WAARDELOOS

WAARDELOOS

Via Rentalcars twee auto's gehuurd voor 15 dagen in Barcelona.
Deze bemiddelaar had voor ons gereserveerd bij Firefly.
Nou dat hebben we geweten.
Bij aankomst in Barcelona, eerst 3 uur in de brandende zon in de rij moeten wachten, voordat we aan de beurt waren.
Direct viel al op hoe onbeschoft de medewerkers,vooral de autopoetsers
en diegene die de auto's moeten verplaatsen jegens klanten reageren.
Eindelijk aan de beurt werd direct duidelijk gemaakt dat de auto verzekerd moet worden tegen bandenschade etc. terwijl via rentalcars al een verzekering was afgesloten.
Dit uitgelegd, maar daar hadden ze niets mee te maken.Was iets tussen rentalcars en ons.Wij werden verplicht om de extra verzekering te nemen anders zou dit of dat...en kregen we de auto's niet mee.
(Men had ook te weinig auto's uit onze klasse, overboekingen?, doch dit lostte ze wel netjes op door 1 auto uit een duurdere catagorie mee te geven.)
Auto uit de gehuurde catagorie zat vol met beschadigingen en was erg smoezelig.
Men nam niet de moeite om dit tesamen aan te kruisen op het huurformulier.
Idd bij terugbrengen werd hier niet naar gekeken en werden de sleutels alleen ingenomen.
Bij terugkomst in Nederland Rental Cars op de hoogte gebracht van de verplichte
verzekering, waarbij je doorgeschakeld werd naar een Engelse firma.?
Men zei dat we hier zelf voor getekend hadden en zij niets voor ons konden doen.
Hadden we in Barcelona maar direct contact met hen moeten opnemen.
Bij verdere navraag bleek dat wij zeker niet de enige waren, die deze klacht bij hen hadden neergelegd.Vele andere hebben ook geklaagd.
Volgens mij is RentalCars wel degelijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
van Firefly, omdat zij voor hen de bemiddeling doen.
Ik huur voor mijn werk zeer frequent in het buitenland een auto, wat altijd probleemloos gaat en waar je weet waar je aan toe bent.
Mijn advies: Huur nooit via RentalCars een auto en zeker geen auto bij Firefly
( is wel een 100% dochter van Hertz )
Huur gewoon direct via AVIS,Europcar.
Hier ben je uiteindelijk toch goedkoper uit. Je weet wat je kwijt bent, zonder verrast te worden door extra kosten.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
schimmige organisatie, die samenwerkt met een nog schimmigere autoverhuurder Firefly.( =100% dochter van Hertz)