Hier niet huren!
Review over EasyTerraMijn ervaring met EasyTerra is zeer teleurstellend.
Tijdens het boeken stond duidelijk vermeld dat de borg ongeveer €1.400 zou bedragen. Op basis van die informatie heb ik bewust voor deze verhuurder gekozen en ervoor gezorgd dat ik voldoende bestedingsruimte op mijn creditcard had.
Bij aankomst bleek echter dat de verhuurder een veel hogere borg verlangde. De enige manier om de auto mee te krijgen was het afsluiten van een extra verzekering. Je hebt op dat moment nauwelijks een keuze: na een vlucht sta je bij de balie en wil je niet zonder auto achterblijven.
Toen ik hierover een klacht indiende, verschool EasyTerra zich achter de kleine lettertjes waarin staat dat de borg slechts een schatting is. Juridisch zal dat misschien kloppen, maar als klant voel ik me hierdoor misleid. De informatie waarmee je boekt blijkt in de praktijk weinig waard te zijn.
Wat mij nog meer teleurstelt, is het volledig ontbreken van enige coulance. Een bedrijf dat klanttevredenheid belangrijk vindt, zoekt in zo’n situatie naar een redelijke oplossing. EasyTerra deed dat niet en wees mijn klacht zonder enige tegemoetkoming af.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik via EasyTerra een auto huur. Ik kan dit bedrijf daarom niet aanbevelen aan anderen.
Sterke punten
Mooie website
Zwakke punten
Klantenservice en verschuilen achter kleine letters