Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
criminals
I thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Sterke punten
Ready for jail
Goldcar : BLIJF ER WEG !
Hier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten
Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten
Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
Goldcar Nice (Frankrijk) Nooit Meer!
Wisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten
Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten
Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Huur NOOIT bij Goldcar!
Voor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten
Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten
Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
brandgaatje in stoel
Auto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten
Wegen niet op tegen de slechte punten.
Zwakke punten
zie review
Roversbende
Was ervan overtuigd dat Goldcar zich had verbeterd. Helaas niet. Bij ophalen auto Luchthaven Valencia toch weer geconfronteerd met onverwachte bijbetaling van 272 euro. Baliemedewerker ervan proberen te overtuigen dat alles via holidaycar was betaald. Ik kon kletsen als brugman maar kreeg geen gelijk. Ik had beter met hem rechtstreeks zaken kunnen doen dan was het veel goedkoper geweest. Je trapt er toch weer in en betaalt uiteindelijk het forse bedrag. Dag later gelijk mail naar holidaycar gestuurd maar nog geen reactie. Onbegrijpelijk dat deze roversbende zijn gang maar kan blijven gaan. Ik zou zeggen BOYCOTTEN die fraudeurs..inmiddels contact gehad met Holidaycars en deze firma heeft voor prima oplossing gezond. Klasse!!!
Theo Kuijpers, oud-verslaggever
Sterke punten
Fraaie auto en inmiddels alles door Holidaycars uitstekend opgelost.
Hulde voor #Holidaycars
Zwakke punten
Niet luisteren
Goldcar lees de voorwaarden
Ik huurde een auto bij Goldcar op Malaga. Ze waren op Internet de goedkoopste, dus waarom niet.
Omdat ze de goedkoopste zijn een ellenlange wachttijd van 1 uur voordat je wordt geholpen.
Eindelijk aan de beurt. Vriendelijke dame in redelijk engels.
Creditcard voor de borg van 1400 euro!. De PC weigerde de invoer van de creditcard door een storing.
Bij een schade wordt dit met de verstrekte borg verrekend. Dit schadebedrag moet je dan zelf verhalen op de verzekering die je bij Goldcar hebt afgesloten.
Ervaring hiermee heb ik niet. Maar deze manier lijkt me zeer omstreden.
Of ik wilde opschuiven naar een andere pc van collega. De invoer werd nu geaccepteerd.( bij het checken een dag erna bleek 2 (TWEE) maal het bedrag van 1400 Â zijn gereserveerd.
(email gestuurd naar Goldcar gestuurd. In de weekenden onbezet! Nadat ik thuis was na een week, een email ontvangen en correctie , dat wel).
Terug naar de incheck. Na 45 minuten had ik dan mijn auto.
Wel een volle tank, en leeg terug brengen. Wat er dan in de tank zat werd
gecrediteerd. Wel berekende men een bedrag voor de tank controle.
De auto was prima. Echter na 4 weken opnieuw een creditafschrijving van 40Â.
Reden? ze hadden op 17/5 een bekeuring ontvangen( was ik al niet meer in Spanje). Ze hadden de bekeuring met mijn data retour gestuurd naar de politie. De bekeuring kreeg ik later wel toegestuurd. Voor de administratie berekende Goldcar 40Â (art 9 van de voorwaarden).
Bij het terugbrengen van de auto, slechte aanwijzingen waar je moet zijn. Op de 1ste etage, terwijl borden je verwijzen naar de 2e.Personeel hier niet vriendelijk.
Sterke punten
Nette auto!
Zwakke punten
Wel zie mijn review.
Holiday Cars Oplichters Cold Car
Nadat ik aangekomen was op het vliegveld van Pisa Italia wilde ik mijn auto ophalen bij goldcar via Holyday Cars werd mij in mijn voucher verteld dat het verhuurbedrijf gevestigd was in de aankomst terminal.
Dus niet , volgepakt met een groep andere mensen in een shuttle bus werd ik gedrop ergens anders op het vliegveld. Daar aangekomen word je als vee afgevoerd naar het betreffend verhuurbedrijf Gold nog wat. Als
Je na een uur aan de beurt bent word je zo onbeschoft behandeld geen woorden voor. Ze verplichten je een extra verzekering te nemen en een soort brandstof systeem vol mee leeg terug, de origenele prijs was voor drie dagen 47 euro ik eindigde op 251 euro . Na contact met Holiday Cars waste zij hun handen in onschuld ( werd daar te woord gestaan door Joëlle Bakker ) . Afijn
het probleem was nu dat ik de auto langer wilde hebben . Nou dat was niet mogelijk ik moest de auto maar terug brengen 3 uur rijden terug en weer 3 uur rijden naar mijn bestemming en maar een nieuw contract aangaan.
Je word met je rug tegen de muur geplaatst met Holiday Cars afijn hebt dus gedaan nieuw contract . Joëlle Bakker van Holiday Car vroeg mijn credit card details voor een aanbetaling maar nee ze incasseerde het hele bedrag met als gevolg dat ik deze boeking niet meer kon wijzigen of annuleren . Dat was later wel nodig voor de nieuwe boeking die maakte met haar . Nam contact met ze op weer via Joëlle Bakker en zei vertelde me doodleuk aan de telefoon en per mail dat ik de auto dan maar weer heen en weer moest rijden en een nieuw contract voor de wijziging moest aangaan. Ik wil allen maar zeggen Holiday Cars zijn oplichters in combinatie met Gold Car . Een klein beetje klantvriendelijk maar nee ze pakken liever 1 x je een paar euro's van je dan dat ze je als klant houden.
Mijn advies voor toekomstige autohuurders vermijd Holiday Cars rentals en ook het verhuur bedrijf Gold Car want ze lichten je op.
Met vriendelijke groet Andre
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Huur GEEN auto bij Gold Car!
Het zijn een stelletje oplichters bij elkaar. De "dame" achter de balie op de luchthaven was zeer onvriendelijk toen wij aangaven geen extra verzekering te willen afsluiten. We hadden immers alles al geregeld via DoyouItaly. Ze wilde de auto niet aan ons meegeven. Je merkt aan alles dat ze erop getraind om je bang te maken voor het risico op schade in het Italiaanse verkeer. Voor het aansmeren van een extra verzekering krijgen ze een bonus.
Uiteindelijk moet je toch iets als je om 1uur 's nachts op de luchthaven staat met 3 kleine kinderen dus toch maar besloten de verzekering te nemen. Toen kregen we te horen dat de creditcard op de naam van mijn vrouw staat terwijl de boeking op mijn naam stond. Dit was een groot problem volgens haar. Ik vroeg haar het contract dan ook op de naam van mijn vrouw te zetten maar dit kon (wilde) de dame niet aanpassen in het systeem. We dropen af zonder auto en dit boeide haar total niet. Uiteindelijk hebben we een extra hotelovernachting in Pisa moeten nemen en extra taxikosten moeten maken omdat we niet naar ons vakantiehuis konden rijden.
Ik raad iedereen sterk af om hier een auto te huren.
Deze truc hanteren trouwens alle autoverhuurders in Italie, maar Gold card spant hierin de kroon; wees gewaarschuwd!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
asociaal personeel die erin getraind wordt extra verzekeringen aan te smeren
Bende oplichters
Voor ons verblijf op Mallorca huurden we een auto via Holidayautos bij Goldcar.
Bij aankomst op de luchthaven van Palma bleek de wachtrij voor de balie bijzonder lang. Er zat dus niets anders op dan geduldig meer dan anderhalf uur (!) te wachten tot het onze beurt was.
De baliemedewerkers bleken niet erg gehaast om de lange rij wachtenden sneller te behandelen.
Aan de balie was onze vraag om als eerste en enige bestuurder niet mijzelf maar mijn vrouw op te nemen. Dat bleek niet mogelijk omdat ik de boeking had gemaakt en mijn vrouw enkel als tweede bestuurder (mits opleg van 39) kon opgenomen worden . Bijzonder vreemd omdat juist dit net twee weken voordien WEL mogelijk bleek te zijn bij Goldcar in Malaga. De baliemedewerker antwoordde hierop dat het wellicht een nieuwe medewerker was die de procedures nog niet kende.
Na heel wat heen en weer gediscussieer stelde men voor om een all-in verzekering te nemen waarin een tweede bestuurder vervat zat (die we de facto niet nodig hadden) Een andere mogelijkheid om enkel mijn vrouw te laten rijden met de huurwagen bleek niet te bestaan. Om zijn goede wil te tonen zouden we 10% korting op de all-in verzekering ontvangen.
We hadden geen zin meer om nog langer te wachten en hebben dan maar met tegenzin het voorstel aanvaard.
Conclusie : Nooit meer Goldcar !
Sterke punten
ze verhuren auto's aan scherpe prijzen.
Zwakke punten
De scherpe prijzen verdwijnen als sneeuw voor de zon door al hun oplicht praktijken.
Nooit problemen gehad
Verbaast me te zien dat er zo veel negatieve recenties zijn over Goldcar.
We huren hier al enige jaren en op verschillende locaties in Spanje maar nog nooit een negatieve ervaring gehad.
Hoe kan het dan dat er zoveel negatieve verhalen zijn?
Sterke punten
prima geregeld
Zwakke punten
geen
Huur NIET bij Gold car
Voor een bliksembezoek een reisje Toscane geboekt. Via Holidaycars werd ik kennelijk klant gemaakt bij Goldcar rental (dit werd mij pas duidelijk bij uitprinten voucher) en dit werd de slechste ervaring welke wij OOIT hebben meegemaakt bij een autoverhuurder. Wij zijn redelijk reislustig en hebben in de meeste werelddelen al auto's gehuurd maar zo'n "oplichtersbende" als Goldcar hebben we gelukkig nog nooit eerder meegemaakt. In het kort weergegen, na eerder in Nederland een aanbetaling gedaan te hebben,zou ik bij het ophalen van de auto nog een bedrag van 31 euro moeten betalen. Dit werd een bedrag van ruim 190 euro in verband met een verplichte verzekering. Wanneer ik deze niet af zou nemen werd een bedrag van 1200 euro van mijn creditcard afgeschreven. Gelukkig zat bij dit bedrag ook nog een volle tank benzine ter waarde van 88 euro en dat voor een tankinhoud van 37 liter. Kennelijk formule 1 brandstof van 2,37 euro per liter!!!
Na twee dagen gebruik de auto vroeg op de luchthaven achtergelaten en zojuist bij terugkeer een mailtje van Goldcar. In mijn naiviteit dacht ik dat het de mij toegezegde verrekening was van de benzine welke nog in de tank zat( meer dan de helft) maar het tegenovergestelde was het geval! Men had de brutaliteit om te claimen dat wij de auto zo vuil hadden achtergelaten dat deze voor een bedrag van 150 euro gereinigd zou moeten worden!
Wat de rol van Holidaycars is weet ik niet maat onze ervaringen met Goldcar zijn zeker niet Gold!! Trouwens heb ik aangegeven dat ieder bedrag wat nu nog door hun wordt afgeschreven door mij zal worden gestorneerd en dat ik geen cent meer aan hun betaal!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
Wil je opgelicht worden? Huur dan bij Goldcar
Over Goldcar kan ik kort zijn: Het is een onbetrouwbare autoverhuurder.
Waarom?
De auto werd geleverd met een volle tank, waarvoor ik had betaald. Mij werd beloofd dat wanneer de auto met volle tank zou worden ingeleverd, de benzinekosten zouden worden teruggestort op mijn bankrekening. Je raad het al: Ik heb nooit wat teruggekregen.
Sterke punten
Ze verhuren auto's
Zwakke punten
Je wordt opgelicht.
Slechte ervaring
1: Gedwongen om een all in verzekering te nemen die ik niet wou. Waarom? De limiet van mijn mastercard stond op 1250 euro ingesteld, maar de desk ter plaatse vroeg bovenop de 1200 nog eens 68 euro deposit voor de brandstof. 18 euro boven de limiet dus. Terwijl ik meteen alle moeite deed (telefonisch en per e-mail) om de limiet van mijn kaart te laten verhogen, weigerde de bediende ook maar 1 vinger uit te steken opdat ik de resterende 18 euro cash of met mastro mocht deponeren. De boodschap: als je de all-in verzekering neemt, dan dien je de 1200 euro niet te deponeren. De kosten van die verzekering krijg je wel niet terug. De bank kon de limiet verhogen, maar dan moest ik een dag wachten. Naar een ander verhuurbedrijf gaan kon niet want het hurbedrag was al betaald bij de reservatie. Zo zag ik het huurbedrag meteen verdrievoudigd.
2. De auto werd zonder schade en met een volle tank terugbezord. Toch kreeg ik zonder uitleg maar 38 euro terug ipv 68. Navraag leerde dat met 30 euro had afgehouden voor een special cleaning. De auto diende inderdaad eens gestofzuigd te worden - vrij normaal na 8 dagen waaronder enkele dagen strand. Dat dit onder special cleaning valt is absurd.
Conclusie: het lijkt goedkoop maar komt uiteindelijk veel duurder uit, en als consument voel je je zwaar bekocht. Het mag dan allemaal wel in de kleine lettertjes staan, de interpretatie van die lettertjes is voornamelijk gericht op geldgewin. Klantvriendelijkheid = 0.
Trouwens: de banden van de wagen waren volkomen versleten.
Prima geregeld
Mijn ervaringen met Goldcar Faro zijn zeer goed. Ik denk dat dit komt omdat ik rechtstreeks bij hun boek, zonder tussenkomst van bedrijven die beweren dat alle verzekeringen al geregeld zijn. Dus: boek rechtstreeks en neem een VOLLEDIGE all-risk dekking! Dat kostte me 120 euro extra voor 10 dagen en door de lage autohuur is dat heel goed te doen. Snel opgehaald (ok, het was maart...) en heel snel weer ingeleverd. 1e x een Nissan Juke en 2e x een Ford Focus, beide hagelnieuwe diesels zonder daar om gevraagd te hebben. Volle tank (68) na twee dagen teruggestort gekregen, na twee weken volgde nog een inhouding (zoals ons al was uitgelegd) van 10 ivm tol op de Portugese snelweg. Geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling. Maak het jezelf niet moeilijk en neem altijd een all-risk dekking!!!
Sterke punten
Hagelnieuwe auto's, goede prijsstelling in vergelijking met de grote merken zoals Avis en Hertz.
Zwakke punten
Ik kan ze niet bedenken...
Slechte rot service
Alles geregelt komen we aan in malaga om de auto op te halen mogen we 2 uur wachten en kregen ook nog eens extra onverwachte kosten erbij
Sterke punten
Niks gewoon kut
Zwakke punten
Alles kut verhuurder
Goldcar, dure benzine
Hebben een auto gehuurd in Italie, bij Goldcar. De auto was prima.
Echter hadden we het Vol - Vol tank schema afgesproken en daar dus 100 euro als voorschot voor betaald die we bij terug gave van de auto met volle tank terug zouden krijgen.
Volgens de desk op het vliegveld was alles in orde, en zouden we dit geld terug krijgen.
In plaats hier van kreeg ik een nota voor een fuel breach van 40 euro en ook maar 48 euro terug gestort van de 100. Na vel mails kreeg ik de uitlet dat er 8 lieter bensiene bij getank moest worden dus daarom de 40 euro boete, welke niet klopt omdat ik zeker weet dat ik vol getankt had bij teruggave
Gezien ook de vele slechte recenties, voor ons dus noooooit meer Goldcar
Goed koop is hier ook echt duur koop
Sterke punten
Auto was prima, meer dan gevraagd of gereserveerd.
Zwakke punten
Je betaald dus uiteindelijk wel voor de iets grotere auto waar je niet om vroeg of gereserveerd had.
Met extra kosten die zij achteraf in rekening brengen. In de vorm van boetes of extratjes of service .
Ook word het eigen risico (in ons geval 1200 euro), in de vorm van een creditcard blokkade, door het bedrijf erg lang wast gezet op je meer dan 4 dagen
Goldcar: BOEVENBENDE
Goldcar heeft maar één doel; extra geld verdienen door de toerist dingen aan te smeren die ze niet nodig hebben, zoals een extra verzekering, zelfs als je al een all risk verzekering hebt. ze doen dit op slinkse wijze, namelijk door iets op te boeken, als je niet zelf zegt dat je dat niet nodig hebt.
ze geven aan dat ze nog niks van je creditcard afboeken, maar bij teruggave van de auto, zelfs als er niks gebeurd is en geen schade, boeken ze toch de hele zaak af.
TIP: BOEK OOK NOOIT VIA DOYOUSPAIN. Dit is een zogenaamde verzamelsite van verhuurders, maar ze spelen onder één hoedje met bandieten, zoals Goldcar.
Doe je zelf een lol; betaal een paar euro meer voor de huur van een auto, maar spaar jezelf een hele hoop extra kosten door NIET bij Goldcar te huren...
Sterke punten
geen. het zijn oplichters
Zwakke punten
bewust toeristen geld uit de zak kloppen door overal extra kosten voor te rekenen. Je mag er vanuit gaan dat je meer dan de dubbele prijs betaald dan de prijs die bij de reservering staat.
Goldar nooit meer, aan iedereen af te raden
Ik ben helemaal klaar met autoverhuurder Goldcar in Spanje. De manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat lijkt in mijn ogen meer gebaseerd te zijn op het misleiden van klanten dan op het runnen van een autoverhuurbedrijf
Ze leverden me een wagen met een gatje in de bestuurderzetel. Dit had ik maar vastgesteld als ik al vertrokken was op de luchthaven. Niettegenstaande ik een al in verzekering bij hen had afgesloten, hebben ze mij voor de kosten doen opdragen. ( 550 euro). Na mijn schrijven met de melding dat ik die zo ontvangen heb, blijven ze me steeds verantwoordelijk stellen. De hoeveelste ben ik die een factuur gekregen heeft voor de schade aan de zetel?
Dus, GOLCAR is onbetrouwbaar om een wagen te huren.
Sterke punten
sterk in oplichten
Zwakke punten
Lange wachttijden, 2 uur
slechte klantendienst
onvriendelijk
GOLDCAR, NOOOIIIT MEER. HET ZIJN ECHTE DIEVEN.
Ik heb via Rental Cars een auto geboekt bij Goldcar Tenerife van 5-2 t/m 14-2. Hadden we maar alle reviews gelezen. Heel herkenbare commentaren en ook wij zijn zeer schandalig behandeld door ene Viola aan de balie. Geen enkel excuus wat ons is overkomen en alleen het eigen verhaal telde.
Wat is er gebeurd: Ik was volledig verzekerd via Rental Cars maar we werden zo ongeveer gedwongen om nog eens 209 euro bij te betalen. Ik weigerde en vroeg waarom(was voor verzekeren en diesel). Er werd een formulier onder mijn neus geduwd en zeeeeer dwingend gedaan dit te tekenen. Anders zou 1400 euro worden geblokt op mijn creditcard en dat wilde ik toch niet? Om het niet nog later te maken heb ik getekend en konden we het zo ongeveer uitzoeken waar de auto stond. Geen enkel formulier met enige schades etc dus heb ik foto's genomen.Na het wegrijden stopte de auto er op de erg drukke T47 plotseling mee in de buurt van San Juan. Wat bleek: er was door Goldcar benzine getankt ipv diesel. Via de customerservice en hulp van Spanjaarden gebeld. Toen een uur wachten op de takelwagen en weer terug met de taxi naar het vliegveld(-inmiddels was het al bijna 3 uur verder-) Aan de balie was er door diezelfde Viola geen enkel begrip voor dit malheur. Zelfs geen enkel excuus of een kopje koffie of zo.Na ons beklag werd diezelfde Viola nog penetrant ook en vroeg ons of wij ook naar haar verhaal wilden luisteren. We zullen niet vertellen dat we toen behoorlijk onze buik ervan vol hadden. Onze vraag of Goldcar misschien ter compensatie gratis een tom tom beschikbaar kon stellen,- we moesten immers midden in de nacht nog ons appartement vinden in Puerto de Santiago-, werd schampertjes gereageerd en dat ging niet. Wel heb ik Rental Cars daags erna gebeld, mijn relaas gedaan en mijn all Insurance verzekering terug kunnen draaien(met dank aan ene Frank van Rental Cars die het volledig begreep en al vele klachten over deze verhuurder kende) Ik heb na terugkomst nog 55 euro terug ontvangen van Goldcar vanwege de volle benzinetank.
Overigens heeft Goldcar Tenerife vorig jaar ook het foefje met de verzekering uitgehaald bij ons en ook in Allicante 2014 was het van hetzelfde laken een pak.Ik heb Rental Cars geadviseerd deze verhuurder uit zijn assortiment te gooien. Het schaadt de service van overge goeie verhuurders van auto's.
Sterke punten
Geen enkel of je moet het leuk vinden dit soort capriolen mee te maken. Je hebt wel een verhaal.
Zwakke punten
Lees het verhaal en concludeer zelf:
1. Niet klantgericht, totaal onbetrouwbaar en zeer agressieve verkoopmethoden
2.Weten van de prins geen kwaad en gaan alles in het Spaans verder regelen
3.Veel te duur en misleidende reclame voor goedkoop
Resume: GA NOOOOOIIIIIT MEER MET GOLDCAR IN ZEE. ZE BETOEPEN VANAF HET EERSTE MOMENT DE HELE KLUIT.
goldcar Linate Airport Milan-Italy. never again!
GOLD CAR!This time I decided to try it, after having skipped it due to the bad reviews.
Never had such a bad service! the staff at the desk try to intimidate customers about buying insurance for everything, despite the fact I already booked the full insurance with CARDELMAR
I made a mistake and booked a "full to empty"' gasoline policy; they charged me 130 for a full tank of a Mokka.They do return the remaining but charge u 30 service .
The staff insisted more than once about the fact that the smallest scratch will cost you 600, there is no road assistence, a flat tired will be 300+ road assistance, if you return the car dirty extra charges..and so on and on..I left the office with a sense of anxiety...I was almost scared to drive!
According to the girl at the desk the car had no damage; when I got to the parking( and had to look for the car because they dont even indicate the parking nr, and it wasnt pretty with luggage under the rain, the parking on the first floor is not covered unlike the other companies on the ground floor) it turned out the side was dented and some other damages on the back and on the other side.
luckily a staff member was at the parking and took note of it, but then I had to walk back to the office to make a copy..not a word of apologies!
The car itself was ok. I even got an upgrade.
At the return of the car there was nobody at the parking, so after I checked out in the office, had to walk again to the parking to check the car with a staff member.
I tryed every company at Linate Airport, I rent a car about every month and this was , in years, so far the worse experience I had. Never again Gold Car, there are enough choiches
zeer slecht, niet doen! Goldcar Faro airport
Zeer onbeleefde medewerker, die ons van alles probeerde aan te smeren. Ik had al een deel van evt. schadekosten afgekocht waar ik geboekt had. Volgens hem was dit waardeloos en moesten we dit bij hem nog maals betalen.
Toen ik dit niet wilde werd hij boos en probeerde mij bang te maken. Vervolgens wilde hij dat ik 1300 zou betalen met mijn creditcard als borg (belachelijk - nog nooit meegemaakt).
En de door mij gebruikte creditcard stond op mijn mans naam (die erbij was), maar ik was als 1e bestuurder. Dit werd ook een groot probleem.
Uiteindelijk hier dus geen auto gehuurd en naar de buren gelopen (Hertz), daar snel en beleefd geholpen zonder enig probleem.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
niet doen bij Goldcar! oplichters!
Omboeken loopt uit op oplichting
Door mijn eigen onoplettendheid had ik in eerste instantie een auto gehuurd op een ander eiland dan onze bestemming en hierdoor moest ik omboeken. Tijdens het omboeken kreeg ik geen keuze en moest ik met Goldcar in zee. Dit heb ik geweten. Wat een waardeloze zakken [vul residu na stoelgang in].
Uiteraard probeerde ze ook de extra verzekering scam toe te passen. We hielden stand, maar nadat bleek dat de borg niet van een andere creditcard geblokkeerd kon worden dan die van de huurder (nonsens natuurlijk), moesten we wel om. Er was geen alternatief voor handen en we stonden op een treurig industrieterrein. Ze hadden ons bij de spreekwoordelijke ballen. Soit. Niet zeuren, en zo snel mogelijk weg. Die paar centen zijn mijn frustraties niet waard.
Zijn we aangekomen bij het hoofdstuk tanken. Volle tank op voorhand betalen en met volle tank inleveren. De tank die je hebt voorgeschoten krijg je dan terug. Ik sta aan de balie met een sikkepit en begin serieus chagrijnig te worden. Helemaal als ik zie dat ze voor het niet tanken (dit doe je immers zelf) 23,- rekenen. Ik kijk mijn - zwangere - vriendin aan en zeg "What the fuck, man". De medewerker explodeert! Hij komt vanachter de balie gerend en wil me gaan slaan. Hij was een kleine Spaanse pedro van 2 turven hoog, dus niet bijster intimiderend. Achteraf troost ik me eerlijk gezegd met de gedachte dat ik hem een vervelende dag heb bezorgd. Uiteraard heb ik mij niet laten verleiden tot dergelijke Neanderthaler praktijken. Pedro denkt dat ik hem homo noemde ... Tsja, tegen een dergelijke domheid is geen kruid opgewassen.
Mocht iemand na het lezen van deze review alsnog met Goldcar in zee gaan, dan wil ik een voorstel doen. Neem de volledige verzekering met alles erop en eraan, zorg ervoor dat er geen enkel eigen risico is en dat je nergens voor verantwoordelijk bent. Sloop vervolgens de auto. Ik zal je vervolgens beroepsmatig (uiteraard kosteloos) bijstaan in mijn hoedanigheid als jurist. De komst van het internet zou de markt transparant genoeg moeten maken dat dit soort bedrijven kapot gemaakt kunnen worden. Ik wil hier met alle liefde aan bijdragen.
Heb je geen zin in gezeik en wil je gewoon een auto huren. Doe het niet bij Goldcar.
Sterke punten
He-le-maal NIETS.
Zwakke punten
Wer-ke-lijk ALLES.
Oplichtingspraktijken bij Goldcar en Auto Europe
In augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Sterke punten
achteraf bezien: GEEN.
Zwakke punten
misleiding, intimidatie, bedrog.
Geur van onbetrouwbaarheid
Grappig dit alles te lezen want zo herkenbaar. Ik had bij rentalcars na veel gepraat een extra verzekering gesloten voor - vind ik - nog teveel maar goed: geen zorgen. Kom ik bij goldcar, geen wachtrij trouwens, begint de man in het engels (italiaans engels) aan mij uit te leggen dat ik enorme risico's loop als ik geen extra verzekering neem van 169 euro. Voor 9 dagen. Ik was al verzekerd voor ongeveer 50 euro en dat vond ik al belachelijk veel maar goed, je wilt zorgenvrij reizen. 169 euro... Jaja. Ik zou een eigenrisico hebben, maar dat heb ik dus al afgedekt. Ik zou geen btw terugkrijgen. Ik zou alleen in de kou staan bij pech of een ongeluk en de politie bellen zou dan geen enkele zin hebben. Ik heb terplekke rentalcars gebeld en die bevestigde mij dat ik all risk 100% gedekt was en dat het allemaal verkooppraatjes waren van goldcar. Dus geen verzekering. Wel 1200 borg, was bekend. En 108 voor diesel, was ook bekend. Checken in hotel levert info op dat die 1200 is 'gereserveerd' maar dat die 108 gewoon is afgeschreven. Maar goed, ik was nog niet eens weg. Kreeg auto zgn schadevrij mee, maar dat was dus niet zo. Moest ik weer terug. Alle schade werd blind (zonder controle) genoteerd (jawel) en ik kon alsnog weg. Toen ik terugkwam, volle tank en gewassen, bleek een slot stuk en ik denk dat er inderdaad een inbraakpoging is geweest. Aangezien ze zo onbetrouwbaar overkomen, twijfel ik wel, maar eerlijk gezegd denk ik dat ze wel gelijk hebben. Ben benieuwd hoe dit afloopt. Ik heb ze laten tekenen dat de tank vol is, dus die 108 gaat terug! Zo niet, dan boek ik hem terug. Die 1200 blijft nu natuurlijk even geblokkeerd en we zullen zien!
O ja, ze lieten me ook nog een formulier tekenen waarop stond bij welke schade hoeveel in rekening wordt gebracht. Ik zei dat ze nmm de werkelijke schade maar moesten claimen, maar dat was niet mogelijk. Oké, sta je dan. Ik zeg ik teken maar ik wil van alles een kopie. Handig als er een rechtszaak komt. Nu, na ampel beraad kreeg ik van alles en kopie en dat formulier dat ik had getekend met standaardschadebedragen was eigenlijk niet nodig en werd voor mijn ogen verscheurd. Tsja, ik probeer me niet te laten naaien maar je moet bij deze mensen wél sterk in je schoenen staan en dan nóg. We zullen zien hoe dit afloopt.
Sterke punten
Je maakt nog eens wat mee.
Zwakke punten
Zo onbetrouwbaar als de neten, gevoelsmatig dan, en proberen je met discutabele argumenten geld afhandig te maken. Pas als je stellig bent en blijk geeft niet bang te zijn, houden ze op. Ik heb ze eerlijk gezegd op een gegeven moment uitgelachen en gezegd dat als ik hun auto in puin zou rijden ik ze wel zou bellen en daarna een taxi en ik ze veel succes zou wensen met - laten we wel zijn - hún auto (hoezo kan ik ze dan niet bellen als er iets met hún eigendom aan de hand zou zijn?). Tsja, hoe moet je die mensen anders duidelijk maken dat je écht geen verzekering vcan ze wilt kopen?