Aan het begin van de jaren zestig werd de slogan 'We try harder' gelanceerd, waarmee Avis zich positioneerde als 's werelds tweede autoverhuurmaatschappij. Ofwel dé autoverhuurder, die zich steeds opnieuw dient te bewijzen ten opzichte van de nr. 1. Deze gedachte vormt inmiddels de kern van onze bedrijfsfilosofie, ook al is Avis inmiddels allang marktleider in Europa.



Avis Reviews

    Prima service

    Fiat 500 gehuurd op het vliegveld van Madrid. Zonder van te voren iets te boeken werden we snel en vriendelijk geholpen. Binnen een kwartier zit je in de auto en voor 130 hadden we volledig verzekerd vervoer voor 3 dagen. Ze deden niet moeilijk toen we de auto een half uur te laat inleverde. Ze kijken of de binnenkant niet te vies is en de tank weer vol is en na een week krijg je de borg van ongeveer 100 weer terug.

    Sterke punten
    Vriendelijk personeel, duidelijk contract, nette auto

    viel niet mee

    onlangs 2 weken een auto gehuurd, Malaga vliegveld. 1. we hadden thuis alles geregeld maar moesten gewoon in de rij met huurders ter plekke. Kostte een uur. 2. In jakkertempo en matig Engels kregen we allerlei verzekeringsopties aangeboden, waarvan later een deel niet nodig bleek. Wordt niet helder uitgelegd, geen denktijd. Kostte 200,- 3. we zouden spoedige terugstorting krijgen van het volletankgeld (wordt als borg gehanteerd). 4 weken later: nog niets.

    Sterke punten
    de auto was in orde

    Zwakke punten
    veel te weinig personeel wachttijden geen kortere wachttijd voor huurders met voucher onheldere uitleg, (verzekerings-)geldklopperij trage afhandeling geldterugstort (als het al gebeurt )

    AVIS - oplichterspraktijken

    We hadden hotels + wagen (AVIS) geboekt via het reisbureau voor een rondrit in Portugal (van Lissabon naar Faro). We nemen vooraf een "Full Cover" zodat we (dachten) ons niets te moeten aantrekken van bijkomende verzekeringen. Aangekomen op de luchthaven van Lissabon staat er een onoverzichtelijke massa voor de balie van AVIS. Ticketje genomen en geduldig 2 uur gewacht tot het onze beurt was. Het reisbureau had ons wel gezegd dat we ter plaatse nog de huur van het elektronisch apparaat voor de tolwegen in Portugal moeten huren. Op het contract (in Portugees!) staat letterlijk "Incluido Dispositivo Electronico de Portagens, RSN" wat ik versta als "inclusief elektronisch apparaat voor tolwegen". Na onze reis krijg ik een factuur van AVIS (in het Frans) waar mij twee extra verzekeringen aangerekend worden : "Road Assistance " en "Assistance Dpannage Etendue". Blijkbaar slaat die "RSN" die in het contract staat op deze extra verzekeringen. En wij dachten volledig verzekerd te zijn met onze "full cover"! Er is ons aan de balie nooit uitgelegd waar die RSN voor staat of nooit de vraag gesteld of wij extra verzekeringen wensten. We hebben verhaal proberen te halen bij het reisbureau en bij AVIS maar daar schermen ze zich af met juridische terminologie en het feit dat wij het contract getekend hebben. Dat een bedrijf als AVIS zich verlaagt tot dergelijke platvloerse praktijken vind ik bijzonder spijtig.

    Sterke punten
    geen, voel me bedrogen en opgelicht Avis heeft mij overtuigd om nooit meer met hen in zee te gaan.

    Zwakke punten
    alles, bovendien was het interieur van de wagen vuil

    Zwaar opgelicht

    Zwaar opgelicht! Ik huur een auto bij EasyTerra. (uiteindelijke verhuurder Avis) en verzekerd bij AutoEurope. Het lijkt er op dat je relatief gezien goedkoop uit bent, goed gedekt bent en een prima service ontvangt maar niets blijkt waar te zijn.. Krijg na het huren van de auto een schrijven waarbij op staat dat ik alsnog luchthaventoeslag moet betalen bij aankomst van 12%. (ben niet anders gewend dat het normaliter bij het bedrag in zit maar oke kan ik fout hebben) dus ik bel naar EasyTerra en stel de vraag of het klopt dat ik die kosten ter plaatse nog moet betalen. Er wordt mij letterlijk verteld: meneer maakt u zich niet druk want deze kosten hoeft u alleen te betalen zodra je op het vliegveld nog extra diensten afneemt. en betreft de verzekeringen (ik had alle verzekeringen er bij afgesloten die je maar kon) bent u echt goed gedekt en ga ter plaatse niet nog een verzekering af sluiten. Nu kom ik aan op het vliegveld en haal mijn huurauto op. Moet ik 81,50 dollar bij betalen anders krijg ik de auto niet mee!! 12% luchthaven toeslag zou uitkomen op 40 euro. Dus in alle irritatie en discussie heb ik maar betaald, dacht ik los dit later wel op met het bedrijf (kwam in de avond aan, kon ook Easyterra niet bereiken op dat moment). Blijkt achteraf dat ze me verkeerd verrekend hebben want het moest de 40 euro zijn i.p.v. 81,50 dollar. dus ik kreeg een klein gedeelte retour. Nog steeds niet tevreden omdat mij beloofd/gezegd was dat ik geen luchthaventoeslag hoefde te betalen. naar vele mails en pogingen tot telefonisch contact met zowel de aanbieder Easyterra als verhuurder Avis geen tegemoetkoming waardoor zij daad bij woord zouden kunnen voeren. dan de verzekeringen die je bij kunt boeken wat blijkt te lopen bij AutoEurope. Zoals eerder vermeldt had ik 2 verzekeringen er op lopen, cover en ik geloof super cover. kosten: 85 euro. Band, wiel, dak, raam etc schades allemaal gedekt! En LET OP! er wordt meerdere malen zwaar geadviseerd om bij de verhuurder ter plaatse geen extra verzekeringen af te sluiten want meneer u bent zo goed verzekerd als dat u maar kunt zijn. nou prima.. en wat gebeurd er.. ik krijg een lekke band.. nou geen problemen ik bellen naar de verhuurder ter plaatse Avis. Die kwam naar een enige periode langs om de band te verwisselen. En wij weer door (kosten 75 euro) en thuis konden we dan om restitutievragen bij AutoEurope. Zogezegd zo gedaan.. naar 2 3 weken tijd komt AutoEurope met de conclusie dat ze niet tot betalen over kunnen gaan want Road Assistance zat er niet bij in begrepen... En ik maar denken dat ik volledig verzekerd was en echt geen extra verzekering ter plaatse af hoef te sluiten (wat wel Road Assistance dekt) Dus ook hier wederom voegen ze geen daad bij hun woord. Want nee meneer geen extra verzekering afsluiten ter plaatse! u bent goed gedekt!! En dan kan er terug worden gekomen op de moeilijk te vinden kleine letters waarbij Road Assistence niet gedekt wordt maar moet je dan bij alles oppassen dat je niet gewoon genaaid wordt en ze niet op hun woord mogen vertrouwen en geloven.. Totale kosten voor 9 dagen huur (goedkoopste klasse auto) in Curacao: 490,- PS: als je telefonisch contact wil is het ten aller tijden in het Engels want er is toevallig nooit maar dan ook nooit een Nederlands iemand aanwezig.

    Sterke punten
    Geen!

    Zwakke punten
    Service, verzekering, bereikbaarheid

    Avis Keflavikairport Iceland

    Medio april heb ik via WOW air een auto gehuurd bij Avis in IJsland. Bij deze booking is duidelijk aangegeven dat er geen extra verzekeringen, 2e bestuurder etc. gewenst was. Bij aankomst in Reykjavik zijn opdringerige vragen in gebrekkig Engels gesteld van de medewerker mbt extra's (verzekeringen, 2e bestuurder, tanken etc.) deze zijn allen negatief beantwoord. IK HAD GEEN EXTRA'S NODIG Er is niet aangegeven door de medewerker dat door aanvullend keuzes meerkosten waren ten opzichte van eerder resevering. Voor mij was er ook geen aanleiding om hier naar te vragen gezien ik niets extras gekozen had. Ik ben opdringerig gevraagd om handtekeningen te zetten op een iPad in een document van 17 A4-tjes!!!! Mij is niet op verwezen dat de kosten ruim 2x hoger lagen vergelijken met eerder contract. De gang van zaken vind ik erg kwalijk en verwacht je niet van een groot bedrijf als Avis. Tevens had ik verwacht dat Avis anders om zou gaan met deze kwestie, mijn klacht is afgewezen gezien ik een contract getekend heb en hier heb ik het mee moeten doen. Ter uw kennisgeving ben ik drie weken geleden weer in IJsland geweest waar ik weer een auto gehuurd heb. Gezien mijn ervaring heb ik gekozen voor n andere verhuurder, Procar, wat een wereld van verschil. Afspraken zijn nagekomen, er is duidelijk aangegeven welke consequenties evt andere keuzes zouden hebben voor eerdere afspraken, top. Dus AVIS / Budget nooit meer. Mijn advies is om een afdruk te vragen van de gemaakte afspraken en deze goed na te kijken. Dit is onmogelijk op een kleine ipad.

    Sterke punten
    - de auto was in prima staat

    Zwakke punten
    - afspraken worden niet nagekomen - afspraken worden gewijzigd zonder de consequenties inzichtelijk te maken. - er werd gebrekkig Engels gesproken - de kosten voor de auto lagen uiteindelijk 2,5x hoger dan afgesproken

    Misleiding in de voorwaarden in het huurcontract

    Pas op, AVIS doet ook in Nederland aan misleiding. In totaal heb ik 11 keer een auto gehuurd bij AVIS. Alle keren heb ik daarbij de optie 'Volledige schadedekking' genomen, voor een additionele 40% van de huurprijs, om het eigen risico af te kopen. Althans, dat dacht ik. Met een van de laatste auto's kreeg ik ruitschade door een steentje op de voorruit. En hoewel het huurcontract voorzien is van de tekst "Eigen risico bij schade Verminderd tot 0.00", kreeg ik 4 maanden later te horen dat men 470 euro van mijn creditcard ging afhalen vanwege de vervanging van de ruit. In de anderhalve maand erna vond er veelvuldig emailcontact plaats tussen mij en AVIS en tussen mij en de Claims Department. Men kon niet uitleggen waarom ik dit moet betalen, vooral gezien de teksten in het huurcontract. Na een periode van stilte ontvang ik alsnog een email van de Claims Department waarin de 'Location-Specific-Conditions (8).pdf' bijlage zit, dit zijn additionele voorwaarden die bovenop de voorwaarden van het huurcontract gelden. En hierin staat dat de schade aan een ruit wel moet worden betaald. Laat duidelijk zijn, ik had dit document nog nooit gezien en het is ook niet makkelijk te vinden op internet. Alle 11 keren heb ik alleen het huurcontract meegekregen dat op 1 A4'tje afgedrukt was. Geen enkele folder of andere papieren erbij. Echter ben ik zo stom geweest het contract te tekenen waarin staat dat je bevestigt dat je het huurcontract, de algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden van de vestiging hebt ontvangen. Het personeel was zo overtuigend over de afkoop van eigen risico dat ik geen uitzondering verwachtte op de stellige teksten die ik op papier meekreeg. Zelfs bij zon grote, bekende naam als AVIS moet je achterdochtig blijven en op je gemak alles opvragen en doorlezen aan de balie. Hoe ongemakkelijk dat ook zal voelen met een rij klanten achter je. Ik heb dus nu, onverwachts, 470 euro betaald vanwege een verstopt document waarin beschreven staat dat je daar een aparte dekking voor moet afsluiten maar waarbij op de website en op de huurlocatie geen mogelijkheid aangeboden wordt om dit te kiezen. Het personeel zelf is er niet van op de hoogte! Zowel het personeel op de huurlocatie als de Customer service heeft mij kort na de schade bevestigd dat deze schade onder de extra dekking valt. Het feit dat zelfs het personeel hetzelfde uitgangspunt had als ik geeft wel aan hoe misleidend AVIS te werk gaat. Zelfs na het uitgebreide mailcontact met de Customer Care afdeling en de Claims Department bleef AVIS voet bij stuk houden. Als ik had geweten dat dit kan gebeuren, was ik dit contract nooit aangegaan. En alle andere 10 keer ook niet.

    Sterke punten
    Nette auto's. Vriendelijk personeel op de (Nederlandse) locatie.

    Zwakke punten
    Misleidende teksten in het huurcontract die je duur kunnen komen te staan. Telefonisch slecht bereikbaar.

    Avis - Fantastisch

    Via KRAS een reis in Andalusi gebekt inclusief een huurauto. Uit de B-categorie. Het werd een Volkswagen Polo. Op de luchthaven van Malaga werd goed aangegeven waar we moesten zijn om de sleutel in ontvangst te nemen. Een aardige dame die een beetje gebrekkig Engels sprak vroeg natuurlijk of we een aanvullende verzekering nodig hadden, maar volgens KRAS was dit niet nodig. Geen probleem, de papieren waren binnen 10 minuten in orde gemaakt en kregen we de sleutel plus de locatie waar de auto staat in de parkeergarage. Het was een bijna nieuwe Polo met nog geen 2.000 km op de teller. Een fantastisch autootje met airco (wel prettig ondanks dat we in april naar Spanje gingen). Na een dikke week en zo'n 1.299 km verder kwamen we de auto retour brengen. Toevallig was er net iemand van Avis bezig de auto naast ons te checken en kwam daarom ook meteen even naar ons toe. Hij liep rondom de auto om te controleren, stak de sleutel in het contactslot om te zien of de tank vol was en om de kilometerstand af te lezen. Dat was het! Doe maar rustig aan met de auto leegmaken zei hij nog en liep naar de volgende auto.

    Sterke punten
    Snelle afhandeling van ophalen EN terugbrengen.

    Zwakke punten
    Gn gevonden.

    Verdienmodel

    Brought back our rental car this morning at Malaga airport. Almost full tank. We were sent back to put in two euros more otherwise they would charge us a whole tank of fuel. At pick up they told me they would charge me 1,75 euros a litre. Is this Avis policy to make some extra money on their rentals? I would advice to look for another company or BEWARE! Avis tries to rip you off!

    Sterke punten
    None

    Oplichters van toeristen

    Avis zijn echte oplichters die toeristen bedonderen. Op curacao heb ik een jerp gehuurd voor 10 dagen bij Avis. Ik moest daar ongeveer 1050 dollar voor betalen. Omdat mijn reisgenoten minder mobiel waren wilde ik de auto imruilen. Vervolgens kreeg ik een suzuki swift 4x4 maar geen geld terug !!!! Het betrof een oud barrel dat amper de brug in de haven over kon. Tot overmaat van ramp heb ik mijn rijbewijs bij de aanmelding op de balie vergeten mee te nemen. Bij ontdekking vh verlies wilde men niet eens moeite doen om te zoeken achter de balie. In vergelijking met andere maatschappijen echt de slechtse ervaring ooit.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Veel te duur voor wat je krijgt Slechte service waar je schijnbaar blij moet zijn dat je als toerist geholpen wordt Oude gammele autos

    Poor show

    I rented a AVIS/Budget car at Schiphol Airport close to midnight. Therefore there was no AVIS/Budget personnel to hand-over the car. The light in the parking garage was poor and it was only when I returned the car that a Budget employee (on her knees) noted the tiny scratches on the bumper. According to me no damage but normal traces of use. The money for damage was put on my credit card immediately and my complaint by email was rejected even quicker.

    Sterke punten
    zero

    Zwakke punten
    Company policy leaves no room for individual judgement of the situation. Be really careful when renting a AVIS/Budget car. Better solution: Other rental car company

    voel me opgelicht

    duidelijke prijsafspraken gemaakt op papier 3 maanden voor de huur!! dus je denkt dit keer kunnen ze me niets maken. Dus wel !!! maken misbruik van de situatie als je op de dag zelf de auto komt ophalen en een veel hogere huurprijs gehanteerd wordt ( moet je je voorstellen 24 u vliegen achter de rug en 11 u. in de avond). Je hebt het maar te accepteren en te tekenen ( heb je meteen geen rechten meer ) anders gewoon geen auto. later klacht ingediend maar schiet je niets mee op , in vind het oplichterij taak van de overheid en niemand anders!! moet iets aan gedaan worden

    Sterke punten
    nw auto's

    Zwakke punten
    waardeloosbedrijf

    nooit meer

    Avis Luchthaven Madrid -terminal 2-balie in de luchthaven-- vniemand spreekt andere taal dan Spaans--contract opgemaakt in Spaans--aflevering auto : het onbeschofste mns die ik al op 41 jaar reizen ben tegengekomen moest auto zo leeg mogelojk binnenbrengen: later thuis factuur gekregen voor volle tank... geen enkele reactie op e mail zeker en vast niet aan te raden

    Zwakke punten
    personeel- factuur achteraf......

    Avis

    Auto gereserveerd en moest ik 3 uur wachten. Was niet schoon en ik kom nooit meer heen. Echte oplichters in Gdansk Polen

    Zwakke punten
    Vreselijk service

    Pas op!

    Wij een auto gehuurd op Feurte Ventura, service was goed maar al op de eerste dag is de hele auto leeg gestolen, geen schade te zien, geen alarm en kan dus niet anders dan dat de 2e sleutel van deze auto is gebruikt, ik zeg niet dat dat gebeurd is maar het vermoeden is zeer groot! Avis gebeld en die zeiden als er geen schade aan de auto is was het goed... Wij huren nooit weer van Avis en raden het iedereen af.

    Sterke punten
    auto werd geleverd

    Zwakke punten
    Zie mijn verhaal

    All in contract ter plekke 300 euro hoger sicilie

    Bij het boeken van een auto in Sicili vanuit Ned wilde ik niet op onverwachte kosten komen ,en zo boekte ik via Ned een all-in contract. Echter, bij eind afsluiten was ik er niet zeker van omdat de on-line site daar ZEER ONDUIDELIJK over was. Eenmaal aangekomen in Catania, Sicili, bleek ik meer dan 300 euro extra te moeten betalen voor het all-in pakket. Het kwam in totaal neer op 807 euro voor 9 dagen klasse A (laagste) huur. Concurrentie is max 600 euro totaal bedrag, zo bleek later. Naar mijn idee erg misleidend. Avis reageert totaal niet op mijn klacht. Mijn advies: niet bij AVIS boeken.

    Sterke punten
    Bijna nieuwe auto. Vriendelijke staff. Geen vooruitbetaling nodig met credit card

    Zwakke punten
    Totaal onoverzichtelijk pakket voor de prijs. Prijsopgave ned klopte niet met uiteindelijke prijs In Sicili: verschil met prijsopgave via internet en actuele prijs van 70% is teveel. Website geeft vage informatie wat autohuur uiteindelijk kost. Avis reageert niet op klacht.

    Extra kosten achteraf

    Onverwachte en vage extra kosten op de rekening na al online betaald te hebben.

    Sterke punten
    -

    Zwakke punten
    Doen snelle slechte voorcheck op schade, en een uitgebreide achteraf

    Huur niet bij Avis in Johannesburg!

    Gouden tip: vermijd Avis in Johannesburg en ga bijv. naar Hertz. Avis licht klanten op door ze stevig te laten betalen voor hele kleine schade onderaan de auto die niet opvalt. Ik ben er helaas op ingetrapt en Avis reageert niet op e-mails etc. Kortom: vermijd Avis!!! Ik huur al 25 jaar auto's over de hele wereld en dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ik kies voortaan overal een concurrent; voor mij geen Avis meer!

    Sterke punten
    Geen sterke punten.

    Zwakke punten
    Slechte service, verouderde gps, oplichtingspraktijken bij inleveren van de auto, geen reacties op klachten. Kortom: slechter kan bijna niet!

    Slechte service

    ruim 5 maanden van tevoren een seat leon of vergelijkbaar gehuurd ( en betaald). op de dag van afhalen was auto uit deze prijsklasse niet beschikbaar. keuze voor een kleinere auto of een grotere (en dus duurder). geen andere optie dan duurdere auto kiezen. zeer slechte service van (dacht ik) gerenommeerd verhuurbedrijf. volgende keer maar weer budget verhuur bedrijf nemen. zelfde service (altijd moeizaam verhaal) maar dan goedkoper.

    Zuid amerikaans praktijken

    In maart een auto geboekt voor 14 tot en met 24 juni. Voor een redelijke prijs. Inclusief 750,00 eigen risico. Ik rijd al jaren in Griekenland dus dat durfde ik wel aan. Op het vliegveld ontvangen en gelijk werd er voorgesteld om voor bijna 250,00 het eigen risico af te kopen. Ik vertelde dat ik dat niet wou en dat ik preferred member was (3JX33X). Toen kon het ook voor 140,00. Ook niet gedaan maar ik kreeg toen het gevoel dat ik verneukt werd. Ook was het inleveren van een volle tank niet nodig dat kostte maar ca. 54,00. Na de auto ingeleverd te hebben er was nog niemand, met een volle tank dat me 35,00 inclusief tip gekost had, heb ik de sleutel in de brievenbus gedaan. Nog op de terugweg van Schiphol naar huis werden we gebeld door AVIS Corfu dat er links schade was en dat het ons 160,00 ging kosten. Ik vroeg stuur de foto maar, als er schade is betaal ik. De foto moet ik nog krijgen. Helaas voor Avis Corfu heb ik zelf ook fotos gemaakt (voorgevoel) en daarop kan ik geen schade vinden. Ook de huiseigenaar waar we logeerden was erbij toen we de auto inleverden en had ook geen schade gezien. Nu is er echter 198,40 (??) van mijn credit card afgetrokken wat ik niet terecht vind.

    Sterke punten
    nu geen meer

    Zwakke punten
    willen onderste uit de kan, nu klant kwijt

    slecht bedrijf AVIS

    Was al slecht bij aankomst een iur moeten wachten en daarna moesten er nog allerlei formulieren ingevuld worden. Nadat wij de Tomtom helaas hadden vergeten in de auto en een vraag hierover hebben gesteld helaas nooit meer iets gehoord. Ook na weer navragen totaal geen reactie gekregen. Waardeloos bedrijf!

    AVIS AirPort Mslaga Not a great Service level

    Lange wachttijden meer dan een uur wachten. Vervolgens moeten alle gegevens nog ingevoerd worden. Men probeert er van alles bij te verkopen. Let goed op er wordt aangegeven dat er een volle tank van je credit Card wordt afgeschreven. Dat is standaard, voor dat je het weet is het gebeurt. Dus let op!! aftenken bij terugbrengen is dan uiteraard niet nodig. Ik heb al redelijk veel huur auto's gehad maar dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt.

    je krijgt niet wat ze beloven (of gelijkwaardig) en verzwijgen schades (ook groter dan een munt)

    Ik had een BMW automaat besteld en krijg een fiat 500L mee met een of andere brommerautomaat. (verre van gelijkwaardig) en vol met deuken en krassen die niet vermeld stonden op het formulier. De rekening wijkt ook af van wat geboekt is, en men reageert niet op klachten.

    Sterke punten
    Genaaid worden zonder te zoenen? Huur bij avis!

    Zwakke punten
    ze lijken bewust schades te verzwijgen om bij alle klanten het eigen risico in rekening te brengen. Je moet voor je de auto hebt gezien al tekenen voor schade vrij ontvangst (dus maar een aantekening gemaakt bij het tekenen). terug aan de balie komen ze niet eens kijken en accorderen de schades (dus voor mij is het duidelijk; bewuste actie van AVIS.

    Uitstekend!

    Prima ervaringen met Avis autoverhuur Spanje Barcelona El Prat.

    Sterke punten
    Snel (binnen 15 minuten waren we op weg), slechts 1x vragen naar een extra verzekering, auto was schoon en met volle tank en stond klaar, vriendelijk personeel, prijs

    Zwakke punten
    Geen

    Lijkt op oplichting

    Bij het inleveren van de auto op Napels AirPort volgde (bij een all-in contract nota bene) een rekening van 48,- euro. Dit bleek voor roadassisitence (pechhulpdienst oid). We hadden hier niet om gevraagd en ons was vooraf ook niet gevraagd of we deze service wilden. Maar het stond in de kleine lettertjes van het contract en dat hadden we toch getekend. Leest u dat allemaal door voor u tekent? Moet Avis niet wijzen op deze 'verborgen' kosten voor ze je vragen te tekenen? Op dezemanier lijkt het op oplichting. Na ons felle protest werd de rekening gecanceld. Maar je blijft met een raar gevoel zitten!

    Sterke punten
    Vrijwel nieuwe auto

    Zwakke punten
    Is het alleen een Napolitaanse truc of komt het meer voor bij Avis?

    Extra betalen omdat je de auto TE VROEG terugbrengt

    Case: We hebben bij Avis Zuid Afrika een auto gehuurd, voor een periode van twee en halve week (23-11 tot 11-12). Na terugkomst bleek 62,93 extra te zijn afgeschreven. In reactie op mijn vraag daarover schreef Avis het volgende: Please be advised that the original confirmed collection time of your rental was at 08:00, however the car was only collected at 09:24 and the confirmed return time was at 17:00 on the 11th Dec.2016 and you returned the car earlier at 15:40 thus causing the booked rate of the car to default and you were charged additional. You were also charged for a valet as the car was too dirty for a normal car was to clean. Dus: we moeten betalen omdat: we de auto TE VROEG inleveren En omdat de auto te vies zou zijn. Dat laatste betwisten we ook. Na 2,5 week door Zuid Afrika: wildernis, strand, veel km's is een auto vies. Maar dat is normaal. Schoonmaken bij de prijs inbegrepen. Voor de goede orde: er heeft niets gelekt, geen vlekken in de banken etc . Alleen zand en kruimels. Maar goed, dat je een auto op een exact tijdstip moet terugbrengen heb ik nog nooit eerder meegemaakt.


Bezoek Avis

Schrijf je eigen review