Nep Car

Nep Car

Eind september een auto gehuurd via Auto Europe bij Goldcar in Gerona, een opgedrongen Super Relax (no claim) verzekering afgesloten en een garantie bedrag betaald van € 102,00 voor de brandstof die terug gestort zou worden, vol/vol conditie. De auto zonder schade ingeleverd met een volle tank. Bij thuis komst werd er € 74,00 van mijn credit kaart afgeschreven zonder opgave van reden.
Na aantal keren bellen en mailen zonder resultaat, na bijna 2 maanden geen € 102,00 terug en de €74,00 probeer ik terug te halen via de Credit kaart organisatie.

Sterke punten
De auto was in goede staat

Zwakke punten
Criminele organisatie

Hello,

Thank you for your comments.

Normally, as per our internal procedures, we send an email to our customers with an explanation of the charges and the invoices. Did you receive one?

Also, the best way to resolve this is to open a formal claim via our website - Help Centre. Our customer service will look into it and respond back to you via email.

We truly hope this will be resolved ASAP.

Thank you.
Regards.
Victoria R.
Goldcar Representative