rentalcars.com is een van de grootste online autoverhuur bemiddelaars in de wereld, dat meer dan 2 miljoen huurauto's per jaar in meer dan 6.000 lokaties ter wereld regelt. Met klanten in meer dan 180 landen hebben we een echte globale klantenkring die we ondersteunen door middel van een website die beschikbaar is in meer dan 40 talen en in meerdere munt eenheden. Al onze klanten hebben ook toegang tot meertalige ondersteuning via een gratis telefoonnummer of per email.
Als onderdeel van Priceline.com (Nasdaq: PCLN), zijn we lid van van de grootste reisorganisatiegroep ter wereld en deze bestaat uit Priceline.com, de grootste reisdienst voor prijsbewuste reizigers in de VS; Booking.com, de grootste online hotelreserveringen dienst in de wereld qua overnachtingen en Agoda.com de snelst groeiende online hotelreserveringen dienst in Azië;
Benodigdheden
Om een auto te huren bij RentalCars, hebben klanten een debit- of credit card nodig. Bij het ophalen van een auto, moeten men ervoor zorgen, dat ze de volgende bescheiden bij zich hebben: 1. De voucher/ e- voucher. Hiermee kan een klant laten zien dat er is betaald voor de auto. 2. Een debit- creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Op deze kaart moet er voldoende krediet zijn ter garantie van de borgsom. 3. Elke bestuurder moet een geldige rijbewijs meenemen. De bestuurders moeten tenminste 12 maanden (en in sommige gevallen 24 maanden) in het bezit zijn van dat rijbewijs. 4. Daarnaast heeft het bedrijf een paspoort of identiteitskaart nodig om de auto mee te kunnen geven. In sommige gevallen kan het voorkomen dat er andere vereisten zijn om een auto af te kunnen halen. Het is daarom aangeraden om altijd de algemene voorwaarden, die men op de huurlocatie ontvangt, goed door te nemen.
Leeftijd bestuurders
Bij de meeste autoverhuurbedrijven moeten de bestuurders van de auto's tussen de 21 en 70 jaar oud zijn. Bestuurders die jonger dan 25 of ouder dan 70 jaar zijn kunnen een auto huren, maar de kans is groot dat zij dan een extra toeslag moeten betalen.
Beste Deals
RentalCars werkt samen met alle grote internationale verhuurders alsook met de vele kleinere lokale verhuurders om op die manier een breed aanbod van huurauto's tegen de beste prijzen aan de man te kunnen brengen. Dit stelt RentalCars in staat om tegen de beste deals een huurauto voor klanten te vinden, op meer dan 49.000 locaties wereldwijd. Middels de zoekmachine van deze site kunnen klanten prijzen vergelijken en hun ideale auto vinden tegen de beste prijzen.
Tips
Veel klanten weten niet altijd waarnaar ze moeten kijken bij het huren van een auto. Bij het huren van een auto moet vooral gekeken worden naar het volgende: - De ruimte: In de meeste gevallen genieten klanten meer van een huurauto, die genoeg ruimte heeft voor zowel passagiers als bagage. - Brandstofverbruik: Indien klanten niet van plan zijn om veel te rijden, dan kan een vol- tot- vol brandstofbeleid hen veel geld besparen. - Locatie: Klanten kunnen voor het gemak kiezen om opgehaald te worden op de luchthaven. Daarnaast kan het ophalen van de huurauto met een shuttlebus, buiten de luchthaven, de klant veel goedkoper uitkomen.
Toeslagen en huurprijs
De meeste van de boekingen van RentalCars zijn inclusief diefstalbescherming, cascoschade vermindering (CDW), lokale belasting. luchthaventoeslag en wegenbelasting. Klanten betalen voor extra's wanneer ze de auto ophalen, tezamen met eventuele kosten voor jonge bestuurders, extra bestuurders, of het ophalen en inleveren van de huurauto op verschillende locaties. Dit wordt ook kenbaar gemaakt aan de klant alvorens zij de huurauto reserveren. Daarnaast kan het meenemen van een eigen autostoeltje of GPS een gemakkelijke manier zijn om de kosten te drukken.
Contactgegevens
RentalCars, Floors 9-12 Sunlight House Quay Street Manchester M3 3JZ Verenigd Koninkrijk Tel.: 0858 880 744 Geregistreerd in Engeland en Wales onder registratienummer 05179829 btw-nummer: 855349007
alicante
online auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
OPLICHTERS
BMW 520 gehuurd voor 2 dagen en kreeg een Bmw 320. Blijkbaar is dit de gewoonte van rantalcars.com. Hogere versie verhuren en lagere versie bestellen aan de verhuurmaatschappij.
Klantenservice doet alleen maar moeilijk!!!
oplichting
Onder verwijzing naar algemene voorwaarden worden extra kosten ten onrechte inrekening gebracht. Bovendien word je onder druk gezet om extra verzekeringen af te sluiten ondanks dat alees afgekocht en gedekt is
Zwakke punten
puur oplichting lokken voor lage prijs en vervolgens de hoofdprijs laten betalen. Kijk uit!!!!
verzekeringsadvies
bij het huren van de auto een extra verzekering afgesloten, alles was daarmee gedekt.
dat was juist, maar niet daarbij aangegeven dat er een eigen risico is van 960 euro.
Sterke punten
alles makkelijk te regelen via internet
Zwakke punten
afsluiten van extra verzekering geeft valse zekerheid: de dekking van het eigen risico wordt er niet beter mee.
Bedankt voor de waarschuwingen
Wilde hier een auto boeken, maar eerst even de reviews gelezen. Bedankt voor jullie reviews, nu ergens anders geboekt.
www.rentalcars.com oplichters
Als ik iedereen wat tips mag geven, als je een review schrijft, vermeld dan altijd een paar keer www.rentalcars.com (voluit). Op die manier eindigen je reaxies eerder bovenin de Google resultaten.
Verder lees ik hier dat www.rentalcars.com een zusterbedrijf is van booking.com, dus ik ga vanaf nu mijn reizen ook niet meer via booking.com boeken.
Laat booking.com dat ook weten. Een beetje strijd intern dat kan geen kwaad.
De klantenservice van www.rentalcars.com is slecht te bereiken, en wat er werkt is een stel onbeleefde horken. Geen zaken mee doen, ze proberen je alleen geld afhandig te maken, ze zijn niet geinteresserd in service verlenen.
Dit soort organisaties kun je alleen aanpakken als je ze ook in hun portemonee treft. Dus geen zaken mee doen, iedereen die je kent waarschuwen.
En waarschuw ook de verhuurders, Europcar, Hertz, Sixt etc., vertel ze dat je het een slecht idee vindt dat ze zaken doen met oplichters als www.rentalcars.com.
Ken je iemand die bij www.rentalcars.com werkt? Vertel ze dat ze werken voor oplichters. Ik zou niemand aannemen die ooit voor www.rentalcars.com gewerkt heeft, bijvoorbeeld, echt nooit. Zo iemand deugt niet.
www.rentalcars.com bestaat nog bij de gratie van hun marketing, meer niet.
Sterke punten
ze kunnen je laten geloven dat hun drol een gebakje is
Zwakke punten
slechte service - alleen op geld uit
Band (ver) beneden norm, geen verantwoordelijkheid veiligheid
Via RentalCars een auto gehuurd bij ACE in Nieuw Zeeland. Zolang er geen problemen waren ging het prima (pick-up, afhandeling etc). Tot ik een lekke band kreeg die veroorzaakt bleek door een slechte voorband (0,4 mm profieldiepte, wettelijke minimum in Nieuw Zeeland is 1,5mm, in Nederland 1,6 alhoewel je onder 2 al commentaar kan krijgen voor je APK). Een lekke band is niet zo leuk, maar kan gebeuren. Wat is echt erg vond " de normaal-heid" waarmee er gereageerd werd; " jammer maar pech" zonder enige verantwoordelijkheid. Het maakt ze blijkbaar niet uit om mensen met onveilige banden de weg op te sturen.
Het kan behoorlijk spoken qua weer in Nieuw Zeeland; heb gereden met storm bij de kust & met forse wind in de bergen. Achteraf had ik hier een behoorlijk vervelend gevoel bij, ik had met zo'n band best van de weg kunnen raken.
Ik had - naast enig besef van verantwoordelijkheid over de veiligheid van de auto - ook wel verwacht dat zij de door mij gekochte band en andere kosten zouden vergoeden, maar dat deed Ace niet omdat ik een verzekering heb met rentalcars en niet bij Ace. Hoe dat afloopt moet ik nog afwachten.
Kortom: het kan wel goedkoper zijn dan een andere verhuurder, maar als je veiligheid je ook wat waard is is: NIET DOEN.
Ga nooit naar rental cars
Huur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Sterke punten
zou het werkelijk niet weten.
Zwakke punten
slechte klachtafhandeling
verborgen kosten
Toen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten
geen
Zwakke punten
De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
waardeloos
auto gehuurd in Orlando Sanford, bij aankomst hebben we een toll abonnement afgesloten voor 105$. Na afloop van de vakantie, blijkt er geen 105 $ maar 142$ afgeschreven te zijn van de creditcard. Later kregen we een boete van 60$ omdat we gebruik hadden gemaakt van Toll wegen???? Nu zeggen ze dat er geen fouten zijn gemaakt en er is geen recht op terug gave van geld?? Ik snap het niet, u wel?
Sterke punten
geen
Zwakke punten
vieze auto, slechte service aan de balie in Orlando en slechte service rentacars na afloop
Rental Carson EENS MAAR NOOIT NOOIT NOOIT MEER!!!
Ik had vooraf thuis een auto gehuurd voor een week in Benidorm. Met de meest uitgebreide verzekering die er is. Alles duidelijk toch? Maar helaas. De verzekering sluit je NIET af met de verhuurder, zoals je denkt, maar met Rental Cars. Ik had gelukkig mazzel dat ik een Nederlands sprekende baliemedewerker had, en die heeft alle moeite voor mij gedaan om Rental Cars aan de lijn te krijgen. Waardoor ik gelukkig de 62,50 terug heb gekregen. Dat was het extra bedrag voor de verzekering voor die week.
Conclusie huur ter plekke een auto, en niet via Rental Cars!
De baliemedewerker vertelde mij dat dit heel vaak gebeurt, en dat alles in de kleine lettertjes staat, maar je hebt het idee dat als je de extra verzekering neemt alles is gedekt. Nou het enigste wat gedekt is zijn de inkomsten voor Rental Cars. Maar niet jouw risico.
Gold Cars Benidorm, hartelijk bedankt voor de service. Rental Cars tillers eerste klas.
Sterke punten
Jouw geld afhandig maken. Daar zijn ze heel goed in!
Zwakke punten
De hele onderneming. Vanaf de oprichting!!!
Huur NIET via Rentalcars
In augustus 2015 aangekomen in Porto en auto afhalen bij Sixt die ik -helaas- via Rental Cars had geboekt.
Het begon al dat ik de keuze kreeg voor een extra verzekering af te sluiten. Dit omdat de verhuurder niks met Rental Cars van doen heeft. Dit terwijl ik dacht via Rental cars een extra All risk verzekering te hebben afgesloten.
In geval van onverhoopte schade aan de auto zou ik deze moeten voldoen en dan later via Rentalcars hopen met die verzekering weer terug te krijgen.
Helaas kwam het niet zo ver, want bij Sixt moest ik de pincode van mijn creditcardopgeven. Nu gebruik ik die kaart al 20 jaar dmv handtekening te zetten. Dat ging niet, dus de deal ging niet door.
Rentalcars gebeld en kreeg ik te horen dat ik te laat had geannuleerd dat betekent Full Loss (=geld kwijt).
a. ik heb helemaal niks geannuleerd en b. na ingangstijd van de huur valt er niks te retourneren. Dat betekent dus altijd, want je haalt je auto op een afgesproken datum en tijdstip af en ben je dus altijd te laat.
Uiteindelijk via een huurbedrijf op vliegveld een auto geregeld en kon gewoon tekenen met mijn creditcard.
TIP: regel de huur rechtstreeks met een autoverhuurbedrijf, want nu wordt er alleen naar elkaar gewezen en wordt je met een kluitje in het riet gestuurd.
Sterke punten
Geen.
Er zijn een te overziene hoeveelheid auto verhuurders, dus is het een kwestie van hun websites raadplegen voor tarieven en beschikbaarheid.
Zwakke punten
Ik voel me er in geluisd.
Rentalcars staat niet aan jouw kant LET OP.
Let op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten
Snel reactie op mails.
Zwakke punten
Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
Opgelicht voor 1400 euro door Rentalcars
Ik had een auto voor drie weken gehuurd voor de vakantie met mijn gezin in Amerika bij Rentalcars via de officiele website van de luchthaven van San Fransisco twv 1400 euro. Bij vertrek vanaf schiphol bleek er een vertraging te zijn met het vliegtuig waardoor wij meer dan dan dag later gingen aankomen in San Fransisco. Ik heb direct geprobeerd om in contact te komen met Rentalcars om door te geven dat ik de auto later zou komen ophalen. Het call center bleek niet bereikbaar. Ook annuleren via de website en mijn persoonlijke account bleek technisch niet mogelijk. Ik heb ook nog het uiteindelijke verhuurbedrijf Dollar gebeld met de mededeling dat ik later zou aankomen en dat ze de auto nog even moesten vasthouden. Zij verzekerde mij dat ze niets voor mij konden doen en dat ik Rentalcars zelf zou moeten bellen. Bij aankomst midden in de nacht bij het verhuurbedrijf bleek dat ik de reeds betaalde auto niet mee kreeg omdat ik deze te laat zou hebben opgehaald. Ik heb toen een andere auto moeten huren voor meer dan de dubbele prijs. Allereerst wist ik niets van de voorwaarde dat je een reeds betaalde auto niet meekrijgt als je deze niet op tijd ophaalt en dat je je geld kwijt bent. Tegelijkertijd heb ik extra veel kosten moeten maken omdat niemand mij dit verteld heeft op het moment dat ik contact zocht met Rental cars. Ik had dan in ieder geval nog maatregelen kunnen nemen door online een andere auto te boeken bij een andere maatschappij. Deze praktijk is blijkbaar onderdeel van het verdienmodel van Rentalcars. Ik overweeg juridische stappen te nemen vanwege de enorme emotionele schade zie Rentalcars heeft toegebracht aan mijn gezin en tegelijkertijd een financiele strop heeft veroorzaakt van rond de 1500 euro.
Sterke punten
Geen, Het lijkt goedkoop maar is uiteindelijk duurkoop
Zwakke punten
Bewust verdienmodel door misbruik te maken van vliegtuigvertragingen en onbereikbaar zijn om daar voortijdig nog iets aan te doen.
Oplichtersbende
Ik had een auto besteld voor twee dagen en toen ik aankwam op schiphol moest ik de hoofdbestuurder aanpassen omdat je niet met een andere credit card de borg kunt betalen. Europcar kon het niet aanpassen en dus via de website.. Dit kon niet meer dus bellen.. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan met hun onbereikbare helpdesk toch maar voor Herz gekozen omdat we toch echt weg wilden. Naderhand uiteindelijk een email ontvangen van rentelcars met het bericht dat we geannuleerd hadden.. Dat hadden we dus niet er moest alleen een kleine aanpassing plaatsvinden maar hun helpdesk was onbereikbaar. Ik heb ze nu verteld dat ik alle review websites langs ga en Radar en Kassa inschakel, ik raad u hetzelfde aan!
Sterke punten
Mooie sprookjes vertellen
Zwakke punten
Service
Service
Service...
Wat een rotstreek! Last minute boeking voor 212,- moeten annuleren
Wij hebben vanmiddag een lastminute boeking gemaakt bij RentalCars voor een auto op Ibiza. Er kwamen -ondanks lage gegarandeerde prijzen- allerlei extra kosten bij. Wij hebben de meest volledige verzekering gekocht. Nu bleek ineens dat wij een borg tussen 900-1500 euro op onze creditcard moesten laten blokkeren.Dat willen wij niet, want we hebben die kaart voor op vakantie en niet om alleen een auto mee te huren.
Na een telefoontje aan RentalCars blijkt dat annuleren ons 212,- kost omdat we binnen 48 uur voor aankomst zitten. Maar hoe konden wij buiten deze tijd annuleren als we nog geen 24 uur voor aankomst hebben geboekt?
RentalCars gaf geen duimbreed toe. Zelfs ons voorstel om de kosten te delen werd niet geaccepteerd. Nu is er dus 680 euro geblokkeerd en moet ik nog zeker een week wachten tot ik dit bedrag minus de annuleringskosten terug krijg.
Nooit meer RentalCars. Wat een stugge en klantonvriendelijke houding!
Zwakke punten
stug, willen niet meewerken.
OPLICHTERS!!! Huur geen auto bij deze bandieten!!!
Ik had een auto gehuurd voor 12 dagen Sicilie, kostprijs 310 euro. Op de website wordt er naar je leeftijd gevraagd om een berekening te maken wat de huurprijs zal zijn.
Echter toen ik op de luchthaven in Sicilie aankwam, moest ik nog 350 euro extra betalen omdat ik 24 jaar ben. Dit valt onder een zogezegde 'Young Drivers' voorwaarde dat je onder de 25 jaar een toeslag van 25 euro/dag moet bijbetalen.
Conclusie: ik was meer dan het dubbel kwijt dan de prijs die men mij op de website laat simuleren. Waar dient deze vervloekte simulatie dan voor?
Ik heb tientallen keren gemaild om tot een overeenkomst te komen, maar ze schepen je gewoon af. Klant is hier duidelijk geen koning.
Zwakke punten
Oplichters!!!
Let op voor extra kosten!!!
Oplichters!
Rentalcars.com => Oplichters!
PAS OP!!! -- OPLICHTERS!!!
Rentalcars - Maggiore - Smile Rent
Rentalcars.com, Smile rent en Maggiore zijn alledrie oplichters. Ze bieden voor een redelijk bedrag auto's aan op de website van rentalcars.com, echter moet je vele honderden euro's bijbetalen voordat je de auto meekrijgt en wordt er nog meer niet overeengekomen kosten afgeschreven na afloop.
We hebben twee auto;s gehuurd. De totale kosten zijn meer dan verdubbeld.
Bij aankomst op Pisa airport kreeg ik te horen dat ik 1800 euro per auto borg van mijn creditcard moest afschrijven als borg. Een abnormaal hoog bedrag, aangezien ik reeds voor een all-risk verzekering met verlaging van het eigen risico heb betaald. Ik kon dit niet betalen, omdat mijn creditcard een limiet van 1500 euro heeft en alle andere passen niet worden geaccepteerd. De enige optie was om 150 euro te betalen voor het afkopen van mijn eigen risico voor een van de autos (meer dan ik voor de huur van de auto heb betaald). Pure oplichting! Ik was niet de enige die daar boos aan de balie stond. Maar je bent machteloos.
De auto's die wij kregen was vies en beschadigd en dit is genoteerd door een medewerker. Toen wij de auto inleverden was er niets aan de hand. Achteraf kregen we een dikke rekening met de volgende onterechte kosten:
- schoonmaken terwijl de autos al vies waren bij inleveren en niet schoongemaakt hoefden te worden.
- extra dag huur terwijl de autos op tijd zijn ingeleverd.
- extra aiport charges ?????
Totaal zijn de kosten meer dan verdubbeld. Er is geen enkele zinnige reactie gegeven op mijn vele emails aan alle drie de bedrijven. Het zijn oplichters! Huur niet van ze!
Sterke punten
Geen, het zijn oplichters!
Zwakke punten
Alles
ga NIET in zee met rentalcars
Er word al snel een goedkope huurauto voor je gevonden.
inclusief verzekering..
eigenlijk dacht ik al dat is wel heel goedkoop.
Bij aankomst in guadaljara mexico komt de aap al snel uit de mouw.
of ik even een verzekering wil afsluiten.....kost 100 us dollar per dag .
Anders krijg je de auto niet mee.
Daar sta je dan.
Blijf ver weg van deze website.
ik heb natuurlijk een klacht in gediend.
Maar volgens hun voorwaarden krijg je niks terug.
Niet doen dus.......
Sterke punten
Helemaal niks
Zwakke punten
Slechte voorlichting.
Slechte service.
onbetrouwbaar.
totaal klantonvriendelijkl
In april via Rentalcars een auto gehuurd bij Thrifty in Malaga, Spanje.
Er is 1 balie, rechts Thrifty en links Hertz.
Ik werd door Hertz geholpen door een man met een slecht humeur.
Toen hij klaar was met mijn gegevens bekijken en invoeren zei hij doodleuk dat mijn Aygo bij een bepaald nummer klaarstond.
Toen ik aangaf dat ik een hogere klasse had geboekt ging hij morrend verder en kreeg ik een Peugeot 206 en dat was het enige positieve van mijn ervaringen met Rentalcars.
Ik leverde de auto niet vol in en de Hertzman liet mij zien dat dan Euro 49 in rekening zou worden gebracht, dat werd Euro 64,20 [zoveel diesel gaat niet eens in een 206!]
Ik kreeg in Spanje een bekeuring [9 km te hard] en Rentalcars boekt doodleuk Euro 40 af voor het doorgeven van mijn gegevens aan de spaanse justitie!!!!! de bon kwam later!!
Bij klantenservice verhaal gehaald en ik moest een bewijs laten zien van die Euro 49 afspraak [moet je dan van iedere afspraak foto's maken?]
Ik kreeg ook iedere keer een ander persoon bij klantenservice.
Kortom een bedrijf welke totaal niet klantgericht is. Je loopt tegen een muur.......
Sterke punten
Alleen de auto
Zwakke punten
-- Niet aan afspraken houden [auto lagere klasse aanbieden]
-- hogere benzine rekening afschrijven dan was afgesproken.
-- 40 Euro afschrijven voor bemiddeling na het krijgen van een boete!!!!!! vette prijs!!
-- Klantonvriendelijke klantservice.
Gewoon niet doen via rentalcars.com
Website logic zet je op het verkeerde been en daarna kom je terecht in een organisatie die niet klantgericht is. Telefonisch kunnen ze niet helpen en op email reageren ze niet. Klant heeft per definitie ongelijk, ze zijn een broker en willen nergens op aangesproken worden. Er zijn betere brokers!
Sterke punten
- Geen idee
Zwakke punten
- Website logic en het pakket wat je vervolgens echt krijgt
- Klantgerichtheid
- Klantcontact en follow up
- Prijs
- Service
dramatische service
Rentalcars had mij gekoppeld aan een - later bleek - niet bestaand afhaalpunt van Budget in Tarragona centrum. Na uren zoeken en bellen met de helpdesk deden ze uiteindelijk een aanbod om een auto van Goldcar te huren op Reus Airport en de taxikosten te declareren.
Na terugkomst verwijzen ze me voor die declaratie door naar Budget, terwijl ik daar als klant helemaal geen relatie mee had!
Werkelijk onbeschoft.
Sterke punten
-
Zwakke punten
telefonische bereikbaarheid servicelijn
afhandeling declaratie
nakomen afspraken
Rentalcars heeft ruim 400 euro van mij GESTOLEN!!!
Ik huur en betaal een auto vooraf bij rentalcars ->413 euro. Ik kom met de juiste documenten op het afgesproken tijdstip mijn auto ophalen. Als ik tussen neus en lippen door zeg dat ik er EVENTUEEL mee naar het buitenland wil in de periode dat ik hem leen krijg ik te horen dat dat verboden is; ok, dan ga ik niet naar het buitenland, prima, ik kan mijn zaken wel in Nederland regelen en het tripje uitstellen naar volgende maand. Echter, meneer de baliemedewerker geeft aan dat ik de auto niet meekrijg. Totaal flabbergasted verlaat ik het bedrijf en ik ben rentalcars.com. Na overleg met een collega verteld de telefonist mij dat ik geen recht heb op teruggave van mijn geld omdat ik DE ALGEMENE VOORWAARDE HEB GESCHONDEN...(Wat?) Ik heb nog geen meter gereden in de auto en toch al de voorwaarde geschonden wat betreft rijden in het buitenland??? Als ik in het tweede gesprek de zelfde telefonist erop wijs dat ik geen enkele voorwaarde heb geschonden geeft hij aan dat ze het bij rentalcars beschouwen als een NO SHOW (u bent niet op komen dagen) Geen geld terug!
Ik vind dit werkelijk van de zotte en het is PURE DIEFSTAL. Niet alleen zat ik om een auto verlegen, kwam die dag te laat op mijn werk (want OV ipv auto), rentalcars doet er echt alles aan om je een poot uit te trekken. Ze hebben gewoon 400 euro uit mijn portemonnee en vertellen me doodleuk dat ze "het heel vervelend voor mij vinden" maar ze kunnen niks voor me doen.
PURE MAFFIA PRAKTIJKEN!!!
Sterke punten
-Mensen afzetten
-Geld stelen van brave burgers
-Zeggen dat ze het heel erg voor je vinden maar wel je geld stelen
Zwakke punten
-Criminelen van de bovenste plank
-Geen service, geld weg
-Hele slechte site waarin de algemene voorwaarden worden verborgen in de hoop dat je ze schendt zodat ze je geld kunnen stelen
-Slecht bereikbare klantenservice
BEDROG MET RENTALCARS EN LOCAUTO !
We huurden enkele dagen een Renault Clio in Brindisi eind februari 2015.
Vorige week, half mei werd er plots 48.50 euro van onze kredietkaart gehaald...zomaar...administratieve kosten voor een verkeersboete ??? onze naam doorgeven aan de politie is blijkbaar een dure onderneming...
De extra verzekering bij rentalcars is onnodig, ze dekt niks...als je een omnium wilt moet je toch bij Locauto een omnium afsluiten.
wij deden dat en normaal kan je bij aflevering direct naar de luchthaven...wij kregen dubbele controle over brandstof (wijzer was kapot ?) 2x volgetankt en ze moesten het papiertje hebben...en grote controle op schade...met een omnium ???? schande in Brindisi...nooit meer voor ons !!
Sterke punten
Renault clio was een moderne wagen en vrij nieuw
Zwakke punten
slechte communicatie over de verzekeringen...hele studie eer je een omnium kan afsluiten met een gerust geweten...
zomaar 48 euro afhalen na 2 maanden voor adminstratie...???? schandalig...
en nu wachten op de Italiaanse politie die ons wellicht nooit gaat contacteren...
Schaderestitutieplan Rentalcars werkt niet.
In augustus 2014 heb ik een auto gehuurd bij Dollar via Rentalcars op de Luchthaven van Madrid. Om het eigen risico bij schade af te dekken heb ik een Schadekosten Restitutieplan erbij gekocht.
Toen ik bij de balie (Herz) kwam probeerde men eerst nog een extra verzekering af te sluiten. Dat heb ik niet gedaan omdat ik m.i. al voldoende verzekerd was. Helaas was ik tijdens de vakantie betrokken bij een ongeval en is er een behoorlijke schade aan de auto ontstaan.Bij inlevering van de auto werd een bedrag van bijna 1200 euro via mijn creditcard op mijn rekening belast.
Dit bedrag zou via het Schade Restitutieplan worden teruggestort op de rekening. Nu 9 maanden later en na vele emailcontacten is er nog geen cent terugbetaald. De reden die Rentalcars aangeeft is dat het langer duurt omdat er derden bij betrokken zijn. Verder dan die reactie komt Rentalcars niet en doet verder niet voor je als klant. Conclusie: NIET via Rentalcars huren, maar rechtstreeks bij de verhuurder.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service en niet nakomen van verplichtingen