Bij Sunny Cars is het mogelijk om een auto te huren zonder creditcard of contante waarborg. Dit kunnen klanten doen middels het waarborg servicepakket. Met het 'geen waarborg' pakket hoeven klanten dus niet in het bezit te zijn van een creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Sunny Cars neemt het risico voor de borg volledig over en staat garant bij de verhuurder. Bij het ophalen van de huurauto moet de klant alleen de voucher inleveren. Klanten moeten minimaal 5 dagen voor de huuraanvang een boeking plaatsen. Bij het boeken kan men voor de optie 'geen waarborg' kiezen. Vervolgens worden alle auto's getoond waar het mogelijk is om deze zonder waarborg op te halen.
Over het algemeen is de minimumleeftijd 23 jaar om een huurauto te mogen besturen. Dit verschilt steeds per land, categorie en lokale partner. Voor de grotere/ luxere auto's is men vaak strikter met betrekking tot de leeftijd van bestuurders. Meestal eisen autoverhuurders ook dat de bestuurder minimaal 1 of 2 jaar in het bezit moet zijn van een geldig rijbewijs. Behalve een minimum leeftijd hanteren sommige autoverhuurders ook een maximumleeftijd. Sunny Cars heeft geen invloed op de minimum leeftijd. Deze wordt bepaald door de verzekeraars en de lokale partner. De mogelijkheid bestaat om als 21 jarige bestuurder een auto te huren, maar in de meeste gevallen wordt er een extra toelage in rekening gebracht.
In vrijwel alle landen is het mogelijk om een auto te huren met een extra bestuurder. Hiervoor moet in de meeste gevallen wel een toeslag betaald worden. Klanten kunnen ook kiezen voor het 'tweede bestuurder- of AD pakket'. In dit geval is een extra bestuurder altijd gratis bij de autohuurprijs inbegrepen. Het is wel belangrijk dat zowel de hoofdbestuurder als de andere bestuurder(s) het huurcontract ondertekenen. Hierdoor is iedereen optimaal verzekerd.
Het kan wel eens voorkomen, dat een klant pech heeft met de huurauto. Indien zo een geval zich voordoet, is het van belang dat de klant eerst contact opneemt met de lokale partner. De meeste partners hebben een 24-uursservice; het telefoonnummer vind men op het huurcontract van de lokale wagenparkaanbieder. Het wordt klanten afgeraden om zelf, zonder overleg, de wegenwacht in te schakelen. De kosten hiervan worden namelijk niet vergoed. Daarnaast is het ook mogelijk om contact op te nemen met Sunny Cars. Dit kan 24 uur per dag via het noodnummer: +31 23 5 699 690.
Sunny Cars is van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 - 20.00 uur, en op de zaterdag, van 09.00- 17.30 uur, te bereiken via het telefoonnummer 023 - 5 699 696. In noodgevallen kan men 24/7 contact opnemen met Sunny Cars via het nummer: +31 23 - 5 699 690
Sunny Cars biedt een all-in autopakket. De unieke all-in formule werkt heel simpel. All-in betekent ook echt all in! Bij Sunny Cars boek je van te voren je huurauto voor een duidelijke prijs. Alles is geregeld en betaald. Wanneer je de huurauto komt ophalen, heb je geen gedoe met extra kosten. Dat betekent dus geen verrassingen bij schade en niet betalen voor extra gereden kilometers. Je hoeft niet eens aan een verzekering te denken want alles is geregeld door Sunny Cars. Sunny Cars rekent enkel voor aanvullende wensen zoals 'One way huren', de huurauto laten afleveren bij jouw bestemming of een kinderzitje een toeslag. Sunny Cars wil graag dat je op je vakantie of zakenreis 100% zorgeloos kunt rondrijden. Daarom werkt Sunny Cars altijd volgens hun filosofie de Rent a Smile filosofie: All-inclusive, optimaal verzekerd en de allerbeste service. Dankzij deze aanpak is Sunny Cars in ruim 20 jaar gegroeid tot een van de grootste onafhankelijke Europese aanbieders in autohuur. Sunny Cars werkt uitsluitend met de beste partners ter wereld. Sunny Cars bezit zelf geen auto's, maar sluit contracten af met lokale en internationale autoverhuurders die aan de strenge kwaliteit- en service-eisen van Sunny Cars voldoen. Bij Sunny Cars kan je in 120 landen en op meer dan 8.000 bestemmingen wereldwijd een huurauto reserveren.
Sunny Cars is positief beoordeeld door Kassa. De redactie van Kassa onderzocht hoe je voordelig een huurauto kunt reserveren voor je vakantie. De uitkomst van dat onderzoek? Sunny Cars is is daadwerkelijk de goedkoopste autoverhuurder én echt als enige all-inclusive! Tevens heeft Sunny Cars de Vakantie Award 2016 gewonnen. Dat betekent dat Sunny Cars de beste autoverhuurder van 2016 is en dat hebben zij behaald met een rapportcijfer van 8,7. Sunny Cars valt regelmatig in de prijzen. Alle goede beoordelingen en awards worden op de website vermeld;een extra garantie dat je voor zorgeloos auto huren bij Sunny Cars aan het enige juiste adres bent! Ervaringen van klanten zijn ook te lezen op Vergelijkautoverhuurders.nl.
Bij Sunny Cars worden er géén boekingskosten of reserveringskosten berekend wanneer je een auto huurt. Ook betaal je geen extra kosten zoals bijvoorbeeld een toeslag wanneer je een creditcard gebruikt. Sunny Cars heeft regelmatig een aanbieding voor een bepaalde periode en/of op een bepaalde locatie. Deze actuele aanbiedingen om een auto te huren zijn te vinden op de homepagina van Sunny Cars. Indien er verlaagde tarieven zijn zie je dit ook direct terug in de prijs wanneer je een auto reserveert. Er worden regelmatig aanbiedingen en kortingcodes van Sunny Cars online aangeboden. Momenteel zijn er geen actiecodes of aanbiedingen beschikbaar.
Sunny Cars werkt uitsluitend met de beste partners wereldwijd. Deze partners dienen altijd aan strenge kwaliteits- en service-eisen te voldoen. Daarom worden er concrete contractafspraken gemaakt. Er wordt vaak geevalueerd en bijgehouden hoeveel klachten er voor een aangesloten autoleverancier binnenkomen. Sunny Cars evalueert de ervaringen van klanten regelmatig. De beoordelingen van de klanten worden onderzocht en bij een negatieve ervaring wordt hiervan een rapport gemaakt. De resultaten worden tijdens de evaluatie met de autoleverancier besproken. Voldoet zo'n aangesloten partner niet (meer) aan de eisen van Sunny Cars? Of komen er teveel klachten binnen over dat de autoverhuurpartner? Dan wordt de samenwerking met deze partner beeindigt door Sunny Cars. Heb je klachten? Dien dan je klacht uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst in. De klacht dient schriftelijk te worden ingediend bij Sunny Cars. Hieraan moeten de factuur, een kopie van het lokale huurcontract, betaalbewijzen en/of voucher door de huurder worden toegevoegd als bijlage. Bij de afhandeling van klachten zal Sunny Cars naar vermogen een bemiddelende rol vervullen tussen de verhuurder en de huurder. Een beoordeling delen over Sunny Cars kan ook altijd op Vergelijkautoverhuurders.nl.
Soms is het gewoon makkelijk om een auto te huren. Bijvoorbeeld omdat je eigen auto bij de garage staat of omdat je een grotere auto nodig hebt voor je autovakantie. Je kan een auto online reserveren. Soms heb je die mogelijkheid niet en ga je naar de balie van het lokale verhuurbedrijf. Dergelijke bedrijven willen ook wat verdienen aan de verhuur van een auto en zullen dan ook allerlei opties aan ... [...]
Dit autoverhuurbedrijf biedt een alles in een pakket om een auto te huren. De unieke alles in een formule werkt heel eenvoudig. All-in betekent dat je ook alles in een krijgt en niet tegen verrassingen en kosten loopt bij het terugbrengen van de huurauto. Bij Sunny Cars heb je de mogelijkheid om je auto van te voren boeken voor een concrete prijs. Alles is geregeld en vooraf betaald. Wanneer je de ... [...]
Onder het motto ‘hoogseizoen pech, al het voordeel weg’ is de vroegboekactie per 1 december van start gegaan bij SunnyCars. Klanten kunnen vanaf deze datum tijdelijk in aanmerking komen voor de gratis Flexservice. Dit is natuurlijk genoeg reden om een huurauto ruim van te voren te reserveren. Met deze tijdelijke gratis Flexservice kan men altijd nog kosteloos een reservering annuleren. ... [...]
slechte ervaring
Via sunnycars een auto bij europcar in Engeland geboekt.
Zonder vermelding van de autoverhuurder werd er toch een extra verzekering op het contract gezet. Dit contract is zo onoverzichtelijk dat dat niet duidelijk is. Sunnycars gebeld: We hebben U gewaarschuwd, hier kunnen we niets aan doen.
Normaal gesproken hebben we nooit een probleem met autohuur als we rechtstreeks boeken. Het is beter om niet sunnycars als tussenpersoon te gebruiken. Op de site lijkt het allemaal waterdicht, maar in de praktijk blijkt het anders te lopen, en neemt sunnycars daarna ook geen verantwoording meer.
Boos heel erg boos
Sunnycars is slechts een makelaar binnen de branche van autoverhuurbedrijven en doen daarbij zaken met bedrijven die slechts de gehuurde auto dienen af te leveren. In de praktijk betekent, dat als u de auto in ontvangst neemt u met alle mogelijke middelen wordt opgelicht. Dat ziet u pas bij thuiskomst, in ons geval een bedrag van 494,77 afgeschreven van onze creditcard. Wij tekenden niet voor de ontvangst van de auto, maar voor verzekeringen die al via Sunnycars waren afgesloten. Boosdoener Hertz Luchthaven Faro-Portugal.
Sunnycars laat zijn klanten in dit geval, maar ook een veel andere gevallen, in de kou staan. Hun commentaar, wij hebben u voldoende gewaarschuwd en u tekent toch. Jammer.
Maar u Sunnycars, blijft zaken doen met bedrijven als Hertz, die niet te vertrouwen zijn.
Hoe zo het beste verhuurbedrijf!!
Sterke punten
Op papier is alles goed geregeld.
Zwakke punten
Laat klant in de kou staan. Zeker niet echt klantvriendelijk.
Blijft zaken doen met dergelijke autoverhuurbedrijven.
Maken geen lijst van autoverhuurbedrijven waaruit blijkt hoe deze hun klachten oppakken en hoeveel klachten er over deze bedrijven zijn.
Prima autoverhuur
Wij hebben in Californië drie weken een auto gehuurd via Sunny Cars Alamo en hebben daar een goede ervaring mee. Alle kosten zijn vooraf betaald en er is niets achteraf in rekening gebracht. Wij hadden ons eigen navigatiesysteem mee. Het ophalen en afgeven van de auto bij het vliegveld van Los Angeles verliep erg soepel. Het was voor ons de eerste kennismaking met dit bedrijf, maar wij zullen een volgende keer zeker weer via Sunny Cars reserveren.
Sterke punten
Duidelijke afspraken
Alle kosten zijn vooraf opgenomen in de offerte
Geen gedoe over bijkomende verzekeringen e.d., het betreft een all in pakket
Zwakke punten
Geen
Waar voor je geld
Voor het derde jaar een auto in Amerika gehuurd. Weer een succes. Alles klopt, alles zoals afgesproken. In voorgaand jaar ook wel een vraag gehad, snel en adequaat op gereageerd. Het is een vertrouwd adres geworden. Ik zie geen enkele reden om naar een andere verhuurder over te stappen. Absolute aanrader!
Sterke punten
Nakomen afspraken, snelle en adequate reactie op vragen en verzoeken.
Zwakke punten
Geen gevonden
Prettige auto
Voor de derde keer via Sunny Cars een auto gehuurd voor de VS. Dit keer bij Alamo, waar ik ooit niet zo erg blij mee was. Maar dit keer accepteerden ze meteen dat we alle verzekeringen al hadden, behalve dan de "road assistence", dus pech onderweg-hulp. Er wordt dan wel sterk geadviseerd dat er bij te nemen, maar dat risico nemen we gewoon. Wel gaan ze natuurlijk aandringen op een grotere, zwaardere auto, maar de Jeep Cherokee, die we kregen was natuurlijk uitstekend. We hebben volledig probleemloos gereden, probleemloos de auto weer terug gegeven en er is niets meer afgeschreven van mijn rekening dan ik tevoren betaald had.
Je moet natuurlijk altijd wel even heel goed de papieren controleren die je meekrijgt van het verhuurbedrijf voor je de auto meeneemt. Niet tekenen als er een kruisje bij iets (extra's) staat.
Wat betreft de navigatie: ik neem mijn eigen navigatiesysteem mee, waar de kaart van Amerika op gezet is (wel even Europa er af halen). Die kostte eenmalig rond de 40 euro, maar daar hebben we al jaren plezier van. Scheelt ook enorm natuurlijk, als je maanden aan het reizen bent en het is super gemakkelijk, werkt perfect.
Sterke punten
Alles klopte bij ons zoals het op de website staat genoemd.
Zwakke punten
Zou het niet weten.
Sunny Cars
Ik had een auto gehuurd bij het reisbureau via Sunny Cars bij Hertz in Albufeira Portugal.
Ik had vooraf een verzekering afgesloten.
Die filiaalhouder zei : ja,dat kan wel zo zijn ,maar dan nog moet je een keuze maken tussen verzekering A of B.
En een handtekening zetten ,anders kreeg ik de auto niet mee !
Daar hebben ze misbruik van gemaakt ,want in werkelijkheid tekende ik voor een extra verzekering.
Zo werd er dus naderhand 84 euro ten onrechte van mijn rekening afgeschreven.
Ik had een klacht neergelegd bij Sunny Cars (zij zijn de bemiddelaar)
De reactie van mevrouw Schuurhuizen was werkelijk onbeschoft :
Je hebt toch genoten van je extra verzekering en je hebt getekend dus ik kan je niet meer helpen!
Het is beter om een auto via je hotel te huren .
Perfect, aanrader!
Voor de 2de maal een huurauto via sunny cars gehuurd. Deze keer afgehaald in Rome en terug ingeleverd in Bologna. Er werd mij een spiksplinternieuwe smart for four aangeboden door europcar (sicily by car) op voorhand heb ik alles goed doorgenomen en dus ook geen onverwachte kosten.
Het personeel van europcar heeft me 1x gevraagd of ik een extra verzekering wou maar toen ik zei dat sunny cars voor alles instond, antwoorde hij meteen dat dat correct was en ik dus geen andere verzekeringen hoefde te nemen.
Verder alles vlekkeloos verlopen. Volgende keer huur ik hoogstwaarschijnlijk weer bij sunny cars. Goed prijs en goede, correcte service.
Sterke punten
Prijs
Transparantie
Geleverde service
Zwakke punten
Geen
Jammer
Na het lezen van veel positieve ervaringen heb ik 10 dagen een auto gehuurd via Sunnycars. Ik kon mijn auto bij Europcar ophalen. Een aantal maanden van tevoren heb ik het gehele bedrag overgemaakt. Daar heb ik geen omkijken meer naar dacht ik, nou niets is minder waar. Ik had per abuis een GPS meebesteld, daar kwam ik pas achter bij het afhalen van de auto. Op de bevestiging stond niet duidelijk aangegeven dat ik dit als extra had besteld en welke kosten ik hier nog ter plaatse zou moeten voldoen. Ter plaatse kon ik de navigatie niet meer annuleren. De GPS die ik meekreeg werkte niet eens en Europcar wilde dit niet oplossen. Bij thuiskomst mijn klacht ingedient bij Sunnycars, zij konden niets meer voor mij betekenen. Ik moet dus ruim 100,- extra betalen voor iets waar ik niet eens gebruik van kon maken. Geen beste bemiddelaar die Sunnycars... Mijn advies: huur je auto direct bij de verhuurder, want aan Sunnycars heb je niets.
Sterke punten
Prima auto
Zwakke punten
Onduidelijkheid extra kosten
Geen service als je ze nodig hebt
door de strot geduwde extra kosten
Via Stip reizen een fly drive, ik wilde mijn auto ophalen in Pisa italië, doordat mijn creditcard niet werkte, kon ik de borg uiteindelijk betalen via mijn gewone bankrekening. Ik blij, want ik werd best wel zenuwachtig: normaal zouden ze de auto niet meegeven had ik gehoord.
De vriendelijke mevrouw voeg of ik nog een extra verzekering wilde. Ik was daar zeer duidelijk in: geen extra verzekering nodig. risico draag ik zelf.
Na thuiskomst krijg ik  106, euro minder terug gestort. Blijkt dat die leuke mevrouw een PAI Plus er op heeft gezet. dus tegen mijn zin en zonder het te melden. toch een extra verzekering blijkt achteraf bij navraag bij Sunny Cars , wat die PAI Plus dan eigenlijk was.
Ik in de veronderstelling dat alles in orde was heb ik niet alle kleine lettertjes gelezen en heb er dus voor getekend. Stom misschien? Maar ik vindt het pure oplichting die volgens Sunny Cars / Europcars niet terug te draaien is.
Ik voel me genaaid!
Sterke punten
Sunny Cars kan met een glasharde , vriendelijke glimlach, en veel verontschuldigende woorden , de boel oplichten. Een soort van Italiën Job.
Zwakke punten
De boel oplichten
Snikhete wagen en geen service
Huurauto in Marokko gehuurd bij Budget-rental-cars via Sunny Cars in Nederland.
Helaas bleek de airconditioning van deze auto kapot te zijn. Uiteraard direct geklaagd bij zowel Budget als bij Sunny Cars.
Budget Marokko claimde geen vervangende wagen te hebben. Van de zogenaamde hulp op afstand, die men bij Sunny Cars beloofd, kwam weinig terecht. Een vriendelijke mevrouw aan de telefoon gaf aan dat het in Nederland zou worden opgelost??
Daar zit, of beter gezegd, daar rijd je dan in een snikheet en zonovergoten Marokko op de grens van de Sahara. Temperaturen die in de wagen extreem hoog oplopen. Hoofdpijn, misselijk n dat op je (dure vakantie.
Gezien de route van de rondreis (het bekende "rondje van Fez, via de woestijn, naar Marrakech) was het helaas noodzakelijk om elke dag en link aantal uren (meer dan 6 a 7 uur) in de SNIKHETE auto te zitten.
Een plaatselijke gids in de "Gorge Tondra" liep nog liever 1,5 terug naar het hotel, dan dat wij hem 10 minuten omhoog terug reden en hij in "die ondragelijk hete oven" moest gaan zitten.
Ondanks beloften dat de wagen onderweg zou worden geruild, is dat niet gebeurd. Hierdoor zijn wij kostbare vakantietijd verloren, met wachten voor niets.
Buiten de ergernis en het letterlijk ziek worden in de wagen, drukt dit alles negatief op je vakantieplezier.
In Marrakech wilde Budget in eerste instantie niets op papier meegeven en wimpelde ons af. Pas nadat we aandrongen is het voorval op papier gezet. Ik kon gezien het contract niets bij Budget eisen, maar moest bij Sunny Cars zijn. In Nederland direct weer met Sunny Cars gebeld. Ik moest een brief schrijven.
Zo gezegd zo gedaan. Alles netjes en uitgebreid op papier gezet.
Hier kwam uiteindelijk een minimale vergoeding uit. Diverse malen met mevr. M. Vork gesproken, die het probleem bagatelliseerde.
Voor een vergoeding van omgerekend 5 euro per dag per persoon vond ze dat we niet nog meer moesten zeuren en vond ze het vervelend, maar wel toelaatbaar en eigenlijk normaal, om klanten 6 a 7 uur lang in een snikhete te laten wagen zitten, ziek te laten worden, hoofdpijn te laten krijgen en hun vakantie te verpesten.
Via de rechtsbijstandverzekering uiteindelijk in het gelijk gesteld. Omdat de kosten niet opwogen tegen een proces, vergoed nu de rechtsbijstandsverzekering,de ontbrekende 200 euro.
Prima wij zijn inmiddels schadeloos gesteld, maar de verantwoordelijke partij (via het contract Sunny Cars), onttrekt zich grotendeels aan haar verantwoordelijkheid. Mooie woorden op de website, mooie woorden aan de telefoon. Helaas in de praktijk een service van niets.
Sunny Cars, eens en nooit meer.
Sterke punten
Makkelijk te regelen vanuit NL
Zwakke punten
Geen service, ondanks mooie beloften aan de telefoon en op de website.
Kosten achteraf van bijna 100,- voor ingebouwde navigatie.
Op aanraden van een huisjesverhuurder heb ik van 2 t/m 9 mei 2015 via Sunnycars een Clio gehuurd in Faro. De verhuurder vertelde "Het is wat duurder, maar je hebt ook geen gezeur achteraf. Alles zit er bij, zoals verzekering, eigen risico 2e bestuurder enz.
Kontakt gezocht met Sunnycars en inderdaad het klopt. Alleen als u navigatie wilt hebben kost dat ca. 20,-. Wat ter plaatse betaald moet worden.
Een maand van te voren werd het volledige bedrag à 224,- al van mijn creditcard geschreven
Onze vlucht naar Faro werd een dag vertraagd door stakingen van TAP piloten.
Geen probleem Sunnycars meldde, dat is met dezelfde voucher de volgende dag de auto kon ophalen bij Hertz. Alles verliep nog goed. De tol wordt automatisch met een kastje geregistreerd in de Algarve.
Op de dag dat we de auto terug brachten, konden we de sleutels inleveren en zo was het goed.....
Niet dus. De volgende dag werd mijn creditcard belast met 96,86.
Sunnycars gevraagd waar dit voor was. Het antwoord kon 6 weken duren....
Nu blijkt dat de ingebouwde navigatie 65, excl, BTW kost en het tolkastje
10,. Samen 96,86. 9 dagen later werd er nog eens 11,35 in rekening gebracht. Dit is de tolheffing. Het kan wel snel.
Uiteindelijk zijn de kosten achteraf bijna 50% van de totale huurprijs.
Ik vind dat Sunnycars dit had moeten vertellen. Dan had ik zeker geen navigatie genomen. Maar met een ingebouwde nav. is dat wel lastig.
Sterke punten
Alles wat met de kale autohuur heeft te maken is perfect geregeld.
Zwakke punten
Onvoldoende informatie over bijkomende kosten.
Als je bij Sunnycars/Hertz een auto huurt met navigatie betaal je zo 100,- per week meer. Daar komen dan de tolkosten nog bovenop. Ik vraag me af of Sunnycars iets aan dit misverstand gaat doen. Als dat zo is zal ik nog weer een wat positiever review geven. Ik wacht af.
Sunny Cars - Weer prima in orde.
Voor de derde keer een auto gehuurd via Sunny Cars. In 2013 en 2014 op Malaga Airport bij Europcar. Zowel bij ophalen en inleveren geen enkel probleem. Op de voucher voor de verhuurder staat: our client does not need an additional insurance. Dat is duidelijk voor alle partijen.
Dit jaar op de site van Sunny Cars gekozen voor verhuurbedrijf Marbenjo. Nooit van gehoord. Ook weer volle tank bij ophalen en volle tank bij terugbrengen. Geen extra kosten. Dit bedrijf is niet op de luchthaven zelf gevestigd. En dat merk je aan de de prijs. In de hal van Malaga Airport werden we opgewacht door een medewerker van Marbenjo. Voor de deur komt de shuttlebus. In zeven minuten stonden we bij het verhuurbedrijf. Zeer vriendelijke geholpen. Ook hier met ophalen en inleveren geen enkel probleem. Na het inleveren van de auto stond de shuttlebus binnen enkele minuten weer klaar voor vertrek naar de luchthaven. Voor de deur van de vertrekhal afgezet.
Sterke punten
Duidelijkheid met betrekking tot verzekeringen.
Zowel voor huurder als verhuurder.
Ruime keuze in verhuurbedrijven, ook buiten de luchthaven.
Zwakke punten
Geen.
Prima in orde!
Via sunnycars een auto in Milaan Malpensa gehuurd. Was op voorhand wat gedoe met mijn creditcard maar sunnycars heeft mij goed geholpen. Telefonisch geinformeerd wat de waarborg precies zou zijn omdat de huurvoorwaarden soms nogal vaag overkomen.
Bij aankomst in Milaan was alles geregeld, kreeg binnen 20 min een auto mee. Schoon, 1 deukje waar de lokale verhuurder ( sicily by car ) mij van op de hoogte stelde, 10000 km op de teller en verder goed.
Inleveren was in 5 min geregeld. Parkeren, rondje eromheen lopen met een italiaan, tankinhoud checken en hup tekenen en naar de terminal.
Geen gezeik met extra verzekeringen, verborgen kosten of wat dan ook. De prijs die ik aan sunnycars betaald heb bevatte alle verzekeringen. Mocht ik ooit weer een auto nodig hebben dan neem ik zeker weer sunnycars!
Sterke punten
Prijs, alle verzekeringen inbegrepen, klantenservice
Zwakke punten
Geen
Onbetrouwbare verhuurpartner
Heb een auto gehuurd bij partner Hertz in Porto. We werden op een zeer onprettige wijze behandeld en onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten. Er werd ons verzekerd dat Sunny Cars achteraf de premie zou vergoeden. Dit blijkt gelogen. Heb Sunny Cars uiteraard laten weten hoe ik hierover denk en dat ze dit niet dienen te accepteren. Op mijn vragen heb ik (nu 3 maanden later) nog geen antwoord gehad.
Mijn vragen luidden als volgt:
-- Vindt u het normaal dat er door uw partner een dik half uur gesold wordt met
met een klant?
-- Vindt u het normaal dat medewerkers van uw partner er zoveel energie
in steken om een klant geld afhandig te maken?
-- Vindt u het normaal dat ze met de duidelijke afspraken die er volgens u ge-
maakt zijn op deze manier omspringen?
-- Kortom, vindt u het normaal dat uw partner de klant op deze manier onnodige
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
Sterke punten
Op een moment dat het lastig wordt, de klant negeren en met vragen laten zitten.
Zwakke punten
In gaan op vragen naar aanleiding van problemen.
Prima geregeld
Voor de eerste keer een auto via Sunny Cars gehuurd in Pisa Italië.
Vooraf alle voorwaarden hier op internet gelezen. In Pisa kreeg ik een auto mee van Locauto/Enterprice. De heer achter de bali wist mij meteen te vertellen dat ik geen extra verzekeringen nodig had omdat deze verzekeringen bij Sunny Cars al in de voorwaarden zitten.
Buiten bij de wagen alle tijd gekregen om goed om de auto te lopen samen met een medewerker. Kleine parkeerschaden waren al opgenomen.
Bij het terug brengen precies hetzelfde: alles rustig kunnen doornemen.
Wij waren dus zeer tevreden over de voorwaarden van Sunny Cars en afwikkeling auto van Locauto.
Sterke punten
Voorwaarden Sunny Cars.
Kennis van de voorwaarden van Sunny Cars en de aflevering/ inname van Locauto.
Goeie servies en regelen goede autos,
Dit jaar twee keer auto gehuurd via Sunnycars, een keer een kleine wagen voor een week in Griekenland. Kregen zelfs een mooie VW, dat was een klasse hoger dan we hadden betaalt.
Afleveren, betalen, ophalen en verzekering ging helemaal goed. Niets geen gezeur of gezeik alles super duidelijk.
Tweede keer in Costa Rica, hadden een super deal via Sunnycars.
Werd gratis afgeleverd bij ons hotel, duidelijke verzekering konden hem op het vliegveld weer inleveren helemaal top. Ook de klanten servies is snel te bereiken en er zit vriendelijk personeel die verstand van zaken heeft.
Voor ons zo weer Sunnycars.
Sterke punten
Duidelijke voorwaarden, vriendelijk personeel goede deals.
Zwakke punten
Ze werken wel eens samen met Europcars, daar zou ik nooit meer mee in zee gaan. met Europcars dan wel teverstaan.
Al drie keer positieve ervaringen met Sunny Cars!!!
Wij zijn heel tevreden over Sunny Cars. Nooit problemen met extra verzekeringen. Alles all-in en prima service!!
Wij hebben auto's gehuurd in Portugal, Spanje en Zuid-Afrika.
Sterke punten
All-in is echt all-in!
Prima service, in Nederland en ter plekke.
Zwakke punten
Geen
Slechte service en lang wachten op declaratievergoeding
Ik heb online op de website van Sunny Cars een auto gehuurd voor mijn vakantie van 20 tot 28 juli in Curacao. Hierbij heb ik gelijk kunnen betalen en het geld was na bevestiging direct van mijn creditcard afgetrokken. Toen ik in Curacao was heb ik 2 uur gewacht op de shuttlebus die mij zou ophalen voor het hotel, dit stond namelijk aangegeven in het contract. Ik heb toen naar verschillende nummers gebeld van Sunny Cars en het lokale verhuurbedrijf Alamo en zij wisten beide niks van een 'shuttle bus'. Zij gaven aan dat ik de 2e dag van mijn vakantie de auto kon ophalen. Hierdoor heb ik de 1e dag van mijn vakantie onkosten gemaakt en onnodig tijd verspild...
Op de 2e dag van mijn vakantie ben ik naar de lokale verhuurder Alamo geweest en zij gaven aan dat ik de auto niet kon huren omdat ik minimaal 23 jaar of ouder moest zijn. Dit betekent dat ik de auto niet meer kon huren en heb dus gevraagd om deze te annuleren en mijn geld terug te krijgen op 22 juli 2014.
Ik ben inmiddels al bijna een week terug van vakantie en heb gevraagd naar de status van deze declaratie. Vandaag (5 augustus 2014) heb ik gebeld naar de status van mijn declaratie. De medewerker die ik heb gesproken van Sunny Cars gaf aan dat het nog een onbekende tijdsduur heeft dat het geld terug wordt gestort. Zij hing uiteindelijk ook in me oor op omdat ik hier erg boos om werd.
Naar mijn mening heb ik onnodig vakantiedagen verspild doordat ik geen vervoer had door Sunny Cars hun beloften. Bovendien is de customer care afdeling ontzettend geïrriteerd bij een normale vraag wanneer het geld word teruggestort. Ik adviseer iedereen die ik ken om geen auto bij Sunny Cars te huren, vooral niet in het buitenland!
Zwakke punten
- Sunny Cars komt beloften niet na.
- Bij annulering van de auto is het moeilijk (niet mogelijk) om geld terug te krijgen, zelfs als de fout bij hun ligt.
Niets te klagen
Al vier maal via Sunny Cars een auto gehuurd in Zuid Afrika, welke bij Budget cars in Joburg kon worden opgehaald. We hebben eenmaal schade gereden (kapotte band en velg). Dit is bij Budget cars afgehandeld, met inning van het eigen risico via onze credit card. Na thuiskomst hebben wij een en ander gemeld bij Sunny Cars, die het eigen risicobedrag binnen afzienbare tijd overmaakte. Alles verliep soepel. Ook de drie keren dat wij geen schade hebben gereden, hebben we nooit problemen gehad.
Sterke punten
Zeer snelle afhandeling en terugstorting van een vooruitbetaald eigen risico bedrag.
Correcte en duidelijke communicatie.
Ingetrapt......
Afgelopen maand via Arke en Sunny Cars een auto gehuurd bij Hertz in Avignon. Bij het ophalen van de auto werd gezegd dat er een extra verzekering bij moest..... Achteraf blijkt dit onzin.... Maar bij reclame bij terugkomst is van restitutie geen sprake! Zeer slechte service en onduidelijke voorwaarden! Nooit meer Sunny Cars en Hertz.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen duidelijke voorwaarden en voucher in Nederlandse taal zodat het aantonen van voorwaarden niet mogelijk is.
Huur niet bij Sunny cars
Bij het ophalen van de huurauto (een auto van Hertz) werden wij onaangenaam verrast. We zijn keurig op tijd opgehaald bij het hotel en kregen vervoer naar de plaats waar de huurauto zich bevond. Daar aangekomen kregen we 2 opties:
Optie 1: 450,00 euro borg betalen (via creditkaart) met daarbij de voorwaarde dat we zelf de auto terug moesten brengen naar de plaats van de huurauto en weer vervoer zouden krijgen naar ons hotel;
Optie 2: Contant 23,73 euro betalen en in dat geval mocht de auto bij het hotel blijven staan.
We hebben bij de verhuurder aangegeven dat dit niet conform de voorwaarden was, hij gaf aan dat Hertz de voorwaarden bepaald en niet Sunny Cars. Sunny Cars is een tussen persoon en bepaalt niet de voorwaarden. We kregen geen andere alternatieven.
Natuurlijk wisten we dat al dat Sunny Cars niet de verhuurder was, echter is dat geen excuus om niet de juiste informatie vooraf te verstrekken. In de voorwaarden staat: omdat de waarborg via credit cart gaat kan de auto achter gelaten worden bij het hotel in afspraak met de verhuurder. Er wordt nergens gerept over extra kosten die de verhuurder in rekening kan brengen. Als we dit van te voren hadden geweten, hadden we nooit de auto via Sunny Cars gehuurd, er waren goedkopere en ook volledig verzekerde alternatieven.
Daarbij kwam dat optie 1 voor ons geen echt alternatief was omdat we op zondag 8 januari 2012 om 13:25 weer opgehaald werden voor de terugreis, daarom hadden we juist voor de mogelijkheid van de auto achterlaten bij het hotel gekozen.
Al met al voelen we ons toch misleid en door Hertz belazerd. Sunny cars heeft dit afgedaan dat het om een additionele verzekering ging waar wij zelf voor hadden gekozen, maar we kregen simpelweg de auto niet mee als we niet voor optie 1 of 2 kozen.
Reactie Sunny cars: Sunny Cars biedt per bestemming een zo uitgebreid mogelijk pakket aan. Op alle bestemmingen waar ter plaatse een eigen risico van toepassing is, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om eventuele schade bij ons na afschrijving te claimen. Dit geldt ook voor schades aan glas en banden, iets wat nergens anders wordt gedekt.
Hoewel Sunny Cars in geval van schade te allen tijde uitbetaalt (mits voldaan is aan de voorwaarden), geldt ter plaatse een eigen risico. Om dit eigen risico te reduceren tot nul (afkopen), kan ter plaatse een verzekering worden afgesloten. Zoals ook wordt bevestigd in onze voorwaarden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om goed te lezen waarvoor men wordt gevraagd te tekenen.
Het afsluiten van deze verzekering ter plaatse - afkoop eigen risico - is overbodig.
Sunny cars doet zich er dus mee vanaf alsof wij een keuze hadden om zonder extra kosten toch de auto mee te krijgen en op te laten halen bij het hotel.
Sunny cars i.c.m. Hertz is dus niet te vertrouwen. E.e.a. komt niet overeen met de voorwaarden zoals deze door Sunny cars zijn opgesteld. Bovendien valt het meestal niet mee om op zondag tussenpersonen te bereiken, we hebben hier helaas al negatieve ervaringen mee.
Het gaat dus om extra kosten die wij aan Hertz moesten betalen indien de auto door de verhuurder bij het hotel opgehaald moest worden. Het enige alternatief was zelf de auto op maandag naar de afhaal plaats rijden, en dan zou de verhuurder ons terug brengen naar het hotel. De logica hiervan ontbreekt bij mij, ook in dit 2e geval moet de verhuurder op en neer rijden.
Sterke punten
Geen, slechte klantenservice.
Zwakke punten
Niet bereidt zijn de klacht serieus te nemen.
goede service
Al 10 jaar klant bij sunnycars en auto's geboekt voor diverse locaties o.a. USA, Nimes (frankrijk) en Zuid-Afrika.
Nooit geen klachten gehad, altijd goede auto's gekregen en de klantenservice was altijd vriendelijk en correct als we telefonisch contact hadden. Krijgen ook regelmatig kortingsbonnen waar we bijna altijd gebruik van hebben gemaakt. Als al extra kosten berekend werden door locale autoverhuurder was dat van te voren bekend zoals "one way" kosten e.d.
Zeg altijd tegen vrienden en kennissen bij Sunnycars te boeken omdat alles wat aan de auto kapot zou kunnen gaan verzekerd is, terwijl dit bij andere autoverhuurders extra gecharged wordt.
1x inbraak gehad in auto in Frankrijk (ruit ingeslagen) maar alles correct afgehandeld. Nieuwe auto gekregen voor rest van de vakantie.
Ben echt tevreden over Sunnycars.
Sterke punten
Alles is verzekerd, incl. banden, spiegels en bodemplaat van de auto.
Zwakke punten
Als men bij Sunnycars.de (duitsland) kijkt is het net altijd wat goedkoper dan de nederlandse site en als men dan belt met de ned. sunnycars kunnen ze hier niets aan doen. Dat vind ik jammer! Men vertelt dan ook dat kortingsbonnen niet gelden voor de duitse site maar dat hebben ze mis.
Ook opgelicht
Zelfde verhaal als anderen. Lijkt goedkoop eenmaal aan de servicedesk extra kosten wat je voor lief neemt met geen andere keus ter plekke.
Het ergste vind ik nog dat sunny je klacht serieus lijkt te nemen, maar er niks mee doet.
Gelukkig heb ik de collega die me over sunny tipte al kunnen overtuigen dat het juist niks was.
Maar die had ondertussen ook al wat slechts met ze meegemaakt dus tsja. Misschien gewoon zelf maar achter komen....
Sterke punten
Geen bijzonder sterke punten
Zwakke punten
Tussenpersoon heeft geen meerwaarde. Rechtstreeka boeken handiger en goedkoper.
Let goed op extra kosten en vraag ernaar an tevoren.
Premium werkt niet
In Madrid een auto gehuurd met Premium pakket (voorrang bij afhalen auto). Bij Europcar in Madrid zeiden ze dat dit nooit werkte bij hen en ik kon gewoon in de rij aansluiten. Wel kreeg ik een bewijs dat ik 21,- te veel had betaald. Bij inleveren auto werd echter 21,- afgeschreven op mijn creditcard. Bij terugkomst in Nederland een klacht ingediend bij Sunny Cars. Meteen een ontvangst bevestiging ontvangen. Het teveel afgeschreven bedrag ad 21,- is teruggestort. Daarna is het tot op heden echter stil gebleven, al vier maanden. Contact kun je niet leggen en er wordt nergens op gereageerd. Door de telefoon is men vriendelijk maar met de klachtenafdeling kan niet worden doorverbonden.
Ondertussen blijf ik maar wachten en hopen dat ze ooit nog eens 21,- terug zullen betalen.
Sterke punten
Snelle, goede service, goede en nieuwe auto's.
Zwakke punten
Aftersale zwaar beneden elke maat. Dus ook de klachtenafhandeling.
Niet bij SUNNY CARS boeken!
Half september hadden we voor een lang weekend een auto in Portugal nodig. In de 2e week van september heb ik geboekt. De auto zou 124euro kosten en op vrijdagavond om 20.30 uur opgehaald en op dinsdagmiddag om 17.00 uur teruggebracht worden op het vliegveld. Ik doorliep het hele boekingsproces, maar kreeg tot mijn stomme verbazing uiteindelijk een mail dat binnen vier werkdagen de boeking bevestigd zou worden. Ondertussen heb je geen keus. Je hebt je vastgelegd om bij Sunny Cars te boeken en zij krijgen dan enkele dagen de kans om te kijken of ze de wagen voor de afgesproken prijs kunnen leveren. Drie dagen later ontvang ik een mail met daarin de mededeling dat ik 30 euro meer moet betalen want mijn auto haal ik na 20.00 uur op en dat er ook nog ongeveer 20% lokale kosten bijkomen. Nu weet ik uit ervaring dat verhuurbedrijven op het vliegveld van Lissabon van 6.00 uur tot 24.00 uur open zijn.
Omdat ik vaker bij Sunnny Cars heb geboekt ben ik verbaasd dat blijkbaar het beleid is veranderd. Ze laten de klant nu dagen wachten totdat zij een auto tegen de afgesproken prijs hebben gevonden en als dat niet lukt, dan brengen ze extra kosten in rekening ( die dan worden afgeschoven op 'buiten de openingstijden ophalen' of 'extra lokale kosten: ongeveer 20%).
Op deze manier is het voor Sunny Cars wel érg makkelijk zaken doen.
Als klant kun je van je reservering af, maar ondertussen is de datum van vertrek genaderd en zijn de prijzen bij andere bedrijven gestegen, want in de goedkopere categorie is alles weg. Je bent dus genoodzaakt een duurdere auto te nemen.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
- Sunny Cars vertelt pas na enkele dagen of de boeking tegen het afgesproken bedrag doorgaat, ze verkopen dus een wassen neus.
- In de bevestiging kan staan dat er 'ongeveer 20% extra kosten zijn'. De telefoonmedewerker kan niet duidelijk maken waar die 20% extra kosten voor zijn en of het niet 20% of meer is.
- Bij Sunny Cars moet je 30 euro extra betalen voor het huren na openingstijden. Wat die openingstijden op een internationaal vliegveld zijn, staat nergens bij het boeken.