Record Go Rent a Car

Zeer tevreden

7-persoons auto van RecordGo gehuurd via You Go Spain. Laatstgenoemde belde een aantal dagen oor vertrek voor een goedkope totaalverzekering. Leuk, maar nadeel daarvan is dat je toch een voorschot van 1900 via je creditcard moet achterlaten (back-up bij schade). Heb er voor gekozen de duurdere verzekering ter plekke (vliegveld) te nemen. Kost wat meer, maar totaal ingedekt en geen extra voorschotten de worden afgeschreven.
En ja, je betaalt wel 70 euro voor een volle tank (back-up) die je na aflevering van een volgetankte auto aan het eind van de huurperiode, weer retour gestort krijgt. (was binnen 2 dagen weer teruggeboekt)
Aan de balie op het vliegveld prima geholpen, een splinternieuwe krasvrije 7 persoons busje gekregen.
Inleveren verliep weer soepel. Contract afgestempeld en klaar!

De mensen die klagen hebben duidelijk niet alle informatie gelezen op de site. Hierin staat toch echt alles duidelijk uitgelegd en toegelicht.

RecordGo krijgt van mij een goede beoordeling !

Sterke punten
-snelle afhandeling
-mooie wagens
-duidelijk
-snelle terugbetaling

Zwakke punten
-ietwat hoge pijs totaalverzekering (152), maar dan heb je verder ook geen zorgen.

tevreden

Hebben in Alicante voor 2 maanden rechtstreeks bij record go een auto geboekt.
Werden snel geholpen en geen problemen.
Kregen een mooie auto met weinig km.

Sterke punten
snel geholpen mooie auto

Zwakke punten
geen

Waarschuwing voor Record Go Rent a Car!

Op zaterdagavond 24 januari 2015 kwamen we om half elf bij de Record balie aan om de in september al gereserveerde en vooruitbetaalde auto op te halen. Tot onze verbazing kregen we die niet, omdat mijn naam was geblokkeerd in hun systeem. Geen verdere uitleg of een mogelijkheid om er omheen te komen, het was vanuit het hoofdkantoor gedaan.
Daar sta je dan met je bagage. Bij een ander bedrijf duur een auto gehuurd.
's Maandags zonder succes telefonisch verhaal proberen te halen. Vanwege privacy konden ze niets zeggen, ik moest maar naar de Guardia Civil gaan.
Achteraf begrepen dat de bewering is dat de GC naar me geïnformeerd zou hebben in februari 2014 en dat dit dan de company regel van Record is om geen auto te geven. Wij naar de Guardia Civil, die is anderhalf uur met mijn paspoort weg geweest, maar konden nergens iets vinden. Nogal logisch, want ik heb nog nooit contact met de politie gehad.
In 2012, 2013 en 2014 heb ik ook auto's van Record gehuurd en dat is naar tevredenheid geweest. Al mijn gegevens zijn dus bij hun bekend en dan verwacht je niet dat je zonder enige waarschuwing zo behandeld wordt.
Per e-mail verhaal proberen te halen bij het hoofdkantoor van Record, maar die verwijzen naar hun bedrijfsregels en geven geen details. Ook geen enkele verontschuldiging. Al met al kost dit ons ~240 € meer en twee keer extra op en neer naar Alicante om van auto te wisselen. (2x 370 KM).
U bent gewaarschuwd.

Sterke punten
Nu geen meer.

Zwakke punten
Zie verhaal.

Nooit boeken

Ik heb vaker auto's gehuurd maar dit was een wijze les voor me. Als je een goede ervaring hebt met een aanbieder blijf dan bij die aanbieder. Ik zag een scherpe prijs bij Record en heb het dus geweten.
Ik kom bij de balie en daar blijkt dat ik 80 euro moet betalen voor een tank brandstof. Daar zit 24 euro bij omdat zij hem voor mij vol getankt hebben(slaat al nergens op).
Normaal krijg je de auto met volle tank en lever je hem vol in, dat is eerlijk want dan betaal je dus alleen voor de gebruikte brandstof. Met dit irritante regeltje trekken ze dus wat extra euro's uit je zak op een vrij trieste manier.
De brandstof die zij er voor je in doen verschilt uiteraard wel van de prijs die je zelf betaald aan de pomp.
Ze zeggen dat je een vergoeding krijgt voor de brandstof die je in de tank laat zitten maar ook die verschilt natuurlijk ook weer van de prijs die je zelf in eerste instantie hebt betaald. Het centenschraap principe zorgt voor irritatie en zegt iets over de manier waarop zij geld verdienen. Uiteindelijk lever ik de auto in als het verhuurbedrijf dicht is dus is het nog maar de vraag of ik geld terug krijg voor de tank die je halfvol weer inlevert. (80 euro voor 200 km rijden)
Daarnaast neem ik in Nederland altijd een complete verzekering zodat ik achteraf niet voor ellende kom te staan, je kent de verhalen wel en voor een klein bedrag ga ik geen risico lopen. Sta ik aan de balie begint de dame mij te vertellen dat ik niet voor blablabla verzekerd ben. Ik leg haar uit dat ik dit in NL allemaal al heb afgesloten maar je lult op dat moment tegen een muur. Ik kan en wil geen risico lopen en al helemaal niet bij zo een bedrijf dus laat me weer 28 euro uit mijn zak kloppen. Door de goede service van rentalcars.com heb ik dit achteraf terug gekregen maar voor mij is het weer een centenschraap gedoe bij Record.
Ik heb begin denk je 60 euro te betalen voor 3 dagen autoverhuur. Uiteindelijk kost het je 170.

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Oneerlijk over prijs
Net doen of ik de enige ben die er wat van zegt

Huren

Hallo,
Ik wil via deze weg mijn review over deze huur maatschappij geven!! Persoonlijk vind ik het een goede, en snelle service meestal ben ik binnen 30min weg met de voertuig! Voor overigen mensen die lopen te zeuren over bepalen dingen, zou ik dit willen adviseren,

Hopelijk om wat duidelijkheid te geeft!
Ik Heb via diversen bedrijven gekeken om een auto te huren onder anderen record go, hertz, Europcar en weet ik nog meer, ook tussen personen zoals, rentalcars, autoeurope,easyterra!
Ik kom overal tegen dat alle site / aanbieders het zelfde tegen ze auto's huren all inclusief voor een goede prijs! tot je alle voorwaarden's begint te lezen! dan kom je achter waar je voor je je prijs aan betaald!
het staat over gewoon uitgelegd
Dus voor ieder die vind dat hij of zij belazert of op gelicht begin standaard de voorwaarden te lezen waarvan iets huurt, koopt, leent, of iets dergelijks!!!!
dat is mijn tip!

Sterke punten
Openheid van zaken, zoals prijzen en dergelijken! wat wel of niet inclusief is. kan je het niet vinden in de voorwaarden dan kan je zelf bellen naar de klanten service!

Zwakke punten
jammer dat je na 2000km de auto terug moet brengen voor een check!

Bedrog, klantonvriendelijk en slechte service

Op 31 augustus ontving ik de reserveringsbevestiging van de auto na betaling van € 67,01. Om afgedekt te zijn tegen eigen risico sloot ik ook een verzekering af bij Allianz voor € 55,30. Met dit betaalde bedrag van totaal € 122,31 meldde ik mij bij de balie van Record Go in Malaga Airport.

Het was mij bekend dat er bij de balie een tijdelijke claim op mijn creditcard zou worden gedaan van € 700,00 wat ik geen probleem vond omdat dit bedrag door de afgesloten verzekering was afgedekt. Ik heb mijn creditcard gegeven maar had geen pincode (wat ik ook nooit voordien heb nodig gehad, ook staat het niet aangegeven in de overeenkomst). Men eiste de pincode en
weigerde daarop de transactie te laten plaatsvinden. Mijn argument dat ik al via Transavia een verzekering had afgesloten stuitte op een muur, Record Go had niets te maken met een door mij elders afgesloten verzekering.

Ik heb toen aangegeven bereid te zijn de € 700,00 cash te leveren maar dat werd geweigerd. Na veel verdere discussie, waarbij de sfeer bij Record Go zeer klant-onvriendelijk was, werd er maar één mogelijke oplossing genoemd: om de € 700,00 te ontlopen ter plaatse een nieuwe verzekering bij Record Go zelf afsluiten. Om te voorkomen dat ik zonder auto zou komen te staan heb ik die verzekering afgesloten. Kosten € 66,78. De kosten waren nu opgelopen tot € 189,09.

Vervolgens werd mij een rekening voorgelegd, niet van € 66,78 maar van € 157, 21. De rekening was samengesteld uit verzekering (66,78), brandstof (66,44) en handling (23,99). Op mijn vraag wat de 'handling' inhield kreeg ik geen bevredigend antwoord. Geen protest hielp, bij mijn protesteren dreigde men zelfs het gesprek eenzijdig te beëindigen. Om de toch wel langverwachte week in Andalucië, samen met mijn partner, mogelijk te maken heb ik onder protest betaald. Het totaalbedrag voor de auto, begonnen met een huur van € 67,01 was inmiddels opgelopen tot € 279,52

In de garage aangekomen bleek de auto op een aantal plaatsen licht beschadigd, geen antenne en geen wieldoppen, en het interieur was vies. Ik heb daar uiteraard melding van gemaakt.

Ik voel mij bedrogen en bestolen, het product voldeed op geen enkele manier aan de verwachtingen, de behandeling van mij als klant was ver beneden de maat. Zowel bij Transavia, bij CarTrawler als bij Record Go ligt een klacht.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrog
Klantonvriendelijk
Slechte service

heel tevreden

ik heb voor 3 dagen een auto gehuurd kreeg hem mee met een volle tank ik zou het verschil van gebruik terug krijgen
binnen 2 dagen stond dit bedrag 30,50 euro op mijn rekening gestort
600 euro borg heb ik nooit betaald omdat ik de auto ook bij hun verzekerde
nette en vriendelijke behandeling en ik kan hem iedereen aanbevelen

Sterke punten
mooie auto goede prijs en ze doen wat ze beloven

Zwakke punten
ik persoonlijk zou er geen een weten

Wat een ellende, nog nooit zoiets meegemaakt!!

Dacht hier voor een leuke prijs een simpele auto te huren.Alles behalve dat. Eerst ontzettend lang in de rij bij de balie moeten staan (den wel 40 minuten).
Ik moest 600 euro borg betalen of iets van 7,80 per dag (had voor 9 dagen gehuurd) voor een verzekering. Dacht dat alles al inclusief was, maar dat was verre van het geval. "Wat verwacht je voor zo'n goedkope prijs": wist de medewerker mij van achter de balie te vertellen!!! Om maar niet te veel risico te lopen veel geld kwijt te raken, voor de dagvergoeding gekozen.
Toen nog een onduidelijk verhaal over de benzine. Moest betalen voor het feit dat in de auto vol mee kreeg (24 euro) en er werd 60 euro gerekend voor een volle tank die ik terug krijg als ik hem weer vol inlever.
Vervolgens een heel eind moeten lopen naar de huurauto. Eenmaal onderweg bleek deze een zachte voorband te hebben (0.9 bar ipv 2,5 bar). Een dag later begaf de hele auto het ermee terwijl ik in een parkeergarage stond (gaf geen enkele reactie meer bij het omdraaien van de sleutel in het contact). Auto aan laten duwen en later de klantenservice gebeld (rond 21:30 uur). Kreeg de mededeling dat ik morgen ochtend maar terug moest bellen als de auto het nog steeds niet deed. Gezegd dat ik niet terugbel want ik wil het NU geregeld hebben. De andere ochtend werd om 09:30 een andere auto afgeleverd. Tot overmaat van ramp vergat ik mijn autolader en telefoonhouder uit de huurwagen te halen. Bij het inleveren van de gewisselde huurauto navraag gedaan. Uiteraard hadden ze niets gevonden en ik moest bij thuiskomst maar een email sturen naar Record Go.
Wat een ellende allemaal, voel me ontzettend bedrogen en heb spijt als haar op me hoofd dat ik hier geboekt heb. Dit nooit meer!!!!

Sterke punten
Kan geen positieve punten bedenken behalve dat de 2e auto (Hyundai i30) beter reed dan de 1e huurauto (Nissan Note).

Zwakke punten
Slechte Service
Agressieve "Klantvriendelijkheid"
Misleiding van brandstof en extra kosten zoals verzekeringen/borg
Slechte logistieke ligging op vliegveld Malaga
Slechte huurwagen
Lange wachttijden balie

Oplichters

Auto gehuurd bij Record Go in Malago voor een week.
Autohuur was 230 euro.
Ter plaatse wordt toegevoegd:
Verzekering
Boekingskosten
en kosten voor een volle tank benzine.
Uiteindelijk bedrag afgerekend: 400 euro!
Resterende benzine zouden we binnen twee dagen terugkrijgen. Inmiddels 2 weken verder en nog niets gezien.
Over de verzekering: Je wordt in gebrekkig Engels/half Spaans te woord gestaan en je krijgt twee opties: plm 10 euro per dag verzekering, of 700 euro (in 1 keer - dat zal wel borg geweest zijn, maar dat werd niet duidelijk). Toen ik er een vraag over stelde schreeuwde de dame naar me: "Option A or option B!".
Onbeschoft behandeld dus. Maar ja, lange vliegreis achter de rug, zin om naar appartment te gaan.... Dus maar gedaan.
Maar wel met vervelend gevoel opgelicht te zijn!

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

ontzettend klantonvriendelijk

Absoluut het meest amateuristische bedrijf in Alicante. Wij hebben thuis al een extra verzekering afgesloten, zodat we op het vliegveld in Alicante alleen nog de tank diesel moesten betalen. Die verzekering koste 120eu extra en hadden we al betaald.

Eenmaal aangekomen aan de balie in Alicante was die verzekering niet geldig, en moesten we 1300eu(!) borg betalen. Tien ik aangaf dat ik dat een belachelijke zaak vond, werd mij gevraagd wie ik denk dat ik ben, en gaf de dame te kennen dat zij dat bepaalde en niet ik. De toon was gezet! Toen ik aangaf de communicatie op deze manier als klant niet op prijs te stellen, smeet ze mijn verzekeringspolis over haar balie, en vroeg ze mijn partner om alles af te handelen, ze wilde met mij niks te maken hebben! Ze schold daarna in het Spaans tegen mij, ze zei homo..... Kortom een zeer nare ervaring, uiteindelijk waren we voor het huren van de auto ipv de reeds betaalde 310 eu, in totaal 650eu kwijt inc extra verzekering en brandstof! Voor mij nooit meer recofdgo

Sterke punten
Nette auto's,

Zwakke punten
Onbeschoft en incapabel personeel
Verborgen kosten
Zeer hoge brandstofkosten

Lokken met lage tarieven, belazeren met extra kosten aan de balie

Slecht bedrijf, totaal niet transparant.
Lokken met lage tarieven maar daarna allerlei additionele kosten rekenen.
Bijv voor terugbrengen met volle tank (€ 25 voor handling als je zelf terugbrengt met volle tank... onzin!). Ook als je met een lege accu staat en je moet worden weggesleept rekenen ze € 600!! Nooit meer naar Record Go.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie review

Prima service

Voor acht dagen een auto gehuurd in Malaga omdat onze B&B niet echt in de buurt zat. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat je of 700 euro borg moest betalen of de verzekering erbij moest nemen voor bijna 10 euro per dag.
Dus toch maar de verzekering erbij genomen.

We wisten van te voren dat je niet één specifieke auto huurt maar een klasse van auto's. Bij het ophalen kregen we de keuze tussen twee auto's; een Hyundai i30 of een gloednieuwe Seat Leon.

Na het terugbrengen van de Seat Leon was de volgende dag het geld dat we terugkregen voor de benzine al teruggestort. Ging al met al dus prima.

Zorg er alleen voor dat je van te voren de algemene voorwaarden leest en weet wat voor extra kosten je moet betalen. Dan kom je voor geen verrassingen te staan.

Sterke punten
- Snelle service bij het ophalen van de auto
- Ter plekke keuze in wat voor auto je wil gaan rijden
- Bijna nieuwe Seat Leon
- Geld voor benzine binnen een dag teruggestort
- De extra verzekering (waar best veel in zit) was niet heel duur

Zwakke punten
- Nergens online iets te vinden over borg
- Slechte vermelding online van extra kosten (maar is wel te vinden)

Record Go - NIET DOEN

Wij hebben voor een week een auto geboekt; ellende aan de balie en hoge kosten voor tank en verzekering, net als ik in de andere reviews lees. Bij het inleveren geen bewijsje o.i.d. en de ingeleverde halve tank zou worden verrekend. Ik ben nu 3 maanden verder en nog bezig om dit gedaan te krijgen. Record Go reageert met standaard mails en op de, tot 3 keer toe ingediende klacht, krijg ik al helemaal geen reactie! Oplichters en totaal niet klantvriendelijk! Ik heb er spijt van dat ik voor hen heb gekozen...nooit meer!

Sterke punten
Geen

Oplichters

We hebben in mei voor 4 dagen een auto gehuurd. Eerst een uur in de rij gestaan. Een volle tank en vol terug brengen daar vragen ze 65 euro voor. We hadden de verzekering bij B.C.O afgesloten op het vliegveld proberen ze nog een verzekering af te sluiten, hebben we niet gedaan moesten we 600 euro borg betalen. We hadden een kleine beschadiging aan de bumper bij terug brengen zeiden ze een kleine beschadeging zouden rekening binnen een week krijgen. Maar borg hebben ze gehouden en rekening nog steeds niet.

Sterke punten
Geen gevonden

Zwakke punten
Grote oplichters

oplichters

Ze vragen, ondanks alles betaald is, extra verzekering en 87,00 euro benzine vooraf te betalen. Verzekering hebben we niet gedaan. Bij terugbrengen zou de 87,00 euro terug gestort worden bij een volle tank en tankbonnetje. Volle tank en bonnetje hebben we ingeleverd. Geld hebben ze gestolen. Nooit terug gekregen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zooitje bij inchecken.
chaos bij uitchecken
gedeukte auto.
oplichting met extra verzekering
oplichting volle tank benzine

Voel mij zeker niet bedrogen door de aangerekende grandstofprijs

Ik merk dat verschillende klanten zich bedrogen voelen door de aangerekende prijs voor een volle brandstoftank bij ontvangst van het voertuig. Eerlijk gezegd was ik de eerste keer ook wat geschrokken maar heb vrij snel mijn mening moeten herzien. In de aangerekende prijs zit niet alleen het volume brandstof maar eveneens het nazicht, poetsen en terug voltanken van de wagen zodat deze terug klaar staat voor een volgende tevreden klant.
De laatste maanden heb ik reeds meermaals een auto gehuurd bij Record Go en heb nooit enige reden gehad om mij te ergeren. Zowel het in ontvangst nemen als het voertuig afleveren in de drop off zone verliep steeds zonder probleem. De voertuigen zijn steeds in een prima staat zodat men zijn reis zonder zorgen kan verder zetten.

Sterke punten
Snelle en zeer vriendelijk afhandeling van de administratie bij het afhalen van het voertuig. Een goede raad aan potentiele huurders, vul al je documenten online in zodat tijdens een drukke periode U niet de oorzaak bent dat anderen langer moeten wachten dan voorzien.

Zwakke punten
Nog geen zwakke punten gevonden.

Record Go Rent misleidt je

Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

Zwakke punten
Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

100 % tevreden

Alicante: september 2013 auto gehuurd voor 28 dagen. Prima wagen (17.000 km. op teller). Lage prijs, geen verborgen kosten want extra kosten voor verzekering vooraf duidelijk gecommuniceerd. ter plaatse betaling met visa zonder problemen. Zéér vlotte, vlugge en vriendelijke afhandeling aan de balie. Ook het inleveren van de auto verliep correct.
Volgende maal reserveer ik terug bij Record Go !

Sterke punten
PRIJS - Service

Zwakke punten
Geen

tourist trap

Record go gives you a tank full of gas for a price that is twice as high as a regular tank of gas!!!!!
You don't have to bring back the car with a full tank, but it is a bloody tourist trap!!!!
never hire again with record go!!!

My advice tell you're customers to return the car with a full tank, if not then you can charge you're custumors extra!!!!

frank