Autoverhuur Apeldoorn - belachelijke service

Autoverhuur Apeldoorn - belachelijke service

Op het eerste oog een betrouwbaar verhuurbedrijf met zeer scherpe prijzen. Ruim een halfjaar van te voren de auto geboekt met het oog dat wij dan op tijd zijn en de gewenste auto konden reserveren. Na 3/4 maanden hebben wij het verhuurbedrijf gemaild en gevraagd of alles in orde was en of de gewenste auto was vrijgehouden (wij waren tenslotte de eerste, wij konden zelfs geen factuur krijgen omdat het zo "vroeg" was. Onzin want een factuur kan je altijd maken).

Krijg je ineens het antwoord dat de auto is door een ander gezin is geboekt. Dat was werkelijk ongelooflijk. Afspraken werden continu niet nagekomen en wij wilde eigenlijk van de reservering af. Zij blijven maar aanhouden dat dit niet mogelijk was en hielden ons aan de afspraak. Nou zo gezegd zo gedaan. Wij kregen een vervangende auto en de vakantie (en auto) was helemaal top.

Een paar maanden na de vakantie kregen wij een brief van het verhuurbedrijf dat wij een boete hebben gekregen. Dat was volkomen terecht en hebben wij netjes naar het verhuurbedrijf overgemaakt.

Nu tot mijn verbazing krijg ik afgelopen maand de boete binnen vanuit Frankrijk. Navraag gedaan bij het verhuurbedrijf en krijg je te horen: "Wat je aan ons hebt betaald zijn de administratie kosten". Dit stond niet vermeldt in de brief die wij ontvingen(helaas niet bewaard aangezien ik een afschrift had met de betaling). Belachelijk dat je ruim €30,00 incl. BTW moet betalen aan administratiekosten terwijl het verhuurbedrijf niks doet. Ronduit schande!

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Belachelijke service