Aan het begin van de jaren zestig werd de slogan 'We try harder' gelanceerd, waarmee Avis zich positioneerde als 's werelds tweede autoverhuurmaatschappij. Ofwel dé autoverhuurder, die zich steeds opnieuw dient te bewijzen ten opzichte van de nr. 1. Deze gedachte vormt inmiddels de kern van onze bedrijfsfilosofie, ook al is Avis inmiddels allang marktleider in Europa.

Avis Reviews

    Avis, we try harder om de klanten te plukken. Creditcard leeg geroofd

    27 augustus 2012 werd onze auto gestolen in Italië. Aangifte gedaan en naar Avis. We werden heel koeltjes te woord gestaan, was al de derde auto die week die gestolen werd. Even 1700 euro betalen en 400 belasting daar weer over.
    Sleutels werden ingenomen en dag.
    Gemaild met avis en ze lazen de mail niet eens: uw auto is op Curacao gestolen. Neeee. Weer een mail maar antwoord: u had zich beter moeten verzekeren.

    Op mijn creditcard stond dit bedrag niet dus met Avis Italië afgesproken: sturen de rekening naar uw huis. Na 5 dagen kwam de rekening maar ze hadden ondertussen zelf al het geld van mijn rekening gehaald, waardoor ik een negatief saldo op mijn rekening kreeg.
    Je krijgt niet eens de gelegenheid om zelf te betalen.

    Vervolgens Autoeurop/Easytera aangesproken omdat je geen auto kunt huren zonder aan te vinken dat je verzekerd bent tegen diefstal. Maar nee, die verschuilen zich achter Avis etc etc.
    Wellicht hebben ze vele schadegevallen want een groot bedrijf kan die 2200,00 die we nu kwijt waren wel betalen. ook zij zijn toch verzekerd ??

    Avis rekent 2200,00 bij Diefstal, autoeuropa maar 600,00.

    Wij WILLEN NOOIT MEER EEN AUTO VAN AVIS EN EASYERRA EN AUTOEUROP, een pot nat.

    Onze vakantie was bedorven maar dat zal ze een zorg zijn.

    Sterke punten
    Koel bedrijf dat over de ruggen van de klanten rijk wordt.

    Gaat eens wat fout dan geven ze niet thuis. 2200 kwijt voor een oude FIAT PANDA, het is ongehoord.
    Een slechte naam is zo opgebouwd !!!!!!!

    Avis plundert je credit card na schade. Advies: koop eigen risico af!

    In maart een VW Passat gehuurd bij Avis/Budget in Munchen via een tussenpersoon (ik meen Autoeurope.nl). Bij het inleveren van de auto drie dagen later bleek het glas van een mistlamp voor de zijn gebarsten. Hiervoor moest ik tekenen, maar aangezien ik bij de tussenpersoon het eigen risico had afgekocht, kon het me niet veel schelen. Een week later kreeg ik van Avis een prijsopgave van 250 euro, die ik met de nodige moeite bij de afkoop-eigen-risico-verzekeringsmaatschappij (opereert onafhankelijk van de verhuurmij) heb ingediend. Een paar weken later werd er door Avis doodleuk 290 euro van m'n credit card afgeschreven, als vergoeding van de gemaakte reparatiekosten.

    Tot zover niets bijzonders, maar het werd een paar weken later pas leuk en leerzaam. De afkoop-eigen-risico-verzekeringsmaatschappij had de schade getaxeerd op 80 euro, en stortte deze netjes op m'n bankrekening. De ontbrekende 210 euro zou volgens hun door Avis worden teruggestort op m'n creditcard, hetgeen ook is gebeurd.

    Op basis van dit voorval krijg ik sterk de indruk dat Avis schadegevallen gebruikt als een extra bron van inkomsten. Het zogenaamde reparatiebedrag wordt gewoon van je creditcard afgeschreven en als particulier heb je geen poot om op te staan. Ben je echter gedekt door een verzekeringsmaatschappij die de mogelijkheden heeft de schadeclaim te verifieren, dan moet Avis met de billen bloot en het teveel berekende bedrag terugstorten. Voor mij onbegrijpelijk dat een gerenommeerd bedrijf als Avis zich met dit soort onfrisse praktijken bezighoudt. In de toekomst koop ik in ieder geval m'n eigen risico af, bij welke verhuurmaatschappij dan ook.

    Door AVIS bedondert in Costa Rica

    Van tevoren voor bijna een maand lang een 4WD gehuurd in Costa Rica via de site van mijn werkgever. In de reserveringsbevestiging staat een prijs van rond de ? 700,00. Als note staat erbij dat er bij internationale reserveringen evt belastingen bij kunnen komen. Verder is er iig inclusief onbeperkt kilometers etc. etc.

    Na een reis van bijna 24 uur in San Jose, Costa Rica aangekomen (om 10 uur lokale tijd wat voor het gevoel dus 6 uur 's ochtends was zonder slaap) gingen we zsm richting AVIS om onze auto op te halen. Daar aangekomen probeert de lokale AVIS man ons nog een verzekering aan te smeren maar wij maken duidelijk dat we die niet willen. Hij vraag ons vervolgens een contract in het spaans te tekenen en op 2 plekken initialen te zetten. Omdat ik ervan uit was gegaan dat alle bedragen wel in de lokale munteenheid zouden zijn (Colonnes) ging ik ervan uit dat de bedragen die er stonden wel de ''lokale belastingen'' zouden zijn en dat dat dus wel meeviel in Euro's.

    We hadden speciaal vanwege de internationale bekendheid bij AVIS gehuurd zodat je in ieder geval niet bedondert wordt, maar bij teruggave bleek het te betalen bedrag plotseling meer dan ? 2.000,00 te zijn wat dus meer dan ?1.300,00 meer is dan in de reserveringsbevestiging, voor DEZELFDE auto!

    Na navragen bleek dit om een belasting te gaan die er standaard in zit, en waar mij nooit om is gevraagd en ook nergens stond vermeld in de reserveringsbevestiging!!!

    Na telefonisch te hebben geklaagd bij AVIS (waar overigens een zeer onredelijke en onvriendelijke mevrouw je te woord staat), moet ik gewoon betalen - volgens hun - wat ik heb getekend!!!

    Ik huur met enige regelmaat auto's -wereldwijd - en ik heb nog nooit zoiets bij meegemaakt! Ze kunnen ervan uitgaan dat ik alles ga proberen (lees: juridisch mogelijke stappen) dit enigzins recht te zetten want dit is regelrechte misleiding!

    Avis bedonderd klanten

    Als bedrijf hebben wij de afgelopen 15 jaren voor onze projecten in de VS altijd bij AVIS de autos gehuurd. Dit ging eigenlijk altijd goed, echter bij de laatste huur van een Auto is een van onze werknemers een veel duurdere auto meegegeven terwijl de gewenste auto al vooruit was besteld en betaald. Onze werknemer is totaal niet geinteresseerd in auto's en zou ook nooit een duurdere auto vragen of accepteren als hem dit wordt gevraagd. Zonder te vragen of het goed is dat hij een veel duurdere auto mee krijgt, werd even aangewezen waar hij moest tekenen en hij tekende zonder te weten welke auto hij mee kreeg. Hij had nog wel gezegd ik wil de auto die besteld is en geen extra verzekeringen en kosten.
    Gevolg van deze zeer onsmakelijke aktie is dat wij geconfronteerd werden met een ? 450,-- hogere factuur.
    Nadat wij bij Avis nederland reclameerden over de kosten en deze manier van handelen wordt geen enkele aktie ondernomen om deze onsmakelijke aktie op te lossen. Zoals ik zei, we hebben 15 jaar lang jaarlijks meerdere malen per jaar auto's gehuurd bij Avis en zonder aan klanten binding te denken wordt eenvoudig gezegd: "je hebt er toch voor getekend".
    Dus iedereen die dit leest kijk uit voor wat ze je laten tekenen: Ons voorval was bij Avis Chicago O'hare vliegveld.
    Voor ons komt nu na 15 jaar met spijt een einde aan de relatie met Avis, waar we overigens altijd heel tevreden over waren.


Bezoek Avis

Schrijf een review