Hertz Korting: 25% winter sale korting
Reserveer voor 30 januari een auto bij Hertz en ontvang 30% korting. De code is geldig tijdens de huurperiode tot en met 31 maart 2015. Gebruik tijdens de boeking de volgende code: CPD code: ... [...]
Welkom bij Hertz Autoverhuur. Huur nu een auto online bij één van onze wereldwijde vestigingen. Met meer dan 90 jaar ervaring in de auto- en bestelwagenverhuur, profiteert u van onze grote selectie huurauto's die direct te reserveren zijn. Herz.nl is de beste plek om uw auto te huren omdat u dan meteen gebruik kunt maken van de beste prijs en laatste aanbiedingen.U kunt kiezen of u meteen wilt betalen bij de reservering, of later wanneer u de auto heeft gehuurd en weer inlevert. Reserveer meteen!
Voertuig huren
Klanten kunnen bij Hertz terecht voor het huren van auto's, bestelbusjes en vrachtwagens. Dit bedrijf is wereldwijd vertegenwoordigd en is is overal te vinden. Via de website kunnen klanten eenvoudig hun gewenste voertuig reserveren en of huren. Op de website kan men ook zien wat het aanbod is en wat de kosten voor het huren van een auto zijn. Daarnaast kan men op de website ook profiteren van scherpe aanbiedingen.
Op vakantie
Klanten die op vakantie gaan en op de plaats van bestemming een auto willen huren, kunnen gerust een huurauto boeken op de website van Hertz. Men voorkomt onnodig verlies van vakantietijd door online alles te regelen. Het regelen van een huurauto op de plek van bestemming kan onnodig tijd kosten. Het kan ook voorkomen dat de auto, die de klant wilt huren, niet meer beschikbaar is.
Bestelbus huren
Indien klanten van plan zijn te verhuizen of iets groots moeten verplaatsen, dan kunnen zij een bestelbus huren bij Hertz. Bij Hertz kan men namelijk kiezen tussen kleine, maar ook grote busjes. Klanten kunnen zichzelf heel wat moeite besparen door een geschikte busje te huren. Vele malen op en neer rijden is in dit geval niet meer nodig. Daarnaast kan de huurauto of het busje afgeleverd worden op een andere locatie, dan het adres waar het afgehaald is geworden.
Leeftijd bestuurders
Om een auto te huren bij Hertz moet de bestuurder minimaal 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een geldige creditcard, bewijs van adresgegevens en een mobielnummer of e- mail adres doorgeven. Dit is van belang om de reserveringsgegevens op te kunnen sturen voor de klant.
Extra kosten
Behalve de kilometerkosten (indien van toepassing) worden er geen andere kosten in rekening gebracht mits de klant te maken krijgt met schade of een bekeuringen. Aan klanten wordt gevraagd om zuinig met de auto's om te gaan, de auto op tijd in te leveren en er voor te zorgen dat de brandstof tank ten minste kwart vol zit. Daarnaast is het verboden te roken in de auto en huisdieren mee te nemen. In geval van een ongeluk of als het voertuig beschadigd raakt, dan wordt aan klanten gevraagd om contact op te nemen met de klantenservice van Hertz.
Contact gegevens
Hertz is te bereiken via het telefoonnummer 070 770 9213 of via het e- mail adres [email protected].
Herz huur zonder verzekering
In Januari op de Canarische eilanden hebben we voor 2 weken bij Herz een auto gehuurd. We wilden 1 week La Gomera en 1 week Tenerife. Niet alle verhuurders verhuren op meerdere eilanden dus we hebben bij de balie van Herz specifiek gevraagd of we met de auto naar La Gomera mochten voor een week en daarna weer terug naar Tenerife. Geen probleem, er is alleen geen servicestation op La Gomera maar er is eigenlijk geen risico behalve misschien een platte band of een lege accu, zo werd ons verteld. Contract getekend en op weg. Op La Gomera bleek echter dat de remschijven erg luiddruchtig werden tijdens het remmen. We durfden er niet mee verder. Geparkeerd bij de haven en aldaar een andere auto gehuurd bij een andere maatschappij. Na een week weer terug naar Tenerife waar we een vervangende auto van Herz kregen. De restitutie van 1 week ongebruikte auto moesten we bespreken met customerservicecanarias van Herz. Thuis een bericht gestuurd maar Herz verwijst naar de kleine lettertjes. We mochten niet naar een ander eiland dan Tenerife en hadden op La Gomera dan ook geen verzekering. We krijgen ook niets terug. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
Praatjes aan de balie en van customerservicecanarias
Zwakke punten
Geen verzekering op het andere eiland terwijl er gezegd was dat er volledige verzekering van de auto was.
Oplichters en geen hulp van He
Hertz bemiddeld niet als je door hun franchisenemers wordt opgelicht tijdens je vakantie. Reageren gewoon nergens op. Ik ga hier nooooit meer een auto reserveren en raad het iedereen met klem af!
Sterke punten
Oplichten en klanten negeren
Zwakke punten
Slechte communicatie, geen bemiddeling, geen reacties
Diefstal door Hertz
Dear Christiane,
It is really disappointing how this is being handled by Hertz. I did not hit anything or cause the damage. The charges were wrongly charged. When I read all the reviews it is apparently normal for Hertz to arbitrarily disadvantage customers and charge fees unfairly. It is too outrageous for words. I do not understand that people want to work for such an organization that disadvantages customers. In addition, I do not understand that there are any customers who would want to rent a car from Hertz. I do not recommend anyone to rent another car from Hertz. Hertz disadvantages customers and falsely charges for damages and fees. But even that doesn't interest Hertz because all the bad reviews are answered about the same. There is no worse car rental company than Hertz!
Sincerely,
Peter
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
ze stelen van klanten door dezelfde schades bij verschillende klanten in rekening te brengen
Waardeloos Hertz
Waardeloos Hertz
Via rentalcars een auto gehuurd incl extra verzekering altijd goed zonder extra kosten.
Vervolgens aankomen op Málaga begint het standaard riedeltje: wilt u ook een extra verzekering a 300 euro? Nee meneer wij willen niks extra's.
Ok meneer dan hoeft u alleen de bon te tekenen voor ontvangst.
En ja daar heb ik niet goed op gelet blijkbaar ook getekend voor een premium road service die wij niet eens nodig hadden ivm de verzekering.
Een vuile manier van geld verdienen ik heb 2 keer via de klanten service een oplossing gevraagd ook hier krijg gaan enkele vorm van een oplossing.
Dirk Frowijn.
Zwakke punten
Spaanse oplichters op een slinkse manier mensen snel even laten tekenen waar ze niet voor betaald hebben.
Oplichters
Bij aankomst op vliegveld Gerona bewuste misleiding van de 2 vrouwen achter de balie. Agressieve benadering. Onder dwang getekend voor fuel option. Met belofte naar mij en zelfs Sunny Cars telefonisch dat dit borg is. Zoals verwacht werd dit toch afgeschreven op onze creditcard. Een bedrag van 85 euro. Na veel en langdurig heen en weer mailen. Met tankbonnen en fotos van benzinemeter een gedeelte teruggekregen. Er werd alsnog een rekening gemaakt voor 2 litertje weinig benzine. Voor dit bijtanken rekenen ze 28 euro voor hun moeite. Oplichters. Helemaal lachwekkend als je op eigen kosten 80 kilometers extra hebt moeten rijden om de auto om te wisselen. We kregen een auto mee met 2 banden zonder profiel. Bij de garage geweest omdat ze steeds leeglopen. Deze gaven aan dat er allang nieuwe onder hadden gemoeten. Dus halve dag kwijt aan rit vliegveld en terug. De 2e auto was niet volgetankt. Maar dat neem je dan maar voor lief met 35 graden. Ter compensatie kon ik de auto later op de dag inleveren bij vertrek. Om dit te verzekeren moest ik dan eerst weer langs op vliegveld. Hilarisch dus. En uiteraard niet gebruikt. Per mail geven ze nu gewoon helemaal geen antwoord meer. Beetje zielig dat zo'n grote maatschappij een slechte onveilige auto aflevert en dan ook nog 2 liter benzine durft te rekenen. Wees gewaarschuwd. Vooral op vliegveld Gerona!
Verdienmodel = oplichting?
In Mexico auto gehuurd. Er zat al een aantal schades op de auto, dus deze zelf goed gefotografeerd bij het afhalen van de auto. Zo zat er ook een putje in de voorruit, die wij zelf goed hebben vastgelegd op de foto (de lokale medewerker neemt foto's van meters afstand, waar werkelijk niets op te onderscheiden is). Bij het inleveren van de auto werden we geattendeerd op het putje in de voorruit en dat dit schade was. Wij keurig uitgelegd hoe het zat, inclusief de foto's. Desondanks werd dit zonder verdere uitleg bij ons in rekening gebracht via de borg op de creditcard. Geheel "toevallig" waren de bijkomende kosten van de schade exact gelijk aan de reservering voor de borg op de creditcard, die wij dus niet meer hebben teruggezien.
Zoals bij vrijwel alle reviews (had ik die maar eerst gelezen - ook ik was stom genoeg om uit te gaan van de naam van een bekend merk) is er niet te communiceren met Hertz. We hebben het via verschillende kanalen geprobeerd, maar nooit een inhoudelijk antwoord - mocht je uberhaupt een antwoord ontvangen. Enige optie is de kosten op de creditcard laten terugboeken via de bank.
Sterke punten
Gelukkig kan je ook op andere plekken een auto huren
Zwakke punten
Het verdienmodel van Hertz lijkt sterk op het in rekening brengen van vage kosten, die niet worden toegelicht. Ook gezien de vele overige reacties lijkt dit een patroon wat zich steeds herhaald. Wanneer kan je dit oplichting gaan noemen? Bij hoeveel klanten met dezelfde ervaring?
Zeer slechte ervaring bij auto
Een auto gehuurd bij Hertz Rhodos Airport. Op 30 mei kreeg ik pech met mijn gehuurde auto. Hertz Rhodos airport heeft hierop een service wagen gestuurd. Auto bleek niet te repareren en werd afgesleept. Ons werd verteld maar een taxi te nemen naar onze vakantiewoning bijna 1 uur verder en morgen bij de dichtstbijzijnde vestiging van Hertz een vervangende auto te halen. Brengen etc was niet mogelijk. De dag erna bleek er geen auto beschikbaar te zijn en moesten we maar een taxi naar Rhodos Airport nemen. Kostte alles bij elkaar maar dan halve dag. Daar aangekomen wilde men niet de huurkosten vergoeden om van de plaats van de pech naar de villa te rijden met de taxi. De rekening voldeed niet aan de eisen. Hoewel het bedrag wel conform de afstand was. Dwz 70 euro voor eigen rekening en een vakantiedag verloren. Hertz had beter direct de eerste dag vervoer naar een locatie kunnen aanbieden waar wel een geschikte auto was. Ook de receptie toonde geen begrip en medewerking. Resultaat 70 euro kosten en een verloren vakantie dag. Problemen met auto’s kunnen voorkomen maar los het dan netjes op. Daarbij moesten wij continu achter Hertz aangaan en deed Hertz uit zichzelf niets. Men lost geen problemen op en laat de klant met alles zelf zitten.
Super slechte service oslo
Mijn dochter en een vriendin zijn wezen wandelen door de natuur van Noorwegen
Om op hun bestemming te komen moesten ze 2 uur rijden van Oslo
Bij de vlucht en bungalow hebben ze gelijk een auto geboekt bij hertz
Ze hebben een prima week gehad
Maar op de ochtend van de terug reis lag er 20 cm sneeuw
En omdat ze vast stonden hebben de mensen van het park hun geholpen om op de weg te komen
Maar werd gelijk gezegd dat ze absoluut niet met deze auto mochten rijden omdat er zomerbanden onder zaten
Ze hebben hertz gebeld en die zei ook dat ze niet mochten rijden en dat de auto werd opgehaald
Maar omdat er geen vervangend vervoer was moesten ze met de bus naar oslo omdat ze nu te laat voor de vlucht waren hebben ze extra kosten moeten maken zoals overboeking hotel en bus waren ze ruim 300 euro per persoon extra kwijt
En nu geef HERTZ niet thuis omdat ze hadden moeten dat ze met zomerbanden niet in de sneeuw mogen rijden
Ik raad iedereen aan om nooit bij hertz te huren dit is beneden elke service en verplichting van zo.n bedrijf
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
Alles doen om hun schuld niet te erkennen
Verschrikkelijke klantenservic
De locatie en de autohuur is prima. De klantenservice is echt dramatisch. Het is onmogelijk hertz telefonisch te bereiken en kan alleen per mail. Per mail copy pasten ze antwoorden van de veelgestelde vragen en gaan ze niet in op je klacht. De chatfunctie is ook al beroerd, na een half uur wachten ben ik nog steeds de eerst wachtende.
Ik heb een bus gehuurd en ben naar zweden gegaan. Ik moet in zweden tol betalen in gothenburg.
Hertz krijgt een keer per maand een overzicht van the swedish transport agency van ALLE tol die al hun gehuurde auto's moeten betalen.
Omdat mijn tol op 1 juni was moet ik alle tol van alle gehuurde auto's over de hele maand juni betalen omdat blijkbaar hertz niet naar de hele bijlage kan kijken en ziet dat het een gecombineerde rekening is van al hun voertuigen.
En voor deze dienst betaal ik ook nog eens 32 euro administratiekosten.
Nu al tweemaal per mail uitgelegd wat het probleem is en dat ze de rekening moeten uitsplitsen en verdelen over de verschillende huurders.
Hun antwoord: als ik bezwaar heb tegen de heffing moet ik me wenden tot the swedish transport agency.
Ik betaal nu alle tol van alle huurders van hertz die in juni in zweden tol moeten betalen.....
Sterke punten
niet
Zwakke punten
klantenservice, bereikbaarheid
de soap die Hertz heet...
Ik probeerde in contact te komen met Hertz Dublin omdat ik iets in de huurauto had laten liggen. Alle mogelijkheden die de site biedt om in contact te komen met Hertz werken niet: mailformulier geeft, nadat je alle gegevens hebt ingevuld de boodschap: sorry maar we kunnen uw bericht niet versturen, stuur een mail...chat geeft telefoonnummer in Ierland dat "out of order" is en mail adres dat niet bestaat, telefoonnummer in Nederland dat bijna geheel uit keuzemenu's bestaat. Kies je de klantenservice dan krijg je weer eindeloze menu's die je alleen maar naar de site verwijzen.
Uiteindelijk kies je maar een menu wat er niets mee te maken hebt om maar iemand aan de lijn te krijgen en dat blijkt dan een zeer behulpzame jongen te zijn die, al hoewel hij over schademeldingen gaat, moeite doet en je doorverbind met Dublin. Ondertussen ben je wel 2 uur verder en heb je de eerste reclamemail van hertz al in je mail....gggrrrr
Sterke punten
prima auto
Zwakke punten
bereikbaarheid en service
Bad service
We asked to return the car in pisa a few hours later. They told us no problem but didnt mention we had to pay for a whole day extra. But that was logically the said. For 3 extra hours? Redicialous!
Sterke punten
Bad service
Zwakke punten
Bad service.