Guerin Car Rental Solutions is Ibericar Company, with the backing of Grupo Salvador Caetano and Mapfre. In Portugal since 1989, Guerin revamped the vehicle rental service landscape. By means of exclusive and innovative offers, every customer is provided with a unique and personalised experience. Our mission reflects our values and, reflecting this, a large number of companies have already been selected as our mobility partners.
Very good service
As I read several negative reviews I would like to say that I experienced a very good service at Faro airport. It was very busy but Guerin had anticipated by having many people to help. Check in was efficient without trying to sell more insurance. Car was better than booked, very new. No hassle about scratches etc. Return process very efficient. Recommended!
Sterke punten
Efficiency, hassle free
Zwakke punten
None
Niet boeken bij guerin oporto
Ze proberen op alle manieren extra geld te krijgen.
Ook moet je heel lang wachten om de auto mee te krijgen, wel 2 uur.
Vreselijk .
Daarna proberen ze extra verzekeringen te verkopen, door te zeggen dat de andere verzekering niet goed is.
Onze auto was vies door een dennenboom waar hij onder stond bij onze vakantiehuisje.
Toen moesten wij EUR 150,00 extra schoonmaak kosten betalen hiervoor.
Heel fijn zo'n discussie als je je vlucht moet halen.
Ten eerste hadden wij een all in verzekering en ten tweede kun je er toch niks aan doen als de auto onder een boom staat.
Wij hebben al veel auto gehuurd maar nog nooit meegemaakt dat wij hiervoor hoefden te betalen voor de schoonmaak.
Uiteindelijk na veel gedoe hoefden wij niet te betalen, maar gingen met een vervelend gevoel weg.
Dus goed nakijken dat je niet bij guerin oporto terecht komt via economy carrental.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
lange wachtrij zeker 2 uur bij ophalen
slecht sprekend engels
je onzeker maken door extra verzekeringen proberen te verkopen
Oplichters
Vanuit mijn eigen ervaring de ervaringen die ik lees van andere klanten kan ik maar 1 conclusie trekken: oplichters.
De start was goed. Kregen tegen een relatief klein bedrag een upgrade naar een betere auto. Bleek een 'nieuwe' VW polo te zijn (8 km op de teller). Vanwege het feit dat het een nieuwe wagen was en wij een all risk verzekering verder hadden afgesloten (waarvoor ze ? 1000 inhouden van je creditcard) zijn we niet in discussie gegaan met de medewerker die bij uitgifte aan gaf geen check met ons te doen van de wagen omdat het een nieuwe auto is (blijkt wellicht nu heel naief).
Na 2 weken ingeleverd. Bij inname werd al gauw duidelijk dat de medewerker echt op zoek was bij zn controle (tot 2x toe claimde hij een kras terwijl dit vuil bleek te zijn). Uiteindelijk vond hij toch een zeer kleine oppervlakkige beschadiging. Nauwelijks een kras te noemen, kleiner dan 2 cm, waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag. Bij het kantoor rekende ze hier ? 215 voor. Wij waren het hier niet mee eens, maar zeer onvriendelijke, nare medewerker was onvermurwbaar. Als wij niet direct zouden betalen zou ?n de 1000 niet worden vrij gegeven en er zou een rechtzaak volgen. Wij moesten onze vlucht halen (die we door alle discussies bijna al gemist hadden) waardoor we uiteindelijk betaald hebben. Belachelijke dienstverlening, echte oplichterij.
Sterke punten
- hebben een mooi verdienmodel voor zichzelf gevonden (oplichterij)
Zwakke punten
- naast de oplichterij ook zeer onvriendelijk personeel