Firefly Car Rental
Laatste update: 24 november 2023
Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Firefly beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Doelgroep
Ben je van plan om op reis te gaan in je eentje of met je gezin en wil je de mogelijkheid hebben om je snel en eenvoudig te verplaatsen? Dan kun je gerust een auto huren bij Firefly Car Rental. Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Dit bedrijf beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Minimum vereisten
Er zijn enkele vereisten waaraan je moet voldoen voor het huren van een auto bij Firefly Car Rental. Een van de vereisten voor het huren van een auto is, dat je minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een geldige rijbewijs. Deze dien je aan te tonen bij het ophalen van de auto. Wanneer uw rijbewijs niet in het Engels leesbaar is, dan wordt een internationaal rijbewijs vereist. Daarnaast is de minimum leeftijd voor het huren van een auto in Nederland en Belgie gesteld op 25 jaar. Ben je tussen de 21 en 24 jaar, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Waarmee kan ik betalen?
Firefly Car Rental biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt onder andere betalen met de volgende creditcards; VISA/Mastercard/Eurocard en American Express. Firefly Italië accepteert Visa en Mastercard debitcards alleen voor autocategorieën B, C. Het bedrijf accepteert echter geen contante betalingen en ook geen electronische debit cards.
Brandstofbeleid
Het brandstofbeleid hangt af van de bestemming waar je naar toe wilt. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Vol brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en dient de klant de auto ook met een volle tank brandstof te retourneren. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Leeg brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en mag de klant de auto met een lege tank retourneren. Op deze bestemmingen hebben klanten de mogelijkheid om voor een Vol-Vol beleid te kiezen door de aankoop van het Freedom Pack die tevens nog meer voordelen biedt.
Contact gegevens
Voor meer informatie over het huren van een auto en of vragen, kun je gerust contact opnemen met de klantenservice van de site. Er is op de website een contactformulier welke je kan invullen en versturen naar de klantenservice. Indien je hulp nodig hebt bij een bestaande of nieuwe reservering, bel dan met de onderstaande telefoonnummers: Nederland: + 31 707709248, Maandag - Vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur. Belgium: + 32 27119862, Monday to Friday 10.00 to 18.00.
Firefly Car Rental: pure oplichters!
Kan me aansluiten bij alle andere reviews over de oplichtingspraktijken in combinatie met slechte service. Zoals onvindbare balie, lange rij wachtenden, te weinig personeel, niemand te zien bij daadwerkelijk afhalen auto op achteraf parkeerterrein en niemand te zien bij inleveren. Veel krassen op auto maar gelukkig daar geen problemen over gehad na inleveren.
Ellenlange discussie over feit dat ik eigen risico kon afkopen terwijl ik dat al had gedaan bij Auto Europe. Was volgens Firefly geen probleem want dat werd dan afgemeld en zou ik dat geld terugkrijgen, uiteraard ben ik daar niet op in gegaan...........
Na enige tijd VISA afschrijving zonder enige onderbouwing. Navraag (dankzij VISA, prima service) bleek dit te gaan om brandstofkosten terwijl ik de auto volgetankt had ingeleverd. Heb daar geen nota van gehad, geen bewijs gezien, geen handtekening voor gezet en geen pincode voor ingetikt. Kan bovendien aantonen met tankbonnetje, locatie van tanken en km stand van papieren van Firefly dat ik getankt heb wat er verreden is.
Nog merkwaardiger: de transactiedatum van de brandstof ligt 4 dagen voordat ik de auto had ingeleverd.
Kortom: boek nooit bij Firefly. Je bent gewaarschuwd.
PS: de huurprijs is inderdaad verleidelijk goedkoop. Maar goedkoop is duurkoop.
Sterke punten
Oplichten
Zwakke punten
alleen maar behalve oplichten
Oplichters
Voor mijn ouders via Transavia een auto gehuurd op Alicante bij Firefly, voor 10 dagen en hadden in nederland een bedrag van 114 euro betaald.
Op alicante bij Firefly heeft mijn vader de auto opgehaald en hebben hem een verzekering aangesmeerd van in totaal 209,52 waar hij in godsnaam maar voor heeft getekend omdat hij geen engels spreekt. Nu blijkt vorige week dat er 285,44 is afgeschreven van zijn creditcard ! In totaal kost een auto huren voor 10 dagen in Alicante bij Firefly dus zo'n slordige 400 euro !! Ik heb ze een mail gestuurd en kreeg als antwoord : All teh charges are correct, its breakdown of charges ????? vertaald betekend dat : "verdeling van de lasten " !!! Wat een oplichters !!! Nooit meer Firefly !!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Alleen maar
Oplichters.
Ik betaalde de autohuur in Malaga zoals gebruikelijk aan Rentalcars.com.
Firefly haalt echter nu nog steeds bedragen af van Visa, zonder factuur of opgave van redenen.
De firma Firefly stuurde een nietszeggende mail als antwoord hierop. Ik zou het agentschap in Malaga moeten contacteren, maar die hebben geen telefoon noch emailadres.
Ik onderneem nu stappen om mijn Visakaart te laten blokkeren. En zal daarna via Test-Aankoop trachten de bedragen terug te krijgen.
Sterke punten
Mooie auto
Zwakke punten
Zie hierboven.
Huur nooit, maar dan ook nooit een auto van Firefly.
Slechtste autoverhuurder ooit
Auto gehuurd via de Transavia website bij Firefly. Lekker goedkoop Opel Zafira voor 4 dagen voor net iets meer dan 50 Euri. Uiteraard Eigen Risico afgekocht voor ruim 20 Euri.
Kom aan in Alicante en er wordt een extra reservering gedaan op mijn creditcard van 96 Euro. Ik vind dit nogal veel, maar de juffer verzekerde mij dat ik dat netjes zou terugkrijgen als ik de auto netjes afgetankt weer inleverde.
Prima ... heb dat gedaan.
Ca. 10 dagen later even mijn creditcard rekening bekeken en de 96 euro was niet teruggestort.
Mail gestuurd naar [email protected].
Een vervelende email wisseling gehad, waarbij de customer service gemiddeld bij 1 op de 3 emails reageerde met: de auto was niet volgetankt.
Ik heb inmiddels de geschillencommissie ingeschakeld.
Dit zijn gewoon ordinaire oplichters.
Tip voor een ieder ... dit is een dochtrer van HERTZ ... ik ga dus direct een boze email naar hertz schrijven.
Sterke punten
NUL KOMMA NUL
SCAMS / OPLICHTERS !
please be very careful with this company!
i booked through easyterra but in back home was confronted with a withdrawal of my creditcard for things they never asked me about.
they also charged me for fuel when i returned the car full!
their customer service is NOT helpfulf, they denied i returned the car with full fuel, while i could prove it with the receipt of the gasstation.
NEVER AGAIN!
Sterke punten
none
Zwakke punten
everything
Heel erg slecht!
We hadden een auto gehuurd in Brindisi en we hebben 5 kwartier moeten wachten voor we aan de beurt waren. Het afhandelen duurde ook weer 15 minuten, dus anderhalf uur later!! konden we vertrekken vanaf het vliegveld.
Er waren heel veel mensen boos vanwege de lange wachttijd maar er werd niets aan gedaan.
Boek nooit bij Firefly!
Zwakke punten
We kregen een auto met aan de passagierskant behoorlijk wat deuken en beschadigingen.
Hele lange wachttijd alvorens je een auto meekrijgt.
Niet huren bij Firefly
Auto gehuurd in Palermo op Sicilië. Het was al vaag hoe we de shuttlebus konden bellen. Uiteindelijk is dat gelukt. Bij aanvang huur wezen we op de linker voorband, die zacht leek. Dit werd weggewuifd. Stom genoeg hebben we dit niet laten aantekenen op het acceptatieformulier of gewoonweg de auto geweigerd. Een paar dagen later liep de band leeg. We kregen een vervangende auto. Bij inleveren van de auto moesten we wel de rekening betalen voor de band: 293,23 euro. Onder dwang getekend, want er viel niet over te praten. 'We hadden immers niet alle risico's afgekocht tegen bijbetaling van 260 euro.' Als we niet getekend hadden stond mijn creditcard nog steeds geblokt voor 1.500 euro en zouden we het vliegtuig missen. Daar maken ze gebruik van.
Sterke punten
Vervangende auto gekregen.
Zwakke punten
Onduidelijke kosten, een bijbetaling aan premie is absurd (temeer daar de auto's daar echt niet van uitgedeukt worden) en hoge kosten voor een probleem dat niet onze schuld was.
Oplichters, Nooit boeken met dit bedrijf!!!
Ik had een auto geboekt via Argus car hire (dochter maatschappij van cartrawler.com). 24 uur rental in Toulouse airport en had al een gedeelte van de prijs betaald. Om een lang verhaal kort te houden was de afrekening het dubbele van de geboekte prijs en stond er ook niets op dat ik al een gedeelte had betaald. Extras waren o.a. "carwash" (de auto was net zo schoon als toen ik hem ophaalde), "fast return" (weet nog steeds niet wat dat is, zelfs na drie keer vragen aan customer service) en "extra rental charge" (wederom onverklaarbaar en customer service geeft geen antwoord).
Het duurde een maand voordat ik van customer service een bericht kreeg maar geen enkele vraag die ik had was beantwoord. Alleen een berichtje dat volgens hun alles in orde was.
Mensen, lees de andere reviews ook eens en ook op ander internationale websites. Vrijwel alleen negatieve berichten en bijna allemaal over hetzelfde probleem, extra kosten!
Dit is een dochter onderneming van Hertz, dus uit protest zal ik ook deze maatschappij niet meer boeken. Wees gewaarschuwd!!!
Sterke punten
Goed in de rekening te verdubbelen!
Zwakke punten
Lees alle reviews maar eens door
FIREFLY : SUCH A BAD EXPERIENCE NEVER AGAIN
Meer dan 20 jaar maak ik gebruik van een huurauto in Spanje: behoudens de 8.5 per dag extra verzekering die firefly in de luchthaven van Valencia aanrekende (niettegenstaande de aanbieding van full insurance zonder vrijstelling die achteraf heel misleidend was!!!) is het enorm pijnlijk om één maand na aflevering ineens 121 van je mastercard te zien verdwijnen. Hier sta je compleet machteloos tegenover. Al enkele mails naar firefly verstuurd,maar zonder enige reactie. Een enorm gunstig prijsaanbod dat achteraf vreselijk duur uitvalt : SABENA!!!!
Via via vernam ik dat die som werd aangerekend voor het zogenaamd "vuil" inleveren van de auto : daags voor inlevering was er op de parking in Denia een zandlaagje op de auto terechtgekomen. Bij het inleveren bleek dit helemaal geen enkel probleem te zijn.
De vol (?????) leeg formule is trouwens ook je reinste diefstal: voor een fiat panda rekenden ze 75 21% BTW=90.75 aan met een heel misleidende zeer onnauwkeurige benzinemeter waar je achteraf bekeken de pineut waart.
Het toegeleverde enorm bekraste autotje met bijna 100.000km op de teller heeft blijkbaar al een fortuin opgeleverd voor firefly of moet ik zeggen "sabena"!!!
Deze autohuur ligt nog enorm zwaar op mijn maag: Hertz-Firefly hartelijk dank!!!
Sterke punten
Oplichterij;diefstal en volledig verkeerd voorstellen van hun aanbod!!!!!
Na inlevering auto extra aanrekening op de mastercard,waar je blijkbaar geen verhaal tegen hebt.
Een heel sterk punt voor hun "kassa"!!!!!
Oude versleten autotjes leveren een fortuin op voor firefly.
Zwakke punten
Heel slecht voor de gezondheid.
Te duur aangerekende benzine.
Het met lege tank inleveren van de auto met blijkbaar onnauwkeurige benzinemeter
Zeer dure aanrekening bijkomende verzekering.
Een ten onrechte aangerekende car wash van 121 is allicht een sterk punt voor firefly maar een zwak punt voor mij.
Such a bad experience never again als je nog wat vertrouwen wil overhouden in professionele autoverhuurbedrijven.
Bedankt firefly!!!!!
WEL TEVREDEN OVER FIREFLY CAGLIARI
Ja. Ik ben tevreden over Firefly Cagliari. Na het telefoontje stond de shuttle er binnen vijf minuten. Ik weet het. Ze proberen een extra verzekering aan je te slijten. Je moet zorgen dat je genoeg op je visa hebt staan. Er is bij mij nooit iets extra afgeboekt. Was eerst bij Advantage en nu bij Firefly. Leuke bijkomstigheid: Mijn mobiele telefoon was uit mijn broekzak gevallen in de auto. Ik ontdekte het op het vliegveld. Na een telefoontje werd mijn telefoon direkt per auto nagebracht. Ik hoefde hier geen cent voor te betalen. Misschien ben ik een uitzondering, maar ik ben echt tevreden.
Sterke punten
Schone auto. Goede service.
Zwakke punten
Ze proberen inderdaad je een extra verzekering te laten betalen.
Wat een boeven!
Ongelooflijk wat een oplichters!
Ik vlieg vele malen met Transavia, diverse bestemmingen, alleen of met vrienden of met mijn gezin, zakelijk of prive.
Dit bevalt altijd prima. Echter voor het eerst ook een auto gereserveerd via Transavia voor bovenstaande vlucht. Auto geboekt en bijbehorende Alianz allrisk verzekering afgesloten voor 30,00.
Bij aankomst in het buro van Firefly stonden al enige ontstemde autohuurders. Wat blijkt:
De in Nederland afgesloten verzekering is niet geldig. Ik had de keus of 700,00 borg betalen of een verzekering afsluiten ter hoogte van 68,00. 1e keer kassa!
Dan maar de dubbele verzekering afgesloten. Dame maakt de nota op en hierop staat vermeld: Spaanse omzetbelasting, ik pak mijn bevestiging van Transavia erbij en hierbij een grote groene vink bij btw inbegrepen. Dame brengt toch dubbele btw in rekening: 2e keer kassa!
Op de nota staat vermeld 20,00 kosten voor het snel inleveren van auto met volle tank,
ik zeg daar geen gebruik van te willen maken. Zij zegt dat dit verplicht is. Ik wederom mijn bevestiging van Transavia erbij en ook hier een grote groene vink bij: Alles kosten inbegrepen. Dame zegt niet anders te kunnen dan dit in rekening te brengen: 3e keer kassa!
Al met al meer dan het dubbele, bijna drievoudige kwijt aan autohuur als op de site van Transavia wordt vermeld. Ik begrijp dat Transavia dit uit besteed aan CarTrawler en wellicht zullen zij dit aan deze club doorgeven. Maar daar heb ik eigenlijk niets mee van doen. Naast de ticketboeking heb ik de autoreservering op de site van Transavia geboekt en ook de A4 met de rij groene vinken is afkomstig van uw site. Sterker nog: daaronder staan de voorwaarden van Transavia vermeld!
Transavia zal er verstandig aan doen om dit systeem van Cartrawler aan de reiziger te laten zien op een externe site. Dus auto huren bij Transavia: automatisch doorverwijzen naar bv Cartrawler.
Wat ik heb zien gebeuren in de kelders van de luchthaven is eigenlijk diep triest en bezorgt ook Transavia een slechte naam:
Aan de ene kant van de balie 5 goed getrainde, constant smilende, goed uitziende Spaanse dames van tussen de 20 en 25 jaar. Volledig getraind om alle argumenten van de reiziger te weerleggen.
Aan de andere kant van de balie tot op dat moment enthouisiaste reizigers die verwachtingsvol hun gehuurde auto op komen halen. Worden met exact dezelfde problematiek(lees bedrog) geconfronteerd, maar willen eigenlijk maar 1 ding zo snel mogelijk naar hun vakantiebestemming toe.
Ik heb zelf ook diverse ondernemingen en als ik mijn winst moet maken op deze manier zoals Firefly presteert dan zou ik mij diep schamen naar mijn klanten.
Sterke punten
Schone auto
Zwakke punten
zie bovenstaand!
Tevergeefs wachten op auto In Rome
Op zaterdagavond, een dag voordat 2 pauzen heilig verklaard worden in Rome, tevergeefs op het busje van de transfer naar de autohuur van Firefly gewacht. Ook de telefoonnummers op de papieren werden niet opgenomen. Na ruim een uur bellen maar een taxi naar de camping genomen waar we om 2 uur 's nachts aankwamen. De volgende dag kreeg ik wel aansluiting en werd me verteld dat ze geen auto hadden voor 5 personen. Ik moest maar een email sturen via de website. Diverse keren het klachtenformulier ingevuld maar ze reageren niet.
Ik hoop dat ik snel de kosten terugkrijg maar ik denk dat het een lang traject gaat worden.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verhuurbedrijven moeten verplicht worden om het adres, telefoonnummer, faxnummer, emailadres van de hoofdvestiging te vermelden op hun site.
Firefly car rental- NIET DOEN en HERTZ dus ook niet
Had ik deze reviews maar gelezen voordat ik een auto bij Firefly huurde. Ik herken de review van Filip op 15 maart. Er wordt op de overeenkomst een rijtje met 0,- euro omcirkeld idd om je af te leiden. Maar er staat ergens wel een extra verzekering (SCDW) vermeld, maar dat wordt niet gevraagd. Deze verzekering had ik al via Car Crawl bij Allianz afgesloten dus nu heb ik dubbel betaald. Een mail versturen naar Firefly via hun website? vergeet t maar t werkt niet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bedrog, je krijgt extra kosten in rekening waar je niet omgevraagd hebt. Dat merk je pas als het van je credit card wordt afgeschreven en dan ben je te laat.
Huur géén auto bij Firefly Car Rental (opgelicht)
Via Transavia (cartrawler) auto gehuurd in Malaga airport. Alles in Nederland voor de reis geregeld zoals de verzekering voor de auto en deze ook betaald. Cartrawler garandeerde ons dat alles goed afgedekt was en dat we daar in Malaga persé niets extra's aan zogenaamde aanvullende verzekeringen e.d. hoefden af te sluiten of te betalen. Bij het ophalen van de auto werden wij verplicht een zogenaamde aanvullende Road Assistance verzekering af te sluiten a 72,00, zo niet dan werd er direct 500,00 ingehouden en werd de auto bij het terugbrengen zeer zorgvuldig op schade gecontroleerd door een van hun medewerkers. Toen ik zei dat ik vóór het meenemen van de auto samen met een van hun medewerkers dan ook eerst een zorgvuldige schade controle wilde houden werd dit geweigerd. Het was slikken of stikken dus, 72,00 betalen voor de zogenaamde Road Assistance of riskeren dat ik 500,00 kwijt was om niks. Typisch dat als je de Road Assistance afsluit de auto bij het terug brengen dan niet gecontroleerd zou worden??!! Tot slot kregen we een oude bijna opgereden Opel Corsa mee die met moeite 120 km per uur haalde en rijdend door Andalusië waar het behoorlijk bergachtig is, ik zelfs terug moest schakelen naar de 3e versnelling om tussen de vrachtauto's boven te komen. Wij voelen ons behoorlijk besodemieterd en opgelicht iedere discussie gaan ze uit de weg door te zeggen dat ze je niet verstaan of begrijpen. Spreken dan opeens geen engels of duits meer.
Sterke punten
Meesters in oplichting.
maffia
Onlangs reserveerden wij voor enkele dagen een huurauto om op te pikken op de luchthaven van Treviso (Itali?) via de webstek van Cartrawler.
Deze firma bleek een tussenfiguur te zijn, want we kwamen uiteindelijk uit op een auto van de firma Firefly. Op de af te drukken reservatiepapieren stond dan weer nog een andere firma vermeld, "Argus Car Hire", met een adres in Ierland.
Bij aankomst bleek dan weer dat Firefly een klein broertje van Hertz was, want ze zaten in hetzelfde loket. Allemaal heel ingewikkeld en ondoorzichtig dus.
De meneer van het loket vroeg mijn kredietkaart, en zei dat die niet werkte. Nu ja, hij wou daarop niet minder dan 1600? blokkeren. Toen ik vroeg waarvoor, zei hij dat het dat was om de "insurance excess" (franchise van de verzekering voor zover ik begrijp) te dekken. Omdat er geen 1600? beschikbaar was op mijn kaart, kon hij de auto dus niet meegeven!?! Ik zei hem (1) dat ik zoiets nog nooit meegemaakt had en (2) dat ik juist nog een extra verzekering bij het boeken had afgesloten, juist om die franchise tot nul te brengen. Die verzekering telde voor hem echter niet omdat die "via een vreemde firma" was afgesloten!?! De enige mogelijkheid voor ons was zogezegd een extra verzekering via hem (Hertz) te nemen (100?), en dan zou onze kredietkaart "slechts" voor 400? geblokkeerd worden. Daar had ik natuurlijk geen goesting voor vermits ik al een verzekering had betaald!
Dan heb ik ter plekke naar Ierland gebeld, maar die konden zogezegd niks aan de situatie veranderen. Toen ik de man aan het loket zei dat ik dit wel echte maffiapraktijken vond: mensen lokken met goedkope prijzen en dan plots het mes op de keel zetten met veel duurdere prijzen, werd hij kwaad en scheurde mijn papieren kapot (Italianen zijn precies nogal gevoelig aan het m-woord).
Van miserie hebben we dan maar bij de geburen (Avis) een auto gehuurd, zonder problemen.
Achteraf heb ik op de papieren gezien dat we eigenlijk w?l het recht hadden om te annuleren tot 48 uur na de boeking, en we zaten nog ruim binnen die 48 uur bij aankomst.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Bedriegers
puur bedrog
Wij hebben in februari in Alicante (via auto europe) een auto gehuurd bij Firefly. Met de auto zelf was niks mis. Het afhalen en terugbrengen gebeurde vrij vlot. Het was dan ook laat op de avond en geen vakantieperiode. De verrassing kwam echter bij de afrekening. Er werd niet alleen (terecht) een kinderzitje in rekening gebracht maar ook een verzekering (extra 40 euro). Ik had nochthans uitdrukkelijk vermeld dat ik die niet wou. De dame trok zelf een cirkel rond een aantal 0'en die vermeld stonden om te bewijzen dat ik de extra verzekering niet zou betalen. Dat deed ze gewoon om de aandacht af te leiden van een andere vermelding op het papier waar de verzekering wel op stond. Puur bedrog dus! Schandalig dat firma's als auto europe nog samenwerken met deze bedriegers!
Opgelicht
Gehuurd in Malaga Spanje .
Let op de kleine letters .
Via de verzekeringsconstructie en baliepersoneel dat geen vreemde talen spreekt betaal je dubbel.
Laat je niet bedonderen !!
Sterke punten
Onduidelijke info
Zwakke punten
Spreken geen Engels of Duits
Auto goed, benzineoplichters
Onze Fiat Punto op Faro was prima. Wij moesten de tank (45 l) zo leeg mogelijk inleveren. Er zat geschat nog 15 liter in. Na thuiskomst ontdekten wij dat er 100 euro was afgeschreven van d creditcard. De officiele benzineprijs was 1,61. Zelfs met een volledig lege tank was het niet mogelijk om voor 100 euro te tanken. Ik noem dit oplichting. Nooit meer firefly.
Sterke punten
Auto was goed
Zwakke punten
Oplichting benzine
No way
To rent a car at Firefly, forget it. On the website of various airlines you will find a link to Firefly. 11:00 evening there you are, rented a car for four days and payed in advance. Then the surprise: A dented Astra, whose right-hand door with difficulty and a lot of noise to open and close, 600, = deposit or 12.50 per day extra insurance, full tank prepay 97, = and staff agrees that you are dealing with a peculiar form of business (almost a scam) But what can you do, since you have 75 paid in advance. 227, - poorer and a heavy feeling of being cheated richer. Firefly: go up in smoke .
Lextor
Sterke punten
none
Zwakke punten
you name it
pas op!! opgepast!! ongepast
Voordelig een auto huren, vergeet het maar. Op de website van diverse luchtvaartmaatschappijen vind je een link naar Firefly. 11.00 's avonds daar sta je dan, auto gehuurd voor vier dagen en van te voren betaald . Dan de verrassing : Een gedeukte Astra, waarvan het rechterportier met moeite en veel geluid open en dicht gaat, 600,= borg of 12,50 per dag extra verzekering, volle tank vooraf betalen 97 ,= en personeel dat beaamt dat het hier om een vorm van merkwaardige bedrijfsvoering gaat (nog net geen oplichting genoemd.) Maar je kan niet anders, je hebt immers 75,= van te voren betaald.
227,-- armer en een zwaar gevoel van besodemieterd te zijn rijker.
Firefly : ga op in rook of vlieg een end op.
Lextor
Sterke punten
welke???
Zwakke punten
noem maar op
Huur hier nooit een auto
Drama maatschappij. Ook wij tank benzine betalen van 121,- incl tax. Terwijl we maar 200 km totaal hoefdente rijden. Je krijgt niets terug. We huurden vier dagen een auto met extra bestuurder. Hier werd 5 dagen voor gerekend en voor de verzekering zelf 6!!! Helaas zag ik dit pas achteraf op de nota. Het personeel verteld hier helemaal niets over. Ook de reserveringen op je creditcard kloppen niet met de nota. Bij het terubrengen van de auto werd er doodleuk gezegd bedrijfsbeleid en we konden wegwezen. Ze moesten zich kapot schamen stelletje oplichters. Hertz ik zou mijn naam hier niet aan verbinden.
Sterke punten
Die zijn er niet
Zwakke punten
Alles
Firefly (part of Hertz ) Alicante Airport ,
Even though they were not the cheapest i opted for a change once ,(i fly in on a regular base ),what a mistake ...Girl processed paperwork quite quickly and did not ask me to many questions ,normally they take a deposit 500 or 700 of my credit card for which i must sign on the credit card reader ,in this case not ,i asked : you do not need deposit? ,as i NEVER take extra insurance ,and she replied "" i already did that ""ok ,i thought they must have another system ,signed the contract and left the counter .
STUPID me!!! i did not check the contract i signed at the counter ,only found out when i received my credit card invoice ... she added insurance for 55 without asking me anything or advising me ..very bad way of doing business i think, never again Firefly (part of company Hertz) for me .
Back to my old car rental company who always ask what i want or do not want without adding something without asking ..
And yes another lesson learned trust no one ....
Zwakke punten
10
Nooit meer een auto boeken bij Firefly in Alicante!
Bij het huren van een auto bij Firefly in Alicante worden onterecht bedragen afgeschreven:
35.00 EUR - Optionele verzekering ter dekking van uitzonderingen die niet gedekt worden door de standaard breakdown cover
15.00 EUR - Optionele verzekering genaamd Personal Accident Insurance - een extra verzekering voor uitgebreide persoonlijke aansprakelijkheid
Er waren echter geen extra verzekeringen afgesloten!
Daarnaast moesten wij 105,60 euro betalen voor een tank diesel! ( ( volgens afspraak; met lege tank inleveren. Dit was dus een erg dure tank!
Daarnaast wordt je onbeleefd behandeld, van een zeer onvriendelijke Spanjaard kregen wij "go away" te horen terwijl we een simpele vraag stelden.
Voor ons NOOIT MEER een auto huren bij Firefly!
Restitutie van het bedrag geprobeerd te regelen via Rental Cars; deze stuurden echter een simpele mail terug dat de bedragen terecht waren en de zaak gesloten was.
Dus ook niet meer via Rental Cars boeken.
Oplichters zijn het, geeft je vakantie een bittere nasmaak.
JE REINSTE OPLICHTERS
Wagen gehuurd en betaald bij FIREFLY GERONA AIRPORT voor 3 dagen, vol/vol, via auto-europe .
Gereinigd en volgetankt ( 12,92 l diesel voor 214 km ) . Geen enkele bijkomende kras of dergelijke . De wagen was overigens langs alle zijden wat beschadigd . Op mijn exemplaar van de overeenkomst werd dit aangeduid. Op hun exemplaar echter niet . Nu rekent men mij 117,92 euro aan en weet niet waarom .
OPLICHTERS
Sterke punten
BEDRIEGEN .
huur geen auto bij firefly
Via transavia vlucht naar spanje geboekt en kon ook auto huren kwam zo bij firefly terecht afkoop verzekering gedaan in nederland alles in orde denk je ,op vliegveld auto opgehaald maar slecht behandeld moest papiertje ondertekenen zie dat ze verzekering afgesloten hebben 100 euro voor tank benzine en dan nog eens 21% tax eroverheen in benz zit al tax over geklaagd maar konden niets doen moest maar klacht indienen, gedaan maar je hoor niets meer van ze daarom deze review
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel