RentalCars

Rentalcars is waardeloos

Tijdens onze trip door Amerika hadden we via RentalCars een auto gehuurd. Hiervoor hebben we keurig een overeenkomst ontvangen. Echter bleken er bij het ophalen van de auto allemaal extra kosten bij te komen, die niet in de huurovereenkomst waren opgenomen. Hierdoor was de huurprijs bijna 3x zo hoog als afgesproken. Vervolgens hebben we contact opgenomen met RentalCars, maar die gaven aan niets te kunnen doen. Een schandalige behandeling door een schandalig bedrijf. RentalCars: het zijn een stelletje oplichters!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
- Komen afspraken niet na
- Extra onverwachte kosten
- Zijn niet klantgericht
- Zetten klanten af
- Zijn oplichters
- Deze organisatie moet zo snel mogelijk aangepakt en verboden worden.

Wees gewaarschuwd!

Via de website van Rentalcars een Skoda Fabia Stationwagon (of vergelijkbaar) geboekt voor drie dagen voor EUR 155. Stationwagon is een aparte klasse bij Rentalcars en voor ons gezien onze bagage belangrijk.

Bij aankomst in Kiev stond een VW Polo (!) klaar voor ons gezelschap met drie volwassen en 6 stuks bagage. Na 2,5 uur discussiëren, onderhandelen en wachten op de lokale Sixt vestiging, het was inmiddels half 3 's nachts, was er een VW Golf Stationwagon.

Omdat dit een hogere klasse zou zijn moesten we EUR 133 bijbetalen (dat was dus bijna een verdubbeling van de huurprijs) anders kregen we hem niet mee. Van armoede hebben we dit dus gedaan want anders konden we gewoon niet van het vliegveld af.

Bij thuiskomst uitgebreid met de Rentalcars klantenservice gecorrespondeerd. Die houden vol dat we een upgrade hebben gekregen en dus moeten betalen. Dat Rentalcars gewoon de overeenkomst niet na is gekomen wordt met geen woord over gerept.

Helaas helpt mijn rechtbijstandverzekering pas vanaf een geschil over EUR 250 of meer dus er rest niks anders dan anderen op de hoogte te brengen van de praktijken van Rentalcars. Wees slim en boek direct bij de lokale autoverhuurder. Volgens de man van Sixt in Kiev neemt Rentalcars nooit contact met hun op en komen daarom problemen als deze voor.

Zwakke punten
Leveren niet wat betaald, gereserveerd en bevestigd is. Wij noemen dat oplichting.

Slechte voorlichting over extra toeslagen en extra verzekeringskosten die niet nodig zijn.

Afgelopen week een auto gehuurd in Nice via Europcar via rentalcars. Bij aankomst bleek dat we een toeslag moesten betalen van 44 euro per dag omdat we beide onder de 25 zijn. Al is dat al vervelend genoeg, bleek het achteraf dat de man van Europcar naast de underage driving fee ook nog een andere toeslag had gerekend die we volgens Europcar niet terugkrijgen omdat we ervoor hebben getekend. Alsof wij wisten dat die extra verzekering eigenlijk niet nodig was. Hij vertelde ons dat we zonder die verzekering niet mochten rijden, wat dus wel het geval was. Daarnaast is het handig voor rental cars om te vragen naar je leeftijd als je boekt. Dit voorkomt veel teleurgestelde gezichten op het vliegveld en weet je van tevoren waar je aan toe bent. Nu ik alle andere slechte reviews lees, baal ik dat ik niet eerder heb gekeken. Rental cars is een verschrikkelijk slecht bedrijf en ik zal het nooit aanbevelen een auto te huren via rentalcars of Europcar.

Sterke punten
We kregen wel een hele nieuwe nette auto.

Zwakke punten
Slechte samenwerking met Europcar, geen informatie over de verzekeringen en extra toeslagen voor rijden onder de 25.

Onaangename verassingen met Rental Cars

Russiche roulettepraktijken als je een auto huurt bij Rental Cars. Je weet nooit wat je te wachten staat, want de vooraf berekende kosten zijn een wassen neus gebleken. Heb je geld en lef genoeg? Succes met boeken!

Ik heb een auto gehuurd in Bergamo bij Enterprise, afgesloten via Rental Cars.
Redenen waarom je dit niet zou moeten doen:

1)Voor het huren van een auto zijn er drie opties;
Ophalen in de terminal, erbuiten of met een shuttlebus.
Ik heb gekozen voor terminal, vanwege de ouderdom van medepassagiers.
Helaas moesten we buiten de terminal op zoek en daarna nog eens met een shuttlebus naar de parkeerplaats waar de auto's stonden. Maar dat was een klein incidentje. De afhandeling was vele malen vervelender want:

2) De extra verzekering afgesloten bij Rental Cars kon in een prullenbak. Daar hadden ze bij Enterprise nl. niets mee te maken. We kregen een nieuwe keuze voorgeschoteld, of 2000 euro borg en geen extra verzekering voor schade en dergelijke of een nieuwe afsluiten voor 176,- en 700,- borg. Dit laatse hebben we maar gekozen. Bij Enterprise waren ze nog wel zo vriendelijk om Rental Cars voor ons te bellen. Van Rental cars kwam een mager excuus en de toezegging dat de extra verzekering teruggestort zou worden (dat is ook gebeurd).
Direct thuis heb ik een klacht over de gang van zaken naar Rental Cars gestuurd.
Dat ik vond als klant misleid te zijn (onder deze voorwaarden zou ik met een andere onderneming in zee gegaan zijn) werd afgedaan met de woorden: U bent nu akkoord gegaan met deze voorwaarden. Tja, wat moet je anders als je al betaald hebt voor je auto, je met twee oude mensen in Italie staat en je toch naar de plaats van bestemming moet?

Sterke punten
Scherpe aanbiedingen

Zwakke punten
Aan de scherpe aanbiedingen heb je niets, want ze zijn niets waard

Geen service, Rentalcars, nooit doen!

Rental cars huurt voor mij bij Europcar een auto. Ik neem niet op voorhand een verzekering, maar ik kies ervoor om dit aan de balie te doen. Aan de balie bij Europcar bieden ze mij aan om een verzekering te nemen om de garantie mee af te kopen. Als ik die verzekering neem, moet ik alsnog een borg achterlaten van $ 150.000,- MXN wat gelijk staat aan € 8.997,34. Behalve dat ik dit bedrag niet kan garanderen, is het ook niet wat mij werd voorgehouden voor aanvang van de verhuur. Toen werd mij verteld dat ik de waarborgsom met een verzekering kon afkopen aan de balie. Ik kreeg de auto dus niet mee!
Vervolgens annuleert Rentalcars mijn huur en brengt mij daarvoor annuleringskosten in rekening. Ik annuleer dus niet, maar krijg geen service, wat op zichzelf al naar genoeg is als je rekent op vervoer tijdens je vakantie.
Rentalcars gaat in een telefoongesprek akkoord met het terugbetalen van het gehele bedrag, maar beroept zich later op haar algemene voorwaarden en zegt dat IK de huur heb geannuleerd.
Makkelijk geld afhandig maken, dat is wat ze doen.
Ik heb contact opgenomen met Rabocard welke de transactie voor mij gaat betwisten.
Rentalcars? NOOIT doen!

Sterke punten
Snel geld afschrijven van je creditcard

Zwakke punten
Auto's verhuren

Opichting!

Als je een auto boekt via Rentalcars, wordt zonder dat je dit zelf actief aangeeft een schadedekking toegevoegd aan je huuropdracht.

Vervolgens wilde ik de reservering meteen annuleren. Op de website staat dat dit kan door naar je boeking te gaan en deze te wijzigen. Deze mogelijk blijkt echter bij de boeking niet te bestaan.

Bij de boeking stond dat de reservering tot de volgen ochtend 10 uur geannuleerd kon worden. De klantenservice blijkt echter pas na 10 uur telefonische bereikbaar te zijn.

Vervolgens een contactformulier ingevuld. Maar daar krijg je geen bevestiging van gemaild.

Bijzonder misleidend. Goedkoop is hier echt duurkoop.

Zwakke punten
Bijzondere misleidende boekingswebsite.

Inhouden van waarborgsom + schade dak (deuk) door vandalen

Wij huurden in september 2014 via Rentalcars bij Atesa Malaga een wagen (Ford Fiesta ipv Seat Ibiza) die wij ook vooraf betaalden met onze visa mastercard (voor 9 dagen = 250€ inclusief schaderestitutieplan). Ter plaatse betaalden we ook nog een waarborgsom van 150€ die zou nietig worden bij terugbezorgen. Ik had voor alle zekerheid ook de algemene voorwaarden ivm schaderestitutieplan uitgeprint in geval van schade aan de wagen. Dus we waren gerustgesteld mocht ons iets overkomen. Helaas de 3de dag van ons verblijf constateerde we op het dak een deuk in de wagen en begrepen niet hoe dit was gebeurd (vandalestreek vermoeden we). Wij waren zo eerlijk om dit bij terugbezorging mede te delen maar er werd een aanrijdingsformulier met een x op het dak opgemaakt en onze waarborg + herstellingskosten van 16€ extra = 166€ werd bij thuiskomst van mijn visa rekening afgetrokken. Men zei me dat ik me bij rentalcars in België moest informeren voor terugbetaling. Dit heb ik dus ook gedaan. Eerst telefonisch (waar men mij meedeelde dat ik de 166€ wel zou terugtrekken daar ik bij aanvang een schaderestitutieplan had genomen)en daarna schriftelijk met kopij van alle betreffende formulieren). Toen begon de cirque : schade aan dak zou niet inbegrepen zijn in restitutieplan, hoewel er in de schaderestitutieplanvoorwaarden die ik had uitgeprint niets specifiek staat dat schade aan het dak niet zou worden terugbetaald).Kreeg vervolgens verschillende mails van steeds verschillende rentalcars-medewerkers maar alles tevergeefs.Eentje beweerde dat kosten aan de banden niet terugbetaald worden. Heb nooit van banden gesproken.We hebben dus 249€+166= 415€ betaald voor 9 dagen huur. BEN DUS ZEER ONTGOOCHELT!Volgens mij zijn er veel te veel medewerkers bezig met een simpele zaak die achteraf punten toevoegen aan schaderestitutieplan die in 1ste instantie niet op mijn uitgeprint voorwaarden-formulier vermeld stonden (o.a.wel tussenkomst bij schade aan carrosserie - niet aan voorruiten, banden - hierop geen sprake van dakschade). Hoe kunnen ze dit zo daarna maar wijzigen en opeens toch toevoegen met tot gevolg ook geen dekking bij schade aan carroserie o.a. dak?

Sterke punten
helaas geen enkele

Zwakke punten
veel

Onbetrouwbaar bedrijf

In juli 2 auto's gehuurd bij Atesa in Mallorca via RentalCars. Dit zou samen 550 euro kosten. Bij de bali op Mallorca airport wer ons verteld dat zij op het tijdstip dat wij de auto's moesten inleveren niet open zouden zijn en dat het beter zou zijn om de auto's leeg terug te brengen, dit zou voor 2 lege tanks 150 euo extra koste. Vervolgens werd er erg aangedrongen op een extra all-risk verzekering maar die hadden wij al via de site afgesloten bij Rental Cars, dus dat wilden we niet. Er werd door 2 medewerksters tegelijkertijd gegoocheld met onze creditcards en bankpassen en gezegd dat ze niet de volledige borg af konden houden en of we ook nog 75 euro cash wilden voldoen. Achteraf gezien denken wij dat zij met opzet chaos gecreëerd hebben: al met al hebben wij ruim 1100 euro voor twee auto's betaald en de borg nog steeds niet terug! Vanaf begin augustus diverse keren met Rental Cars gemaild waarin ons ieder keer gevraagd wordt geduld te hebben omdat Atesa nog niet alle informatie door zou hebben gegeven, nu na 2 maanden krijgen wengeen antwoord meer. Wij voelen ons opgelicht!

Zwakke punten
Informatie over all-risk en verzekering daarvan is onduidelijk op de site. Slechte klantenservice: als het verhuurbedrijf je oplicht wachten ze tot dat bedrijf reageert!! Reageren ze niet, dan hoor jij dus ook niets meer.

Rip off

Via rentalcars een auto. Gehuurd bij interrent in faro.

Eigen risico bleek zo hoog (€1800)dat dit niet met een standaard bestedingsruimte op een credit card gedekt kan worden. Hierdoor. Moet je dus wel het eigen risico afkopen. Verder werd dood leuk aan mij een Clio gegeven terwijl voor een megane betaald was. Men zei dat dit dezelfde klasse was. Onzin natuurlijk . Ik als ex medewerker van een verhuur bedrijf kun je dat niet wijs maken. Heeft wel 2 uur gekost!. Verder moet je €100 voor een volle tank betalen! Erg veel als je na gaat dat dit rond de 60€ ligt. Bovendien moet je moeite doen de auto leeg terug te brengen. Iets waar je niet mee bezig wilt zijn in je vakantie. Dus alles opgeteld kostte de wagen net zoveel als bij een a merk verhuurder. Alleen krijg je daar een nieuwe auto. Die van ons zat vol deuken, had 100.000 op de teller en trok naar links. Pure oplichting!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

extra kosten

na een huur overeenkomst te hebben afgesloten bleek dat je door moest geven dat je buiten het land ging hier stond van tevoren niets van gemeld toen ik dat doorgaf bleek dat je daarvoor extra voor moest betalen ook voor schade aan ramen en banden was je niet verzekerd kom je later ook pas achter,als je daar over belt zeggen ze, dat je hiervoor van tevoren over had kunnen bellen om informatie op te kunnen vragen dus wil je annuleren omdat deze dingen er niet in vermeld staan en je maar een voorschot heb betaald ben je die €45.00 kwijt

Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze

Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan

doen niks voor hun klanten, ontwijken hun verantwoordlijkheid

Via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije, nadien schadeclaim gekregen voor het zelf herstellen van de 4 wielvelgen (zelfs aan de binnenkant van de velg). Het is onmogelijk dat dit gebeurd is tijdens onze huurperiode, je kan die schade vooraf niet vaststellen of je moet de wieldoppen en de wielen zelf laten verwijderen ... een duidelijk geval van oplichting.

Rentalcars heeft de situatie (zogezegd) onderzocht, maar omdat ze niet ter plekke waren bij het inleveren kunnen ze ook niks doen ... ;-)

Shame on you Rentalcars ...

Dubbele verzekering

Bij aankomst op Luchthaven Faro, werden voor het blok gezet om een verzekering af te sluiten.terwijl er een Schadekosten Restitutieplan[van rentalcars] was inbegrepen bij deze reservering. dachten dat we goed verzekerd waren, maar volgens de verhuurder ter plaatse hadden ze slechte ervaringen met Rentalcars. Hebben 192,=!! extra moeten betalen! Dat schade resitutieplan van 82,50 van rentalcars hebben we voor niets betaald, en dus totaal 275,50 betaald aan het afkopen eigen risico.

Inmiddels een schrijven gehad van Rentalcars, dat de betaalde verzekering "schade resitutieplan" van 82,50 wordt teruggestort op onze creditcard.
Vind dit dan wel weer wel netjes!!

Erg klantonvriendelijk, prijsgarantie stelt ook niks voor....

Auto gehuurd via Rentalcars voor 10 dagen op Curaçao. Totaalprijs ongeveer $380, op dezelfde dag (nadat bekend werd dat mijn auto via Sixt werd geleverd) nog even nagekeken of de prijs op de Sixt website hetzelfde was, wat bleek: $315! Toch een flink verschil.
Contact opgenomen met Rentalcars om dit onder de aandacht te brengen ivm hun belofte van de laagste prijsgarantie. Na meerdere keren emaillen kreeg ik eindelijk reactie, ik kwam niet in aanmerking voor de prijsgarantie aangezien dit alleen geldt voor 'like-for-like' producten die vooraf betaald zijn en de prijs van Sixt ging om een product dat achteraf betaald moest worden.
Logischerwijs gereageerd omdat ik verbaasd was over dit antwoord, de auto was in beide gevallen precies hetzelfde, maar de prijsgarantie geldt niet omdat ik bij Rentalcars vooraf betaal en bij Sixt pas op het moment van ophalen.... Naar mijn idee is dit absolute onzin, mede vanwege het feit dat het voor eenn bedrijf alleen maar voordelig is als een klant vooraf betaald, hierdoor zou de prijs van Rentalcars juist lager moet zijn ipv die van Sixt zelf. Na wederom een nietszeggende reactie van de klantservice heb ik de vraag gesteld waar ik een klacht kon indienen, toen kreeg ik de wonderbaarlijke reactie dat dit niet mogelijk was!?!

Erg slechte ervaring dus met zoveel de klantbelofte van prijsgarantie als de ervaring met de klantservice.

Zwakke punten
- Loze belofte van prijsgarantie
- Slecht klantenservice

Zeer ongeintresseerd naar klant zijn situatie

juli 2014 Had via rentalcar.com auto gehuurd in Stockholm.Aangezien maandag door onweer alle vluchten gecancelled werden kon mijn reis geen doorgang vinden.Dit telefonisch en via email gemeld maar word nu genegeerd,werd gewoon plat gesteld dat ik geen recht had op teruggave,ook al was dit door overmacht omdat mijn vlucht niet door kon gaan.Had wagen voor 1 week gehuurd dus kon naar bedrag van 300 euro fluiten.
Opvallend klantonvriendelijke benadering,moest betalen vooruit dan blijkt dat je niet op tijd op bestemming kon komen.En dan strijkt men gewoon volledige huurbedrag op,foutje bedankt....Voor zo'n groot bedrijf een zeer kleinzielige benadering naar de klant toe.Bezin dus voor men met deze onderneming in zee gaat
de klant is geen koning.

WAARDELOOS

Via Rentalcars twee auto's gehuurd voor 15 dagen in Barcelona.
Deze bemiddelaar had voor ons gereserveerd bij Firefly.
Nou dat hebben we geweten.
Bij aankomst in Barcelona, eerst 3 uur in de brandende zon in de rij moeten wachten, voordat we aan de beurt waren.
Direct viel al op hoe onbeschoft de medewerkers,vooral de autopoetsers
en diegene die de auto's moeten verplaatsen jegens klanten reageren.
Eindelijk aan de beurt werd direct duidelijk gemaakt dat de auto verzekerd moet worden tegen bandenschade etc. terwijl via rentalcars al een verzekering was afgesloten.
Dit uitgelegd, maar daar hadden ze niets mee te maken.Was iets tussen rentalcars en ons.Wij werden verplicht om de extra verzekering te nemen anders zou dit of dat...en kregen we de auto's niet mee.
(Men had ook te weinig auto's uit onze klasse, overboekingen?, doch dit lostte ze wel netjes op door 1 auto uit een duurdere catagorie mee te geven.)
Auto uit de gehuurde catagorie zat vol met beschadigingen en was erg smoezelig.
Men nam niet de moeite om dit tesamen aan te kruisen op het huurformulier.
Idd bij terugbrengen werd hier niet naar gekeken en werden de sleutels alleen ingenomen.
Bij terugkomst in Nederland Rental Cars op de hoogte gebracht van de verplichte
verzekering, waarbij je doorgeschakeld werd naar een Engelse firma.?
Men zei dat we hier zelf voor getekend hadden en zij niets voor ons konden doen.
Hadden we in Barcelona maar direct contact met hen moeten opnemen.
Bij verdere navraag bleek dat wij zeker niet de enige waren, die deze klacht bij hen hadden neergelegd.Vele andere hebben ook geklaagd.
Volgens mij is RentalCars wel degelijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
van Firefly, omdat zij voor hen de bemiddeling doen.
Ik huur voor mijn werk zeer frequent in het buitenland een auto, wat altijd probleemloos gaat en waar je weet waar je aan toe bent.
Mijn advies: Huur nooit via RentalCars een auto en zeker geen auto bij Firefly
( is wel een 100% dochter van Hertz )
Huur gewoon direct via AVIS,Europcar.
Hier ben je uiteindelijk toch goedkoper uit. Je weet wat je kwijt bent, zonder verrast te worden door extra kosten.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
schimmige organisatie, die samenwerkt met een nog schimmigere autoverhuurder Firefly.( =100% dochter van Hertz)

Schoften!!!!

We hadden een offerte liggen 164,93. Wij hebben gebeld om de auto 1 dag korter te huren en dit zou dan 30 euro meer kosten!!!!!! Heel vreemd. We hebben gezegt dat we het dan zo laten staan met de dag extra, maar daarbij wel een verzekering erbij te doen om het eigen risico af te kopen. Dit kon niet maar moesten wij een all risk verzekering afsluiten voor ruim 80 euro (welke overigens niet op de website vermeld staat) meer ipv de 60 euro. Toen we de aangepaste offerte binnen kregen had ze dus toch onze dag eraf gehaald waardoor we die 30 euro meer moesten betalen. Na meteen weer terug gebeld te hebben, vertelde ze dood leuk dat het allemaal moment opnames zijn en de "oude" offerte niet meer te voorschijn gehaald kon worden. Schofte zijn het. Mensen let op, want als ze al zo met je doen voordat je een auto reserveert, laat staan dat als je wat krijgt in het buitenland. De problemen zijn dan helemaal niet te over zien!!!!!!!!!!

Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze

Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan

NOOIT MEER RENTEALCARS!!!!

Online een auto gehuurd bij Rentalcars en daarbij een verzekering afgesloten voor 50 euro. Op het vliegveld eerst 2 uur gewacht voor we aan de beurt waren. (er waren 4 mensen voor ons!) Toen we eindelijk aan de beurt waren moesten we een verzekering afsluiten voor 900 euro en deze ter plaatse betalen. Anders zouden we voor alle kosten opdraaien, ook bv een lekke band.
Op onze creditkaart staan nu 2 te betalen bedragen: 165 euro waar ik online voor heb gereserveerd en dan nog een bedrag van van 240 euro, ook voor de huur van de auto.
WIJ VOELEN ONS OPGELICHT!!!!!!! En uiteraard huren we nooit meer een auto via Rentalcars.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Een verhuurbedrijf waar je wordt opgelicht waar je zelf bijstaat!

Oplichters!

Idem als andere reviews. Ze geven de indruk dat het in orde is. Kom je ter plaatse moet je 200€ bij betalen en als je dat niet doet krijg je geen auto. Daarna klacht bij rentalcars.com, maar zoals verwacht is het te laat en krijg je geen geld terug. Ook al is de verhuur niet doorgegaan omdat de mensen van Goldcar me geen auto wouden geven.

Dit is gewoon oplichting. Omdat vanuit buitenland opereert ook moeilijk aan te pakken. Rentalcars geeft de indruk een aanhangsel te zijn van BOOKING.COM wat wel een goede reputatie heeft natuurlijk.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Oplichterij!

opgeheven vestiging

Auto gehuurd voor Lanzarote. De vestiging zou in Puerto del Carmen zijn. Op de afgesproken dag bleek dat de vestiging gesloten was, er waren grote borden te koop voorgespijkerd. Alles zag er zeer verwaarloosd uit. Achter het raam was een briefje geplakt met een telefoonnummer. Er werd gemeld dat we opgehaald zouden worden. Inmiddels stonden er nog twee echtparen op de stoep. Na drie kwartier kwam er een dame van de vestiging Orlando met papieren. Op straat, op een muurtje moest alles ingevuld worden, creditcard enz. Uiteindelijk kregen we een hele oude Renault Clio mee. De airco deed het niet, zo ook de fan, dus geen luchtverversing. Het raam van de bestuurder ging ook niet open. We hebben gelijk gereclameerd (telefonisch), maar er werd drie dagen niet opgenomen! De vestiging was al een jaar gesloten. Dit had Rentalcars toch echt moeten weten.
U begrijpt dat dit de laatste keer is dat we bij Rentalcars geboekt hebben.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bijzonder slechte service

Onbetrouwbaar

Juni 2013 2 autos gehuurd via rentalcars.com .luguna or simular.deze werden tot onze verwondering voor aankomst bestemming afgerekend100euro het stuk.onze vluchten werden verlaat van smorgens naar smiddags ,dus ik contact opgenomen met rentalcars.com ,ze gingen dat in orde maken en me via mail bevestigen.,heb deze poging nog 2 keer herhaald tot op de dag dat we vertrokken maar geen bevestiging ,nog contact opgenomen met record cars in malaga maar daar hadden ze geen zaken met niet rechtstreeks geboekte auto,dat moest ik maar via rentalcars doen.op de vlieghaven aangekomen enkel nog kleine autos beschikbaar nl ford fiesta en nissan note,zeide baliebediende dat we al betaald hadden voor een grotere klasse van wagen( 100 euro per auto) geen zaken mee we konnen nemen of laten
Terug thuis terug contact opgenomen met rentalcars ivm het te veel betaalde bedrag,hier word je echter verwezen naar een webside voor klachten die je dan uiteindelijk niet kan versturen.mensen .,boek nooit met rentalcars.com!...
Ze beliegen je en je centen zie je nooit meer terug.

Sterke punten
Bedriegen

Zwakke punten
Te laf om eerlijk te zijn

Geen auto huren via rentalcars.com

In juni 2013 heb ik via rentalcars een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa. De verhuurder AVIS bleek 'overbooked' te zijn, dus ik werd doorverwezen naar Auto Europe. Ik kreeg de indruk dat dit wel vaker gebeurde. Ik kreeg netjes een voorgedrukte brief mee, waarin dit werd uitgelegd. Ondertussen was wel de huur van mijn creditcard afgeschreven. Bij Auto Europe moest ik de gegevens van mijn creditcard ook achterlaten, maar op de voorgedrukte brief van AVIS stond letterlijk: "we will refound the difference of the price" (Italiaans Engels zullen we maar zeggen). Ook mondeling werd ons meegedeeld dat dit vaker voorkwam en geen problemen zou opleveren.
Er werd vervolgens door Auto Europe weer huur van mijn creditcard afgeschreven en dit keer was het bedrag ook nog eens bijna 250 euro hoger dan het bedrag dat al was betaald. Sindsdien heb ik met rentalcars een mailwisseling om de dubbel betaalde huur terug te ontvangen. Zij hebben immers voor mij een auto gehuurd bij een maatschappij die de auto niet kon leveren en zijn daarvoor dus ook verantwoordelijk. Inmiddels is een gedeelte van de teveel betaalde huur teruggestort. Voor de rest heb ik nu rechtsbijstand ingeschakeld
Er zit duidelijk een heel slecht georganiseerde organisatie achter. Geen mail wordt door dezelfde medewerker beantwoord en de inhoud van de mails spreken elkaar vaak tegen. Ik heb genoeg van Rentalcars en heb bij mijn laatste reis gebruik gemaakt van een andere verhuurder -zeer naar tevredenheid.

Zwakke punten
Slecht georganiseerde organisatie.
Medewerkers werken langs elkaar heen.
Geen klantenbinding

BOEK NIET BIJ DEZE OPLICHTERS

Auto gehuurd in Innsbruck. Het bedrag word direct afgeboekt als je een boeking maakt.
Toen we in Innsbruck aankwamen, geen auto geen verhuurbedrijf (ze zouden op het vliegveld staan).
3 x 15 minuten in de wacht verder, het verhuur bedrijf is dicht, er is geen auto en je kan geen andere auto boeken.

Als je dan je geld terug vraagt duurt het 28 dagen!!!!!! voordat ze dat doen, terwijl ze aan alle kanten fout zijn.
Doe het niet, er zijn zo veel goede verhuur bedrijven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Slechte service
Late betaling
Langzame behandeling
Directe afboeking bij betaling
Slecht bereikbaar

onbetrouwbaar,marketing bedrijf

wat velen denken van rentalcars is dat ze auto s verhuren maar niets is minder waar , zij zijn gewoon een tussen persoon die extra geld verdienen daarmee en u doorsturen naar een echt auto verhuur bedrijf om op die manier geld gewin te maken al wat j aan hun betaald zijde kwijt en eenmaal op de plaats van bestemming moet ge van o af aan beginnen met extra kosten en in vullen van gegevens en weer betalen voor hetzelfde dat rentalcars u al had aangeboden en waar ge al voor betaald hebt , alleen zijn ze zo geslepen dat ze in de kleine letterkes van het reglement van alles zetten zodat ze altijd gelijk hebben zeker bij het anuleren hebben ze van alles in gecalculeerd , en daar zorgen ze voor dat ze moeilijk te bereiken zijn zodoende da ge niet binnen afgesproken tijd hun kunt kontakteren en op die manier ze nieks moeten terug betalen , of in het beste geval maar de helft

Sterke punten
geen enkele tenzij ge bedrog en valse beloften en moeilijk bereik baar en al wat ge negatief zou kunnen bedenken een sterk punt zou noemen

Zwakke punten
heel veeeeeeeeeeeeeeeeeeeel van kontakt nemen tot terug gave van uw geld in geval vn anulering

Klantonvriendelijk

Auto op Malta gehuurd via rentalcars. Aldaar een boete verkregen voor fout parkeren en dit gemeld bij lokale verhuurder en ook ter plekke betaald aan lokale verhuurder. Maanden later wordt mijn creditkaart nogmaals belast door lokale verhuurder. Bij Rentalcars navraag gedaan. Helaas kreeg ik slechts een standaardantwoord waarbij ze verwijzen naar de algemene voorwaarden. Deze waren mij bekend en ik heb ook medegedeeld dat ik verantwoordelijk was voor betreffende boete.
Ik heb slechts gevraagd of ze mij een kopie konden bezorgen van de boete met de administratiekosten. Ik heb zelf nl. een bewijs dat ik de boete ter plaatse heb betaald. Ik had Rentalcars dan nl. kunnen bewijzen dat ik nu dubbel betaald heb.
Mijns inziens was het voor Rentalvars een kleine moeite geweest om een scan van de boete te vragen.
Jammer een gemiste kans voor Rentalcars. Helaas ervaar je de kwaliteit en klant(on)vriendelijkheid van Rentalcars pas kennen als er een probleempje opgelost moet worden.

Zwakke punten
Erg klantonvriendelijk als je ze nodig hebt wanneer er een probleempje ontstaat. In plaats van het aangrijpen van een verzoek en daar voordeel uit te halen middels een goede performance reageren ze helaas zeer traditioneel en verwijzen slechts naar de algemene voorwaarden. Makkelijker kan het niet.

Rentalcars: prijzen niet transparant

Boek niet bij RentalCars zoals andere reviews ook aangeven. Goedkoop is duurkoop omdat je van te voren de kosten voor de bijrijder niet weet. Bij boeking geven ze een indicatie hiervoor af. Als je auto ophaalt moet je het dubbele hiervoor betalen (in ons geval voor 2 weken E180,--). RentalCars beweert bij hoog en laag dat ze slechts een indicatie af kunnen geven voor deze kosten. Bij navraag bij Herz (via RentalCars hebben we een auto gehuurd bij Herz) blijkt dat er gewoon vaste tarieven voor de extra bestuurder gehanteerd worden. Deze tarieven moet RentalCars ook weten. Verder snap ik niet waarom je bij je boeking niet gelijk kunt betalen voor de bijrijder, dan hadden we bovenstaand probleem niet gehad.

Zwakke punten
niet transparant in kosten