EuropCar - 33 Reviews - Pagina 2

EuropCar Logo

6.3% aanbevolen, 33 Reviews

EuropCar

Europcar Autoverhuur B.V. is een franchisenemer van Europcar International en ťťn van de grootste autoverhuurbedrijven van Nederland. Het hoofdkantoor is in Den Haag gevestigd. Europcar heeft vestigingen in alle grote steden en op de luchthavens maar ook kunt u ons vinden in kleinere plaatsen in Nederland. Bij Europcar kunt u terecht voor compacte personenauto's, maar ook voor ruime MPV's en personenbussen. Daarnaast biedt Europcar een breed scala aan bestelauto's, verhuisauto's, vrachtauto's en trekkers. Europcar biedt een uitstekende kwaliteit en service aan haar klanten.

Wanneer je via VergelijkAutoverhuurders je auto boekt, ontvang je 15% korting!

Bezoek EuropCar
EuropCar
1 stars, 33 Reviews

EuropCar Details

Hits: 1016

URL: http://www.europcar.nl/

CategorieŽn: Internationale Autoverhuurders

Reviews: 33

EuropCar reviews (33):

EuropCar

EuropCar - 2 x gelinched door Europcar in 6 maanden tijd over

0

Review:
Tussen 30 juli en 8 augustus 2013 huurden we een wagen in Perigia ( Italië )
1 maand later gaat er plots 3,42 euro van de visa omwille van een veligheidshesje ??? Hetzelfde voor een reisgezel die met eenzelfde type wagen reed , ook van Europcar. Geen plausibele uitleg van Europcar Brussel.
Nu 5 maanden na datum gaat er 45 euro van mijn rekening. Transactie kosten
voor een verkeersovertreding die ze niet kunnen refereren en die nog maanden langer onderweg kan zijn volgens Europcar Brussel? Op wat baseren ze zich dan ? Ik heb niks gekregen vanuit Italië. en ze kunnen me niks meer vertellen 6 maanden later dan het gebeuren ?? Het is duidelijk , als ik de andere commentaren lees over Europcar. Dit is 100% oplichterij. Pure diefstal. Ik heb nu wel klacht neergelegd bij VISA maar ik geloof niet in het rechtzetten van de zaak. Ik schrijf dit gewoon om iedereen die het leest te laten verder vertellen dat je nooit bij Europcar moet huren. Je weze gewaarschuwd voor eens en altijd.
Nooit een probleem gehad bij andere verhuurmaatschappijen.

Sterke punten:
Je mocht de sleutel inleveren zonder dat er iemand aanwezig was.

Zwakke punten:
Het zijn oplichters die na datum geld van je kredietkaart halen.

Martens W. beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Europcar zijn oplichters

0

Review:
Europcar Malaga valt ook in de categorie oplichters. Een auto leveren die totaal niet overeenkomt met het gehuurd onder het mom van zelfde type meneer.

Een totaal andere klasse volgens de website, maar op locatie heb je daar weinig aan. Dat je koffer opeens niet past doet er verder niet toe.

Klantonvriendelijke oplichters zijn het die enkel geld van je af willen troggelen en nergens meedenken of reageren op klachten.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Slechts Engels, kosten proberen te verhalen die niet gemaakt zijn, geen reactie op vragen, slechte service. Kortom waardeloos!

Raoul beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - UIthof: Onbeschofte behandeling

0

Review:
Voor een introductie periode van mijn studentenvereniging een Iveco Daily gehuurd. Voor mij de eerste keer dat ik een auto extern huurde.

Bij binnenkomst slecht ontvangen, niet vriendelijk bot en kort. Er is mij niets verteld over openingstijden of een sleutelkluis!

Bus mee gekregen, allemaal prima verder geen problemen.

Uiteindelijk kwam het zo uit dat ik de bus om 11.30 inleverde. Buiten openingstijden zo bleek, best vervelend. Uiteindelijk de bus op het zeer krappe parkeer terrein laten staan en de sleutel mee genomen. Mijn intentie om rond half 4 weer terug te zijn om de sleutel in te leveren en een rondje om de bus te lopen om eventuele schade te signaleren. (geen schade gereden, maar toch) Naar mijn idee heel logisch.

Vervolgens word ik om 15.40 zeer bot en agressief gebeld waar de sleutels zijn. Die had ik bij me want waar moet ik de sleutels anders laten als mij niets wordt verteld over een sleutelkluis! Nogmaals, ik had nog nooit eerder iets gehuurd bij Europcar.

Snel de sleutel naar de vestiging gebracht. Bij aankomst geen begroeting of wat dan ook.

Meneer noemde bij zelfs dom om een auto zo achter te laten en de sleutel mee te nemen!

Hij bleef volhouden dat hij verteld had over de sleutelkluis, dat terwijl mijn collega mee was en er ook zeer zeker van is dat hij dat niet verteld heeft.
Halverwege dit gesprek liep hij naar binnen toe en vertelde ik dat ik nog contact op zou nemen met Europcar.

Lang verhaal kort: Slechte behandeling, ronduit onbeschoft en zeker niet klantvriendelijk.





Sterke punten:
geen

Zwakke punten:
onbeschoft
niet klantvriendelijk
geen excuses aangeboden

Rietveld beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Europcar doet maar wat

0

Review:
Omdat ik zwanger ben en onze eigen auto aan de kleine kant was voor een reis van 800 km naar vakantiebestemming, gekozen om een Opel Zafira te huren. Van te voren nog gevraagd waarom er op de website staat dat de huurprijs incl. all-risk was, maar dat er voor E 40,- extra nog een extra verzekering mogelijk was.
Antwoord, extra verzekering voor als iemand de auto schade aanbrengt zonder dat u dat ziet. Dus, die verzekering niet genomen, want wij hadden bij ons huisje riante privé-parkeerplaats, dus risico klein.

Ook wilden wij absoluut de Opel Zafira en geen Franse auto. Via order en ook telefonisch laten weten, en nog eens gevraagd naar hoe het verzekeringstechnisch zat. Blijkt het opeens geheel anders in elkaar te zitten. Die extra verzekering was om eigen risico af te kopen van ieder ongeval door eigen schuld. Een geheel andere uitleg en ook risico. Dus, gezegd dat ik dan toch maar voor E 40 die verzekering erbij wilde. Dat moesten wij maar bij het ophalen op kantoor regelen. Voor de Opel Zafira moesten nog eens bellen op de ochtend van de verhuur. Kantoor was echter niet meer telefonisch te bereiken.

Die avond vol goede moed de auto ophalen. Geen Opel, maar een Citroën C4Picasso. Frans dus. Mijn man wilde daar geen probleem van maken. De extra verzekering dus, blijkt geen E 40 maar E 100 te zijn. Tegen de afspraken in. Baliemedewerkster blijft trouwens Oostindisch doof, ook op mijn vraag waarom niemand die dag de telefoon opnam. Mijn man wil de verzekering niet.

Goed, dan toch maar auto ophalen. We worden verwezen naar een parkeerplek met sleutel. Gelukkig zag ik een bord met daarop staan in het Engels dat je de auto goed moet inspecteren, want ondanks dat het vrij donker daar was, zag ik aan veel kanten toch wel schade. Medewerker erbij gevraagd om dat te noteren.

Over de auto, reed goed, dus geen klachten. Bij terugkomst, nog proberen te bellen, want moet je ook de auto schoonmaken behalve het voltanken? Na een uur bellen iemand aan de lijn. Alleen van binnen. Dus, man uur aan de slag met stofzuiger en polisher. Zag er weer als nieuw uit.

Op naar Zaventem. Niemand om de auto in ontvangst te nemen. Heb er foto's van gemaakt en sleutel in box gedaan. Volgende dag diverse malen bellen om te vragen of alles in orde was, weer geen gehoor. Dus zal wel goed zijn.

Totdat ik de creditcard afrekening zag. Niet alleen ons huurbedrag eraf, maar ook nog een extra bedrag van E 380. Wijs geworden, maar eens gebeld naar het hoofdkantoor. Antwoord, wij zouden de auto met schade hebben ingeleverd. Absurd, want nog geen krasje gemaakt.

Hoe dit te bewijzen? Gelukkig had ik nog niet het verhuurcontract weggegooid, hoewel dat normaal gesproken had moeten gebeuren. Daar stond nog met pen de schade op die wij vantevoren hadden gezien, want zelf had Europcar erop gezet "no damage".

Als het goed is krijgen we nu het bedrag terug.

Maar, Europcar houd dus zelf niet de schade bij en proberen lukraak iemand daar voor op te laten draaien. Als je niet je contractje bewaard, ben je de pineut.

Europcar? Nooit weer! Veel stress terwijl je juist onbezorgd wil reizen.

Sterke punten:
De auto was vrij nieuw en in goede staat

Zwakke punten:
- Afspraken worden niet nageleefd
- Ongeïnteresseerd personeel die zich doof houdt
- Geen duidelijke uitleg wat je moet doen bij afhalen en terugbrengen auto
- Zogenaamde schade, dat bedrag wordt direct ingenomen van je creditcard. Zonder ook maar enige vorm van overleg, terwijl ze ons telefoonnummer hebben. Je moet daar zelf achterkomen via je afrekening.
- Ze proberen gewoon eerdere schade op je te verhalen. Als ze niets zeggen en jij denkt dat het OK is, heb je je contract al weggegooid. Geen bewijs, dus je bent de pineut. Ze hebben de genoteerde schade dus niet zelf nog in hun eigen systeem ingevoerd.
- De telefonische bereikbaarheid van de desk is totaal onvoldoende

C. beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Oplichters

0

Review:
Bij AutoEurope een auto gehuurd incl. alles.
Voucher geeft aan af te halen bij National.
Mijn creditcard wordt belast door Europcar voor Ä 75 met als omschrijving " kilometers". Gebeld met Europcar. Verklaring van Europcar: " u had de auto voor 16.00 uur moeten terug brengen en u heeft de auto om 18.01 uur ingeleverd. Dus we berekenen u 1 extra dag autohuur" .
Op mijn reactie dat ik de auto ruim voor 16.00 uur heb ingeleverd, mijn vlucht om 17.40 uur is vertrokken en de aftankbon op de airport 15.02 uur aangeeft kreeg ik de opmerking de klacht bij AutoEurope neer te leggen. Zij zijn het verhuurbedrijf! Toch een mail met bewijsstukken naar Europcar gestuurd . Ondanks mijn 3 Reminders nooit een reactie ontvangen.
Oplichters en zeeeeeer onbeschoft en klant onvriendelijk.
Nooit meer zaken doen met deze firma.

Speijer beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Geld kwijt, zonder dat ik een auto heb gekregen.

0

Review:
Op 4 juni 2013 heb ik een huurauto besteld voor een week half juli in Carcassone. Betaald met de creditcard Ä 279,00 euro. Toen mijn vrouw de auto op wilde halen op het vliegveld met de Voucher, kreeg ze hem niet mee, omdat ze de creditcard niet bij zich had. Dus moest ze met de trein naar haar adres. Maar het ergste is, dat we het betaalde geld kwijt zijn. Dat ze die card als borg en zekerheid willen gebruiken is al behoorlijk vergaand, want je hebt dus niks te vertellen over je eigen geld, maar dat ze het betaalde geld Ä 279 gewoon niet terugbetalen is gewoon diefstal. Hoe kan dit in een vrij Europa.

Zwakke punten:
Belachelijke regels en voorwaarden.

J.Kamphuis beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Europcar. Het bedrijf bij uitstek voor een beroerd

0

Review:
Heel fijn autoverhuurbedrijf. Maar niet echt. Via doyouspain kwamen we hier terecht. Wat minpuntjes: in plaats van de bestelde Seat Ibiza kregen we een Fiat Panda. That's the same kind of car sir. Op mijn suggestie om een dag later voor het geld van een Panda een Seat Ibiza te gaan kopen werd niet gereageerd. De meest uitgebreide verzekering zoals geadverteerd op de site was net zo uitgebreid als de standaardverzekering. Daar kwam dus nog een eurootje of 30 bij. Verder betaal je beroerd veel geld voor een volle tank. 95 euro voor een Fiat Panda. Maar schijnbaar zitten daar ook nog 27 euro tankkosten bij. Met heel veel moeite kan je dat uit het contract ontcijferen. Verder kwam er nog een eurootje of 50 bij omdat het voertuig na twaalf uur werd opgehaald. Dit was nergens verteld. Eerdere correspondentie daarover werd ook nooit beantwoord. De bitch achter de balie kwam daar ook nog eens bij. Weinig behulpzaam en vooral zichzelf erg belangrijk vindend. "No sir, we don't have the Seat Ibiza". Omdat je aan het begin van de vakantie eigenlijk liever niet al te veel gezeik wil leg je jezelf uiteindelijk daar dan maar bij neer. Maar toch wel erg irritant als de Fiat Panda tussen twee Seat Ibiza's geparkeerd staat. De kosten die we uiteindelijk voor het huren van de auto kwijt waren lagen slechts een factortje 4 hoger dan de geadverteerde kosten. Al met al een beroerd begin van de vakantie.

Sterke punten:
Het voertuig was in goede staat

Zwakke punten:
Communicatie, service, kosten, vriendelijkheid

Peter beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - geldgraaiers met goede auto's

0

Review:
Via CarDelmar heb ik op Madeira een auto gehuurd bij Europcar. Ik had een Full to Empty deal. De auto was goed. Omdat ik alle eigen risico's had afgekocht konden ze geen schades verhalen. Maar ik kreeg wel achteraf een afschrijving van mijn creditcar voor die volle tank aan het begin. Het bedrag was twee keer zo hoog als een gewone volle tankbeurt. Europcar rekent een hogere benzineprijs plus servicekosten voor het vullen. Dit terwijl het al vantevoren bekend is dat de tank gevuld moet worden. Ik voel me opgelicht door Europcar.

CarDelMar heeft een poging gedaan om iets van het geld van de tankbeurt terug te krijgen. Helaas is dit niet gelukt.

Sterke punten:
Schone auto met redelijke km stand

Zwakke punten:
Dubbel geld vragen voor een volle tank aan het begin van de huur, en dit pas achteraf berekenen
gladde banden
slechte communicatie

Charan van beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - afgezetters

1

Review:
Ik had een auto voor zes dagen gehuurd. Voor 40,21 euro per dag. Ik was in de veronderstelling dat ik de auto de laatste dag gewoon voor zes uur moest inleveren. Op de voucher stond echter vermeld dat het voor acht uur 's ochtend moest. Ik was er om twaalf uur dus een halve dag te laat. Inderdaad mijn eigen schuld. Ik had beter moeten lezen. Dat ik daarvoor iets moet betalen snap ik. Europcar hield maar liefst 101,68 euro in!! voor een halve dag. Ik had de auto gehuurd voor 40 euro per dag! dat ik dan voor een hele dag moet betalen snap ik nog maar meer dat 2.5 keer zoveel vind ik echt belachelijk.
Als antwoord op de vraag hoe dat kan krijg ik alleen maar te horen 'sorry, dat staat zo in het systeem'.
Naderhand heb ik het hoofdkantoor gebeld en nadat ik erg onbeleefd te woord werd gestaan kwam het er op neer dat het mijn eigen probleem was en dat ze daar niks meer aan konden doen.

Sterke punten:
Ik kreeg wel een mooie schone auto...

Zwakke punten:
De afhandeling van klachten.
te woord staan van mensen.
uitleg geven over de achterlijk prijs.

Joost beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

EuropCar

EuropCar - Auto gekregen met probleem, daardoor een platte ba

0

Review:
Op 18 december 2012 huurde ik een auto bij Europcar Ibiza. De pick-up locatie was het vliegveld van Ibiza, Spanje. Als gevolg van een aantal negatieve gebeurtenissen in de eerste uren van de Autohuur ben ik helemaal niet tevreden. Ik wil graag deze gebeurtenissen samenvatten.
Op de reservering met Car Trawler, onze tussenpersoon, stond duidelijk vermeld dat de benzinetank van de auto leeg werd opgehaald en ook zo weer werd ingeleverd.(Aangezien ik maar 6 dagen op Ibiza was) De lokale beheerder van Europcar vertelde eenvoudig: Dit is niet ons beleid, wij berekenen een volle tank. Zelfs na het tonen van de boekingsgegevens en laten zien van het contract weigerde hij nog steeds de auto te leveren zoals overeengekomen. Als ik de auto mee wilde nemen was de enige oplossing om te betalen voor een volle tank voor het bedrag van Euro 87. De manager hield mijn boekingsbevestiging en weigerde om het terug te geven, dus ik was niet in staat om direct te bellen met Car Trawler.(onze tussenpersoon) Dus ik had geen andere optie dan te betalen of vast komen te zitten op de luchthaven. Verder heb ik gevraagd om een ​​kopie van de huurvoorwaarden in het Engels, omdat ik geen Spaans spreek, hij vertelde eenvoudig dat ze er geen enkele in het Engels hadden en liep weg om iemand anders te helpen.
Tijdens het rijden de eerste kilometers voelde ik een afwijking van de auto. Het wiel trok de hele tijd naar rechts. Na slechts 12 kilometer merkte ik dat mijn rechter voorband plat was. Dus langs de kant van de weg moest ik de band vervangen.
Na een snelle terugkeer naar het lokale kantoor en meteen aangegeven dat de auto een afwijking naar rechts had en dat dit de oorzaak van de lekke band geweest kon zijn, werd ik onmiddellijk belast met 172,46 euro voor een nieuwe band. Er was absoluut geen mededogen, behulpzaamheid of gastvrijheid van de medewerkers.Ze hebben nooit zelfs maar in overweging genomen dat er wel eens iets mis kon zijn geweest met de auto, wat uiteraard kan gebeuren en ook helemaal niet erg zou zijn geweest. Ze waren erg onbeleefd en kortaf. Toen ik thuiskwam en mijn creditcard zag was er nog eens 52 Euro afgeschreven wegens extra belasting, waarvan ik niet op de hoogte was gesteld. De bewering van Europcar was dat ik niet de extra verzekering had genomen, pech voor mij, betalen en tot ziens!
Zoals u zich kunt voorstellen gaven deze gebeurtenissen hierboven mijn korte verblijf op Ibiza een valse start. In de eerste plaats kostte het mij me een aantal waardevolle uren van mijn korte (werk)verblijf. Ten tweede is dat ik belast ben met een extra hoeveelheid geld die ongeveer 6,5 keer de huursom is. (Terwijl ik dezelfde band zelf had kunnen laten maken bij een locale garage voor 25 Euro, wat ik niet gedaan heb omdat ik dat niet correct vond) Ten derde, en misschien wel het belangrijkste, ik werd behandeld op een manier die ik alleen maar kan omschrijven als zeer grof respectloos.
Sinds december 2012 probeer ik contact te krijgen met Europcar Spanje, ze bellen niet terug, ondanks de, in gebrekkig Engels gedane belofte want niemand spreekt Engels op hun Spaanse hoofdkantoor. Tevens komt er geen enkele reactie op mijn e-mails.(Dit zijn er inmiddels al 14)
Voor mij is het duidelijk dat Europcar een bedrijf is dat alleen maar geeft om het verdienen van geld en geen enkele compassie heeft met de klant of het klantgevoel,Voor mij een schoolvoorbeeld van een bedrijf oude stijl dat waarschijnlijk/ hopelijk niet veel langer getolereerd zal worden.Ik zal in ieder geval nooit meer teruggaan en ik zal al mijn studenten op Ibiza, meer dan duizend per jaar, aanraden om nooit te huren bij Europcar.

Car trawler heeft inmiddels, ook na lang aandringen, wel besloten het bedrag voor de volle tank terug te betalen. Wel ben ik de kosten voor het vullen van de tank kwijt, die ik anders ook niet had gehad.

Gewenste oplossing
Om te beginnen excuses voor de manier waarop ik behandeld ben en vervolgens ongedaan maken van de door mij betaalde, crimineel hoge rekening voor de band.

Zwakke punten:
Zie complete beschrijving hierboven, boevenbende is het!

J.P.Treffe beveelt EuropCar NIET aan bij vrienden/bekenden

Schrijf ook een review over EuropCar

  • je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere bezoekers
  • Je ontvangt een bevestigingse-mail op je e-mailadres!


[show smilies]

Ja, ik zou EuropCar aanbevelen aan vrienden/bekenden
Nee, ik zou EuropCar aan niemand aanbevelen
Niet van toepassing / Geen mening


Stuur mij een e-mail wanneer iemand een nieuwe review over deze website schrijft

Stuur mij een e-mail wanneer iemand op mijn review reageert

Door het plaatsen van deze review ga ik akkoord met de algemene voorwaarden


Om misbruik te voorkomen vragen we je om onderstaand getal over te typen:

 

Bezoek EuropCar