Ronduit verschrikkelijk eervar
Mijn recente ervaring met SIXT op luchthaven Salzburg is ronduit schokkend en onacceptabel!
Voor een huurperiode van slechts 4 dagen, met een oorspronkelijke prijs van ongeveer €250, zijn wij achteraf geconfronteerd met maar liefst €450 aan éxtra(!) kosten voor een zogenaamde “extra verzekeringen”. Dit is volledig disproportioneel en wekt sterk de indruk van misleiding.
Deze kosten zijn op geen enkel moment transparant of duidelijk gecommuniceerd. De medewerker sprak zeer gebrekkig Engels, kon geen duidelijke prijsopbouw geven en heeft nagelaten ons (wij zijn een groep van 4 man) correct te informeren. Van een bewuste en geïnformeerde keuze is dus absoluut geen sprake geweest.
Dit soort praktijken zijn onwaardig voor een internationaal opererend bedrijf. Het lijkt erop dat hier bewust onduidelijkheid wordt gecreëerd om klanten achteraf met buitensporige kosten te confronteren.
Zowel privé als zakelijk maken wij gebruik van autoverhuur, waaronder ook SIXT. In al die tijd heb ik nog nooit een dergelijke ervaring meegemaakt. Dit schaadt het vertrouwen ernstig en zet onze toekomstige samenwerking op losse schroeven.
Ik verwacht dat deze onterechte kosten per direct worden teruggedraaid. Indien dit niet gebeurt, zal ik niet alleen verdere stappen ondernemen, maar ook deze ervaring actief delen via meerdere reviewplatforms en relevante consumentenorganisaties.
Dit is absoluut onacceptabel en vereist onmiddellijke correctie.
Sterke punten
Marge maken
Zwakke punten
Communicatieve vaardigheden