GREENMOTION en haar leveringsvoorwaarden.

GREENMOTION en haar leveringsvoorwaarden.

Via Ryanair een auto geboekt voor 26 april in Athene en vooraf betaald. Bij boeking vluchtnummer en aankomsttijd medegedeeld is 14.35 uur. Voor de zekerheid geboekt vanaf 12 uur 's-middags. Tot zover ok. Het mannetje van GREENMOTION stond ons op te wachten en bracht ons naar het kantoor 5 km van de luchthaven verwijderd. Aldaar kregen we te horen, dat we een verpliichte "Upgrade" met bijbetaling van bijna het dubbele van de reeds betaalde som moesten afnemen vanwege te laatkomen, dit hebben we dus geweigerd. Nadat de medewerkster overlegd had met haar manager, kregen we te horen, dat we twee opties hadden: 1) zwijgen en betalen of 2) elders een auto huren en het betaalde geld kwijtraken. Dit riekt naar chantage en/of oplichting. We hadden immers al van tevoren betaald vanaf 12 uur, we hadden van tevoren betaald, dus onze auto had klaar moeten staan vanaf dat tijdstip. Punt uit. Het hoofdkantoor van GREENMOTION Engeland heeft ons geantwoord, dat dit hun leveringsvoorwaarden zijn en Ryanair antwoordde ons hierna, dat we ons toch aan GREENMOTION moesten wenden.
Ik raad iedereen aan niet via RYANAIR een auto te huren en zeker niet rechtstreeks bij GREENMOTION.

Sterke punten
Geen enkele.

Zwakke punten
Zie boven

Wij hadden onlangs eenzelfde vervelende ervaring. Men tracht niet eens met de klant mee te denken, ook al zou dat volgens mij in ons geval toch moeten hebben gekund. We reclameerden namelijk nog TIJDENS de huurperiode nog over de extra afgesloten verzekering en maakte men opmerkzaam op de communicatie(data) fout(inclusief alle bewijstukken). Dat kunt je toch minimaal proberen, en/of een gebaar maken. Verder: 1) Binnenkomen en beide aanwezige koppels(klanten) discuteerden heel lang over de prijs. Dat gaf al geen fijn gevoel. 2) Ook min-of-meer extra verzekering in de maag gesplitst gekregen. Ondanks levend in het digitale moderne tijdperk, krijgt men, bleek achteraf, niet door wat de klant werkelijk heeft geboekt/afgesloten. Zelfs een local (Engelsman) moest bijbetalen en was dus zonder worries een auto oppikken niet eens gelukt. 1 stel liep zelfs weg. 3) Pand en bewegwijzering niet echt goed zichtbaar en goedkoop(frommelig wit A4-tje op de deur). 4) De deur kon alleen open met grof geweld. Zo zwaar ging het ding. 5) Reclameren nog tijdens huren, wordt doorsturen(van E mails), die je ook nog zelf moet regelen! 6) Vervolgens reageert het Hoofdkantoor pas NA de huurperiode en zegt dan: U heeft volledig gebruik gemaakt van de dienst dus 'eigen schuld'. 7) Kreeg een auto mee op Luton Airport waar eerst 41 liter brandstof van de 45 liter in moest. 8) Bij inlevering van de auto, liep men niet eens mee naar het voertuig om de Milesstand te noteren. 9) Kan mij, zeker achteraf, niet aan de indruk onttrekken, dat extra verzekeringen aanbieden wel eens een heel belangrijke inkomsten bron kon zijn voor deze firma. Immers men reageert moedwillig niet eens binnen de huurperiode(slechts verwijzen). En het Hoofdkantoor komt dan pas achteraf met een reactie. Ik wil niet eens weten, wat er mogelijk gebeurt bij pech of ongeval. 10) Bijna vergeten. De auto had zo'n moderne elektronische handrem. Wilde het ding na te hebben geparkeerd, er minuten lang niet meer af! 11) De navigatie(Seat) was traag en werkte op een gegeven moment voor korte tijd helemaal niet meer(zat vast). Kortom: Eens maar nooit meer. Ondanks vaak huren, nog nooit zo'n onpersoonlijke en volstrekt klantonvriendelijke toko meegemaakt!