten we samen met een andere Duits koppel ons even opzij zetten en 5 min wachten. Vermits de Griekse minuten duidelijk langer duren dan de onze worden we ongeduldig en informeren nogmaals, en zo gaat het nog een 3/4 uur verder tot we geholpen worden. We kregen de auto die gewoon naast de balie stond en er dus al heel die tijd klaar stond, vervolgens vraag ik aan de medewerker waarom zij de huurders van Firefly niet verder helpen en hij wou mij in vertrouwen vertellen dat zij verplicht zijn om de Hertz klanten met prioriteit te behandelen en de Firefly klanten MOETEN laten wachten.
Dus bij deze beste lezers huur NOOIT een auto bij Firefly.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte service en oude versleten auto