Afpersing

Afpersing

September 2026, Europcar Amsterdam Schiphol. Terwijl ik de auto al volledig had betaald bij AutoEurope en normaal slechts de voucher hoef te tonen en de auto meekrijg, stond er nu een bedrag open van ruim 170 EUR in 'het systeem´. Ik de voiucher laten zien en uitgelegd dat die alle kostenn dekt, ik geen extras hoed en dat ik dat bedrag dus niet ga betalen. Geen probleem, het zal wel een systeemfout zijn. Die kunnen we nu echter niet oplossen. ALs u de auto wil moet u wel even voor de hogere kosten tekenen! Dat onder protest gedaan. 1 week layter werd het openstaande bedrag gewoon van mijn borg ingehouden en de Europcar Customer Service laat weten: U heeft er zelf voor getekend, dus u krijgt niets terug. Chantage aan de service desk en pure diefstal. Het wordt tijd dat consumentenrechten bij auto huur verbeteren, want nu kun je nergens terecht, terwijl je gewoon bestolen wordt.

Sterke punten
De auto fuctioneerde prima

Zwakke punten
Geven zonder schaamte een downgrade mee (echt waar, zelfde categorie in ons systeem). Chanteren de klant tot het tekenen van extra kosten die hij niet wil om auto mee te krijgen. Geven op het schade formulieer aan dat er geen schade is (die is er wel). Ik kon alleen maar mijn positie rededen omdat ik alle schade bij hjet iophalen gefotografeerd en gefild heb, evenals bij het terugbrengen.