Opgelicht in Bologna

Online bij Hertz een fiat 500 gehuurd in Bologna, kosten hiervan € 195, voor een week. Bij aankomst in bologna was het erg druk bij de service balie. Een van de drie medewerkers ging echter gewoon weg, waarschijnlijk omdat haar dient erop zat!!!!!
Als veiligheid wel een extra chauffeur besproken en het eigen risico afgekocht, kosten volgens de medewerkster € 160, totale kosten incl reservering € 355.
Bij terugkomst bleek de rekening echter € 750 te bedragen???
De specificatie van de kosten, € 60 extra bestuurder, € 266 kosten tbv afkoop eigen risico, € 67 brandstofkosten terwijl wel afgetankt is (helaas geen bewijsmateriaal), € 60 pechhulpdienst, € 60 lokale kosten. Daarnaast nog huurkosten en BTW.
Hoe is het mogelijk?
Wij hebben al jaren auto’s gehuurd op diverse vliegvelden in diverse landen, maar zijn nog nooit zo opgelicht !!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Na contact met Hertz is ons gebleken dat het indienen ban een klacht totaal geen nut heeft, medewerkers zijn goed opgeleid met vragen over bonnetjes, bewijsmateriaal en handtekeningen op contracten.
Dit zijn praktijken waar wij, na onze prachtige vakantie in een prachtig land, totaal geen zin in hebben.
Misschien dat deze review helpt, in ieder geval voor andere potentiële klanten van Hertz.
Ga nooit in zee met Hertz!!!!

Bezoek Hertz Reviews over Hertz

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over Hertz
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden