Ik zou een volgende keer toch een andere kiezen

Ik zou een volgende keer toch een andere kiezen

Van te voeren had ik me niet gerealiseerd dat:
- Bevestiging komen van Cartrawler
- Op die bevestiging staat doodleuk een andere auto op als voorbeeld klasse dan vermeld bij Top autoverhuur
- Eerste aanbetaling gaat naar een 3-de partij Car Hire Online
- Uiteindelijke huur in Portugal bij Yor-Car hire, Yor betaal je uiteindelijk ook.
Top autoverhuur is dus niet eens een volwaardige tussenpersoon, want betalingen gaan naar 2 andere partijen.

Bij Yor car hire had ik problemen.
- Auto had mankement, dat kan voorkomen en werd echter na wat heen en weer gepraat/mails/sms omgeruild, goede service
- Bij afhalen werd €2500 borg gevraagd en gereserveerd op mijn credit card. Dat is wel normaal ter dekking van eigen risico etc.
- Maar bovendien zou ik nog een blanco papieren credit card slip betaling moeten ondertekenen. Dat is dubbelop en blanco teken ik gewoon niet.
- Men wilde de auto niet meegeven, uiteindelijk telefonisch onderhandeld met 'de baas' en een 2-de €2500 op de papieren credit card betaling ingevuld en ondertekend.
- Bij terugkomst werd de papieren credit card slip NIET teruggegeven. Deze zouden ze na 2 dagen op kantoor verscheuren. Man sprak alleen Portugees en had naast het huur formulier niets bij zich. (er is geen Yor kantoor op de airport: 'meet and greet' systeem zoals Top ook aangeeft)
- Totaal overeengekomen huur bedrag werd verhoogd met airport tax €15, voor kantoortijd (om 8 uur) terugbrengen €20, tolweg €30 waarvan €20 wel gespecificeerd op ritten-rekening
- Geen verklaring gekregen dat ik de auto in goede staat heb ingeleverd en er dud geen schade meer geclaimd kan worden. Vorige jaar kreeg ik zo'n verklaring bij een andere verhuurder wel.

Ook al lijkt het dat alles goed gekomen is, ik doe het niet weer op deze manier. Te onduidelijk, te veel gedoe en te groot risico.

Sterke punten
- Auto met mankement werd na gepraat/SMS/email wel netjes omgewisseld door Yor car hire

Zwakke punten
- Tweemaal een credit card garantie afgeven, waarvan eenmaal op een papieren slip, welke zeer fraude gevoelig is (wist niet dat die in Europa nog gebruikt worden)
- Te veel (3) betrokken partijen, onduidelijkheid wie je kan aanspreken
- 'Meet and greet' (geen kantoor) vindt ik te onduidelijk.
- Terugkeer tijdstip moet binnen een uur nauwkeurig worden aangegeven.

Dick, ik heb notitie genomen van uw openings opmerkingen over TopAutoverhuur. Ter verduidelijking Topautoverhuur is een online broker, wij brengen klanten in contact met de beste aanbiedingen van de belangrijkste leveranciers op iedere gegeven locatie. We berekenen niet rechtstreeks aan de klanten omdat wij een commissie ontvangen van de booking engine. Ik neem notitie van uw opmerkingen over de leverancier (Yor Autoverhuur Faro), en ik ben blij om te horen dat al uw problemen zijn opgelost.