InterRent is the new international low cost car hire brand from the Europcar group.
We offer car hire at market leading prices with no compromise on customer service.
One week after delivering the car in Malaga, Spain, without any comment and with a signed form, Interrent charged me extra EUR 43 without any information.
Als je geen verzekering afsluit bij interrent vinden ze zeker iets om dit bedrag toch te kunnen innen.
Ik had zogezegd een kras in de bumper die niet te zien was en ik kon niet veroorzaakt heb.
Dit kost mij 159 euro.Gangster praktijken!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten 30 euro supplement als je na 22.oo uur aankomt terwijl men uw vluchtnummer heeft en perfect weet wanneer je aankomt wordt dit niet gemeld.
Mijn verhaal is wellicht niet nieuw. Autoverhuurbedrijf Inter-rent is een onvervalste bende oplichters. Tijdens mijn 4-daagse autohuur in de vlieghaven van Malaga, kreeg ik een onverzorgde vuile Fiat Panda ter beschikking. Hoewel ik een Citroën DS3 had gereserveerd, wilden ze me in eerste instantie een Opel Adam ter beschikking stellen. Een te klein model voor mijn doel. Na een fikse toeslag kreeg ik de Panda. Er stonden meerdere krassen op het koetswerk, de binnenbekleding was smerig en er zaten zelfs brandgaten in de zitting.
Bij het inleveren van de auto liep het helemaal fout. Plots merkten ze een kras(je) helemaal onderaan de bumper. Was helemaal niet erg zei de controleur, het ging hem wellicht om een oude kras. Binnen in het kantoor werd me plots een rekening gepresenteerd van meer dan 350 euro, voor een schade waar ik helemaal niets mee te maken had. Discussiëren hielp al helemaal niet. Kortom onthou één ding: HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ INTER-RENT: HET ZIJN OPLICHTERS; MEN ZEGGE HET VOORT !!!
In Sicilië een auto gehuurd voor een week. Ophalen duurde wat lang want het was erg druk. Aan de balie werd niet moeilijk gedaan over extra verzekeringen. Na mijn "nee dank u wel" werden zonder verdere vragen de formulieren in gevuld en konden we de auto mee nemen. Door een ongeval hebben wij flinke schade aan de auto veroorzaakt. Zoveel dat we niet verder konden. Het noodnummer gebeld en binnen een uur stond er een sleepwagen. Die heeft de auto na het invullen van de nodige papieren mee genomen en een taxi gebeld om ons naar het hotel te brengen. Interrent heeft alles keurig afgehandeld. Bij de balie waar we alle papieren weer ingeleverd hebben waren ze ook geïnteresseerd of we zelf geen verwondingen hadden. De borg werd gewoon opgeheven na het inleveren van de papieren. Er is niets zomaar afgeschreven van de credit card. Na twee maanden kwam de rekening met de mededeling dat het bedrag na 14 dagen werd afgeschreven. Ook het bedrag op de rekening was normaal dus geen vage extra kosten.
Sterke punten Goede service
Zwakke punten Kan soms wat lang duren bij ophalen.
Het huren van een auto bij het verhuurbedrijf Interrent betekent: goed opletten!!
Wij huurden (in Nederland) voor een weekje Malaga een auto, een Skoda Octavia en dachten dat alles geregeld en afgekocht was. Het lange wachten bij de verhuurbalie hinderde ons niet (nummertje getrokken en wachten op je beurt). Eenmaal aan de beurt, geen Skoda Octavia en meteen een unheimisch gevoel. We moesten kiezen voor een Fiat 500L, die geen van ons vieren ooit gezien hadden. Deze zou vergelijkbaar zijn. We zouden er gemakkelijk in passen met bagage. Wij betwijfelden dit. De zeer vriendelijke dame achter de stelde een upgrade voor en we kwamen een veel grotere auto overeen.
Vervolgens werd het verzekeringsdeel doorlopen. Dit deel bleek niet voldoende afgedekt. Als wij ons niet bijverzekerden werd er op de creditcard 2000 euro geblokkeerd als borg bij eventuele schade. Wij dachten dit reeds in Nederland afgekocht te hebben. Enigszins in verwarring besloten we om de verzekering dan maar te nemen. Kosten 69 euro. De borg was nu 300,- bij schade (wij dachten dit dus al geregeld te hebben).
Afijn, de vriendelijke dame gaf ons de sleutels en de papieren waarop een schets van de reeds aanwezige schade op de auto en gaf ons het advies om zelf ook fotos te maken van eventuele andere beschadigingen. Bij terugbrengen van de auto zou dit eventueel als bewijs kunnen dienen. Zij had drie beschadigingen aangegeven.
De inspectie moesten we zelf doen. Er was gekgenoeg geen medewerker beschikbaar om daarbij te zijn. Door haar luchtigheid over de afwikkeling bij aflevering zou je het fotos maken bijna laten zitten want kleine krasjes waren geen probleem. Gelukkig hebben we veel fotos gemaakt in de donkere garage want dat bleek achteraf hard nodig. Er was veel meer schade aan de auto, krassen, deukjes, eigenlijk te veel om door leken zoals wij in kaart te brengen. Achteraf lijkt dit sterk op een belazertactiek.
Bij terugkomst werd de auto door een vriendelijke zeer ervaren schadeobservator met een zaklamp nagelopen. Wij kregen de sleutels en papieren zonder verdere uitleg van de man terug, met de woorden dat we deze zo konden afgeven ondanks de lange rij wachtenden (we hoefden geen nummertje te trekken).
In de veronderstelling dat alles okay was, liep ik naar voren en gaf ik het pakketje aan dezelfde dame als de week daarvoor, die met een klant bezig was. Zij keek verstoord op. Ik moest wachten want met een vluchtige blik op het formulier constateerde ze meerdere schade plekken.
Zeer onaangenaam verrast, gaf ik aan op luide toon dat ik dit niet okay vond. Doordat zij met een klant bezig was en kennelijk geen scène wilde, vroeg ze een collega die net even binnenkwam om de afwikkeling te doen.
Wij toonden onze fotos. Mijn vriend had godzijdank veel fotos gemaakt. Wij namen ze door en laat nou net een (door de donkere garage) slecht gelukte foto een beschadiging zijn, die vergoed moest worden. Dit namen wij niet. Toen de medewerker merkte dat we nog meer fotos hadden, matigde hij zijn verdenking en ging toch maar akkoord.
Conclusie: een onbetrouwbaar bedrijf. Dat we mogelijk 69 euro te veel aan verzekering hebben betaald, gaan we nog na.
Kortom voor ons: EENS EN NOOIT MEER!
Wij hadden een reservatie gemaakt via rental cars bij interrent en daar had ik een volledige bescherming betaald. Bj aankomst bleek de man achter de balie geen gehoor te hebben voor het feit dat wij reeds een verzekering hadden. Na heel lang discussiëren smeerde hij ons een extra verzekering aan van 120 euro, bovenop de 68 euro die ik reeds betaalde bij rental cars. Voor een fiat 500 die de huurden voor 5 dagen (kostprijs ongeveer 60 euro) betaalden we dus een verzekering van om en bij de 210 euro. Dit was in Gran Canaria. Alsjeblieft, huur nooit een wagen bij interrent. Puur bedrog en afzetterij.
InterRent, NOOIT mee samen werken!
Wij hebben op deze verhuurmaatschappij beroep gedaan om een auto in Tenerife te huren. 2 weken, 350 voor een Fiat 500 inclusief een basisverzekering.
Eens aangekomen kregen we de wagen niet mee zonder een full option verzekering bij te nemen want we waren maar verzekerd voor 1.400 max. Na bijna 1u hebben we deze extra verzekering (t.w.v. 245) dan toch genomen. Bij inlevering zouden we een deposit/waarborg van 100 terug krijgen. 2 weken na onze vakantie, hadden we nog steeds geen waarborg terug ontvangen. ZELF contact opgenomen met InterRent, zij hadden (dan pas) alles in orde gebracht en na maximum 10 dagen zou de 100 opnieuw op mijn rekening staan. 10 dagen later, nog steeds geen waarborg terug gekregen. Opnieuw InterRent gecontacteerd en zij raden aan om contact op te nemen met de bank, en een bewijs te vragen dat deze terugbetaling niet zichtbaar is voor mij. Op basis hiervan kan ik dan bij de nodige instanties een terugbetaling opeisen. De bank gecontacteerd, zij vonden geen spoor van een terugbetaling. Bijgevolg moet ik Card stop contacteren en een betwistingsdossier inleveren op mijnkaart.be. M.a.w. heel mijn kaart wordt weer geblokkeerd, ik moet een nieuwe aanvragen... Wat een gedoe voor 100 seg. En dat allemaal door deze dieven!
Ook wij zijn slachtoffer van InterRent - wij huren jaarlijks een paar keer een wagen bij diverse verhuurmaatschappijen - is de eerste keer dat zoiets gebeurt - enkel bij InterRent!
Wij ontvingen op 4 januari 2018 3 mails voor de periode van 6 dagen eind juli 2017 - er zal 3 maal 45,= (135,=) van creditkaart afgeschreven worden, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving. Interrent Pisa
Ik had telefonisch contact met Europcar en InterRent - ik moest een mail sturen. Er zal later "misschien" een bekeuring van de politie volgen vanuit Italie. Ik ben ervan overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en wij hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten. Kopies van de zogezegde boetes kunnen ze niet bezorgen.
Zwakke punten een half jaar later moet je plots 135 betalen zonder officieel document ter staving
Bij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten -
Zwakke punten Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten ??
Zwakke punten Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Hier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
De loketmedewerkers van Interrent , met name de vlot vd tongriem gesnede dame, aarzelde niet om over de dekking van de in nl afgesloten rentalcars-afkoopverzekering keihard te liegen om zo hun eigen aanvullende verzekering te kunnen verkopen. Dit op tamelijk intimiderende wijze. Dus zorg ervoor dat je paraat hebt wat je aanvullende verzekering van rentalcars dekt, dan trap je er niet in. Die is nml prima. Ook misleiden ze met t aanbieden van een grotere auto dan je geboekt hebt. Ze noemen een bedrag voor de hele periode, expliciet nagevraagd, later blijkt dat per dag te zijn., maw men liegt je zo 400 van je visakaart. Bij t doornemen vd kosten staat alles met pen onderstreept, behalve deze oplichting! Daar kom je later achter. We hebben uiteindelijk op tijd geconstateerd dat t niet klopte en zijn teruggegaan. Is uiteindelijk rechtgetrokken maar je houd er een ronduit vieze smaak aan over.
Sterke punten Ze stunten op de website met aantrekkelijke tarieven . Hoe ze dat terugverdienen is duidelijk. Zie boven.
Het personeel waar je de auto ophaalt en terugbrengt was korrekt maar zij werken ook voor Europcar
Zwakke punten Controleer je auto goed bij t ophalen en maak gedetailleerde fotos.
Na afloop vragen ze er expliciet naar . Op de meegekregen schadekaart staat niets.....
Allereerst moest ik 2,5 uur wachten voordat ik aan de beurt was (moest ik maar een fast line ticket kopen voor 28 euro) toen ik aan de beurt was werd me verteld dat ik te laat was en dat mijn auto er niet meer was, alleen een duurdere) vervolgens moest ik 65.60 euro betalen om eigen risico (2 maal 1100 euro) af te kopen, wat ik met de volledige bescherming al had betaald! Vervolgens 63.45 voorschot benzine, terwijl de tankinhoud 45 liter was en de literprijs 94 eurocent, en 34,70 voor de tankservice!!!. Kortom ik ben berooft, en verwacht van Rentalcars.com, tenminste een terugbetaling van de ten onrechte betaalde extra afkoop eigen risico a 65 euro!! schandalige praktijk van Interrent, die door Rentalcars was geboekt!!
Doe hier uw voordeel mee!!
Hans van Engelen
Sterke punten Mooie meiden aan de counter met rappe tongen!
Uitdrukkelijk voor Interrent gekozen omdat op de reserveringsite staat VOL TOT VOL. Dus met volle tank meenemen en vol terugbrengen. Bij auto ophalen verplicht betalen voor volle tank. Volle tank in Spanje voor VW Polo kost maximaal  53,- Afschrijving credit card  101,-
Ophalen auto op Malaga Airport kostte meer dan een uur.
Sterke punten Nette auto
Zwakke punten Zie boven, bestolen voor  48,- en lange wachttijd bij ophalen auto.
Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Via Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Via Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Bij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
Wij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.
BEWARE OF INTERRENT!! These people are incredible scam artists. Be very careful of what you agree upon and look at your bill very closely. The mail I sent them explains my case (and I will add their response when/if I receive it):
Dear InterRent,
Please allow me to file a complaint with you as I feel very, very much scammed by your personnel at Interrent Lisboa. Please allow me to explain:
We arrived at Interrent offices Lisboa at ca. 12.00 hrs on august 20th to pick up our car we rented. We had rented a VW Polo for 12 days for 198,21 including VAT. As appeared that the VW Polo was probably too small for us (5 persons - 2 adults, 3 children), we requested what the cost would be for an upgrade to a bigger car and also the cost of an extra driver. The man behind the counter indicated that it would be 180 extra. I specifically asked whether that was including the extra driver and he indicated yes. Although it would more or less double the cost of the initial rent, we agreed. He proceeded to ask whether I wanted additional insurance and the toll-service and I declined both. As he was so clear in stating that the extra cost was 180 and was handling the paperwork I wasnt sharp to check the ultimate bill (we had already been waiting in line for about 45 minutes ). To my dismay when I checked my creditcard today, I saw that the extra costs charged were not 180 but 299 .!! Apparently the upgrade was ex VAT, the extra driver costs were not included as he had indicated and he added the toll-service costs that I was very clear about not wanting.
I am experienced enough to realize I cannot reclaim anything and that I should have been more aware and sharp. My feeling I could trust your man behind the counter was apparently misplaced and I had to be more suspicious. He deliberately lied to me (and 100% certain knows he did) and - in retrospect - was very handy in handing me the papers without pressing me to check. I understand the car rental business is low margin and you need your personnel to upsell, but the way this man swindled me is unfair and incorrect. I take it that a big upsell like this increases his bonus and that that the reason is to scam. But once again, I mainly find his behavior despicable and has faded away my trust in Interrent for now and the future. I hope at least that you can sort him out and avoid the experience I have had with other customers. To be honest, it feels terrible to be scammed like this and to realize I made a mistake of trusting someone I thought was trustworthy. So I will have a wine and forget and hope at least this mail can help change this kind of attitude at InterRent
As promised, I would also post their response....
Dear Mr. vd Lee,
Thank you for contacting InterRent. Please apologize us for the delay on answering this message. Please find in attachment a copy of your rental agreement with the prices clearly stated and your signature accepting the costs. Once again we would like to express our most sincere apologies for any unpleasant situation experienced. Should you need any further information, queries or clarifications with regards to this, please feel free to contact us.
Kind Regards,
E. Torella- Customer Care| InterRent Customer Service Int.
And my response:
Dear E. Torella,
Thank you for humoring me on this rainy day in Holland! I would suggest you find another name for Customer Services . Maybe Bullsh*t Artists would more suit your department? Your reply is truly brilliant! Relaying me to your small print terms & conditions that would of taken me 20 minutes to read after waiting 45 minutes in the row in your office in response to my complaint Really beautiful! You havent even read my complaint! No problem, I merely suggested in my complaint that you sort the man out who scammed me and I had hoped that you understand that this manner of trying to mislead customers will cost you more in the long run than it delivers at the short term extra revenue on the spot. Regards, R. vd Lee
Sterke punten tja... dat ze onderdeel van Europcar zijn waardoor mijn waardering van Europcar nu ook in het putje is...
Zwakke punten Onbetrouwbaar en zelfs tegen het oplichten aan....
Online auto gehuurd middenklasse ( vw golf), full insurence.
Bij afhaling in Porto bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk etc waren niet inbegrepen...franchise van 1700. Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen, bovenop nog allerlei kosten...zelfs car wash was niet inbegrepen. Geen uitleg van de baliemedewerker, niet vriendelijk.
In totaal heeft het ons 1000 gekost voor een wagen te huren voor 12 dagen...nog nergens anders meegemaakt. Via mail kan je nergens terecht om een klacht in te dienen...een echte schande!
For the second time we rented at Interent to give them a chance. The first time we pay 120,00 at the pick-up for additiniol insurances for a week!
This Year i gad everything checked out and insisted of no extra insuramces sinds the car includong insurances was paid for in Holland.
The only thing i signed for was 7,95 to wash the car , that was a new rule.....
The black Opel Astra was full of scratches and bumpers in rear and front were damaged.
When i checked my creditcard Balance that week they still charges 70,00.
I went to the Ladie Where we returned the car and she said i must ask at the desk upstairs.
Then she let me sign of the car and THE CONTRACT and she snee us upstairs!
Then we hear since the contract is closed , there is nothing what we can do....... just minutes before .......
we are not returning to them anymore . I rather paymore in advance then the costa they charge you without permission.
Sterke punten None this time
Next time we rent at CICAR ( Canarian Islands Cars ) we talked to sevalal people and they all were very positive . New Cars and good prices.
Zwakke punten Damaged car , long wait at pick-up
Bad service , allthoigh i said several times i dont wanna Get more insurance they charge you anyway
Unannounced and unjustified credit card payment
One week after delivering the car in Malaga, Spain, without any comment and with a signed form, Interrent charged me extra EUR 43 without any information.
Wanpraktijken bij interrent
Als je geen verzekering afsluit bij interrent vinden ze zeker iets om dit bedrag toch te kunnen innen.
Ik had zogezegd een kras in de bumper die niet te zien was en ik kon niet veroorzaakt heb.
Dit kost mij 159 euro.Gangster praktijken!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
30 euro supplement als je na 22.oo uur aankomt terwijl men uw vluchtnummer heeft en perfect weet wanneer je aankomt wordt dit niet gemeld.
Huur nooit bij InterRent
Mijn verhaal is wellicht niet nieuw. Autoverhuurbedrijf Inter-rent is een onvervalste bende oplichters. Tijdens mijn 4-daagse autohuur in de vlieghaven van Malaga, kreeg ik een onverzorgde vuile Fiat Panda ter beschikking. Hoewel ik een Citroën DS3 had gereserveerd, wilden ze me in eerste instantie een Opel Adam ter beschikking stellen. Een te klein model voor mijn doel. Na een fikse toeslag kreeg ik de Panda. Er stonden meerdere krassen op het koetswerk, de binnenbekleding was smerig en er zaten zelfs brandgaten in de zitting.
Bij het inleveren van de auto liep het helemaal fout. Plots merkten ze een kras(je) helemaal onderaan de bumper. Was helemaal niet erg zei de controleur, het ging hem wellicht om een oude kras. Binnen in het kantoor werd me plots een rekening gepresenteerd van meer dan 350 euro, voor een schade waar ik helemaal niets mee te maken had. Discussiëren hielp al helemaal niet. Kortom onthou één ding: HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ INTER-RENT: HET ZIJN OPLICHTERS; MEN ZEGGE HET VOORT !!!
Sterke punten
nihil
Zwakke punten
malafide praktijken
NEVER USE THIS COMPANY
PLEASE reader do not ever use Interent to book a car. It will ruin your trip, it will cost you money and you will never get your money back
Prima ervaring
In Sicilië een auto gehuurd voor een week. Ophalen duurde wat lang want het was erg druk. Aan de balie werd niet moeilijk gedaan over extra verzekeringen. Na mijn "nee dank u wel" werden zonder verdere vragen de formulieren in gevuld en konden we de auto mee nemen. Door een ongeval hebben wij flinke schade aan de auto veroorzaakt. Zoveel dat we niet verder konden. Het noodnummer gebeld en binnen een uur stond er een sleepwagen. Die heeft de auto na het invullen van de nodige papieren mee genomen en een taxi gebeld om ons naar het hotel te brengen. Interrent heeft alles keurig afgehandeld. Bij de balie waar we alle papieren weer ingeleverd hebben waren ze ook geïnteresseerd of we zelf geen verwondingen hadden. De borg werd gewoon opgeheven na het inleveren van de papieren. Er is niets zomaar afgeschreven van de credit card. Na twee maanden kwam de rekening met de mededeling dat het bedrag na 14 dagen werd afgeschreven. Ook het bedrag op de rekening was normaal dus geen vage extra kosten.
Sterke punten
Goede service
Zwakke punten
Kan soms wat lang duren bij ophalen.
Nooit meer
NOOIT MEER
Het huren van een auto bij het verhuurbedrijf Interrent betekent: goed opletten!!
Wij huurden (in Nederland) voor een weekje Malaga een auto, een Skoda Octavia en dachten dat alles geregeld en afgekocht was. Het lange wachten bij de verhuurbalie hinderde ons niet (nummertje getrokken en wachten op je beurt). Eenmaal aan de beurt, geen Skoda Octavia en meteen een unheimisch gevoel. We moesten kiezen voor een Fiat 500L, die geen van ons vieren ooit gezien hadden. Deze zou vergelijkbaar zijn. We zouden er gemakkelijk in passen met bagage. Wij betwijfelden dit. De zeer vriendelijke dame achter de stelde een upgrade voor en we kwamen een veel grotere auto overeen.
Vervolgens werd het verzekeringsdeel doorlopen. Dit deel bleek niet voldoende afgedekt. Als wij ons niet bijverzekerden werd er op de creditcard 2000 euro geblokkeerd als borg bij eventuele schade. Wij dachten dit reeds in Nederland afgekocht te hebben. Enigszins in verwarring besloten we om de verzekering dan maar te nemen. Kosten 69 euro. De borg was nu 300,- bij schade (wij dachten dit dus al geregeld te hebben).
Afijn, de vriendelijke dame gaf ons de sleutels en de papieren waarop een schets van de reeds aanwezige schade op de auto en gaf ons het advies om zelf ook fotos te maken van eventuele andere beschadigingen. Bij terugbrengen van de auto zou dit eventueel als bewijs kunnen dienen. Zij had drie beschadigingen aangegeven.
De inspectie moesten we zelf doen. Er was gekgenoeg geen medewerker beschikbaar om daarbij te zijn. Door haar luchtigheid over de afwikkeling bij aflevering zou je het fotos maken bijna laten zitten want kleine krasjes waren geen probleem. Gelukkig hebben we veel fotos gemaakt in de donkere garage want dat bleek achteraf hard nodig. Er was veel meer schade aan de auto, krassen, deukjes, eigenlijk te veel om door leken zoals wij in kaart te brengen. Achteraf lijkt dit sterk op een belazertactiek.
Bij terugkomst werd de auto door een vriendelijke zeer ervaren schadeobservator met een zaklamp nagelopen. Wij kregen de sleutels en papieren zonder verdere uitleg van de man terug, met de woorden dat we deze zo konden afgeven ondanks de lange rij wachtenden (we hoefden geen nummertje te trekken).
In de veronderstelling dat alles okay was, liep ik naar voren en gaf ik het pakketje aan dezelfde dame als de week daarvoor, die met een klant bezig was. Zij keek verstoord op. Ik moest wachten want met een vluchtige blik op het formulier constateerde ze meerdere schade plekken.
Zeer onaangenaam verrast, gaf ik aan op luide toon dat ik dit niet okay vond. Doordat zij met een klant bezig was en kennelijk geen scène wilde, vroeg ze een collega die net even binnenkwam om de afwikkeling te doen.
Wij toonden onze fotos. Mijn vriend had godzijdank veel fotos gemaakt. Wij namen ze door en laat nou net een (door de donkere garage) slecht gelukte foto een beschadiging zijn, die vergoed moest worden. Dit namen wij niet. Toen de medewerker merkte dat we nog meer fotos hadden, matigde hij zijn verdenking en ging toch maar akkoord.
Conclusie: een onbetrouwbaar bedrijf. Dat we mogelijk 69 euro te veel aan verzekering hebben betaald, gaan we nog na.
Kortom voor ons: EENS EN NOOIT MEER!
Groet
Jan
EEN RAMP
Wij hadden een reservatie gemaakt via rental cars bij interrent en daar had ik een volledige bescherming betaald. Bj aankomst bleek de man achter de balie geen gehoor te hebben voor het feit dat wij reeds een verzekering hadden. Na heel lang discussiëren smeerde hij ons een extra verzekering aan van 120 euro, bovenop de 68 euro die ik reeds betaalde bij rental cars. Voor een fiat 500 die de huurden voor 5 dagen (kostprijs ongeveer 60 euro) betaalden we dus een verzekering van om en bij de 210 euro. Dit was in Gran Canaria. Alsjeblieft, huur nooit een wagen bij interrent. Puur bedrog en afzetterij.
Sterke punten
NIETS
Zwakke punten
ALLES
DIEVEN
InterRent, NOOIT mee samen werken!
Wij hebben op deze verhuurmaatschappij beroep gedaan om een auto in Tenerife te huren. 2 weken, 350 voor een Fiat 500 inclusief een basisverzekering.
Eens aangekomen kregen we de wagen niet mee zonder een full option verzekering bij te nemen want we waren maar verzekerd voor 1.400 max. Na bijna 1u hebben we deze extra verzekering (t.w.v. 245) dan toch genomen. Bij inlevering zouden we een deposit/waarborg van 100 terug krijgen. 2 weken na onze vakantie, hadden we nog steeds geen waarborg terug ontvangen. ZELF contact opgenomen met InterRent, zij hadden (dan pas) alles in orde gebracht en na maximum 10 dagen zou de 100 opnieuw op mijn rekening staan. 10 dagen later, nog steeds geen waarborg terug gekregen. Opnieuw InterRent gecontacteerd en zij raden aan om contact op te nemen met de bank, en een bewijs te vragen dat deze terugbetaling niet zichtbaar is voor mij. Op basis hiervan kan ik dan bij de nodige instanties een terugbetaling opeisen. De bank gecontacteerd, zij vonden geen spoor van een terugbetaling. Bijgevolg moet ik Card stop contacteren en een betwistingsdossier inleveren op mijnkaart.be. M.a.w. heel mijn kaart wordt weer geblokkeerd, ik moet een nieuwe aanvragen... Wat een gedoe voor 100 seg. En dat allemaal door deze dieven!
nooit meer InterRent
Ook wij zijn slachtoffer van InterRent - wij huren jaarlijks een paar keer een wagen bij diverse verhuurmaatschappijen - is de eerste keer dat zoiets gebeurt - enkel bij InterRent!
Wij ontvingen op 4 januari 2018 3 mails voor de periode van 6 dagen eind juli 2017 - er zal 3 maal 45,= (135,=) van creditkaart afgeschreven worden, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving. Interrent Pisa
Ik had telefonisch contact met Europcar en InterRent - ik moest een mail sturen. Er zal later "misschien" een bekeuring van de politie volgen vanuit Italie. Ik ben ervan overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en wij hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten. Kopies van de zogezegde boetes kunnen ze niet bezorgen.
Zwakke punten
een half jaar later moet je plots 135 betalen zonder officieel document ter staving
Nooit meer Interrent
Bij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
OPLICHTERS
3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten
??
Zwakke punten
Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Oplichters
Hier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
Sterke punten
Snelheid bij inleveren
Zwakke punten
Oplichters! Zie boven.
Slechte zaak met intimidrende praktijken( Alicante)
De loketmedewerkers van Interrent , met name de vlot vd tongriem gesnede dame, aarzelde niet om over de dekking van de in nl afgesloten rentalcars-afkoopverzekering keihard te liegen om zo hun eigen aanvullende verzekering te kunnen verkopen. Dit op tamelijk intimiderende wijze. Dus zorg ervoor dat je paraat hebt wat je aanvullende verzekering van rentalcars dekt, dan trap je er niet in. Die is nml prima. Ook misleiden ze met t aanbieden van een grotere auto dan je geboekt hebt. Ze noemen een bedrag voor de hele periode, expliciet nagevraagd, later blijkt dat per dag te zijn., maw men liegt je zo 400 van je visakaart. Bij t doornemen vd kosten staat alles met pen onderstreept, behalve deze oplichting! Daar kom je later achter. We hebben uiteindelijk op tijd geconstateerd dat t niet klopte en zijn teruggegaan. Is uiteindelijk rechtgetrokken maar je houd er een ronduit vieze smaak aan over.
Sterke punten
Ze stunten op de website met aantrekkelijke tarieven . Hoe ze dat terugverdienen is duidelijk. Zie boven.
Het personeel waar je de auto ophaalt en terugbrengt was korrekt maar zij werken ook voor Europcar
Zwakke punten
Controleer je auto goed bij t ophalen en maak gedetailleerde fotos.
Na afloop vragen ze er expliciet naar . Op de meegekregen schadekaart staat niets.....
BOEVEN!
Allereerst moest ik 2,5 uur wachten voordat ik aan de beurt was (moest ik maar een fast line ticket kopen voor 28 euro) toen ik aan de beurt was werd me verteld dat ik te laat was en dat mijn auto er niet meer was, alleen een duurdere) vervolgens moest ik 65.60 euro betalen om eigen risico (2 maal 1100 euro) af te kopen, wat ik met de volledige bescherming al had betaald! Vervolgens 63.45 voorschot benzine, terwijl de tankinhoud 45 liter was en de literprijs 94 eurocent, en 34,70 voor de tankservice!!!. Kortom ik ben berooft, en verwacht van Rentalcars.com, tenminste een terugbetaling van de ten onrechte betaalde extra afkoop eigen risico a 65 euro!! schandalige praktijk van Interrent, die door Rentalcars was geboekt!!
Doe hier uw voordeel mee!!
Hans van Engelen
Sterke punten
Mooie meiden aan de counter met rappe tongen!
Zwakke punten
slechte service
oplichting
autoverhuur InterRent Rome Ciampino
Goede wagen, snelle afhandeling van de documenten en overhandigen van de sleutel. Snelle shuttle van/naar luchthaven. Propere wagen.
Sterke punten
Snelle service. Prima wagen.
Oplichterij met brandstof !
Uitdrukkelijk voor Interrent gekozen omdat op de reserveringsite staat VOL TOT VOL. Dus met volle tank meenemen en vol terugbrengen. Bij auto ophalen verplicht betalen voor volle tank. Volle tank in Spanje voor VW Polo kost maximaal  53,- Afschrijving credit card  101,-
Ophalen auto op Malaga Airport kostte meer dan een uur.
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Zie boven, bestolen voor  48,- en lange wachttijd bij ophalen auto.
Non reliable car renter
I returned 2 cars fully refilled at Ibiza airport on the 19th of October, byut Interrent chared me an extra fule express for 37 euro. Unacceptable.
Never again!!!
Waarschuwing: leveren niet waar je voor betaald
Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Sterke punten
Mooie kleur blauw in het logo.
Zwakke punten
Tja, leveren waar je voor betaald?
Nooit meer een auto huren bij Interrent
Via Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten
Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten
Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Nooit meer!!
NOOIT MEER!!
Via Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Zwakke punten
Onvriendelijk, dreigende taal, zwaar beschadigde auto's enz enz.
Wel een erg hoge prijs betaald
Bij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten
Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten
De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
Prima service
Wij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten
Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten
Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.
Ver weg blijven van InterRent!!
BEWARE OF INTERRENT!! These people are incredible scam artists. Be very careful of what you agree upon and look at your bill very closely. The mail I sent them explains my case (and I will add their response when/if I receive it):
Dear InterRent,
Please allow me to file a complaint with you as I feel very, very much scammed by your personnel at Interrent Lisboa. Please allow me to explain:
We arrived at Interrent offices Lisboa at ca. 12.00 hrs on august 20th to pick up our car we rented. We had rented a VW Polo for 12 days for 198,21 including VAT. As appeared that the VW Polo was probably too small for us (5 persons - 2 adults, 3 children), we requested what the cost would be for an upgrade to a bigger car and also the cost of an extra driver. The man behind the counter indicated that it would be 180 extra. I specifically asked whether that was including the extra driver and he indicated yes. Although it would more or less double the cost of the initial rent, we agreed. He proceeded to ask whether I wanted additional insurance and the toll-service and I declined both. As he was so clear in stating that the extra cost was 180 and was handling the paperwork I wasnt sharp to check the ultimate bill (we had already been waiting in line for about 45 minutes ). To my dismay when I checked my creditcard today, I saw that the extra costs charged were not 180 but 299 .!! Apparently the upgrade was ex VAT, the extra driver costs were not included as he had indicated and he added the toll-service costs that I was very clear about not wanting.
I am experienced enough to realize I cannot reclaim anything and that I should have been more aware and sharp. My feeling I could trust your man behind the counter was apparently misplaced and I had to be more suspicious. He deliberately lied to me (and 100% certain knows he did) and - in retrospect - was very handy in handing me the papers without pressing me to check. I understand the car rental business is low margin and you need your personnel to upsell, but the way this man swindled me is unfair and incorrect. I take it that a big upsell like this increases his bonus and that that the reason is to scam. But once again, I mainly find his behavior despicable and has faded away my trust in Interrent for now and the future. I hope at least that you can sort him out and avoid the experience I have had with other customers. To be honest, it feels terrible to be scammed like this and to realize I made a mistake of trusting someone I thought was trustworthy. So I will have a wine and forget and hope at least this mail can help change this kind of attitude at InterRent
As promised, I would also post their response....
Dear Mr. vd Lee,
Thank you for contacting InterRent. Please apologize us for the delay on answering this message. Please find in attachment a copy of your rental agreement with the prices clearly stated and your signature accepting the costs. Once again we would like to express our most sincere apologies for any unpleasant situation experienced. Should you need any further information, queries or clarifications with regards to this, please feel free to contact us.
Kind Regards,
E. Torella- Customer Care| InterRent Customer Service Int.
And my response:
Dear E. Torella,
Thank you for humoring me on this rainy day in Holland! I would suggest you find another name for Customer Services . Maybe Bullsh*t Artists would more suit your department? Your reply is truly brilliant! Relaying me to your small print terms & conditions that would of taken me 20 minutes to read after waiting 45 minutes in the row in your office in response to my complaint Really beautiful! You havent even read my complaint! No problem, I merely suggested in my complaint that you sort the man out who scammed me and I had hoped that you understand that this manner of trying to mislead customers will cost you more in the long run than it delivers at the short term extra revenue on the spot. Regards, R. vd Lee
Sterke punten
tja... dat ze onderdeel van Europcar zijn waardoor mijn waardering van Europcar nu ook in het putje is...
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en zelfs tegen het oplichten aan....
Interrent schandalig duur, extra kosten bij afhaling wagen
Online auto gehuurd middenklasse ( vw golf), full insurence.
Bij afhaling in Porto bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk etc waren niet inbegrepen...franchise van 1700. Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen, bovenop nog allerlei kosten...zelfs car wash was niet inbegrepen. Geen uitleg van de baliemedewerker, niet vriendelijk.
In totaal heeft het ons 1000 gekost voor een wagen te huren voor 12 dagen...nog nergens anders meegemaakt. Via mail kan je nergens terecht om een klacht in te dienen...een echte schande!
Sterke punten
helemaal geen
Zwakke punten
teveel om hier te vermelden
No more Gran Canaria interrent
For the second time we rented at Interent to give them a chance. The first time we pay 120,00 at the pick-up for additiniol insurances for a week!
This Year i gad everything checked out and insisted of no extra insuramces sinds the car includong insurances was paid for in Holland.
The only thing i signed for was 7,95 to wash the car , that was a new rule.....
The black Opel Astra was full of scratches and bumpers in rear and front were damaged.
When i checked my creditcard Balance that week they still charges 70,00.
I went to the Ladie Where we returned the car and she said i must ask at the desk upstairs.
Then she let me sign of the car and THE CONTRACT and she snee us upstairs!
Then we hear since the contract is closed , there is nothing what we can do....... just minutes before .......
we are not returning to them anymore . I rather paymore in advance then the costa they charge you without permission.
Sterke punten
None this time
Next time we rent at CICAR ( Canarian Islands Cars ) we talked to sevalal people and they all were very positive . New Cars and good prices.
Zwakke punten
Damaged car , long wait at pick-up
Bad service , allthoigh i said several times i dont wanna Get more insurance they charge you anyway