Firma list en bedrog

Firma list en bedrog

in NL auto geboekt, inclusief afkoop eigen risico bij autoeurope, prima geregeld. Aangekomen in Malaga meld ik mij bij de balie van Record, de dame was vriendelijk, tot het moment dat ik de door haar aangeboden verzekering weigerde (a 148 euro), aangezien ik deze al had afgesloten. Ook moest ik €71,49 betalen voor de brandstof, ik had full to fiull geboekt, normaal betaal ik niets en lever de auto ook weer met volle tank in. Later bleek dat ik maar €62,88 kreeg teruggeboekt. De auto opgehaald, allerlei lampjes begonnen te knipperen bij het starten, o.a. melding "check cooling system". Meerdere dames van record bij geweest, wisten het ook niet, airco? ruitensproeier? Alles werd geopperd, maar ik wilde geen risico nemen, kraag uiteindelijk een andere auto. Gehele auto VOL deuken en krassen, in de donkere parkeergarage heb ik zo goed als kon de auto nagekeken. Bji het inleveren liep de dame met een lampje rondom de auto, warempel, zij, en haar 4 collega's!!! vonden een kras die niet op haar documenten stond. De dame roept meteen" you don't have full insurance" Schade €254,37. of ik dat per direct wilde voldoen en mw. vroeg mijn creditcard, dit heb ik geweigerd, aangezien ze al €1200 hadden gereserveerd op mijn creditcard, en ze dit dus maar daarmee moesten verrekenen. De dame gaat overleggen, komt terug, typt wat op haar pc en vraagt vervolgens waarom mijn creditcard zegt: "declined". Ik vertel haar dat ik geen idee heb. Omdat we onze vlucht moesten halen geen discussie met record aangegaan. Deze mensen zijn doofstom en alleen uit op het ontdekken van zogenaamde krassen die er volgens hun gegevens niet op zaten. terug in NL zie ik dat er dus wel €254,37 is afgeboekt, bovenop de reservering van € 1200. Dus zonder dat ik getekend heb, heeft deze dame de afboeking gedaan. Aangezien ik bij autoeurope de verzekering afkoop eigen risico had afgesloten, heb ik contact met hen opgenomen, zij gaan de schade vergoeden.
autoeurope, vriendelijk, correct en snel! Werd binnen 10 minuten teruggebeld door nederlands sprekende medewerker. Wat Record befteft, NOOIT meer. Firma list en bedrog!

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
oplichterij
slechte auto
agressieve verkoop

We also had a very bad experience with rent-a-car Rocord-Go in Malaga
On the 1 of february we rented a car for 1 month, at Malaga Airport, with an expensive total comfort insurance
We had to collect the car, without escort, in a dark garage, on the level -2
We did not notice immediately, on the place of departure, that there was a scratch on the coachwork of the car
3 weeks, ofter bringing the car in, Record-Go pinched 376,12 euro from our visa card, without any explanation.
After several e-mails, they pretended it was, so to say the repair charges for the (existing!) scratch.
8 weeks later, alter a letter of our lawyer, Record-Go has refunded that amount, so to say as a goodwill accommodation.
How many hirers before and after us have already compensate for this existing scratch ?
Rent-a-car by Record-Go ? Never again !