oplichters firefly autoverhuur

oplichters firefly autoverhuur

Wij hebben voor onze familievakantie 3 auto’s gehuurd via een autohuurboekingssite. Zo kwamen we bij Firefly.
Het begon al slecht bij het ophalen van de huurauto’s op Malaga airport.
Eerst 2 uur in de rij voordat we aan de beurt waren. Toen bleek 1 van de auto’s nog niet beschikbaar. Wederom 1 uur moeten wachten. Het was inmiddels 16.00 uur en we hadden aangegeven de auto’s om 13.00 uur op te halen.

Op een zeer agressieve manier werden we door de medewerkers bijna gedwongen om een dure allrisk verzekering erbij te nemen. Dit weigerden wij.

De auto’s moesten wij zelf controleren, maar er mankeerde niets aan werd er al bij het afhalen verteld. Ook werd gezegd dat minieme krasjes niet tellen, dus niet opgetekend hoefden te worden. Gelukkig hebben we dat wel laten doen.

Het bleek dat 1 van de auto’s vol schade was. Al deze beschadigingen laten optekenen.
De 2e auto was “ nieuw” . Ook hier zaten krassen op die wij bij het controle loket gemeld hebben.
Zo ook met de 3e auto. Allerlei beschadigingen, netjes gemeld. ( behalve 2 krassen die blijkbaar op de spiegels zaten, bleek bij het retourneren)

Bij het retourneren van de auto’s een medewerker die zeer grondig alle schade ging controleren. Gelukkig hadden wij alles goed laten optekenen bij de eerste 2 auto’s.
Maar bij de derde auto vond de medewerker een kras op beide spiegels.
Deze schade was zeker niet door ons gemaakt, maar was helaas niet opgetekend in het begin van onze huurperiode.
Firefly maakte hier goed gebruik van en liet ons een megabedrag voor deze 2 krassen betalen.
Al met al zeer ontevreden over deze uitbuiters. Het lijkt goedkoop maar aan alle kanten proberen ze de klant alsnog veel bij te laten betalen.
Wij hebben hier van geleerd en gaan nooit meer met een autoboekingsite in zee.
Volgende keer gewoon maar weer via de betrouwbare autoverhuurmaatschappijen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
lange wachttijden bij ophalen
agressieve verkoopmethodes
binnenhalen van extra geld via zgn schade