Beter een officieel verhuurbedrijf

Beter een officieel verhuurbedrijf

Reservering voor huurauto op Nice airport. Online geboekt. Alle verzekeringen genomen die geboden werden. Reserverings mail ontvangen in het nederlands. 's Avonds rond 22.00 aangekomen in Terminal 1. Desk blijkt in terminal 2 te zitten. In shuttle daar naartoe. Blijkt desk in de parkeergarage van de verhuur auto's te zitten. Reservering was bekend, maar er werd een borg van 2000 euro verlangd. Dit stond nergens op mijn reserverings mail. Terwijl ik met mijn creditcard had geboekt. In hun computer stond nergens dat alle verzekeringen betaald waren en vroegen mij waar dat stond op de nederlandse mail. Het bedrag zou geblokkeerd worden en weer opgeheven als de auto schadevrij terugkwam. Ik protesteerde tegen de gang van zaken, omdat ik juist alle mogelijke schade afgekocht had. Ze vertelden mij, dat ik geboekt had via een tussenpersoon (blijkt nergens uit) en dat zij in geval van schade de 2000 euro zouden afschrijven en dat ik die bij de tussenpersoon moest terugvorderen. En als zou blijken dat de afkoop van schade zou kloppen, zou ik alsnog een eigen risico van 150 euro kwijt zijn. Terwijl ik dat ook had afgekocht.
Bij het retourneren (schadevrij en met een volle tank!!! om ze geen enkele reden te geven om de borg te claimen) eiste ik een bewijs dat er niks van mijn creditcard afgeschreven zou worden. Nadat 3 mensen tegen mij gezegd hadden dat dat niet mogelijk was, en ik met enige stemverheffing bij de wachtrij voor de balie mijn ongenoegen uitte, kon het opeens wel en werd ik bij de 'trouwe klanten' balie allervriendelijkst geholpen. Al met al een 'eens maar nooit meer Citer' ervaring. Volgende keer toch maar weer bij de, misschien wel iets duurdere, reguliere verhuurmaatschappijen huren. Twee dames, die tegelijkertijd de auto afhaalden, hadden via Transavia gereserveerd en hadden hetzelfde probleem. Transavia was hier dus ook een 'tussenpersoon'. Onbegrijpelijk dat Transavia met Citer in zee gaat.

Sterke punten
Absoluut geen verschil t.o.v. een 'normale' verhuur.

Zwakke punten
De genoemde abominabele hoge borg, met de kans dat je deze kwijt bent, ondanks dat je alle schade afgekocht hebt. Of in ieder geval veel moeite zou moeten doen om deze terug te krijgen.
Relatief nieuwe auto, Citroen c4, met trilling in het stuur bij bepaalde snelheden, het linker voorraam dat soms niet meer dicht wilde, als alleen na veel morrelen met het knopje, ruitensproeier reservoir leeg, auto niet goed schoongemaakt van binnen.
Personeel dat zegt dat het niet mogelijk is om de borg te deblokkeren.
Op Nice airport liggen de verhuur balies ver van terminal 1 en ook te ver van terminal 2.