CarDelMar - 86 Reviews

Last updated: 26 november 2018
CarDelMar Logo

24.4% aanbevolen, 86 Reviews

  1. CarDelMar
  2. Algemeen
  3. Waarborg
  4. Leeftijd bestuurders
  5. Wijzigen en annuleren van een boeking
  6. Benodigdheden
  7. Contactgegevens
  8. CarDelMar video
  9. CarDelMar Reviews
  10. Schrijf ook een review over CarDelMar

Niet tevreden over CarDelMar? Probeer dan eens RentalCars.

CarDelMar

CarDelMar is een jonge speler op de Nederlandse reisbureaumarkt en biedt wereldwijd huurauto?s aan in 60 landen en op meer dan 5.000 verhuurkantoren.

Op de Nederlandse markt onderscheidt Car Del Mar zich door een zeer aantrekkelijk laag prijsniveau, waardoor de huurauto?s van CarDelMar veelal tot wel 30% goedkoper zijn dan die van de gevestigde partijen. Dit ligt o.a. aan het feit dat de All-inclusive prijzen van CarDelMar écht all-inclusive zijn, d.w.z. zonder toeslagen voor de restitutie van het eigen risico in geval van schade, zonder reserveringskosten en zonder creditcardkosten.Daarnaast biedt CarDelMar een ongekende goede en snelle service.

CarDelMar Details

Hits: 6670

URL: http://www.cardelmar.nl/

Categorieën: Tussenpersonen

Reviews: 86

Algemeen

CarDelMar is een tussenpersoon in het verhuren van auto's en geniet het vertrouwen zowel de klant als de partners. Dit wordt vertaald in een aantal regels van 'Do's and Don'ts'. Deze definiëren de regels die in alle diensten toereikend moeten zijn, of het nu gaat om de keuze van autoverhuurbedrijven, waarmee samengewerkt wordt, de bestemming of de prijsbepaling. Daarnaast worden kwaliteit en klantenservice hoog in het vaandel gehouden bij CarDelMar.

Waarborg

De meeste klanten vragen zich of zij een waarborg moeten achterlaten bij het afhalen van een auto. Bij CarDelMar moeten klanten een creditcard tonen bij het afhalen van een auto. De lokale autoverhuurder zal dan een bepaald bedrag op de credit card blokkeren/ een pre- autorisatie bewerkstelligen om de vrijstelling in geval van schade of verlies van het voertuig te dekken. Een waarborg kan niet contant of middels een debit card betaald worden. De waarborg wordt weer vrijgegeven in geval er geen sprake is van schade of verlies van de huurauto.

Leeftijd bestuurders

Elke autoverhuurder legt een bepaalde leeftijdsbeperking vast per land en voertuigklasse. In de lokale voorwaarden staat precies aangegeven welke leeftijdsbeperking van toepassing is bij de desbetreffende autoverhuurder. In de lokale voorwaarden staat ook aangegeven hoe lang een bestuurder in het bezit moet zijn van een geldig rijbewijs en of er eventuele kosten in rekening worden gebracht voor jonge bestuurders. Voor jonge bestuurders worden meestal extra kosten in rekening gebracht omdat er een verhoogd risico is op ongevallen. Ook de eventuele leeftijdsbeperkingen voor oudere bestuurders kan men terug zien in de lokale voorwaarden.

Wijzigen en annuleren van een boeking

Klanten kunnen een boeking tot uiterlijk 24 uur voor de afhaaltermijn wijzigen of extra opties toevoegen aan de reservering. In dit geval kan gedacht worden aan een navigatiesysteem of een kinderzitje toevoegen aan de reservatie. Het wijzigen van een boeking kan via de Service Hotline via het telefoonnummer +49 (0)69 153 253 050 (vaste oproep in het Duitse netwerk, kosten variëren volgens provider).


Als klanten de boeking tot 24 uur vóór de huur willen annuleren, dan is het niet nodig te bellen. De huurwagen kan men annuleren in de login-zone "Mijn CarDelMar"

Benodigdheden

Klanten die een huurauto afhalen moeten een geldige rijbewijs, categorie B (Euro-norm) overleggen bij de lokale autoverhuurder. Het rijbewijs moet in het land van verhuur geldig zijn (rijbewijzen die in het land van de huur niet leesbaar zijn moeten door een internationaal rijbewijs worden begeleid). Meestal is het nodig dat de bestuurder resp. de bijkomend ingeschreven bestuurder(s) minstens één jaar, in sommige landen ook tot 3 jaar, in bezit is van een geldig rijbewijs. Daarnaast moet de bestuurder ook een paspoort/identiteitsbewijs en een credit card op zijn/haar naam overleggen. Hetzelfde geldt ook voor de bijkomende bestuurders.

Contactgegevens

CarDelMar is in Nederland van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot en met 18.00 uur te bereiken via het telefoonnummer: +31 (0) 707 709 161 (Landelijk tarief).

CarDelMar video

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/zT7yEipGTvM" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>


CarDelMar Acties & Nieuws

  • 6 maart 2015 CarDelMar - 10e verjaardag is 10% korting
    CarDelMar bestaat 10 jaar en heeft om het te vieren 10% korting op alle autohuur wereldwijd. Deze actie is geldig op alle boekingen die vóór 15 maart 2015 worden geboekt. CarDelMar is een jonge speler op de Nederlandse reisbureaumarkt en biedt wereldwijd huurauto's aan in 60 landen en op meer dan 5.000 verhuurkantoren. Lees verder

CarDelMar reviews (86):

CarDelMar - Waardeloze broker

0

Review:
De borg van de huur auto werd in mei gewoon afgeschreven van de cc door de verhuurder, terwijl dit, naar ik begreep, hoogst ongebruikelijk is.
De auto een landwind (!!) wat equivalent voor een Ford Fiesta zou moeten zijn, zat vol butsen, krassen en deuken. Maar op zich reed de auto prima.
Inleveren was ook geen probleem.

Echter het retourneren van de borg laat op zich wachten.

Een belletje met CarDelMar kan niet, a. omdat het "antwoord apparaat" heel slecht te verstaan is en b. je moet eerst een ticket aanmaken via de website.

Daarna moet jezelf weer bellen over de status, maar dan krijg je alleen maar iemand aan de lijn die er niets vanaf weet. Doorverbinden met de afdeling die dat regelt, is out-of-the-question.

Kortom ZEEEEER slechte service en ik hoop maar dat ik de borg terug gestort krijg.

Sterke punten:
Iets huren kan pijlsnel via de site, ja dat wel

Zwakke punten:
Service is bijzonder slecht
Slechte telefonische bereikbaarheid

André beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - volledig nutteloos

0

Review:
geboekt via cardelmar (maar eigenlijk bij firefly)
ik kwam 2 uur te laat de auto ophalen en kreeg daarbij te horen van de firefly dat de auto reeds "doorverhuurd"was en dat enkel nog een grotere klasse beschikbaar was voor het dubbele van de prijs die ik reeds betaald had. weigerde ik, was ik sowieso mijn geld kwijt. (het stond blijkbaar wel ergens in de kleine lettertjes). Ik belde daarop naar cardelmar, die me enkel konden vertellen dat dat klopt en ik al blij kon zijn dat ik die optie kreeg, maw het is totaal zinloos om bij cardelmar een auto te verhuren. je kan beter direct bij hun onderverhuurders huren. vervolgens een grotere auto gekregen die vol krassen zat, pinkers niet werkten, waarbij men mij zeer zwaar onder druk probeerden te zetten om een extra verzekering af te sluiten

Sterke punten:
nutteloos

Zwakke punten:
je hebt te maken met de onderverhuurder dus zijn zijn zwakke punten van toepassing

dederen beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Oplichting Dollar en waardeloze klantenservice Car

0

Review:
In juli 2015 hebben wij een auto voor 3 weken gehuurd bij Dollar via CardelMar in San Francisco airport. Auto was prima, afhalen en terugbrengen ging prima dus alles leek OK. Tot een paar weken na onze vakantie...........

Er werd een ongeveer hetzelfde bedrag afgeschreven van onze rekening als onze huurprijs. Wij dachten in eerste instantie dat het huurbedrag 2x was afgeschreven.

Uiteindelijk bleek dat wij 'hadden getekend' voor allerlei extra verzekeringen die totaal niet nodig waren. Ook moesten wij betalen voor een volle tank, terwijl ook wij dit hadden afgekocht! Ik weet nog exact hoe dit ging. Ik vroeg aan de medewerker "Zijn dit kosten die al in het huurbedrag zitten?" Hij bevestigde dit, maar uiteindelijk bleken dit allerlei extra verzekeringen te zijn, terwijl wij ons al extra hadden verzekerd. Ons is niks gevraagd en wij hebben dus ook nergens akkoord hiervoor gegeven. Wij zijn dus opgelicht door Dollar voor bijna 700,- Euro!!!
Dit hebben wij aangekaart bij CardelMar en zij wijzen alleen naar de handtekening. Ook verwezen zij ons dat de verhuurder de mogelijkheid heeft om extra verzekeringen aan te bieden. Alleen is ons niks gevraagd. Ik heb videobeelden opgevraagd en zij weigerden om enigzins een onderzoek in te stellen.

Huur dus NOOIT een auto bij CardelMar en/of Dollar. Je wordt gegarandeerd opgelicht! En de klantenservice, mag zich geen klantenservice noemen, want je krijgt geen service!

Sterke punten:
1) Alle administratie wordt centraal opgeslagen

Zwakke punten:
1) bereikbaarheid
2) klachten worden van 1 kant (CardelMar) afgesloten en worden bijna nooit heropend
3) Flexibiliteit
4) inlevingsvermogen
5) re-activiteit en totaal geen proactiviteit
6) Kennis
7) Informatievoorziening
8) Etc.

Jochem beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Huur NOOIT bij Car del Mar en/of Goldcar.

0

Review:
Eigenlijk is dit hetzelfde verhaal als al die andere negatieve reviews over Car de Mar. Ook wij zijn opgelicht. Was het omdat we niet goed oplette en de o zo kleine letters niet gelezen hadden? Misschien.. Maar, ook omdat je in je Hawaii vakantie-shirt met je rug tegen de muur wordt gezet op het moment dat je de auto wilt ophalen van het vliegveld. Je krijgt de auto niet mee als je niet betaald en als je cancelend, wordt toch het bedrag van je credit card afgeschreven.. Nou jij weer!

Het verhaal: In Nederland via de Car del Mar website een auto gehuurd bij GOLDCAR met all-inclusieve verzekering. Totaal zoiets van 160 Euro. Mooi prijs toch voor 8 dagen...

Daar sta je dan op het vliegveld van Tenerife.. denkend dat je alles goed geregeld hebt en de vakantie kan beginnen. Dan vertelt de mevrouw achter de GOLDCAR balie dat je dan nog even 2000 Euro als deposit moet geven betalen. Wij wilden dat niet doen en MOESTEN toen dit eigen risico afkopen voor het mooie bedrag van 130 Euro. Oh en of we ook nog even een volle tank benzine wilde betalen.. Wat?? Dat was ook nog eens 58 Euro en (bleek achteraf) ook nog eens 28 Euro als service kosten voor het bijtanken. Geef mij die bijtank baan maar, dan krijg je er ook nog een knipoog bij gratis en voor niets.

Kortom.. wat een auto van 160 Euro voor 8 dagen moest zijn, is achteraf rond de 350 Euro gaan kosten (ik reken de benzine niet mee voor de duidelijkheid).

Na thuiskomst een klacht ingediend bij Car Del Mar en na het aanleveren van de verschillende bewijsstukken kregen wij dit als antwoord:
"Het blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant wat hij ondertekent".
Car de Mar is telefonisch niet te bereiken overigens wat mij aan het denken zet. Dus NOOIT meer en helaas zijn wij door schade en schande heel wijs geworden hier.

Sterke punten:
Sorry, zei je wat?

Zwakke punten:
Al het genoemde.

CarDelMar - Pas op met CardelMar en Goldcar

0

Review:
Auto gehuurd op Gran Canaria. Heb in mij leven al heel wat auto's gehuurd, maar dit is wel bijzonder.
Moest bij het ophalen van de auto met volle tank, een extra volle tank a € 74 afrekenen via mij creditcard. Bij inleveren van de auto met volle tank wordt dit teruggestort, net als de borg. Het laatste is gebruikelijk, het eerste had ik nog nooit meegemaakt. Bezwaar gemaakt aan de balie, maar toch betaald onder het mom van 'dit is bij ons gebruikelijk' en anders krijgt u geen auto.
U krijgt een Ford Focus. Maar ik heb een Nissan Juke gereserveerd. Die hebben we niet op Gran Canaria. Waarom staat hij dan wel op uw site? Geen idee; dit is een gratis upgrade......
Auto gaan ophalen. Hier zat een hele grote schade rechtsvoor op, die niet op het formulier stond aangevinkt. Met de medewerkster om de auto gelopen. Deze merkte de schade niet op. Toen ik haar er uiteindelijk op wees was het commentaar 'Oeps, overlooked, I'm sorry. Good that you noticed it'. Ja ja, dat zal......
Dus om een andere auto gevraagd. Na wat gesteggel kregen we die. Vrijwel schadevrij. Prima wagen. Lekker mee gereden. Ingeleverd met bomvolle tank, verder geen verwikkelingen.
Paar dagen later kreeg ik bericht dat ik € 60 brandstofkosten ging terugkrijgen. Geen toelichting op de reden van het verschil met het betaalde bedrag van €74. Hier een 'incident' van aangemaakt op de website van Goldcar. Geen reactie. Ik krijg € 14 te weinig terug, en daarmee basta.
Gaat me niet om het bedrag. Gaat me er om dat je oneerlijk wordt behandeld, dat de firma zaken anders voorstelt dan ze zijn, dat ze probeert je op te laten draaien voor schade die je niet hebt veroorzaakt en je vervolgens gewoon uitlacht als je aangeeft dat dit niet jouw gewoontes zijn.
Conclusie: Huur hier alleen als je onfatsoenlijk behandeld wilt worden of de kans wilt lopen (veel) meer te betalen dan je dacht.

Sterke punten:
Voordelig als je goed oplet.

Zwakke punten:
Oneerlijk, een klant moet je uitschudden: hij komt toch nooit meer terug. Onfatsoenlijk.

J. Blauw beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - Eigenlijk niet all inclusive

0

Review:
Prijs en service is wat mij betreft uitstekend. Auto bij budget op oisa airport geboekt. Dit is een goede maatschappij, dus geen gezeur.

Cardelmar adverteerd ermee dat alles all inclusive is. Dit is absoluut niet zo. Carter, koppeling, bodem en dak zitten niet in het all inclusive pakket. Misleidend! Voortaan boek ik gewoon weer via sunnycars. Iets duurder, maar dan wel alles echt all in.

Sterke punten:
Prijs

Zwakke punten:
Niet alles gedekt

Arno beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - zeer slechte ervaring

0

Review:
Bij aankomst in Alicante op 11sept, ondanks weigering moesten wij nog 140 € extra verzekering bij betalen ondanks dat ik alle bewijzen voorlegde, inclusief brief van car delmar, dat er niets extra mocht worden aangerekend, voorgelegd heb. Wij hadden een all inclusief verzekering met glas en banden extra. Wij kregen de auto niet mee zonder deze extra 140 € te betalen . Dus wat doe je dan, betalen want dat weten hun ook dat je geen andere optie hebt en je zit op 5 km van het vliegveld in de rimboe . Wij hebben nu enkele consumentenprogramma's aangeschreven en hebben een uitnodiging gekregen om eerstdaags ons verhaal te komen doen. Want dit moet stoppen. Dit is de reinste oplichting.

Sterke punten:
Auto was wel in orde.

Zwakke punten:
Oplichters zijn het

CarDelMar - Cardelmar eens maar nooit meer.

2

Review:
Een auto bij thriffty via Cardelmar gehuurd in Atlanta Georgia USA.
Op de website van Cardelmar een midden classe auto gehuurd voor een periode van 3 weken.
Bij de prijs zat een all inclusive verzekering met glas en banden dekking en volledige afkoop van het eigen risico.
verder was de optie brandstof full to empty inbegrepen (hiervoor moest extra worden betaald)
Aaangekomen bij de verhuurder wist de balie medewerker niet van een all inclusive verzekering of een full to emty brandstof regeling.
Ik kon gewoon de verzekering nogmaals betalen en de brandstof ook.
Terug in Nederland mijn klacht bij Cardelmar ingedient, deze werd pas na 8 weken behandeld en direct afgewezen.
Ik had nooit moeten tekenen volgens cardelmar het was dus mijn eigen schuld dat ik nu 2x de verzekeringen had betaald.
Ik gewoon onderverzekerd moeten gaan rondrijden en hopen dat er niets zou gebeuren.
Deze manier van handelen vind ik ruiken naar oplichting.
Op deze manier kun je wel stunten met prijzen je laat de klant achteraf gewoon de korting die hij denkt gehad te hebben alsnog zelf betalen.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Te veel om op te noemen

Marcel beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - All-in is bij Car De Mar NIET all-in !

0

Review:
Auto gehuurd bij Car Del Mar die uiteindelijk bij GoldCar (Faro) is geboekt door ze.
Volledige verzekering en vol=vol tankregeling gekozen.
Bij het ophalen van de auto krijg ik een bedrag van € 65,- te betalen voor een volle tank? Die zou ik terug krijgen na afloop. Na afloop kreeg ik maar €42,- terug van die € 65,-.
Daarnaast van de voren gevraagd wat de cross-border fee zou zijn. Dat was minimaal € 22,- maar uiteindelijk heb ik er € 75,- voor moeten betalen.

Via hun klachten systeem krijg je totaal géén response!
Klacht ingeschoten 1-09-2015 en nu 14 dagen laten nog niets gehoord.

Ik ben klaar met Car Del Mar én Goldcar! Nooit meer voor mij!

Sterke punten:
De lage prijs zou je vooraf kunnen trekken maar komt je achteraf wel duur te staan!

Zwakke punten:
Eigenlijk alles!

Wouter Ver beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

CarDelMar - NIET Boeken via CarDelMar

0

Review:
Waarschuwing: boek nooit via CarDelMar. De voorwaarden op de website van VarDelMar komen niet (altijd) overeen met die van de uiteindelijke verhuurder. Dit betekent ineens een ander tank arrangement dat natuurlijk nadelig os voor de huurder. Klachten hierover met print screens als bewijs werden niet gehonoreerd. Ik ben jurist en weet behoorlijk veel van voorwaarden en teksten. Dit is schandalig. Bij het ophalen van de auto moest bovendien toch ineens weer een bedrag van ruim EUR 60 extra worden betaald. We habben de auto nb maar voor 1 dag gehuurd (Citroen C4) en "one way". Kosten: EUR 80,- CarDelMar, EUR 40,- one way toeslag en een onduidelijke extra verzekering die verplicht was (anders geen auto mee!) van EUR 60,- en dan het weer aftanken van de auto. Totale oplichting. Gewoon rechtstreeks boeken bij bijv Centauro oid.

Sterke punten:
Geen enkele

Zwakke punten:
Oplichterij
Klacht wordt afgedaan met: " dan moet u maar annuleren".
Gebruik nooit CarDelMar maar boek gewoon rechtstreeks!!

Timo beveelt CarDelMar NIET aan bij vrienden/bekenden

Schrijf ook een review over CarDelMar

  • je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere bezoekers
  • Je ontvangt een bevestigingse-mail op je e-mailadres!


Ja, ik zou CarDelMar aanbevelen aan vrienden/bekenden
Nee, ik zou CarDelMar aan niemand aanbevelen
Niet van toepassing / Geen mening


Stuur mij een e-mail wanneer iemand een nieuwe review over deze website schrijft

Stuur mij een e-mail wanneer iemand op mijn review reageert

Door het plaatsen van deze review ga ik akkoord met de algemene voorwaarden

Bezoek CarDelMar


Home » Tussenpersonen » CarDelMar
DMCA.com Protection Status