Hertz Korting: 25% winter sale korting
Reserveer voor 30 januari een auto bij Hertz en ontvang 30% korting. De code is geldig tijdens de huurperiode tot en met 31 maart 2015. Gebruik tijdens de boeking de volgende code: CPD code: ... [...]
Welkom bij Hertz Autoverhuur. Huur nu een auto online bij één van onze wereldwijde vestigingen. Met meer dan 90 jaar ervaring in de auto- en bestelwagenverhuur, profiteert u van onze grote selectie huurauto's die direct te reserveren zijn. Herz.nl is de beste plek om uw auto te huren omdat u dan meteen gebruik kunt maken van de beste prijs en laatste aanbiedingen.U kunt kiezen of u meteen wilt betalen bij de reservering, of later wanneer u de auto heeft gehuurd en weer inlevert. Reserveer meteen!
Voertuig huren
Klanten kunnen bij Hertz terecht voor het huren van auto's, bestelbusjes en vrachtwagens. Dit bedrijf is wereldwijd vertegenwoordigd en is is overal te vinden. Via de website kunnen klanten eenvoudig hun gewenste voertuig reserveren en of huren. Op de website kan men ook zien wat het aanbod is en wat de kosten voor het huren van een auto zijn. Daarnaast kan men op de website ook profiteren van scherpe aanbiedingen.
Op vakantie
Klanten die op vakantie gaan en op de plaats van bestemming een auto willen huren, kunnen gerust een huurauto boeken op de website van Hertz. Men voorkomt onnodig verlies van vakantietijd door online alles te regelen. Het regelen van een huurauto op de plek van bestemming kan onnodig tijd kosten. Het kan ook voorkomen dat de auto, die de klant wilt huren, niet meer beschikbaar is.
Bestelbus huren
Indien klanten van plan zijn te verhuizen of iets groots moeten verplaatsen, dan kunnen zij een bestelbus huren bij Hertz. Bij Hertz kan men namelijk kiezen tussen kleine, maar ook grote busjes. Klanten kunnen zichzelf heel wat moeite besparen door een geschikte busje te huren. Vele malen op en neer rijden is in dit geval niet meer nodig. Daarnaast kan de huurauto of het busje afgeleverd worden op een andere locatie, dan het adres waar het afgehaald is geworden.
Leeftijd bestuurders
Om een auto te huren bij Hertz moet de bestuurder minimaal 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een geldige creditcard, bewijs van adresgegevens en een mobielnummer of e- mail adres doorgeven. Dit is van belang om de reserveringsgegevens op te kunnen sturen voor de klant.
Extra kosten
Behalve de kilometerkosten (indien van toepassing) worden er geen andere kosten in rekening gebracht mits de klant te maken krijgt met schade of een bekeuringen. Aan klanten wordt gevraagd om zuinig met de auto's om te gaan, de auto op tijd in te leveren en er voor te zorgen dat de brandstof tank ten minste kwart vol zit. Daarnaast is het verboden te roken in de auto en huisdieren mee te nemen. In geval van een ongeluk of als het voertuig beschadigd raakt, dan wordt aan klanten gevraagd om contact op te nemen met de klantenservice van Hertz.
Contact gegevens
Hertz is te bereiken via het telefoonnummer 070 770 9213 of via het e- mail adres [email protected].
Pas op met huren in Zuid Afrike
Voor 4 weken auto gehuurd voor trip Nambie, Botswana en Zuid Afrika. 3 lekke banden en beschadiging, kan gebeuren . Met Hertz gebeld maar geen contact kunnen krijgen. Gemaild, kregen we retour.
Op luchthaven aangegeven en zou volgens medewerker geen probleem zijn. De banden die we betaald hebben zouden worden vergoed. Deposit voorlopig kwijt.
Vanuit Nederland regelmatig contact, van kastje naar de muur gestuurd. Geen reacties.
Nu 8 maanden na dato krijg je een algemeen bericht. Geen excuses voor de lange wachttijd, geen empathie, helemaal niets. Hertz betaalt niet is de boodschap en dat is het.
Hertz South Africa is niet duidelijk mbt communicatie, werkt traag en langs elkaar heen en komt afspraken niet na.
E300,00 gewoon weg.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
- onduidelijke communicatie
- afspraken niet nakomen
- niet uit zichzelf terugkomen op mail
- moeilijk te bereiken via mail of telefoon
- houdt zich niet aan afspraken
- onpersoonlijk
- niet empathisch
Ryanair Car Hire/Thrifty: Boek hier NOOIT!!
Op 01-02-2017 boekte ik voor een week een auto op Lanzarote via de Ryanairsite, een bedrag van 148,- werd afgeschreven. Met de voucher kwam ik bij de luchthavendesk van Hertz/Thrifty. Mijn boeking bleek echter onvindbaar in hun computer, ik moest maar contact opnemen met Ryanair of alsnog daar een auto huren a 220,-. Klacht ingediend bij Ryanair Car Hire. Zij namen weer contact op met Hertz/Thrifty en kregen te horen dat ik niet was komen opdagen en dat de reservering gewoon in hun computer stond. Ook gaven ze aan gratis een auto mee te geven als ze een boeking niet konden vinden. Ondanks vele mails heen en weer met Ryanair Car Hire met foto's en de bevestiging de deskmedewerker te kunnen beschrijven werd er niet getwijfeld aan het standpunt van Hertz/Thrifty, er werd niets vergoed. Geen auto dus en 148,- armer. Ik laat het er niet bij zitten en schakel rechtshulp in.
Moeten betalen voor schade die reeds aanwezig was
Bij afhalen papieren moeten ondertekenen zonder auto gezien te hebben. Fout gemaakt door dit niet goed na te kijken. Bij aankomst appartement en beter licht schade gezien aan voorkant wagen die niet op de papieren stond. Zoals we vreesden werd hier bij teruggave een serieuze kost voor aangerekend. Pure oplichting. Zullen nooit meer boeken bij Hertz.
Bad service and overcharged
Service was bad. Charged more than they posted online. And then charged me extra amount two more times again 14 days after I returned the car.
criminele benzineprijs
bij ophaling in Valencia hebben we duidelijk gezegd volle tank mee ,volle tank terug ...bij inleveren zei bediende alles ok ,teken maar af (beiden konden geen Frans ,nadat we een volle tank inleverden met veel moeite een tankstation gevonden ) en 3 weken later kregen we een afhaling van 264 euro (super cover namen we en ze hadden niet gezegd dat daar 21% bijkwam ...dus volle tank kregen ze en wij moesten nog eens volle tank betalen .... Nooit meer Hertz
Sterke punten
Dossier lag klaar want we hadden vooraf betaald omdat het beterkoop was !!!!vriendelijk
Zwakke punten
onduidelijke afspraken terplaatse
Vage schadekosten
Afgelopen vakantieperiode een auto gehuurd bij Herz Hongarije. Opgehaald in Budapest en ingeleverd in Debrecen, Herz is namelijk het enige autoverhuurbedrijf actief op het vliegveld van Debrecen. Ophalen geen probleem; normale procedure (ze proberen je altijd nog een extra verzekering aan te smeren en andere zaken die je niet nodig hebt) inspectie rond de auto en verder geen problemen. Inleveren op het vliegveld in Debrecen ging iets anders. Ondanks de informatio op de website dat tijdens kantooruren iemand aanwezig is bij de inleverbalie op het vliegveld was er niemand aanwezig. Lastig want je hebt geen finale inspectie en dus geen afgetekend formulier dat de auto in goede staat was ingeleverd. Voor de zekerheid ben ik teruggelopen naar de auto en heb deze helemaal gefotografeerd om sterker te staan achteraf. Daarna de sleutels in een afgiftebak gedeponeerd en klaar. En ja hoor, twee weken later een rekening met de afgesproken prijs en een extra factuur voor schade aan de lichtmetalen velgen. Het gaat om een klein bedrag weliswaar maar op mijn foto's kan ik geen onregelmatigheden ontdekken. Het ergste is dat ik niet weet of het policy bij Hertz is om extra (schade)kosten in rekening te brengen of dat lokale medewerkers zelf een verdienmodel op poten hebben gezet. Ik ben erg teleurgesteld en wordt vervolgd, want ik laat het hier niet bij zitten.
Sterke punten
Mooie auto, snelle overdracht.
Zwakke punten
Als er op de website tijdsblokken staan gepubliceerd wanneer medewerkers aanwezig zijn moet dat ook gewoon het geval zijn zodat inleveren van de auto probleemloos kan verlopen.
Hertz Ajaccio airport, corsica: Lang wachten, onvriendelijk personeel, goede auto
Rum anderhalf uur in de rij gestaan voor het ophalen.
Er was maar 1 medewerker voor beschikbaar, duurde erg lang voordat er een 2e medewerken werd ingezet.
Onvriendelijk personeel.
Ook werd ons een dure afkoopverzekering voor het eigenrisico aangeraden. De medewerker trachtte ons bang te maken met "250 euro's per kras" wat het zou kosten.
Op geen enkele manier kon ik het hoge bedrag wat dat extra zou kosten, relateren aan de bedragen die op de site van Hertz zelf worden genoemd oor die verzekeri g
Ondoorzichtig gedoe!
Wij namen geen afkoopverzekering voor het eigenrisico.
Bij het in ontvangst nemen van de sleutels, teken je op een formulier voor de staat van de auto, die je nog niet hebt gezien of gecheckt, en zonder dat er dus een medewerker samen met jou naar kijkt.
De auto had nog geen 2500 km op de teller, maar de bumper was aan alle hoeken al beschadigd en op alle portieren zat wel een flinke kras.
Daarom gelijk alle schade ff op de foto gezet en de auto zelf naar de Hetz werkplaats gereden die er naast ligt, en met een medewerker alle reeds aanwezige schade gescheckt met het formulier.
Er bleek minstens 1 schade niet op vermeld!
Koste ook wat moeite, ook hier weer een onaardige kantoormedewerker, maar werd wel goed opgepakt door de medewerker van de werkplaats die ons wel hielp.
Wel goede auto, we kregen een upgrade omdat er geen auto in de gevraagde categorie meer was.
Bij terugbrengen weer afgesnauwd door de medewerker, omdat we niet daar de auto moesten inleveren.
Dat hadden we graag van te voren gehoord, bij het afhalen bijvoorbeeld, of ergens dudidelijk kunnen nalezen in de papieren.
Het inleveren ging daarna, eenmaal op de juiste plek, overigens wel weer heel efficient.
Wel gezord voor zelf aftanken en foto' s gemaakt van de staat van de auto.
kortom: kantoorpersoneel onvriendelijk en ophalen duurt lang, werplaatspersoneel prima en terugbrengen was goed georganiseerd en snel klaar.
Sterke punten
Goede auto. Vriendelijk wekrplaatspersoneel, snelle afhandeling bij inleveren
Zwakke punten
Onvriendelijk kantoorpersoneel, lange wachttijd,onduidelijke vaststelling en erg hoge premie voor afkoop eigen risico
Fuel policy
Via SunnyCars een auto gehuurd bij Hertz op Rhodos. Ik heb al vele malen via SunnyCars een auto gehuurd en daarbij gold voor de fuel policy altijd de FF regeling; dus volle tank bij afhalen en volle tank bij inleveren. Ik heb daarbij nog nooit problemen ondervonden. Tot de afgelopen keer bij het ophalen van een auto bij Hertz op het vliegveld van Rhodos. Volgens het contract met SunnyCars zou weer de FF regeling van toepassing zijn. Maar van de medewerkster van Hertz kreeg ik te horen, dat ik voor een volle tank moest betalen en de auto met een lege tank mocht inleveren. Dat ik volgens contract met SunnyCars recht had op de FF regeling ging haar niet aan en de belangrijkste reden voor de afwijkende procedure zou zijn, dat het op zondagen -ik zou de auto weer op een zondag inleveren- de tankstations op Rhodos gesloten zouden zijn en het dus niet mogelijk zou zijn voor mij om de auto af te tanken. Dit bleek een flagrante leugen, want zoals ik heb kunnen vaststellen kan je op de zondagen overal op Rhodos naar hartenlust benzine tanken. Typisch een geval dus van pure oplichterij, ook gaat het maar om betrekkelijk kleine bedragen, namelijk de waarde van de hoeveel brandstof die nog in de tank zit bij aflevering. Maar als je genoeg auto's per dag aflevert en weer inneemt kan de winst die je dusdoende behaalt aardig oplopen. Voor mij geen Hertz meer dus.
Sterke punten
Gelet op aard van de review niet relevant
Zwakke punten
Ook niet relevant
Slechte service
meer geld afgeschreven dan afgesproken, gereserveerde auto niet voorradig Hertz eist een dure up-grade. waarna een bedrag 2x wordt afgeschreven. en nog allemaal onduidelijke kosten die bij navraag niet kunnen worden benoemd.
Hertz, Tromso Norway double insurance saler/ very bad 24/7 service
I have booked a car through rentalcars with full protection Insurance. But Hertz Tromso tried to sale me complete Insurance again and told me that i have arranged the Insurance with rentalcars not with them. So, if something happens I will have to pay complete amount to Hertz and after that I have to claim with Rentalcars. that is very strange.
During my rental period I called the Hertz 24/7 emgency line for some help. With great difficulty and long waiting they promised to come on next day at 9 am. I waited till 11 am but no one came and not even called.
Unfortunately I forgot some things in the car. I called them and they promissed to call me back. I have called twice and sent a mail but till now after one week no one has called.
Sterke punten
good car
Zwakke punten
trying to sale extra Insurance policy when there is no need, after rental very bad service, very bad 24/7 service
Hertz- waardeloos en onbetrouwbaar
Bor na 3 weken nog steeds niet vrijgegeven. Personeel bot.
Waardeloos. Zoek een ander verhuurder!
slechte ervaring hertz
bij thuis komst werd en 2 x 155 euro van creditkaart gehaald voor het inleveren van auto zonder brandstof en transport kosten .de auto was volgetankt ingeleverd we hadden afschrift gekregen ,reisburo heeft geregeld voor teruggave en hebben grotendeels teruggekregen ,auto was zelfs bij ophalen vuil met glas in kofferbak ,appel onder stoel,en frisdrankpakjes onder stoel,dus nooit geen hertz meer omdat men niet van m,n rekening kan blijven
Zwakke punten
slechte controle op innemen auto
Opgelicht!
Voor mijn vakantie op Sicilië boekte ik via Rental cars een huurauto; merk Fiat Panda of gelijkwaardig, gehuurd van Hertz omdat ik dacht dat dit een 'Global' en betrouwbare verhuurder was. Prijs was prima namelijk 133,55 en aanvullend een schadekosten restitutieplan ter hoogte van 68,04. Totale kosten voor zeven dagen 201,59.
Bij aankomst op Catania werd er door Hertz volop gegoocheld met technische en juridische hoogstandjes gerelateerd aan onbekendheid met E-vouchers, schadekosten restitutieplan, toeslagen die je nu eenmaal betaald voor tussenpersonen zoals Rentalcars, schade, borg en aansprakelijkheid. Dit maakte dat ik uiteindelijk voor zeven dagen 473,68 moest betalen. Juridisch zal Hertz ongetwijfeld in haar recht staan daarvan ben ik overtuigd! Echter, zowel Rentalcars als Hertz hebben een 'nieuwe klant' verloren. Ben vanaf het begin duidelijk over werkelijke kosten! Ik voel me opgelicht!
Sterke punten
Nieuwe auto, technisch goede staat
Zwakke punten
Meer dan het dubbele betaald dan aanvankelijk geoffreerd
Hertz - criminele benzineprijs
Geboekt via rental cars. Bij afhalen druk erop dat het beter wasbenzine voor lagere prijs te accepteren en niet zelf te tanken.
Bij inleveren probeerden ze 2.40/Ltr.af te rekenen + administratiekosten: eur 75 voor 274 km!!!
Ik kon ook de 1.39/ltr zoals afgesproken af te rekenen maar was minimaal eur 64.
Altijd zelf aftanken dus.
Had Eur 30 geweest.
Voortaan Sixt boeken...in Nice uitstekende ervaring.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gaan voor geld en lichten bewust verkeerd voor.
No service
Onterecht bedrag afboeken van Credit Card
Auto gehuurd bij Hertz in Malaga in april. Nieuwe auto, perfect dus en snelle service op het vliegveld. Alleen na terugkomst wordt 39,= afgeschreven van mijn Credit Card. Blijkt dat de tank niet vol zat terwijl ik in Mijas (25 km van het vliegveld) de tank bomvol heb gegooid. 100% volle tank kan nooit, ook niet als je een auto op haalt. Op het vliegveld is geen tankstation, dus later tanken kan niet. 39,=, daarvan is 3,= benzine en de rest uurloon blijkt bij navraag bij Hertz Nederland. Mijn bezwaar hiertegen en mijn verzoek om dit te onderzoeken werd resoluut van tafel geveegd. Dus voor mij : Nooit geen Hertz meer !! ....
Sterke punten
Nieuwe auto, goed service op vliegveld, makkelijk te vinden
Zwakke punten
Zonder mededeling bedrag afschrijven van Credit Card ivm brandstof
Oplichters!!
Een auto gereserveerd via de nieuwe app,wat gebeurt er wil ik een wijziging doen in de data mislukt het.Ik gebeld en kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die dit zou herstellen met wat extra korting.Tot mijn verbazing zie ik dat er 45 euro wordt ingehouden aan administratiekosten.Ik weer gebeld waarbij ik zeer onvriendelijk wordt geholpen en er werd gezegd dat dit in de voorwaarden staat en niks meer aan te doen is.Voor mij nooit meer Hertz,oplichters zijn het!!!!
Zwakke punten
Klantenservice
Prima bevallen
Auto gehuurd op Tenerife airport zuid. Ik had alle verzekeringen al geregeld via de tussenpersoon.
Werd nog wel extra verzekering aangeboden, maar niet over doorgezeurd toen ik aangaf dat de zaak al geregeld was.
Auto zeer netjes, paar kleine beschadigingen die door de persoon achter de balie al opgeschreven waren.
Bij inleveren, inspectie geen probleem of gezeur.
Bij thuiskomst bleek mijn ereader kwijt te zijn. Ik vermoedde dat hij uit mijn jaszak tussen de stoelen van de huurauto was gevallen dus mail gestuurd. Ik verwachtte er verder niets meer van, maar binnen paar dagen ontving ik een mail van de klantenservice dat ze hem gevonden hadden. Binnen een week lag hij weer bij mij thuis in de bus tegen 9 euro verzendkosten.
Prima service van Hertz!
Volgende keer weer een auto van Hertz!
Sterke punten
Prima service
Prima auto
Geen gezeur
Zwakke punten
Niet
Beter geen Hertz
I booked a car at Hertz Enschede location in early Feb. There was no person at that location, but also no sign that it shouldn't be open. Asking at a the service station next door revealed that this location had been closed since a week for business. They told me to call the Hertz in Deventer some 50 miles from where I was.
Staf at the Deventer location was particularly unhelpful (and rude). Their attitude was that it was me who wanted a car, so it should be me who would have to make an effort. To somehow make my way to their location.
It apparently did occur to them that I hired a car because (a) I had no means of transportation (not even to quickly drive 50 miles in the wrong direction to where I had to be to pick up a car) (b) did have to be somewhere on time (I allowed for 1 hour slack on an 1 hour drive, which seemed reasonable, meaning I had to be there 2 hours after my scheduled pick-up time). I rent more often, in many places, with many companies, in many countries, but no car rental agency has ever been so oblivious to the needs of their customers, and why they rent cars.
So in the end I go NO car, missed the appointment, had to hire a more expensive car with europcar (happens when you book last minute), no repy from customer service. In the end the prepaid boking was reimbursed, but I would still give ZERO stars if I could.
Zwakke punten
Absoluut gebrek van klantgerichtheid.
Nooit meer huren bij Hertz
Vanwege autopech in Duitsland op zondag 13 december 2015 werd mij door de ANWB alarmcentrale vervangend vervoer aangeboden voor de terugreis. Ik kon een auto afhalen bij Hertz op Dusseldorf airport. Met een taxi ben ik naar de luchthaven gereden waar de auto al voor mij klaarstond. Een bijna nieuwe Ford met Nederlands kenteken. Na aankomst thuis de auto weer keurig ingeleverd bij een Hertz vestiging in mijn woonplaats. Afgetankt, schadevrij en probleemloos ingeleverd. Tot zover prima geregeld door de ANWB zonder verdere kosten.
Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Hertz Duitsland met als reden: Servicegebueren, Neverlost Rental Charges.
Aangezien ik geen idee had wat hiermee bedoeld werd meteen contact opgenomen met de ANWB. Ze zouden het uit gaan zoeken. Het kwam erop neer dat de auto niet in mijn woonplaats ingeleverd mocht worden maar in Amsterdam. Transportkosten voor mijn rekening derhalve. Op de Duitse verhuurpapieren stond dus duidelijk mijn woonplaats als inleveradres. Nogmaals reclameren bij de ANWB. Na weer een langdurig onderzoek bleek dat ik een navigatiesysteem had besteld. DUS NIET! In de geleverde Ford was standaard een navigatiesysteem ingebouwd. Zelf heb ik ook schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt naar Hertz in Duitsland. Nooit enige reactie op gehad. Wel kreeg ik 2 weken later een schrijven dat ik per omgaande diende te betalen of anders een incassobureau en royement bij Hertz.
Uiteindelijk betaalde de ANWB Alarmcentrale omdat ook zij geen enkel gehoor kregen. Hier treft de ANWB dus geen enkele blaam. Hun service was prima voor elkaar. Ikzelf heb de rekening betaald en kreeg het per omgaande van de ANWB weer terug.
De moraal: ook nu weer blijkt dat Hertz probeert op alle mogelijke manieren extra onterechte omzet te genereren hetgeen gewoon goedkope oplichterij is. Zelfs over de rug van de ANWB!!
Sterke punten
Goed wagenpark
Zwakke punten
Slechte service. Zelf de auto gaan zoeken op de luchthaven. Geen uitleg of inspectie van de auto. Achter de ontvangstbalie zaten 3 mensen koffie te drinken.
Huur geen auto bij Hertz!
Wij hebben een auto gehuurd via Hertz in NL, omdat zij op dat tijdstip in Alicante de beste prijzen boden.
Complete verzekering geweigerd, want wij rijden netjes en hadden overal een eigen parkeerplaats.
Auto gecontroleerd bij vertrek in een pikdonkere garage, alle beschadigingen stonden keurig aangegeven op het formulier.
Bij terugkomst blijkt dat de auto zowel voor als achter een beschadiging heeft onder de bumper. Iets wat zonder brug bijna niet te zien is. Wij weten zeker dat wij dit niet veroorzaakt hebben, en iemand anders kan dit tijdens onze huurperiode ook niet gedaan hebben! Maar wel wel heel apart dat de man van de controle niet eerst om de auto heen loopt, maar vrijwel direct op zijn knieën voor de auto gaat zitten om te concluderen dat er ónder de auto een beschadiging zit. Voor en achter! De rest van de auto heeft hij niet eens gecheckt!
Ik ben heel benieuwd of er iemand ook met deze zelfde beschadigingen is opgelicht!? Het was een Hyundai I10. Want het lijkt erop dat deze expres niet worden genoteerd om vervolgens de volgende klant die geen complete verzekering afsluit geld afhandig te maken!
Van Herz NL horen wij 1,5 maand niets en inmiddels worden wij zelfs gedreigd met incasso-bureaus
Schandalig Hertz om zo met klanten om te gaan!
Sterke punten
Zich niets aantrekken van klanten
Doorverwijzen
Niets van zich laten horen
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Enige interesse tonen in gegronde klachten!
prima
na een poging tot oplichting bij Goldcar of Faro Airport doorgelopen naar Hertz.
snelle en beleefde medewerkster, prima auto.
tank vol naar vol (kost je het minst op die manier).
Sterke punten
alleen maar
Zwakke punten
geen
behalve misschien; wat duurder, maar daar krijg je wat voor terug.
Helaas ook opgelicht...
Bij het ophalen van de auto in Spanje wordt er in de chaos die er achter de balie heerst door een nauwelijks verstaanbare vrouw een kassabonnetje onder je neus geduwd die je moet tekenen. In goed vertrouwen teken ik, want ik ging er van uit dat het een afleverbewijs was. Helaas was het de bekende full cover verzekering waardoor ik nu onnodig 215 euro lichter ben.
Contact met Sunnycars als Hertz heeft geen zin, helaas meneer u hebt zelf getekend. Ja inderdaad zonder duidelijk ingelicht te zijn!
Sterke punten
Het zijn goede oplichters
Zwakke punten
begrip tonen
hertz via ryanair
van 03.06.2015 tot 17.06.2015 bij Hertz Zaventem Opel Adam gehuurd voor 203,28 euro.
Op 17.06.2015 rond 06.00 u sleutel in brievenbus gedeponeerd.
Van Visarekening 607,50 afgeschreven. Gebeld met Hertz : u hebt schade gemaakt! Geen bewijsstukken, geen dossier, niets. Door Hertz per e-mail "verzonden" dossier komt niet aan.
Hoog tijd dat aan deze maffiapraktijken een einde wordt gesteld.
Uur geleden met "Eddy" gebeld die direct dossier zou emailen: niets ontvangen!
Sterke punten
naamsbekendheid
Zwakke punten
volstrekt onbetrouwbaar
Opgelicht
Via Sunnycars een auto gereserveerd en af te halen bij Hertz Luchthaven Faro-Portugal en daar begint dan de ellende die pas bij thuiskomst zichtbaar wordt.
Namelijk een bedrag van 494,77 euro afgeschreven van de creditcard.
U tekent namelijk niet voor de ontvangst van de auto bij Hertz, maar voor verzekeringen die al zijn afgesloten via Sunnycars. Een verhaal van de medewerkster van Hertz in Portgal is daar de oorzaak van. U bestelde auto is niet voorradig, anders kloppen de gegevens niet en nee u hoeft niet extra te betalen.
Hertz vindt deze praktijken klantvriendelijk, klant vroeg er toch om!!!
Sterke punten
Niet te vinden of het moet zijn het oplichten van klanten.
Zwakke punten
Afhandeling van gegronde klachten.
Jammer daarbij is, dat ook organisaties als Sunnycars, ANWB, rechtsbijstand, etc. je volledig in de kou laten staan.
Peugeot 208 gehuurd bij Hertz Bratislava
Vorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten
* Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Zwakke punten
* Geen