Holiday Cars is bemiddelaar in wereldwijde zorgeloze autoverhuur. Als partner van ondermeer Hertz, Europcar, Budget, Alamo en Dollar Rent a Car bieden ze een netwerk aan van meer dan 13.200 bestemmingen in 118 landen. De unieke zoekmachine voor huurauto?s vergelijkt het aanbod op prijs, voorwaarden en locaties. De beschikbaarheid wordt dagelijks bijgewerkt, zodat de autotypes en prijzen die getoond worden ook daadwerkelijk overeenkomen met datgene wat de klant uiteindelijk betaalt. Bovendien biedt Holiday Cars een NoRisk Garantie, die eigen risico in geval van schade, diefstal of inbraak uitsluit. Of uw bezoeker nu een huurauto nodig heeft voor een weekend dicht bij huis, een week in Spanje of een maand in de Verenigde Staten. Holiday Cars biedt altijd de juiste keuze!
Oplichters
Auto geboekt via de website van holidaycars.com voor een weekje Pisa. Op de website aangevinkt dat ik een all-risk verzekering wil.
Aangekomen in Pisa kon ik mijn huurauto ophalen bij Goldcar. Ik kreeg echter een rekening gepresenteerd die 3 maal zo hoog was dan wat was bevestigd via holidaycars. Dat ik bij moet betalen voor de brandstof kan ik inkomen maar er kwam ook nog eens 130 euro bij "insurance", en omdat ik niet overzekerd wil rondrijden heb ik dat maar betaald.
Een dag later verhaal gehaald bij holidaycars waar ze eerst beweerde dat er waarschijnlijk niet genoeg op mijn creditcard rekening stond en dat er dan een extra verzekering cq dekking bij komt. Dit was echter niet het geval.
Hun commentaar was "door te betalen bent u akkoord gegaan" dus wij kunnen niets meer voor u doen.
Sterke punten
handige website
Zwakke punten
-slecht bereikbaar
-zeer klantonvriendelijk
-geen enkele medewerking
Fout website in mijn schoenen?!
3 weken geleden heb ik een auto geboekt via HolidayCars. Tijdens het boeken (vlak voor het afrekenen) heb ik nog enkele gegevens gewijzigd. Hierdoor liep het systeem na het afrekenen (alsnog) niet goed meer.
Hier is contact geweest met de klantenservice die er uiteindelijk voor zorgde dat ik alsnog een bevestiging kreeg.
Nu bleek bij aankomst dat het de oude (incorrecte) gegevens zijn! Ik kreeg de auto dan ook niet mee (logisch).
Uiteraard gelijk contact gelegd, maar tot mijn verbazing probeert HolidayCars de schuld in mijn schoenen te schuiven! Zij zien geen correspondentie over de naamswijziging (logisch, ze hebben gewoon de verkeerde order gepakt of iets).
Dit grapje heeft me inmiddels al belachelijk veel tijd en geld gekost, en zou dan ook nooit meer HolidayCars boeken....
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet oplossingsgericht, maar het probleem in de klant de schoenen schuiven!
Slechte service; afspraken niet nakomen; zeer slechte klantenservice
Bij het ophalen van de auto die ik heb gereserveerd via HolidayCars, bleek dat ik 'opeens' nog een bedrag bij moest betalen. Aangezien ik de auto echt nodig had, heb ik dit onder protest gedaan. Direct contact opgenomen met HolidayCars, die initieel meewerkend waren en aangaven dat dit bedrag onterecht in rekening is gebracht en derhalve terug gestort dient te worden. Ondertussen is men kennelijk van mening veranderd (uiteraard zonder een ook maar enigszins zinnige reden) en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Contact met de klantenservice lijkt helaas volstrekt nutteloos, aangezien op geen enkele wijze geluisterd wordt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service; afspraken niet nakomen; zeer slechte klantenservice
Onbetrouwbaar bedrijf
Tijdens onze vakantie gebruik gemaakt van de "service" van Sunnycars. Na telefonisch een totaal bedrag afgesproken te hebben kwam een tussen persoon de auto brengen. Hierbij moesten we afleveringskosten en kinderstoelen nog even betalen. Telefonisch contact gezocht met Sunny cars. De autostoel moesten we betalen maar afleveringskosten zouden we terug krijgen zodra de vakantie erop zat. Nou helemaal niet hoor. Na contact te hebben gehad weigenen zo ook de afleveringskosten terug te geven.
Een kort advies ga gewoon naar europcar of sixed daar haalt deze partij de auto ook vandaan. Ga niet in zee met deze partij.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet nakomen van afspraken.
Never rent at holiday cars
Please see negative / weak points
Sterke punten
None
Zwakke punten
Worst service ever. Never ever will rent again via holiday cars. We concluded a full insurance with holiday cars, got the conformation, and then, at the office where we were picking up the car they said to us that we didn't have the full insurance. They insisted that we had to also conclude the full insurance with them. So we did because we didn't want to drive the car uninsured. After calling with holiday cars (with a guy who barely spoke English) it was confirmed to us that we were indeed fully insured with holiday cars and that we shouldn't have concluded with ok cars an insurance. But they didn't want to support us to fix it and neither did ok cars when we turned to them. Both referred to articles in our contract that they admitted they "forgot" us to explain and both blamed the other company (and no, we're not stupid, both have a university degree.....). So, cheap cars, worst service.
Fraudeurs
De mensen achter dit bedrijf hebben al eerder getoond dat ze zich niet ervoor schamen doelbewust klanten te duperen door geld te incasseren terwijl ze op een faillissement afsteven.
Zelfde bedrijf, zelfde mensen, zelfde klachten...NOOIT MEE IN ZEE GAAN.
Sterke punten
gelikte site.....
geen goed gevoel
Zijn net terug uit Malaga, waar we een auto geboekt hadden op het vliegveld afhalen. Omdat er via internet niet voldoende bij staat wat je voor een verzekering kunt afsluiten (ze zeggen dat dat bij elke verhuurder anders is) wordt je na een vermoeiende vlucht een soort van gedwongen om die verzekering af te sluiten omdat ze anders direct 500 euro van je creditcard afschrijven. Vervolgens kregen we een verouderd type Nissan Note waar geur noch smaak aan zat en op zat. Alleen het hoog nodige. Maar dat zie je pas als je in de garage bent met al je bagage. Niemand komt verder kijken wat de schades zijn en ook niet als je m inleverd. Ik vraag me dus af wat er gebeurd als je geen verzekering neemt. De maatschappij waar wij mee te maken kregen was : Record Go. Volgende keer ga ik in ieder geval een auto huren waar ik vooraf weet wat ik kwijt ben.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
suffe auto
onvriendelijke mensen achter de balie
op tijd ingeleverd en toch een dag extra betalen
Wij hebben 5 oktober jl. via onze reisagent een vakantie geboekt naar tenerife, daar zat ook een huur auto bij, deze werd via europacar geleverd op het vliegveld.
ten eerste was het een kleine kleine maar goed je bent op vakantie dus niet zeuren. (auto was vuil) een week later vliegen wij s 'ochtends om 10:00 uur terug dus leveren wij de wagen netjes, schoon volgetankt af op de parkeerplaats op het vliegveld waar niemand aanwezig is, de instructies opgevolgd en naar europacar in de vertrekhal gegaan om daar alles af te geven. We krijgen keurig netjes een inleverbewijs met op en aanmerkingen ( geen schades etc inlevertijdstip 06:40)
Eenmaal thuis heeft europacar gewoon nog even een extra dag huur ingehouden van onze creditcard terwijl wij op de laatste dag gewoon keurig netjes op tijd zelfs erg vroeg hebben ingeleverd. Holiday cars heeft 6 weken nodig om antwoord te geven echter nu nog steeds geen reactie geen geld terug, gewoon niks.
Wij zullen geen honger lijden hoor door die dag extra huur maar ik vind dit gewoon oplichterij en je kunt niks doen, HOLIDAY CARS slechte organisatie
MENSEN LET OP ALS JE BOEKT DAT JE NIET MET DEZE MAATSCHAPPIJ IN ZEE GAAT.
Sterke punten
geld ten onrechte afschrijven
Zwakke punten
afhandeling klachten
Waardeloze actie alsmede slechte klachtbehandeling Holiday Cars
Auto om 07.30 ingeleverd , 1,5 uur te vroeg. 50 euro inleverboete !! Bij het inleveren werden diverse mensen de dupe van deze ordinaire diefstal door Holiday Cars. Wat blijkt. Bij het invullen van de vertrektijd op de site wordt automatisch een vroegere inlevertijd overschreven door het tijdstip van 09.00 uur. Dit valt niet op,met het gevolg deze inleverkosten. Op de parkeerplaats van luchthaven van Faro loopt een man van het verhuurbedrijf met een portable pinapparaat met de mededeling dat inleveren pas na 09.00 kan geschieden, dit terwijl je de vroegere tijd hebt ingevuld ivm je vlucht. Hij vertelde dat het kantoor gesloten was tot 09.00 u terwijl dit niet het geval was. Inleveren kan wel tegen een betaling van 50 euro. Diverse reizigers betaalden onder protest deze 50 euro. Twee maanden had Holiday Cars nodig om een antwoord te geven op mijn klacht over deze handelwijze. Met een simpele verwijzing naar de algemene voorwaarden werd de klacht afgewezen. Pennywise, poundfoolish.
snel gereserveerd, leveren ho maar.....
Op 13 augustus een auto gereserveerd en betaald. Het reserveringsoverzicht uitgeprint. Krijg na een uur een mail dat de gereserveerde auto niet geleverd kan worden: de betaalde reservering staat op aanvraag!! Heb toen de reservering geannuleerd per mail. Krijg een mail terug dat er een 25% duurder alternatief is gevonden. Per telefoon opnieuw geannuleerd, 0,25 ? per minuut. Heb een annulerings formulier ontvangen. Na een dag nog geen geld terug, gebeld en de toezegging gekregen dat tussen 5 en 10 dagen het bedrag (376 ?) wordt teruggestort. Dit is wel een erg makkelijke manier om zaken te doen: aanbieden, laten betalen en dan niet leveren.... Nu maar afwachten of het geld echt terugkomt.
Sterke punten
Gelikte website, maar "van boven bont van onderen....."
Zwakke punten
Leveren niet waarvoor betaald is. Op de site is dezelfde goedkope auto nog steeds te boeken.
Klantenservice Holidaycars zeer slecht!!!
Holidaycars doet 2 weken erover om aan te geven dat de auto niet beschikbaar is.
olidaycars doet daarna 18 dagen erover pogingen om het betaalde bedrag terug te storten. Nog steeds NIET GELUKT!?
Holidaycars lost het probleem niet op maar stopt ook met reageren! Zwak!
Holidaycars zwijgt bij problemen
Holidaycars is enorm alert zodra het op boeken aankomt. Heb je negatieve ervaringen zoals wij met Holidaycars & AVIS dan zijn zij 'niet thuis'.
Erg onfatsoenlijk vooral en toont de eenzijdige kracht aan van het bedrijf, geld innen en verder naar de volgende 'klant'