CarDelMar - 86 Reviews

Last updated: 26 november 2018
CarDelMar Logo

24.4% aanbevolen, 86 Reviews

  1. CarDelMar
  2. Algemeen
  3. Waarborg
  4. Leeftijd bestuurders
  5. Wijzigen en annuleren van een boeking
  6. Benodigdheden
  7. Contactgegevens
  8. CarDelMar video
  9. CarDelMar Reviews
  10. Schrijf ook een review over CarDelMar

Niet tevreden over CarDelMar? Probeer dan eens RentalCars.

CarDelMar

CarDelMar is een jonge speler op de Nederlandse reisbureaumarkt en biedt wereldwijd huurauto?s aan in 60 landen en op meer dan 5.000 verhuurkantoren.

Op de Nederlandse markt onderscheidt Car Del Mar zich door een zeer aantrekkelijk laag prijsniveau, waardoor de huurauto?s van CarDelMar veelal tot wel 30% goedkoper zijn dan die van de gevestigde partijen. Dit ligt o.a. aan het feit dat de All-inclusive prijzen van CarDelMar écht all-inclusive zijn, d.w.z. zonder toeslagen voor de restitutie van het eigen risico in geval van schade, zonder reserveringskosten en zonder creditcardkosten.Daarnaast biedt CarDelMar een ongekende goede en snelle service.

CarDelMar Details

Hits: 6670

URL: http://www.cardelmar.nl/

Categorieën: Tussenpersonen

Reviews: 86

Algemeen

CarDelMar is een tussenpersoon in het verhuren van auto's en geniet het vertrouwen zowel de klant als de partners. Dit wordt vertaald in een aantal regels van 'Do's and Don'ts'. Deze definiëren de regels die in alle diensten toereikend moeten zijn, of het nu gaat om de keuze van autoverhuurbedrijven, waarmee samengewerkt wordt, de bestemming of de prijsbepaling. Daarnaast worden kwaliteit en klantenservice hoog in het vaandel gehouden bij CarDelMar.

Waarborg

De meeste klanten vragen zich of zij een waarborg moeten achterlaten bij het afhalen van een auto. Bij CarDelMar moeten klanten een creditcard tonen bij het afhalen van een auto. De lokale autoverhuurder zal dan een bepaald bedrag op de credit card blokkeren/ een pre- autorisatie bewerkstelligen om de vrijstelling in geval van schade of verlies van het voertuig te dekken. Een waarborg kan niet contant of middels een debit card betaald worden. De waarborg wordt weer vrijgegeven in geval er geen sprake is van schade of verlies van de huurauto.

Leeftijd bestuurders

Elke autoverhuurder legt een bepaalde leeftijdsbeperking vast per land en voertuigklasse. In de lokale voorwaarden staat precies aangegeven welke leeftijdsbeperking van toepassing is bij de desbetreffende autoverhuurder. In de lokale voorwaarden staat ook aangegeven hoe lang een bestuurder in het bezit moet zijn van een geldig rijbewijs en of er eventuele kosten in rekening worden gebracht voor jonge bestuurders. Voor jonge bestuurders worden meestal extra kosten in rekening gebracht omdat er een verhoogd risico is op ongevallen. Ook de eventuele leeftijdsbeperkingen voor oudere bestuurders kan men terug zien in de lokale voorwaarden.

Wijzigen en annuleren van een boeking

Klanten kunnen een boeking tot uiterlijk 24 uur voor de afhaaltermijn wijzigen of extra opties toevoegen aan de reservering. In dit geval kan gedacht worden aan een navigatiesysteem of een kinderzitje toevoegen aan de reservatie. Het wijzigen van een boeking kan via de Service Hotline via het telefoonnummer +49 (0)69 153 253 050 (vaste oproep in het Duitse netwerk, kosten variëren volgens provider).


Als klanten de boeking tot 24 uur vóór de huur willen annuleren, dan is het niet nodig te bellen. De huurwagen kan men annuleren in de login-zone "Mijn CarDelMar"

Benodigdheden

Klanten die een huurauto afhalen moeten een geldige rijbewijs, categorie B (Euro-norm) overleggen bij de lokale autoverhuurder. Het rijbewijs moet in het land van verhuur geldig zijn (rijbewijzen die in het land van de huur niet leesbaar zijn moeten door een internationaal rijbewijs worden begeleid). Meestal is het nodig dat de bestuurder resp. de bijkomend ingeschreven bestuurder(s) minstens één jaar, in sommige landen ook tot 3 jaar, in bezit is van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een paspoort/identiteitsbewijs en een credit card op zijn/haar naam overleggen. Hetzelfde geldt ook voor de bijkomende bestuurders.

Contactgegevens

CarDelMar is in Nederland van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot en met 18.00 uur te bereiken via het telefoonnummer: +31 (0) 707 709 161 (Landelijk tarief).

CarDelMar video

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/zT7yEipGTvM" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>


CarDelMar Acties & Nieuws

  • 6 maart 2015 CarDelMar - 10e verjaardag is 10% korting
    CarDelMar bestaat 10 jaar en heeft om het te vieren 10% korting op alle autohuur wereldwijd. Deze actie is geldig op alle boekingen die vóór 15 maart 2015 worden geboekt. CarDelMar is een jonge speler op de Nederlandse reisbureaumarkt en biedt wereldwijd huurauto's aan in 60 landen en op meer dan 5.000 verhuurkantoren. Lees verder

CarDelMar reviews (86):

CarDelMar - Gewoon oplichting!

0

Review:
In mei via Cardelmar een auto gehuurd (allrisk) in Faro.
Tijdens de week huur lichte bumperschade gehad. Deze schade (340) heb ik bij het terugbrengen van de auto direct voldaan.
Ik had overal foto's, kopieën, bewijs van verzameld.
Via de website van Cardelmar heb ik tot 3 x toe alle bewijslast up geload, daar ik het idee had dat dit niet goed was gegaan (geen ontvangstbevestiging) heb ik alle documenten en foto’s ook nog naar de cardelmar sevice desk gemaild inclusief schade / casenummer.
Maand later kreeg ik bericht dat ik alsnog bewijs moet indienen.
Alles herhaald, ook weer de mail richting servicedesk.
Weer een maand later kreeg ik een mail dat de case geclosed was omdat ik niet tijdig gereageerd had, en of ik aan wilde geven of dat ze de boel correct hadden afgehandeld.
Terug gemaild dat ik hier in het geheel niet blij mee was en dat de ze case weer moesten openen.

Je raad het al, nooit meer wat terug gehoord!.

Sterke punten:
Geen enkele meer overgebleven.

Zwakke punten:
Werkwijze / procedure schadegevallen (je geld daar kan je naar fluiten!)

Ger Loer beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - NIET BOEKEN

0

Review:
We hadden een wagen gehuurd voor 10 dagen op fuerteventura. Ik koos voor de all inclusive plus om voor geen verrassingen te staan; Bij het afhalen van mijn wagen diende ik echter nog 124,85 +BTW bij te betalen voor een verzekering. Ik wees hen op de all incusive plus en kreeg als antwoord dat dit niet voldoende was. Zonder betaling kreeg ik de wagen niet mee. De verhuurfirma waar Car Del Mar mee samen werkt is gold car. Daar dient men ook de diesel te betalen die wordt aangerekend aan een schandalig dure prijs Mijn advies huur NOOIT via CarDelMar of bij Gold car en kies voor een firma waar je de wagen mag afleveren met een volle tank Zeer teleurgesteld en een slechte start van ons verlof.

Sterke punten:
GEEN

Zwakke punten:
ALLES

didier beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Boeven

0

Review:
Auto geboekt bij CarDelMar all inclusief plus. Op Marllorca de auto op gehaald bij GoldCar. Deze zeiden dat we niet goed verzekerd waren. Extra verzekering moeten afnemen anders kregen we de auto niet mee. een extra 140 eur.
CarDelMar gebeld en gemaild geen gehoor! Stelletje op lichters zo kan ik ook de goedkoopste zijn met het verhuren van auto's!

Sterke punten:
Nada

Zwakke punten:
Klantenservice niet aanwezig. Website aanpassen naar de correcte prijzen.

J. de Wolf beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Gewijzigde prijs en slechte afhandeling bezwaar

0

Review:
Een auto gehuurd voor een vakantie in het voorjaar via de mobiele website.Op het moment van boeking kregen we een mooie prijs in beeld. Met deze prijs gingen we akkoord. Pas in de bevestiging zagen we dat er plots ruim 40€ bovenop de prijs was gekomen, zonder dat we voor extra's hadden gekozen. Dat kon niet eens meer na de bevestiging.
Natuurlijk direct contact opgenomen met Car del Mar. Advies gekregen om screenshots (die we gelukkig hadden) op te sturen naar de klantenservice. Klantenservice liet weken niets van zich horen, behalve dan ontvangstbevestiging. Na de vakantie nogmaals een bericht gestuurd aan de klantenservice. Weer weken geen reactie. Nu, ruim 8 weken na de boeking, ontvang ik een bericht waarin staat dat er achteraf niets verrekend kan worden, dat ik bijlagen had moeten sturen en dat het onbegrijpelijk is dat ik niet direct contact heb opgenomen. Tja, zo kom je makkelijk van klachten af.

Sterke punten:
-

Zwakke punten:
- klantenservice
- transparantie prijzen

BG beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Onbereikbaar

0

Review:
We hebben in Girona een prima auto gehuurd via cardelmar bij Firefly.
Ze probeerden even om een extra verzekering af te sluiten maar verder alles goed. 2 dagen na inleveren werd er 31,74 afgeschreven zonder toelichting. Car de mar gebeld maar geen verbinding te krijgen. Een klacht ingediend maar hier wordt niet op gereageerd. Weer telefonisch geprobeerd, niet bereikbaar, je krijgt alleen een muziekje te horen. Een paar maal wat ingesproken maar geen reactie.

Sterke punten:
Scherpe prijs en goede auto gekregen

Zwakke punten:
Niet bereikbaar voor klachten

M. van Elk beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - CarDelMar waardeloos

0

Review:
Wij reserveren echt nooit meer iets via CarDelMar! We hadden een auto gereserveerd die op vliegveld Bilbao klaar zou staan. Daar aangekomen bleek echter dat geen van de (ongeveer 8) verhuurbedrijven iets van onze auto wist. We zijn zelfs nog naar een verhuurbedrijfje net buiten het vliegveld gegaan (met een taxi-busje) om te kijken of zij wellicht onze huurauto klaar hadden staan. Helaas. De vriendelijke dame achter de balie heeft nog wel het noodnummer van Cardelmar gebeld, maar helaas pakte niemand op. Terug op het vliegveld heb ik nogmaals het noodnummer gebeld en de andere telefoonnummers van Cardelmar in Duitsland en Nederland, maar ook daar gaf niemand thuis. Na 3 uur zoeken, wachten en wanhopig proberen contact te krijgen met CardelMar hebben we maar een auto gehuurd via Europcar. Het vervelende is dat wij al via creditcard betaald hebben aan Cardelmar. Europcar heeft ons verzekerd dat zij hun rekening sturen aan Cardelmar, dus ik verwacht dat we uiteindelijk wél iets van Cardelmar zullen horen. Al met al een heel vervelende ervaring en zonde van onze kostbare vakantietijd.

Zwakke punten:
Ik heb het idee gekregen dat het oplichters zijn.

Dominguez beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Oplichters

0

Review:
In verband met een begrafenis moesten we met spoed naar Cagliari.
Zoals vele jaren 2 auto's gehuurd via Cardelmar.
All-in zonder eigen risico.
Aangekomen in Cagliari moesten wij bij Goldcar bijna €300 extra betalen om de auto's mee te krijgen. Huur prijs die wij betaald hadden wij Cardelmar was iets meer als de helft hiervan.
Goldcar was niet van plan toe te geven, ook al stond op de voucher All-in.
Daar wij haast hadden en het was zondagavond, dachten we dit wel met Cardelmar te kunnen oplossen.
Mooi niet.
Vanuit Italië gebeld, waar je dan een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn krijgt.
Cardelmar stelt zich op dat zij slechts tussenpersoon zijn en niets kunnen veranderen aan voorwaarden bij de verhuursbedrijven.
Nooit meer zal ik bij deze zeer klantonvriendelijke organisatie een auto huren.
De slechte beoordeling op hun site wordt niet getoond.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Klantonvriendelijk

T. Moonen beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Zeer goede bemiddelaar!

0

Review:
Ben zeer tevreden over car del mar. Huur al zeker 6 jaar op een rij bij hun een auto voor mijn vakantie. Zowel in Griekenland, Portugal alsook op Ibiza geen problemen gehad.

In de laatst genoemde hadden we een schade gereden, gelukkig hadden het geld (na een beetje wachten, 1 maand) netjes terug gekregen.

Dit jaar testen we car del mar in USA uit. Hopelijk gaat het net zo goed als voorgaande jaren.

Sterke punten:
- Duidelijk
- Vele merken
- Geen addertjes

Zwakke punten:
- Contact is prima maar vond 1 maand wachten op geld toch een beetje lang

Gerard beveelt CarDelMar aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Geen auto via Cardelamar

0

Review:
In Juli via Cardelamar een auto geboekt in Portugal, maar helaas was er bij aankomst van de vlucht geen auto beschikbaar. Er stond een horde met mensen die hetzelfde probleem hadden!
Na 3 dagen bellen had Cardelemar wel een andere auto geregeld, maar het nieuwe bedrag werd wel meteen van onze creditcard geboekt. Meerkosten waren € 535,66.
Hierna het gesteggel over de meerkosten die terugbetaald zouden worden. Helaas krijg ik niet alles vergoed!
Het minste wat er verwacht wordt door mij zijn de meerkosten van de auto, en van de niet geleverde auto het aantal dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de auto. Dit was € 121,73. Ook de taxikosten zouden terugbetaald moeten worden, en daarnaast een vergoeding dat ik geen gebruik heb mogen maken van de auto, maar vast heb gezeten in Lissabon is denk ik ook wel normaal. Je mag geen meerkosten maken of dit zo ver mogelijk beperken, wat ik dus gelukkig gedaan heb want dit was zeker niet vergoedt!
Er zou een bedrag betaald worden, maar heb dit nog niet terug ontvangen!

Sterke punten:
Goedkoop

Zwakke punten:
Betalen niet voor 100% de kosten terug waar je zowiezo recht op hebt, en een geste voor het niet gebruik kunnen maken van een auto die wij wel nodig hadden zit er al helemaal niet in!
Ze proberen eerst dat je vanuit portugal eerst zelf een nieuwe auto gaat regelen, maar dit hebben zij dan uiteindelijk toch nog zelf gedaan.
Verekenen met het eerder betaalde bedrag was niet mogelijk!

Bjorn beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - maanden moeten wachten op onterecht afgeschreven g

0

Review:
via Cardelmar een auto gehuurd in Malaga. Cardelmar had onze order uitgezet bij Europe Car. Het begon al bijzonder omdat de skoda octavia die beloofd was een volkswagen golfje bleek te zijn die naar mijn mening toch beduidend kleiner is. Was even puzzelen met kinderstoeltje, koffers en buggy.
Maar waar het pas echt mis ging:
Tijdens de huur is er een putje in de ruit gekomen door steenslag. Geen punt, we waren hiervoor verzekerd, dachten we. Bij het inleveren van de auto vroegen we om een bewijs van afgifte en een schadeoverzicht aan europe car, maar hier werd heel moeilijk over gedaan en we kregen dit dus niet mee. We waren verzekerd via CArdelmar dus niets aan de hand, werd ons gezegd.
Letterlijk 10 minuten nadat we in NL geland waren kreeg ik een sms of ik contact wilde opnemen ivm een geconstateerde schade. Hier was ik al behoorlijk geirriteerd over, want waarom niet in Malaga gemeld maar per sms met een telefoonnummer dat ik niet kon bellen...
2 dagen later werd er van de creditcard 2 keer een bedrag afgeschreven van in totaal 700 euro. Direct gebeld met onze reisagent om dit uit te laten zoeken, want afgezien van het putje in de voorruit hadden we geen schade en waren we verzekerd. Er zijn ruim 3 maanden (!) overheen gegaan met getouwtrek tussen CArdelmar en EuropeCar, die elkaar de zwarte piet toespeelden omdat Europecar het schadeoverzicht weigerde te sturen en Cardelmar niets wilde terugbetalen zonder schadeoverzicht. Al die tijd hebben we dus geen cent van de 700 euro terug gezien.
Na 2,5 maanden kregen we te horen dat de voorruit vervangen was vanwege het putje en dat hier de hoge schade door kwam. (Heel vreemd, want het putje was zo klein dat vervanging absoluut niet nodig was geweest.) Toen dit eenmaal duidelijk was wilde CArdelmar een deel terugbetalen, minus 95 euro bemiddelingskosten. Deze kosten stonden echter niet in de voorwaarden en waren ons inziens zeer onterecht. Toen ik hierover een klacht indiende, kreeg ik te horen dat deze dan toch kwijt gescholden zou worden maar daarnaast werd me kort gezegd meegedeeld dat ik niet zo moest zeuren want het was hoogseizoen, dus dan kon het inderdaad wat langer duren. En ik moest maar blij zijn dat ik het geld terug zou krijgen. (PARDON...) Nou, 3 maanden wachten op 700 euro vind ik echt onbeschoft, bovendien Cardelmar, je bent werkzaam in een sector die het moet hebben van het hoogseizoen, daar moet je je mensen en werkzaamheden op instellen. Je kunt zo niet met je klanten omgaan. Mij zien ze hier nooooooooooit meer

Sterke punten:
ze hebben auto's

Zwakke punten:
zeer klantonvriendelijk
reageren laat en onbeschoft op klachten
vele kleinere auto dan beloofd

klien beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

Schrijf ook een review over CarDelMar

  • je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere bezoekers
  • Je ontvangt een bevestigingse-mail op je e-mailadres!


Ja, ik zou CarDelMar aanbevelen aan vrienden/bekenden
Nee, ik zou CarDelMar aan niemand aanbevelen
Niet van toepassing / Geen mening


Stuur mij een e-mail wanneer iemand een nieuwe review over deze website schrijft

Stuur mij een e-mail wanneer iemand op mijn review reageert

Door het plaatsen van deze review ga ik akkoord met de algemene voorwaarden

Bezoek CarDelMar


Home » Tussenpersonen » CarDelMar
DMCA.com Protection Status