Hertz Korting: 25% winter sale korting
Reserveer voor 30 januari een auto bij Hertz en ontvang 30% korting. De code is geldig tijdens de huurperiode tot en met 31 maart 2015. Gebruik tijdens de boeking de volgende code: CPD code: ... [...]
Welkom bij Hertz Autoverhuur. Huur nu een auto online bij één van onze wereldwijde vestigingen. Met meer dan 90 jaar ervaring in de auto- en bestelwagenverhuur, profiteert u van onze grote selectie huurauto's die direct te reserveren zijn. Herz.nl is de beste plek om uw auto te huren omdat u dan meteen gebruik kunt maken van de beste prijs en laatste aanbiedingen.U kunt kiezen of u meteen wilt betalen bij de reservering, of later wanneer u de auto heeft gehuurd en weer inlevert. Reserveer meteen!
Voertuig huren
Klanten kunnen bij Hertz terecht voor het huren van auto's, bestelbusjes en vrachtwagens. Dit bedrijf is wereldwijd vertegenwoordigd en is is overal te vinden. Via de website kunnen klanten eenvoudig hun gewenste voertuig reserveren en of huren. Op de website kan men ook zien wat het aanbod is en wat de kosten voor het huren van een auto zijn. Daarnaast kan men op de website ook profiteren van scherpe aanbiedingen.
Op vakantie
Klanten die op vakantie gaan en op de plaats van bestemming een auto willen huren, kunnen gerust een huurauto boeken op de website van Hertz. Men voorkomt onnodig verlies van vakantietijd door online alles te regelen. Het regelen van een huurauto op de plek van bestemming kan onnodig tijd kosten. Het kan ook voorkomen dat de auto, die de klant wilt huren, niet meer beschikbaar is.
Bestelbus huren
Indien klanten van plan zijn te verhuizen of iets groots moeten verplaatsen, dan kunnen zij een bestelbus huren bij Hertz. Bij Hertz kan men namelijk kiezen tussen kleine, maar ook grote busjes. Klanten kunnen zichzelf heel wat moeite besparen door een geschikte busje te huren. Vele malen op en neer rijden is in dit geval niet meer nodig. Daarnaast kan de huurauto of het busje afgeleverd worden op een andere locatie, dan het adres waar het afgehaald is geworden.
Leeftijd bestuurders
Om een auto te huren bij Hertz moet de bestuurder minimaal 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een geldige creditcard, bewijs van adresgegevens en een mobielnummer of e- mail adres doorgeven. Dit is van belang om de reserveringsgegevens op te kunnen sturen voor de klant.
Extra kosten
Behalve de kilometerkosten (indien van toepassing) worden er geen andere kosten in rekening gebracht mits de klant te maken krijgt met schade of een bekeuringen. Aan klanten wordt gevraagd om zuinig met de auto's om te gaan, de auto op tijd in te leveren en er voor te zorgen dat de brandstof tank ten minste kwart vol zit. Daarnaast is het verboden te roken in de auto en huisdieren mee te nemen. In geval van een ongeluk of als het voertuig beschadigd raakt, dan wordt aan klanten gevraagd om contact op te nemen met de klantenservice van Hertz.
Contact gegevens
Hertz is te bereiken via het telefoonnummer 070 770 9213 of via het e- mail adres [email protected].
Bedrog Hertz
Thuis in Nederland een auto gehuurd all in bij Hertz voor onze vakantie in Spanje / september 2013. Aangekomen op vliegveld Barcelona werden we geconfronteerd met 2 agressieve medewerkers van Hertz. Of we wel even wilden tekenen voor een extra verzekering van schrik niet 256 euro anders zouden we de auto niet meekrijgen.Hoezo alles reeds goed geregeld in Nederland? Bewijs is te overhandigen! Schande dus! Op email en brieven reageert het bedrijf ook al niet
Sterke punten
Wel nieuw auto gehad. Echter vol deukjes. Deze aan alle kanten gefotografeerd om daar niet mee in de problemen te komen.
Zwakke punten
Vollte tank is niet waar!
bedrog
Ik heb een auto van rentalcars gehuurd met volledig verzekering inbegrepen .Bij het afhalen van de wagen ik Alicante diende ik nog een extra verzekering te betalen van 79 + 1 perdag voor dieselwagen. In totaal diende ik extra 95 te betalen waarvan Rentalcars niets wist . De wagen diende ik te halen bij HERTZ . Rentalcars zij ,je diende niet te betalen . Ik moest wel ,anders kreeg ik geen auto sleutel mee .
Lekker tegen de muur gezet
Sterke punten
NIET DAT IK WEET
Zwakke punten
gebrekkig engels
Wachten op retour borg
Nadat we onze huurauto zonder problemen hebben ingeleverd bij Hertz Glasgow Airport werd bevestigd dat de borg (geblokkeerd bedrag op creditcard) per direct vrijgegeven zou worden. Na een paar dagen merkte ik dat dit niet het geval was. Wat volgde is mailen en bellen met Hertz maar zonder het gewenste resultaat. Na nog een mailen word ik naar een telefoonnummer verwezen. Kortom, ik word van het kastje naar de muur gestuurd voor iets wat gewoon simpel en al lang geregeld had moeten zijn door Hertz. Ik wacht nu nog op de terugboeking van mijn borg. Slechte zaak, veel ergernis.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkster in Edinburgh die een gemaakte fout van het nederlandse boekingskantoor tav de ophaaltijd goed oploste. Ook de medewerker in Glasgow was erg vriendelijk, tipte me dat het goedkoper was om even om de hoek af te tanken ipv de auto in te leveren met 90% volle tank.
Zwakke punten
Slechte communicatie tussen nl-se boekingskantoor van Hertz (alpha) en de lokale kantoren in schotland.
Toezeggen dat de borg per direct wordt teruggeboekt en dat vervolgens niet uitvoeren.
Niet reageren (tot op heden) op mijn vragen hierover en het niet adequaat oplossen (tot op heden) van het probleem.
Opgelicht in Avignon
Door goede ervaringen met Herz in mijn woonplaats heb ik voor Herz gekozen in Avignon. Bij de huur werd de wagen samen met mij geínspecteerd. Diverse schadeplekjes waren met zwart zichtbaar gemaakt. Met grote krassen van voor naar achteren langs boven en onderkant van de wagen was dit niet gebeurd. Het viel mij op, maar ik heb het niet ter sprake gebracht. Later zag ik dat ze ook niet op de auto op het formuliertje met de tekening aangebracht waren. Maar toen was ik al een paar dagen onderweg. Bij het inleveren werd er niet naar de wagen gekeken en de papieren werden mij zowat uit de handen gegrist. Nog geen week thuis lag er een forse nota op de mat. de borg was de niet afgetrokken. Aangezien ik geen poot om op te staan heb neem ik mijn verlies. Wel ga ik de borg op het bedrag in mindering brengen. Eens kijken hoe daarop gereageerd wordt.
Sterke punten
Prima wagen
Zwakke punten
Bij het aangaan van de deal was de baliemedewerkster naangenaam kortaf (maar wel poeslief bij het inleveren.
Oplichterij in de zin van zogenaamde schade door mij en het inpikken van de borg
Voorwaarden in nederlands
telefonisch om nederlandse vertaling van voorwaarden gevraagd voor autohuur in Australie.
Zeer onvriendelijk te woord gestaan door Belgisch spreekende dame.Was niet mogelijk, kon geen uitleg gegeven worden. Ik moest maar specifieke vragen. Alles was teveel wat ik vroeg!
Na bovenstaand gelezen te hebben heb ik weinig vertrouwen in de maatschappij
Sterke punten
geen idee
Zwakke punten
communicatie/informatie zeer slecht
verhuur moet nu gaan blijken
Waarschijnlijk opgelicht door Hertz Bergamo - pas op met afstandbediende sleutels!!!
Op 27 mei kwamen we aan op het vliegveld van Bergamo om de Fiat Panda, die we via Hertz hadden gehuurd, op te halen. Een aanbieding: 5 dagen sturen, 4 dagen huur betalen. De medewerker bij de balie attendeerde me op aanvullende verzekeringen waarmee we schaderisico's (grotendeels) zouden kunnen afdekken. Omdat deze verzekeringen duurder waren dan de huur zelf heb ik hiervan afgezien. Hierop probeerde de baliemedewerker het nog eens met wat theater: "so you are willing to take all the risks? Well well...it's up to you!". Bangmakerij. Ik kreeg de schadekaart mee, er was een schade gerapporteerd en die bleek inderdaad aanwezig, bij aankomst op het verhuurterrein. Verder geen schades kunnen vinden, dus we rijden weg. Vijf dagen hebben we plezier gehad van deze vrijwel nieuwe (5000 km op de teller) auto, die we telkens op bewaakte parkeerplaatsen en de parkeerkelder van ons hotel hebben geparkeerd. Auto inleveren. Een medewerker gaat de auto checken op schades en zegt, enigszins triomfantelijk: "nou, eens kijken of we iets extra's kunnen vinden. Hoeveel tijd hebben jullie nog voordat jullie vlucht gaat?" Twee uur. Het eerste wat hij doet is de sleutel in het slot steken (iets wat we nooit hebben gedaan omdat het een afstandbediende sleutel was). De sleutel draaide niet in het slot. "Aha! Ze hebben geprobeerd in te breken in jullie auto!" Hmm, jullie zijn niet verzekerd he? Ook checkte hij het stuurslot en voor de rest niets. Er was geen braakschade te zien. Als iemand met een schroevendraaier het slot probeert te forceren, dan zie je dat toch? (krassen, verbogen staal) "Nou, de schade komt voor jullie rekening. Zal niet duur zijn, een paar tientjes. Even nazoeken in de computer". Het bedrag bleek neer te komen op 160 euro, "maar ik ben nog niet helemaal zeker". Na een kwartier wachten kwam het hoge woord: "250 euro. Maar, jullie hebben toch met VISA card betaald? Dan ben je toch verzekerd voor diefstal?" Je kunt je voorstellen dat dit een heel wrang staartje gaf aan onze vakantie. Zo'n bedrag en dan te weten dat het slot prima functioneerde met de afstandbediening. Wat ik had moeten doen is een scene maken in plaats van te tekenen voor het extra bedrag dat zo van je creditcard wordt afgeschreven. Maar ja, ze weten dat je vliegtuig zo vertrekt. Weg onderhandelingspositie. Ik heb het aangekaart bij Hertz Nederland, en de zaak is nog steeds in behandeling. Ik ben benieuwd wat eruit komt. Aangezien mijn handtekening al onder de rekening staat en het geld ook al is afgeboekt van mijn creditcard heb ik er niet veel vetrouwen in. ERGO: kijk ZEER GOED UIT BIJ DEZE VESTIGING VAN HERTZ!! OOK ALS ER GEEN CARROSSERIESCHADE IS, voordat je wegrijdt: check het slot en het stuurslot! Ik heb het vermoeden dat deze "schade" bewust aangebracht en niet op het schadekaartje komt te staan, zodat de volgende klant ook de pineut is, tenzij die het klappen van de zweep kent. Ook kan het zijn dat de controleur een sleutel van een andere Fiat Panda heeft meegenomen en het daarmee probeerde. Ik kan mezelf wel voor mijn kop slaan dat ik dit alles niet heb gecheckt.
Sterke punten
Auto was prima, en geen lange wachtrij op het vliegveld.
Zwakke punten
Zie boven. Inspelen op je gemoed, (waarschijnlijk) opgelicht en onduidelijkheid over het voltanken van de auto bij aankomst (man bij de balie zei van niet, controleur bij inleveren van wel).
Heel,heel, slecht!!!!
Bij aankomst op madeira naar balie hertz ,moest een half uur wachten,om dan te horen dat we pas over een half uur aan de beurt waren,stond zo op formulier ( maar er was verder niemand meer), eindelijk aan de beurt was er geen auto beschikbaar dus weer wachten, maar auto wat op formulier stond was niet beschikbaar en moesten genoegen met een mindere auto (te weinig PK voor Maderia) daarna als verrassing ook nog eens het bedrag wat ik via europecar al had betaalt ,werd nog eens verdubbeld met verzekering,btw,en andere onduidelijke regels,allemaal in het Engels op een formulier dat met een vergrootglas nog niet te lezen was,,al met al 350 euro kwijt voor een auto die niet was afgesproken,vol met krassen en deuken,en slecht rijdend,terug gegaan maar geen andere auto beschikbaar ( gelogen hoor) maar geen poot om op te staan geld is afgeboekt via cerditkaart dus je kunt weinig . Dus boek nooit bij deze firma's europecar en hertz.:(((6)(6)
Sterke punten
Helemaal geen!
Zwakke punten
Zie review!
Oplichterij van Hertz?
Firefly, een dochter van Hertz, heeft de vreemde regel dat de auto met zo leeg mogelijke tank moet worden ingeleverd. Er wordt dan een volle tank in rekening gebracht. Zo pikken ze heel wat litertjes dubbel betaalde brandstof mee. Meer verhuurders doen dit. Het is geen oplichterij want ze doen dit open en bloot. Maar wat echt niet kan: ze berekenden 50 liter terwijl de door mij gehuurde Ford Fiesta een tank van 42 liter heeft! Die 12 euro wordt dus ordinair gejat. Daarnaast werd er een opslag over de tol van de snelweg berekend. Dat is een belasting, dus hier méér voor vragen is illegaal. Net alsof de slager plotseling tegen je zegt dat hij 35 % BTW berekent....
Kortom wie in Faro, Portugal, een auto huurt: ga NIET naar Firefly. Ze lijken goedkoop maar het zijn boeven.
Sterke punten
De auto was prima.
Zwakke punten
Het zijn boeven.
Hertz vestiging Rome centraal station
Ben niet zo actief met klagen maar deze ervaring geeft wel heel veel aanleiding... November 2012 in Rome via website Herz NL een auto gehuurd. Niet de goedkoopste maar leek me betrouwbaar bedrijf. Mijn ervaringen: Bij ophalen auto eerst zelf om schadeopnameformulier moeten vragen en erop gestaan dat deze wordt ingevuld ivm vele krassen en deuken op de Punto. Tank blijkt hooguit 3/4 vol, auto blijkt gaandeweg in technisch slechte en gevaarlijke staat (door de rijwind spontaan een compleet binnenspatbord van de auto afgescheurd en weggewaaid). Auto vuil en vet van binnen, ruitensproeier leeg. Bij inleveren op vliegveld klacht ingediend; werd min of meer uitgelachen. Klacht ingediend via standaardmailtje van klantenservice Herz bij thuiskomst; ook nooit reactie ontvangen. Nu, na 5 maanden, een afschrijving op de creditcard van 42 euro zonder verdere toelichting. Na zelf bellen met Hertz NL blijkt het om administratiekosten voor een bekeuring te gaan. Ben 100% zeker dat het gaat om een niet begane overtreding voor gevaarlijk rijgedrag door niet-handsfree bellen (nl. op een niet door mij bezochte locatie in Rome, heb in auto geen telefoon bij de hand gehad, en tijdstip overtreding blijkt enkele minuten na de in ontvangstname van de auto, ik kon nauwelijks de parkeergarage uit zijn geweest en de openbare weg hebben bereikt). Heb om verschillende redenen het sterke gevoel dat Hertz hier samen met locale politie een rol in heeft. Even Googlen en ik blijk bepaald niet de enige met soortgelijke ervaringen met 'verkeersovertredingen' door huurauto's. Voor mij geen Hertz meer en mijn advies: huur in Italie geen auto bij Herz .
Sterke punten
geen gezien deze ervaring
Zwakke punten
zie review
schade niet opgemerkt bij ophalen = betalen
Vorige week bij Hertz een auto gehuurd (in Bergamo, Italië). Bij de controle bleek dat er een deuk in de auto zat die niet op het formulier stond. Na wat aandringen werd deze toegevoegd. Verder zaten er krassen op de auto, deels al aanwezig op het schadeformulier.
Bij het inleveren zat er volgens de Hertz controleur een nieuwe kras op de auto. Bijzonder om dit te constateren omdat de auto naast de deuk al vele krassen had. De deuk had ik bij de voorcontrole gezien, deze kras niet. Kan er niet tijdens de huurperiode opgekomen zijn omdat de auto alleen gebruikt is om naar de vakantiebestemming te rijden en vervolgens de hele periode in een bewaakte parkeerplaats heeft gestaan.
Uitgelegd dat dit niet door mij kan komen, echter geen enkele response, zelfs commentaar dat de auto 2x gecontroleerd wordt voor uitgifte dus uitgesloten dat deze kras er al op zat. Echter... De deuk was ook door deze feilloze controle heengekomen en alleen op het formulier gekomen door mijn eigen oplettendheid.
Kortom betalen voor de kras die er 100% zeker niet door mij is opgekomen, en bijna de klos voor een deuk die er al inzat.
Gelukkig voor mij is de kras verzekerd via mijn credit card maar het gaat mij om de behandeling van Hertz. Ik heb al vaak auto´s gehuurd, nog nooit problemen, nu voor het eerst (en laatst) via Hertz. Gelijk genaaid... Trek je eigen conclusie, hier die van mij:
HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ HERTZ!
Sterke punten
Goedkoop (inclusief service
Zwakke punten
schade die al aanwezig is wordt zonder blikken of blozen in rekening gebracht, controleer dus echt goed bij hertz en maak foto's van de staat van de auto.
Slechte (klachten)service Hertz
Bij Hertz zijn ze dieven. Ze laten je ter plaatse 300 euro meer betalen dan een normale boeking via internet voor een auto gedurende drie weken. De vraag gesteld hoe kan dat? via de klantenservice. Ze vertikken het gewoon om je via de klantenservice een normaal antwoord te geven.
Via de telefoon vinden ze het "absoluut raar" dat dit gebeurd is en vervolgens krijg je via de senior teamleader klachtenservice, de heer Robert Kuiper een mailtje dat je geen geld terug krijgt en dat je dit antwoord maar als definitief moet beschouwen. Hij geeft niet eens antwoord op een vraag die ik heb gesteld..
Absoluut onbeschoft en klantonvriendelijk. Dieven
Sterke punten
Helemaal niets
Zwakke punten
Slechte service en uitleg aan de balie
Twee gezichten bij klachtenservice: 1. via de telefoon vriendelijk. 2. via de mail onbeschoft.
Ze zijn niet in staat om een antwoord op een normale vraag te geven
Bot: op de vraag: geeft u nu eens antwoord op mijn vraag? reageren ze niet eens meer.
Zijn niet in staat om klanten te binden.