Hertz Korting: 25% winter sale korting
Reserveer voor 30 januari een auto bij Hertz en ontvang 30% korting. De code is geldig tijdens de huurperiode tot en met 31 maart 2015. Gebruik tijdens de boeking de volgende code: CPD code: ... [...]
Welkom bij Hertz Autoverhuur. Huur nu een auto online bij één van onze wereldwijde vestigingen. Met meer dan 90 jaar ervaring in de auto- en bestelwagenverhuur, profiteert u van onze grote selectie huurauto's die direct te reserveren zijn. Herz.nl is de beste plek om uw auto te huren omdat u dan meteen gebruik kunt maken van de beste prijs en laatste aanbiedingen.U kunt kiezen of u meteen wilt betalen bij de reservering, of later wanneer u de auto heeft gehuurd en weer inlevert. Reserveer meteen!
Voertuig huren
Klanten kunnen bij Hertz terecht voor het huren van auto's, bestelbusjes en vrachtwagens. Dit bedrijf is wereldwijd vertegenwoordigd en is is overal te vinden. Via de website kunnen klanten eenvoudig hun gewenste voertuig reserveren en of huren. Op de website kan men ook zien wat het aanbod is en wat de kosten voor het huren van een auto zijn. Daarnaast kan men op de website ook profiteren van scherpe aanbiedingen.
Op vakantie
Klanten die op vakantie gaan en op de plaats van bestemming een auto willen huren, kunnen gerust een huurauto boeken op de website van Hertz. Men voorkomt onnodig verlies van vakantietijd door online alles te regelen. Het regelen van een huurauto op de plek van bestemming kan onnodig tijd kosten. Het kan ook voorkomen dat de auto, die de klant wilt huren, niet meer beschikbaar is.
Bestelbus huren
Indien klanten van plan zijn te verhuizen of iets groots moeten verplaatsen, dan kunnen zij een bestelbus huren bij Hertz. Bij Hertz kan men namelijk kiezen tussen kleine, maar ook grote busjes. Klanten kunnen zichzelf heel wat moeite besparen door een geschikte busje te huren. Vele malen op en neer rijden is in dit geval niet meer nodig. Daarnaast kan de huurauto of het busje afgeleverd worden op een andere locatie, dan het adres waar het afgehaald is geworden.
Leeftijd bestuurders
Om een auto te huren bij Hertz moet de bestuurder minimaal 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een geldige creditcard, bewijs van adresgegevens en een mobielnummer of e- mail adres doorgeven. Dit is van belang om de reserveringsgegevens op te kunnen sturen voor de klant.
Extra kosten
Behalve de kilometerkosten (indien van toepassing) worden er geen andere kosten in rekening gebracht mits de klant te maken krijgt met schade of een bekeuringen. Aan klanten wordt gevraagd om zuinig met de auto's om te gaan, de auto op tijd in te leveren en er voor te zorgen dat de brandstof tank ten minste kwart vol zit. Daarnaast is het verboden te roken in de auto en huisdieren mee te nemen. In geval van een ongeluk of als het voertuig beschadigd raakt, dan wordt aan klanten gevraagd om contact op te nemen met de klantenservice van Hertz.
Contact gegevens
Hertz is te bereiken via het telefoonnummer 070 770 9213 of via het e- mail adres [email protected].
Peugeot 208 gehuurd bij Hertz Bratislava
Vorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten
* Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Zwakke punten
* Geen
Hertz, uitstekend!
Review:
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Bij het afleveren van de auto zijn we snel geholpen. We hoefden niet naar binnen, buiten stonden de medewerkers ons op te wachten. binnen een paar minuten was alles geregeld en werden we naar het vliegveld gebracht.
Sterke punten
snelheid
geen gedoe met extra verzekeringen
Zwakke punten
geen
Oplichters
Wat een oplichters, auto gehuurd via rentalcars met volledige verzekering. Bij aankomst moesten we nog een verzekering afsluiten omdat de verzekering via rentalcars niet telt volgens hun....?? Uiteindelijk kosten onze auto bijna 1000 voor een week...schandalig. Nooit meer
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel
criminelen
Via rental cars een auto gehuurd bij Dollar op Malaga airport. Niet gelijk denken dat ik hier verkeerd zit....Nee Dollar is een volle dochter van Hertz.
Ik kan een lang verhaal kort maken. Eigenlijk werkt het precies hetzelfde als bovenstaande verhalen. Voor 270,70 een auto gehuurd met totale dekking. Bij terugkomst in Nederland wordt er nog een bedrag van 466,01 van de creditcard afgeboekt. Ik heb dus dubbele verzekeringen gehad.
Blijkbaar is dit het verdienmodel van Hertz.
Sterke punten
Zijn heel goed in mensen oplichten
Zwakke punten
zijn niet in staat om eerlijk product te leveren.
te hoge rekening
Aangekomen op napels airport en voorzien van een voucher van herz mochten we een auto in ontvangst nemen. Bij de reservering al 403 euro betaald voor 5 dagen.
bij terug gave bleek er nog een opstaande rekening te bestaan voor nog eens 388 euro. Totaal 992 euro. Er zou nog een aanvullend verzekering zijn afgesloten en een tom tom. dat laatste klopte maar we moesten hiervoor 90 euro betalen.
Er zijn veel verborgen kosten die pas naar boven komen bij inlevering van de auto. Onduidelijkheid van de kosten is een reden om niet meer bij herz te huren.
Sterke punten
geen , veel negatieve punten
Zwakke punten
onduidelijkheid in kosten
Belachelijke regels w.b. rijden in het buitenland!!!
Ik sta op het punt om mijn verloofde naar Hongarije te gaan om de laatste zaken te regelen voor onze bruiloft aldaar. Bij Hertz een auto gereserveerd en betaald met creditcard; 405 euro voor 5 dagen.
Bij de balie aangekomen om de auto op te pikken krijg ik te horen dat de huurauto niet naar Hongarije mag "want dat is het voormalige oostblok"
Het hielp niet om de baliemedewerker te overtuigen van het feit dat het ijzeren gordijn al bijna 30 jaar niet meer bestaat.
Ik krijg de huurauto niet mee en ik krijg geen enkele cent terug van Hertz, wat een maffia bedrijf. Hongarije is nota bene een EU land!!!!!
Huur aub je auto bij AVIS (veeeeel goedkoper) en laat dit maffia bedrijf links liggen
Ongevraagd extra verzekering toegevoegd door Hertz
Waarschuwing auto huren bij Hertz!
Ik heb een auto gehuurd via online brokers EasyTerra.nl voor 111 euro voor 4 dagen.
Eenmaal geland melden we ons bij de balie van Hertz op Munchen Airport.
Er werd mij een iets grotere auto aangeboden en de vraag gesteld, of ik extra verzekeringen wilde hebben.
In het bijzijn van een getuige heb ik deze extra verzekering afgewezen. Vervolgens wordt dan gevraagd om je creditcard, rijbewijs, adresgegevens en of ik wilde tekenen.
Na een vliegreis wil je snel weer onderweg en bovendien werden er geen bedragen genoemd, dus zette ik mijn krabbel op het papier.
Tot mij grote verbazing bleek er na inlevering van de auto 262 euro afgeschreven van de creditcard, en heb ik Hertz
om uitleg gevraagd.
Er blijken 3 verzekeringen op de bon te hebben gestaan: Super Cover, Personal Insurance en PERS Glass & Tire.
Totaal met belastingen 348 euro, waarbij ik 86 euro voucher credits terug kreeg (geen idee waarom).
Helaas blijkt klagen niet te helpen. Hertz kan zich namelijk niet voorstellen dat hun collega achter de balie deze fout heeft kunnen maken.
IK KOM TOCH NIET ZOMAAR KLAGEN HERTZ!!??
Uw medewerker heeft gewoon een aantal vinkjes in het systeem niet uitgezet en een onjuiste bon onder mij neus geschoven.
De creditcardmaatschappij blijkt vaker klachten te krijgen van extra afschrijvingen van autoverhuurbedrijven , maar kan helaas niets
doen omdat er getekend is.
Je geeft gewoon aan blanco cheque aan Hertz!
Conclusie:
- Een auto huren via Hertz kan de auto 3x (!!) zo duur maken als de prijs waarvoor je hem oorspronkelijk wilde ophalen en weer in dezelfde staat
terugbrengen.
- Klachten worden niet in behandeling genomen als blijkt dat je een handtekening gezet hebt. Jouw handtekening maakt de klacht bij voorbaat ongegrond.
- Lees heel goed de bon voordat je tekent. Er komen andere dingen op te staan dan je aan de balie afspreekt.
- Hertz maakt geen fouten.
Sterke punten
Naamsbekendheid
Zwakke punten
Onbetrouwbaar. De medewerkers staan onder druk om verzekeringen en afkoopregelingen aan te bieden.
Oplichters
Auto gehuurd via Nederlandse website van Hertz in Sicilie (halen in Palermo, terugbrengen in Catania) voor 9 dagen, klasse Fiat 500L. Kosten 511 euro, direct afgeschreven van credit kaart..
Bij de balie in Palemo worden we geconfronteerd met 200 euro extra (dropoff fee en borg) + 270 euro afkopen van het eigen risico van 1600 euro bij schade en 2200 euro bij diefstal van de auto. Totaal komt dit neer op 511 + 200 + 270 = 981 euro. Van de 200 euro borg zou ik nog 135 euro terug moeten krijgen (dit is 200 - 65 euro dropoff fee).
Ter vergelijking: vorig jaar in de USA voor vier weken een nieuwe Ford Explorer bij Alamo gehuurd voor 1100 euro.
Sterke punten
Nieuwe Fiat 500 L
Zwakke punten
Belachelijk duur. Slechte voorlichting. Ondoorzichtige facturen.
Huur nooit met Firefly in Bari
Nietsvermoedend een auto gehuurd via Ryanair, in het verleden had ik hier geen slechte ervaringen mee. In Bari aangekomen zocht ik tevergeefs, samen met nog een andere Belg, de balie van Firefly. Bij Hertz werd ik vrij arrogant naar buiten doorverwezen zonder verdere uitleg. Na lang zoeken bleek dat we op een shuttle moesten wachten. Een uur later komt er ééntje aan die ons laat instappen en circa 15 minuten van de luchthaven wegrijdt naar een industriele zone waar de kantoren van firefly zijn. Daar - we zijn ondertussen weer een uur wachten later - weet men ons te vertellen dat we de auto ook daar terug moeten binnenleveren, onze vlucht vertrekt echter voor 8 uur en de kantoren gaan maar open om 8 uur. 'Dan moet ge maar een dag eerder de auto terugbrengen' zegt de loketbediende, of anders 40 euro bijbetalen bij aflevering in de luchthaven. De tank is ook minder dan de helft gevuld, blijkt. 'Geen probleem' zegt de verantwoordelijke, we brengen het verschil in rekening wanneer je terugkomt. Wat dus niet gebeurt, wel in tegendeel, ik mag nog extra bijbetalen.
Conclusie: DIT ZIJN GANGSTERPRAKTIJKEN
Dat zij daartoe in staat zijn, tot daar nog aan toe, het is voor mij geen verrassing. Wat echter wel een verrassing is voor mij, is dat Ryanair zijn goede naam hieraan wil koppelen en zijn reputatie zo mee te grabbel gooit.
Sterke punten
vrij recente goed rijdende Opel Astra
Zwakke punten
zie hierboven
Hertz iralie
Auto gehuurd in november. Een auto met volle tank afgehaald bij hertz en ongeveer 1,5 u later valt auto in panne. Takelwagen heeft auto opgehaald en daar stonden we dan. Eind november krijgen we nog steeds telefoon waar auto is. Na herhaaldelijke tels blijkt het in orde te zijn. Hertz had het niet geregistreerd. In januari wordt er 151 euro afgehaald van VISA omdat er kosten waren door verkeerd te tanken. We hebben geen druppel getankt, waarom zouden we ook, net een auto met volle tank gehad. ondertussen nu wat mails verstuurd met schadedienst maar blijven voet bij stuk houden, ons geld zien we volgens de laatste berichten niet weer. Blijkbaar vinden zij deze maffiapraktijken normaal. Naar mijn inziens zal het ofwel hertz ofwel de vorige huurder zijn die aansprakelijk is. Wordt vervolgd! Hopelijk positief nieuws zodat ik deze negatieve review kan veranderen naar een positieve ervaring.
Sterke punten
Klant laten betalen voor zaken waar zij geen schuld aan hebben
Zwakke punten
Halen ongevraagd geld van visa
NOOIT MEER HERTZ
Via Ryanair geboekt op Sicilie
Extra verzekering moeten nemen die "ongeveer 100 euro"zou kosten volgens de slecht-engels sprekende verhuurster en dat bovenop de huurprijs van 156 euro voor 6 dagen.
Bij inlevering moesten we 247 bijbetalen, allemaal taxjes zus en taxjes zo, we zijn enorm belazerd door deze maatschappij, er stonden aan de balie nòg meer mensen te potesteren over vermeende krasjes waar ze torenhoge vergoedingen voor moesten betalen, bij ons was het verhaal dat iemand zogenaamd geprobeerd had de auto te jatten en dat daardoor de "locker"geblokkeerd was.
Bij thuiskomst heb ik bij andere autoverhuurbedrijven gezocht op internet, op dezelfde locatie en we hadden 4 keer goedkoper uit kunnen zijn mer "een volledige insurance!"
NIET DOEN MENSEN< JE WORDT BELAZERD
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Bedrog eerste klas!
Slechtste autoverhuurbedrijf ooit!!!!!!!
We hebben via Hertz een auto gehuurd in Gran Canaria.
Vanaf het begin startte de auto al niet goed. Na 1 dag startte hij helemaal niet meer. Natuurlijk zaten we aan de andere kant van het eiland.
Na 3 kwartier bellen hadden we eindelijk iemand aan de telefoon.
Eerst begon hij uit te leggen hoe we de auto moesten starten (startproblemen waren dus bekend). Vervolgens zei hij dat we over zo'n 2,5 uur opgehaald zouden worden.
Na 3 uur wachten komt er een vrachtautootje met vervangende huurauto erop.
De chauffeur was super chagerijnig!!!! Loopt naar de benzinedop, ruikt eraan en zegt; verkeerde brandstof getankt!
Bij thuiskomst blijkt dat Hertz hier maar liefst 350,00 voor in rekening brengt.
Dus klim ik in de pen om te vragen om de officiele nota van de reparatie....
Wie zegt dat wij de verkeerde brandstof hebben getankt????
En startte hij daarom al zo slecht? Omdat ie wist dat we verkeerde brandstof zouden gaan tanken???? Dat wil ik dan weleens zien op de nota!
Van Hertz is er nooit antwoord gekomen!!!!!!
De mail heb ik overigens in Nederlands en Spaans verzonden dus de taalbarriere kan het probleem niet zijn.
We komen al jaren op het Canarische Eiland La Palma maar zulk crimineel gedrag heb ik nog nooit meegemaakt!
Sterke punten
geen!!!!!
Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Auto was maar in matige conditie
slecht
Ik kom aan in Griekenland luchthaven.
ga naar het kantoor van hertz met de bevestiging s papieren waar staat da ik een vier vijf deur auto had gereserveerd en voorschot betaald.
papieren geregeld en de rest van het geld betaald.
bij aankomst op de parking van hertz krijg ik een twee deur auto waar ik nie mee akkoord ging en waar ik nie voor betaald had..
En zij bewere da ze geen andere wagen voor mij hadden terwijl ik dit via België geregeld had en alles op papier had staan.
Na een half uur discuteren toch een vier deur gekregen wa er toevallig wa verder stond..
slechte firma...
Hertz in Zadar
De terugtocht uit Zadar naar Belgi? had voor ons ??n naar kantje. Ondanks het feit dat wij onze auto, een rode Hyundai, in optima forma hadden behandeld en geen noemenswaardige incidenten hadden meegemaakt dienden wij 230 euro (!) opleg te betalen voor een 'huge scratch on the car' die nauwelijks met het blote oog merkbaar was. De 'controleur' in kwestie nam een foto van ongeveer 10cm afstand om de 'scratch' toch maar heel duidelijk in beeld te hebben. 'The Paint, sir, is from the car' klonk het in schabouwelijk Engels. Heel toevallig toch dat we na landing vriendelijk het aanbod geweigerd hadden om nog een extra verzekering van 165 euro te nemen? Ik kan niet ontkennen dat 'the scratch' er inderdaad was op het einde van de reis en ik zou bij God niet weten hoe ze er gekomen is want ik had ze nauwelijks opgemerkt. Of echter een carrossier 230 euro moet verdienen aan een likje verf van 1 mm op 1 mm, daar heb ik mijn twijfels over. En of zo'n 'scratch' ?berhaupt hersteld wordt, daar kan ik me ook ernstige vragen over stellen. E?n ding is zeker. Ik noem de houding van Hertz Zadar zonder blikken of blozen een 'Old School Tourist Robbery'. Zo ga je de dag van vandaag niet om met klanten. De volgende keer dat ik met Ryan Air vlieg, zoek ik op de eindbestemming een andere verhuurder. Want mijn vertrouwen in Hertz staat onder het vriespunt. Ik vind dit allesbehalve een correcte manier vandoen. Ik raad in ieder geval iedereen aan: koop een vergrootglas want de 'huge scratsch' zal je heel moeilijk vinden :-)
Positief: ze waren wel heel vriendelijk...
Sterke punten
Vriendelijk.
Zwakke punten
Er klopt iets niet.
Hertz Los Angeles
Als je ooit naar Los Angeles gaat en een auto gaat huren, wij raden hertz sterk af! Nadat wij van LAX afkwamen gingen we met de bus naar hertz. Daar kwamen we in een lange rij, na een half uur in de rij te hebben staan wachten, vonden sommige werknemers/baliemedewerker het normaal om hun maag te vullen en de lange wachtende rij te laten voor wat het was. Na meer dan een uur in de rij te hebben gestaan waren we dan eind-elijk aan de beurt. Onze reisorganisatie had van te voren al een auto (mini van) voor ons gereserveerd dus wij dachten dat het vanaf nu wel snel zou gaan. Maar helaas de mini van die we hadden gereserveerd bleek al te zijn verhuurd en ze hadden ook geen andere mini van meer staan. Er werd ons verzocht om even te blijven wachten, zodat er van een andere bedrijf een mini van kon komen. Dit even werd wel 2 UREN!! En toen was er nog steeds geen auto en ook geen begrip van hertz, waarschijnlijk vinden ze het normaal om mensen 3 uren te laten wachten. Uiteindelijk zelf een medewerker van het parkeerterrein aangesproken, en toen bleek er gewoon een mini van te staan! *zucht*
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Lange wachtrijen
Geen service
Geen begrip
Firefly budget auto verhuur van Herz
Juni 2014 auto gehuurd bij Firefly via de link op RyanAir boekingssite waar we de vlucht naar Sevilla hebben geboekt. Firefly hanteert lage prijzen maar pas op dar is een reden voor. Her huurbedrag betaal je van te voren en is niet refundable. Echter bij het ophalen van de auto wordt opnieuw gevraagd om je creditcard en je krijgt dan te maken met extra kosten zoals brandstof toeslag, toeslag voor het vullen van de tank dit blijft staan ook als je de auto zoals wij gedaan hebben met een volle tank terug brengt !! DE extra verzekering heb ik geweigerd ze maken je dan extra bang dat dit je borg kan gaan kosten en toch heb ik dit heel duidelijk geweigerd en nu blijkt dat er in het spaans ergens in het contract staat dat je toch akkoord bent gegaan etc,
Totaal betaal je dan nog een extra bedrag dat hoger is dan de oorspronkelijke huurkosten. Als je een klacht indient krijg je te horen dat de tank niet vol was en je het contract hebt getekend.
FUEL & SERVICE 23.74 A
SUPER CDW 45.50 A
FIREFLY CREDIT CARD ADMIN FEE 3.30 A
VAT 15.24
INVOICE AMOUNT 87.78 EUR
Sterke punten
De huurauto was vrij nieuw en in goede staat
Zwakke punten
Je krijgt extra kosten en kan niet in beroep gaan de bedragen worden zonder toestemming van je kaart afgeschreven!!!
Juist alleen goede ervaringen!
Ik heb ca. 10x een auto gehuurd via Hertz.
Ik neem geen extra verzekeringen.
(Dat is dus een risico als ik zelf schade maak van max 770 euro.)
Ik lees hier alleen maar slechte ervaringen maar dat geldt niet voor mij.
Toen ik met bijv. met mijn vriendin (die tijdelijk in een rolstoel zat) de auto kwam ophalen boodt Hertz zonder extra kosten een grotere auto aan zodat de rolstoel makkelijk mee kon.
Borg (voor volle tank) wordt binnen 7 dagen na teruggeven auto teruggeboekt.
Ik neem wel altijd foto's van de auto en ben ook wel een keer terug gegaan naar de balie omdat er bij het afhalen meer beschadigingen waren dan vermeld.
Dat geeft tijdverlies en zeker als je moe bent geen leuk begin.
Ik maak ook altijd foto's van het aftanken (de meter voor en na afvullen met dezelfde kilometerstand en dan ook weer een foto als ik hem geparkeerd heb.
Ik geef de tankbon af bij het afleveren van de auto, maar daar maak ik ook altijd een foto van.
Dit dus alleen vanwege de negatieve verhalen op internet!
Volgende keer dus toch weer Hertz.
Sterke punten
- correct en tot nu toe altijd Engels sprekend personeel
Zwakke punten
Bij Hertz moet je soms wel in de rij staan om je auto op te halen.
Dit terwijl er bij de balies van andere autoverhuurders niemand te wachten staat.
Daarvan geleerd dat op kleinere airports (zeker als je met meerdere personen bent) de bestuurder beter meteen naar de balie kan gaan en niet de koffers gaat ophalen!
Huren bij Hertz, achteraf een heel erg ongemakkelijk gevoel.
Via Ryanair een auto gehuurd bij Hertz. De auto stond klaar op het parkeerterrein bij het vliegveld van Pisa. Was een nagelnieuwe Opel Mokka waarin we met veel plezier hebben gereden. Bij vertrek vanaf Pisa werd duidelijk dat er in het aan Ryanair betaalde huurbedrag van 204 (voucher) voor 10 dagen alleen een WA verzekering was opgenomen. Ter plekke nog een aanvullende verzekering van 190 moeten afsluiten. Daarbij is door de baliemedewerkster ook aangegeven dat we de auto bij terugbrengen niet behoefde vol te tanken en dat die kosten door Hertz zouden worden afgedekt.
Uiteindelijk eindafrekening ontvangen waarop voor ongeveer 117 euro aan brandstof is doorberekend (ongeveer 2 Euro per liter!), een fast return fee van 20,66?? Autokosten van 25,20?? zijn opgenomen.
De rekening was vrijwel volledig in het Italiaans gesteld en moet je dus zelf zien te vertalen.
in het huurbedrag el
Sterke punten
Mooie nieuwe auto
Zwakke punten
Heel erg moeilijk te communiceren met baliemedewerkster, achteraf doorberekende kosten die als een volledige verassing komen, hoge brandstofkosten. Conclusie nooit meer een auto reserveren via Ryanair (of welke vliegmaatschappij dan ook). Vooraf een overzicht laten maken van alle te verwachten kosten (verzekering, brandstof, kilometers, lokale belastingen) en die laten aftekenen. Een zeer ongemakkelijk gevoel over gehouden van dit bedrijf.
Ongevraagd dure verzekering toegevoegd: 388,70 euro teveel betaald
Voor onze vakantie in Spanje via iSeatz (KLM) hebben we bij Hertz een Ford Fiësta gehuurd voor 12 dagen, wat 196,84 euro zo gaan kosten. Dit bedrag hebben we bij boeking via creditcard betaald.
Bij aankomst op luchthaven Barcelona werden we vlot geholpen. Daarbij aangegeven dat er een extra chauffeur bij moest worden geboekt; deze optie was via de website niet beschikbaar bij boeking. Dit is mogelijk en kost 93,73 euro. Verder nergens over gesproken, zeker niet over extra verzekeringen. We krijgen een bonnetje onder onze neus geduwd met het verzoek dit te ondertekenen. We tekenen te goeder trouw.
We hebben een leuke vakantie en leveren de auto na afloop, zonder enige schade, weer in op het vliegveld. Zoals gevraagd met volle tank.
Tot onze grote verbazing en verbijstering blijkt er na thuiskomst maar liefst 388,70 euro extra afgeschreven te zijn, dus 482,43 euro in totaal, voor extra verzekeringen!
We protesteren direct via e-mail op 5-10-2013 en diverse e-mails daarna. Het standpunt van Hertz is: jullie hebben getekend en zijn daardoor akkoord gegaan. Er is echter, met geen woord, bij het afhalen van de auto gesproken over deze extra verzekeringen en de daarbij horende extra kosten!!!!
De laatste e-mail die we ontvingen van Hertz "dienen wij als definitief antwoord te beschouwen".
Hertz besteelt z'n klanten waar ze bij staan...
Voor ons nooit meer Hertz!!
Sterke punten
Prima auto.
Zwakke punten
Je wordt bestolen doordat Hertz extra verzekeringen toevoegt!
Je krijgt nietszeggende antwoorden van de klantenservice.
De desbetreffende medewerker wordt niet tot de orde geroepen.
Er is geen enkel overleg mogelijk.
Voor een periode van 12 dagen heb ik 679,29 euro huur betaald voor een Ford Fiësta incl. een extra bestuurder!!!
oplichterij
11 september fiat punto gehuurd bij herz op pisa airport met als tussenpersoon sunny cars, bij sunny cars alle risicos afgekocht, moest op airport toch iets ondertekenen dat bij schade het voor mijn rekening was.Auto in ontvangst genomen , auto had allerlei kleine schades en krassen 4 keer terug naar kantoortje met tekening van auto waarop met gemak alle krassen en butsen werden aangevinkt zijnde niet mijn verantwoording. Terug op airport auto ingeleverd daar stond een knakker die om auto heenliep en wat aantekeningen maakte en zei dat alles ok was. Wij vliegen naar huis en nu na bijna 3 maanden een rekening in de bus van 124 euro tav schade niet door mij veroorzaakt. Huur dus geen auto bij Hertz.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Oplichtersbende
Belofte maakt schuld. ! Positieve revieuw !!
Onlangs , voor een weekje Gerona een auto gehuurd bij Herz.
Bij het ophalen was het druk dus de afhandeling van het contract verliep onder tijdsdruk en in het Engels. Dat bleek later een probleem want ik bleek o.a getekend te hebben voor een additionel operater ? ( dat bleek een tweede chauffeur ?? )
Kostte 52,55 excl. Vat.
Werd dan ook ook achteraf in rekening gebracht . Was not amused met deze handelswijze want er werd bij de afhaal Bali gesuggereerd dat dit gratis was !Ik heb bij thuiskomst hierover gebeld met de afdeling klachten van Herz en werd te woord gestaan een vriendelijke deskundige medewerkster die begreep de klacht en vertelde mij dat ze deze zou onderzoeken. Ik verwachtte hier niet echt wat van tot het moment dat ik merkte dat dit bedrag in mindering was gebracht en teruggestort. Dank hiervoor en fijn te weten dat ook in deze tijd er prima mede( werkers) rondlopen die hun werk uitstekend verrichten.
Een ( bescheiden ) bonus zou op zijn plaats zijn voor deze medewerkster van het jaar !
Dank.
Hans
Bedrog Hertz
Thuis in Nederland een auto gehuurd all in bij Hertz voor onze vakantie in Spanje / september 2013. Aangekomen op vliegveld Barcelona werden we geconfronteerd met 2 agressieve medewerkers van Hertz. Of we wel even wilden tekenen voor een extra verzekering van schrik niet 256 euro anders zouden we de auto niet meekrijgen.Hoezo alles reeds goed geregeld in Nederland? Bewijs is te overhandigen! Schande dus! Op email en brieven reageert het bedrijf ook al niet
Sterke punten
Wel nieuw auto gehad. Echter vol deukjes. Deze aan alle kanten gefotografeerd om daar niet mee in de problemen te komen.
Zwakke punten
Vollte tank is niet waar!
bedrog
Ik heb een auto van rentalcars gehuurd met volledig verzekering inbegrepen .Bij het afhalen van de wagen ik Alicante diende ik nog een extra verzekering te betalen van 79 + 1 perdag voor dieselwagen. In totaal diende ik extra 95 te betalen waarvan Rentalcars niets wist . De wagen diende ik te halen bij HERTZ . Rentalcars zij ,je diende niet te betalen . Ik moest wel ,anders kreeg ik geen auto sleutel mee .
Lekker tegen de muur gezet
Sterke punten
NIET DAT IK WEET
Zwakke punten
gebrekkig engels
Wachten op retour borg
Nadat we onze huurauto zonder problemen hebben ingeleverd bij Hertz Glasgow Airport werd bevestigd dat de borg (geblokkeerd bedrag op creditcard) per direct vrijgegeven zou worden. Na een paar dagen merkte ik dat dit niet het geval was. Wat volgde is mailen en bellen met Hertz maar zonder het gewenste resultaat. Na nog een mailen word ik naar een telefoonnummer verwezen. Kortom, ik word van het kastje naar de muur gestuurd voor iets wat gewoon simpel en al lang geregeld had moeten zijn door Hertz. Ik wacht nu nog op de terugboeking van mijn borg. Slechte zaak, veel ergernis.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkster in Edinburgh die een gemaakte fout van het nederlandse boekingskantoor tav de ophaaltijd goed oploste. Ook de medewerker in Glasgow was erg vriendelijk, tipte me dat het goedkoper was om even om de hoek af te tanken ipv de auto in te leveren met 90% volle tank.
Zwakke punten
Slechte communicatie tussen nl-se boekingskantoor van Hertz (alpha) en de lokale kantoren in schotland.
Toezeggen dat de borg per direct wordt teruggeboekt en dat vervolgens niet uitvoeren.
Niet reageren (tot op heden) op mijn vragen hierover en het niet adequaat oplossen (tot op heden) van het probleem.
Opgelicht in Avignon
Door goede ervaringen met Herz in mijn woonplaats heb ik voor Herz gekozen in Avignon. Bij de huur werd de wagen samen met mij geínspecteerd. Diverse schadeplekjes waren met zwart zichtbaar gemaakt. Met grote krassen van voor naar achteren langs boven en onderkant van de wagen was dit niet gebeurd. Het viel mij op, maar ik heb het niet ter sprake gebracht. Later zag ik dat ze ook niet op de auto op het formuliertje met de tekening aangebracht waren. Maar toen was ik al een paar dagen onderweg. Bij het inleveren werd er niet naar de wagen gekeken en de papieren werden mij zowat uit de handen gegrist. Nog geen week thuis lag er een forse nota op de mat. de borg was de niet afgetrokken. Aangezien ik geen poot om op te staan heb neem ik mijn verlies. Wel ga ik de borg op het bedrag in mindering brengen. Eens kijken hoe daarop gereageerd wordt.
Sterke punten
Prima wagen
Zwakke punten
Bij het aangaan van de deal was de baliemedewerkster naangenaam kortaf (maar wel poeslief bij het inleveren.
Oplichterij in de zin van zogenaamde schade door mij en het inpikken van de borg