Onbetrouw(&bereik)baar
Review over AutoEuropeVolstrekt onbetrouwbaar en onbereikbaar – € 1.283 betaald, geen auto en onbereikbaar.
Auto Europe is niet bereikbaar op welke manier dan ook als er iets aan de boeking moet worden gewijzigd. Wij moesten bij het verhuurbedrijf de naam van de huurder aanpassen omdat die gelijk moest zijn aan de naam op de fysieke credit card - alleen Auto Europe kon dat als tussenpersoon doen.
Auto Europe was echter op geen enkel nummer, contactformulier of emailadres bereikbaar. Met drie jonge kinderen waren we na 2 uur proberen genoodzaakt alternatief vervoer te regelen. Een week later kregen we dan toch reactie: niet op het feit dat ze onbereikbaar waren, slechts een kort bericht dat ze de kleine 1300 euro niet zouden terugbetalen.
Ik heb me zelden zo ongelooflijk bedonderd gevoeld. Aan de balie stonden nog 4 mensen met het zelfde probleem, dus het is duidelijk een business model.
Sterke punten
Niets!
Zwakke punten
Volstrekt onbereikbaar als je nog iets moet aanpassen
Nemen nul verantwoordelijkheid
Credit card naam truc om je zonder auto te laten vertrekken
Onbeschofte afhandeling