Personen die een auto wensen te huren en besturen van Goldcar, moeten ouder dan 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Echter bestaat er een dagelijkse supplement tot de 25 jarige leeftijd of totdat men minimaal 4 jaar in het bezit is van zijn of haar rijbewijs. De huurders moeten dit supplement direct bij het afhalen van het voertuig op kantoor betalen. De mogelijkheid bestaat ook, dat de minimale leeftijd voor bepaalde categorieën auto's minimaal 30 jaar is.
Klanten hebben de mogelijkheid om auto's via de website van Goldcar te reserveren. Bij het maken van een reservering worden klanten automatisch ingeschreven op de site. Hierdoor hebben zij ook de mogelijkheid om hun gegevens en reserveringen te bekijken en eventueel te wijzigen op hun persoonlijke pagina. Daarnaast kunnen klanten zich ook gratis inschrijven via de Club Goldcar. Hierdoor kan men ook gebruik maken van exclusieve aanbiedingen.
Bij Goldcar bestaan er geen annuleringskosten tot 24 uur voor het ophalen van de huurauto. Echter bestaan er ook bepaalde voorwaarden. Indien men gereserveerd heeft via een andere website (reisbureau, rentalcars.com etc.) dan dient men de algemene voorwaarden eerst goed door te nemen. De voorwaarden worden meestal per e- mail verstuurd of zijn terug te vinden op de website van het bedrijf waar de auto gehuurd is. Indien klanten een auto hebben gereserveerd via www.goldcar.es. dan bestaan er geen losten tot het laatste moment. Indien de klant meedoet aan een bepaalde aktie, dan kan het wel zo zijn, dat er bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Deze voorwaarden zullen direct kenbaar gemaakt worden bij het huren van een auto. Deze voorwaarden moet een klant accepteren alvorens de auto gehuurd kan worden. De voorwaarden ontvangt de klant samen met het reserveringsbewijs per e-mail.
Bij Goldcar zijn er verschillende tariefsoorten waar klanten uit kunnen kiezen. Dit geldt ook voor het brandstofbeleid. Als eerst kunnen klanten kiezen voor het Full- Full tarief. In dit geval krijgt men het voertuig met een volle brandstoftank en de auto moet ook weer met een volle brandstoftank ingeleverd worden. Indien de auto niet met een volle brandstof tank wordt ingeleverd, dan zullen er een sanctie in rekening worden gebracht, naast de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank te vullen. Klanten kunnen ook kiezen voor het Flex- Fuel of Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Een derde optie is het Crazy Smart tarief. Klanten kunnen in dit geval de auto ophalen met een volle brandstoftank en terugbrengen zonder deze eerst vol te tanken. In dit geval moet men wel de plaats- brandstof- en afhandelingskosten betalen. De niet gebruikte brandstof wordt terugbetaald nadat men het voertuig heeft teruggebracht. Bij de reservering wordt het Crazy Smart tarief betaald. In dit geval is annulering of wijziging niet meer mogelijk. Klanten hebben het "Key 'n Go" pakket als vierde optie. Dit tarief VIP ophaal mogelijkheden met betrekking tot de sleutels van het voertuig. Klanten kunnen het voertuig ophalen bij een van de Key n' Go automaten en hierdoor wachtrijen vermijden. In dit pakket is de all- risk verzekering zonder eigen risico en het Full/ Full brandstofsysteem inbegrepen.
Klanten kunnen bij Goldcar alleen betalen met een debit- of creditcard. Er is geen mogelijkheid om de huur van een auto contact te betalen of middels een bankoverschrijving. Klanten kunnen betalen met kaarten van Visa en de Mastercard/ Maestro.
Telefonische boekingen T.: 902 119 726 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 Klantenservice T.: 902 109 113 Outside Spain: +34 965 943 186 Monday to Sunday from 9:00 to 23:00 From Italy: T.: 199 151 151 + 390 645 209 634 Monday to Saturday from 9:30 to 20:30 Pechhulp onderweg 24 uur T.:902 105 276 Italië: (+39) 0 689 970 585 Portugal: +351 70750 1990 Griekenland: (+30) 211 411 4552 Frankrijk: (+33) 0 811 360 937 Kroatië: (+385) 1 775 71 87 Rodos: +30 2109461333 Malta: +356 79371938 / +356 99493177 Andorra: +376 347 555 Casablanca: +212 661 161 624 24 uur hulp , 365 dagen per jaar
Goldcar is een van de marktleiders op het gebied van autoverhuur in Spanje en is een belangrijke aanbieder van huurauto’s in de toeristensector. Het bedrijf heeft al meer dan 25 jaar ervaring en beschikt momenteel over 28 vestigingen op de grote luchthavens en toeristische bestemmingen in Spanje, de Balearen en op de Canarische Eilanden. Goldcar dé autospecialist van Amstelveen Sind ... [...]
nooit meer Goldcar
Je verkrijgt als huurder geen (kopie) van formulier met bestaande schades in. Goldcar behoudt als enige het enkele exemplaar. Je hebt als huurder dus geen bewijs dat schade bij uitgifte van de auto reeds aanwezig was.
Bij inleveren van de auto ontvang je geen bewijs van inlevering, geen bonnetje, geen afrekening. Je kunt dus nooit bewijzen dat je de auto zonder extra schade hebt ingeleverd. Je kunt uberhaupt niet bewijzen dat je de auto hebt ingeleverd.
Goldcar behoudt echter de credit card reservering die ruim Eur 1000 is.
Op emails wordt niet gereageerd.
Wijzigen van het contract, bijvoorbeeld een dag extra, is een nachtmerrie.
Telefonisch regelen is onmogelijk. Onduidelijk wat dit kost.
Fysiek regelen van een verlenging is wel gelukt, maar geen bevestiging op papier. Na lang aandringen een handgeschreven aantekening met bedrijfsstempel gekregen. Geen duidelijkheid over extra kosten en penalties.
Bij ophalen een wifi kastje aangeboden gekregen. Gratis volgens de medewerker. Uiteindelijk eur 50 belast gekregen op eindafrekening.
Bij inleveren van wifi kastje wederom niets op papier voor huurder ter bevestiging van goed inleveren door huurder.
Kortom: een niet service gerichte onderneming, die niet reageert op emails, de telefoon in Lissabon kantoor niet opneemt, die geen enkel bewijs op papier aan huurder geeft en die een reservering van ruim eur 1000 op creditcard achterhoudt, ook na inleveren van huurauto. Alle macht bij Goldcar.
Deze onderneming verdient niet te bestaan.
Vermijdt deze company.
Ik ben niet de enige. Waardering goldcar op google is 1,7 uit 5 puntsschaal. (ofwel rapportcijfer 3,4). Een waanzinnig slechte klantwaardering.
Nooit meer Goldcar. Nooit.
Sterke punten
keurige auto
Zwakke punten
Goldcar is uit op sterke eigen positie en zwakke klantpositie. Alle papieren in enkelvoud, die zij behouden. Zij geven je geen enkel document ter kwijting. Je kunt dus nooit bewijzen dat je uberhaupt de auto weer hebt ingeleverd of zonder extra schade hebt ingeleverd. Maar zij behouden wel een creditcard reservering achter. Dus zij hebben alle macht en als klant sta je machteloos.
Bad experience
Dear,
Car rental - contratto: 11212548 cliente: 9910784 Catania.
I rented a car. Good condition. No problem.
Yesterday i returned the car in Catania. The employee noticed a scratch on the plastic bumper.
With much imatination you can see something (?). When i picked up the car the employee told me: "we don't notice that as a damage" (?)
Goldcar will charge me 216 euro for this joke. Thats making easy money on
the client and no way to traet customers.
When i make a mistake, i will take my responsibility and pay for damage.
In this case they just want to make more profit
On my trip in sicili i had no incident whatever.
Every year i rent cars for holyday. I never had an experience like this. Very sad.
Kind regards
Peter Willems, Belgium
Sterke punten
geen
Onbeschoft
De auto gehuurd in Nederland en alles geregeld. Bij aankomst op Sicillie zaten ze al niet in het luchthaven gebouw wat wel was aangegeven. Na vragen aan andere verhuurders Goldcar gevonden. De auto die gehuurd was hadden ze niet maar wel een vervangend model (goedkopere auto ) . Ik heb 7 x moeten aangeven dat ik geen extra verzekering wilde en de verhuurder bleef maar aandringen dat ik dan bij schade door derden of pech niet verzekerd of geholpen zou worden, toen we dit punt achter de rug hadden moest ik tekenen voor een volledig schade vrije auto, ik stelde voor eerst bij decauto te kijken voordat ik iets tekende, en toen begon het pas goed, ik moest eerst tekenen anders kreeg ik geen sleutel mee want dat was normaal in hun branche , na dit pertinent geweigerd te hebben mocht ik dan met een kopie van het formulier bij de auto kijken (zonder sleutel) bij de auto aangekomen bleek deze rondom schade te hebben, deuren met deuken, bumpers met serieuze krassen en deuken, dit aangegeven op het papier en weer lopend terug. De verhuurder zei dat ik dat nooit zelf had mogen constateren en verschuerde mijn ingevulde contract. Iemand van de verhuur moest dat controleren. Na een discussie hierover dat de auto schades had een nieuw formulier gekregen en met iemand van Goldcar naar de auto, daar na lang zeuren de zelfde schades als op het eerste formulier ingevuld en toen ik de auto dan eindelijk mee zou krijgen vond de verhuurder dat de spiegels niet schoon genoeg waren en hij liet iemand de auto "schoon" maken . De auto kwam na een kwartier net zo schoon terug als dat hij weg ging dus dit was duidelijk de klant ff pesten . 2,5 uur bezig geweest om een auto te krijgen. WAT EEN ONBETROUWBAAR SLECHT BEDRIJF .
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet vindbaar, arrogant, onbeleefd, niet eerlijk !
Oplichterij goldcar
Huur voldaan met creditcard gezamenlijke en/of rekening. Bij het afhalen werd de auto niet meegegeven, omdat de aangegeven bestuurder niet overeen kwam met de houder van de creditcard. Bij andere verhuurders nimmer een probleem mee gehad. Op het verzoek om de boeking te wijzigen op naam van mijn vrouw werd afwijzend gereageerd. Op geen enkele wijze werd meegedacht. Contant of per visa werd niet geaccepteerd. Aan alles was te merken dat dit niet de eerste keer was dit ze dit aan de hand hadden en op zeer onvriendelijke wijze werd aangegeven dat ze niets voor ons konden doen. Ook op het verzoek van de boekingssite om de naam te wijzigen werd geen gevolg gegeven. Een zeer kwalijke wijze om je geld te willen verdienen. Bij een andere verhuurder op malpensa keek men in ieder geval niet vreemd op van de handelwijze van goldcar. Dit zou dagelijks voorkomen. Schaamteloos !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie beoordeling
Never use this company, unless you are a masochist.
Hello all,
Just recently I had the pleasure of starting off my holiday with a lot of frustration, anger and an emptier wallet than expected. All thanks to everyones best friend Goldcar (and Rentalcars.com).
Ive never before taken the time to write a public review, positive or negative, about an organization or product Id just had the experience of working with. However, the sheer amount of sh*t that clearly functions as the foundation of the car rental company Goldcar changed my mind. This company is lackluster of any form of ethics and customer service. They do specialize in ripping you off, that is a quality they have in spades.
Via rentalcars.com Id rented a car well in advance of my holiday to Olbia this July. Goldcar was the cheapest and on rentalcars.com they received generally positive reviews. Ive successfully rented a car via rentalcars.com 4 times before (never Goldcar), so I was reluctant to read all of the many pages of fine print. Which in hindsight is the only, but important, stupid thing I can be held accountable for.
After Id paid the fee for the car rental I received an e-voucher necessary for picking up my car from the Goldcar office in Olbia. In that e-voucher there was a line that said a deposit of 1000,- excluding taxes and other deposits would be required in order to complete the transaction with Goldcar. My credit card has a limit of 1000,-, so that deposit would become a point of debate. Besides that, a deposit of more than 1000,- for a used Fiat 500 (or any other small car with low value) is quite ridiculous and up for debate in my opinion, but lets not make that discussion the focus of this review.
When I arrived at the Goldcar office in Olbia there were long queues. Since I had plenty of time to observe the customers in front of me I noticed that most of the people were arguing a lot and left with a temper. Finally it was my turn to be helped by a Goldcar employee. I showed him my e-voucher and he got the papers and files needed for my reservation. Being aware of the exceptionally high deposit I asked him if it could be set to 1000,- or spread over 2 different credit cards, given my card limit. The employee showed zero flexibility and told me that it was not possible. However, if I paid 180,- for some shady, vague and mostly not needed super relax package, no deposit was required and I would receive the car keys. If I had to believe the employees at the desk a super relax package was a very good deal for me. They were all very enthusiastic about it, not so much about leaving the deposit. I told them I did not want the super relax package as Ive got great insurance as is. They kept telling me it was not possible to lower the deposit, spread it over 2 cards or use my debit card for the deposit. Furthermore there is also a deposit for fuel. When you return the car you must fill up the tank or they will withhold an amount from your fuel deposit. This deposit is another magical number, seeing as how the deposit in option A (see below) was 145,- (apparently a Goldcar Fiat 500 uses liquid gold as gasoline) and in option B only 117,-. After discussing with them for 45 minutes they told me I should call rentalcars.com to ask them if they could lower the deposit. Naturally I was on hold for 25 minutes there until I gave up, because all I really wanted was to have a pleasant start of my holiday.
Simply put, this company forces you in a stalemate position:
A) if possible you accept a ridiculously high deposit, get zero insurance and are thus likely to be required to make later additional payments. They will hate you if you choose this option and will fight till their last breath to stop you from choosing A. (Company policy will probably keep raising the amount to deposit so only millionaires with limitless credit cards can even choose this option).
B) You pay them a random extra amount of more than 150,- for a relax package. You are now insured/covered, even though you also are without this package (depending on how you are insured of course).
C) You dont get a car, your holiday as planned ends at the start of it, you have to fight rentalcars.com to get your already prepaid money back.
Lets combine our forces and spread the message that this company is corrupt. Lets not stop until they file bankruptcy, its the sole destiny Goldcar deserves. Goldcar is cancer and we must stop it from further contaminating the globe.
Regards,
The voice of an average Goldcar customer.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Pretty much every negative in the official and urban dictionary
Goede ervaring met Goldcar
Auto gehuurd via tussenpersoon rentalcar. Hier ook de verzekering afgesloten. Je moet dan wel 1500 borg laten reserveren bij aankomst, dus daar had ik rekening mee gehouden. Helaas was ik de pin van mijn creditcard vergeten dus alsnog de all risk verzekering van goldcar afgesloten 97 euro, eigen schuld. Volgende keer sluit ik deze ook pas af bij het ophalen vd auto ipv bij de tussenpersoon. Is toch relaxter rijden met volledige dekking via het verhuurbedrijf zelf, bij het inleveren werd meteen afgetekend en hoefde niet nagekeken te worden ivm volledige all risk verz. Kies wel voor een volle tank bij vertrek en inleveren en laat dit bij het inleveren ook aftekenen. Bij mij is het volledige (veel te hoge bedrag 118 euro) binnen 2 dagen weer terug gestort op mijn rekening.
Sterke punten
nette en zgan auto 3300km op de teller
als je de regeltjes (verzekering en volle tank) en het spel kent, is er niets aan de hand
Zwakke punten
De regels zijn soms wat lastig te achterhalen, maar deze zijn dus vrij simpel, Wil je 1500 borg betalen of niet, en wil je de auto met een volle of lege tank inleveren. Inleveren met lege tank is altijd duurder.
Tevreden
Dit jaar na vorig jaar op Ibiza weer eenauto bij goldcar gehuurd. Geboekt via easyterra in Leeuwarden, hier de auto ook verzekerd Inc dekking eigen risico. Goede en betrouwbare info van easyterra ontvangen. Ze adviseerden niet in te gaan op de verzekering van goldcar terplaatse op Mallorca; was niet nodig.
Op Mallorca probeerde de medewerker van Goldcar mij wel een verzekering van 350 euro aan te smeren. Ik dacht dat ik de borg voor de auto moest pinnen maar het bedrag bedroeg 350 euro terwijl de borg 1050 was. Bij navraag kreeg ik te horen dat dit voor de verzekering was. Na nog wat aandringen om toch een verzekering af te sluiten besloot de medewerker uiteindelijk mijn creditcard alleen met de borg te belasten.
Bij de auto ophalen was verder niemand om samen de auto te contouren. Op het schaderapport stonden 2 schades. Ik heb daarbij een 10-tal kleine schades bij opgezet die verder ook niet werden gecontroleerd. Er werd een copies van het aangepaste rapport gemaakt en ik kon vertrekken. Tijdens mijn vakantie nog schade op de wieldoppen gezien die er ook al opzat. Men verzekerde mij dat dit geen enkel probleem was. De carrosserie en de banden waren het belangrijkste. Op mijn verzoek werd het schaderapport aangepast. Ik had wel foto's gemaakt bij het ophalen van de auto waar deze schade zichtbaar op was.
Bij het inleveren kon ik de sleutels afgeven. Een controle in mijn bijzijn vond niet plaats; dit vond ik niet prettig. Een medewerker reed weg in de auto voor de schoonmaak en ik kreeg wel bericht.
Nog voor vertrek kreeg ik keurig een eindrapport. Ik had vergeten de auto afgetankt in te leveren. Benzine + 50 euro boete werden opijn borg ingehouden conform contract.
Geen problemen gehad met goldcar
Sterke punten
Snelle afhandeling bij het ophalen van de auto op het vliegveld van Mallorca.
Zwakke punten
Ik mistte een gezamenlijke controle van de auto zowel bij het ophalen als het inleveren van de auto.
Goldcar en Rentalcars zijn oplichters
Deze review heeft ook betrekking op rentalcars.
Auto in juli gereserveerd via rentalcars en in NL al betaald.
Opgehaald in Malaga bij Goldcar.
Reservering laten zien van rentalcars op de ohh zo handige app op mijn telefoon. Creditcard hadden ze nodig voor de borg bij Goldcar maar in werkelijkheid werdt er 350 euro afgeboekt voor verzekeringen en extra's terwijl we in NL al een verzekering hadden geregeld voor de huur periode.
Na de vakantie zien we de dubbele boeking meteen beklag gedaan bij rentalcars, deze namen contact op met Goldcar ( ook zo'n oplichtersbende ) en de extra kosten waren voor diensten die ongevraagd op het huurcontract waren gezet. Er was niets aan ons gevraagd !! Het bedrag wat afgeboekt is klopt niet eens met de rekening van Goldcar ( rekening 230 euro aan extra verzekeringen en een afschrijving van 350 euro + 60 benzine ). Rentalcars geeft niet huis omdat je het contract getekend hebt terwijl er nergens een handtekening op het contract te vinden is.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters en de Fiat Punto was ook waardeloos voor de bergen in Spanje.
Oplichting - valse voorwaarden.
Jammer dat je de klachten over dit bedrijf past ziet als je zelf gedupeerd bent. Huur hier dus niet!
De auto was vooraf betaald, evenzo de aanvullende verzekering om het eigen risico deels af te kopen. Bij het ophalen werd beweerd dat er geen aanvullende verzekering was afgesloten. Ik kon aantonen dat dit zo was met het polis nummer, nog steeds werd beweerd dat het niet zo was.
Het contract voor uitgifte wat je moet tekenen is deels Spaans. Als je niet tekent krijg je de auto niet mee, en ben je dus het geld kwijt wat je vooraf betaald hebt. Op het contract wat je moet tekenen staan nog een aantal Spaanse termen waarbij de dame uitlegt dat het een borgstelling is welke bij inleveren wordt terugbetaald. Aangezien het Spaans is, moet je de dame geloven. Bij terugbrengen auto wordt verteld dat dit een verzekering is en je het bedrag niet terug krijgt. Ook wij zijn helaas dupe geworden van deze oplichting-truc wat blijkbaar het verdienmodel van Goldcar is.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Het verdienmodel is waarschijnlijk oplichting.
Worst rental company ever
Bad company. They charge extra fee for unnecessary insurance. Bad service,
Sterke punten
None
Zwakke punten
Everything
Opgelicht door Goldcar
Wij huren onze auto's al jaren bij RentalCars. Dit jaar voor het eerst een auto op te halen bij Goldcar op luchthaven Palma de Mallorca. In Nederland hadden we bij RentalCars al betaald voor de auto inclusief volledige bescherming.
Op de luchthaven kregen we een formulier wat we moesten tekenen, in het Spaans, waarbij werd gezegd dat het voor de vol tot vol regeling was. Voor ons logisch want daar betaal je altijd een klein bedragje voor. In dit geval 208 euro.
Bij het inleveren van de auto toch even gevraagd wanneer het bedrag terug gestort zou worden want ze hadden het niet gereserveerd van onze Creditkaart maar er af gehaald. Toen werd ons verteld dat we van dit bedrag 96 euro niet terug kregen omdat we geen borg hoefden te betalen (1100 euro).
Dit is foute informatie die vooraf niet aan ons is mede gedeeld. Ze zeggen dat iedereen dat moet betalen het is geen verzekering volgens hun maar je bent wel volledig gedekt. Hier had ik al 119 euro voor betaald bij RentalCars. Bij thuis komst gelijk RentalCars gebeld en de klacht bij hun neer gelegd. Zij hebben contact gehad met Goldcar zonder resultaat. Wij hadden immers zelf getekend hiervoor bij Goldcar. Ik wil dan ook hierbij iedereen waarschuwen. Als er een bedrag staat achter 'Corbutera Super', niet tekenen want dit bedrag krijg je niet terug.
Sterke punten
Nieuwe, goede auto
Zwakke punten
Slechte informatie. Spreken slecht Engels
Goedkoop blijkt duurkoop
Net terug vanuit Alicante en ben ook opgelicht door Goldcar. Jammer dat ik de recensies niet goed heb bestudeerd vantevoren want dan had ik voorkomen dat ik uiteindelijk 560,- heb betaald in plaats van 225,- in Nederland. Hoe ze dat doen? Cartrawler via Cheaptickets verkoopt bij je vliegticket de auto voor een week huur en dat lijkt inclusief verzekering te zijn. Een week voor vertrek ontvang je een mail van Cartrawler dat je het eigen risico van 1400,- kunt afkopen voor 58,-. Echter bij de infobalie wordt je verplicht een all risk verzekering te sluiten voor 158,- en een brandstof deposit van 118,-. Doe je dit niet-bancair krijg je de auto niet mee en ben je de betaalde huursom ook kwijt.....
Sterke punten
Redelijke auto
Zwakke punten
Je betaalt uiteindelijk meer dan het dubbele van wat je bent overeengekomen bij Cheaptickets en Cartrawler
Oplichters!
Bij aankomst werd ons een extra "all-in" verzekering aangesmeerd, nou oke. Voor 115,- geen extra mogelijke kosten maken voor schades oid dat willen we dan wel. (terwijl we al eentje afgesloten hadden online, maar die was volgens hun niet geldig). Voor bezine werd er 110,- gereserveerd op de credit card en nog eens 40,- maar waarvoor dat was onduidelijk, maar was alleen voor de zekerheid, kreeg je naderhand terug.
Wij de auto netjes optijd terug gebracht. Oke jullie hebben all-in dus dan hoeven we de auto niet te controleren, is het in orde zo. Bij thuiskomst bleek dat dat 150,- (110+40) ingehouden was omdat er zand in de auto lag. En dan heb ik het echt over strandzand van de voeten. En de auto was aan de buitenzijde vies. Tsja, ibiza is een stoffig eiland.
Wat verwacht je dan, moeten we 'm ook nog door de wasstraat halen? Bij de aflevering ook niet even vragen is de auto netjes?! we waren tenslotte ruim optijd. Als we de matten even hadden moeten uitkloppen hadden we dat wel gedaan!!
Na wat mails gooien zij het op de algemene voorwaarden.
SCHANDALIG, hier huur ik nooit meer. O, of ik huur er nog 1x sluit ik wederom de all in verzekering af en rijd express de auto aan gordt. MOTHER FUCKERS!
Sterke punten
niks, geldklopperij
Zwakke punten
onduidelijke en oneerlijke communicatie. 150,- inhouden voor enkel wat strandzand in de auto.
Prima
Voor het eerst een auto gehuurd in Italie via Goldcar. Bij aankomst op de luchthaven netjes te woord gestaan door de medewerkster. Geen problemen over een extra verzekering. Na mijn antwoord van "nee dank u wel" werd dat netjes gerespecteerd. Wel een uitleg wat de gevolgen kunnen zijn. De auto werd heel nauwkeurig geïnspecteerd. Elk krasje werd genoteerd. Er werd wel omdat ik geen verzekering nam een bedrag van 1000 euro gereserveerd van mijn creditkaart. Je behoudt dus het volledige krediet op de kaart. Na inlevering van de auto werd de reservering binnen een paar uur opgeheven. Dit is overigens ook mijn ervaring met andere huur maatschappijen.
Sterke punten
Beleefd en netjes
Snelle afhandeling
Zwakke punten
Geen
Website geeft geen correcte informatie: alles anders ter plaatse
Wagen gehuurd vanaf Dubrovnik Airport. Enkel de kleinste types konden gehuurd worden. De grotere niet. Zijn die er? Ik koos voor auto met airconditioning en huur+complete formule Super Relax Cover: 289,01 Kuna + 1.133,96 Kuna voor een complete verzekering en geen borgstelling meer met kredietkaart.
Alle info fout: moesten wel borg staan met visakaart voor brandstof of kregen sleutel niet. Moesten extra bijbetalen voor verzekering. Website zegt tegenovergestelde. Onderweg gezocht naar schakelaar om airco aan te zetten. Is er niet. Dus geen airco. Nochtans wel betaald voor auto met airconditioning en staat ook zo op huurdocumenten vermeld. Beloftes van website worden niet nagekomen.
Sterke punten
Auto is heel recent.
Zwakke punten
Zie review.
Misleidende carvoucher
Voor mijn vakantie in Gran Canaria boekte ik via Budget Air een huurauto die ik bij de luchthaven van Las Palmas bij Rhodium onderdeel van Goldcar door middel van een voucher kon afhalen. Tevens sloot ik een aanvullende verzekering af voor afkoop van de borgsom. Bij aankomst aan de balie werden zowel de voucher als de aanvullende verzekering geweigerd zogenaamd omdat ik te laat de auto kwam ophalen. Ik kon tegen een veel hoger bedrag wel de betreffende auto nog huren en verzekeren, waarbij ik wel wel de reeds betaalde bedragen kwijt was.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Dit is pure misleiding en machtsmisbruik omdat je ter plekke geen keus hebt.
Huur geen auto van Goldcar !!
Bij de balie proberen ze je met veel aandrang een verzekering af te laten sluiten. Sluit je die niet af, dan begint het opletten. Is het bedrag dat ze afschrijven wel juist (niet te veel), Is de schade aan de auto goed aangegeven, enzovoort enzovoort. Na terugkomst werd volledig onterecht een bedrag van onze creditcardrekening afgeschreven. Een mail sturen lukt niet, daar hebben ze wel voor gezorgd. Gelukkig kun je via de creditcardmaatschappij je geld laten terugboeken. Ik heb dit bij Goldcar nu al twee keer aan de hand gehad en ze voeren geen verweer na het terugboeken. Een stelletje oplichters, ik kan het niet anders noemen.
Sterke punten
Auto is in orde.
Zwakke punten
Als je geen verzekering bij hen afsluit, pakken ze je geld af via de creditcardrekening. Het kost je dan de nodige moeite om dat via de creditcardmaatschappij weer terug te krijgen.
gevaarlijke spelletjes met de klanten
Ik had ze al eens op Malta meegemaakt, waar ze de klanten dwongen om een peperdure aanvullende verzekering te nemen (meer dan het dubbele van de huurprijs met alle bijkomende kosten én standaardverzekering extra) als alternatief voor ca. 2300 eur borg betalen, wat de credit cards niet allemaal trekken (Amex, de beste op dit gebied, weigeren ze).
Dit voorjaar in Griekenland, waar ze "maar" 1225 eur zouden blokkeren van mijn cc-rekening en dat binnen 3 weken zouden vrijgeven. Dit is ca. 1100 eur plus ruim 100 eur voor het "full" teruggeven van het voertuig (er kan echt niet voor zo'n bedrag in een standaardtank).
De auto was goed, de huur gelukkig zonder schade maar het bedrag was van mijn cc afgeboekt en niet terugbetaald. Gevolg: rood staan, dure rente daarvoor betalen en nu het circuit van de klachten in.
Doe het niet als je op je rust gesteld bent!
Sterke punten
auto op Malta was slecht, in Griekenland goed.
Zwakke punten
handling traag, heel pietluttig werd naar krasjes e.d. gezocht. personeel deels bezig met andere zaken.
het in eigen zak proberen te steken van de borgsom grenst aan het criminele. natuurlijk kun je ze niet mailen (dan wordt je adres "niet herkend").
Prima,Goedkoop, maar let goed op.
Vooraf alles goed gelezen op de site van Goldcar. Dit leek mij geen overbodige luxe vanwege de bekende horrorverhalen op verjaardagen.
Het is net als bij bedrijven als Ryanair etc. Klanten willen voor zo min mogelijk geld zo veel mogelijk. Daar spelen deze bedrijven op in door met kale zeer lage prijzen te stunten. Ik vindt dat je dan niet moet klagen als er kosten bij komen die je gewoon hebt kunnen zien bij het boeken.
Wij hebben een zeer nette auto meegekregen met de nodige deukjes en krassen. Bij het ophalen van de auto moet je je melden bij de balie op het vliegveld, daar moet je de huurprijs en event. Borg betalen. Ik heb bewust gekozen voor geen afkooo eigen risico en moest dus 1590.00 laten blokkeren op mijn creditcard. Hierdoor betaal je een veel lagere huurprijs, vrije keuze! Ze proberen natuurlijk wel een extra verzekering te verkopen, maar na 1x zeggen no thanks i pay 1500 en zwaaen met je kaart was voldoende. Je krijgt de sleutels mee en mag de auto ophalen in de nabijgelegen parkeergarage. 10 min lopen. Na wat zoeken vindt je de auto in de volle garage. Bij schemerig licht controleren op schade is lastig dus auto naar beter verlicht deel gereden en daar gecontroleerd. Auto had veel meer schade dan aangegeven dus angekruist op formulier en teruggelopen. Dit kost je wel een half uur maar scheelt wellicht veel geld. Zonder problemen bij balie stenpel en hadtekening gekregen. Bij inleveren goed afgetankt vanwege full/full keuze (tip, neem deze optie) jongeman zei bij ontvangstkantoortje in de parkeergarage: de sleutels kunnen in die brievenbus! Doe dit niet! Sta er op dat hij direct mee loopt en aftekend, alleen dan weet je zeker dat je niet achteraf moet betalen voor schade welke niet door jezelf is ontstaan. Kortom, voor slechts 100.00 7 dagen gebruik gemaakt van een keurige peugeot 2008.
Sterke punten
Nette jonge suto, op luchthavrn afhalen (mallorca), amper controle bij inleveren.
Zwakke punten
Je moet de voorwaarden goed lezen, voordat je het weet moet je extra betalen.
Onbeschoft!!!
Onbeschofte idioten die absoluut geen manieren hebben. Ze schelden je uit en als je aangeeft dat het niet normaal is hoe ze je behandelen dan krijg je een kinderachtig antwoord dat ze dat zelf wel uitmaken. Daarnaast ligt het niet eens op de luchthaven maar moet je een roteind met een shuttlebusje.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Onbeschofte oplichters
Ver weg van de luchthaven
oplichting
wij hadden geboekt via internet , betaalde 140,00 voor 6 dagen vanaf alicante , bij aankomst vliegveld moesten wij nog 317,00 bij betalen !
oplichters , wees gewaarschuwd , boek NOOIT bij GOLD CAR lees maar op GOOGLE
oplichters
Arrogante, onbeschofte en intimiderende baliemedewerkster die je, inderdaad, allerlei extra verzekeringen probeert aan te smeren. Oudere auto meegekregen vol met butsen en krassen en al 83.000km
op de teller. Medewerker weigerde extra ontdekte beschadiging aan de huurauto op contract aan te tekenen, de beschadiging was te miniscuul om te vermelden. Bij weer inleveren van de auto waren we natuurlijk de pineut: de door ons bij afhalen geconstateerde beschadiging was nu ineens onze schuld! Kassa voor hen, 240. Overigens werkte ook de airco maar op één stand.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verhuurbalie op Rome/Fiumicino moeilijk te vinden en eindeloos ver lopen
MasterCard van Argenta niet geldig voor waarborg bij Goldcars !
Via Ryanair hadden wij bij goldcar in Bologne airport (Italië) een wagen gereserveerd. Bij aankomst aan de balie vertelde men ons dat onze MasterCard van Argenta een debetkaart was en geen creditcard. Dus geen wagen gekregen. Het was reeds 21 uur, dan maar naar een andere balie geweest. Bij locauto had men er ook geen meer beschikbaar zeiden ze,men had enkel wagens staan die teruggebracht waren en die nog niet gepoetst waren omdat het al zo laat was, maar dat vormde voor ons geen probleem. Gelukkig werd onze kaart door Locauto wel aanvaard. De waarborg was daar 800 en bij goldcars1100. Dus voor ons geen goldcars maar wel Locauto in de toekomst.
Sterke punten
Zou het niet weten
Zwakke punten
Helpen je niet verder, ze stellen enkel voor om het ergens anders te proberen. Toen ik vroeg of ik dan mijn geld terugkreeg vertelden ze me dat ik contact moest opnemen met Ryanair, omdat ik niet rechtstreeks via hen had geboekt. Dus m.a.w. : zoek het zelf maar uit.
Goldcar Tenerife
Huurauto mee besteld bij boeking vlucht Ryanair. Pas na het boeken reviews gelezen en redelijk geschrokken. Bij aankomst op het vliegveld naar de balie van Goldcar. Voor mij een aantal klanten gade geslagen en het leek allemaal gladjes te verlopen. Voor mij een koppel Nederlanders die geadviseerd (zo niet gedwongen!?) werd om een verzekering af te sluiten. Duurde erg lang omdat die mensen overrompeld werden en niet precies wisten wat ze zouden doen. Uiteindelijk hebben ze die verzekering genomen en moesten bijbetalen. Aanvankelijk ging dat om Euro 240, maar na even stoeien over de prijs kon het ook voor Euro 185 extra. Maar toen was ik aan de beurt. Ik had bij het boeken een Full Cover verzekering (het meest uitgebreide) mee besteld en betaald. Dus ik had me voorgenomen dat ik me niet laat omkletsen. En dat probeerde de dame aan de balie dus. Ik had geen goede verzekering volgens haar en ze zouden mijn boeking annuleren om vervolgens de boeking opnieuw te maken. Ik gaf echter meteen aan dat ik dat niet wilde. Er werd stevig aangedrongen op dat mijn verzekering niet goed en niet compleet was. Toch hield ik eraan vast. Het betekende dat ik een borg moest betalen van Euro 1100. Maar dat wist ik, want dat stond in de voorwaarden. Op het contract stond echter een bedrag van Euro 1190. Dat bleek een borg voor de brandstof te zijn, aldus de balie medewerker, maar dat staat dus nergens op het contract. Ik ging toch maar akkoord (welke keus heb je?) en ging vol goede moed mijn auto halen op het parkeer terrein. Dit is overigens in tegenstelling tot andere locaties, vlakbij en keurig netjes geregeld. Ik was even bang dat ze me een oud barrel zouden meegeven, maar het was een auto van slechts 8 maanden oud met 14000 km op de teller en in vrijwel ongeschonden keurige staat. Je moet vervolgens zelf kijken of de auto schade heeft en dit melden op het formulier dat je hebt gekregen en dit vervolgens laten aftekenen in het kantoortje ter plaatse. Voor vertrek nog even uitvoerig foto's gemaakt en vertrokken. Geen problemen gehad en de auto voor het verstrijken van de eindtijd weer ingeleverd (overdag!). Net van tevoren even netjes afgetankt en meteen even uitgebreid foto's en een video van het voertuig gemaakt, onder het motto "mij maken ze niks". Vervolgens naar de inlever locatie gereden. Een medewerker komt naar je toe, vraagt of er problemen zijn en bekijkt vervolgens de auto, de kilometerstand en de brandstofmeter. Vervolgens is het klaar! Maar ik wilde persé een handtekening op mijn contract dat ik de auto zonder schade had ingeleverd. Na wat aandringen werd er "Full OK" met en handtekening op mijn contract gezet. En nu maar hopen dat de borg terug komt. Schets mijn verbazing dat twee dagen later al de reservering op mijn creditcard was verdwenen. Dus al met al best een goede ervaring met Goldcar, behoudens dat de balie medewerker op de luchthaven probeert om je een dure (andere) verzekering aan te smeren. De les: zorg dat je thuis al zeker weet dat je je zaakjes goed hebt geregeld. Dus zorg er voor dat je verzekering in orde is. En laat je vervolgens NIET overbluffen op de luchthaven. Ik hoop dat andere vakantiegangers iets aan mijn verhaal hebben.
Sterke punten
Auto is echt keurig netjes, zonder noemenswaardige schade. Het ophalen en terugbrengen van de auto zelf verloopt heel gladjes.
Zwakke punten
Balie medewerker probeert verzekering te slijten. Neigt naar oplichting.
Oplichters
Ook ik ben volledig opgelicht door GOLDCAR. Zoals eerder hiervoor door verschillende mensen is aangegeven moest ik bij afhalen van de auto ook gedwongen een extra verzekering afsluiten die ik nota bene al bij hun eigen bedrijf had afgesloten. Niet betalen is geen auto meekrijgen en dus kun je ook fluiten naar het al betaalde deel .
Grote SCHOFTEN zijn het . Mensen die moeten werken voor hun geld dit op deze manier afhandig maken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Het hele bedrijf want ze zijn nog onbeschoft bij de balie ook