Tres mauvaise experience

Tres mauvaise experience

Wat een leuke reis had moeten zijn, is uitgedraaid op een regelrechte nachtmerrie. De huurauto die we bij aankomst op de luchthaven kregen, bleek bij vertrek al zonder benzine te zitten. Amper 2 kilometer verder vielen we stil. Alsof dat nog niet genoeg was, werkten de lichten niet naar behoren en voelde de wagen allesbehalve veilig en betrouwbaar aan.

Enkele dagen later verloor ik de sleutels. Ik was bereid om daarvoor te betalen, maar wat daarna volgde was ronduit schrijnend. In plaats van een normale oplossing werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, dagenlang aan het lijntje gehouden en uiteindelijk opgelicht voor maar liefst 7000 dirham. Drie dagen lang liet men mij zonder vervangwagen achter, om me dan op de laatste avond om 21u nog te bellen met de vraag om ergens een reservewagen te gaan ophalen.

Ik raad echt iedereen af om via deze maatschappij te huren. Zolang alles goed verloopt, lijkt er geen probleem. Maar zodra er iets misgaat, laten ze je volledig in de steek en word je zonder enige vorm van menselijke empathie langs alle kanten uitgebuit. Dit was niet alleen frustrerend, maar ook bijzonder teleurstellend en stressvol.

Ce qui devait être un voyage de rêve s’est transformé en un véritable cauchemar. La voiture de location que nous avons reçue à l’aéroport était déjà sans carburant au moment du départ. À peine 2 kilomètres plus loin, nous sommes tombés en panne. Comme si cela ne suffisait pas, les lumières ne fonctionnaient pas correctement et le véhicule était loin d’être sûr ou fiable.

Quelques jours plus tard, j’ai perdu les clés. J’étais prêt à payer pour cela, mais ce qui a suivi a été tout simplement scandaleux. Au lieu de proposer une solution normale, on m’a baladé d’un service à un autre, on m’a fait attendre pendant des jours, pour finalement m’arnaquer de 7000 dirhams. Pendant trois jours, je suis resté sans véhicule de remplacement, et le dernier soir, à 21h, on m’a appelé pour me dire d’aller récupérer une voiture de réserve.

Je déconseille fortement à tout le monde de louer via cette société. Tant que tout se passe bien, il n’y a apparemment aucun problème. Mais dès qu’un souci survient, ils vous abandonnent complètement et profitent de la situation sans la moindre empathie humaine. Cette expérience a été non seulement frustrante, mais aussi extrêmement décevante et stressante.

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
communicatie, eerlijkheid, empathie, hulpzaamheid