Reviews van deze auteur

Ongevraagd extra verzekering toegevoegd door Hertz

Review over Hertz

Waarschuwing auto huren bij Hertz!

Ik heb een auto gehuurd via online brokers EasyTerra.nl voor 111 euro voor 4 dagen.
Eenmaal geland melden we ons bij de balie van Hertz op Munchen Airport.
Er werd mij een iets grotere auto aangeboden en de vraag gesteld, of ik extra verzekeringen wilde hebben.
In het bijzijn van een getuige heb ik deze extra verzekering afgewezen. Vervolgens wordt dan gevraagd om je creditcard, rijbewijs, adresgegevens en of ik wilde tekenen.
Na een vliegreis wil je snel weer onderweg en bovendien werden er geen bedragen genoemd, dus zette ik mijn krabbel op het papier.

Tot mij grote verbazing bleek er na inlevering van de auto 262 euro afgeschreven van de creditcard, en heb ik Hertz
om uitleg gevraagd.
Er blijken 3 verzekeringen op de bon te hebben gestaan: Super Cover, Personal Insurance en PERS Glass & Tire.
Totaal met belastingen 348 euro, waarbij ik 86 euro voucher credits terug kreeg (geen idee waarom).
Helaas blijkt klagen niet te helpen. Hertz kan zich namelijk niet voorstellen dat hun collega achter de balie deze fout heeft kunnen maken.

IK KOM TOCH NIET ZOMAAR KLAGEN HERTZ!!??

Uw medewerker heeft gewoon een aantal vinkjes in het systeem niet uitgezet en een onjuiste bon onder mij neus geschoven.

De creditcardmaatschappij blijkt vaker klachten te krijgen van extra afschrijvingen van autoverhuurbedrijven , maar kan helaas niets
doen omdat er getekend is.
Je geeft gewoon aan blanco cheque aan Hertz!

Conclusie:
- Een auto huren via Hertz kan de auto 3x (!!) zo duur maken als de prijs waarvoor je hem oorspronkelijk wilde ophalen en weer in dezelfde staat
terugbrengen.
- Klachten worden niet in behandeling genomen als blijkt dat je een handtekening gezet hebt. Jouw handtekening maakt de klacht bij voorbaat ongegrond.
- Lees heel goed de bon voordat je tekent. Er komen andere dingen op te staan dan je aan de balie afspreekt.
- Hertz maakt geen fouten.

Sterke punten
Naamsbekendheid

Zwakke punten
Onbetrouwbaar. De medewerkers staan onder druk om verzekeringen en afkoopregelingen aan te bieden.

reacties: