Geen klantenservice

Geen klantenservice

Auto via EasyTerra gehuurd bij Autorent in Izmir. Bij afhalen auto bleek er in het systeem te staan dat de auto nog betaald moest worden en ik kreeg de mededeling dat dit vaker gebeurt bij EasyTerra en dat ik dit bij terugkeer maar met ze op moest nemen. Ook bleek tijdens de vakantie dat de borg van mijn creditcard was afgeschreven en in plaats van gereserveerd. Bij terugkomst in Nederland geprobeerd telefonisch contact op te nemen met EasyTerra. Dit is echter volstrekt onmogelijk. Na 2 dagen bellen hooguit een computerstem die meldt dat er geen Nederlands sprekende servicemedewerker beschikbaar is. Na de klacht meermaals via Internet ingediend te hebben omdat hij steeds als afgehandeld werd beschouwd eindelijk het geld van de dubbel betaalde huur en de borg, in etappes, teruggekregen. De extra kosten ad. € 35,— door koersverschillen wil EasyTerra niet vergoeden. Hoezo ‘Worry-Free” huren.

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Geen klantenservice
Geen telefonische bereikbaarheid