Record Go Rent a Car

ontzettend klantonvriendelijk

Absoluut het meest amateuristische bedrijf in Alicante. Wij hebben thuis al een extra verzekering afgesloten, zodat we op het vliegveld in Alicante alleen nog de tank diesel moesten betalen. Die verzekering koste 120eu extra en hadden we al betaald.

Eenmaal aangekomen aan de balie in Alicante was die verzekering niet geldig, en moesten we 1300eu(!) borg betalen. Tien ik aangaf dat ik dat een belachelijke zaak vond, werd mij gevraagd wie ik denk dat ik ben, en gaf de dame te kennen dat zij dat bepaalde en niet ik. De toon was gezet! Toen ik aangaf de communicatie op deze manier als klant niet op prijs te stellen, smeet ze mijn verzekeringspolis over haar balie, en vroeg ze mijn partner om alles af te handelen, ze wilde met mij niks te maken hebben! Ze schold daarna in het Spaans tegen mij, ze zei homo..... Kortom een zeer nare ervaring, uiteindelijk waren we voor het huren van de auto ipv de reeds betaalde 310 eu, in totaal 650eu kwijt inc extra verzekering en brandstof! Voor mij nooit meer recofdgo

Sterke punten
Nette auto's,

Zwakke punten
Onbeschoft en incapabel personeel
Verborgen kosten
Zeer hoge brandstofkosten

Lokken met lage tarieven, belazeren met extra kosten aan de balie

Slecht bedrijf, totaal niet transparant.
Lokken met lage tarieven maar daarna allerlei additionele kosten rekenen.
Bijv voor terugbrengen met volle tank (€ 25 voor handling als je zelf terugbrengt met volle tank... onzin!). Ook als je met een lege accu staat en je moet worden weggesleept rekenen ze € 600!! Nooit meer naar Record Go.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie review

Prima service

Voor acht dagen een auto gehuurd in Malaga omdat onze B&B niet echt in de buurt zat. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat je of 700 euro borg moest betalen of de verzekering erbij moest nemen voor bijna 10 euro per dag.
Dus toch maar de verzekering erbij genomen.

We wisten van te voren dat je niet één specifieke auto huurt maar een klasse van auto's. Bij het ophalen kregen we de keuze tussen twee auto's; een Hyundai i30 of een gloednieuwe Seat Leon.

Na het terugbrengen van de Seat Leon was de volgende dag het geld dat we terugkregen voor de benzine al teruggestort. Ging al met al dus prima.

Zorg er alleen voor dat je van te voren de algemene voorwaarden leest en weet wat voor extra kosten je moet betalen. Dan kom je voor geen verrassingen te staan.

Sterke punten
- Snelle service bij het ophalen van de auto
- Ter plekke keuze in wat voor auto je wil gaan rijden
- Bijna nieuwe Seat Leon
- Geld voor benzine binnen een dag teruggestort
- De extra verzekering (waar best veel in zit) was niet heel duur

Zwakke punten
- Nergens online iets te vinden over borg
- Slechte vermelding online van extra kosten (maar is wel te vinden)

Record Go - NIET DOEN

Wij hebben voor een week een auto geboekt; ellende aan de balie en hoge kosten voor tank en verzekering, net als ik in de andere reviews lees. Bij het inleveren geen bewijsje o.i.d. en de ingeleverde halve tank zou worden verrekend. Ik ben nu 3 maanden verder en nog bezig om dit gedaan te krijgen. Record Go reageert met standaard mails en op de, tot 3 keer toe ingediende klacht, krijg ik al helemaal geen reactie! Oplichters en totaal niet klantvriendelijk! Ik heb er spijt van dat ik voor hen heb gekozen...nooit meer!

Sterke punten
Geen

Oplichters

We hebben in mei voor 4 dagen een auto gehuurd. Eerst een uur in de rij gestaan. Een volle tank en vol terug brengen daar vragen ze 65 euro voor. We hadden de verzekering bij B.C.O afgesloten op het vliegveld proberen ze nog een verzekering af te sluiten, hebben we niet gedaan moesten we 600 euro borg betalen. We hadden een kleine beschadiging aan de bumper bij terug brengen zeiden ze een kleine beschadeging zouden rekening binnen een week krijgen. Maar borg hebben ze gehouden en rekening nog steeds niet.

Sterke punten
Geen gevonden

Zwakke punten
Grote oplichters

oplichters

Ze vragen, ondanks alles betaald is, extra verzekering en 87,00 euro benzine vooraf te betalen. Verzekering hebben we niet gedaan. Bij terugbrengen zou de 87,00 euro terug gestort worden bij een volle tank en tankbonnetje. Volle tank en bonnetje hebben we ingeleverd. Geld hebben ze gestolen. Nooit terug gekregen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zooitje bij inchecken.
chaos bij uitchecken
gedeukte auto.
oplichting met extra verzekering
oplichting volle tank benzine

Voel mij zeker niet bedrogen door de aangerekende grandstofprijs

Ik merk dat verschillende klanten zich bedrogen voelen door de aangerekende prijs voor een volle brandstoftank bij ontvangst van het voertuig. Eerlijk gezegd was ik de eerste keer ook wat geschrokken maar heb vrij snel mijn mening moeten herzien. In de aangerekende prijs zit niet alleen het volume brandstof maar eveneens het nazicht, poetsen en terug voltanken van de wagen zodat deze terug klaar staat voor een volgende tevreden klant.
De laatste maanden heb ik reeds meermaals een auto gehuurd bij Record Go en heb nooit enige reden gehad om mij te ergeren. Zowel het in ontvangst nemen als het voertuig afleveren in de drop off zone verliep steeds zonder probleem. De voertuigen zijn steeds in een prima staat zodat men zijn reis zonder zorgen kan verder zetten.

Sterke punten
Snelle en zeer vriendelijk afhandeling van de administratie bij het afhalen van het voertuig. Een goede raad aan potentiele huurders, vul al je documenten online in zodat tijdens een drukke periode U niet de oorzaak bent dat anderen langer moeten wachten dan voorzien.

Zwakke punten
Nog geen zwakke punten gevonden.

Record Go Rent misleidt je

Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

Zwakke punten
Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

100 % tevreden

Alicante: september 2013 auto gehuurd voor 28 dagen. Prima wagen (17.000 km. op teller). Lage prijs, geen verborgen kosten want extra kosten voor verzekering vooraf duidelijk gecommuniceerd. ter plaatse betaling met visa zonder problemen. Zéér vlotte, vlugge en vriendelijke afhandeling aan de balie. Ook het inleveren van de auto verliep correct.
Volgende maal reserveer ik terug bij Record Go !

Sterke punten
PRIJS - Service

Zwakke punten
Geen

tourist trap

Record go gives you a tank full of gas for a price that is twice as high as a regular tank of gas!!!!!
You don't have to bring back the car with a full tank, but it is a bloody tourist trap!!!!
never hire again with record go!!!

My advice tell you're customers to return the car with a full tank, if not then you can charge you're custumors extra!!!!

frank